Très mauvais service client.
Nous commandons une table début octobre 2017. Le vendeur nous annonce une livraison de cette table avant les fêtes de noël.
Le vendeur nous appelle fin décembre pour nous annoncer que la livraison ne se fera que début janvier 2018 car il manque uniquement la peinture et que nous devons leur amener une de chaises pour recopier la teinte sur la table (Chose jamais abordé au moment de la vente mais l'intention est bonne). Mi-janvier, je n'ai toujours aucune nouvelle, JE CONTACTE le magasin qui m'annonce que la table n'est pas prête mais nous sera livré sous 15 jours. 15 jours plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle, JE CONTACTE le magasin qui m'annonce qu'il y a eu une erreur sur la teinte et qu'ils doivent la refaire. Elle m'annonce une livraison sous 15 jours... Elle me rappelle 10 jours après pour m'annoncer que la table sera livré lundi matin. Bien que nous n'étions pas dispo pour la réceptionner elle m'explique que la date ne changera pas sinon elle recule de 3 semaines... En gros, on se débrouille sinon c'est 3 semaine plus tard.
La table est donc livré avec 2 mois de retard, à une date à laquelle le magasin ne se souci pas des contraintes du client, elle arrive avec une bonne couche de poussière sur son pied et quand je demande gentille-ment un geste commercial on m'envoie bouler en m'expliquant que le prix du contrat ne peut pas changer... Par contre ça ne les embête pas de changer la date de livraison elle aussi inscrite sur le contrat...
ET SURTOUT, est ce normal qu'il faille en permanence que je relance le magasin moi même pour apprendre la semaine théorique de la livraison que ma table n'est pas prête?? En sachant qu'en attendant ils avaient une de mes chaises...
Le service client n'est pas digne des meubles et des tarifs appliqué dans ce magasin. Je vous conseille fortement de passer votre chemin et d'aller dans les nombreux autres magasins de meuble de la région.
amelia.e
Didier.o
Lionel.a
Xavier.a
Guillaume..
Véronique.A
