BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Roby.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:37

  Magasin avec un choix correct et personnel agréable.
• Chantal.U

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:30

  Avons eu les renseignements souhaités. Avons traité notre achat rapidement car notre choix était précis et réfléchi en amont.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:11

  Le responsable du dépôt des marchandises devrait utiliser son CPF pour réapprendre quelques bases de communication. Un client de perdu, dix de perdus…
• astrid.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:53

  Tres belle experience , avec des gens sympa , professionnels !!!
• Nadine.U

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 05:06

  Suite à un achat en magasin d’une petite commode le 04/06/22 que nous avons payée sur place, le vendeur nous indique 3 semaines de délai, appel du 6 juillet pour avoir des nouvelles, réponse. : nous ne savons pas quand on aura du stock !. Il faut savoir qu’à Sélestat il y a du stock, j’ai demandé de récupéré la commande à Selestat, mais il faut d’abord que j’annule la commande à Colmar en ne sachant pas si je vais être remboursé. Conclusion : les vendeurs vendent pour leur commission et bla-bla-bla pour la livraison ……. Pas très pro BUT.
• Patricia.i

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:17

  Honteux j ai donné 600 euros en caution pour la camionnette par CB (empreinte on ma dit transaction annulé au retour) j ai 2 tickets un débit un crédit a 1 heure d intervalle) Camionnette loué un lundi et caution encaissé le mardi nous sommes mercredi je sors de chez but après discussion avec une responsable de mauvaise foie et malhonnête j apprends que ma caution sera rendu que dans 2 jours. LA HONTE POUR BUT QUI TRAVAIL AVEC MON ARGENT et moi qui doit attendre leur bon vouloir pour qu'ils me remboursent afin que je puisse faire mes courses nous sommes le 29 fin du mois. De plus sur le contrat a aucun moment est stipuler que la caution est encaisser. La responsable m 'affirme que cela se passe toujours comme ça déjà elle ment car c est pas la première fois que j emprunte la camionnette ayant la carte but. A tous les clients a qui cela arrive sachez bien que se genre de pratique n est pas digne d'une grande enseigne. Ce fut mon dernier achat dans un magasin qui profite de l'argent qui leur appartient pas. JE PRECISE MAGASIN COLMAR
• Laura.l

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  Le 10/06/2022 à 14:58

  L’un des BUT les plus accueillant, un grand merci à Isabelle , personnel très sympa , par contre faudrais revoir les conditions pour la carte c’est une grosse perte de temps , vous venez pour un achat qui va durer max 40 min le temps de choisir et d’aller payer , vous ressortez 2 h plus tard , et en plus le livreur qui ne préviens pas qu’il ne viendras pas alors que nous avions le créneau réserver, super personne qui ne prévient pour dire que le livreur ne viendras pas heureusement que nous avons appeler , on vient de loin et à cause de ce soucis nous sommes coincé.
• Lili.i

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 20:21

  Superbe vendeur et vendeuses très souriant. Et de bon conseil
• idée-.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:12

  Achat cuisine avec électroménager et montage compris chez but Colmar en avril 2021 dès le départ nous avons eu plusieurs surprises : - mauvaise dimension : 60 cm en trop ( un meuble de trop) - depuis le mois de décembre ,un meuble est à changer malgré plusieurs relances rien ,et nous sommes déjà mai !! - concernant le monteur lors de la pose de la cuisine c'est nous qui avons du aller acheter un raccord pour le gaz !! - l'électro ménagers la cata : le four est tombé 2 fois en panne une fois 3 jours et 20 jours pour la 2eme fois mais aucun prêt je trouve ça inadmissible pour une tel enseigne
• Didier.e

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:11

  Deux meubles commandés deux meubles arrivés dégradés pour lundi deux toujours pas de pièces détachées depuis le mois de février
• Raphael.a

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:46

  Vendeurs/vendeuses à l'étage sympas et pros mais pas assez nombreux. Au dépôt, le jeune homme est rapide et souriant. En revanche les 3 caissières... quelle catastrophe et quelle mauvaise image pour l'enseigne. Terriblement nonchalantes, impolies, chewing-gum en bouche, et désagréables au possible avec moi pour l'émission d'une facture "C'est comme ça on peut rien faire de plus" répété plusieurs fois, pas d'excuse ou un sourire, rien. Idem pour la responsable. C'est dommage car si ces personnes étaient dotées d'un peu de professionnalisme, l'expérience client serait bien différente ! Après avoir laissé 1000e en quelques jours, et avec une expérience similaire à chacun de mes passages, je me tournerai désormais vers d'autres magasins.
• françois.i

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:32

  gestion de la clientèle à revoir. je suis allé acheter un bureau et un canapé d'angle, il n'y avait pas foule. 2 vendeurs à l'étage occupés par 2 clients, au bout d'une demi heure d'attente, je trouve un vendeur en bas, je lui signale que j'ai choisi mes modèle et que je voudrais juste pouvoir les payer pour partir, ce dernier me répond qu'il ne s'occupe pas de l'étage et que je dois attendre. j'ai attendu 10 minutes supplémentaires, comme rien ne bougeait, je suis parti faire mes achats ailleurs et j'ai perdu mon temps. c'est le client qui vous fait une faveur de venir acheter chez vous et pas l'inverse.
• Carlo.O

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:56

  Des vendeurs à l'écoute des besoins des clients et des conseils avisés, et avec le sourire en prime. Tous les ingrédients d'une bonne transaction sont réunis !
• Kad.i

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:38

  Bonjour sav sympa et a l écoute merci d avoir accepter mon retour,suite à une erreur de ma part,merci et bonne continuation .
• Willy.E

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:16

  Magasin de meuble et d'électroménager, grand choix de produits.
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:14

  Vendeurs et caissières très sympathique et à l'écoute de leurs clients. Magasin grand, propre et moderne. A recommander
• Keller.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:48

  Super vendeuse (Maya) à notre écoute et très agréable Merci pour tout 👍👍
• Martine.r

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 06:47

  Très bon accueil tout le monde est charmant
• ophélie.i

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:51

  Personnel sympathique, mais un peu trop long pour qu'un vendeur soit disponible
• LÉO.

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:06

  C'est propre, il y a du choix et c'est propre.
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:27

  Super magasin, du choix et une vendeuse au Top!! Elle s'occupe du rayon luminaire et est très compétente et pro. Bravo a elle!
• Schangel.a

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  Le 10/02/2022 à 12:32

  Attention à la proposition d'un paiement étalé sans frais pour bénéficier d'une camionnette , une arnaque! En partenariat avec Cetelem, en magasin but on signal sans engagement sans reconduction après les un an automatique finalement après une année un prélèvement pour une cotisation sur le compte il s'agit de la cotisation de la carte but cpay ! Échange par téléphone avec Cetelem qui raccroche au nez, une galère pour résilier le "contrat" enfin bref une galère ! But aucune aide bien facile de vendre mais aucun suivi plus jamais chez eux et un courrier part aujourd'hui à la direction de but pour dénoncer le partenariat avec Cetelem ! Bref ce jour opposition du montant de la cotisation par ma banque et courrier en AR envoyé à Cetelem pour résilier la carte! Une belle honte de la part de but de ne pas être clair dans les paiements sans frais.
• yohann.u

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  Le 04/02/2022 à 17:49

  SAV et livraison niveau 0 Achat machine à laver ( soldée au 800 € , pas un petit achat ) Livraison ( payante ) prévue le 25 , reportée à la demande du magasin au 29 Finalement, le 25 , les livreurs sont devant la porte . Ma compagne est seule , moi j ai posé congé pour le 29 …. La machine est livrée sans ses accessoires , les pieds même pas réglé, l outil de réglage manquant ( il est indiqué dans la liste des éléments faisant partie de l appareil ) Signalement répétés au magasin qui nous fait croire qu ils cherchent une solution Finalement, lassés par nos relances , le SAV nous dit à demi mots qu ils n en ont rien à faire Bravo , c est grâce à ce genre d expérience qu Am-azo-ne fait fortune
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:35

  Espaces larges, choix varié et tout le monde disponible et souriant...(ça fait plaisir en cette dur période)
• Yvette.c

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:15

  Très bon accueil et bonne prestations. Meuble livré et montage fait tout était parfait et rapide. Prix attractifs
• Franck.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:32

  Après avoir vu un ensemble matelas + sommier sur le site, je vais voir en magasin. Le produit est en stock mais pas exposé, du coup je demande à le voir, le vendeur me dit que c'est le même qu'un exposé, mais rien à voir si on suit la fiche technique, il m'en propose un autre mieux pour lui mais plus chère. Ayant bien compris qu'il ne ferait pas le nécessaire pour que je puisse le voir, je demande si je peux aller au dépôt voir celui qui m'intéresse et là magnifique il me dit achetez le et vous le verrez..... Puis je lui pose une question et il me met un vent et discute tranquille avec ça collègue.... En résumé si vous avez besoin de rien aller à But. Je suis donc allé à Conforama où j'ai été très bien accueilli et renseigné et le plus beau l'ensemble que le vendeur But m'a conseillé était aussi soldé et en plus les oreillers sont offerts .
• hsn.s

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  Le 11/01/2022 à 08:42

  Des rigolos et des incompétents. Acheter un meuble dont une planche est en double. 6 semaines après toujours rien à été fait, toujours à moi de relancer aucune compensation. Difficile de les avoirs au téléphone, juste une bande d’incapable. Et je me fiche de votre réponse automatique en dessous au lieu de répondre sur le site faites votre travail de relation clientèle
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:14

  Très bon accueil des vendeurs, des explications claires, la chef de rayon (Maya il me semble) très gentille et très professionnelle. Je recommande But Colmar.
• Khadidja.a

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  Le 14/12/2021 à 20:14

  Déçu je suis très déçue j’ai acheté une cuisine qui m’a coûté 3200€ , le métreur est venu prendre les mesures sauf que cet incompétent a mal mesuré du coup au moment de la pose de la cuisine , on s’est aperçu qu’il manquait 30cm . Surtout n’achetez pas chez but je vous le déconseille fortement.
• Robin.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:34

  Service après vente au top. Ils m’ont réglé un problème de matelas Bultex avec le fournisseur et j’ai été remboursé. Merci.
• Mi.h

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:42

  Volonté d'acheter un frigo chez eux qui, au final au bout de 4 semaines d'attente on me dit qu'il ne viendra JAMAIS ! Aucun coup de fil , on ne m'a pas prévenu....Aucun professionnalisme . Je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux
• Sam.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:08

  Commande d'un frigo au mois d'août car tout les modèles en expo dans le magasin étaient indisponibles, selon le vendeur le délai était d'un mois et demi. Fin novembre toujours pas de frigo. Même pas une excuse ou un geste commercial. Une honte, je n'y remettrais plus les pieds
• Benjamin.U

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 12:47

  Le personnel est vraiment sympathique, bon c’est pour la vente aussi j’imagine, la surface de vente est grande et propre. Par contre il y’a un coin meuble TV où les meubles sont complètement éclaté, vive la mauvaise publicité pour eux-mêmes, ça m’a clairement pas donné envie d’acheter un meubles avec des tiroirs bancales et tout.
• Madrid.a

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  Le 06/11/2021 à 19:18

  Visite hier soir vers 18h pour y acheter un tapis. 3-4 personnes dans le rayon dont la responsable du rayon en train de critiquer haut et fort un/une collègue. En tant que client, nous n’avons pas à entendre ça ! Je choisis ensuite un tapis et la responsable du rayon me vente le tapis choisi. Or quand je rentre chez moi, je me rend compte que le tapis est très glissant et plus que dangereux lorsque l’on a un enfant en bas âge. Je retourne donc ce matin (le lendemain matin donc sachant que j’ai acheté ce tapis la veille pas loin de la fermeture). La personne en caisse me dit qu’il n’y a aucun remboursement ou échange de possible. Je lui demande donc de voir un responsable - et la responsable du rayon tapis qui m’a conseillé la veille vient et me dit que pour les raisons d’hygiène liées au covid les retours/échanges ne sont pas possible. Or beaucoup de tapis en vente dont celui que j’ai acheté ne sont pas couverts, alors les mesures d’hygiène ne seraient valables que dans un sens? Par ailleurs, je lui explique que ce tapis est glissant et elle me répond de mettre des chaussons antidérapant pour ma fille - vraiment inacceptable. Je trouve regrettable qu’on ne puisse pas vous informer correctement lors de vos achats et que l’on vous donne des raisons qui sont incohérentes, et encore plus regrettable que ce manque de professionnalisme vient de la responsable du rayon tapis elle même. Je n’irai plus pour ma part dans ce magasin et ne recommanderai pas à mon entourage d’y aller - le personnel manque clairement de professionnalisme
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:44

  De beaux meubles, de belle qualité, et des vendeurs très présents, mais sans insistance. Même si je ne reviens pas sur cette impression lors de l'achat, la livraison s'est avérée catastrophique !!! 1er Rdv le vendredi après-midi, livreurs jamais venus... Mais ils prétendent qu'ils sont venus... ils ont sonné, et on attendu 1/2 dans le camion ??? Ils avaient mon numéro ! Pourquoi n'ont-ils pas appelé ??? 2ème Rdv samedi matin, livreurs pas au courant et débordés.... je retourne donc samedi à 12h30 pour une explication musclée et reprends Rdv pour le mercredi suivant.... grosse "blague" ! Le livreur m'appelle à 16h pour me dire qu'il sera là dans 10mn ??? Ben, pas moi !! Du coup, j'annule purement et simplement ma commande ! De qui se moque But ?!?!
• Lorène.c

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  Le 12/10/2021 à 11:29

  Le mot est antipathique, surtout à la caisse où on m’a prise de haut idem pour la responsable électroménager. soit disant pas de retour produit cause Covid le blague, j’ai jamais entendu ça nul ailleurs.
• Francis.o

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  Le 08/10/2021 à 15:42

  De l'électroménager à prix intéressants. Vendeur courtois et compétent. Politique de vente permettant de chercher les objets payés plus tard ce qui est très pratique parfois
• John.O

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  Le 30/09/2021 à 21:04

  J'ai acheté un sommier Tenor 2x90x200. Le produit est donc constitué de 2 sommiers. Lors du montage, aucun article ne permet de lier les deux sommiers entre eux. Je dors donc sur un matelas poser sur 2 sommiers non reliés entre eux et donc qui bougent... Aucune solution donnée par le SAV ou en magasin, si ce n'est d'acheter des fixations sur internet... Pour un sommier à 580 euros c'est quand même fort...
• Ayse.z

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:01

  Bonjour, Très contente d'avoir acheté mon canapé et mon matelas chez vous avec l'extension de garantie. Début d'année 2021 j'ai changé mon canapé et aujourd'hui mon matelas, je n'ai presque rien sortie de ma poche. Très bon accueil au SAV !!! Merci encore de votre gentillesse. Très satisfaite !! AYSE OZTURK KOKMEN
• Annie.i

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:32

  Magasin bien sympa mais ce qu'il est moins c'est que l'on ne peut pas regarder des meubles sans êtres toujours accaparé par un ou une vendeuse.....
• christophe.a

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  Le 11/08/2021 à 18:48

  Vendeurs absolument pas commerciaux, responsables qui se cachent derrière leurs vendeurs et qui refusent de venir voir le client quand on les demande, choix inexistant par rapport aux autres BUT alsaciens... à éviter.
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:12

  But colmar une catastrophe faut partir à la recherche d un membre du personnel dans tout le magasin en plus vous tomber sur du personnel non compétent qui ne peuvent pas répondre à vos questions. Beaucoup de temps perdu pour rien . Mieux vaut faire 30 km de plus et allez au but selestat ou au moins vous aurez des réponses et êtes servi correctement.
• Nicolas.E

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:33

  Comme d'habitude matériel non dispo sauf modèle d'expo qu'il refusent de vendre sauf quand ça les arrangent.... À fuire commander sur internet ça ira plus vite
• Claudine.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:22

  Partie hier pour acheter un aspirateur... tres satisfaite de la vendeuse...👍 elle a ete de tres bon conseils et tres accueillante je lui donne meme 10 etoiles ! Dommage que l.aspirateur que j.avais choisie n.etais plus en stock!
• Pol-Henri.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:44

  Merci Mélodie du SAV pour votre sympathie et votre professionnalisme, ainsi que votre soutient pour notre installation, nous avons vraiment apprécié 😀, merci aussi à vos 2 livreurs du service Éco livraison pour leur ponctualité et leur efficacité. 💪🏼👍🏼⭐️
• Aurélie.u

  3 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:36

  Dommage pour la note car il y a du choix selon ce que l'on cherche, j'ai enlevé 2 étoiles car trop de vendeurs qui tourne en rond et discute entre eux malgré la présence de client, cette fois-ci ils vous évitent à croire. Soit quand on y va on ne trouve personne soit ils viennent les uns après les autres, essayer de trouver un juste milieu et de vous concerter plutôt que de courir après les mêmes clients chacun.
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 20:13

  Service après vente super . Rayon électroménager géré par une excellente équipe ainsi que le rayon canapés. Je recommande ce magasin.
• A.r

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:07

  L'insatisfaction réside dans le service : d'abord numéro surtaxé et difficulté de les joindre. Le magasin de Vendenheim a refusé que nous puissions prendre les meubles sur 2 jours. C'est vraiment regrettable. Et ça nous a bien compliqué les choses. Donc, si vous êtes dans ce cas, pensez à faire des commandes séparées.
• jean-françois.e

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 23:03

  Je suis tres content de ce magasin le vendeur etait super simpas les caissieres tres souriant acceuille super la livraison super rapide livrais le lendemain les livreurs ont etait super et tres professionnelles l'instalation super et rapide rien a dire
• Angelique.o

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 08:01

  Très mécontent. Nous avons payer une table 200e et à ce jour toujours aucune nouvelle, après avoir appeler au service de commande But, soit disant ils ne savent rien...ou du au covid, un moment faut arrêter de se moquer du monde. Je ne recommande pas ce site.
• Axolotls.e

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 09:58

  Plus de 5 mois pour avoir notre matelas... Une honte, il ne fonctionne pas en flux tendu ou même avec un stock. Il attende d'avoir un grand nombre de commandes avant de passer leurs commandes au fournisseur et ça au détriment de leurs clients, et peut importe le prix que vous avez payé ! Et vous raconteront n'importe quoi en attendant... Et j'avais oublié de parler de leurs vendeurs, beaucoup de jeunes, mais des jeunes incompétents qui ont une attitude non professionnelle. Leurs directeurs de magasin devraient leur rappeler qu'ils ne travail pas à action, et encore je compare avec l'incomparable... le personnel qui travaille dans un action est bien plus sérieux !!!! Une enseigne qui n'est plus se qu'elle a été. Je déconseille et n'aurai aucune peine à voir se magasin disparaître grâce à internet ! Magasin Colmar !!!
• Nicolina.a

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 00:11

  Je pense qu'il est plus que urgent de faire faire une formation sérieuse à votre service après-vente ainsi qu'à l'équipe de montage et livraison pour le Magasin But Colmar en effet mon salon a été commandé le 8 janvier livraison prévue pour le 10 mars donc je me suis dit à Pâques j'aurais mon salon aujourd'hui le 30 mars je viens d'avoir l'appel du monteur qui me dit qu'il viendra la semaine après Pâques c'est inadmissible bien sûr aucune explication aucune excuse c'est comme ça et pas autrement ils ont trop de travail je m'en souviendrai lors de mes prochains achats Date de l'expérience: 8 janvier 2021 Blog pour les entreprises Suivez-nous sur Informations légales Politique de confidentialité Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis Statut du système Préférences en matière de cookies © 2021 Trustpilot A/S. Tous droits réservés.
• Jonathan.I

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 14:33

  Attention, entre le délais annoncer à la commande et la réalitée il y a un monde..... Dressing commandé il y a 1 mois et demi, lors de la commande on nous à annoncé 1 mois d attente et aujourd'hui quand on appel pour savoir où cela en est on nous répond pas avant mi Avril ce sont les délais normaux pour une commande, soit un délai totale de minimum 3 mois.... Bien entendu la totalité a été réglé a la commande....
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 10:14

  Suite à l'achat dun réfrigérateur ( non disponible) nous avons proposé d'acheter le réfrigérateur de présentation qui nous a été refusé. Alors nous avons décidé d'en commander un avec un délai de 3 semaines, sans nouvelles de leur part au bout de 1mois nous passons au magasin pour voir ce qu'il en était et la surprise !!!!!! Le réfrigérateur neuf n'arrivera pas et le réfrigérateur de présentation a été vendu. Personnel incompétent et pas professionnel. A fuir
• Paul.e

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 17:28

  Bon produit mais ne prévoyez pas de partir en vacances si votre achat tombe en panne. Le SAV vous donne un rendez-vous sur une journée et vous préviens 48h avant si ce rendez-vous a lieu le matin ou l'après-midi. De plus, le technicien vient sans aucune pièce donc rebelote un autre rendez-vous. (Les rendez-vous sont en semaine il y a très peu de créneaux le samedi ou le soir.) Pour ma part, déjà 2 jours de congé posés et toujours pas de solution à mon problème à l'horizon ! J'espère ne pas avoir à poser la totalité de mes congés pour faire réparer un sèche-linge à 400 €. Le service client classe mon soucis en urgent et des responsables doivent m'appeler tous les jours depuis 1 semaine mais malgré mes relances, aucun appel et toujours aucune solution.
• Fred.

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 16:54

  Contrairement au magasin de Kingersheim, a Colmar on se sent vraiment bien accueilli ! Le personnel est en nombre suffisant, ils sont disponibles et dévoués, et en plus ils font le maximum pour trouver de la disponibilité produit, et font même un geste commercial pour que vous partiez 100% satisfait ! Vraiment ravi de faire mes achats mobilier chez BUT Colmar! Merci a Alex qui nous a parfaitement reçu, et a tout mis en oeuvre pour nous satisfaire...Merci
• Urffer.a

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 08:12

  Ce magasin est a fuir, un SAV qui ne répond pas au attente. Je me retrouve avec des produits défectueux qu'on me refuse de changer suite à une garantie constructeur qui refuse l'échange malgré ma garantie payer 100e supplémentaire... je ne recommande pas ce magasin.. de plus il ne sont pas aimaiable... j'ai eu 3 achats (frigo, machine a laver et canapé) suite a cela 3 problèmes dont 2 non résolues.. ne fait pas l'erreur de commander dans ce magasin d'escrocs 2.0 J'ai du attendre 2 mois pour qu on me redonne que ma demande n'ai pas passer j'ai actuellement un canapé de 6mois défoncer qu'on refuse de me changer autant mettre 600e dans une poubelle
• Laurienne.i

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 21:44

  45 min pour retirer une marchandise alors que je suis passée en semaine le matin. Comment dire que je n'ai jamais vu ça ! Personnel pas très motivé qui ose demander pourquoi on est là. Je ne recommande pas du tout ce SAV
• sandrine.u

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 17:03

  J'ai acheté 4 chaises et suis allée les retirer au dépôt. Une equipe très sympa, professionnelle et rapide. Allant jusqu'à vous aider à mettre vos achats dans votre véhicule.
• Jessica.O

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 14:34

  suite à un soucis rencontré sur un canapé de moins d'un an j'ai contacté le SAV. Une très agréable surprise, des gens à l'écoute et un personnel gentil. Une solution rapide efficace et qui me conviens m'as été apporté rapidement. Je ne peux que recommander le SAV et leur gentillesse.
• Dennis.

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 06:55

  Divers achats effectués pour un emménagement sur Colmar dont une table. Après retrait le jour de l'achat et sans l'avoir déballé, nous décidons de la ramener le lendemain car elle nous semble trop grande pour la pièce. Et la, le SAV refuse de nous rembourser, nous donne un avoir sous prétexte que les délais sont dépassés... Le lendemain del l'achat... Il a fallu aller en magasin pour se faire rembourser avec discussion, alors que ces conditions sont décrites dans les charges BUT et le remboursement aurait dû être direct... Bref, But Colmar n'est pas le signe représentant de But, décevant...
• Hermione.r

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:19

  J'ai eu du mal a trouver un vendeur... Celui qui nous a servie est un expert en belle parole. Mention spéciale au personnel du dépôt très sympa et souvent oublié qui subissent le manque de respect de certains clients.
• Frédéric.u

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 17:30

  Vendeurs peu agréable Produits malgré 1er jours de promotion non présent au magasin En commande (3 produits) livre 3 semaine après en dépôts Je précise aussi avant le confinement
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 15:16

  On voulait rendre une lampe ! Au SAV on nous a refusé car le carton était ouvert alors que la lampe était encore dans son suremballage !!! Mesure covid on nous a répondu !! Il a bon dos le covid... pour 16€ vous avez perdu un client qui a pour projet d acheter une chambre a coucher !!! HONTE A VOUS
• Johan.a

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:45

  RDV SAV prit en magasin, personne n'est venu (et sans prévenir) le jour du RDV. Ne décroche pas au téléphone depuis plusieurs jours. Pour le formulaire en ligne, celui ci renvoie vers le même numéros qui ne réponds jamais..
• Damaris.E

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 12:12

  Des vendeurs qui, si on ne regarde pas le canapé le plus cher, ne s'intéressent pas à vous. Le fauteuil de bureau qui nous intéressait plus au magasin, quand on a demandé si on peut le commander, la réponse fut :"Non. On ne sait pas quand on pourra l'avoir, on ne commande pas." Nous avons consulté le site internet, livrable en 3 semaines. Délai respecté !
• Deiaa.a

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  Le 26/09/2020 à 15:02

  Le service après-vente null . Vous ne devez pas acheter de téléphones chez eaux. Mon appareil est là depuis environ un mois et demi sans aucune réponse!!
• Préscilya.

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  Le 25/09/2020 à 15:02

  J’ai commandé en personne au magasin le 03 août , la vendeuse m’a dit que la livraison pouvait prendre 1 mois. Nous sommes le 25 septembre, toujours rien.J’appelle donc but juste pour savoir où en est la livraison, bien évidement numéro surtaxé, je vois dans un des commentaires juste au dessus que le propriétaire du magasin a répondu à un client qu’il y avait un autre numéro commençant par 09, j’appelle, bien évidement une longue attente commence puis un message automatique me dit «  merci d’avoir appeler but» et me raccroche au nez. Je paris tout ce que vous voulez que si je me rend en personne à la caisse du magasin on va me dire « mais madame nous on ne peut rien vous dire ». Donc on fait comment concrètement pour savoir où sont nos articles ?
• Chantal.c

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  Le 17/09/2020 à 09:29

  2 achats, 2 déceptions. J'ai commandé une table basse qui est arrivée avec 1 mois de retard, et quand je l'ai enfin eue, à l'ouverture du carton j'ai constaté que l'une des planches avait un coin cassé. En sachant que j'habite à une heure de Colmar! La table était destinée à un étudiant sur Colmar pas motorisé. Donc un va et viens et des kms sans fin pour moi! Sav injoignable. Plusieurs fois 6 mn d'attente pour rien, on vous raccroche !
• jean.e

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  Le 03/09/2020 à 08:03

  Nous avons commandé un matelas le 3 février 2020, délai de livraison 8 semaines. Le directeur prépare le mail pour passer la commande le 14 février et oublie de l'envoyer !!!! Après le confinement je téléphone pour savoir quand je reçois la commande et on me répond que toutes les commandes ont été relancées . Ok sauf que début juillet toujours pas de matelas et je retéléphone et là je tombe sur une personne qui fait des recherches et qui m'apprend que le directeur n'a jamais passé la commande donc on me demande d'attendre encore !!! Hier n'ayant toujours pas de nouvelles je décide d'aller directement au magasin. La caissière me dit d'abord qu'il reste 100 € à régler et je lui réponds que je veux savoir où en est ma commande!!! mais votre matelas est là mais on a oublié de vous prévenir
• SYLVIA.O

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  Le 28/08/2020 à 17:40

  Certains personnels très antipathiques De plus pas arrangeant du tout pas étonnant qu'il y a moins de clients qui vont chez vous . C'est honteux le comportement de vos caissières. Et certains responsables.
• FLESCH.O

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  Le 24/08/2020 à 09:47

  Pour faire bref! Commande sur internet, Livraison estimée au 28/07, à ce jour, après 3 relances par mail du service clients auprès du magasin de Colmar, je n'ai toujours pas été contacté pour une livraison! (Peut-être avez vous un problème de connection.!?) Quoi qu'il en soit, Impossible de vous joindre en direct et n'ayant pas la possibilité de me déplacer...après que vous ayez lu ce message, j'ai dans l'espoir qu'un gérant me contacte pour convenir d'une livraison, mes 2 numéros sont opérationnel! commande au nom de Lamblin Guillaume .
• Sebastien.e

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  Le 19/08/2020 à 05:20

  Les produits sont biens dans l'ensemble, on trouve dans toutes les tranches de prix comme d'habitude , beaucoup d'articles qui ne sont pas en stock cependant et toujours cette manie ultra rodée et qui est fourrée dans la tête des vendeurs qui nous saluent cordialement certes, mais très fatigante.... En effet, on nous dit bonjour, on nous laisse nous balader 5 minutes et puis après on nous accoste pour nous vendre de l'endettement, du crédit avec la carte BUT, et on nous lâche plus. A chaque fois les mêmes speachs comme dans tous les magasins de la franchise et cependant les arguments ne tournent pas autour de la technique des produits comme la qualité des structures , du niveau d'usure du mobilier comme un canapé par exemple. Ça c'est peu connu des vendeurs en revanche chaque vendeur va sortir tout ce qui est garanti sur le bout de doigts et que le produit est échangé si tel ou tel défaut. C'est lourd-dingue! Surtout qu'il faut bien lire les petites lignes des contrats, attention! Le mieux est d'acheter en ligne et de venir retirer en magasin si on veut absolument un produit but. On est gagnant à bien des égards dans ce cas. Mais pas le magasin malheureusement. Les vendeurs sont stressés par le fonctionnement qu'on les oblige d'appliquer en plus de recevoir une com alors ils ne se font pas de cadeaux! et ça me fait de la peine pour eux mais ça met mal a l'aise les clients je trouve, ça donne l'impression de nager dans un banc de requins, du coup je laisse tomber faute de renseignements techniques et de cette ambiance stressante. Trop agressif cette politique et trop visible malgré des magasins esthétiquement au top!
• Caroline.u

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  Le 18/08/2020 à 09:39

  Achat le 6 août : une catastrophe ! le contenu du colis ne permet pas de monter un meuble il y a 2 panneaux latéraux identiques... Les employés sont aimables mais mon problème n'est pas résolu. Apparemment tous les colis on le même problème. je dois attendre que le fournisseur veuille bien renvoyer un panneau, revenir en magasin avec le mauvais panneau pour récupérer le bon... Je n'ai aucune information sur les délais. Je n'achèterai plus de meubles là-bas
• Aurélien.u

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  Le 05/08/2020 à 13:41

  Service livraison ultra nul!!! Pour vendre c'est les champions, mais avoir ce qui est vendu par livraison...accrochez-vous! Standard téléphonique payant sans aucunes réponses...bref, je regrette vraiment d'avoir donner de l'argent à ces incompétents amateurs.
• Clos.r

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  Le 05/08/2020 à 10:26

  J’ai acheté un matelas dans un premier temps je souhaitais faire un paiement en trois fois sans frais quelques jours plus tard je suis retourné pour le payer en une fois ne souhaitant pas avoir un crédit Et là ils ont débité un tiers de la somme alors qu’il est déjà payé entièrement !!! Sans compter que les délais ne sont pas respectées ils ont déjà trois semaines de retard pour la livraison En plus impossible de les joindre au téléphone car c’est un numéro payant c’est vraiment nul je ne peux pas forcément me déplacer car je travail
• Mel.

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  Le 16/06/2020 à 10:47

  Commande passé le 25 mai, délais de livraison entre 6 et 12 jours. Et à ce jour toujours aucune nouvelle de notre commande. Au magasin aucune information et par mail à part nous dire que la commande n'est pas livré pas d'autres infos. Toujours des soucis avec but. Fini pour nous ce magasin.
• Michel.o

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  Le 13/06/2020 à 10:27

  J ai commandé un matelat plus une chambre à coucher avant le confinement. Et voilà rien toujours pas de matelat ni de chambre.. SUPER .... par téléphone on ne me retrouve même pas dans le listing des clients....BRAVO.... si toujours rien courant de semaine prochaine j annule toute la commande et j irais dans un autre magasin.Sio 1000 euros d achats ne compte pas pour BUT je ferais profiter une autre enseigne plus correcte.
• Marie-Alix.E

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  Le 10/06/2020 à 19:00

  Super magasin Des conseillers toujours dispos et à l'écoute (conseiller télé + machines à laver) + MAYA aux aspirateurs + personnel en caisse ! Franchement rien à redire, trop trop bien Résultat j'achète mes meubles et l'électroménager ici
• burgiste.

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  Le 10/02/2020 à 17:22

  Je viens acheter un pouf, on me dit qu'il faut établir une facture avant le passage en caisse, OK pas de problème, sauf quand on me demande mon numéro de téléphone, je ne veux pas le donner, alors la vendeuse me dit que c'est obligatoire, je cherche encore le rapport, je refuse et repart sans. Magasin de merde
• NAD.H

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  Le 18/01/2020 à 07:10

  Jeune vendeur tres aimable. Mais organisation du magasin zero, car renouvellement de la marchandise mal fait, plus de stock, juste possibilité de commander avec une attente de 10 jours. Un article qui se vend bien il devrait toujours y avoir du stock. J ai donc acheté mon produit ailleurs.
• Christine.p

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  Le 28/12/2019 à 09:39

  Super déçue . Tache sur le matelas à la livraison du canapé . Attente énorme pour le Sav . Obligée d’aller au dépôt , pour surtout éviter que les autres clients entendent le sérieux de cette entreprise . Merci pour votre réponse. On m'a proposé 70 e de dédommagement pour garder mon matelas taché (ou brulé, je l'ignore et on m'a renvoyé chez moi pour prendre une photo du canapé dans son ensemble, comme si celle du matelas ne suffisait pas!!! De qui se moque t on? C'est les procédures....parait il.... On m'a également parlé d'un délai de 6 à 8 semaines. Je suis très surprise de la façon dont est géré ce SAV, et par l'attitude peu commerçante de vos équipes. Nous avons acheté chez vous pour faire travailler une entreprise nationale. Pour le prochain achat, nous testerons les Suédois. Je suis très mécontente de la gestion de l'affaire. Nous venons d'emménager sur Colmar, et avions encore besoin de pas mal de meubles. Soyez assurés que j'irai frapper à d'autres portes.
• Marie.i

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  Le 05/12/2019 à 10:38

  Je ne sais par ou commencer tellement il y a de choses à dire. Premièrement je commande pour plus de 3000 euros de meubles, on me propose la carte du magasin qui selon la vendeuse permet d'avoir une camionnette gratuitement à disposition et illimité en temps. Ravie j'accepte puisque cela paraît avantageux. Ensuite je demande à pouvoir retirer la marchandise deux mois plus tard pour leur permettre de tout avoir en même temps. Lorsque j'ai voulue réserver la camionnette on m'a répondu que c'était en semaine 2h et 1h le samedi. Comment dire qu'il y a plus de 30 minutes pour faire un aller, plus le temps de tout monter au quatrième étage c'est clairement impossible. Incapable de me la prêter selon les dispos de mon entourage car oui on travaille en semaine, il a fallu louer une camionnette ailleurs un samedi. Nous arrivons à la date prévue et les plus gros meubles ne sont pas arrivés alors que j'avais du monde pour venir m'aider à déménager. Pas d'excuses, pas d'explications. Enfin une fois le lit monté j'ai vu que les planches étaient en mauvais état. Retour au service après vente qui nous annonce un délais de 4 à 6 semaines. Résultat j'ai attendu 12 semaines. Heureusement que je ne vivais pas encore dans le logement sinon j'aurais dormi à même le sol. Très déçu de tout ces imprévus. C'est la dernière fois que je viendrais meubler mon logement chez vous. En tout cas un conseil ne vous fier à aucune parole des vendeurs !
• yilmaz.i

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  Le 21/10/2019 à 15:38

  Magasin à éviter pour ce qui veulent acheter une cuisine ! Avril j’ai passé commande une cuisine, prise de date pour la pose début juillet Le poseur me casse mon plan de travail et me raye la porte d’un meuble et me dis qu’Il part en congé et le temps de commander le tout qu’on verra dans 6 semaine avec un chantier qu’il me laisse et des meuble à peine posé bref 8 semaine plu tard après quelques mail et téléphone je monte voir le directeur qui me rassure et fini par me donner une date pour finir le chantier le même poseur (pas content que je sois monté voir le directeur) fini la pose mais manque toujours la porte du meuble je ne signe pas la feuille de travaux fini car il me manque la porte .. et j’att Toujours bref au final j’ai économisé 4 ans et attendu 4 mois pour une cuisine rayé je déconseille but Colmar pour les gens qui cherche à acheter une cuisine !!!!
• Patrice.h

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  Le 27/07/2019 à 14:01

  On y trouve toujours son bonheur et rarement déçue par la qualité des meubles ou électroménager par contre parfois attente trop longue pour réception marchandise Sinon je recommande
• MOON.I

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  Le 21/06/2019 à 16:29

  Bonjour, Nous avons acheté de l'électroménager pour plus de 1600 euros en demandant une livraison pour lundi. Le magasin nous a garanti cette livraison. Aujourd'hui nous sommes appelés par le service de livraison qui refuse de réaliser cette livraison pour lundi. C'est inadmissible et intolérable de traiter des personnes âgées ainsi. Pas de frigo avec cette chaleur merci but. Une chose est sûre ce n'est pas un magasin de confiance.
• Geoffroy.a

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  Le 19/06/2019 à 11:21

  Evitez ce magasin à tout prix !! Nous avons commandé un canapé en fin février 2019 avec une date de livraison au 13 mars 2019. Ce dernier nous a été livré le 17 juin, soit 3 mois après... alors que les 3 mensualités de paiement étaient encaissées... Le service client se moque (pour rester courtois) royalement de vous. Il se débarrasse littéralement de vous en disant qu'il va vous rappeler, annonce de nouvelles dates de livraisons jamais tenues, etc... Nous avons aussi pris contact sur leur site internet dans la rubrique SAV (lien trouvé sur d'autres commentaires), mais là encore, aucune réponse mise à part les mails automatiques signalant que la requête va être prise en compte prochainement. Ce magasin est une honte, je vous le déconseille très fortement !
• Edith.

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  Le 01/06/2019 à 20:12

  Le magasin est très bien mais arrivée chez nous avec le lit superposé il faut soit disant 2h30 pour le monter à deux hors nous en avons mis le double. Les trous des vis mal percés il a fallu tout refaire, une vis à cassé et une planche aussi c'est cassée là où la vis est rentrée. Qualité non satisfaisante.
• Bernard.i

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  Le 15/05/2019 à 20:00

  Je me suis présenté avec un lave vaisselle acheté 6 mois au paravant et une porte défectueuse. Cet incident n’est absolument pas de la responsabilité du magasin BUT. Au SAV j’ai été accueilli par Mélodie qui avec un professionnalisme exceptionnel m’a fait une proposition très honnête pour me remplacer le lave vaisselle à moindre cout. Bravo également à toute l’equipe de ce magasin !
• Amandine.a

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  Le 14/05/2019 à 11:49

  A ÉVITER ABSOLUMENT !!!! Je déconseille ce magasin !!! Acheter 3 meubles, 1 est incomplet, et les deux autres toujours en commande depuis plus d’un Mois. Le service client est inexistant, malgré nos relances. On nous dit qu’on va nous rappeler, mais rien !!! Nous nous retrouvons avec un meuble incomplet et 2 inexistant !!! Autant dire avec rien du tout. Juste le droit de payer la facture. Je déconseille fortement ce magasin, et d’apres les avis internet c'est monnaie courante chez but. A éviter absolument !!!!
• laurence.A

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  Le 25/04/2019 à 16:16

  SAV déplorable.j'ai acheté un combiné frigo congélateur HAIER. Après livraison je m'aperçois que la partie congélateur ne fonctionne pas ( il ne descend pas sous o degré). Je contacte le SAV qui envoie un technicien sous 48 h en precisànt que je suis prioritaire et en "urgence froid". Le technicien confirme la panne. Depuis plus de 10 jours le SAV me répond que mon dossier est en cours mais il ne se passe absolument rien. J'ai demandé un prêt de matériel ( comme il est noté dans la garantie) en attendant le dépannage mais là aussi la réponse varie selon la personne que j'ai au téléphone : soit on me dit que je vais être re contactée pour un prêt de congélateur, soit on me répond que je n'y ai pas droit. Bref du grand n'importe quoi, matériel neuf qui n'a jamais fonctionné et SAV inefficace. Sans compter la perte de de tous les aliments qui se trouvaient dans le congelateur.
• Severine.a

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  Le 21/02/2019 à 18:53

  Très déçu de la compétence du personnel Oublié de facturer la livraison de certains meubles donc plus de livraison que prévue. ...Et dans la même livraison pas la bonne table de livré tout un mic mac pour faire un échange et j attend toujours l appel pour régler le surplus de la livraison je ne commanderais plus
• Noémie.e

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 19:29

  Merci au responsable de rayon Alex qui a été très efficace et a su se montrer compétitif. Nous avons finalement pris toute la chambre à coucher de notre garçon chez BUT avec la garantie 5 ans. Contact agréable, vendeur réactif j'en ai eu pour mon argent moi qui était partie pour commander sur internet c'est sans regrets.
• Stephane.

  2 / 5

  Le 07/01/2019 à 09:22

  Enfin un nouveau moyen pour ce type de magasin (But, Conforama,...) pour se faire de l'argent sans trop d'effort !! On vous fait faire un numéro surtaxé pour avoir un renseignement alors que vous n'avez encore rien acheté !! Et surtout, on veille bien de faire l'attente la plus longue possible (normal à 0.18 centimes / minute) . Belle politique commerciale ! Bravo.
• xenox.j

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 06:13

  Je reçois un dépliant publicitaire ... plusieurs jours après je m'y rends vers 18h .... impossible d'accéder aux luminaires, le stand est en cours ... En matinée, je comprends ; en soirée moins. Mais ça peut arriver, on ne va pas faire travailler les salariés la nuit ! Critique plus générale : depuis plusieurs années, je trouve que c'est un peu le foutoir dans leur présentation de petits articles (hors ameublement et gros électroménager).
• Fred.

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:49

  Accueil impeccable de A à Z : téléphonique, en magasin, au dépôt. Un personnel très serviable, souriant et pro... des produits bien présentés... bref tout donne envie de revenir... bravo ! Je suis prête à refaire le déplacement depuis Strasbourg, dont le magasin But devrait s'inspirer... rien à voir !
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 19:07

  Vendeuse super sympa. Donne de très bons conseils. Magasin agréable. On avait besoin d'un canapé pour nos petits enfants et la vendeuse nous a orienté vers ce rouge pétant. Les enfants étaient ravis et nous aussi.
• Audrey.p

  1 / 5

  Le 24/02/2018 à 16:51

  Tout d'abord le comportement des caissières est à revoir... Car non on ne passe pas devant quelqu'un qui paie pour raconter sa vie entre collègues ! Ensuite ça se permet d'oublier de retirer un antivol et quand je veux appeler le magasin pour râler c'est un service payant. Merci j'irai acheter ailleurs désormais.
• dujardin.a

  2 / 5

  Le 06/02/2018 à 19:06

  Même si l on commande avec des vendeurs on vous apprend après un mois d attente et parce que vous venez au renseignement que les chaises n existe plus finalement on vous en trouve à 20km on vous assure sous 8 jours puis rien et enfin livraison et la colis ouvert dossier hors des cartons. Bref mieux vaut conforma.