JouéClub

Tags: Magasin de jouets,

• Fabien.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:33

  Toujours de bons conseils, personnel disponible, souriant et à l'écoute. Tarifs corrects
• karine.h

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:24

  Jouets un peu chers mais beaucoup de choix
• samantha.u

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:13

  personnel désagréable, ne prennent même pas la peine de répondre au téléphones du n’importe quoi je recommande le JouéClub d’altkirch 😮‍💨
• Sellam.n

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:18

  On y trouve pratiquement tout ou presque. Le monde du jouet
• Lionel.c

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:50

  Venu en magasin acheter un produit présent en stock d'après le site internet (je précise que j'ai bien choisi le bon magasin) malheureusement plus de stock physique et ce sur plusieurs références..on m'a simplement répondu que j'aurais dû appeler avant..super..
• Max.o

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:23

  Accueil sympathique, beaucoup de choix, les enfants (et les parents ) adorent !
• Gerard.i

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:15

  Choix et amabilité. Jeu commandé par téléphone et mis en réserve sans plus de formalités. 👍👍
• Fred.

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:42

  Bon magasin avec des vendeurs agréables, il y a juste la disposition des rayons qui est un peu étrange mais sinon bien dans l'ensemble
• emeuraude.i

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:23

  Un large choix et magasin bien entretenu.
• Florent.r

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:18

  Assez complet en choix. Personnel disponible et souriant. Pour tout les budgets
• Jujubel.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:48

  Très bon magasin pour enfants
• STAKEY.T

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:52

  Franchement c'est bien
• Paul.i

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:35

  Sympa, les conseillère vous proposent leurs aide quand vous ne savez pas quoi prendre, beaucoup de choix le magasin est top...
• Aurore.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:38

  Magasin de jouet ou il y a du choix et correct niveau prix
• Ems.i

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 18:36

  Un peu trop cher comme enseigne mais personnel sympathique
• Nico.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 23:01

  Très bon magasin. Le personnel est compétent et souriant même durant la période du rush de Noël :-) Seul magasin où j'ai trouvé le lego que je cherchais, et moins cher que sur internet s'il vous plaît !! Ce n'est pas à côté de chez moi mais j'y retournerais assurément !
• mobile.a

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:55

  Beaucoup de choix . Spécialiste du jouet.Je trouve les tarifs plus chers que dans les autres magasins
• Gwen.m

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 04:32

  Personnelle antipathique je comprends qu avec les fêtes de Noël ils doivent être surmené . Un minimum de politesse quand on demande un renseignement. Personnellement je ne retourne plus dans ce magasin en plus ses hyper cher . La peluche licorne 30 euro alors que la toute même à carrefour je les eux en promo à 10 euro de base elle était 15 euro .
• May.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:34

  Je ne supporte pas ce magasin ont se croirait dans un entrepôt l’agencement des rayons me perturbe et aucune luminosité. Dans certains rayons les lumières sont même pas allumées la grosse galère pour rechercher un jouet . Pas du ton confortable pour les yeux
• Annick.u

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:01

  L'univers des enfants il y a tout Et le personnel tjrs de bon conseil
• Fred.a

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 15:17

  Bien placé et très bien achalandé. Seul des 4 mag's où j'ai trouvé ce que je cherchais...
• Michèle.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:47

  Très déçue par le magasin, baisse du service, aucune attractivité dans les présentations, des montagnes de boîtes partout, personnel en caisse désagréable pourtant très faible fréquentation...
• bodelaire.O

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:12

  Le personnels est sympathique toujours là pour vous aider
• D'Jo.'

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:56

  Mitigé, c'est pas facile de se repérer dans le magasin. Les rayons sont disposés dans un ordre que je n'ai pas compris. Et l'éclairage est défectueux. En particulier, le rayon premier âge est situé dans le coins au fond à droite, et l'éclairage n'y fonctionnait pas.
• melanie.o

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:07

  Top rapide en caisse et pas mal de choix
• Thibault.A

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:14

  Personnel agréable et compétent ! Mes achats de Noël ont été efficace et très bien conseillés par l'équipe dynamique de Kingersheim. Un service qui mérite d'être recommandé 👏
• SuperTimCraft.

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 20:07

  Super magasin avec énormément de références, magasin bien rangé, personnel agréable.
• Paddington.

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:59

  Un excellent magasin, l'équipe est très sympa et compétente. Bravo!
• Hv.

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:31

  Personnel vraiment très désagréable Je demande un renseignement et on me répond c'est noté derrière la boîte Responsable très désagréable. Dommage qu'il y a plus l'ancienne bcq plus agréable...
• Louisa.r

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:10

  Il manque DÉJÀ Plein de produits. Dommage
• Leslie4.i

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 05:47

  Vraiment Déçu, absence de prix sur énormément de produits, mauvais prix sur d autres... Magasin peu rangé, lumière éteinte dans tous les coins du magasin... Pourtant je vais souvent dans ce magasin, mais à chaque passage les mêmes soucis reviennent, incompréhensible....
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:21

  Beaucoup de choix..manque juste les prix que l'on est obligé de chercher!
• Annick.c

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:33

  Sombre, je pensais qu'il était entrain de fermer Les locaux ne sont pas chaleureux
• Mr.

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:01

  Personnelle très désagréable.. Pas de bonjour tire la gueule plus jamais j'y retournerai... Je voulais faire tourner les magasins de jouets français mais nan avec un accueil dégueulasse comme ça c'est fini je vais faire mes achats de Noël chez amazon.
• Myriam.t

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 22:41

  Dommage quils n'ont pas tous les produits qui sont sur leur catalogue...
• franck.c

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 04:38

  Très bien, mais je vous suggère une petite amélioration pour les grands enfants. Vous vendez du t2m, Tamiya en maquette. Pourquoi pas proposer du modélisme thermique/électrique ? il ni a plus de magasin dans le 68... Même sur commande éventuellement 😉 Exemple : pièces détachées, options, carburant, lipo etc...
• Danielle.r

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:46

  Beau magasin, malheureusement je n'ai pas trouvé les lanceurs que mes petits enfants désiraient.
• Betty.c

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:12

  Joli petit magasin personnel agréable compétent et disponible
• Ma.a

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:58

  Dommage que l'ont ne puisse pas commander un article qui n'est pas disponible
• Gaël.

  3 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:21

  Sympa de l'extérieur. Choix moyen pour un magasin de jouets. Très mal rangé, c'était... le bordel.
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:18

  Super magasin bien ranger et personnels très accueillant
• Lola.

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 09:43

  Adorable, pendant le confinement, j ai effectué une commande. J ai appelé pour savoir s'il était possible d accélérer ma commande...la personne a été super et j ai eu mon jouet emballé en moins de 15 min...vraiment top et merci a cette personne
• Allison.o

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 19:51

  Personnel à l’écoute du client et très aimable, qui nous guide dans nos choix jusqu’à la fin, le magasin propre et bien ranger. J’ai passer un agréable moment.
• Sara.U

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:12

  Personnel présent et très à l’écoute, lieu propre et bien ordonné, beaucoup de choix. Je recommande !
• Didier.R

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 12:24

  Très bon choix, personnel poli et agréable
• gaelle.e

  4 / 5

  Le 24/12/2020 à 06:54

  On est très bien accueilli, dommage que le stock ne soit pas mis à jour, car j'ai un avoir et je peu l'utiliser que dans le magasin où j'ai eu l'avoir... un peu embêtant qd on recherche un jouet et que l'on ne peu pas l'utiliser...
• martiné.a

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 17:59

  Le point positif:une file d attente qui s allonge de très bonheur ce matin, heureusement une caissière arrive rapidement pour ouvrir une seconde caisse. Le point negatif: la caissière n est pas très agréable et zéro sourire: oui oui un sourire s entend derrière le masque. J y retournerai quand même car en période de fête je peux comprendre qu on soit très fatiguée par son métier!
• Daniel.f

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:18

  Ces enseignes se plaignent vu le contexte actuel de ne pas faire leur chiffre d'affaire. L'autre jour je voulais jouer le jeu du clic and collect... Résultat le jouet que je voulais était presque 8 € plus cher que la plate forme connue et critiquée actuellement, bon j'étais prêt à faire l'effort et finalement il n'était pas disponible. Je l'ai finalement commandé sur la dite plate-forme et en plus on me le livre à domicile... Tout est dit !!!!
• Philippe.

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:51

  J'ai passé commande via le site internet. Clair, net et des prix très compétitifs. J'ai fait un click & collect et 2 heures après j'ai récupéré mes achats et le tout était emballé.
• Noelle.a

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 16:34

  Pas assez de personnel pour renseigner les clients dans le magasin et attente aux deux caisses domage
• Mathieu.L

  2 / 5

  Le 08/12/2020 à 11:55

  Commande drive.. À retirer.. Dans le froid et dans la nuit. Chose incroyable ! Vous commandez auprès du magasin en drive mais vous n'avez pas le droit d'entrer dans le magasin et de profiter de la lumière et du chauffage.! Juste le droit de retirer votre commande de en donnant à porte de service. Vous êtes dans le froid, pas de lumière. Merci! La commande d'une personne devant moi n'arrivait pas à être trouvée, attente de plus de 20 minutes avant qu'il y ait du renfort. 30 minutes pour avoir mon colis. Niveau expérience client on est dans les choux. Faut pas s'étonner qu'après ce genre de situation on aït envie de se faire livrer; quite à passer par le géant américain. Heureusement le personnel était quand même agréable. Je pense honnêtement qu'il y a un problème de management et de direction...
• Priscillia.O

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:40

  Accueil déplorable concernant la demande d'un retour de produit. Passage en caisse très lent. Nous avons eu l'impression de plus déranger que d'être servi.
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 13:15

  Je commande par internet deux articles en "retrait en magasin" en m'assurant bien qu'ils sont disponibles car il me les faut rapidement. Je les paie, je reçois un mail de confirmation pour me dit que je peux récupérer ma commande ce jour à 16 h. Parfait... Sauf qu'une heure après je découvre un message sur mon portable : un des deux articles aura du retard parce qu'il vient de Bruxelles. On me préviendra quand il arrivera. Cette façon de faire est malhonnête. Et quand j'essaie de joindre le magasin au téléphone, je tombe sans cesse sur le répondeur. Quel service !
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 14:21

  Super! J ai passé commande pour un click and collect sur le site. J ai pu récupérer ma commande dès le lendemain, emballée avec un beau papier. La vendeuse était souriante et agréable. Certains jouets n étaient pas dispo dans ce magasin,j ai passé un coup de fil au magasin de Houssen qui a rappatrié les jouets à Kingersheim où j ai pu les recupérer très vite. Pour ma part, je suis très satisfaite de ce magasin et du personnel!
• Nause.l

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 19:38

  Click and Collect CATASTROPHE . Aucune organisation, accueil plus que désagréable et une attente interminable , malgré ma réservation au préalable sur le site avec le choix de l'horaire . Dorénavant j'irais voir ailleurs pour mes commandes.
• Ozren.t

  4 / 5

  Le 22/11/2020 à 08:55

  Un choix vaste dans toute catégorie de jouets, on y'trouve vite son bonheur.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 15:42

  Service et accueil parfait ! Vendeuses très sympathiques et serviables. Je recommande vivement ce magasin :)
• Jocelyne.r

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 18:06

  Acheter un chien peluche Billy a la sortie du carton les yeux tombent un a un le boîtier qui accueille les piles ne tient pas honteux magasin a déconseiller
• Dario.p

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:09

  Bon choix mais il manque un peu de jouets en bois trop de plastique pour les tout petits
• Jenny.o

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 07:53

  Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait .En regardant sur le site du magasin ils avaient en stock ce que je recherchais donc je fait 40 bornes pour le récupérer et là rien il y en avait plus pourtant le stock disaient bien 2 en magasin.et tous ce que la vendeuse a pu me dire c'est ohhh on a du me les volé super je remets pu les pieds dans ce magasin ils ne savent même pas gérer leur stock et c'est pitoyable
• Sébastien.L

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 08:35

  De bon conseils et possibilités de commander dans d'autres magasin de la franchise. Personnel serviable.
• zakaria.o

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 10:49

  Service avant et après-vente zéro 0/100 les vendeuses sans sont faus de clients laisse tombé c est la première et la dernière fois que je rentre chez eux
• As.s

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 14:23

  Bien, mais les vendeuses bof MA COCOTTE TU BOSSE DANS UN MAGASIN DE JOUET OU EST TON 😁 tu les déranges à chaque fois ??? Du coup à choisir parfois niveau acceuil Maxitoys en 1 même si tu ne trouve pas toujours ce que tu cherche et Picwitoys en 2....joué club c'est vraiment si on a vraiment pas le choix !
• Florence.r

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 20:18

  Magasin de jouet bien achalandé. Prix comparables au net. On est devenu des clients réguliers.
• Laetitia.h

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 05:10

  Bon magasin même si les prix sont un peu excessif rapport a d'autres magasin de jouet
• claire.r

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 19:10

  Très bon service après vente après un jeux incomplets, qu'on m'a échangé.. Part contre dommage que le magasin est trop encombré de cartons dans le passage pas toujours facile à circuler .
• Gabriel.G

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 20:40

  Très beau magasin ,il ne manque de rien ,propre ,un personnel acceuillant, sympathique, à l écoute et très professionnel
• Maisano.r

  2 / 5

  Le 27/12/2019 à 20:38

  Bof bof, une plombe pour commander un chariot de ménage... Et la dame que j'avais, que je suppose qui est la patronne, parlait très désagréablement à ses employés
• Eliane.r

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 14:38

  Très mécontente, jouet réservé et PAYÉ le 3 décembre qui devait être livré par le magasin de Colmar. Je n'ai toujours pas été prévenue pour le retrait à Kingersheim alors qu'il devait y être pour le 6 décembre. Impossible de les joindre, immédiatement le répondeur quelque soit l'heure. Motif :I DISPONIBILITÉ
• Loïc.C

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 12:37

  Fuyez!! Commandé un article en drive normalement disponible sous 2h, je l'ai enfin récupéré après 15 jours. Durant ce laps de temps, on m'invente toutes sortes d'excuses= equipe pas pro! Attention n'essayez pas de les contacters :ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. Et enfin méfiez-vous des prix: la concurrence est moins cher. Pour moi ce magasin c'est fini !! (Colmar et houssen aussi dailleurs c'est la même équipe !!)
• martine.o

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 19:58

  Bon accueil et beaucoup de choix en magasin
• Magali.

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 16:47

  Je ne sais pas si c'est du à l'avant noel, mais c'était un peu la pagaille.. les tas non rangé, des prix manquant et plus de catalogue.. mais bon je ne suis quand même pas reparti les mains vides...😅
• Theo.c

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 15:43

  Accueil très chaleureux et sympathique mais magasin petit en taille ce qui donne l'impression que les rayons sont les un sur les autres.
• Jenny.o

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 20:08

  Vous avez besoin d'un renseignement passé votre chemin car personne n'est disponible. Ils vous voient arriver et partent limite en courant. Vos concurrents vous remercie car nous sommes allés faire nos achats de Noël chez eux
• Alexandre.E

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 08:50

  On trouve de tout, c'est très pratique pour trouver une idée cadeau avec les enfants. Par contre les allées sont assez encombrée a certains endroits ce qui est assez embêtant pour les personnes d'un certain âge.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 07:07

  Un très grand choix de jouets a tous les âges entre du bois et an métal et bien sûr an matière plastique nous avons grand plaisir a venir
• Noémie.t

  3 / 5

  Le 28/09/2019 à 16:45

  Grand choix, mais... Éteignent les lumières 5 minutes avant la fermeture Pressent les clients déjà à la caisse pour fermer le magasin Se montrent peu courtois au moment de l’encaissement ( plus de bonjour, merci... ni de sourire) Dommage car on repart avec une sensation désagréable après l’achat. Si on peut comprendre que le personnel souhaite rentrer chez soi, un petit sourire et sens du service jusqu’au bout ne prend pas plus d’energie!
• Jean.u

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:09

  Excellent ! Le personnel est très accueillant, serviable, aimable et le jeune femme qui s'est occupé de nous a tout fait pour nous satisfaire. Contrairement à Houssen.
• Cynthia.a

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 04:24

  Un magasin sympa, mais on s'y perd un peu dans les rayons..! C'est un peu meli-mélo.
• Gabriel.c

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 13:32

  Magasin récemment ouvert avec des produits variés pour tous les goûts (garçons et filles), le rayon lego est bien remplie avec des lots rare tel que des moteurs/batterie/éclairage. Il est assez facile de se repérer dans le magasin, cependant un vendeur/vendeuse en plus ne serait pas inutile.
• Tanguy.c

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 14:57

  Magasin nul le personnel change tout le temps ! Ils savent pas grand chose et ont ressent un manque de compétences et de motivation. Et je ne voie jamais de responsable !
• Marine.c

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 08:24

  Très grand magasin avec beaucoup de jouets. Je trouve un peu les rayons mal organisés et en désordre... On ne peut pas trouver seul un jeu, nous sommes obligés de demander et les vendeuses ne sont pas toujours dispo
• Perrine.c

  1 / 5

  Le 29/05/2019 à 13:34

  Accueil déplorable, manque de professionnalisme. Le pire : une erreur de prix quand tu passes à la caisse... et hop, une vendeuse qui va vite enlever discrètement l'étiquette de prix dans le rayon et qui ne reconnaît pas l’erreur !!!
• Anthony.u

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 17:16

  Honte à se magasin : je suis venu acheter un bateau radio télécommandé "NICO CEAN DELTA, JAUNE" que j'ai ramené et échangé suite à un dysfontionnement. Je suis revenu quelques jours après suite au même problème sur le second bâteau. Alors je demande d'avoir un model du même type ou supérieur (il y avait un modèle à peine plus cher qui intéressait mon fils) comme dédommagement car je viens de Cernay (30km aller-retour X2 donc) et j'ai également acheté 2 batteries supplémentaire car l'autonomie est très basse avec une seule batterie, batteries qui ne s'adaptent que sur ce modèle de bateau et qui m'ont coûté 10euros chacune.. ON REFUSE MA DEMANDE ET ME PROPOSE UNE RISTOURNE DE 5% ! 🤣 🤣 🤣! Ne me dites pas qu'il est pas possible de faire mieux ? 5% sans déconné... 3euros70 svp!!!! Vous allez me dire que votre marge de vente n'est que de 5%???? J'avais l'habitude de venir chez vous pour le cadeau mais dorénavant j'irais chez MAXITOYS ou TOYS'RUS... Vraiment pas commerçant !
• Haut.h

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 06:40

  Une belle offre et une équipe qui motive à délaisser amazon... d'ailleurs j'ai arrêté amatruc pour revenir vers ce joli magasin
• DocTst39.

  3 / 5

  Le 03/03/2019 à 13:12

  Un magasin de jouets comme beaucoup d'autres. Accueil correct mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et les vendeurs n'ont pas su me renseigner sur le produit et un éventuel arrivage.
• Rosanne.o

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 10:39

  Fidèle cliente j'adore ce magasin !! Du choix !! Seul hic les prix sont parfois un peu plus élevé que chez les concurents... sinon les vendeuses y sont agréables !
• Aurore.e

  3 / 5

  Le 30/12/2018 à 08:05

  Grand choix de jouets en période de fêtes contrairement à d'autres magasins... Mais attention, bordel immense le jour où nous y étions, livraison ou pas je ne sais pas, mais il y avait des cartons de jouet partout, il fallait demander à chaque fois que nous cherchions un article...
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 18:14

  10 euros plus cher que les autres enseignes aux alentours sur une moyenne boite de lego. Biensur aucun remboursement. Beaucoup de personnel mais on se demande pourquoi et pas tres sympatique
• isabelle.c

  2 / 5

  Le 25/12/2018 à 21:44

  Un désastre pour une commande passée par le drive (problème déjà rencontré l'année dernière aucune amélioration..aucun changement...) Commande de 3 articles disponibles en stock dans le magasin (je précise "pas en quantité limitée" mais bien "en stock"!) Commande validée payée a 11h promesse de commande prête à 16h à retirer en magasin. 14h coup de téléphone pour m'annoncer qu'1 article nest pluS dispo dans aucun des joueclub du haut Rhin (pourtant en stock dans les 3 le matin), les 2 autres articles non dispo à kingershiem, 1 article à récupérer à colmar houssen et 1 article a illzach. Premier constat la commande ne sera pas dispo à 16h le jour même mais le lendemain en fin de journée, on me dit qu'on m'appellera sans faute ! Donc promesse non tenue, délai non respecté. Pourtant a 16h je reçois bien un mail que ma commande est prête je peux la retirer ?? Je rappelle, on me répond que non la commande n'est pas prête mais qu'ils sont obligés de valider la commande par mail Comme si elle était prête pour débloquer je ne sais quoi...bizarre en fait je pense que c'est simplement pour qu'ils se dédouanent de tout retard que la commande est affichée prête. J'attends donc le coup de fil le lendemain jusqu'àu soir... 2 jours apres je rappelle demandant ou en est ma commande ? Résultat 1 jouet est la, mais "le collègue" a oublié de ramener le 2ème la veille !! Toujours pas de commande prête, ah mais ce sera dispo apres 16h, j'insiste pour récupérer le tout à 13h n'étant plus dispo après ou j'annule tout...et bien non c'est 16h ou rien... Arrivée sur place à 16h les 2 paquets sont la après 10mn d'attente au guichet de retrait et de nouveau un passage en caisse pour le remboursement du jouet non dispo, bien sûr les prénoms demandés sur les paquets n'y seront pas...surprise il faudra qu'on les déballe à la maison... Une catastrophe pour un service internet soit disant au point, gestion des stocks, organisation, service client a revoir ! Pas d'excuse du magasin, lamentable pour des prix qui au final sont souvent pluS élèvé qu'en grande surface...
• Richard.E

  4 / 5

  Le 25/12/2018 à 16:11

  Grande boutique spécialisée dans le jouet, accueil sympathique et renseignements avisés sur un article que je ne trouvais pas. nombreuses places de parking disponibles. Petit bémol : une seule caisse ouverte à quelques jours de Noël...
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 13:53

  Jamais eu de soucie, toujours accueillants, beaucoup de choix et la possibilité de faire emballé les cadeaux même si il y a du monde, propose également de donner le papier si ont est pressé. J'ai à 1 ou 2 articles près toujours trouver ce que je cherchais, et si ce que vous voulez ce trouve dans un autre jouet club ils le fond venir jusqu'au magasin ou vous vous trouver. J'aime beaucoup allez chez eux. Je recommande
• fabien.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 10:31

  Après avoir fait mon choix sur le site de Jouet Club et voulant faire profiter le marché local, je me suis rendu dans ce magasin. N'ayant plus le prix exacte en tête, je me suis rendu compte dans l'heure suivant l’achat que ce jouet m'était facturé 10€ de plus que sur le site. Revenant au magasin en pensant que c'est une erreur et pour me faire rembourser de la différence, on me dit que ce n'est pas possible.... On m'explique que c'est un jouéClub indépendant et qu'ils ne s'alignent pas obligatoirement sur les prix de l'enseigne nationale... En gros, on sure marge, on vous a eu et on ne vous rembourse pas afin que vous ne puissiez pas le commander chez nous (le site de JouéClub) au bon prix avec une livraison gratuite en plus....Hahaha! On marche sur la tête... Après parlementions, la responsable me propose de me rembourser la moitié de la différence ou de me donner un avoir... Bref, Je viens avec une démarche de consommateur acteur de mes achats en soutenant les magasins autour de chez moi, je dépense de l'essence pour venir depuis le centre ville de Mulhouse et je me fais entuber... Elle est pas belle l'histoire? Bref, fuyez ce genre de commerces. Il y en a certainement des bons, mais ce n'est pas le cas ici...
• Pierrette.n

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  Le 22/11/2018 à 16:51

  Magasin bien achalandé concernant les jouets et autres pour les enfants. Le personnel agréable connaissant bien tous les rayons
• Marianne.

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 17:33

  Magasin avec beaucoup de choix. Personnel sympathique
• Sébastien.a

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  Le 26/04/2018 à 14:30

  Nous attendons toujours un appel de leur part pour nous avertir de la disponibilité d'un porduit. Par chance, nous avons trouvé le même produit ailleurs ... Les conseillers connaissent autant leurs rayons que nous ...
• olivier.e

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  Le 15/02/2018 à 17:52

  Voici une enseigne qui vous fait payer leurs erreurs... Un article mal étiqueté affiche un prix et vous payez le double en caisse. L’erreur est humaine, jusqu’ici pas de souci. MAIS.... Vous faites part de votre surprise et la caissière, qui n’y est pour rien, vous répond que sa direction qui ne daigne pas se déplacer pour un client l’ambda lui a dit au téléphone de répondre au client qu’il n’avait qu’a lire le code barre. C’est évident n’est- ce pas. Nous vérifions à chaque fois les codes barres. Pas très commerçant ces gens là......je vais chercher une autre enseigne pour mes petits enfants.
• monique.o

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  Le 19/12/2017 à 20:34

  Magasin où l'on trouve de nombreux jouets (d'intérieur et de plein air) et jeux (de société, de construction, puzzles...) pour tous les âges. Les caissières font aussi les paquets cadeaux sur demande. Service non négligeable.
• elisabeth.o

  4 / 5

  Le 15/12/2017 à 13:17

  Excellents conseils des vendeuses pour me guider. Beaux emballages cadeaux. Efficaces. Attente trop longue en caisse mais bonne reactivite et ouverture 2eme caisse.
• Hoshi.u

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  Le 03/06/2017 à 14:14

  ▪ Un univers de jouets. C'est le cas de le dire! ☆ Retombez en enfance en visitant ce magasin ! ☆ Un peu cher. Bien pour voir les jouets en "vrai", parfois il vaut mieux les prendre sur internet; bien que cela ne soit pas toujours forcément le cas ! Regardez bien les comparateurs ^^