Monarch Pool Systems Europe

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  Adresse :
• 2 Rue Augustin Fresnel
69680 Chassieu

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  (1 Avis)

  Je vis aux Etats-Unis donc je n'y suis jamais allé. mais c'est un nom cool donc cinq étoiles ...

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  (63 Avis)

  J'ai amené mon robot de piscine Zodiac car il affichait l'erreur 10. J'ai payé 50 € pour faire un diagnostic et localiser la panne, en théorie ils m'informeraient en une journée. Une semaine et demie s'est écoulée et je n'ai reçu aucune nouvelle du diagnostic. Après plusieurs appels téléphoniques et messages sur la messagerie vocale, je n'ai reçu personne pour s'occuper de moi. J'ai visité le magasin pour me renseigner sur la panne, ils m'ont dit que dans 24h je l'aurais. Le câble ne fonctionnait pas et le correctif serait de 500 à 600 €. Si je choisissais un nouveau robot, ils déduiraient les 50 €. Le lendemain, j'ai récupéré mon robot pour prendre une décision. Une semaine plus tard, ils m'appellent du magasin pour me dire qu'ils se sont trompés en me donnant le prix pour régler le problème et que ce serait 200-300€, au lieu de 500-600€. Je vous demande de m'envoyer le nouveau budget par mail, 5 jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas de nouvelles. Évidemment, ils ne m'offrent aucune confiance. Le traitement a été moche et non professionnel. ...