Suite à une commande sur internet et à des articles qui ne convenait pas, ma femme s'est rendue en boutique ce matin pour retourner des articles. Elle a simplement suivi la procédure notifié sur le site. La vendeuse, qui devait certainement être la responsable lui a répondu que c'était nouveau et qu'elle ne connaissait pas la procédure ! Elle n'a pas même tenté d'appeler le siège pour trouver une solution ! J'ai tentée de lui expliquer la procédure comme je l'avais lu sur internet, lui indiquant que j'avais le choix entre un retour en boutique et retour en mondial relay. A cela, elle m'a répondu : vous pouvez faire un retour en Mondial relay svp. Cela est plus qu'inadmissible ! Je me suis exprès déplacé dans cette boutique pour être renvoyer chez moi et sans aucunes aides ! Au prix du gasoil aujourd'hui, cela était un déplacement de luxe ! J'ai demandée à la vendeuse de m'imprimer mon bon de retour, elle m'a dit : je n'ai rien, je peux rien faire ! Bref, vous m'aurez vu, mais me reverrez plus ! Première expérience avec Grain de Malice plus que désastreuse ! Merci de former vos collaborateurs svp :) et bien entendu, passez votre chemin :)