DARTY Givors

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Véronique.U

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:16

  Pas moyen d'avoir un renseignement au tel.. une personne lente ..quand je lui ai demandé avec la réf du produit si dispo à givors ...il m'a demandé : qu'elle est votre question ???? Il faut savoir que les communications sont payantes !! ..ensuite j'ai fait via " messenger " ...idem pas de réponse...ou la réponse 5h après.. j'ai pris chez Boulanger du coup...retrait marchandise sans l'après midi même ! Beaucoup plus réactifs et pro !!
• Yasse.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:28

  Les vendeurs sont rapides et efficaces.
• jean-claude.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:35

  A banir Aucune considération le client est un chiffre d'affaire rien de plus!!!!!!
• Jean.l

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:34

  Très bon accueil Bon conseil et efficace rapidement
• mickael.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:04

  Le vendeur m'a conseillé un produit en réserve, "la bonne affaire" sauf que malgré ses promesses le produit n'avait pas les fonctionnalités souhaitées. D'une manière générale, tous les vendeurs sont disponibles pour une question, mais sont très pressés de vous laisser pour retourner à leurs discussions. Avant d'acheter un conseil vérifiez les prix ailleurs : ils sont généralement bien moins chers !
• christine.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:54

  Toujours bien accueilli et conseillé .
• Teo.t

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:35

  Je met 5 étoiles pour Darty Cuisine ! Équipe très professionnelle et à l écoute. Je recommande les yeux fermés !
• Marc.i

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:42

  Vendeur sympa et compétent. Magasin bof.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:18

  Personne à la caisse pour régler mon article alors au bout de 10 minutes je suis partie, très décevant.
• nermen.o

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 01:51

  45 minutes passé a attendre en rayon smartphone sans que aucun conseillé ne prenne la peine de m'adresser la parole alors que j'étais prêt a acheter un téléphone a prêt de 1 000€, finalement je suis rentré faire l'achat sur Amazon. dommage pour le commerce de proximité.
• Manuella.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:13

  Bon accueil vendeur sympathique
• violette.u

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:31

  Une hôtesse d’accueil très serviable et à l’écoute, vraiment professionnelle, grâce à elle j’ai pu trouver le lisseur parfait pour la nature de mes cheveux. J’ai rarement rencontrée une professionnelle aussi impliquée et honnête. En revanche l’hôtesse de caisse avec les cheveux très longs était vraiment désagréable, aigrie et vulgaire c’est dommage.
• jean.h

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:19

  très bon magasin, personnels sympas, je recommande !
• maxym.i

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 01:53

  À éviter absolument. Que ce soit Darty Givors, ou Darty Saint Étienne (Monthieu) . Passez votre chemin !
• Marion.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:55

  Merci à Aurelie de l'accueil pour sa disponibilité. Belle continuation à l'équipe !
• Rocky.a

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:48

  Expérience très désagréable. Aujourd’hui le 4/05. Lors du retrait d’une commande effectuée chez Fnac. Le comportement de la vendeuse a été plus qu’exécrable. J’ai été discriminé vis à vis de mes origines , après de nombreuses messes basses et commentaires désobligeants. J’ai été suspecter de vol (commande payée et présentation de la pièce d’identité conforme) après avoir demander des explications cette personne a prit la fuite. Ce comportement est intolérable il est inacceptable de se voir traiter de la sorte en tant que client. J’attends des explications de la part de la direction vu la gravité des faits. Magasin à fuir Ps: Merci pour votre réponse copié/collé. On voit tout de suite le niveau d'intérêt porté aux clients .
• Géraldine.e

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:53

  Bof bof Magasin avec peu de choix et de stock Mal agencé
• Jean.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:09

  Problème de SAV résolu en moins de 5 minutes.
• Warda.L

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:51

  Du choix, vendeurs polis, mais ne connaissant pas les produits qui sont en vente.
• Jean.O

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:40

  Service excellent personnel aimable de bon conseils
• Benoît.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:43

  NUL Demande un conseil pour un filtre d’aspirateur rowenta, j’ai toutes les références, le vendeur ne prend même pas la peine de regarder et me dis c’est ça!! Je fais confiance, je repars et en arrivant chez surprise ! C’était un filtre pour aspirateur avec sac !!! S’il aurait regardé la référence, il aurait vu que c’était un aspirateur sans sac ! Résultat 45 min A/R pour rien et merci au vendeur pour son grand professionnalisme!
• MeexyMix.y

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 05:03

  Très bon centre Darty Les prix sont correct Je recommande se magasin.
• thierry.u

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:51

  A trop vouloir faire, les offres de spécialitées deviennent trop réduites
• David.l

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:31

  Incompétence à tout niveau Achat d un pc tout en un pour de la visio Donc impératif webcam Le vendeur me vend un pc qui soit disant à la webcam mais arriver chez moi (1h de route )pas de webcam Je tel au service technique pendant 1 h30 car ils affirmait qu il y en avait une ( on m envoie même regarder dès Tuto sur YouTube 😂. Bref Tant bien que mal j arrive à parler à un vendeur du magasin qui déballe un autre pc qu’il avait en stock et le confirme qu il n’y a pas de webcam . Il me propose remboursement mais pas d expédition obligation de retourner au magasin . Résultat 1 h de trajet encore Revérification qu il n’y avait pas de webcam Et enfin remboursement 😰 Pas nécessaire de vous dire qu il ne mon pas donner de bon d achat pour s excuser du temps et du gasoil perdu . Soyez tranquille Darty plus jamais 👎👎 Achat chez Dell livrer à la maison et tout impeccable
• Josiane.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:50

  Très bon magasin, vendeur agréable et compétent.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:45

  Magasin+service après-vente impeccable...
• Noellie.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:38

  Problème résolu avec professionnalisme par Dorian ! Très satisfaite 😁
• Mireille.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:52

  Vendeurs qui se disputent presque pour ne pas s'occuper de vous. Au niveau du conseil, très limite. À la caisse, une jeune femme, pas commerçante du tout. J'achetais tout chez Darty auparavant, maintenant je ferai mes achats chez Boulanger
• Aïda.e

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 02:33

  Personnel plutôt sympathique .. joli magasin SAV pas top🤯
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:55

  Achat d'un lave vaisselle encastrable, bon conseil du vendeur, livraison rapide installation gratuite suis satisfaite du produit
• sylvain.s

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 05:31

  Un large choix et le conseil adapté aux besoins du client sans forcer l’achat.
• Mohamed.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:44

  Magasin avec des pratiques commerciales plus que douteuse. Un directeur qui n'a aucune considération pour la clientèle. Deplus la sécurité consiste au harcèlement des clients qui ne serai pas "assez blanc" à leurs goûts. Je vous recommande de ne pas faire vos achats ici ! Ps: Merci pour votre réponse copié/collé. On voit tout de suite le niveau d'intérêt porté aux clients .
• Marion.i

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:59

  Accueil au top vendeur au top hôte de caisse adorable mais quand tu as 1500€ sur ton compte et qu’on te refuse un chèque de 700€ sans aucune explication je suis scandalisée!!!
• Marie.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:46

  Ravie d'avoir des VRAIS conseils. Pas seulement ce qui est écrit sur la notice que tout le monde est capable de lire! Achat d'une machine à laver séchante, conseils objectifs, respect de notre budget, notre besoin. À l'écoute, sympathique. Conseils pour la garantie, pas de vente d'un produit juste pour faire du chiffre. Merci Gaëtan pour votre disponibilité et votre objectivité. Autre achat pour un micro pour enceinte portable, pareil, efficacité et empathie du vendeur. Merci (d'ailleurs maintenant on va seulement voir le même !👍)
• Lucas.A

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:24

  On sent la motivation de l'équipe qui sont là... sans être là.. Les demandes des clients ne sont même pas prises en compte tout ce qu'ils veulent c'est vendre même si c'est un article qui n'est pas adapté à vos demandes et besoins. Sinon ça les prix sont corrects en période de solde.
• José.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 07:57

  Super félicitations aux personnes qui travaillent chez darty très sympa et professionnelle merci à vous bonne fête de Noël. José
• daniel.o

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:56

  On a toujours l'impression que les vendeurs n'ont pas le temps de s'occuper des clients. Sinon magasin facilement accessible avec parking attenant et à l'intérieur des rayons aérés avec un éclairage presque agressif
• Petit.h

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:17

  Je suis venu récupérer un colis click and collect. J'ai été pris en charge par une personne à mon arrivée. Elle a tout de suite appelé un vendeur pour me restituer ma commande. Rapide, efficace et avec le sourire. Bonne expérience
• Jeanne.o

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:39

  Pas de conseils uniquement une orientation sur les produits à vendre les plus chers. Alors pourquoi payer un service..Retour au magasin le 27 décembre pour un réfrigérateur haut de gamme 3 fois en panne et 3 fois réparé et encore en panne.....Et en plus un directeur qui entend notre colère et n'intervient pas.....lamentable
• Cedric.h

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:19

  Ne réalisez pas votre projet de cuisine dans ce magasin ! A fuir ! Nous avons réalisé une cuisine et je vous partage notre retour d'expérience : Des défauts de conceptions comme par exemple un panneau à proximité du lave vaisselle prenant l'eau dont on nous dit qu'il s'agit d'un défaut d'utilisation (chocs répétés). Alors que le panneau est posé au sol sans protection, et alors que nous avions signifié à la pose cet éventuel problème à l'installateur. A l'installation, nous nous étions d'ailleurs rendu compte que la cuisine était trop haute, et nous avons dû à nos frais la redescendre pour être à 90cm fini plutôt que 95. A ce moment, nous avons eu face à nous des fournisseurs, et notamment le directeur commercial, assez agressif, nous prenant de haut, et faisant le seul geste commercial de nous relivrer des pieds en plastique pour les meubles. Je passe évidemment sur les 2 plans de travail livrés aux mauvaises dimensions, des délais non communiqués, et la nécessité par nous même de contacter les livreurs pour en savoir plus, un personnal jamais joignable, etc... Expérience catastrophique donc, si ce n'est au moment de la vente où tout s'est forcément bien passé... A fuir !
• Naim.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:41

  Très bien .le choix il y en a Les conseillers sont bien mais il faudrait quelques vendeurs de plus mais je comprends la situation d aujourd’hui avec l internet
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:00

  Je recommande cet institut. L esthéticienne est à l'écoute et maîtrise parfaitement ses prestations. Les RDV peuvent être pris sur Planity, ce qui est très pratique.
• Ceren.

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:56

  il m’ont fais souscrire une garantie annulable a tout moment et maintenant il me disent que je dois m’engager pour 1 ans ! C’est dès incapable et des voleurs ! ils ont vraiment faim d’argent pour faire ça
• Clement.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:56

  Suite à un rdv au Darty Givors pour un devis cuisine. Nous avons trouvé un accueil chaleureux et agréable. Vendeur pro, à l'écoute, de bons conseils avec de bonnes idées. Nous avons déjà une cuisine Darty et la qualité et top.
• Michèle.a

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:26

  Difficile d'avoir un vendeur mais le magasin est bien achalandé. Des articles de qualité en général.
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 00:39

  Aucun prix affiché sur les produits, ... Conseils moyens... Et tout n'est pas visible en magasin... C'est comme si j'avais acheté sur internet... Bref... Décevant...
• Pansard.o

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:21

  Très déçu d'une pause de vitre pour écran xforce. Il y a plein de petite bulle sur l'écran et une grosse bulle sur le côté. De plus un conseiller m'a dit que elle coûtait 24,99 et j'ai payé au final 29,99€. Trop cher à mon goût pour un écran avec plein de bulles...
• gauthier.i

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:27

  Fidel à leur enseigne. Nous avons eu du conseil. Par contre il ne font pas de paiement en plusieurs fois pour les pro. Ça nous a pris plus d une heure
• Jérôme.�

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:10

  J'ai pris la solution de prendre la solution PACK DUO SERENITE avec un antivirus et le pack Office sur 3 appareils mais impossible d'installer le Pack office sur le deuxieme appareil et la seul reponse de DARTY appeler Microsoft => 2 heures et sans solution ... Merci DARTY ... heureusement qu'il s'agit du PACK SERENITE .. Suite à votre reponse Mr le Directeur, je souhaiterais quand meme avoir la solution pour ressoudre le probleme. Pour information j'ai passé 2h au téléphone dans la matinée et on devais me contacter cette apres midi ... mais rien !!!! sans quoi je viendrais annuler le service
• yoann.e

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:23

  Nous sommes venu pour une demande au comptoir du service après vente. Après 10min d'attente et 4 personnes qui sont passés devant nous sans même nous dire bonjour où nous demander pourquoi nous attendons. Face à si peu de considération et de service client nous avons décidé de partir.
• Hamou.i

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:54

  Passé ce jour au magasin Darty Givors. Je me rends au rayon téléphonie et le vigile intervient , bras croisés , tout en me fixant... Je lui ai dit que je n'étais pas un voleur. S'il lit le message , il saura... Sachez monsieur que je paie tout ce que j'achète. Je ne suis qu'un honnête citoyen , voilà mon tort... A jouer les gros bras envers d'honnêtes gens qui souhaitent consommer. Ce monsieur se trompe de cible. Vous ne méritez aucun respect. J'achèterai mon produit Apple dans un autre magasin, qui sera sûrement mieux accueillant que Darty Givors. De plus , au niveau professionnel , nous sommes clients en compte dans ce magasin. Monsieur le directeur, épargnez-moi s'il vous plait de tout commentaire. Sachez que nous n'achèterons plus aucun produit dans votre magasin.
• Hatem.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:18

  Ca fait du bien d'avoir du personnel compétent. J'ai acheté ma cuisine (merci Wendy) + pas mal d'autres choses et les vendeurs sont au top. Continuez comme ca ne changez rien.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:00

  Retrait d'un congélateur en click and collect. Rapide et efficace, très serviable. N'hésite pas à aider pour charger la voiture.
• Liam..

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 16:44

  Après être passer chez Boulanger a chasse et Conforama où les vendeurs ne pensent qu'au chiffre et a vendre leurs produits les plus onéreux, j'ai essayé Darty, le vendeur a écouter mes attentes et mes besoins en plus d'être très gentil ! Merci a vous j'aurais une pensée pour vous a chaque fois que je ferais ma lessive dans la machine a laver que je vient d'acquérir 😂😂 PS : si le vendeur veut bien me rappeler je n'y vois pas d'inconvénients 😂😂
• Rossi.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 06:04

  le pire darty que j'ai pu voir non mais serieux je viens pour me faire rembourser j'ai le produit nikel pas deballer et le ticket et on me dit qu'il faut mon nom prenom numero de telephone pour me faire rembourser et puis quoi encore vous voulez ma carte de secu et un echantillon d'urine tant qu'a faire . ps pas la peine d'ecrire un message disant que vous etes desoler ou quoi votre magasin m'a pleinement convaincu d'acheter sur internet
• Jocelyn.o

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 05:45

  Personnels avenants, très professionnels et de bon conseil. Maîtrise de son sujet pour celui qui m'a reçu et conseillé. À méditer, un vendeur doit être un véritable technicien et connaître les produits qu'il vend. Merci continuez
• Mike.

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 11:34

  Leur site n'est pas à jour. Leurs stocks sont faux. On procède à la commande et au moment de payer ca indique une date de retrait au magasin 8 jours plus tard...
• sobang7969.

  2 / 5

  Le 11/03/2021 à 13:32

  Nous voulions un appareil à raclette, personne pour nous conseiller, une femme apparemment "une responsable" n a pas souhaité nous renseigner... Un jeune gentil l a fait à sa place, malheureusement leur gestion informatique des stocks est inefficace car pour lui l appareil était en rupture alors qu il y en avait à 2 mètre de nous.....
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:45

  Il est fermeture 17h45 mais à 17h28 un vendeuse nous refuse l entrée du magasin. Il serait plus sérieux de mentionné les bons horaires. Manque de sérieux et de fiabilité.
• Jean-David.A

  2 / 5

  Le 27/02/2021 à 15:56

  J'ai modifié ma note (je suis passé de 3 à 2), en effet, j'ai acheté un téléphone début 2021, j'ai eu un problème avec et je me suis donc rendu en magasin pour le faire réparer, n'ayant pas de téléphone de prêt on prend mon numéro et on me dit qu'on me rappellera quand il y aura un téléphone de dispo. J'attends quelques temps, les mois passent et toujours aucune nouvelle, je réitère donc l'opération et le même scénario se répète, pas de téléphone de prêt, on prend mon numéro... Et rebelote une 3eme fois je retourne en magasin et même scénario bref je n'ai jamais été rappelé et mon téléphone n'a jamais été réparé... PS : le magasin est situé à 1h de chez moi...
• mimi.e

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:14

  Venu pour acheter une tablette tactile après avoir regardé pendant une dizaine de minutes les différents modèles personnes pour nous demander si on a besoin de renseignements je demande donc à un vendeur qui passe , il me répond :"on en a pas en stock et on ne peut pas en commander c'est comme ça pour tout le rayon informatique ..." Sans aucune autre explication donc je suis allé chez un concurrent pour mon achat . Et après ce genre de magasin qui eux sont ouverts se plaignent des achats sur internet ...
• Anthony.

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 11:53

  Qualité de service déplorable, personne en caisse pdt 10 min, le personnel passe et baisse la tête afin d'éviter de devoir encaisser. Après avoir demander au responsable des ventes Stéphane pourquoi personne n encaisse et pourquoi il ne prend pas le poste vaquant, sa réponse est : ce n est pas la question.... Cherchez l'erreur. Étant moi même commerçant, les clients ne me rateraient pas après une attente si longue. Je n'y retournerais pas et et je choisirais d'aller chez boulanger à chasse qui doit se targuer d'avoir un voisin aussi incompétent.
• Frances.h

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 11:41

  Honteux à fuire.... Achat d'un lave vaisselle avec une livraison prévu 3 jours plus tard mais finalement beugue livraison prévu dans plus d un mois aucuns gestes commercial aucunes solutions cherchés pour avoir un équivalent juste allez vous faire rembourser je peux rien pour vous... Darty n est pas prêt de me revoir 😡😡😡
• philippe.l

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 10:54

  j'ai reçu un cadeaux de noel mais j'ai ouvert la boite pour voir et je suis a perçu que c'est pas le bon modele de casque . Et je suis retourner chez Darty pour échanger mais là surprise, on a dit qu'il foulait par reprendre parce que la boite etait ouvert ?? Raison sanitaire,je trouve ca mal honête de leur part .
• jeremie.o

  2 / 5

  Le 01/01/2021 à 15:29

  J'y ai acheté un smartphone a prix réduit de 10% car en retour. Surprise a l'allumage les équipes darty n'avaient même pas pris la peine d'effectuer une reinitialisation d'usine du téléphone. J'avais donc accès aux mails,réseaux sociaux d'une autre personne et aurait pu prendre un total contrôle de sa vie sur internet .... en 2020 ce genre d'erreur est grave...méfiez vous si vous faites un retour !
• Nicole.

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 13:30

  La vendeuse à été très pro. Elle connais bien son travail,à répondu à toutes mes questions, avec patience et gentillesse.
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 20:18

  Suite à commande clic and collect, je me rends au magasin pour la récupérer après avoir reçu 2 messages qui me confirmaient son arrivée. Je me gare à l emplacement prévu à cet effet et respecte les consignes écrites sur le panneau devant mois : mettre un masque, rester dans sa voiture et appeler le magasin. après une sonnerie interminable on m explique que je dois rentrer faire la queue dans le magasin surpeuplé ! Voilà du temps de gagner! Quand arrive mon tour, enfin, on me demande 2 fois mon nom, me certifie que ma commande n est pas prête pour finalement la trouver ! Je demande du papier cadeau , il est payant . Cause de covid! Mais me faire signer le bon de livraison avec le stylo du comptoir labizarrement on ne craint plus le Covid . Franchement lamentable. A fuir. L équipe de Venissieux est bien plus efficace
• DD.

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 14:44

  Plus que vous voulez mon avis plus jamais je remettrais les pieds dans se magasin et j en ferai sûrement pas de la pub!!!! puisqu'il y mieux ailleurs et 4km plus loin chasse sur Rhône
• Eric.a

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 09:30

  Nous avons été très bien accueilli par l'équipe sur place. Le vendeur a su répondre à nos questions. Nous n'hésiterons pas à retourner dans ce magasin.
• Celine.o

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:16

  Déception incroyable ACHETEZ ENJUIN LIVRAISON POUR NOEL : voir PHOTO !! Nous achetons voilà deux fois tout l'électroménager et le suivi client edt nul. Entre les produits qui coûtent 100 à 200e plus cher à la concurrence locale. Et le frigo que nous avons accepté d acheter sans voir pour pouvoir être livré rapidement et que 4 semaines plus tard vous ne l'avez pas !!! En rupture personne ne vous répond malgré le service darty plus pour la super assistance... Vraiment le service darty est pitoyable. Une machine à laver un sèche linge une senseo une clim mobile un fer à repasser un grand lave vaisselle un frigo ??? Un sèche cheveux la bouilloire et aucune considération de la part de l'équipe commerciale de darty givors. Fuyez ou du moins vérifiez chez casto électrode pot confo avant et surtout armez vous de patience. De plus la clim (200€de plus qu à casto) qui n'est pas livrable alors qu'elle est aussi lourde qu une machine à laver. Donc allez y prenez contact suite à ce message vous prouverez que vous n'êtes pas aussi inutile que ça fasse à la vente en ligne... Aurons nous notre frigo avant fin juillet ??? Nous le saurons peut être bientôt. Si le direction nationale le désire j'ai copie des appels et WhatsApp à disposition avec darty max à bon entendeur.. Car un frigo en cette saison ce n'est pas du luxe.
• Clément.u

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 17:26

  Je me suis rendu dans ce magasin pour savoir si il était possible de réparer le port USB de ma tablette 7'' qui marche par intermittence. Les 2 vendeurs que j'ai sollicité m'ont tout de suite déconseillé le SAV en m'expliquant que ça allait coûter au minimum 70€. Dans le monde actuel je me disais qu'il fallait mieux réparer plutôt que racheter un équipement pour un pbm mineur. Pas Darty apparemment. Je leur ai donc demandé conseil pour une nouvelle tablette 7". Ils m'ont dit que ça n'existait plus et qu'il fallait acheter une SAMSUNG (à 200€). J'ai même cru que j'allais devoir aller voir les tablettes tout seul en rayon sans conseil alors qu'ils étaient 2 à discuter. Une fois le vendeur avec moi il y avait finalement une tablette à peine plus petite. Mais ce n'était pas la tablette SAMSUNG que le vendeur voulait me vendre ! Résultat un réparateur de téléphone dans la galerie du Carrefour m'a tout de suite expliqué qu'il fallait un câble de la marque X pour brancher ma tablette. Pas besoin donc d'une nouvelle tablette après achat de ce câble. Déjà que je trouvais DARTY très moyen dans le conseil mais là c'est sûr, DARTY c'est fini.
• JM.

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 15:11

  Conseiller du rayon informatique agréable qui connait ses produits et conseille judicieusement ne cherchant pas à vendre le plus chère. Malgré les contraintes sanitaires l'achat à été simple tout en respectant le protocole en vigueur. 4 étoiles car les prix de composants annexes sont un peu élevés.
• Nadjet.

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 14:00

  Première fois que je me rends dans ce magasin et je suis très déçue. Les quatre vendeurs que j’ai sollicité ne me donnent jamais les mêmes informations concernant un unique produit. Après deux heures d’attente, on m’annonce que le produit n’est même pas en stock (alors que d’autres vendeurs m’ont affirmé qu’il l’était et qu’il pouvait être livré dans deux jours).
• Olivier.a

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  Le 10/04/2020 à 08:32

  Une étoile pour pouvoir laisser un commentaire, c'est chère payé mais tout a un prix surtout chez Darty!!! Expérience désastreuse... Le 23/02/2020 Il était une fois sur la planète Darty… Le contrat de confiance a rendu l’âme, le service client n’existe plus, seuls quelques vendeurs perdus errent dans les allées du chaos du magasin de Givors ou Jadis les clients se rendaient pour acheter leurs produits en étant surs de ne pas se faire enfler pendant que « directeur du magasin » répond aux commentaires sur Google avec des copier/coller plutôt que de mesurer l’ampleur de l’incompétence et l’obsolescence de ses équipes et de l’enseigne. Le nombre de caractères étant limité, je dois condenser mais vous trouverez mon récit complet à peu près sur tous les forums qui parlent de l'expérience désastreuse des clients chez Darty. J'ai commandé un téléphone à 1359€ le 24/02 avec paiement en 3 fois avec acompte de 600€ pour une livraison en magasin le 12/03. Le 5/03 j'avais déjà payé 1063€ sur la totalité, merci Ménafinance... Nous sommes le 10/04, malgré le confinement et la fermeture des magasins, les livreurs Darty courent de partout pour la livraison des commandes internet et personne dans l'enseigne n'a pensé à réexpédier les commandes qui pourrissent en magasin... Avec un peu de chance, je recevrai mon Galaxy S20 avant que Samsung ne sorte le S30... Conseil à tous les potentiels futurs clients de Darty : Surtout, évitez cette enseigne comme vous évitez le covid 19, tenez-vous éloignés de tout magasin portant ce nom, aucun masque FFP2 ni gel hydroalcoolique ne vous protégera de leur incompétence, vos cheveux tomberont tous un par un, vous perdrez votre patience et votre rectum sera long à guérir !!! Petit mot à "directeur du magasin": Par pitié, Gardez pour vous vos réponses commercialement appropriées tout droit sorties de votre manuel de 1ère année en force de vente du style "navré que votre expérience dans notre magasin ne vous ait pas apporté bonheur et joie de vivre, vous êtes quand même toujours le bienvenu..." ou bien "Merci pour vos encouragements" Il est essentiel que vous compreniez que vous ne voudriez pas savoir à quoi je vous encouragerais au moment ou j'écris ces lignes et que bien entendu, je ne remettrai plus un pied dans votre magasin ni aucun autre de cette enseigne défectueuse et que j'encourage toute personne censée à faire de même!
• Alain.e

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  Le 01/03/2020 à 19:46

  Je mets une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro. Ce n’est pas la première très mauvaise expérience à laquelle nous sommes confrontés avec ce magasin. Nous avons acheté un ordinateur neuf pour le noël de mon fils, celui ci n’a jamais fonctionné. Nous avons donc accepté de le faire partir en réparation (alors que nous voulions un remboursement). Il est revenu soit disant réparé 2 fois sans jamais fonctionner. Nous avons eu à faire à une équipe d’incompétents et très méprisante avec pour seul but ; ne pas perdre d’argent. Pour vendre, tout le monde est gentil et vous propose mille et une garantie mais pour le SAV il n’y qu’une belle bande de guignols. Magasin a fuir absolument.
• Patrice.e

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  Le 08/02/2020 à 11:05

  Bien qu’ayant préalablement procéder à l’ouverture d’une intervention APV et de m’être assuré de la prise en charge garantie, j’ai rencontré d’énormes difficultés auprès du magasin le samedi 01 février dernier vers 13h 30 pour assurer cette prestation sous garantie sur un aspirateur balai (pour information appareil acheté puis remplacé 6 mois plus tôt par ce magasin grâce à l’extension souscrite ). Bien que l’origine de ce malentendu soit à priori une confusion sur leur N° d’incident, ce que je peux en dire: - aucune écoute du client, pas de garantie donc un forfait de 69€ (L’appareil à 6 mois !!!!) - barrage de mon interlocuteur pour avoir un responsable qui compte tenu des échange verbaux sort enfin du bureau (badge directeur) - au début, même position puis devant mon insistance donne la consigne d’appeler le SAV ...... qui ne répond pas - position du directeur, je ne peux rien faire, faites une réclamation, je ne suis qu’un centre de dépôt .... etc - je n’accepte pas cette position et tente de joindre le service APV mais ne quitte pas le magasin, le directeur disparaît dans son bureau, courage fuirons !!!! - quelques instants plus tard, miracle l’échange de l’appareil est validé (fameuse erreur de N°), nous choisissons (dans ce qu’il y a) un nouvel appareil d’une autre marque, le notre n’est plus distribué par Darty; En conclusion: Troisième difficulté de SAV avec ce magasin (un frigo et 2 aspirateurs balai). Le directeur n’est pas un digne représentant de l’enseigne qui prêche le service et la confiance: c’est plus facile d’opposer un refus que de tenter d’accompagner un client en difficulté qui a perdu 1h à défendre ses droits. C’est avec ce genre d’attitude que les clients disparaissent et que la e-réputation se dégrade. Si il n’y a plus le service quel intérêt d’aller en magasin ? Cordialement,
• Guillaume.a

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  Le 01/02/2020 à 14:19

  Nous avons commandé au magasin de givors un congélateur neuf en solde. Il vient de nous etre livré non emballé juste avec une housse de protection La peinture était abîmée et il est fait mention de modèle d'expo alors que nous avons acheté du neuf nous l'avons signalé au livreur qui nous a parlé d'une remise en bon d'achat pour éviter de le reprendre Après s'être rendu sur place ils ont reconnu une erreur de leur part et doivent nous faire l'echange
• Serap.a

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  Le 27/12/2019 à 16:41

  Achat récent, TRÈS mécontente ! Bouilloire Moulinex BY320A10 SOLEIL IVOIRE. Achetée le 30/10/2019 à Givors, inutilisable 3 jours après : Le couvercle étant très dur à ouvrir, la poignée s'est détachée. Il s'avère qu'en fait, la poignée est très mal fixée avec 2 petites vis qui dépassent à peine, rendant impossible de la re-fixer soi-même. Le service après-vente - où je me suis rendue le 1er décembre à l'ouverture (j'étais la 2ème cliente) - a refusé d'échanger la bouilloire ou de la reprendre malgré une garantie de 24 mois, sous le prétexte d'une mauvaise utilisation, m'accusant d'avoir "arraché" la poignée ! Accueil très désagréable.
• G.a

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  Le 18/12/2019 à 11:06

  Black Friday : commandé un PC portable à 649€ au lieu de 899€ le 2/12 pour livraison le 10/12. Le 11/12 produit pas disponible avant le 3/01/2020. Le 13/12 produit pas disponible avant le 8/01/2020 !!!!. 3 solutions proposées par le magasin : 1) échange avec un produit à 699€ (prix normal ) 2) produit facturé à 699€ mais sacoche à 39.90€ offerte 3) remboursement Pour information : à Carrefour le produit initial est proposé avec la même promotion ( 899€=649€) Ce produit commandé le 13/12 à été livré le 18/12.
• Lys.L

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  Le 08/11/2019 à 06:47

  J'ai fait l''acquisition d'une cuisine DARTY, je suis ravie !!!! Les conseils d'Océane qui a dessiné les plans ont été d'une aide précieuse. Les meubles sont déjà montés et ça c'est juste génial !!! J'ai pu compter sur Océane, Florian et Stéphane un des responsables pour récupérer mes meubles. Rien à redire. Vous êtes au top ! Mille mercis ! A bientôt !!
• Florian.u

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  Le 16/10/2019 à 12:09

  Vendeur avec de bon conseil. Mais erreur d’étiquetage pour l’ensemble d’un lot et donc erreur de prix. La responsable a été désagréable me laissant entendre que j’étais responsable de cette erreur. Ceci est inacceptable ! Je ne conseil donc pas ce magasin
• Richard.D

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  Le 17/08/2019 à 11:38

  Suivi client désastreux. Très aimable pour faire la cuisine, une fois payée, technique de l Autruche. Cuisine livrée avec erreur de côte, sans évier. Aucune information, aucun appel et surtout aucune excuse. Résultat, du temps à ne plus compter pour avoir un responsable que de niveau hiérarchique, qui vous prend de haut quand il daigne vous répondre et surtout qui se montre pas à la hauteur de l enseigne qu il est censé représenter. Résultat : 2 mois d attente pour avoir peut être ma cuisine avec un plan de travail, une crédence et un évier. Nous avons passé de très bonnes fêtes dans notre nouvelle maison, avec une cuisine non adaptée pour préparer les repas de fêtes... Merci
• KARRER.a

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  Le 10/08/2019 à 07:05

  Vendeur stagiaire a l'écoute professionnel attantig aux demandes de bon conseil livraison de qualité respect des créneaux horaires. Magasin propre et avec beaucoup de choix .parking a son avantage également
• FOX.M

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  Le 09/08/2019 à 21:27

  Égale à eux-mêmes en ce qui concerne la réception...c'est a dire accueil sympathique des vendeurs hormis deux ou il faut les attraper au lasso pour avoir un renseignement . Aussi les conseils techniques sont parfois approximatifs, voir même juste au niveau des connaissances techniques (surtout le rayon informatique) Dommage !
• Violette.r

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  Le 02/08/2019 à 12:54

  service client médiocre Nous avons commandé une cuisine le 25 février et avons pris le service de pose. Les 10 et 11 mai, un poseur vient nous installer notre nouvelle cuisine : après une erreur de coupe, un plan de travail est recommandé, on nous annonce un délai de 6 semaines. Début juillet on nous informe que le plan de travail est arrivé mais que le poseur est en vacances et que nous sommes obligés d'attendre son retour ... Déjà très mécontents nous n'avons d'autre choix que de patienter. Aujourd'hui 2 août, le poseur vient terminer l'installation SAUF QUE le fileur est trop court et les vis pour les poignées sont trop grandes, on nous annonce de nouveau un délai de 6 semaines ... C'est inadmissible !! Je suis extrêmement déçue du service, de la tournure que prennent les choses et du fait que la personne qui gère notre dossier prenne ces problèmes à la légère. Quel manque de professionnalisme ! J'espère sincèrement avoir un retour du service client !
• Gabriel.v

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  Le 14/07/2019 à 06:16

  Nous avons fait faire notre cuisine à Darty Givors , nous en sommes ravis, tarif très correct. Par contre le SAV est nulle 5 mois pour un souci d'élément haut qui flanche, je donne mes disponibilités et les jours non possible, évidemment on me propose quand je ne peux pas , ensuite rdv pour effectuer les travaux et là pas de nouvelles, après appel ,SMS pas de nouvelles.
• Hmoobthoj.r

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  Le 29/06/2019 à 17:08

  En premier lieu, parking assez moyen en taille mais théoriquement suffisant pour la clientèle Darty... sauf que les places de stationnement sont souvent occupées par des NON clients (ceux des marchands voisins !), surtout encore plus en période de soldes. Le magasin en lui même est assez classique, assez bien rangé mais manque un peu de choix dans les gammes. Par exemple, au rayon frigo, pas mal de références... mais trop axés sur du haut et très haut de gamme (et pas grand choses entre les 300-500 euros par exemple), et surtout trop de frigos américains en masse... Pareil, au rayon disque dur stockage PC, quasiment pas de référence au dessus des 3 ou 4 to... et surtout certaines références à bon prix comme le disque dur externe 2,5p 4 to de Samsung à 99 euros n'existe même pas (alors qu'il est référencé sur le site internet Darty met mériterait une bonne place en rayon !). Autre bizarrerie : les coques smartphones ne sont quasiment pas classés (par marque) et c'est difficile de s'y retrouver. Enfin, en visite pour les soldes, c'est très limité en choix à vrai dire... et les vendeurs bavardent beaucoup entre eux (et un peu trop fort)... Avec des tarifs plus élevés qu'ailleurs, il est dommage en plus que les étiquettes de promotions (en jaune) sont souvent petites et peu attirantes à l'oeil (notamment dans les rayons petits électroménagers). Bref, peu mieux faire... surtout face à son concurrent et frèrot Boulanger, voir Conforama ou But...
• SNA.A

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  Le 23/03/2019 à 13:55

  Si vous croisez l'enseigne DARTY en l'occurrence la vendeuse "Cécilia" menteuse, fuyez, changez de trottoir et ne vous retournez pas. La qualité n'est pas au rendez vous et le SAV est tout simplement inexistant. J'ai commandé une cuisine et à ce jour elle n'est pas terminée et non conforme au plan. Le magasin de Givors quand j'arrive à la joindre, me fait régulièrement des promesses qui ne sont jamais tenues et le service consommateurs est d'une inefficacité redoutable. Cette société n'a aucun respect pour ses clients, c'est tout simplement lamentable de la part d'un groupe qui se vante d'être un leader sur son marché. Plus jamais je n'y mettrai les pieds enseigne et vendeuse juste la pour prendre un chèque! Vous êtes les meilleurs, surtout ne changez rien
• so.i

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  Le 01/03/2019 à 19:06

  Mais alors au secours !! Si vous voulez payer en plusieurs fois fuyez. Des incompétents non solidaires entre collègues. Une heure et demie pour créer puis recréer un dossier pour au final nous dire que ça n'a pas fonctionné et qu'il faut recommencer. Donc j'ai abandonné l'idée de faire mon achat mais même topo pour annuler la demande cela a pris une demi heure en plus. Le paiement en plusieurs fois est clairement plus rapide et plus simple sur internet. Il ne faut pas qu'ils pleurent d'avoir moins de clients à cause d'internet. Dommage
• Fabb.

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  Le 19/12/2018 à 06:50

  Des vendeurs à l écoute, mais souvent insistant trop sur la prolongation de la garantie, ou souscription casse... Je souhaiterais plus de vrais bon conseils sur le produit. En caisse, un personnel effacé, pourtant on aimerait un tir sourire..........
• Elohim.e

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  Le 16/12/2018 à 11:05

  Très déçue de DARTY qui prône un contrat de confiance. On m'a vendu un matériel défectueux qui était un modèle d'exposition sans notice aucune. J'ai essayé d'obtenir un bon d'échange 20 jours après mon achat mais rien n'y a fait. Je me retrouve donc avec un matériel inutilisable qui m'a coûté 399 euros, en sachant que je suis au chômage et qu'il s'agissait de mon moyen de locomotion pour me rendre à un nouveau travail. Du coup j'ai rompu pendant ma période d'essai et je me retrouve en grande difficulté. J'aurais apprécié au vu du matériel défectueux qu'on m'a vendu et aussi du fait que je suis une très bonne cliente de mon magasin, qu'on m'accorde un petit geste commercial, en vain et je trouve cela très regrettable, quasi inhumain et inadmissible de la part d'une enseigne de renommée.
• Ludovic.a

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  Le 10/12/2018 à 08:14

  Je suis passé ce dimanche 9 décembre avec ma femme et mes trois enfants pour acheter une télé. Super accueil et ambaince chaleureuse . J'ai bien été conseillé par un jeune vendeur qui a répondu à toutes mes questions .
• Louise.A

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  Le 09/12/2018 à 17:49

  C'est Scandaleux je suis choqué !! Je suis venu avec ma petite fille de 4ans! Et La visiblement ''Responsable" du magasin parle avec un collègue dos tourné aux clients de propos sexuels personnel ! Belle affaire bravo Darty
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 10:45

  De bons conseils, dont j'avais besoin et le couplage avec les achats par internet le rend complètement prêt pour le marché actuel. L'affichage et les moyens de paiement sont parfois un peu flou mais une ou deux questions orales au vendeur et cela est résolu. Merci pour l’accueil, un vrai service client.
• Buzz.u

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  Le 07/05/2018 à 08:20

  J'ai acheté une imprimante. Nous avons demandé au vendeur s'il suffisait de brancher l'imprimante à l'ordinateur pour pouvoir s'en servir. Ce dernier nous a répondu que Oui. En fait, il y a un CD dans la boîte et il faut s'en servir pour la mettre en route. LES VENDEURS NE CONNAISSENT DONC PAS LES PRODUITS QU'ILS VENDENT. Je suis déçue 😥
• Samantha.r

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  Le 27/12/2017 à 16:45

  Des vendeurs incompétents ! Je me suis rendue en ce Mercredi 27 décembre dans votre magasin de Givors avec pour dessein d'acheter un adaptateur pour mon ordinateur. Ayant trouvé le produit parfait dans vos rayons je me suis rendue en caisse afin de payer mon achat, mais on me demande de payer un prix 4 fois supérieur à celui en rayon ! Je l'indique à la caissière, elle appelle un vendeur, puis deux, nous allons vérifier en rayon une fois, puis deux et finalement après m'avoir fait perdre mon temps on me donne ce conseil magnifique : "vous avez qu'à commander sur internet si vous êtes pas contente ce sera toujours moins cher qu'ici et vous trouverez surement mieux". Je suis indignée par la prestation des équipes de ce magasin : ils n'ont pas su être efficaces, ont tourné en rond pour au final me laisser avec cette phrase citée plus haut.
• Jean-Claude.a

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  Le 08/08/2017 à 15:37

  Bonjour. Après avoir cherché un vendeur pendant plus de 10 mn, le surveillant à l'entrée m'en a interpellé un. J'ai demandé à ce dernier un renseignement pour une caméra. Il m'a indiqué de suite un modèle haut de gamme. Je lui ai demandé s'il n'y en avait pas un autre moins cher. Réponse négative. En regardant bien les modèles présentés, j'en ai trouvé un moins cher. Donc............ Je pense que dans ce magasin, on force la consommation. Chat échaudé craint l'eau froide.
• Harry.u

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  Le 05/06/2017 à 12:54

  Le personnel jamais dispo ou alors ils sont tous en cercle à rigoler et boire un café comme à chaque fois que j'y suis allé. 5 min pour trouver un vendeur en photo qui clairement n'y connaissait rien à croire que ce sont tous des stagiaires. Le mec de la sécurité qui regarde grave mal dès que tu rentrer et l'ambiance générale du magasin horrible. A fuir cette enseigne
• Bob.e

  4 / 5

  Le 08/05/2017 à 07:29

  Assez déçu par une partie du personnel qui n'est absolument pas professionnel, ne connaît pas les produits qu'ils vendent. Leur seul but est de vendre. Mais à côté de ça content des prix fait par Darty. Le service après vente m'a déçu dans un premier temps de par la lenteur de leur intervention. Mais jusqu'à présent j'ai toujours finit par être satisfait (produit remplacé ou réparé).
• Mireille.r

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  Le 12/08/2016 à 12:22

  Je ne trouve pas normal que le numéro de téléphone soit un 08... taxé à 0,35 centimes par minute plus le prix de l'appel ! Pourquoi pas un 04... ! J'ai fait un achat par internet (on m'a d'abord indiqué que le produit serait disponible dans l'heure, puis ensuite huit jours plus tard quand j'ai eu fini de payer, il faut donc compter une bonne semaine pour récupérer son achat, sachez-le. Mais on gagne cinq euros en allant directement au magasin !