Conforama Caluire

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Béré.

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  Le 30/07/2022 à 15:17

  Caissière incompétente. Elle c'est trompé sur min prénom et adresse sur la facture. J'ai signalé le problème au retrait des marchandises qui m'ont donner mon meubles mais ma dit de revenir à la caisse pour changer l'adresse et le prénom. Sauf qu'elle n'a pas voulu car j'aurai dû rendre le meuble et recommencer l'achat. Ce n'est pas de ma faute si je porte le même nom et le même prénom pas orthographier de la même façon et le même code postal. Plus de 30 min d'attente pour au final ne pas pouvoir avoir de facture à mon nom !
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:05

  Rapidement renseignée et le retrait de mon matelas a été également très rapide.
• trinquier.y

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:02

  Satisfaite de mes achats comme toujours Accueil et passage en caisse agréables toujours sans pb Je recommande ce magasin
• Angy.z

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:18

  Simple rapide efficace un très bon contact avec le vendeur et les caissières je recommande ce magasin
• thierry.h

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  Le 11/07/2022 à 20:10

  Vendeurs(ses)pas à la hauteur. Aucune fibre commerciale. Livraison c est pas ça. On vous facture +de 30€ par appareil.leur installation est bâclée, on vous laisse des saletés et le personnel n est guère aimable . A éviter
• Christophe.I

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  Le 11/07/2022 à 19:05

  Achat d'une bouilloire sans fil SABA, suite à la reprise au SAV de cette même bouilloire défectueuse en étanchéité. Dommage que j'ai dû payer la différence, vu que je l'avais initialement achetée en promotion. Cordialement.
• L.

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:47

  Bien changer. Mais je trouve tres petit
• Pereira.a

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  Le 01/07/2022 à 16:40

  Très bien renseigner par une super gentille vendeuse . Merci des conseil .
• Eden.

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  Le 20/06/2022 à 11:48

  Bonjour j’ai fait quelques achats à conforama de caluire j’ai été très déçu sans bien comprendre la raison du problème que j’ai rencontré ce jour là … là responsable m’a demandé mon nom de famille pour vérifier si j’avais payé le tapis je lui est bien montré le tichet de caisse elle a rien voulu savoir qu’elle est votre nom ?quelle est votre nom? la confiance règne très déçu j’étais de passage sur Lyon je m’en souviendrais!!! la liste est longue aucune compatiion juste le tiroir caisse cordialement
• Hermine.e

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  Le 12/06/2022 à 10:18

  Très accueillant nous avons été très bien conseiller et servi pour de la literie complète. Mon mari est revenu pour chercher un camion pour nos produits, rien à dire tout c'est bien passé. Je recommande 😁
• Myriam.a

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  Le 10/06/2022 à 09:11

  Re, bonjour, je viens compléter ma réclamation, j'ai bien quelqu'un qui m'a appelée cela fait une semaine, qui devait me tenir au courant, et je n'ai à nouveau plus de nouvelle. C'est pathétique, j'ai acheté ma vitrine de salon en janvier, je l'ai fait livrée et installée début février 2022,elle est abîmée, alors même si il y a des choses plus graves, Conforama Caluire, sur ce coup là votre SAV est vraiment mauvais. C'est juste honteux. ------------------------------------------------------------------- Bonjour, voilà qq jours que j'ai mis un avis disant que j'étais très déçue et mécontente du SAV. Quelqu'un du service commercial 'soit disant' m'a répondu en me demandant mes coordonnées pour soit disant me contacter. Et bien maintenant je suis vraiment colère car je n'ai toujours pas été contactée par qui que ce soit et si c'était pour avoir un meuble de salon déjà abîmé, j'aurais cherché dans des meubles d'occasion ! C'est une honte de traiter des clients de cette façon.
• Myriam.n

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  Le 06/06/2022 à 20:30

  Bonjour, je pense pouvoir dire que je suis une bonne cliente de ce magasin... J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et tout c'est toujours bien passé en magasin. Par contre on ne peut pas en dire autant du S. A. V, j'ai été livrée en février d'un meuble de salon, je l'ai fait monter également ce qui n'est pas particulièrement bon marché, les livreurs ont été très bien, mais depuis le mois de février on devait me changer des parties du meuble qui étaient abîmées, rien, j'ai téléphoné 4 fois, à chaque fois on me dit qu'on me rappelle, et toujours rien, c' est honteux, je suis vraiment déçue.
• Yaogan.t

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  Le 02/06/2022 à 08:11

  Très bon magasin super sympa il y a vraiment tout et tout les dépense 👌🏾
• Moi.u

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  Le 01/06/2022 à 10:33

  Bravo de mettre vos clients dehors car vous fermer dans 5 minutes entre 12h30 et 14h, sans même leur demander la raison de leur venue. Nous étions Madame, venus pour acheter un canapé et un frigo américain!!! Vous devriez pensez à votre chiffre d'affaire. A présent nous irons à celui de St Priest.
• Kathy.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:11

  Super bien reçu , bien renseigner , on y a pris la carte et vraiment bien renseigner et pu prendre notre commande , avec camionnette de livraison bien bien
• Nathalie.m

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:28

  Pour moi, ce n est des professionnels, ne conseillent pas, chantent entre eux, à la limite on les dérange. Bof
• Colette.a

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  Le 17/05/2022 à 12:15

  Bonjour, On nous a livré un canapé en août 2021 il était abîmé. J’ai contacté le service Sav je leur ai envoyé les photos du canapé et malgré de nombreux appels téléphoniques aucune nouvelles. C’est une honte. Vous m’avez répondu j’ai envoyé par mail mon numéro de téléphone toujours aucune nouvelles. Ça fera au mois d’août 1an que ça dure. Il ne faut plus aller dans ce magasin car il n’y a aucun suivi. Vous m’avez répondu que je dois envoyer par mail mes coordonnées ça été fait depuis longtemps donc vous ne lisez rien. Il ne faut plus jamais aller dans ce magasin.
• Roger.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:50

  Livraison et pose de Machine à laver bâclé, mal monté et mal fixé .
• Tatiana.h

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:53

  Conforama est bien comme magasin. Il y a des bon prix abordables comme chez le magasin But. Cordialement, Mme GAYDON Tatiana
• Anita.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:49

  Quand j ai besoin d'un meuble je vais à conforama magasin pour toutes les bourses.... Mais 2 bémols il faut courir après les vendeurs et les jours d affluences c'est horrible et ensuite les livraisons sont payantes si vous avez plusieurs meubles vous payez 1 livraison pour chaque article..... Dommage
• Nelly.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:48

  0.35 € la minute de conso tel une honte ! livraison au bas de l'immeuble et les femmes seules comment font elles ? he bien tant pis je vais aller acheter sur le marché. salut
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:30

  Très bon accueil, très efficace et rapide ! Parfait !
• I.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:34

  La commande arrive avec 8 jours de retard alors que le produit est disponible dans un autre magasin de la région. Un service client payant impossible à joindre, retrait en prise de rendez-vous, donc on attend encore 2 jours supplémentaires. C'est sûr je n'envisage plus du tout conforma.
• daniel.i

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  Le 15/04/2022 à 15:31

  Impossible de se faire livrer correctement aucun créneau vraiment disponible hors vendredi après midi. Service Indigne, il devrait aller voir chez Darty pour comprendre ce qu'est un service de livraison à domicile. Ne vaut pas plus que 0 étoile mais plutôt -5. Renvoi les problèmes sur le sous-traitant en oubliant qu'il travaille selon leurs directives. J'ai déjà eu le cas avec les garanties étendues qui sont sous-traités et cela se renvoie la balle depuis plus d'achat de gros électro ménager. Se cache aussi derrière les procédures, où est le client dans tout cela ????? Au service du livreur et non l'inverse. j'aurais du regarder les avis sur "trustpilot" Si demain ils ont des problèmes financiers, ils seront pourquoi !!!! Le pire la réponse de la responsable commerciale qui se contente d'envoyer le même mail à tous peut-être même une réponse automatique, je l'espère même car cela ne vaut pas plus
• amazone.9

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  Le 09/04/2022 à 17:52

  Magasin moins bien agencé que celui de Limonest, dommage que certains rayons soient désertés par les vendeurs, il faut leur courir après...
• Fahad.9

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:14

  Accueil du personnel super, magasin propre
• Myriam.e

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  Le 01/04/2022 à 08:43

  Je ne recommande absolument pas de passer une commande sur le site internet J'ai passer une commande le 24 mars pour un montant de 480€ j'ai été prélevé et il y à eu un problème sur le site du coup ma commande n'a pas abouti j'ai du contacter le service client pendant 1 semaine pour pouvoir enfin être rembourser, je repasse commande car on me dit qu'il y à plus de problème sur le site du coup à nouveau 480€ pour rien car il y à encore un incident ! Et la pendant encore 1 semaine je vais devoir harceler pour être rembourser... Je ne recommande pas autant aller chez les concurrents et payer plus cher chose que je ferais une fois rembourser !!
• suzy.i

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:51

  je suis cliente depuis très longtemps et mes parents avant moi je viens de changé d'avis j'étais satisfaite mais aujourd'hui je suis très en colère voila plus d'un mois que j'attends le dessus de ma table qui a été abimé lors de la livraison 4 fois je téléphone aucun coup de téléphone n'a été pris en compte aujourd'hui le SAV est fermé la personne est absente !!!!! il n'y a personne pour remplacer??????? tout s'arrête pour ça je crois que la prochaine fois je m'adresserai a un concurrent je serai mieux servi et plus vite!!!!! je vous ne ferai plus de bonne publicité vous n'êtes pas commerçants dommage pour vous !!!!!
• Samir.o

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:04

  Très bon magasin j'ai eu un problème de four il le règle vit fait j'ai toujours acheter mon électroménager chez eu jamais de problème
• Beretta69.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:59

  J'avais acheter un tapis à poils long mais 3 mois après il perdait encore beaucoup de poils. Aujourd'hui j'y retourne avec le tapis et mon tickets de caisse par mail en leurs expliquant qu'il a sûrement un problème le tapis devait être sous chimiothérapie pour perdre autant de poils. Le jeune au SAV super sympa et compréhensif il est partie demandé l'avis de son supérieur et finalement il me l'a repris sans problème. Donc SAV au top merci CONFO!! CHEZ CONFO Y'A TOUT CE QUI FAUT 🤣
• Djaouria.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:28

  Bonne aceuil et le prix abordable et les qualités service rapide.
• Abdelkader.b

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:00

  Bonjour le MONDE !!! conforama caluire au top ! Client depuis 30 ans ! Franchement de mieux en mieux au niveau Qualité professionnalisme et écoute du client. Parfait ! Un grand bonheur d avoir le service commercial toujours a l écoute et attentionnée je ne connais pas son nom ni prénom mais elle se reconnaîtra le monde est petit.. Mais sa gentillesse et son respect et forcément son dévouement est énorme ! Respect respect respec Je conlle à 1000 % n hésite pas 1 Centième de seconde !!! Voilà c est fait !! Bonne journée le Monde. Abdelkader. H PS : JE N AI JAMAIS EU À ME PLAINDRE DE LEUR MAGASIN OU DÉPÔT.
• Michel.a

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 06:51

  C'est la désorganisation totale là communication ne passe pas, mal reçu par certaines personnes surtout en cuisine,pour le retrait des marchandises c'est catastrophique, pour régler les marchandises beaucoup de personnes incompétente, beaucoup de temps perdu, c'est bien dommage.
• Sylvain.e

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:47

  Très bien accueilli et guidé pour notre achat (un four encastrable). Par contre faut pas être pressé a l'enlèvement ou 3 clients ont été livré avant moi alors que j'étais enregistré avant..... Et très longues minutes d'attente. Pas la peine de vous justifier, je ne reviendrai pas.
• martine.u

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:39

  Assez bien mais pas toujours la qualité dans le meuble, le petit meuble et le divers. Bien en petit et gros électro-ménager et le rayon cuusine.
• MICHELE.R

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:52

  Je me sers chez depuis l ouverture C est des prix abordables la qualité va avec Mais faut changer plus souvent .mais Cela permet au moins au budget moyen d acheter des meubles neufs . l electro ménager est elle de bonne qualité et un prix abordable je mets un 7 sur 10 .
• Ludovic.i

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  Le 03/03/2022 à 09:00

  A FUIR !!!!!!!!! UN MEUBLE / UN PROJET = IKEA IKEA IKEA. Ne vous posez jamais la question. Suite à deux achats en janvier chez Conforama, je dois faire le constat suivant : - pièces manquante, vis à la mauvaise taille, pok sur le bois. -Service client qui s'en fiche totalement (la personne m'a rigolé au nez au téléphone) -Aucune solution de remplacement (proposer de remplacer le meuble une fois qu'il est monté et fixé au mur, c'est pas une solution efficace) Faut Réfléchir CONFO !! Je n'aime pas critiquer pour rien, mais la je pense que la relation clientèle est totalement défaillante, et la réaction de votre service client est Grave ! Il représente l'entreprise !!! BrEF je vais vous signaler à des associations de consommateurs. Bonne journée.
• Robert.G

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:02

  Conforama de Caluire, ce magasin à fait de gros progrès, notamment dans le rangement et la propreté du magasin.Aujourd'hui le personnel est devenu sympathique. Les renseignements sont de qualité, la disponibilité est aujourd'hui d'actualité. La responsable du rayon Chambre à coucher et mobilier est très sympathique, accueillante et très professionnelle.Un grand bvo à tous et au responsable de ce magasin qui à su revaloriser au niveau image ce magasin.
• Dub.e

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  Le 22/02/2022 à 13:15

  A fuir absolument, aucun service correct. J'ai acheté une cuisine en septembre 2021, et fin février 2022 il manque toujours des portes de cuisine et je n'ai pas d'indication sur la date de livraison, sachant que c'est loin d'être le seul souci que j'ai eu avec cette cuisine.
• Alain.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:27

  Bon contact avec le vendeur. Dans l'ensemble Pour moi c'était très bien.
• Hatem.h

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  Le 21/02/2022 à 17:48

  Vraiment je trouve pas les mots pour décrire ma déception...J'ai acheté un canapé durant la période du solde et ça m'a été emballé sans mettre les vis pour le montage...J'ai réclamer ce problème et ils ont envoyé un technicien qui a confirme ce problème et qui a fait une commande des vis qui manquent...Produit acheté le 18 janvier et les vis vont arriver le 7 mars ( d'après ce qu'ils disent ! ) Donc presque trois mois...Tellement déçu de cette gestion que j'ai décidé de ne plus jamais acheter chez aucune des magasins Conforama !
• Bernard.H

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:16

  Super accueil par le vendeur ce vendeur et très pro , cela fait plaisir d'être conseillé par quelqu un d'aussi passionné ( très rare de nos jours dans ce genre de magasin) je vous conseille cet endroit Confo Caluire
• F.a

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:29

  Accueil très chaleureux Bon conseils Ascenseur un peu difficile à trouver mais rayons très pratique les en fauteuil roulant
• Raphaël.E

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:05

  Mieux organisé et plus chaleureux que Conforama saint priest au retrait marchandises. L'attente reste longue même en période Creuse.
• Yo.j

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:35

  Moins grand que d'autres confo donc moins de choix, mais personnel très accueillant 👌
• Les.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:28

  Très accueillant, vendeurs et services à votre écoute, je conseille
• Jean.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:57

  Beaucoup de choix, personnel sympa surtout la demoiselle qui gère les meubles de salle à manger et les canapés.
• Kankou.h

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:02

  J'ai acheté une machine à laver de marque indesit,Livraison impeccable les livreurs sont sympa ils ont installé et ramener l'ancien machine. très bonne machine à laver faciles à utiliser complet avec des cycles courts pour tous les tissus essorage silencieux petit bémol pendant l'achat la caissière ma dit je vais recevoir mon reçu d'achat par Mail mais j'ai rien reçu fortement recommandé bon achat
• Raoudha.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:33

  Achat le 25 janvier, j'attends toujours mon ticket de caisse qui devait me parvenir par mail. D'ailleurs on ne m'a pas laissé le choix. Je déconseille.
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 05:30

  A Conforama, on y trouve de tout, on peut meubler sa maison de A à Z . Des petits prix, de la qualité et surtout de vrais conseillers.
• Audrey.p

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:13

  La vendeuse, il me semble Maude, était très sympathique et à su répondre à nos attentes. Merci à elle pour son sourire et sa disponibilité.
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:50

  Un très grand choix et des prix corrects. Les soldes sont vraiment intéressantes. Il est aisé de trouver un vendeur.
• Laetitia.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:53

  Très déçue, j'ai acheté un meuble chez vous le 7 janvier , meuble qui se casse au niveau du pied le 9 janvier . Je suis une fidèle cliente jusque làj'achetaistoujours mes meubles chez vous, j'attends toujours que le service après vente me rappelle ou encore réponde à mon mail. Le pied du meuble neuf cassé à heureusement été réparé par mon mari car j'attends encore des nouvelles de conforama caluire.
• sophie.u

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:38

  J'apprécie ce magasin pour l'investissement du personnel et les bons conseils prodigués.
• Margaux.r

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 13:07

  Même si le magasin en soi n'est pas très lumineux et accueillant le personnel à été très compétent. J'ai été bien aiguiller et la personne qui m'a renseigné a traité ma demande rapidement. La caissière à été très sympathiques et clair dans ses instructions pour retirer ma commande. Le retrait de commande s'est fait de manière fluide et professionnel. J'aurais apprécié qu'on me propose de m'aider à charger mon achat, mais bon sa va ce n'était pas très lourd 😊.
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:00

  Ils m’ont vendu un lave linge/sèche-linge défectueux, non fonctionnel (neuf, pas un appareil d’expo) 2 semaines plus tard avec 5 appel à 35 cts la minute (20min en moyenne). La récupération et livraison du nouvel appareil à ma charge.
• Stacy.c

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 03:42

  Les mots me manquent tellement le SAV est pitoyable. Mon four ELECTROLUX fonctionne mal. Les techniciens se sont déplacés 2 fois mais n’ont pas trouvé la panne. Le problème persiste: mes préparations ne cuisent pas. Ils m’ont conseillé de ne pas utiliser la fonction chaleur tournante (étonnant) et la seconde fois de ne pas utiliser de moule en verre (« mais enfin madame plus personne n’utilise ça »). Rien n’y fait. L’appareil est évidemment toujours sous garantie mais ils refusent catégoriquement de le changer. On me propose une 3e intervention qui me sera facturée si le technicien ne trouve de nouveau pas de panne. SAVEO et le magasin de Caluire se refilent le problème à tour de rôle sans m’apporter aucune solution. Une honte ! La satisfaction client ne fait clairement pas partie de leurs valeurs. Je me retrouve avec un four dans lequel je ne peux pas cuire ce qu’il me plait. Conseil d’amis: à fuir si vous souhaitez faire des achats électroménagers. Orientez vous vers d’autres enseignes qui sauront vous apporter des solutions et satisfaction.
• Molly.l

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:48

  Je comprends maintenant la politique de l'enseigne : gonfler les prix et proposer des fausses promos. J'avais une demande précise : un canapé-lit très confort pour mes invités. Je l'ai reçu ce jour, il n'est même pas conforme à ce qui était présenté en magasin ou alors en magasin ils trichent. On sent les lattes à peine assis, pour dormir c'est affreux. Je vais devoir acheter un surmatelas alors que j'ai payé déjà 500 euros. S'il fallait rajouter plus de 100euros directement il fallait être clair. Un canapé de cette qualité là à 600 euros (avant la pseudo promo) c'est du vol caractérisé. Je ne reviendrai jamais et je vais en parler autour de moi.
• Miss.a

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:28

  Nous avons acheter une carte cadeau hier et nous sommes tombé sur une caissière pas du tout aimable. Elle me demande mon nom adresse mail etc.. je comprenais pas pk le mien je pensais que de ticket serais nominatif . Elle ce permet de souffler l'air de dire que nous sommes débile mais sans prendre le temps de me le dire. Je comprend la fin de journée mais les clients n'ont pas à subir .
• Raymond.e

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:15

  Quelle drôle d'idée, on va pour acheter une chaise qui malheureusement n'était plus en stock et en rupture, on demande à acheter le modèle dexpo sans même une ristourne la dite chaise étant sur une étagère. On nous refuse la vente, idem à Saint priest où là encore mieux ce n'est pas une chaise mais deux. Refus de chef de rayon... Incroyable première fois que ça m'arrive... Tant pis !!! But a gagné 50€, et la satisfaction de deux clients.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:37

  A FUIR ! Aucun conseil en magasin pour prévenir de non-délai de rétractation sur les matelas donc gros défaut d'obligation d'information lors de la vente. SAV exécrable : non c'est comme cela monsieur J'aurai voulu mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible...
• Jérémy.�

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:58

  Mise à jour de mon commentaire : Après contact par mail, une personne du SAV me propose 2 solutions au choix. Merci pour votre écoute et votre rapidité dans la résolution de mon problème. Post initial : Impossible de les avoir au téléphone… service après vente inexistant ??? Après déballage du sèche linge et après retrait des films de protection plastique, je m’aperçois d’une rayure sur la vitre avant. Cela n’empêche pas le fonctionnement mais pour un produit neuf ce n’est pas sérieux.
• Pierre.A

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:47

  Responsable du sav très sympa Cependant le sav n’a pas de produit de substitution pendant la réparation car je cite « la direction de conforama France met trop de temps a valider les demandes de conforama caluire. Et qu’il faut justifier de sortir un produit des rayons qui ne serait plus disponible à la vente pour pouvoir le prêter à un client dont le produit fait défaut. » ….
• Krikrane.i

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:47

  SaV incompétent pour ne pas dire inexistant ..quand a la direction incapable de répondre a un courrier en recommandé ..bel exemple de respect du client ..pourquoi me demander de vous contacter par mail puisque là encore vous ne répondez pas !!!!
• Danielle.E

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:40

  Pas très accueillant et en plus une seule caissière de ce fait la personne avant nous effectuant un retour à problème nous avons dû attendre plus d'un quart d'heure. Il fallait vraiment que l'on veuille acheter notre produit qui n'était disponible que dans ce Conforama....
• Jean-Charles.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:52

  J'ai acheté une trottinettes à 300 € en février 2021.Elle tombe en panne (plus rien ne s'allume sur le cadran et ne roule plus, de plus je ne peux même pas la pousser car les roues sont bloquées). Garantie, je la dépose le 4 septembre. Puis plus de nouvelles malgré de nombreux appels. Je passe ce jour, on m'informe qu'il y a un devis pour changement de chambre à air (24€) . Deux mois pour un pneu crevé ? Inadmissible ! On m'appelle début janvier pour m'informer que ma trottinette est prête. Je la récupère emballée, mais lorsque je l'essai chez moi, rien, dans le même état que lors de mon dépôt du 4/9/21. Je la ramène au SAV, il vérifie et m'indique qu'ils ont dû surement ce tromper de produit. Depuis pas de nouvelles. J'ai demandé un avoir ou un remboursement, on me le refuse !!!
• cacau.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:47

  Je tient tout d'abord à reprocher le manque de professionnalisme des conseillers téléphoniques qui ne communiquent pas tous les meme infos aux clients. Et puis de la différenciation de personnes qu'on peut faire. Sachez que lorsque vous louer une fourgonnette chez conforama, ils vous demandent un permis français. Ils ne prennent pas de permis étranger. Moi j'avais loué une fourgonnette chez eux pour ramener mon mobilier acheter chez eux, payer un chauffeur pour la livraison .... mais sa ils n'en prenne pas compte. Sa veut dire quoi que seuls les personnes étrangères abimes les véhicules loué ? En bref, en ce qui me concerne je n'y remettrais plus les pied.
• Delfin.e

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:14

  Bein pratique pour les meubles et le achat rapide. Mais c'est ne pas pour touts les produits. Même, c'est important de demander si un meuble est disponible ou pas. Sino, ça peu prendre 15 jours pour l'avoir. J'ai pris 2 meubles pour 1 an et mid que je vais rester dans mon appartement actuel. Pas trop difícil pour l'installation de la table de télévision
• Thibaut.r

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 10:45

  Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et de sens client inexistant chez conforama Caluire. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le sommier de mon lit car un technicien l'a cassé le jour de l'installation, et 2 mois après je n'ai toujours pas mon lit conforme. Gros problème également sur des frais de livraisons pour mon canapé qui me sont compté deux fois malgré des achats à plus de 4000 euros sur le même mois, j'ai été mal conseillé. Je ne recommande pas du tout
• bresson.h

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:39

  Un grand merci à Laurence qui s'est montrée professionnelle avec pour priorité la satisfaction de ses clients. J'ai regagné confiance en la marque malgré les mésaventures que j'ai connu. Cependant je reste néanmoins déçu de la gestion du SAV, notamment par son manager Alain
• Yanis.a

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:53

  Après avoir acheté le 11.09.21 un produit Clic Clac Dunlopillo presque 500 euros, nous avons patienté plus de 10 jours afin que le matelas gonfle, et cela n'est toujours pas le cas 1 mois plus tard ! Contacté, le SAV ne propose aucune solution de remplacement, malgré le fait que nous souhaitons débourser plus pour un matelas plus épais.. La seule chose qui nous est répondue lors de notre venue sur place est "le délais de 7 jours est dépassé, on ne peut rien faire, sauf nous rapprocher du fournisseur". 7 jours pour un matelas qui est censé gonfler en une semaine c'est quand-même un comble ! Et le fournisseur semble ne pas exister puisqu'il ne répond toujours pas... Seul message reçu de la part du SAV : "bonjour nous allons envoyer les photos au fournisseur pour lui exposer le probleme des reception de sa reponse nous vous tiendrons informer" À ce jour toujours aucune réponse de la part du magasin.
• Bd.d

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  Le 14/09/2021 à 08:00

  À éviter (on ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage). Canapé à 1000€ livré cassé en novembre 2020, dossier de sav traité seulement 4 mois après la demande malgré des relances hebdomadaires et à la fin quotidienne, sav mentant en disant que la pièce est bien commandée et arrivera sous peu, ou promettant toujours de rappeler mais ne le faisant jamais, obligés de se déplacer en personne pour avoir de vraies réponses (et encore, le résultat est limité...) Résultat : 10 mois après, la nouvelle pièce est arrivée deux fois cassée de nouveau et toujours aucune solution en vue. Il serait temps que le responsable du magasin fasse son travail.
• Laura.o

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  Le 02/09/2021 à 17:23

  Payer 112 euros pour une table de chevet commandée en juillet..Pas de livraison offerte.. On se déplace jusqu'en magasin (ste foy les lyon- caluire) en transport en commun pour récupérer l'article. On ouvre le carton ..les barres du haut qui permettent de faire glisser le tiroir à été fixé trop bas... résultat vous essayez d'ouvrir le tiroir du haut..le tiroir du bas se tire en même temps... Entre sa et une mauvaise conception d'une tête de lit qu'on a acheter récemment et qu'on doit rendre à cause qu'il y a 2 gros défauts...payé pratiquement 200 balles... Sa fait beaucoup...
• Vincent.a

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  Le 31/08/2021 à 15:25

  Un magasin avec de nombreux articles qui conviendra à tous le monde. Peut-être plus petit qu'IKEA mais il dispose de meuble et pièces unique. Personnellement je cherchais un dressing avec une taille precise, seul Conforama a pu me le fournir.
• Sam.H

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  Le 09/08/2021 à 09:47

  Canapé acheté sur le site internet et livré par le magasin de Caluire - la notice du montage ne correspondait pas exactement au produit : pas les mêmes vis, pas les mêmes montages, pas les mêmes parties, impression en très faible résolution et lecture impossible de certains textes - trous pour visser et pas de vis pas en face, il a fallut en retarauder 2 - parties abîmés, assise déchirée Concernant l'assise, j'ai appelé 6 FOIS le SAV (délocalisé au Maghreb), on me disait systématiquement que mon appel était important, qu'il était pris en compte et qu'un message était envoyé au responsable SAV du magasin de Caluire, au bout de 10 jours, toujours rien... J'ai envoyé un recommandé avec AR au magasin de Caluire, les mettant en demeure de prendre en charge la reprise de la couture. Aucune réponse... J'ai ensuite dû passer par une société de médiation pour ENFIN avoir le responsable qui m'a juré n'avoir jamais été informé de mes appels ou n'ayant jamais reçu de recommandé... Conclusion, un SAV complétement à la rue, que cela soit la hotline ou au magasin de Caluire. Tant que vous n'avez pas de problème ça va, dans le cas contraire, munissez-vous de patience et soyez prêt à aller un justice... Personnes incompétentes et menteuses. Je ne commanderai plus jamais chez Conforama.
• Vincent.o

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  Le 24/07/2021 à 08:56

  Le livreur fait des manières quand il s'agit de récupérer les anciens meubles. Il nous a fait nettoyer le canapé avant de l'emporter, parce qu'il y avait un peu de poussière dans le coffre (sous le canapé). La prochaine fois, je l'envoie bouler et j'annule ma commande !
• •Peachy.a

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  Le 24/07/2021 à 08:49

  SAV inexistant ! L'une des pièces du canapé qu'ils m'ont livré était cassée. Ils m'ont dit qu'ils allaient changer la pièce. Un an après, j'attend toujours ! Un conseil : n'achetez surtout pas de canapé chez eux !!!
• Jessica.u

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  Le 24/07/2021 à 08:28

  En février 2020, ils nous ont livré un canapé cassé. Et malgré leur promesse de nous le changer, et malgré nos relances, à ce jour (plus d'un an après), rien n'a encore été fait. 1000€ pour un canapé cassé ! Je déconseille vivement ce magasin ! Je vais leur faire une dernière relance et ensuite, j'entame des poursuites en justice !
• Carole.u

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  Le 23/07/2021 à 18:30

  Magasin très agréable. Le personnel est charmant et de très bons conseils. Tout le monde se plie en 4 pour satisfaire le client. Je recommande 😊 👍
• Ceciel.a

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  Le 23/06/2021 à 08:29

  Après une attente d'un mois, le SAV m'explique que le produit n'arrivera jamais et qu'il ne peut rien faire pour moi car pas d'infos...Pour le remboursement de la somme retirée depuis un mois pour rien ce n'est pas son souci ... conforama ne serait d'après lui qu'un intermédiaire, pas un mot d'excuses pour le retard et des réponses plus désagréables les unes que les autres...Aucun sens de l'échange et aucun respect des clients !
• Fares.U

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  Le 14/06/2021 à 15:43

  SAV nul, une belle bande d'arnaqueurs. Refus de la garantie de mon frigo américain payé 600€ 18 mois plutôt car sur la facture le nom de mon entreprise s'est glissé. j'ai donnée toutes les preuves possibles mais en vain
• Thomas.a

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  Le 05/06/2021 à 15:51

  Je suis allez faire un achat vendredi 4 juin et j'ai été conseillé par le responsable électroménager qui a été au top. Très sérieux et professionnel. Ravi de ma 1ere visite chez conforma caluire.
• William.i

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  Le 01/06/2021 à 12:15

  Commande le 29/04/21, "disponible sous 10 jours". Donc 33 jours plus tard, je prends des nouvelles par téléphone. Après un bon moment à dialoguer avec un robot (0,12 centimes la minute, pas cher), j'ai en ligne un vendeur : "je ne peux rien vous dire, je vous passe ma responsable". Et le répondeur de la responsable : "je ne prends plus les messages, c'est plein. Allez, salut". Clic. Fin de l'épisode. Je vous tiendrai au courant.
• AMILCAR.U

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  Le 21/05/2021 à 10:12

  A éviter si vous avez besoin d'une facture papier.. Une hôtesse de caisse vous assure ' pouvoir faire quelque chose pour vous'.. C'est vrai, elle se paie votre tête ..avec votre argent... Et vous remet un ticket de caisse...! 😠..se croyant maligne... Pour l'impression d'un malheureux papier, il faut mettre en balance votre achat et menacer de demander le remboursement.. Nul...
• Emilie.r

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  Le 07/04/2021 à 17:09

  1 étoile parce que j'étais obligée d'en mettre une... j'etais cliente depuis quelque temps dans ce conforama jusqu'à ce qu'un beau jour, venant acheter un canapé à 700€ en promo une des vendeuse nous a reçu d'une maniere très désagréable. Je m'explique : c'était pendant la période de couvre feu à 18h. Ne finissant le travail qu'à 17h15 je suis arrivée a 17h45 devant le magasin en sachant exactement quel modele j'allais prendre, je n'en avais donc pas pour longtemps. Une vendeuse assez aimable qui a compris que je ne venais pas flaner m'a laissé entrer. A 17h55 j'etais en caisse et en arrivant là une vendeuse ou responsable (je ne sais pas) s'est permise des reflexions plus que mal placées alors que je venais quand même de depenser une somme non négligeable. Depuis je préfère faire plus de km pour aller dans un autre confo,que d'aller dépenser mon argent dans celui ci puisqu'à priori quand il est "presque" l'heure de fermeture les clients qui savent ce qu'ils veulent ne sont pas les bienvenus....
• Antarctik.a

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  Le 26/03/2021 à 02:29

  Extrêmement cher pour des produits de moyenne/basse qualité, normal je vous dirai quand on est en situation de quasi-monopole sur ce marché, pas beaucoup de produits, livraison hors de prix en plus il faut patienter 1 à 2 semaines, seul point positif est l'agencement du magasin qui est agréable, donc à améliorer pour le coup, revoir les tarifs à la baisse notamment.
• Conseil.a

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  Le 27/02/2021 à 09:55

  Attention ce magasin ne reprends plus vos anciennes literies !! Nous avons acheté un sommier et un matelas pour près de 1000 euros. Surprise lors de la livraison, ils ont refusés de reprendre l'ancien matelas. Nous avons deux enfants en bas age et je suis accidenté à un genoux pour plusieurs mois. Résultat nous ne savons pas comment nous en débarrasser. Ma femme à écris un courrier en recommandé, au directeur du magasin pour se plaindre, il ne nous a jamais répondu. Fuyez !!!
• Jacquier.i

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  Le 19/02/2021 à 10:38

  Bon magasin , avec des conseillers professionnels. La livraison s'est aussi passée dans de très bonnes conditions. Mais gros problème à la caisse! Sans parler de l'impolitesse du personnel à la caisse, je me suis retrouvé engagé sur un contrat de crédit sans le savoir auprès de Cetelem, des documents ont été signés en mon nom sans que j'en ai connaissance, alors que j'aurai simplement souhaité tout régler comme pour un achat normal... Le service après-vente m'a indiqué au téléphone que tout est normal, tout va se faire tout seul, mais plus d'un mois après rien n'est encore évident et je ne sais pas encore à quoi on m'a engagé...
• michel.i

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  Le 25/01/2021 à 16:29

  J'ai acheté un canapé. À la livraison l'emballage est en mauvais état. Je le refuse. On me fait une ristourne , en m'assurant le bon état. Arrivé chez-moi il manque des pièces...bref à déconseiller, c'était mieux avant !
• naima.

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  Le 10/01/2021 à 16:40

  Nous sommes aller a Conforama pour un achat d'un matelas, nous avons été pas trop mal conseille. Sauf qu'arriver a la caisse, il a fallu attendre plus de 45 minutes, car les caissières sur les autres postes ne maitriser pas leur "job". Ensuite la caissière ne comprenais rien a ce qu'ont lui disaient.Soit!Vient le jour de la livraison, et la c'est le NIRVANA!!! Un livreur vient nous livre le produit, très rapidement le MONSIEUR, je lui demande de reprendre l'ancien matelas et il me dit :"c'est pas compris dans le prix"Je lui dit pardon ?mais ce n'est pas ce qui était convenue avec le vendeur!!! il me retorque si je veux qu'il reprenne l'ancien matelas, il faut que je paye en plus. Et comme je n'avais pas le choix j'ai rajoute en plus du prix du magasin .Et pour clôturer le tout (sinon c'est pas drôle!!!) le livreur m'a casser une lampe qui était a l'entrée. Nous avons téléphoner au magasin pour un geste commercial il nous a été répondu :"nous ne pouvons rien faire" Merci Conforama
• Guy-Marc.O

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  Le 01/01/2021 à 00:35

  Vendeurs inaccessibles...une attente interminable pour au final me dire que le lave vaisselle que je convoitais était en rupture de stock et disponible dans 2 mois quelque soit le colori . Bref une expérience très décevante. Je commanderai sur internet la prochaine fois.
• Angelique.o

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  Le 05/12/2020 à 18:04

  Un samedi de black friday avec très peu de personnel, 1h30 sur place pour des achats qui prenaient 5 min, l'attente à la caisse on en parle même, et ça fait rentrer à tout va alors que le magasin était bondé rien n'allait vraiment ! Revoir tout le concept dont la formation hôtesse de caisse..
• Ryl.g

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  Le 23/10/2020 à 18:14

  Quelques meubles achetés dans ce magasin suite à un emménagement, la moitié, pourtant neufs, étaient détériorés. Malgré plusieurs prises de rdv au sav pour faire échanger un sommier livré avec deux lattes cassées, les livreurs ne sont jamais venus. Et que dire du sav qui était plein, la cliente devant moi rapportait des pieds de lits métalliques achetés neufs et rouillés...😕
• Béatrice.o

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  Le 17/10/2020 à 13:02

  J ai fait des achats ce mois. Et franchement les vendeurs sont dans l ensemble de très bons conseilleurs. Côté dépôt, du personnel vraiment agréable. J y suis allée 3 fois, avec 3 achats et ça a été très bien.
• Philippine.i

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  Le 05/10/2020 à 10:36

  Impossible de mettre zéro étoile, quel dommage. Plus de 3 semaines que l'on attend notre frigo commandé et qui aurait du être livré le 23 septembre soit il y a plus de 15 jours. Quand vous réussissez à avoir quelqu'un du service livraison, soit on vous invente un reste à payer alors que cette catégorie indique bien 0€ sur votre facture, soit on vous raccroche au nez ou soit on vous envoie balader parce que vous n'intéressez tout simplement pas le vendeur avec vos questions. A fuir, incompétence et nonchalance. Les personnes qui vous reçoient au téléphone sont scandaleuses avec des comportements inadmissibles dans le commerce. La direction devrait se pencher dessus pour éviter tous les commentaires désastreux que nous pouvons lire. Plus jamais ce magasin.
• Valentin.

  2 / 5

  Le 30/01/2020 à 14:57

  Vendeurs qui discutent entre eux près des ordinateurs et qui lorsque je viens leur poser une question sont clairement désagréable et me font comprendre que je n'ai pas à m'eterniser car ils discutent . Ensuite les produits sont correct mais vu qu'ils commandent a l'étranger, le sav n'a pas beaucoup de pièces de rechange . Magasin de surconsommation avec un personnel peu agréable ( a l'exception du caissier qui était très sympathique )
• JB.U

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 11:05

  Service après vente médiocre. Un accueil minable. Un vieux monsieur à qui je dis bonjour en entrant ne daigne pas me répondre. Il me fait attendre plus de 5 minutes, alors qu'il n'y avait aucun autre client, avant de déclarer brutalement qu'il ne reprend pas le produit. Heureusement qu'il a pour responsable un jeune plus ouvert d'esprit qui lui a fait entendre la raison malgré qu'il cherchait à l'influencer.
• Clément.

  1 / 5

  Le 16/03/2018 à 09:31

  De l'attente !! De l'attente, de l'attente ! Et l'amabilité de la vendeuse est juste ahurissante! Elle paraît tellement blasée.... Comme dans tous les confos, des soucis dans les notices, des défauts sur les meubles....bref si vous trouvez ailleurs, passez votre chemin!
• levanti.a

  2 / 5

  Le 11/07/2017 à 16:22

  Bonjours je ne suis pas contente part ce que je n ai pas mais accoudoirs de canapé Pandora ont ma certifié que sa sera cette semaine plus les pièces de ma table on peu meme pas la montée part contre les livreurs tres bien heureusement qu il a vu que sa manquait il a fait la photo j espère avoir tous sa fin de semaine ferai pas une bonne publicité en plus j ai toujours commencéai toujours commender chez vous tres déçu oh si non je retourne au service apres vente a intérêt que sa arrive merci
• Céline.a

  4 / 5

  Le 08/08/2016 à 13:48

  Avant j'avais mis 1 étoiles à cause d'un employé au service d'enlèvement des articles ! Il semblerait qu'il n'y soit plus, de plus j'ai été bien accueilli par un conseiller du rayon barre de son et home cinéma, à l'écoute et de bon conseil, en vous remerciant, je vous recommande, à bientôt !