Bemac - Centre agréé Apple

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Tags: Magasin de téléphonie mobile,

• maoline.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:03

  Pas sympathique du tout. On a l’impression qu’on dérange. J’ai effectué une réparation pour mon MacBook. J’ai appeler au bout de deux semaines pour avoir le devis et signer. Aucune réponse. Quand j’ai appeler votre magasin très mal reçu. On fera le nécessaire. Mais sans prendre le temps de parler et de lui expliquer une petite chose. Plusieurs fois j’ai appeler et tomber sur leur répondeur. Je ne conseil pas du tout ce magasin ! Horrible !
• Leo.l

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:33

  Service parfait et rapide ! Vendeurs serviables et très agréable
• Gbh.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:12

  Techniciens très sympathiques, à l’écoute ! J’ai été servie par « Samuel »qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a résolu mon problème. Encore merci, je suis vraiment satisfaite et reviendrai sans hésiter :)
• Darnis.h

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:17

  Un jeune vendeur qui n'a pas voulu prendre de son "précieux" temps pour écouter le souci sur l'iPhone neuf de ma mère. Que nous avions qu'à nous débrouiller nous memes. Très sympa. Réponse : votre réponse est parfaitement insolente, ça prouve votre manque de professionnalisme. Les clients derrière c'était nous, personne autre. Nous étions venu il y a peu, une autre personne nous avait répondu qu'il était abilité à réparer et qu'il fallait le changer si il beug, qu'il fallait revenir après la màj si ça ne fonctionnait toujours pas, ce qui était le cas.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:14

  J’ai accompagné ma mère changer son téléphone dysfonctionnel sous garanti. Le vendeur a voulu nous faire payer la restauration du téléphone (censée régler les problemes de réseau!!!) Il est ensuite parti s’occuper de clients prêts à payer du matériel neuf, nous laissant en plan. ———- EDIT——— Malgré la réponse, je soutiens que l’explication était parcellaire et bâclée par un vendeur qui visiblement préfère répondre aux avis google que s’occuper de ses clients. De plus, le téléphone était effectivement PARFAIT sur son logiciel de diagnostic. Il n’a cependant fait AUCUN test d’utilisation. Je comprends simplement que ne voulez pas prendre en charge le SAV car la garantie ne vous rapporte pas d’argent. Pourtant ce coût est inclu dans le prix d’achat de l’iPhone (700€)!!
• Tearii.l

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:13

  Visite dans le magasin le 27/05/222 vers 17h45, pour une réparation. Hélas le vendeur n’a pas daigné écouter le problème en prétextant que après son « test » le téléphone n’avait pas de problème et qu’il avait beaucoup de travail alors que le magasin été vide.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:03

  Personnel très agréable, à l'écoute et de bon conseils ! Merci
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 22:32

  Un service et un conseil client parfait. Une équipe pro qui répond parfaitement au besoin J'aurais mis plus que 5 étoiles si c'était possible. Je recommande vivement !
• Zoé.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:48

  Service toujours parfait. Le personnel est très compétent, ils ont toujours une réponse à chacune de nos questions. Ils sont agréable et ont de très bon conseils et astuces.
• Tristan.h

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:31

  Service parfait. Des vendeurs polis, réalistes et très actifs quant à la question d'aider le client. Une réparation de mon Mac qui s'est fait plutôt rapidement et avec une qualité parfaite. Réponse par mail en moins de 30 min si vous avez des questions. Je recommande
• Fay.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 05:44

  Super compétant J’ai oublié leurs nom mais ils sont tous géniaux De vrais pros rapide et efficace
• Hanna.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:37

  Ce matin j’ai eu la mauvaise surprise de voir que mon chargeur USB-C ne fonctionnait plus, je suis passé à la boutique Be Mac et j’ai eu l’agréable surprise de tomber sur une équipe incroyable ,qui m’ont pris en charge rapidement, commandé mon chargeur secteur, et mon prêté LEUR chargeur jusqu’à que MA commande arrive. Merci pour tous, je recommande vivement le magasin Be Mac Mulhouse. Vous méritez + qu'4 étoiles :)
• Valentin.I

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:51

  Excellente qualité de service, très agréable. Ils mon aider a trouver rapidement une solution à mon problème 😁 Je recommande fortement
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:20

  Honteux... Cela fait 1 mois que nous avons, à titre professionnel, un iMac chez eux et c'est à chaque fois à nous de rappeler pour avoir des informations sur la réparation. Il n'y a aucun suivi de leur part, je vous conseille vivement d'aller ailleurs pour vos réparations !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:05

  C'est exceptionnel ce que j'ai vécu ! Après huit ans d'utilisation mon iMac 27 pouces a rendu l'âme. Soit ! Le matin je prends rendez-vous chez Bemac. L'a-m je suis accueilli pour un diagnostic de cet iMac. Le technicien démonte l'iMac et teste avec deux versions différentes le fonctionnement du disque dur. Le disque est HS. Soit ! Je décide d'en acquérir un autre. Le même technicien s'occupe de moi, me conseille et c'est parti. Vu le contexte j'ai dû attendre deux mois pour réceptionner le nouvel ordinateur. Je ne conteste rien, je ne réclame rien. Le contexte général est le même partout, quoi que vous commandiez. De cette expérience j'en retiens de l'équipe Bemac, un grand professionnalisme, une réactivité que je n'osais même pas imaginer, un sens du client et un accueil irréprochable de l'ensemble de l'équipe Bemac, y compris téléphonique. De cette expérience je ne peux que conseiller Bemac ! Alain Wurcker
• Mike.e

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:00

  Suite à une fissure de mon trackpad sur mon macbook pro, bemac me disait qu'il fallait changer le trackpad avec clavier et batterie..... 400 euro et immobilisé pendant 1 mois.... j'ai trouver un auto-entrepreneur, passionné, rigoureux, qui travaille à domicile en toute transparence avec pièce origine apple neuve, affaire règlé en 30 minutes pour 129 euro.
• Julien.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:26

  La seule boutique du coin a avoir eu du stock sur les iPhone 13 Pro Max !
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 08:59

  Merci pour le professionnalisme, la qualité de l'accueil et la prise en considération de ma demande. Il est rare que je dépose un avis. Je suis arrivé en urgence pour trouver une solution (renverser du café sur mon Mac Book) et l'ensemble de l'équipe s'est mobilisée. Merci encore pour votre réactivité et accueil (avec le sourire)...UN IMMENSE MERCI !
• lena.u

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:50

  Reçu par Allan qui a su solutionner mon problème très rapidement. Encore un grand merci pour son efficacité ! Équipe au top Je recommande ce mag
• Gilles.I

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:11

  Magasin très agréable et pro. Accueilli et conseillé par Allan, j'y retournerai sans hésiter.
• Khemissi.h

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:16

  Après un passage chez Bemac, j’ai tout de suite été accueilli par l’équipe Bemac (Samuel, Rémi et Allan)…il on prit le temps de me servir et me renseigné sur un soucis que j’avais avec mon iPhone 13 Pro Max toujours dans la bonne humeur ! Je recommande cette boutique sans problème !
• S..a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:48

  Passage dans la boutique Bemac à Mulhouse fin decembre 2021 pour l'achat d'un Iphone13. L'accueil a été très bonne et le vendeur Allan à été très vite disponible, de bon conseil et très professionnel. Bonne experience, je recommande cette boutique avec plaisir.
• Roger.o

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:08

  Assez mitigé ! J’ai été assez surpris des mesures sanitaires suite au covid. Ma paire de airpods a été manipulée sans désinfection des mains avant et après. Un vendeur (Alan) avec un air hautain qui a également du mal avec la politesse. Sûrement pas à sa place. Bref …assez déçu de ma première expérience chez Bemac à Mulhouse et sûrement la dernière.
• Esther.O

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:47

  Un grand merci à Allan et à Samuel pour leur gentillesse et le temps consacré à la bonne marche de mon nouvel i phone.
• Naegelen.m

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:17

  iPhone détruit en totalité le jeudi soir. Achat d un nouvel appareil avec transfert de toutes les données ainsi que mise en route (carte SIM coincé). Service commercial de qualité et service techniques exceptionelles. Solutions presque magique. Super prestation du technicien. Mille mercis à cette personne. Bravo. Je recommande fortement. Bonne fête 🍾
• KILLIAN.

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:58

  Intervention sur des AirPods calamiteuse ! Un service de communication digne du début du siècle. Le service téléphonique ne marche qu’en semaine, avec de la chance. Ils ne répondent pas aux mails et invoquent un envoi dans les spams… j’ai dû moi même insister pour savoir quand l’intervention était finie, au bout de 30 jours d’attente. Tout ça pour remplacer mes écouteurs, je n’imagine pas le temps pour faire réparer une iPhone.
• Noémie.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:31

  Équipe au top ! Ils ont su me conseiller et surtout m’aider à régler mon problème ! UN GRAND MERCI ! Je recommande a 100% !!
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:55

  Très bonne boutique Apple, équipe super sympa, conseils de première ordre et sav plutôt performant, je recommande
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 18:14

  Super pro! Venue pour mon iPad mini cassé par mon conjoint... ahhh!!! J ai trouvé de super conseil et un super service > recuperation et transfert de tous mes fichiers sur ma nouvelle tablette. En résumé, service rapide et de qualité. Merci BEMAC! De plus, facile d accès : le parking des marechaux est juste à côté.
• Laetitia.r

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 08:44

  Bonne équipe en ce moment chez Bemac, personnel disponible, de bonne volonté, efficace et sympa en plus. Alan, m’a résolu en 2h un problème de téléphone insoluble et incompréhensible de plusieurs mois. Plusieurs personnes de mon entourage plutôt douées habituellement sur ce genre de pb n’avaient pas réussi à solutionner mon problème. Coût de l’opération 29 euros. Donc ouf et merci Alan !
• Yasmine.

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 19:44

  Accueilli par Allan, très agréable et patient. Un vendeur à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande.
• nicoxx68xx.

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 07:55

  Vendeurs sérieux et à l’écoute Boutique sympathique et propre Si vous recherchez un produit Apple ou vous voulez faire réparer un produit c’est la boutique qui te faut Merci pour le remplacement du verre trempé gratuitement suite à une petite erreur. A bientôt
• Nitro.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:35

  Ma demande : changer la batterie de mon iPad air. Pas de soucis me dit le vendeur c'est 109 euros. Je règle immédiatement la somme. Je reçois un mail 3 jours après que ce n'est pas possible ☹️. Je reviens, je récupère la tablette et demande le remboursement. Il ne peut pas où plutôt ne sait pas comment faire. Envoyez moi un RIB et on fera un virement. 1 semaine aucune nouvelle. Je les contacte a nouveau. On vous envoie un chèque. Ok j'attends encore. Je rappelle au bout d'une semaine. Réponse on a des problèmes de comptable. Mon avis : c'est que je m'en cogne et que j'attends depuis un mois pour mon remboursement qui va enfin arriver. Vendeur incompétent qui s'en fout royalement de ce que vous pensez. Boutique a éviter. 😠😠
• Ophelie.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 18:41

  Petit tour à la boutique Bemac aujourd’hui, suite à un soucis d’écran sur mon iphone. J’ai été reçu par Samuel, une longue conversation commence pleins de conseils, d’astuce, et une solution trouvée à mon probleme de base. Je suis ultra satisfaite du service, du dialogue et de l’accueil. Je dois y retourner la semaine prochaine pour y deposé mon téléphone, pas de prise de tête je sais que je serai accueilli par des pro! Nickel nickel ! Merci !
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:18

  Depuis de nombreuses années nous sommes clients chez Bemac, car utilisateur inconditionnel d'Apple et nous avons toujours été très satisfaits des services offerts. Encore hier, ayant un problème d'accès avec le mot de passe sur mon portable BookAir 13", j'ai été pris en compte par Rémi qui est allé voir le technicien du SAV, lequel a réglé le problème et remis en ordre très rapidement la bonne configuration du clavier suite à une mauvaise manipulation de ma part... Ceci très gracieusement ! Ensuite nous en avons profité pour une question concernant l'ouverture des fenêtres sur Mac (rond vert en haut à G), sur laquelle nous étions bloqués ...Petite démonstration et la question était résolue ... Nous avons fortement apprécié l'accueil et ces services très professionnels. Merci pour ces bons services
• H.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:35

  Utilisateur Windows inconditionel depuis 20 ans, j'ai décidé d'acheter un Ipad pro 12,9 pouces pour retoucher des photos. J'avais en tête en pensant à Apple, une sorte de secte où ses produits sont vénérés comme des objets divins par les adeptes sans trop qu'ils sachent pourquoi, et donc je m'attendais au même, voir pire pour les vendeurs. Et bien non, ça a même été tout le contraire. Allan, le jeune vendeur est charmant, et a été excellent : des bons conseils, de l'humilité, du réalisme, du professionnalisme! Il y a une bonne ambiance dans cette boutique et cela n'a rien à voir avec l'idée que j'en avais. Je suis très agréablement surpris par la qualité du Ipad pro 12,9". Je recommande donc vivement cette marque et surtout cette boutique!
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:45

  Très, très satisfaite de leurs services ! Un problème de sauvegarde, des photos qui avaient disparu... en 30 minutes Rémi avait solutionné tous les problèmes et récupéré les photos auxquelles je tenais. Une véritable écoute, un sens du service parfait, une équipe sympathique et qui prend le temps d'apporter des solutions pérennes, sans chercher à faire grimper la facture. Je recommande vivement, et mention spéciale à Rémi. Merci !
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:23

  Très déçu par le service SAV, j’ai acheté un iMac en juin 2015, il n’a jamais fonctionné correctement, très lent au démarrage et au fonctionnement (plus lent que mon MacBook de 2005), je l’ai déposé chez eux pendant la période de garantie pour au final me dire que tout est conforme, que pour eux c’est normal. J’ai pris le temps de m’en occuper la semaine dernière, finalement après changement du disque dur ma machine fonctionne à merveille, il s’agissait en fait d’un problème matériel, je pense qu’à l’époque ils auraient pu trouver ce problème. Je ne recommande pas ce magasin.
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:24

  Équipe super efficace ! J'ai déposé mon Mac le lundi parce qu'il ne s'allumait plus, le mercredi j'ai pu le récupérer :) La batterie et le clavier ont été remplacé par Apple gratuitement !
• Michel.u

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:46

  Reçu sans RDV pour un problème de clavier sur un Macbook de 2015. Pb réglé en 10 mn, sans facturation : bravo et merci.
• Hayate.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:20

  Très satisfaite de la prestation. Pour ma part c’est Samuel qui a changé ma batterie en 25 minutes. Il a fait en plus un diagnostic complet de mon téléphone. Il a aussi donné de précieux conseils en matière de batterie. Je recommande donc bemac Mulhouse à 200%.
• missnoraful.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:39

  Samuel a été très réactif suite à mon problème. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du disc dur externe. Sa gentillesse et son sourire m’ont ravi. Nora
• babsou.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:39

  Très bon accueil et les gens sont très sympathiques en particulier Samuel qui nous a bien renseigné sur les produits. Il nous a changé nos batteries et ne s’est pas contenté de ça puisqu’il nous a donné de précieux conseils. N’hésitez pas à faire appel à lui. Je recommande à 1000%. Nadia
• naëlle.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:35

  un service de qualité et un accueil chaleureux! personnellement, c’est samuel qui m’a pris en charge pour un problème sur mon macbook air (2017) et il a réglé le problème en quelques minutes, en me donnant des conseils et en m’aidant à comprendre le problème survenu! je recommande ce magasin à 10000%!
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:19

  Très mécontent. Je leur ai emmené mon MacBook Air acheté la semaine dernière pour un problème de session verrouillée malgré le bon mot de passe. Après quelques minutes, le conseiller m'annonce devoir remettre l'appareil à zéro et un prix de 96€ pour la réinstallation du système! J'ai trouvé ça aberrant pour un appareil acheté 1000€ et ayant une semaine! Après avoir bien sûr refusé, j'ai pris contact avec l'assistance téléphonique Apple (la vraie) qui m'a aiguillé et m'a débloqué le MB en 20min! Je n'y mettrai plus les pieds. Réponse au propriétaire : complètement faux, je n'ai eu aucun conseil d'appel à Apple ni aucune explication au problème à part "l'appareil s'est mis en sécurité, il faut le remettre à zéro et la réinstallation du système coûte 96€". Si je rencontre un autre problème, je me rendrai à l'Apple Store officiel de Bâle.
• Jérôme.u

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 06:27

  J’ai acheté un AirTag sur l’Apple store qui était défaillant. Je l’ai ramener chez Bemac. En moins de 24h j’avais un nouvel article. Chapeau le SAV. Conseillers très compétent
• Emy.i

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 08:56

  Je suis très satisfait ! J’ai pu parler à une jeune femme très accueillante, elle m’a tout de suite aidé ! Très polis et agréable je n’hésiterai pas à revenir dans votre boutique ! Bonne journée
• krempper.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 05:55

  Très bon accueil, j'ai eu affaire a des gens très compétents et sympathique, réparations sous garantie effectuée très rapidement !
• Fred.o

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 08:28

  Très très bien ! les responsables ont satisfaits ma demande, voir ma requête. C’était pour un anniversaire, l’article n’était pas en stock et vu que j’habite loin de Mulhouse ils ont pu me l’envoyer directement à la maison et c’est arrivé le lendemain matin ! Impressionnant ! Super ravi !!! Je recommande !
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 20:26

  Je recommande cette boutique, vendeurs et technicien accueillant, chaleureux, disponibles et très professionnels. Ils m'ont aidés à solutionner mon soucis sur mon Mac. Merci beaucoup.
• Filiz.a

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:04

  J'aime beaucoup cette boutique. Nous y sommes toujours bien accueilli. Les vendeurs sont à l'écoute et très pro, surtout Allan et Rémi qui sont vraiment au top!!! Je vous conseille vivement d'y faire un tour.
• Mickael.E

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 09:19

  Problème d'iPhone que Bouygues ne parvenait à me régler, la solution est tombée en 2 min chez Bemac ! Service rendu gratuitement par l'équipe hyper pro Très agréablement surpris par cette boutique !
• Regis.e

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:43

  Accueil très professionnel et fort sympathique de la part du vendeur conseil Allan qui est vrai passionné par son métier. Il a su parfaitement répondre à mes interrogations et m’a conseillé le produit adapté à mes besoins . N’hésitez pas à faire appel à ses services !!!
• muriel.�

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 21:25

  Grosse galère avec un mini Ipad désactivé... j'ai été accompagnée et aidée par un super technicien, Samuel, très dispo et agréable. Mille mercis à lui. Je vous le conseille en cas de soucis 👍🙂
• Bao.h

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 16:49

  Super accueil. Venu pour un SAV iPhone qui avait un problème de son. Équipe jeune, cool, de bon conseils, et super rapide. iPhone réparé en 2h30. Merci beaucoup
• Laurène.t

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 14:35

  Très bonne expérience chez Bemac. En ce qui me concerne c'était pour un problème SAV avec un Iphone. Résultat, ils m'ont changé le téléphone. Donc quoi dire de plus si ce n'est : accueil sympathique, personnel compétent et rapidité.. Je recommande :-)
• Jonathan.A

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:27

  Un magasin propre et très bien agencé, avec une équipe de conseillers au top ! L'enseigne est très professionnelle mais aussi courtoise... dès notre entrée dans le magasin nous sommes accueilli avec le sourire et rapidement un conseillé, Léo, nous aborde pour nous accompagner dans notre choix de produit. L'actualité joue beaucoup sur la disponibilité des produits et on nous annonce un délais d'environ 1 mois (sans garantie)... Allan, un autre conseillé devant notre "désespoir" est très vite intervenu et nous a trouvé notre produits avec un délais à 24h !!! Un jour plus tard nous récupérons notre produit, à ce moment là notre satisfaction client est déjà au maximum. Allan et Léo prennent encore de leurs temps pour que nous puissions repartir avec du matériel opérationnel. La force de se magasin est réellement l'entraide des conseillers, mais surtout le professionnalisme et le dévouement à vouloir faire au mieux pour les clients. Je recommande.
• Aude.u

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 12:58

  Accueil très chaleureux. Une équipe disponible et à l’écoute qui a pris en charge mon iPhone. Sympathie, efficacité, rapidité, je recommande cette boutique les yeux fermés. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, en particulier à Samuel et Léo votre patience et gentillesse 🙏 ce fut un réel plaisir, à bientôt pour un prochain achat ☺️
• Anthony.A

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 08:24

  Excellent service après vente, très rapide ! Cela est aussi valable pour les autres prestations en boutique. Merci à l’équipe Be Mac 🙏🏻
• CCR.e

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 10:53

  Une équipe au top ! Après un soucis au démarrage, l'équipe de Bemac Mulhouse a su rebondir avec efficacité, rapidité et professionnalisme pour réparer le Mac de mon fils en quatre jours. Un grand merci, c'est précieux en ces temps compliqués de pouvoir compter sur des personnes compétentes.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 18:38

  Excellent accueil. Disponible et à l’écoute pour l’achat d’un téléphone et mise en service de suite de celui ci. Excellent conseil Je recommande vivement ce magasin et leur personnel. Bien plus chaleureux que les boutiques Orange et autres .... ce fut un réel plaisir merci beaucoup
• Quintessence.a

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 09:12

  La sympathie et la disponibilité de l'équipe est très appréciable. Samuel a été très professionnel en s'occupant de mon soucis rencontré avec mon iPhone. Il a effectué un travail de qualité et a su me conseiller au mieux. Sa compétence, sa disponibilité et sa sympathie feront que je revienne les yeux fermés. Je recommande vivement.
• Damien.o

  4 / 5

  Le 20/03/2021 à 10:14

  Un grand merci à Allan, un des vendeurs, pour s'être démené pour faire avancé ma commande qui était en suspend depuis un bon moment. Un vendeur au top, professionnel, sympathique...ça se fait rare de nos jours. Si je n'étais pas tombé sur lui, j'aurai annulé ma commande, et par conséquent, la notation serai beaucoup plus basse.
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:07

  Prise en charge rapide. Personnel aimable. Réparation dans les délais avec meme une réparation supplémentaire effectué. Dommage qu'ils ne proposent pas le renvoie des appareils par voie postal après réparation.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 12:18

  L'accueil est sympathique et le technicien prend le temps d'analyser toutes les causes possibles du problème. En bonus, j'ai eu droit à un diagnostic complet de mon MacBook et ce, gratuitement. Un petit conseil : prenez rendez-vous (en ligne) pour éviter d'attendre.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 20:49

  Certains Vendeur (un blond pour le coup.) te font passer pour un menteur quand tu lui expliques les problèmes que t'encontre et te reçois de manière hautaine, si entre-temps le commentaire n'est pas supprimé, demandez un autre vendeur pour vous aider!
• Fanny.

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 11:01

  Professionnels de grande qualité tant sur le plan technique que dans l’accueil de leurs clients. Passionné par leurs métiers, ils savent faire aimer le produit sans aucune contraintes. A recommander à tout les passionnés de belles technologies. Bravo à toute l’équipe et à leurs managers !
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 17:44

  Bon accueil. J'avais un problème de batterie sur un iPhone 7 ; ils me l'ont changée en une demi-heure, et m'ont bien conseillé sur des questions de fonctionnement de l'appareil. Je suis très satisfait.
• Lola.u

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 20:52

  J'ai eu des soucis d'écran avec l'iphone que je venais d'acheter, le service SAV a été rapide, efficace. Un + : l'équipe est très aimable, je recommande !
• Santo.c

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:08

  je suis un adepte d'apple, j'ai acheté des Airpods Pro. je suis vraiment déçu après multiples essais avec plusieurs tailles d'embouts qui sont fournit avec, les Airpods tombent de mes deux oreilles très facilement on plus ils risque de se cassé et peur de les perdent. Incroyable je pensée d'être satisfait comme toujours avec apple he bien, pas cet fois-ci. c'est frustrant d'avoir des oreillettes au fond d'un tiroir a 280€ ! 280€ a la poubelle...
• Morand.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:26

  Service SAV inexistant et menteur : Airpods ramenés pour un problème de tenue de la charge dans le temps. Le jour du dépôt, aucune question, Bemac me dit qu'Apple échangera les Airpods sur ce problème. 7 jours plus tard, lors de la récupération, on me soutient qu'ils fonctionnent parfaitement et que Bemac ne veut pas les envoyer chez Apple sous prétexte d'être mal noté par Apple. Aucun document d'analyse logiciel ou de protocole de test, rien ne prouvant quoi que ce soit. C'est tout bonnement scandaleux d'entendre un discours pareil, hypocrite et menteur par rapport au premier discours. Une considération à faire froid dans le dos. Apple devrait réagir vis-à-vis de cette société. Je ne lis que des commentaires qui doivent vraiment les alerter et vous aussi lecteurs. Bemac, ne cherchez pas à vous défendre comme pour chaque commentaire où vous n'apportez que peu d'arguments acceptables et recevables. Revendeur à fuir absolument
• Lisa.t

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 15:56

  Mon ordi a eu un bug suite à la màj macOS Big Sur. Samuel a littéralement sauvé ma journée en prenant directement en charge mon ordi. Hop, en 10 minutes, problème résolu. Super service clientèle avec quelques conseils en prime. On finit avec la morale de l’histoire « Toujours sauvegarder ses données avec Time Machine » Merci encore !
• papa.a

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 17:01

  Très bonne enseigne avec une équipe dynamique, efficace et sympathique. Cerise sur le gâteau, elle se plie en quatre pour ses clients. Que demander de plus. Merci à toute l’équipe de Bemac Mulhouse.
• Juliette.l

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:50

  UN GRAND merci, à l’équipe BE MAC, Surtout Sam et Jason qui se sont super bien occupés de mon MacBook Pro 15. Seulement 2h pour transférer toutes mes données. Je suis donc bien équipée pour finir mon Master ! Un super accueil, super gentil et très patients... Je recommande vivement !
• Pierre.D

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 15:00

  Belle bande de rigolos incompétents incapables de reconnaître de vrais AirPods Pro certifiés Mac. Juste nul En réponse il m’a été dit par BeMac que le numéro de série ne correspondait pas et à rien, ce qui est faux puisque reconnu par la base de donné du SAV Apple.
• gösuto.

  2 / 5

  Le 08/07/2020 à 00:08

  J'ai fais réparer un écran iphone , l'écran c'est décollé au bout de 3semaines et il refuse de le reprendre en charge Peut être que ce service c'est passer que pour moi mais a ce compte là vaut mieux aller directement au store
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 10:22

  Le service est nickel et rapide, personnel très sympathique mais la localisation du magasin est un enfer. Pour déposer / récupérer un iMac 27" au milieu des rues piétonnes, c'est une mission. Vous devriez proposer un service de livraison pour les SAV.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 16:16

  Nul 👎 je n’appelle pas ça une boutique, stock zéro on se demande ce qu’ils vendent ??? De plus les vendeurs n’ont aucun professionnalisme, ils vous renvoient constamment vers le site Appel 🤔 alors à quoi sert leur magasin ??? À mon avis ils n’ont pas besoin de notre argent !!!
• Golden.h

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:21

  Un vendeur désagréable et hautain. Nous avons été accueillit par une "c'est 4 personnes maximum dans le magasin !". Un "bonjour" et venir vers nous, au lieu de crier depuis l'autre bout du magasin aurait été appréciable. De plus, le vendeur ne portait même pas son masque et était affalé contre un comptoir. A FUIR ! Mieux vaut se rendre à Strasbourg ils sont beaucoup plus professionnels et agréables !
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 16:03

  Un gros zéro. Si vous essayez de les joindre par téléphone, vous tombez sur un répondeur qui vous invite à patienter. Après avoir répété plusieures fois sa litanie, on vous demande de rappeler pendant les heures d'ouverture alors que j'appelle pendant les heures d'ouverture. Fameux le service commercial.
• Bilal.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 14:05

  Je suis venu dans ce magasin en février pour me renseigner sur des écouteurs sans fil, et pour être honnête avec vous si on pouvait mettre plus de 5 étoiles, je le ferais. Ce magasin est très bien situé et est facile d'accès car il est à 5 minutes de l'arrêt de Tram "Porte Jeune". Notes : Accueil : 10/10 Bienveillance des employés: 10/10 Professionalisme : 10/10 Je recommande
• Stephane.R

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 08:13

  Je dépose mon iPhone XS qui ne démarre plus et après quelque manipulation le technicien le remet en route. Je demande combien je dois, on me répond : "Venez nous voir quand vous avez besoin c'est notre récompense". Ça fait longtemps que je n'ai pas entendu cela ! J'anticipe donc le jour même l'achat de mon Macbook Pro chez BeMac. Merci à toute l'équipe !!!
• Julia.u

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 09:29

  Personnel incompétent. Mon MacBookAir ne s'allumait plus. On m'a indiqué, après quelques manipulations sur le clavier que Apple Assistance nous fourni, que ma carte mère était HS, 500€ pour une nouvelle. Je suis rentrée chez moi, et il s'est allumé. Le problème vient tout simplement de la connectique! C'est une honte!
• David.e

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 12:35

  Personnel antipathique et hautain, donne l impression de leur faire perdre leur temps . Donne une mauvaise image à la marque Apple. Je préfère aller sur Strasbourg que de mettre les pieds dans cette boutique.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 22:01

  - 1er fois j’y suis allé pour changer la batterie de mon iPhone ça s’est plutôt bien passé - 2e fois je dépose mon mac car l’écran ne marche plus, je reviens 5 jours après on me dis qu’il faut changer la dalle pour 600€... Je rentre chez moi, je fais 2/3 manips très simple comme le branché en HDMI, vga etc... et la.. comme par hasard l’écran remarche à nouveau. Sav en mousse, et employés désagréables qui nous prennent de haut/pour des cons qui n’y connaissent rien
• Noha.a

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 17:42

  Service au top. On voulait remplacer notre pile de l’iPhone et comme on a dit qu’on n’habite pas à mulhouse, ils nous ont arrangé et l’ont fait dans une heure. Ils nous ont remplacé aussi le protecteur d’’écran. Tout était bien fait, et ils nous ont donné des conseils honnêtes.
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 05:08

  bande d' incompétent! à éviter ! temps d'attente totale 50 minutes pour me faire raccrocher 3X au nez ! HONTEUX ! plainte déposée auprès d'Apple.Aucune notion de la politesse .représente mal l'image que Apple aimerais renvoyer !
• Espace.u

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 09:20

  J'ai déposé mon téléphone pour une réparation ou un échange sous garanti , prise de rdv par le support apple qui m'a dirigé vers eux ( visiblement les seuls sur le secteur ) . C'est une expérience à vivre !! un magasin aussi luxueux pour un service catastrophique, 2 jours que j'appel le SAV et ne répond pas , je ne sais pas si mon téléphone est réparé ou non , j'ai eu le magasin mais on m'a mit en attente pendant 25 minutes ... Depuis je rappelle et même tarif , on me demande mon nom pour me mettre en attente sans me dire si mon téléphone est là. Obligé de me déplacer pour savoir si l'échange ou la réparation a été effectuée. J'ai envie de dire " à éviter " mais nous n'avons pas le choix , le magasin le plus proche est à Strasbourg.
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 08:31

  Le pire revendeur apple que j'ai jamais rencontré, les vendeurs ne sont pas du tout professionnels, les délais tres longs. La prise en charge des clients est défaillante : on vous prend en charge, on passe a un autre client et on revient vers vous... pas de suivi des réparations, vous n'etes pas prevenus lorsque la reparation est faite... a fuir. Ne meriterai meme pas une etoile.
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 16:13

  A fuir ! SAV incompétent, capable de vous rendre une machine et vous encaisser sans même vérifier que cela marche. Après SAV, panne identique. Temps d’attente horrible, équipe désorganisée et novice. Répond pas au mail, je ne parle même pas du téléphone. Très loin de l’image d’Apple, je n’irais plus pour acheter ou faire réparer mes produits Apple.
• Nathalie.v

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:33

  Service déplorable ! A fuir ! Pas de réponse aux mails... ça commence bien... qu’à cela ne tienne, je me déplace en boutique ! Un jeune m’indique comment prendre rdv et le tarif pour un changement de batterie d’iPhone. La semaine suivante, je viens au rdv pour faire changer ma batterie. « Ah mais vous avez un 5S !? Ah non, on ne change pas les batteries sur place, le délai est de 5 jours et le tarif n’est pas de 29€ mais de 89€ ! » Mais !? « Ah mais c’est notre apprenti, il s’est trompé ! Et il ne vous a pas fait de devis écrit ! Donc c’est 89€! » BRAVO ! Pas de devis écrit...??? Ok ! Une cliente en moins ! Je ne change pas de batterie mais je change de telephone ! Et ce NE SERA PAS UN iPHONE !
• Moulaye.a

  2 / 5

  Le 22/08/2018 à 08:41

  Délai rallongé de plusieurs jours par rapport à la promesse de devis (on passe de 4 jours à 5 or là promesse du vendeur était de 4-5 jours pour le devis + réparation, maintenant je dois en attendre 7..) personne afin de me prévenir, des appels passés à la pelle sans réponse durant les horaires d’ouvertures. En attendant le retour du SAV je ne peux être que très déçu actuellement, je m’attendais à plus de professionnalisme.
• Manon.

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 09:43

  Un gros manque de professionnalisme ... Le SAV m'avait fixé un RDV Samedi 14 juillet, ils m'ont assuré que le magasin serait ouvert. Mais pour être vraiment sûr j'ai contacté le magasin qui eux aussi mon confirmé que le magasin sera ouvert (appel le 12/07). Mais comme vous avez pu le deviner, la porte était close. Lorsque j'y suis retournée la semaine suivante, la seule explication du vendeur était que ses collègues lui ont fait une "blagounette" !!!! Un message ou un mail pour nous prévenir que le magasin est fermé n'est pas compliqué à faire sachant que je n'étais pas la seule dans le cas.
• Maeva..

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 10:36

  Un vendeur petit, cheveux noir à lunette plus que désagréable et antipathique au possible, son collègue à coté n'a rien fait pour arranger les choses. Je déconseille fortement ce magasin. Il vaut mieux aller plus loin à 100m chez Planète Gsm - 51 Rue des 3 Rois, où il vous répare votre téléphone en 10 minutes chrono et en plus avec le sourire.
• Nadège.

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 23:52

  Un peu de mal à joindre le SAV par téléphone mais à défaut vous pouvez choisir l'option parler à un conseiller. Dans ce cas quelqu'un me répondait toujours. Sur place les employés étaient courtois. Et le problème pour lequel j'y étais a été vite résolu (en moins d'une semaine). J'ai été satisfaite du service.
• Charles.a

  5 / 5

  Le 07/09/2017 à 19:36

  Très très satisfait ! Un incontournable sur Mulhouse ! J'ai eu la chance d'être conseillé par le responsable de boutique (Medhy) qui est au passage très agréable et serviable! Surtout quand on voit le nombre de personne hautaine et désagréable qu'il a dù servir juste avant moi (bombé de monde malheureusement parfois) je ne peux qu'admirer son sang froid et son professionnalisme ! Bravo certaines boutiques devraient prendre exemple ! Très content de ma machine.
• Luigi.u

  5 / 5

  Le 15/10/2016 à 10:50

  J'achète tout mes appareils électroniques là-bas, les vendeurs sont sympa et plutôt compétent pour vous proposer des produits adaptés à vos besoins ! Le vendeur avec qui je traite principalement est celui qui s'appelle Bryan, il est toujours à l'écoute et prend volontiers le temps de me conseiller.
• Hugo.U

  5 / 5

  Le 15/10/2016 à 09:58

  Un magnifique endroit pour les amoureux de la marque à la pomme ! Magasin chaleureux avec un staff compétent et très gentil , notamment un vendeur tatoué qui m'a tapé dans l'oeil et dont les appareils électroniques n'ont aucun secret. Dès l'entrée dans le magasin on se sent chez sois, c'est l'endroit où je souhaiterai mourir car il n'y a aucun autre endroit où je me suis senti accepté comme à bemac. 10/10
• Laurence.E

  1 / 5

  Le 29/09/2016 à 15:47

  J'ai acheté un mac au BEMAC de Mulhouse, j'ai eu un problème avec mon écran, ils ne voulaient rien savoir et voulaient me faire payer l'écran, l'ordinateur n'étant plus sous garantie depuis 1 mois, j'étais furieuse. Je me suis alors tournée vers l'Apple Store qui a pris en charge le changement de mon écran car ils en étaient responsable car la pellicule de l'écran se décollait. Cela m'ait arrivé deux fois et deux fois il y a eu prise en charge dans un Apple Store d'une autre ville; J'ai eu vraiment l'impression d'être bien prise en charge alors que chez Bemac, ce n'était pas le cas du tout. J'ai même regretté de l'avoir acheté là-bas (Et, oui, je me suis dit, faisons fonctionner les petits commerces du centre ville..) Je me suis tournée vers le site Apple pour mes prochains achats..