BUT

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Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Christian.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:08

  Expérience parfaite. Magasin à recommander sans hésiter
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:15

  Très très très décevant comme magasin. On commande 1 article sur le site , on débite tout de suite l argent et au bout de 8 jours on nous appel en nous disant que l article ne sera plus disponible ( soit disant problème de sécurité) et on ne nous rembourse pas immédiatement seulement 8 jours après ( et sa reste à voir) . Surtout qu il s'agit d un piano de cuisson (600€) et maintenant faut faire quoi attendre le remboursement pour pouvoir en acheter 1 autre ailleurs bien évidemment car plus jamais 1 ces dans se magasin et c est pas comme si on en a besoin pour faire à manger
• Judith.i

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:39

  Une véritable catastrophe !!! Une arnaque de A à Z... Fuiez Fuiez, certainement la plus grosse erreur que ma mère ai pu faire !!!! Acheter une cuisine dans ce magasin il vous manquera plein d'éléments... Pourtant annoncés disponibles mais nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur de stock paraît-il... Donc on emménage sans évier, sans sous évier, crédance non fixé car le monteur " n'a pas le temps"... La vendeuse qui te vends une superbe promo avec un remboursement d'un pourcentage à la clé, bien entendu le remboursement ne fonctionne pas... SAV INEXISTANT !!!!!! Même avec du discount je n'ai jamais été tellement déçu et en colère !!!
• Corentin.u

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:05

  Du grand n'importe quoi, commande passez sur internet, dispo sois disant 2 jours plus tard, 20 jours après toujours rien, service téléphonique qui ce renvoie la balle, changer de métier c'est mieux.
• Huguette.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:03

  Nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchions, mais le magasin et le personnel est au top
• Madrid.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:05

  Très très déçu - nous avons commandé un canapé en cuir le 21 Avril 2022. Lors de la vente, les délais de livraison confirmés étaient de 6 à 8 semaines. N’ayant pas eu de nouvelle de la part du magasin fin Juin, nous les contactons. On est informé qu’il y a un retard de livraison (explications : souci fournisseur, canapé provenant de Chine). La nouvelle livraison est alors prévue le 10 Juillet. Aujourd’hui le 9 Juillet nous les contactons de nouveau, car pas de nouvelle, et on nous informe que la nouvelle date de livraison est prévue le 18 Juillet sans certitude. Nous avons finalement demandé le remboursement après avoir eu au téléphone différents intervenants. Résultat toujours pas de canapé après quasiment 3 mois. Le manque de transparence, de professionnalisme de la part de l’équipe est clair. Seule note positive, le directeur nous a appelé ce jour pour comprendre la situation et semble avoir compris notre ressenti et position.
• Claudine.

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:00

  Deux achats et deux problèmes 1er achat 4 chaises problème de stock sur 4 chaises plus que 3 dispos en stock.... Pris une chaise d'expo retour maison la seule chaise dans le 2ème carton un trou à l'assise de la chaise Bien passé fait un échange 2ème achat un meuble de télé super achat OK Mais livraison et montage Au montage le meuble a été abîmé à l'avant, des rayures et porte mal mise... Plus de stock au magasin de Mulhouse donc toujours en attente d'échange.... là franchement ça commence à bien faire (Par-contre personnel du service après vente correct)
• Jessica.l

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:14

  Achat d’une machine à laver , nous demandons au vendeur la livraison installation avec reprise de l’ancienne. Le vendeur Mourad du rayon électroménager s’occupe de nous en nous indiquant que tout sera bien évidement fait installation et reprise. Lors de la livraison les livreurs nous indique qu’il y a que la dépose et non l’installation de la machine à laver. Il faut savoir écouter le besoin de la cliente et non pas vendre pour vendre. Malheureusement les vendeurs comme ce vendeur sont payés à la commission le satisfaction de la cliente n’est malheureusement pas une priorité. Très déçu !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:28

  Retrait des marchandises top Personnel très sympa Aide pour le chargement Merci
• D.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 02:05

  Délais de livraison jamais respecté et le vendeur qui doit vous rappeler lorsque vous appelez l'accueil ne vous rappelle jamais... Magasin à éviter
• Yannis.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:18

  Je recommande le vendeur Nathan, très professionnel, il a su répondre à toutes mes attentes
• sci.u

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:27

  18h20.. mardi 21 juin rideau fermé... Super 30 min de route pour rien. Et rien d'indiquer
• Alain.o

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:08

  Visite ce jeudi pour acheter une machine à glaçons (vu l’offre spéciale sur le net). Pas de chance c’était le produit d’expo qui était vendu depuis une heure ! Pas de réassort prévu et pas d’autre modèle. Sinon, le magasin est bien climatisé 😝 mais je n’aime pas l’organisation des différents univers, c’est mal délimité, un peu « fouillis « , pas évident de s’y retrouver. Le staff est poli mais pas très disponible.
• Louis.e

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 05:00

  Très bonne qualité de service et très poli.
• Youssef.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:20

  J'aimerais remercie l'équipe du service après vente, pour leur patience, gentillesse et leur professionnalisme. Un grand merci.
• Rubis.o

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:10

  Franchement bien accueilli bien conseillé lit franchement nickel vendeur Amr qui m’a conseiller rien à dire franchement très satisfaite hâte de revenir pour être conseiller à nouveau
• Cédric.i

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:44

  Nous n'y avons pas trouvé notre bonheur, mais l'équipe de vendeurs était très compréhensive et gentille avec notre loulou qui se promenait assez bruyamment dans le magasin.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:47

  J étais dans l après midi au service après vente...un plaisir d avoir affaire à un bon professionnel merci monsieur
• Regis.i

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 05:41

  Vendeur impeccable Réception colis nickel Caissière désagréable
• Alla.d

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:04

  Franchement, le magasin but est jointe et les ouvriers sont respectueux. Il y a deux jours, j'ai acheté une chambre complète. J'ai trouvé tout l'accueil et l'ordre. Même quand j'ai voulu connaître le prix du transport, ils m'ont proposé le transport gratuit avec leurs camions pour une heure. Bravo but
• R.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:02

  Nous sommes venu un matin à l’ouverture pour acheter un canapé, nous avons été accueilli par un employer « Amr » qui été très dynamique et de très bon conseil (génial d’être autant motivé dès le matin) vraiment satisfait je conseil vraiment BUT !
• Marcel.u

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:55

  Tu arrive à 11 h 46 ....les portes sont fermé donc pas la peine de marqué ouvert jusqu'à midi.
• Franck..

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:21

  Grand magasin, bien agencé,avec goût..personnel accueillant,a l écoute. Meubles de qualités
• NIGLIS.A

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:55

  Méfiez vous, ce n'est affiché nulle part mais le magasin de Kingersheim n'accepte aucun retour pour tout article acheté dans le magasin. Contrairement au site internet vous n'avez pas le droit à l'erreur. Un sens du commerce qui laisse plus qu'à désirer... !
• Julien.

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:39

  J’ai acheter un matelas et deux coussins que j’ai récupérer le 20 avril. Les deux coussins que le vendeur nous a donnés ne sont pas les bons. Ils n’ont pas été ouvert, on s’est aperçu une fois rentre que la taille ne correspondait pas. J’ai voulu les échanger et on m’explique que le textile n’est ni repris ni échanger, qu’il y a soit disant un panneau qui l’indique. Celui ci doit être invisible ou cacher car je n’en ai pas vu et le vendeur ne nous a pas informer de cela. Je me retrouve avec deux coussins qui ont coûte 80€ unité, qui ne me serviront pas. C’est difficile à accepter quand on a dépenser 730€ ce jour là. Très déçu. Ça fait maintenant 2 semaines que j’ai envoyer le formulaire pour une soit disant prise en charge personnalisée et je n’ai jamais eu de réponse. Ils prennent vraiment les clients pour des cons, c’était mon dernier achat dans ce magasin.
• leila.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:04

  Nous avons procédé à l'achat d'un frigo nous avons était accompagné au top
• laloux.u

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:33

  Sav ne suis pas les litiges et vous laisse 5 semaine sans sommier ou mettre mon matelas durant c'est semaine qui passe ? Matelas et sommier acheter en même temps chez But
• Syl.8

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:03

  0 pointer hors delai sur les frigo obliger de courir derrière eux et ensuite obliger de s énervé parce que ils veulent faire payer une livraison malgré que le vendeur a offert la livraison et de plus la livraison est 30 euros et le livreur demande 75 euros plus jamais j achèterai quelque chose chez but fini
• Patrice.H

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:43

  Achat d’un matelas ce jour , servi par nathan , simple rapide efficace / merci et un grand bravo à lui . Patrice thiebaud
• SAOUNERA.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:58

  Disponible, courtois et efficace et de paroles ! On aurait jamais imaginé avoir un achat coup de coeur,un service au top...
• alphonse.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:17

  Magasin bien organisé, personnel serviable et disponible, choix de mobilier et autres articles variés sympas. A recommander.
• Shushanik.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:36

  Magazine pas bonne!J'ai pas conseillé à que accueil C'est nulAvec les clientes
• Mélinda.i

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:05

  A fuir ! Un sav et un service client déplorable !! Obligée de téléphoner pour que l’on m’indique que le produit est déjà en stock alors que j’attends la commande depuis déjà plus d’une semaine ! Personne ne prévient ! Je suis censée être rappelée avant 19h et personne ne rappelle !!
• Eliin.y

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:11

  Commande avec 4 pièces endommagés meuble ayant prit l'humidité et de très mauvaise qualité avec baclage des finitions Heureusement que je ne sais pas comment ajouter de photos !!! Notice de montage avec des explications incomplètes Je recommande ce magasin à personne
• Aymen.e

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:01

  J'ai acheté une cuisine équipé en juin 2019 elle aurait du être posée le 24 juillet 2019 et le début des problèmes commence je reçoit ma cuisine avec les caissons d'une couleur et les façades d'une autre couleur et je vous parle pas de la pose une catastrophe cela fait deux ans et 8mois que la vendeuse me balade aujourd'hui j'attend toujours qu'on me finissent ma cuisine j'ai était voir la directrice du magasin qui na pas voulu me recevoir elle ma dit qu'elle m'appellerait début janviers je n'ai toujours pas eu de nouvelles magasin à fuir vendeuse des cuisines dépasser incompétente sav nul
• Véronique.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:47

  Acheter un matelas de la mauvaise taille demander un échange alors que le matelas est encore emballer il a passer que 2h chez moi.! Retour refusé !!! Je trouve ça indescent au prix de 1300euros le matelas.j ai téléphoner avant pour avoir ces renseignements .( Temps d attente téléphonique 10 minutes !) Me fais balader de droite a gauche. Celà était mon dernier achat dans cette enseigne 0😡 service catastrophique..
• Justine.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:55

  Nous avons achetez tout nos meubles pour nôtre nouvel maison chez vous, principalement avec le vendeur au prénom de Nathan, un vendeur digne de sont nom et dévoué pour ses clients choses qui ce fait rare dans la vente, souriant et très à l'écoute de nos demandes, nous sommes venu acheter sur plusieurs mois et cela a toujours été un réel plaisir d'avoir Nathan comme vendeur, qui d'ailleurs semble souvent seul sur la surface de vente mais ce coupe en 1000 pour satisfaire tout les clients. Malgré une légère erreur de coloris pour l'un de nos canapé, ce vendeur à su géré nôtre problème en moins d'une heure, et on ne lui en tiendra pas rigueur, les erreurs sa arrive à tout le monde !!! Mais vraiment merci à Nathan pour ses valeurs de vendeur exceptionnelle, je lui avais promis ce petit avis, car il est bien beau d'en rédiger pour râler, mais quand on est satisfait il est bon de le faire savoir. Merci à l'équipe BUT et Nathan.
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:37

  Le 16.09.2021, je me suis rendu dans le magasin de Kingersheim pour commander une cuisine. On m'a assuré que je recevrais la cuisine dans un délai d'un mois... Nous sommes aujourd'hui le 30.01.2022 et malheureusement la cuisine n'a toujours pas été livrée ! Le dédommagement promis n'est pas à la hauteur des ennuis causés par ce retard. J'ai contacté le service clients par formulaire, en espérant recevoir une réponse rapidement.
• Patricia.r

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:40

  Magasin bien achalandé et une vendeuse aimable, mais impossible de respecter la distanciation sanitaire. Caissière très renfrognée. Pour la réception marchandise attente 20 mn dehors dans le froid pour une malheureuse chaise, qui à l'arrivée n'était pas conforme, bref expérience pas très réjouissante.
• MICHELE.I

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 06:37

  J'ai commandé un frigo et un congélateur, vraiment pas cher, le frigo ils l avait en stock donc j'ai pu le chercher le jour même, ce qui n'est pas le cas pour le congélateur estimé pour 11 jour de plus estimé, bon pas encore arrivé, mais avec le contexte actuel......🙄
• Oriax.

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 05:20

  Beau magasin, manque peut être un peu plus de choix dans le rayon des bureaux. Sinon pour le reste ça avait l'air OK. Je n'ai pas trouvé mon bonheur mais peut être une prochaine fois !
• Didier.a

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 06:20

  Visite pour tester les canapés relax électriques mais il y avait peu de modèles exposés et ils n'étaient pas branchés. Notre achat à été effectué chez Conforama.
• ER.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:00

  Lave linge soit disant « neuf » en panne après 7 jours. Garantie utilisée après 7 jours c’est du fou de gueule, pas de remboursement ni échange. Un parcours du combattant pour avoir une réponse m. Sav injoignable. Une vraie galère BUT je déconseille. Chez boulanger au moins c’est carré
• emilie.a

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:33

  Je déconseille le service livraison "premium" facturé plus de 50e pour reprise ancien électroménager et mise en service. Le livreur a refusé de faire la mise en service c etait pas sur "son bon"pourtant moi j ai bien payé !!! Et pour le rdv livraison: pas de choix de jour,créneau horaire envoyé la veille...et c est moi qui ai dû rappeler pour avoir rdv!
• Magali.e

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:22

  2 chaises commander le 18 octobre 2021, nous sommes le 5 janvier, toujours pas de nouvelles des mes chaises, pas de date de livraison. Pas de réponse au appel téléphonique ! 😠😠
• C.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:36

  SAV déplorable et injoignable !!! Honteux de devoir faire 50km juste pour 1 chaise de bureau car rien n'est en stock et une fois déballée elle est défectueuse......du coup parcours du combattant : le numéro du sav ne répond jamais ! Bref, mauvaise qualité, mauvais service sav, 0 accueil téléphonique avec des numéros surtaxés !!!! À dégoûter de cette enseigne qui me déçoit de plus en plus.
• Nadia.s

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:46

  Accueil bien, magasin sympa, vendeur réactif. Par contre tu achète neuf et quand tu déballé le produit du carton, surprise abîmé.... Pff neuf mais abîmé chercher l erreur. Déçue
• Celia.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:51

  Je n'ai même pas ma commande que je suis déjà insatisfaite.... Magasin injoignable sauf en numéro surtaxé, c'est honteux, sommes nous en 2003 ? Même en ayant appeler on attend une plombe sans réponse ! Ayant peu de temps, je ne sais pas comment m'organiser pour récupérer mon achat et réserver une camionnette Je n'achèterai plus là bas
• Anna.u

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 07:28

  Meubles de bonne qualité, par contre je ne recommande pas du tout le service livraison et montage qui est payant, cher pour la prestation reçu, pas professionnel du tout, vite fait et mal fait. 2 meubles livrés et des couacs dessus suite au montage, pas de suivi malgré un mail envoyé au responsable. Mes prochains achats se feront ailleurs à cause des livreurs 😠
• Ryso.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:21

  Un magasin ou quand on rentre on y trouve personne ...et qu'à d on a la chance d'en trouver une elle est incapable de nous répondre!et chaques vendeur vous donnes des délais...des dates ...comme ça alors que le produit est affiché non envoyé 🤔derniere fois que je commande un produit chez but a moin qu'il ne soit disponible de suite!!!!
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 04:08

  Plus que déçue. Fin aout, la machine à laver de ma mère (86 ans) lâche, direction But, j'en trouve une, on me dit pas dispo avant 15 jours on vous préviendra quand elle sera dans nos entrepôts, en attendant vous avez la solution des Lavomatic madame... dixit le vendeur.... Bon.. je prend en charge le lavage. 17 jours passent toujours rien. j'appelle, Oh vous avez de la chance elle vient d'arriver aujourd'hui chez nous....prise de rendez vous pour la livraison et enlèvement de l'ancienne. Pas de disponibilité avant ...3 semaines....super.. Le jour J, appel téléphonique des livreurs, bien après l'heure prévue très désagréables et mal polis, il n'y a pas mon nom aux sonnettes... Sauf qu'il y a une rampes de noms à gauche et une rampe de noms a droite de la porte il suffisait de tourner la tête. Bref j'irais ailleurs pour mon prochain électroménager.
• audrey.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:31

  Produit pas disponible en magasin car c'est un revendeur, colis reçu avec quincaillerie manquante 15 jours pour avoir la visserie qui est denouveau manquante, inadmissible, réponse du magasin but, c'est un revendeur nous ne pouvons rien faire, appel sur le numéro du sav qui ne répond jamais, on tourne en rond encore et encore....
• Emile.c

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:13

  A 18 h réunion tupperwer entre vendeurs, nous avons juste attendu 40 min pour avoir un vendeurs, vraiment du n'importe koi , ne retournerai plus dans ce magasin . Vraiment a déconseillé
• Robert.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:04

  Excellent accueil, excellent matériel, service après vente et livraison au top. Merci de m'avoir aidé à changer les portes de mon frigo congélateur... sans vous je n'y serait pas arrivé Vos collègues ont fait ça en 10 minutes...bravo!!!! PS N'OUBLIEZ Pas de transmettre à vos collègues et vendeur.. j'ai promis' je tiens parole. Cordialement, Robert Wach, kingersheim
• oudjani.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 07:26

  Magasin à la perte aucun professionnalisme.je parle pas des vendeuses et vendeurs très pro et les soit disants responsables et la conceptrice de cuisine lamentable d’une incompétence incroyable. Bizarrement y’a que sur Mulhouse où il y’a des problèmes dans les autres BUT du grand est aucun problèmes Aucun geste commercial ( ah si de 10€ 👏👏👏👏👏) une expérience désagréable et malhonnête bref à éviter rapidement BUT MULHOUSE
• Maxime.

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 17:10

  Magasin ok, nous avons été bien conseillés. Par contre les pris "promos" sont en réalité de fausses promotions. . Nous avons acheté un aspirateur robot soldé à 399€ au lieu de 450€. Finalement lors de la commande on s'est rendu compte sur l'écran du vendeur que l'aspirateur était a 417€ ... Le pire c'est que nous y étions pour la journée anniversaire et on à donc demandé à bénéficier de la promotion du jour a savoir -50€ sur l'aspirateur dont le prix de base est 417€. Le Vendeur n'a pas voulu par peur de se le faire reprocher par sa hiérarchie. Bref pas très clair ces fausses promotions. Autant commander sur Amazon...
• alex.e

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:29

  Armoire endommagé sur un déplacement pour la positionner portes chevauché comme si elles n'étaient pas adapté c'est dommage car pour le prix j'aurais aimé plus de qualité...
• nelson.e

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:52

  Faire 100kms pour qu'on vous dise pas en stock alors que sur internet il est dit que oui. On propose le modèle d'exposition avec à peine 2% de réduction..... Le déplacement n'en vaut vraiment pas la peine...
• Florence.i

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:53

  But, le magasin où certains livreurs ont 2 pois chiches dans le cerveau en guise de neurones ! 🤬 Alors que nous avons payé 15 euros pour l’enlèvement d’un ancien meuble (pour mettre à la place un nouveau meuble acheté dans ce même magasin 🙄), ces messieurs ont d’abord demandé si on l’avait démonté. Rien ne nous avait été signifié par le vendeur lors de la commande. Ils ont finalement emmené le meuble mais en râlant car le camion était plein. Sauf qu’en sortant de notre immeuble, le meuble était déposé sur la voie publique, qui plus est sous une caméra de surveillance 😏. Résultat : des agents de mairie ont débarqué dans le but de verbaliser. Heureusement ils ont été super compréhensifs et nous ont laissé jusqu’à la fin de l’après-midi pour trouver une solution. Ils m’ont suggéré de coller une affiche pour informer les riverains, ce qui nous a permis de faire une "bonne pub" au magasin 🤨😉. A 16h30, après avoir été réclamer en magasin faute d’avoir quelqu'un au téléphone, ils se sont pointés comme des fleurs, en reportant la faute sur nous, puisque nous n’avions pas démonté le meuble. Pour un coût de 99 € la livraison + le montage + 15 € donc les frais d’enlèvement, je trouve révoltant de se faire sermoner sans même une excuse pour le désordre occasionné. Ce n’est pas de notre faute si déjà le vendeur était incompétent ! En principe nous sommes très tolérants. Mais se faire prendre pour des cons, faut pas pousser !
• severine.a

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:11

  Des la rentrée dans le magasin, j ai senti une ambiance assez pesante. Personne, je me pose des questions ❓ Par la suite personnels avec aucunes expériences, aucunes envie de faire des achats. Bauf. Juste envie de ressortir. Mais que ce passe t il?
• sébastien.a

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:03

  Magasin très nul.... Avec une directrice très malhonnête. livraison d'un frigo avec une rayure devant de porte. les livreurs devaient l'installer et le régler (compris dans le contrat), conclusion, pas d'installation, livrer à la va vite et rayure sur la porte. Je vais au magasin pour le signaler et le changer, frigo plus disponible. On me propose deux autres frigo disponible de suite mais plus cher, on me dit que je dois payer la différence. Incroyable ça !!!! Problème pas de ma faute, et je dois payer 200 euros de plus pour un autre. Nous avons été reçu par la responsable du magasin comme des mal propres. Conclusion, nous avons plus rien acheté chez but et ils ne nous vendrons jamais rien.
• maria..

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:42

  Déçue de la qualité des informations communiquées. J'ai fait l'achat d'un matelas en ligne suite à une visite en magasin. On m'a indiqué lors de cette visite, que le matelas était livré ouvert et non roulé. Suite à cette information, j'ai loué une camionnette exprès pour le récupèrer. Une fois devant le lieu de récupération, je me rends compte que le matelas était roulé. Par conséquent, j'ai eut des frais supplémentaires inutiles et j'ai aussi perdu du temps.
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:30

  Très déçu du SAV, n'arrive pas à les joindre. Ne répond pas au mail, ose dire qui l'on pas eu .quand tu leurs montre ils ne savent plus quoi dire . On te dis qu'un expert vas venir a mon domicile au bou de 1 mois toujours personne qui m'appelle, je les rappelle la réponse ils sont mandaté hier l'expert.Et bizarrement le lendemain on me téléphone pour prendre rendez-vous pour le 28 juillet. Le SAV est à changé ou à mettre plus de personnel
• Monique.e

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 17:50

  Je cherche un frigo, et peut-être un canapé. On me laisse dans les frigos je vous laisse voir.. je pense que c'est l'article qui nécessite un peu d'informations, le canapé pas de dispo avant 16 semaines. Bref je cherche pas plus car je voulais également un téléviseur. Je pars sans achat et sans envie de revenir
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:30

  Très bon accueil ainsi que conseils sur un appareil que je désirai acheter , Hélène, la vendeuse à été parfaite et de très bon dispositions pour nous être agréable. La récupérations de mon aspirateur a l endroit prévu à été rapide .
• Quimi.a

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:55

  Je n'ai pas passé de l'accueil. Ils ont la magnifique idée de mettre une voiturette électrique pour enfants (Audi A3 rouge) Mon petit ne voulais pas se séparer. Et à plus double de prix des véhicules similaires, 300€
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 18:43

  À fuir!!!! SAV incompétent, de mauvaise foi, qui vous traite de menteur et vous demande un respect qu'eux-même ne sont pas capables de donner à leurs clients. Une commande, 4 problèmes... Une table commandée neuve et on vous refourgue un modèle d'exposition sans vous prévenir, en arguant que comme c'était un meuble réservé, on vous l'a monté! 2e meuble: une planche où il manquait des trous, mais d'après eux nous ne savons pas monté des meubles. 3e meuble: il manque une latte à la vitrine, même topo, SAV au téléphone qui nous prends pour des idiots et qui nous dit qu'on avait qu'à prendre l'option payante montage si on ne sait pas monter des meubles. Du n'importe quoi sur toute la ligne! Une honte ce magasin.
• Roger.a

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  Le 25/06/2021 à 08:14

  Très déçu de l'accueil nous nous sommes vus refuser l'entrée du magasin plus d'un quart d'heure avant la fermeture... La personne qui nous a reçu nous a dit désolé il est midi le magasin ouvre à 2h nous ne sommes pas ouvert entre l'heure... Et c'est ton retour à notre voiture que nous avons constaté qu'il était même pas 11h45....
• Insafe.l

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  Le 22/06/2021 à 16:58

  A fuir ! Après avoir contacter le sav au téléphone je leur ai demandé si je pouvais me faire rembourser car j’avais acheter 2 portant qui ne corresponde pas au niveau des dimensions il mon bien confirmer de me rendre au magasin pour un remboursement en y allant on m’a refuser le remboursement sous prétexte qui ne rembourse pas et surtout ce qui m’a choquer c’est les propos de la vendeuse : c’est déjà bien qu’on vous reprenne vos article contre un avoir la blague ! Et c’est son responsable qui lui a dis au telephone de pas faire de remboursement c’est vraiment du n’importe quoi croyez moi je vais pas en rester là et je vais contacter le siège social afin de me plaindre et apparement je suis pas là 1ère à qui ça arrive
• Mila.o

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  Le 13/06/2021 à 10:11

  ‌J'ai toujours eu la chance de tomber sur des vendeurs(ses) super gentilles et chaleureux chez but, en particulier du côté canapé où ils sont vraiment adorables. Mais alors ce mois ci... On m'aurait dit clairement "je m'en fou" ça aurait été pareil. Un jeune employé qui fait les 100 pas devant le rayon des tapis et qu'apparemment j'ai dû réveillé de sa sieste. Je lui demande un renseignement il me regarde les yeux écarquillés, sans aucune volonté d'aide, secoue juste la tête et me sort un "demandez à un autre collègue". Un stagiaire justifierait peut-être se comportement. D'accord... J'attends que l'autre collègue ait fini avec des clients, là pareil j'ai l'impression de gêner, il me dit "si les articles sont pas en rayon c'est qu'on en a pas" . Soit, je m'en doute bien, mais du coup est ce qu'un arrivage est prévu ou est ce que le produit était déjà en vente et que tout a été vendu sans restock ? Il me répond juste qu'il sait pas et qu'il me faudra checker sur le site tous les jours pour vérifier, alors que sur le même site il est écrit d'aller en magasin pour cet article. Même pas une seule vérification sur l'ordinateur pour avoir des infos sur ce produit. Contrairement à une autre vendeuse qui elle avait chercher la disponibilité futur d'un autre achat il y a quelques mois. C'est à peine si j'ai eu le droit à un au revoir. C'était clairement un je m'en foutisme total il n'y avait même pas un minimum. On vient pour acheter, on a juste besoin d'un seul renseignement et on se fait recevoir comme si on dérangeait. J'espère qu'ils ne sont pas comme ça avec tous vos clients sinon ça risque de faire beaucoup de pertes au final. Perso j'ai fini mes achats ailleurs...
• Coralyne.a

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  Le 29/05/2021 à 11:55

  Vendeuse très sympathique, mais attention à la politique de retour pour des achats en magasin. J’ai souhaité retourner des luminaires car il y avait une incompatibilité avec l’installation électrique de mon appartement et on m’a dit qu’il ne faisait ni échange ni remboursement alors que nous n’étions même pas en période de solde et que j’avais fait mon achat il y a 3 jours. Avec ceci on m’a dit que j’avais qu’à vérifier les prises avant d’acheter.. Le pire c’est qui si vous acheter les même articles en ligne vous disposer bien d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Je n’avais jamais vu de magasin qui ne faisait pas de retour et en plus qui se permet de remettre la faute sur leur client comme si une fois acheté on ne pouvait plus changer d’avis, peu importe les circonstances.. c’était bien décevant.
• Jacinthe.l

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  Le 25/05/2021 à 06:46

  Service client déplorable, quand nous téléphonons une adresse mail nous ai donné et ensuite malgré les relances plus de réponses.. a fuir je n'achèterai plus dans votre magasin. Surtout que le frigo date de 8 mois !
• marie.o

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  Le 21/05/2021 à 12:24

  La responsable du rayon électroménager, elle était très malpoli, pas du tout à l'écoute, agressive dès le début, racistes car je pouvais même pas parler à ma fille en ma langue d'origine. Et elle m'a pris en otages mon argent. Alors que le problème vient du magasin, les articles sont tous endommagé, est c'est une somme de 240 euro!!! Je ne sais pas quoi faire , plus jamais , c'est la première et dernière fois!!! Très mauvais !
• Coralie.o

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  Le 28/04/2021 à 02:12

  Sav catastrophique, une responsable sans masque pas du tout à l'écoute de ses clients, manque de respect total, je commande un meuble sur le site et on ose me dire que j'ai commandé un modèle d'expo, du grand n'importe quoi et aucun arrangement de fait ! Décevant !
• Steve.t

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  Le 23/03/2021 à 16:18

  Fait de la publicité mensongère! Aller en magasin le 1er jour d'une pub pour un canapé et entendre le vendeur nous dire qu'ils n'ont pas le canapé voulut, qu'ils ne le recevront pas et pas de possibilité de le commander non plus cela est juste inadmissible et interdit qui plus est!
• Yan.o

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  Le 15/03/2021 à 10:43

  Magasin avec un accueil très désagréable. Trop peu de vendeur, indisponible..... Ce n'est pas la peine d'avoir un si grand magasin pour ne pas être à la hauteur d'un boutiquier !!!!!
• Alexandra.A

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  Le 07/03/2021 à 23:03

  Bonjour J'ai modifié mon avis pour cette raison. J'ai fais l'achat d'un canapé william réversible début décembre 2020. Fin décembre les premières coutures sur l'assise ont commencé à craquer. J'ai contacté le sav qui a pris ma demande en compte. A ce jour rien n'est fait mais toutes les coutures craquent les unes après les autres. Le canapé n'a que 4 mois et il est déjà bientôt fputtu. J'ai demandé un échange avec un autre modèle mais le sav ne semble as vouloir répondre à ma demande. Au vue du prix du canapé je trouve inadmissible inadmissible qu'on me laisse comme ca. J'attends une réelle proposition.
• Fred.

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  Le 07/03/2021 à 18:57

  Magasin en sous effectif, les conseillers clients n arrivent pas à se libérer, les caissières ne lèvent que très difficilement la tête pour un simple bonjour/ au revoir, sinon magasin en rapport avec les standards But, propre, et bien rangé
• Alicia.o

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  Le 13/02/2021 à 15:03

  A fuire, Des voleurs et des menteurs, après l'achat de pieds pour sommier qui n'est pas du tous adapter qu'il a bien marquer sur la boîte adapté à toutes les literies et après avis d'une vendeuse qui n'étais pas du tous connaisseuse car elle étais dans le rayon déco. j'ai voulue faire un échange ou un remboursement il on refuser soi-disant qu'il été soldé qu'il n'y a aucune étiquette ou panneaux écrit soldé. les mètres de distance pas du tous respecté, le nombres de personnes dépasse largement de se qui est autorisé par le mètre carré une catastrop se magasin
• G.i

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  Le 09/02/2021 à 22:09

  Impossible de contacter le SAV après avoir obtenu le numéro de ligne directe. Je tente depuis 2 jours de les joindre après une livraison et installation le samedi 6 février dernier, pour signaler un problème sur mon lit.
• Larent.a

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  Le 04/02/2021 à 20:05

  Souhaitant acheternunenchaise de bureau, j'ai demandé au gilet bleu de me renseigner et de m'aider à porter le colis à la caisse, il m'a répondu être stagiaire, son responsable occupé à ce moment mais m'a croisée à 3 reprises sans même me demander si j'avais besoin d'aide pour porter le colis à la caisse En dessous de tout, bref ... alors que d'autres vous sautent dessus.... belle image, je ne reviendrai certainement pas
• Cedric.O

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  Le 03/02/2021 à 09:52

  Pas d'aide au chargement je n'achèterai plus rien. On vous met le colis contre la porte le personnel vous regarde galèrer à charger le colis c'est des client qui mon aider. En tout cas je déconseille fortement c'est un zéro pointé.
• Priscilla.a

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  Le 03/02/2021 à 06:35

  Achat d’un réfrigérateur, personnel présent et accueillant. Achat rapide. Le ++++ est dédié aux personnels du service retrait des marchandises. Après essai le réfrigérateur ne rentrant pas dans notre voiture , but nous a toute suite proposé une solution pour qu’on puisse le ramener à la maison , prêt d’une camionnette. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
• Hi.i

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  Le 17/01/2021 à 23:24

  Renvoyer vos critères de recrutements! Je suis tombée sur une commerciale qui se plaint de ses collègues et son travail! Elle a tout fait pour m'éviter alors que je cherchais un tapis emballé qui était en exposition. Pas un bonjour! Elle avait la tête dans les cartons et est allée voir sa collègue pour s'occuper de nous ! Si si! On a hallucinés ! Pour ne pas arranger les choses, une des caissières était agressive, j'ai eu le malheur de demander s'ils vendaient des masques elle m'a littéralement aboyer dessus ! Première et dernière fois! Je me donnerais la peine d'aller jusqu'à Ikea!
• katia.a

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  Le 14/01/2021 à 02:01

  Nous avons commandés un canapé avec livraison, la prise de commande rien à dire et cette après midi un message qu il est arrivé donc voir pour la livraison. Déjà on vous appelle d un 03 donc vous rappeler ce numéro qui vous donne un 08 pour vour rediriger vers un 09, puis d abord personnes qui répond on vous dit BUT vous remercie puis ca raccroche 2 ou 3 fois comme ça, puis une demoiselle symptique je vous transfert a mon collègue et la denouveau BUT vous remercie et ça coupe. Recommence à appeler un homme agressif allo et ça raccroche et au bout de 30 minutes le magasin me rappelle ce même homme au téléphone et je lui dit c est suite a votre message pour la livraison du canapé et lui donne mon nom et me réponds oui mais moi j vous ai pas laissé de message bref donner moi votre nom il me dit plus doucement je répète il me dit vous vous moquer de moi ou quoi et dit a un de ses collègues met le haut parleur et dit enfin ces clients il se croient tout permis. Ravie de la prise de rdv j apprehende la livraison pour mercredi prochain entre 15h et 17h car j ai du lui répéter bien 2 fois qu avant 15h il y aura personnes.
• Nuri.e

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  Le 11/01/2021 à 13:52

  Decembre 2020. J'ai acheté un meuble bas qui vient sous 3 à 4 semaines..... Les appels (surtaxé) que j'ai passé, les allers retoyrs au magasins, on va au SAV, on m'envoie vers un responsable de vente, qui m'envoie vers un responsable de je ne sais pas quoi , pour rentrer bredouille à la maison .... celà dure depuis des mois . On m'invite à en parler au service , à ceci à cela . J'aimerais qu'on m'invite à récupérer mon article
• Mireille.a

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  Le 12/12/2020 à 12:36

  La vendeuse très sympa. Mais la montre j'ai du la récupérer aux retrait marchandises. Trois personnes assise ont réceptionne ma facture et ont me dit d'attendre dehors où 4 personnes attendent déjà. Il y avait que une personne pour nous donner nos articles. Dommage alors qu'il était trois à rien faire à l'intérieur.
• Sisi.a

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  Le 19/10/2020 à 11:40

  Bonjour, Je suis déçu car après l'achat de 3 aspirateurs dyson , ils n'ont pas de facture que j'ai demandé. Ils m'ont envoyé au service après-vente et le service après-vente m'a envoyé à l'accueil mais en vain. Aujourdhui, je me retrouve avec un aspirateur en panne et que je ne peux pas me faire réparer car pas de facture.
• Fabienne.t

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  Le 10/10/2020 à 09:18

  Achat du 30 mai, livré et installé fin juillet,d'un bahut et table basse et une commode. Commode abîmé,,,, et reçu le panneau seulement 30 septembre. Vitre de la table basse abîmé ! 253.€ pour un montage, et livraison de meubles mal fait, commode,, 4 mois d'attente, pour avoir 2 tiroirs mal positionnés 😠 Et la vitre j'attends !!! C'est vraiment pas professionnels !
• Audrey.t

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  Le 16/09/2020 à 16:57

  J'ai commandé le 14 février 2020 toute ma salle à manger chez But. A ce jour j'ai 2 chaises car elles etaient en stock mais je n'ai toujours pas reçu les 4 chaises manquantes. Après plusieurs appels passés j'ai décidé de retourner au magasin et voilà qu'on me dit que la référence n'existe plus et qu'ils n'auront jamais les dites chaises. Le vendeur promet de contacter le fournisseurs et dit m'appeler sans fautes, à ce jour aucune nouvelle et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'appelle un numéro et après 5min d'attenteils disent d'appeler le même numéro et ça raccroche. Je suis plus que déçu de ce magasin, c'est inadmissible !! Et bien entendu l'argent est encaissé depuis le mois de février.
• Yaye.a

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  Le 10/08/2020 à 16:25

  J'ai fait un achat de près de 2000 euro pour un Canapé et lit. Cependant je souhaitais pas prendre l'assurance de 5ans mais la vendeuse nous l'a imposé en nous disant que la remise sur le canapé disparaîtrait si jamais on prenait pas l'assurance. La directrice s'est montrée très agressive et m'a menacé de porter plainte or je réclamais mon droit de rétractation . Cette directrice devrait avoir plus d'égard envers sa clientèle. Sachez que les commandes sont fermes et ce magasin n accorde aucun délai de rétractation .
• NGUYEN.a

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  Le 28/05/2020 à 09:41

  Bonjour. Venu sur votre magasin dans le but ( sans mauvais jeu de mots ) de se faire plaisir. Je me retrouve dans un magasin vide, non seulement de marchandise mais de personnel. Chose qui pourrait encore se comprendre avec un redémarrage difficile suite au confinement. Mais quand à la caisse, on ne vous accueille ni même avec un sourire. Et aucun merci ou passez une bonne journée. Je trouve peu d'excuses à ce manque de professionnalisme et de courtoisie. A la rigueur mettez un vigile avec une caisse automatique. Ca irait non seulement plus vite mais en plus moins de frustrations pour les clients.
• dinedine.i

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  Le 03/03/2020 à 15:23

  Achat d'une cuisine équipée arrivée avec un meuble qui ne correspondait pas... Très longue attente pour le remplacer... Aucun suivi de la conseillère en attendant. Après de longs mois d'attente, finalement les poseurs se sont trompés sur le perçage... Ça arrive. Mais rebelotte, j'attends toujours... Au final aucun appel de cette conseillère et cela dure depuis près d'une année maintenant. Demain j'irai les voir pour signaler ces dysfonctionnements au responsable.
• Jérôme.

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  Le 06/02/2020 à 09:32

  Tres très déçu de but et de mon achat sur internet, J ai commandé un buffet blanc laqué, je suis allez le chercher le 1 février 2020 au retrait marchandise, et le lendemain en ouvrant le premier carton 1 porte abîmée, cool ça commence bien . On décide de pas ouvrir le reste et de contacter but le SAV sur leurs site pas de réponse et je l ai appele directement à Kingersheim ils me disent faut ramener la porte on vous la remplace dans la semaine, la ok, et je décide du coup de monter le meuble et là, la lumière led ne fonctionne pas correctement elle s allume sur 20cm au lieu du tour du meuble, encore un souci et je décide d allez faire remplacer la porte et en même temps la lumière led, arrive à Kingersheim vers 9h40 ,comme par hasard pas de Sav aujourd'hui. J ai fait 40km pour rien. Je suis déçu de but. Je recommande pas . Et la mon meuble est en stand by.
• Amina.o

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  Le 21/11/2019 à 14:21

  Très déçue par le personnel chez But, plus de 45 minutes qu'on attend pour avoir quelqu'un pour prendre un rendez-vous pour un devis pour une cuisine ☹☹☹. La personne responsable de cuisine parlait au téléphone et rigolait sans même pas nous dire quoi que ce soit sachant que son collègue nous a dit qu'il est au courant que nous l'attendons. Je retournerais plus jamais c'est la première et dernière fois que je vais à ce magasin 😤😤😤
• VIP0304.

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  Le 15/10/2019 à 19:41

  Beau magasin de mobilier d'intérieur il y en a pour tous les goûts, surtout les articles sont de meilleure qualité que son concurrent de proximité. Personnel très sympathique et accueillant Parking gratuit le seul bémol, magasin fermé durant la pause déjeuner de 12h-14h.
• Jeremy.c

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  Le 31/08/2019 à 13:24

  Article correspondant à l'affiche posé sur le meubles et vendu à un tarifs supérieur que celui de la promotion en cours. Vendeurs et responsables, incompétents, magasin à fuire.
• Cyrielle.y

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 07:36

  Nous avons acheté un matelas et sommier chez eux, le vendeur en magasin était très professionnel et de bon conseil. Également très réactif à nos demandes. Pour récupérer nos colis au dépôt tout c’est également très bien passé. Les produit sont de très bonnes qualités
• Sylvain.U

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  Le 12/01/2019 à 17:21

  J'enlève encore une étoile depuis mon dernier avis d'il y a 3 ans. Délai de livraison non respecté, on est à 2 mois d'attente pour une tête de lit. Ça peut arriver, mais aucune notif, pas le moindre geste de compensatoire (livraison offerte ?) ni de nouveau délai fiable. Je m'impatiente...
• mon.o

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  Le 19/04/2018 à 07:26

  Très très déçu par cette enseigne ....ne prenez surtout pas un parc pour l'achat d'un matelas ce son des voleurs et votre argent vous ne le verrez plus...j'ai acheter en 2015 un matelas plus de 1000 e le vendeur me dit vous voulez une extension en payant je ne me rappel plus conbien ok je prend et la je vais samedi pour acheter un matelas on me dit non sa va pas vous avez dépasser le délai de 1 mois....des voleurs je vous dit BUT c'est fini pour moi quand je pense ce que j'ai déjà acheter dans ce magasin ....