Leroy Merlin

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• L68.u

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:41

  Livraison jamais arrivée. J’ai attendu la journée. Je demande des dédommagements. C’est absolument honteux !
• Julian.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:42

  Des guignols tu commandes des fers a beton du 12mm et tu reçois des 6mm impossible de joindre celui qui s occupe des commandes a fuire
• Diane.o

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:20

  Très déçu, j'ai acheté une porte accordéon qui est vraiment de très mauvaise qualité au montage les clous qui doivent tenir dans le plastique se font la mal dans le rail coulissant supérieur
• Nicol.s

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:13

  Rien à redire :) J'y vais dès que j'ai besoin de bricoler ou réparer qqc par moi-même. Ou pour acheter divers appareils et outils que j'ai besoin. On est bien renseigné et dirigé.
• Yvan.o

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:20

  Il manque tout de même certains produits en rayon
• Astro.t

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:43

  Livraison comme tout les Leroy Merlin une bonne equipe
• J.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:58

  Le personnel est qualifié et sympathique. Répond à vos questions, prend le temps pour le client
• Lola.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:54

  Très déçu, de leurs communication sur les retraits des commandes qui ,pour moi aucune logique !!! Je paye un service de découpe 5€ pour un plan de travail pour qu'au final quand ont ce déplace pour récupérer notre commande !!!! Ont nous fait poireauter 1 heures, en nous expliquant qu'il faut appeler pour la découpe et pour récupérer la commande !!! Mais pourquoi vous êtes aussi incompétent, en plus de nous faire perdre du temps, ma dernière commande chez vous !!!!! 1etoile mais en vrai 0
• Kristian.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:37

  Personnel adorable ! Énorme bémols c'est qu'une fois vendu, il faut aller récupérer ses colis la porte à côté et patienter 30 min MINIMUM en voyant tout le monde se promener " pas trop vite surtout " !!! Une honte service zéro pointé sur la récupération des colis!
• Francis.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:16

  Super rayon bâti avec beaucoup de choix comme d’habitude chez Leroy Merlin Responsable de rayon compétents, disponible, et sympathique. Très bons conseils. Je recommande à 100%. Très bonne expérience aussi avec le retrait en 2h. Rapide et efficace pour être certain de la disponibilité de la commande avant de se déplacer.
• flore.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:17

  C'est dingue mais j'ai l'impression que vous êtes la bible du bricolage et bien d'autres. Nous trouvons vraiment tout chez vous... Même sans le vouloir.
• Marion..

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:36

  En plein déménagement, nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin. Je tenais à souligner la disponibilité et la sympathie du personnel, notamment Hereiti pour la conception de la cuisine et les caissières toujours souriantes croisées plusieurs fois. Je suis cependant un peu déçue de la qualité d'un kit dressing et de la complexité de certains meubles qui ne sont pas pré percés,d'où 4 étoiles seulement.
• Emmanuel.U

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:21

  Du choix et des tarifs ! Mieux que Castorama pour les prix plus de choix que chez brico depot
• Adrien.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:05

  Service au top; plombé par la partie livraison: on me donne une date et une heure de livraison qui est aujourd'hui repoussée aujourd'hui pour la 5ème fois. Vous croyez qu'on ne travaille pas ? Je dois repousser ma date de pose; dans quel état va arriver ma cuisine au bout de la 5ème promenade en camion avant de retourner au dépôt ?
• Marie.h

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:23

  On a passé commande pour de la clôture et les poteaux Ça devait être livré le 22/06 mais il manquait les poteaux donc on attend ce qui est normal Après le 09/07 on rappelle comme convenu car les poteaux sont arrivés et depuis l’accueil a du mal à passer le message au service livraison On signale un second numéro à contacter et jamais d’appel On nous dit qu’on nous rappel le jour même pour mettre en place un rdv Tous les jours je rappelle et tous les jours on me dit la même chose et personne ne rappelle Franchement on a payer la totalité de la marchandise ainsi que la livraison et on n’est toujours pas livrer Hier le 13/07 on nous dit on vous rappel demain matin 🤣 le problème c’est que aujourd’hui nous sommes le 14/07 donc férié Merci Leroy Merlin En espérant qu’ils arriveront un jour
• Eloïse.A

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:20

  Attente d’une heure au service retrait marchandise , je vous déconseille Leroy Merlin Mulhouse. Le personnel manque et l’organisation n’est pas au rendez-vous, très déçu !
• Yvan.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:28

  Voilà le pir des magasins que j'ai pu faire, une escroquerie de grande envergure ! ! Il vous suffit d'aller sur leur site et de choisir un produit, puis regarder le délai de livraison avant de mettre l'article dans le panier, lorsque vous valider et payer le panier le délai de livraison se rallonge de 15 jours ( ABUS de CONFIANCE ) et quand vous regarder le suivi il est deja disponible en magasin mais quand on appelle ils ne l'ont pas encore et ne savent pas quand ! En plus il faut savoir que sur tout les carrelages qu'ils ont en exposition seulement 4 sont disponibles ! A quoi sert d'avoir des magasins si la gestion est encore plus mauvaise que sur internet ! Commandez chez Amazon c'est plus rapide et efficace ! Et ne me dite pas que vous vous efforcé à garder vos stock juste car c'est faux !!
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:56

  Tres bon conseil pour les armoire sur mesure!
• jett.c

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:18

  Très grand magasin dédié au bricolage et aux travaux divers. On y trouve tout. Le personnel est à l écoute. Les prix sont raisonnable. Grand parking. Bonne accessibilité pour les personnes handicapées. Très bien.
• Helena.a

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:40

  Magasin grand avec beaucoup de choix, prix assez élevé cependant la qualité est là. Je regrette que le personnel n'est pas tous le même accueil et le même sens client, certains sont chaleureux, aidant et bienveillants et d'autres sont froids, absents et grognon...cela dépend.
• Gabrielle.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:05

  Alors là!!! Bravo...au service jardin, servie par Monyda et Dominique...2 personnes très agréables, polies et très serviables...mille merci pour votre gentillesse et votre disponibilité..mille merci à vous 2...👍👍👏👏
• martiné.a

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:37

  HONTEUX, Je devais recevoir mon carrelage le 11/06, le 15/06 j me présente en magasin vu que j avais rien reçu (personne ne vous contact pour prévenir) on me propose une remise de 15% et on me dit que le carrelage arrivera le 27/06, j demande si C sûr, on me dit oui et devinez quoi? Il l’ont pas reçu une nouvelle fois! G mobilisés 2 fois des carreleurs pour rien! C pour ma nouvelle maison, et je dois emménager sans carrelage au début! Merci LEROY MERLIN! Merci quand même, On vient de me rappeler, mon carrelage a fini par arriver et on m à proposé 20% de remise que g accepté
• Solène.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 08:46

  Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait, très déçu! Toujours des problèmes de commandes. Aujourd'hui commande enfin livré après 6 semaines d'attente au lieu de 3, aucune excuse de la part du magasin, livreur antipathique, limite bonjour, commande à moitié jeté à la gueule, aucune protection sur le matériel. On voit bien que Leroy Merlin ne cherche pas à fidéliser ses clients mais plutôt à les faire fuire.
• Gaby.c

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:32

  Merciiiiii pour le professionnalisme de vos vendeurs en prime une gde sympathie et un sourire par les vendeuses 🙏👍👍
• Guy.u

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:48

  Magasin ou les prix sont cher ,je vous propose de jouer la concurrence 👍
• Michele.t

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:11

  Difficile de choisir la couleur carrelage sur photo. Pourquoi ne pas commander un échantillon de chaque ? Du coup j'ai acheté ailleurs.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:20

  Beau magasin de bricolage, du personnel en nombre suffisant et agréable, seul bémol : pas assez de caisses avec caissières/caissiers
• dra.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:19

  Je suis allé que à la cours des matériaux donc je ne serais pas objectif mais rien à signaler dans cette partie de l'enseigne, un poil exigus quand il y a plusieurs véhicules, mais si on y va aux bons horaires c'est plutôt tranquille et le personnel est dispo et aimable.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:10

  Superbe organisation, dans chaque rayon les vendeurs très compétents, serviables et très gentils. Magasin bien approvisionné. Les commandes rapides au niveau de délais, la location de camionnette super bien organisée. Bravo et merci
• Max.o

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:28

  Bon magasin, personnel efficace mais de fois difficile à trouver. Bon choix des produits, et prix correct.
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:57

  Jeune vendeur du point confort très sympathique et professionnel.Magasin qui donne envie de faire plein de travaux
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 00:32

  Bonsoir, En ce qui me concerne, lors de mes commandes, il n'y a eu aucun souci bien au contraire c'est la raison pour laquelle je tiens à laisser un avis plus que positif, je remercie les conseillers que j'ai eu l'occasion de rencontrer en particulier ceux du bâti: Maxime, Mathieu et pour finir Frank. Je vous invite à les contacter afin qu'ils vous trouvent une solution à vos problèmes. Bon achat chez Leroy Merlin
• Michel.u

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:21

  Attention perte des objets confies ( suspicion de vol pour ma part) Ne confiez surtout pas vos objets ou achats personnels à l'accueil sous peine de VOL ou disparition inexpliquée. Une des femmes de l'accueil aux cheveux noirs et long est désagréable hautaine et peu courtoise. Vous lui confiez vos objets personnels, elle ne vous remets rien en contrepartie pour la consigne ! (premier point négatif) Ensuite si vous oubliez de le récupérer le jour même, l'objet est normalement consigné mais pas dans mon cas (pas de chance dis donc...) Puis lorsque vous faîtes une réclamation pour demander à faire utiliser la vidéo surveillance, on vous répond que cela est impossible sans réquisition d'un juge (donc dépôt de plainte au préalable) Enfin cette dame vous annonce clairement que de toutes facons le client est en tort, il n'avait pas à oublier ! ! ! ! !(Belle mentalité commerciale) Je suppose qu'elle a du se faire plaisir en revendant sur un site d'occasion...pour arrondir ses fins de mois. Heureusement tout le reste du personnel caisse est fabuleux. Le personnel de rayon connait le magasin sur le bout des doigts et à la capacité d'orienté le client. Il connaît aussi très bien son rayon et a beaucoup de compétence. En période estivale, il y a beaucoup d'étudiant et ces derniers points félchissent mais cela reste correct. Avec un autre personnel à l'accueil et cela serait nettement mieux.
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 03:20

  Service retrait de marchandises à revoir , négligence dans la préparation des produits et personnel pas du tout avenant. Cela s'ajoutant à de mauvaises expériences par le passé avec cette enseigne (sous traitance de travaux)
• Robin.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:15

  Magasin à fuir !! Le personnel est incompétent, à croire qu’on parle une autre langue… Très longue attente pour retirer un achat même quand il n’y a personne et en plus on te ramène les mauvais meuble !! Je plains les préparateurs de commande qui doivent courir deux fois plus à cause des erreurs de leurs collègues. Je vous préviens si vous voulez acheter un meuble en retrait prévoyez la journée !
• Clement.C

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:46

  Je suis en général très satisfait de mon passage au magasin. N'étant pas un bricoleur expérimenté, j'ai toujours eu des bons conseils, particulièrement en peinture, visserie, électricité et à la cour des matériaux où il y a des conseillers. L'avantage d'aller en magasin !
• c.c

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:32

  Comme mon avis n'a pas été publié sur le site leroy merlin, censuré, le voici donc ici: ---—--------------------------------------------------------- Articles non conformes à la commande internet Sur les deux articles commandés, aucun article n'est satisfaisant --douille de lampe incomplète et donc inutilisable, il manque la partie électrique où on fixe les deux fils électriques --câble électrique avec fiche et interrupteur, 1,50m : article complet sauf que la couleur est bleu clair au lieu de la couleur blanche de ma commande Bref, tout a foiré, je ne peux pas recommander leroy merlin, trop déçu ------------------------------------------------------------- Franchement il n'y a pas de raison de censure, quand on est pas satisfait, faut le dire !!
• Mohammed.r

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:46

  Même une étoile c'est beaucoup. Très déçu de cette enseigne, 3 commandes annulées dont une annulée le jours de retrait après 3 semaines de la commande, inadmissible surtout de faire espérer et patienter les clients et au final la réponse d'une cadre de direction, on est désolé mais on peut rien faire le produit est indisponible. La personne était très froide, ne cherche même pas à fidéliser les clients lésés ou trouver une solution et elle préfère me dire que je peux contacter le service consommateur ou la répression des fraudes si je ne suis pas content. Sympas le management et la gestion des problèmes avec les clients chez Leroy Merlin. Bref j'ai jamais vu ça
• ladiva.r

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:58

  Souvent déçu par l'accueil et le conseil des vendeurs mais ce magasin vaut le détour pour des idées d'agencement et de personnalisation pour les futurs propriétaires. Bien agencé dispose d'un parking sinon j'aurais mis une étoile car l'accueil est à revoir plus plus.
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:03

  Déçu. Nous avons attendu 3x plus longtemps qu'annoncé pour récupérer du sol PVC à la coupe. Equipe peu commerciale qui n'a pas su nous renseigner sur un simple délai d'attente. Nous sommes restés dans le froid et personne n'a aidé au chargement à cause de la crise même si tous masqués.
• Floriane.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:34

  J’ai acheté tout le carrelage de ma maison dans ce magasin et je tiens à remercier chaleureusement mme Mercier qui s’est occupée de moi et qui a trouvé le bonne solution pour la livraison.
• jean-luc.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:14

  bon accueille aussi bien dans le magasin qu'à la caisse personnel très gentil
• Mitch.8

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:12

  Rien à dire, les vendeurs sonts pros, savent de quoi ils parlent et sonts de bons conseils. Retour/remboursement de marchandise c'est toujours bien passé. Seul chose que je trouve un peut léger c'est le rayon carrelage, il n'y a pas assé de modèle moderne/actuelle.
• Mickael.l

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:16

  Maxime et sa collègue nous ont accompagné dans la réalisation de notre projet terrasse. Nous venons de finaliser ce même projet. Très satisfait du professionnalisme.
• Nathan.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 23:42

  Il n'y a un pas de pots en terre cuite. C'est inadmissible, comment je fais pour replanter mon bananier ? Je suis outré de la qualité des services du magasin. J'aurais honte d'y travailler si j'étais employé. Moi je dis ça, je dis rien. Salut.
• Lia.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:24

  Service zéro. J’ai demandé ce jour une information concernant les lumières. La vendeuse m’esquivait j’ai du l’interpeller de force avec politesse et celle-ci a été plus qu’expéditive avec moi. Ma donne l’impression que je l’ai dérange mais d’une force. Horrible je ne reviendrais plus. A fuir service plus que médiocre c’est honteux
• mathieu.m

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:16

  Attention les prix sur le site internet de Lrroy Merlin ne sont pas forcement les mêmes en magasin. Sinon correct.
• Max.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:50

  Franchement super magasin et très bon personnel dans l'ensemble 😀
• emmanuel.r

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:55

  Bien que Brico dépôt soit devant les matériaux vendus par Leroy Merlin sont largement de meilleurs qualité à prix égal.
• joel.p

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:24

  Tous les vendeurs,pas tres voncilient et syma,dommage parfois en allant plus loin on trouve le même produit ,mais avec du personnel plus sympa....
• Bockstaller.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:47

  Si il y aurait zéro étoile j aurais mis zero. sur le net et partout ont vois que le Roy Merlin vend et fait la coupe du pexi glasse. DETROMPEZ VOUS ... Même quand ont vous confirme ça par telefone,ne vous fiez pas !! Car une fois sur place ,la coupe de pexi glasse, pas de possibilité ! Extrêmement déçu!
• Stéphane.o

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:07

  Meuble de salle de bain payé en caisse à 8h45, 2min après je présente mon ticket au retrait de marchandises pour récupérer l’article. C’est seulement à 9h soit presque 15min après qu’on m’annonce que le meuble n’est pas en stock. Très déçu moi qui suit membre passion chez Leroy Merlin.
• Scooby.o

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 20:51

  Vous voulez 5 poubelles de 80 litres. J'ai dû traverser le hall 3 fois, faire commander le magazine par les employés, puis retourner à la caisse enregistreuse et attendre 30 minutes dans l'entrepôt de ramassage. Très compliqué et beaucoup de temps.
• zakaria.o

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:32

  Je suis allé dans ce magasin pour me faire rembourser un produit acheté la veille et restitué le lendemain avec le ticket de caisse et la facture et le vendeur m’annonce que le remboursement ce ferais avec moins 50% alors que ce produit a était acheté la veille ceci dit qu’il était défectueux ou pas fonctionnel du tout en plus de cela le carton était déjà ouvert ce qui me sembler pas très normal j’ai directement était imprimer une facture de moi même ... après avoir écouté les mensonges de la personne qui m’as vendu le materiel m’informant que ce sont les modalités de vente en vigueur apparemment pour moi ce magasin c’est fini... en attendant un remboursement et le retour du SAV PS: je suis allé acheter le matériel en Allemagne car urgence et donc le carton très bien fermé et matériel très fonctionnel
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:21

  Nous tenons à présenter à l ensemble du personnel vendeurs vendeuses caissières et le personnel qui s occupe du retrait de marchandises nos meilleurs voeux pour les fêtes de fin d année ne changer rien vous etes aux tops souriants gentilles attentifs à l écoute de nos souhaits dans tout les rayons le même professionnalisme et ce qui est très important à aucun moment ils perdent leur patience car la clientèle est souvent bricoleur et non professionnelle donc il faut savoir adapter son discours qu ils font avec brillo qu elle bohneur d avoir un tel magasin non loin de chez soi nous tenons à remercier tout particulièrement PATRICIA qui nous a aider à choisir tout ce qui était utiles pour faire d une vieille maison sans vie un nid douillet accueillant et ou nous nous sentons bien en plus de connaître tout les produits et au delà de son rayon PATRICIA est une vraie artiste nous nous réjouissons déjà de revenir dans votre leroy merlin morschwiller le bas amicalement olivier et raymonde marrer
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:12

  Nous sommes allés choisir notre cuisine et grâce à Aurélien nous avons été extrêmement bien conseillé, un expert dans son domaine avec des remarques pertinentes et un accompagnement du début jusqu'à la fin. Quel professionnalisme, je ne peux que le conseiller.
• Don.i

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 08:11

  Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon ressenti, sinon même pas une branche d'étoile je vous aurais accordé, le message vocal d'un homme pour faire un choix, ensuite il nous met en ligne avec l'acceuil, 3 appels et personne ne décroche, c'est vrai que même sur place, on voit 2,3 employés qui discutent tranquillement, ça brasse du vent, et ensuite vous osez réclamer plus de partage des bénéfices. Même Brico dépôt sont plus courtois et serviables.
• yves.E

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:55

  Un très grand professionnalisme de la part d'Emilie au rayon décoration et peinture ! Elle m'avait très bien accueillie et a pu résoudre mon problème ...J'avais installé il y a 2 ans des crédences dans ma cuisine et comme deux plaques se sont détériorées elle ne les avait plus en stock au magasin , elle a fait des recherches et m'a appelé pour me donner les références et que je pouvais les commander uniquement sur internet de Leroy Merlin et ce que j'ai fait et je les ai reçu , les mêmes ! Chapeau et merci Emilie ! une personne très agréable et pro ! Faut absolument la garder !! Et c'est vrai que chaque fois que je vais dans ce magasin le personnel est top et bien formé sur les produits . A bientôt.
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:36

  Une honte déjà avec leur robot vocal au téléphone, qui est complètement pourri, je reçois enfin une personne de l'accueil, je demande le rayon électricité sans même me transférer on le dit que personne de disponible et le comble on me dit qu'on va me rappeler avant 17.00. Si je veux un renseignement c'est maintenant. Je change de magasin car déjà déçu une deuxième fois cette semaine.
• Sy.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 12:57

  On se fou de votre gueule ! Achat réalisé sur internet, retard de livraison, produit défectueux. Je me rends au SAV, je perds 2h avec un aller/retour. On me reprend le produit et on me file un bon d'achat alors que j'ai demandé un remboursement par carte. "Non c'est pas possible" Enseigne à fuir !
• C.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 06:54

  Achats dans 3 rayons différents (parquet/tapisserie/peinture) et chacun des vendeurs étaient vraiment au top. Écoute, conseils et sourire. Qu'est-ce que c'est agréable !!! Merci pour votre professionnalisme, continuez ainsi 😉
• Genevieve.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 06:37

  Très déçue. Beaucoup de plafonniers exposés mais aucun en stock. Sur 4 luminaires que nous voulions acheter 3 n'étaient pas en stock. Mauvaise gestion de ce rayon !
• Karima.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:00

  Très surprise par le niveau de compétence de certains vendeurs. Au rayon chauffage, le vendeur connait très bien son rayon et son métier, de bons conseils et des conseils adaptés aux différentes contraintes ! Il vous indique même des techniques d'installation... Super et merci encore ! Beaucoup de choix, bien achalandé comparé aux magasins du même style.
• winniman59.

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 21:18

  Merci à Léo, rayon outillage pour ses très bons conseils sur la pompe Airless Graco A80PROPLUS 100m2 de peinture posés en moins de deux heures!! service complet et rapide en magasin. Je suis tombé sur un vendeur qui maîtrise le sujet et sait faire part d’une grande transparence. Merci
• Roger.p

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:39

  Bonjour, j'ai acheté un volet roulant le 30 aout qui est livrable le 21 septembre. On est le 29 septembre ,toujours rien. On ne promet pas une date de livraison si le délai ne peut pas être respecté.
• Gaetano..

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:26

  On oublie souvent de parler des moments ou tout s'est bien passé... Merci à Momar pour votre écoute et votre implication dans votre travail! Les vendeurs de votre compétence sont trop rares dans les magasins de bricolage!!! À noter sur 10 j'aurais mis 10!
• Jeremy.

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 07:59

  Je cherchais un article qui n'est plus vendu. Je n'avais pas espoir d'en trouver. Il a trouvé l'article par hasard et s'est souvenu de mon nom. Il m'a appelé et m'a réservé l'article. Comme quoi, On n'est pas toujours qu'un simple numéro. Merci Salih de la cour des matériaux. Il est aussi toujours de bon conseil.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:42

  Aucun service à la clientèle! Je suis au rayon porte coulissante seule cliente pendant un long moment, un samedi matin et PERSONNE à qui poser des questions ou encore pour finaliser la commande, en effet j'étais prête à passer commande.. Mais bizarrement au moment où il y a eu un peu plus de 3-4 clients dans le rayon, une personne et apparu est s'est occupé des autres clients... Merci! Je vais voir ailleur!... je pourrais encor continuer avec leur système de caisses....
• William.h

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:59

  Il y a quelques semaines, j'ai commandé un plan de travail sur mesure pour ma cuisine dans ce magasin, et la crédence assortie. Le vendeur m'avait annoncé un délai de 5 semaines pour pouvoir venir le récupérer en magasin et m'a passé un document avec les dates de disponibilités pour venir récupérer les produits. Bizarrement, sur ce document, le délai était passé à 7 semaines. Bref... 2 semaines de plus sans pouvoir installer ma cuisine... Ce document disait que le produit était disponible le 19/08/21. Je me suis donc présenté au magasin. Là, on commence par m'annoncer que le produit ne sera que disponible dans 72h. (Comment est-ce possible ?) J'apprends que je recevrai un sms et que je devrai prendre RDV à ce moment là. Après quelques échanges, on me dit que mon produit est quand même là, mais qu'il me faut un RDV pour le récupérer. On me propose finalement un RDV 2h plus tard. OK, patientons.... 2h plus tard je reviens récupérer mon plan de travail et la crédence. En chargeant mon véhicule je découvre que la crédence n'est pas assortie à mon plan de travail... ! Je l'ai donc rendu et j'ai du repasser une nouvelle commande. Encore du temps de perdu ! Aucune compensation ne m'a été proposé.
• Val.e

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 17:16

  Magasin qui fait vieillot et mal rangé, personnel pas agréable. En plus de ça j'avais postulé il y a quelques temps, j'attends toujours la réponse de l'entretien, alors qu'on m'avait dit "Oui on vous rappellera". Bref, magasin à fuir que ce soit pour y bosser ou pour acheter. Mais bon apparemment il y a des soucis en interne, donc rien d'étonnant, ça déteint sur le magasin !
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:46

  En passage rapide rayon peinture pour acheter quelques litres de peintures manquantes. J’ai été super bien accueilli et guidé par Emilie. Accueil très sympathique et professionnel. Pour le coup service 5 étoiles merci pour les précieux conseils et la bonne humeur. Mohamed
• noho.i

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  Le 08/07/2021 à 14:52

  Très regrettable expérience, les vendeurs au rayon cuisine sont froids, n’ont jamais le temps. J’ai pourtant bien voulu revenir sur rdv d’une heure, impossible d’obtenir l’aide nécessaire pour concevoir ma cuisine. Les vendeurs n’ont jamais le temps meme quand le magasin et vide en pleine semaine. La qualité du service s’est dégradée, sentiment de manque de considération de la clientèle…
• Maxime.

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 06:07

  J'adore ce magasin ! J'ai pris l'habitude de prendre un peu plus de matériel que nécessaire et je ramène le reste, ce qui me fait gagner un temps monstre dans mes travaux, car je ne suis jamais en rupture de matériaux ... Certains vendeurs sont inexpérimentés, mais ils m'ont bien redirigé vers d'autres vendeurs pour des questions techniques.
• Dalidos.

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  Le 31/05/2021 à 09:44

  Site web très mal conçu: - le panier ce vide tout seul, impossible de commander - les stocks annoncé sont faux - comme par hasard, mettre un avis négatif sur leur site web conduit à une erreur technique Retrait des commandes très lent: - personnel qui ne communique pas, vous donner votre numéro de commande puis la personne s'en va sans rien dire et vous fait poireauté 30 min. - avec la crise sanitaire, on donne une heure de rendez-vous, servie 30 minutes plus tard, donc les horaires ne sont pas respecter Le seul point positif de Leroy Merlin est qu'il à une très grand diversité de produit à proposer comparer aux autres enseignes.
• Régis.i

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  Le 26/05/2021 à 15:40

  J ai été voir pour un échafaudage,la moitié les emballages sont déchirés, les cartons pour la visserie tout trempés, les plastiques sont blanchis par le soleil à force. Vous achetez un truc comme ça, les plastiques se cassent en moins de deux en espérant que lors du transport le carton ne s eventre pas et que vous en perdiez la moitié. Du coup j irai voir un autre magasin
• MaX.

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  Le 13/05/2021 à 18:47

  J’étais vraiment fan de Leroy Merlin Jusqu’à ce je ne réceptionne que la moitié de ma commande N°640001. Après 2 mois d’attente pour recevoir la suite rien et le pire on me fait tourner en rond au téléphone. Je demande le remboursement 2 mois plus tard aucun remboursement. J’appelle ça du vole. Je trouve ça inadmissible. On me dit à chaque fois que c’est en cours depuis hier. La bonne blague. Franchement extrêmement déçu
• Véronique.o

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  Le 06/05/2021 à 07:03

  Contente de la livraison de ma commande avant la, date prévue. Malgré une hôtesse pas très, aimable lors, de la, commande. Fallait revenir à un autre moment pour trouver un autre conseiller très professionnel par contre. Dommage qu'il faille se, déplacer plusieurs fois. Jeune homme très, serviable et polie à la, découpe des matériaux
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 05:40

  Je fréquente l'établissement depuis 1 ans. Nous avons dépensé plusieurs milliers d'euros pour une construction Les produits sont de qualité, notamment les sanitaires Très bon accueil, toujours sympa, dispo et arrangeant Aucun problème pour rapporter du matériel . Seul bémol l'accueil militaire d'une des hôtesses au retrait marchandise qui semble avoir oublié les règles de politesse.
• Sébastien.A

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 08:34

  Très bon magasin , je suis client depuis des années je passe presque toutes les semaines. Pour moi le meilleur magasin de bricolage du coin. Pas mal de stock, du personnel compétent et régulièrement des offres. Merci à vous!
• Christelle.

  3 / 5

  Le 23/04/2021 à 17:23

  Mise à jour suite à réception pergola le 05/05/2021 : Mon avis passe à 3 étoiles suite à geste commercial exceptionnel pour le désagrément et afin de s'aligner sur le prix du moment qui a baissé depuis la date de commande. En revanche, le stock magasin est souvent faux et nous ne sommes pas prévenus avant de faire le déplacement (50 kms A/R) pour retrait... 1er avis : Commande d'une pergola dans votre magasin le 31.03.2021. Livraison prévue aujourd'hui. J'ai appelé vos services il y a 2 jours pour avoir confirmation que la pergola va bien être livrée, et on me répond que je vais être contactée par le transporteur pour la livraison. Jusqu'à hier, le statut de la livraison était en livraison prévue le 23 avril, et surprise ce matin, statut en cours d'approvisionnement ! Nous avons appelé à 6 reprises aujourd'hui, et au total 1h15 d'attente (non non, il n'y a même pas exagération), mon mari arrive enfin à joindre quelqu'un qui lui dit qu'on va le rappeler. Au final, fin de soirée, et personne n'a rappelé ! Suivi de commande lamentable, ce serait bien d'avoir un minimum d'informations concernant le suivi de la commande. Très déçue
• Camille.a

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  Le 17/04/2021 à 15:50

  Après avoir payé comptant une commande conséquente il y a déjà 1 mois, le produit n'est toujours pas livré alors qu'un délai de 15 jours était annoncé. Après une dizaine d'appels au magasin où un 1 fois sur 2 nous n'arrivons à joindre personne, nous attendons toujours qu'on nous informe sur l'état de notre commande et si nous allons être livré un jour. Le service client est déplorable. À éviter. Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre réponse et comprends les soucis liés au contexte actuel. Poutant il me semble qu'un appel, un mail, un message ou n'importe quel autre point de contact aurait été appréciable pour nous tenir informés ou au moins réussir à avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir de l'information durant ces semaines d'attente.
• Paulette.o

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  Le 10/04/2021 à 10:05

  Il y a quelques années j’avais envoyé un mail pour féliciter ce magasins pour les vendeurs pros, aimables et polis. Aujourd'hui j’envoie un mail pour dire que tout cela n’est que souvenir, les vendeurs ont bien changé. Le client rien à faire, pas bonjour, un renseignement mais mince debrouillezvous seul, nous on discute et on rigole derrière le point conseil tapisserie, on est à 7 et mince que c’est drôle se qu’on se raconte. Voilà ce qu’est devenu Leroy Merlin aujourd'hui. Triste. ☹
• Rabah.o

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  Le 09/04/2021 à 08:24

  Bon magazine en général. Sauf au rayon chauffage....le vendeur du rayon est très désagréable,il m a remballer alors que je voulais commander une pièce pour un radiateur acheter chez eux... On n ose pas trop insister vu son attitude a la limite de l agressivité ...j achetais tout mon matériel chez eux , mais là je suis vraiment déçu. Heureusement que leur SAV a su répondre à ma demande.
• Pauric.o

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  Le 25/02/2021 à 08:57

  J'ai passé une commande en ligne il y a près de 4 mois et je n'ai reçu aucune des marchandises. Aucune marchandise n'a été livrée et seulement 26,90 euros ont été remboursés sur les 210,66 euros que j'ai payés. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises mais aucune aide n'a été reçue. Ils pensent que leur mauvaise relation avec leur entreprise de livraison est le problème du client. Conseillez à tout le monde de ne jamais acheter en ligne avec Leroy Merlin.
• Arthur.u

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  Le 24/02/2021 à 07:26

  On ne peut malheureusement pas mettre moins d'une étoile. Je suis satisfait du magasin cependant avec une étoile je note le service en ligne qui est juste "incroyablement mauvais". Mauvaise commande livrée (pas la bonne référence, celle livrée est bizarrement 50% moins chère...), délais non respecté, pas d'envoi de la bonne commande tant que le retour n'a pas été effectué et validé, et un service client, certes à l'écoute mais souvent surchargé avec une attente de + de 30 minutes. Le plus drôle c'est que les avis laissés sont sans cesse "invalidés", du coup je passe par google pour donner mon avis! Ce qui est sûr c'est que si vous avez besoin de quelque chose et que vous souhaitez être certain de l'avoir dans les 30 prochains jours, allez directement en magasin et ne passez pas par le service en ligne!!! -Suite- Un mois passé, retour réceptionné par leroy merlin, puisque envoyé il y a 10 jours, et toujours aucune nouvelle de l'envoi de la bonne commande: je repasse par la case "service client" (si on peut appeler cela un service) pour savoir si je peux m'attendre un jour à recevoir la bonne commande payée il y a maintenant plus d'un mois et en profite pour écrire ces quelques lignes (cela fait déjà plus de 15 minutes que j'attends qu'ils me répondent). La patience a elle aussi ses limites :)
• Nina.o

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  Le 05/01/2021 à 19:27

  C'est inadmissible d'attendre 40 min pour que les employés me sortent un radiateur payé au comptoir sachant que j'étais le seul client a attendre une commande. Les deux femmes papotent tranquillement entre elles comme si je n'existait pas et quand j'ai décidé de réclamer un peu considération étant le seule a attendre elles me demande de patienter dehors au froid le temps que leurs collègues puissent voir par magie le bon accroché un peu plus loin sur un tableau. Le service est vraiment médiocre.
• Serge.

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 09:35

  Beau magasin bien situé et bien organisé, dans lequel il est agréable de faire ses achats. Le choix est intéressant, proposant des articles correspondant à des niveaux de qualité et de budget différents, celui-ci est complété par toutes les références disponibles sur le site internet. Le personnel depuis l'accueil jusqu'aux caisses est disponible, de bon conseil et aimable! Le service click and collect est peut être un peu sous dimensionné et génère parfois un peu d'attente mais c'est surtout le contexte sanitaire actuel qui l'explique. La carte de fidélité et la livraison à domicile sont intéressantes.
• Wassila.

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  Le 25/11/2020 à 16:49

  Le seul magasin ou il n'y a pas écrit "à votre service" ou "comment puis-je vous aider ? " sur leur tenue. A chaque fois je viens dans ce magasin et que je dois demander quelque chose, les employés semblent pressé. Je demande a une employé quelque chose elle continue de marcher, à peine un bonjour. Franchement ça ne donne pas envie de revenir. D'ailleurs je part dans une autre enseigne. Merci de votre retour. J'y suis retourné au rayon jardin, effectivement j'ai bien été accueilli et par le vendeur et pas le responsable. Dommage qu'il y est des personnes qui ne vous donnent pas envie de revenir. Mais surtout le fait d'avoir l'impression de déranger est dérangeant. Ma dernière expérience était positive donc bon..
• R...

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  Le 12/11/2020 à 22:42

  Articles bénéficiant globalement d'un bon rapport qualité-prix et passage en caisse assez rapide. Par contre l'enlèvement au "retrait marchandises" est une catastrophe! Une demi-heure de queue pour accéder à l'accueil du retrait! Le comble c'est que les marchandises sont prêtes avant que l'administratif n'ait enregistré les bons de retrait! Quant au community manager qui , se confondant en excuses , va évoquer un surcroit d'affluence dû au confinement, j'oppose immédiatement que s'agissant du 2e confinement, de ne avoir prévu de ressources supplémentaires pour éviter cet engorgement est inexcusable et relève de l'incompétence du management.
• Pierre.

  2 / 5

  Le 17/10/2020 à 09:34

  Client régulier, suite à un profond mécontentement lors d'une commande, mail envoyé via formulaire de contact via le site, jamais reçu de réponse après + de 3 mois… ils se moquent royalement des client, sincèrement, passez votre chemin, privilégiez les magasins pro qui ne sont pas plus cher et sont de vrais pros EUX. Point positif: pas tous, mais la majorité des salariés "de rayon" sont vraiment sympas, agréables et serviables (Mention particulière aux femmes du rayon peinture au top, le bâti généralement au top également…) Autre remarque: c'était beaucoup mieux il y a quelques années quand les espaces magasin et cour des matériaux était communicants, maintenant quand on vient pour acheter des produits des deux espaces on doit le faire en deux fois avec deux passages en caisse, mais ça aussi malgré le nombre de clients l'ayant remonté j'ai l'impression que vous vous en fichez…. c'est bien dommage
• Luis.LgcL.u

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  Le 26/09/2020 à 16:52

  Pas sérieux, que des problèmes depuis la commande jusqu'à la pose de portes intérieur, d'abord cadre de portes arrivent abîmer en suite les perçages des clés sont trop grand les rosaces ne couvrent pas les perçages entièrement et après ont ne me préviens pas que les cadres sont arrivé.
• Sarah.

  3 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:08

  Je suis venue un samedi vers 14h, magasin encore assez calme pour un samedi. J'avais besoin d'une peinture meubles mais pas dispo en rayonnage. Les 2 vendeurs étaient à la machine à teinter pour servir 2 clients ( dommage car les clients dans les allées doivent attendre à la machine alors qu'un vendeur pour la machine aurait suffit à ce moment là), je demande au vendeur la dispo du produit ( il y en avait en stock informatique mais le vendeur ne les a pas trouvés). je demande un conseil technique il n'a pas su me répondre et m'a répondu à coté sur la couleur rendu ( les présentoirs de couleurs ne sont pas a jour)... dommage!!
• Vo.a

  2 / 5

  Le 01/07/2020 à 18:13

  Avis très mitigé, Mardi 30 juin j'ai voulu acheté des dalles pour faire mon balcon, j'ai demandé des conseils au vendeur cependant il n'était pas capable de répondre correctement à mes questions et l'accueil était tout à fait déplorable. En les cherchant dans la partie extérieure, je ne les retrouve pas et demande des renseignements. On me fait attendre 20 minutes car la personne parlait de sa vie privée avec sa collègue et l'accueil n'était pas des plus chaleureux lorsque la personne m'a montré où était ces fameuses dalles. Le Mercredi matin 1 Juillet, rien a voir, accueil chaleureux et tout est rapide et professionnel.
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 12:52

  Très beau lustre,j en suis satisfait
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 07:14

  Je suis allée au SAV un accueil remarquable et merci, et idem au magasin que dire de plus je vous le recommande👍👍.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 11:45

  A la recherche en remplacement une douchette pour evier cuisine y en a pas comme d'origine juste une merdouille Ensuite un ventilateur pour plafond y en a pas on me dit la semaine prochaine peu etre, et puis un éviers a posé sur cuvette wc On me dit s'est l'ensemble ou rien, meme l'ensemble je la pas vue misère , un arrêt au perceuses pour un chargeur batterie personne , peut-être je suis hors saison par apport a se qu'il on envie de vendre Enseigne avec aucune éthique écologique préfère détruire que de proposer une ristourne sur du matériel légèrement défectueux
• Pascal.u

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  Le 29/03/2019 à 22:05

  Ce magasin est un chantier permanent et toujours en vrac ! Je peux comprendre qu'il faille s'adapter aux goûts changeants de la clientèle mais quand ça ressemble à une déchetterie on se demande s'il y a un cerveau dans cette entreprise. C'est une question d'image mais aussi une marque de respect vis à vis de la clientèle. Il y a peut être une façon plus élégante de transformer un magasin, qui demande peut être un peu plus d'efforts. Je suis venu pour acheter un démodulateur TNTSAT. Il restait deux modèles en rayon. Un Strong et un Thomson (soit dit en passant, c'est exactement le même appareil !) Je me suis aperçu que les 2 cartons avaient été ouverts. J'ai demandé à un conseiller de bien vouloir vérifier si les cartes TNTSAT s'y trouvaient bien. Bien sûr pas de carte, donc inutile pour moi d'en acheter un. Le conseiller (très sympa !) me dit avoir encore un autre modèle (je ne me souviens plus de la marque) entreposé en hauteur. Il va chercher son chariot élévateur, m'en descend un et va sur son terminal pour me donner le prix. Surprise : ce démodulateur n'est plus référencé et après vérification la carte n'est plus activable depuis décembre 2017... Ça sert à quoi de garder tout ce matériel en rayon si c'est pas vendable ??? Conclusion : j'ai pas eu ce que je voulais et le conseiller a perdu 20 minutes de son temps qu'il aurait pu consacrer à autre chose. Je passe sur l'aspect labyrinthe du magasin déjà relevé sur d'autres avis. J'ai moi-même été témoin hier de la même exaspération de 2 autres clients. Rire jaune lors du passage en caisse : une file interminable devant les (2) caissières. Un monsieur sur l'une des caisses automatiques qui cherchait vainement à payer en espèces et l'autre en panne... Je reste convaincu de la bonne volonté du personnel qui fait de son mieux. Ça fait des années que je fréquente ce magasin. Je n'y ai pas eu que de mauvaises experiences, heureusement !
• Olivier.i

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  Le 22/09/2018 à 12:04

  Le pire des magasins de bricolage du coin, à fuir et rapidement. Contraint d'y aller aujourd'hui après des années de boycotte mon aversion pour ce magasin en a encore pris un coup, voir les photos ci-dessous à l'image de la boutique : rien de rangé, tout qui traine, des références manquantes, c'est catastrophique. A côté de ça, par contre, ils étalent de beaux articles de décoration, la plus part estampillés de leur propre marque, fabriqués en Chine, de mauvaise facture et venus à prix d'or. Vous avec même mal à trouver autre choses que ces marques imposées. J'ai dépensé plus de 20.000 € là-bas, persuadé de faire des affaires et d'acheter de la qualité, mais j'ai eu des soucis avec quasiment TOUT ! D'autre enseignes, "low cost" et justes à côté proposent mieux et moins cher, sinon il reste le concurrent emblématique de la marque qui vend encore de la qualité. Bref, à fuir
• DocTst39.

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 12:41

  La qualité et les conseils de Leroy Merlin... on ne les présentent plus. J'y ai presque tout acheté pour rénover entièrement ma maison et je n'ai jamais été déçu des conseils, de la qualité des matériaux et de l'accueil du personnel. Même un problème avec ma carte de fidélité a été réglé rapidement. Merci d'ailleurs à Hafida de Leroy Merlin Mulhouse 😉
• J.

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  Le 16/01/2017 à 15:51

  2 mois d attente concernant un produit au SAV avant qu une solution ne me soit apporté suite à mon insistance. Le SAV ne vous rappel jamais. Ce matin, une personne à l accueil me raccroche au nez lorsque je demande à parler à un cadre de permanence. Un désastre concernant le SAV.