Decathlon Strasbourg Hautepierre

Tags: Magasin de vélos, Magasin de matériel de camping, Magasin de pêche, Magasin de ski, Club de football, Magasin de vêtements de sport,

• fella.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:48

  Un grand merci à clément pour son aide, ses conseils, sa patience et sa sympathie. C agréable de tomber sur des vendeurs aussi pro et compétent. Je vais voir maintenant si j’arrive à plier la tente 😬. Petit clin d’œil à Justine la pétillante 😉
• Nikita.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:18

  Très bieng
• Michèle.i

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:51

  Peu de vendeurs....mais ce sui était présent étaient charmants!!!!
• Hugo.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:14

  Très bon magasin. Les vendeurs sont gentils et professionnels
• W.l

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:57

  Magasin propre et bien organisé. Large gamme des articles du sport..Sur le parking une agréable buvette.
• Ke.n

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:58

  1 étoile car minimum. En bref , je les ai contacter le lundi pour une crevaison et si je pouvais passer le mardi. On m’a dit oui et qu’il y en avait pour 15 minutes. Sauf que le lendemain , le technicien m’a dit que l’atelier était fermé, suite à cela j’ai demandé à voir le directeur qui m’a également dit que l’atelier était exceptionnellement fermé parce qu’ils avaient trop de travail et que si je leur laissais le vélo qu’il fallait attendre deux semaines pour la réparation. J’ai demandé comment je pouvais savoir que l’atelier était fermé, ils m’ont dit « il y a un panneau là ». J’ai appelé le service client qui n’en a rien à faire de la satisfaction client. Du coup j’ai appelé le magasin de Geispolsheim qui m’a gentiment accueilli et résolu mon problème.
• Christian.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 23:00

  Quand tu rentres dans se magasin tu voie toute suite conseiller les clients ces pas leur point fort
• khalid.h

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:24

  Personnels accueillants et présents
• Aliza.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:30

  20 min d’attente pour avoir un vendeur incompétent au possible qui ne connaissait même pas les produits et qui nous a vendu une draisienne complètement inadapté à l’enfant qui était sur place
• Lucie.h

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:51

  Bjr ,je pense que vous devriez vérifier vos prix ,j'ai pris 3 articles et les prix ne correspondaient pas du tt avec le prix indiqué, le polo était à 7 euro et passer à 8 euro du coup la fille qui m'a servie ,ne l'a pas fait au prix de 7 euro et il y a d'autres articles comme ceci ,merci de faire le nécessaire.
• sashaleserbe.e

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:17

  Super bien reçu en rayon , mais une vendeuse qui ne affirme pas devant ses collègues ! J’ai trouver tout mes produits que je recherche mais arrive en caisse j’avais 2 produits qui passer pas au prix afficher en rayon . J’appelle un vendeur pour lui signaler que en rayon j’avais vu moins chère et là je comprend pas mais l’agent sécurité ( samedi matin 21 mai ) je me suis senti agresser et traiter un peu de menteuse mais Lol il est agent sécurité ou vendeur !!! Et m’accuser même d’avoir peut être changer de place les branche en rayons pour avoir moins chère vu si le site était plus chère je lui ai expliqué ils sont obliger de me le vendre au prix que j’ai vu en rayon s’est là loi obliger de s’aligner au prix moins chère ! Donc la vendeuse qui était venu pour me servit a était appelle en caisse pour vérifier les prix elle était avec moi en rayon pour prendre les produits et elle m’a vu exactement sur qu’elle brancher j’avais pris bah arriver devant ses collègue elle a pas ouvert sa bouche elle m’a dit sur le site s’est afficher à se prix là mais elle avait vu que en rayon il était moins chère je suis retourné avec elle pour qu’elle revois la branche ou j’avais prix !! Bref une autre vendeuse ou hôte de caisse et venu nous voir super gentil cet dame et m’a bien dit on est obliger de vous faire le prix le moins chère heureusement au lieu de l’appelle de suite cet dame et j’explique mon problème bah non c’était l’agent sécu faut qui revoit son métier !!! Je met 3 étoile juste parce que là hôte de caisse qui a finit avec moi était top ! Mais l’agent sécu 0 ! Et la vendeuse en rayon 1 mais faut qu’elle s’affirme plus !
• Stéphane.U

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:07

  Aucune cohérence entre le stock informatique et le matériel disponible en rayon. Un véritable plaisir d'entendre le vendeur vous dire "je ne sais pas comment les collègues gèrent le stock, désolé. Je trouve pas la pièce". Alors que le site internet dit "pièce en stock dans ce magasin". 60 km (A/R) pour entendre cela. A fond la forme...Merci
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:18

  J'ai pas trouvé la taille des chaussures que je voulais, j'ai été obligé de prendre un autre modèle, dommage
• Typhaine.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:20

  Très bien, on est équipé pour l'été ! C'est très agréable de toujours trouver des affaires de tout budget. Personnel de caisse très agréable et souriant.
• Ul.a

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:54

  Bon service d'entretien et réparation de vélos. Rapide. Bons conseils. Ne poussent pas à la consommation mais au contraire avis très pertinents. J'y vais depuis plusieurs années et en suis très contente. Pour le reste du magasin, bien, malheureusement ruptures de stock plus fréquentes comme un peu partout
• Flora.e

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:07

  Très déçu ! Après l'achat d'un vélo dans cet établissement je me suis rendu compte de plusieurs défauts (pas les bonnes pédales, problème de frein, impossible de poser les petites roulettes) . Prise pour une buse par un employé de l'atelier! 0 gestes commercial pour la gène et les allers retours engendrer par ses problèmes! Heureusement certains employés plus cordiales que d'autres! Mais niveau qualité prix 0!
• melanie.r

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:32

  Très bon magasin les vendeurs et vendeuse sont à l'écoute
• Kévin.z

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:15

  Un grand merci à Marine. Agréablement surpris de trouver une conseillère à l'écoute et professionnelle.
• Pascale.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:15

  Propre accueil avec le sourire
• NICORA.E

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:08

  Un peu déçue ce coup ci , pas trop de choix et un manque évident de grande tailles
• adrien.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:18

  Très bien accueilli et conseiller pour mes produits de sport je retourne bientôt pour acheter un vélo a bon prix il du choix. Prenez soin de vous.
• damien.u

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:39

  Jai tourné dans le magasin pendant 20min à la recherche d'un article, la 15aine de vendeurs me voyaient bien marcher dans tout le decathlon, pas un pour me demander si il pouvait m'aider. J'ai attendu a coté de 3 vendeurs mais sans doute étaient ils trop occuper à discuter entre eux de leurs projet pour le week end! Je deconseille donc ce decathlon, il y a plus de vendeurs que de clients mais ils se croient en colonie de vacance apparemment. J'ai fini par sortir sans mon article et je ne reviendrai pas dans ce magasin.
• Alexandre.'

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:21

  Grand magasin et de très bons conseils. Par contre attention à vérifier l'intégralité des pièces quand vous achetez quelque chose. Des malins s'amusent à ouvrir des paquets et à retirer des pièces ESSENTIELLES au fonctionnement du produit. J'en ai fais récemment l'expérience avec un matelas gonflable où le bonjour à été retiré du package.. Super..
• patounet.7

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:48

  Le réparateur de vélo me parait très sympa et professionnel puisqu'il ma dépanné très rapidement et m'a offert quelques têtes de rayons qui ne sont pas vendus en magasin!
• François.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:07

  Situé dans la zone commerciale de Strasbourg Hautepierre, ce Decathlon pour est de taille moyenne. Avec un choix modéré. Personnel sympathique et de bons conseils. Tarifs du premier prix à plus cher en fonction de la qualité et du niveau technique.
• Chantal.u

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:59

  Magasin acceuillant il y a tout pour le sport et il est facile a se repérer
• Élisabeth.e

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:25

  Très déçue par la marque Columbia. La tirette de la veste de sport pour femme s est cassée très rapidement. Il a fallu la changer pour une autre de bonne qualité. Ceci a quasiment doublé le prix du vêtement. Je déconseille.
• Martine.u

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:26

  Ces la première fois bien reçu les vendeurs très très bien
• Mariane.i

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:15

  Merci à Jérôme du Rayon Vélos qui a été de très bon conseil pour le changement d'une chambre à air sur ma roue de vélo. Vendeur agréable et très professionnel !
• Justine.u

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:26

  Petit Décathlon on y trouve pas grand chose. Autant aller aux halles ou directement à la vigie
• Théophile..

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 21:52

  Des professionnels à l'écoute et un large choix de produits Ma compagne et moi même avons tout trouvé tout ce qui nous fallait pour commencer un sport en tant que débutant (équipements et matériel)
• Monsieur.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:55

  Petit Décat avec des rayons parfois dégarnis. Une équipe pas toujours accessible et des gens qui ne s'y connaissent pas toujours non plus. J'évite d'y aller.
• Emmanuel.A

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:24

  Déçu, expose des vélos qu'ils n'auront pas avant 6 mois ... Inutile ! Decathlon est en réalité incapable de fabriquer les vélos de sa propre marque, même les musculaires sans toquer à la porte d'un autre pays ... Assez honteux quand on y pense ! Heureusement les allemands sont encore capable de fabriquer des vélos.
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:22

  Un choix important et les conseils avisés des vendeurs. Rapport qualité/prix intéressant
• Stanislav.T

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:29

  Mauvaise expérience en caisse. Une chambre à air affichée à 2,90 sur le site. Pas de prix en rayon. Au passage en caisse le prix s'affiche : 3,90. La personne qui m'a conseillée m'avance que les prix peuvent être fixés librement par chaque magasin (c'est nouveau pour une chaîne comme Décathlon). Réduction faite pour passer le prix réel, soit 2,90. Bref, décevant pour un client de longue date que je suis. Je vais préférer d'autres magasin où les prix seront correspondants à ceux indiqués.
• Laurent.

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 00:34

  En fait, je voulais juste remplacer le triple plateau à l'avant de mon vélo électrique non décathlon, le passer en monoplateau 52 dents. Il y avait tout ce qu'il fallait dans les pièce que vous pouvez fournir pour le faire. L'employé à l'atelier vélo me dit c'est ok, me fait un devis, mais il doit confirmer avec le chef d'atelier. Puis le chef d'atelier m'informe qu'il refuse de le faire, car c'est pas un échange standard... En fait il suffisait de revisser une platine à aimants derrière le mono plateau, ( moteur dans la roue arrière ). Rien d'insurmontable, cette opération a été réalisée à de multiple reprises sur le même vélo, même dans d'autres magasins Decatlhon en France.... Il refuse aussi de faire quoi que ce soit sur le vélo, comme changer un pneu et chambre à air, car la roue arrière n'est pas déconnectable facilement 🙄 uniquement la roue avant, et encore... Très déçu, voilà pourquoi j'ai mis une étoile. D'autant plus que j'ai customisé le vélo avec beaucoup d"éléments de chez décathlon... selle, panier/sacoche avant, panier arrière, porte bagages, kit antivol selle et roue, ... Voilà les détails
• laure.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 06:40

  Très bien, personnel souriant et serviable, magasin spacieux et propre
• Jez.

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:40

  Le réparateur de vélos était terriblement insolent. Il a tout fait pour ne pas réparer mon vélo (qui est mon outil de travail) que j’ai acheté chez eux 6 mois auparavant. Après 2km à marcher sous la pluie avec mon vélo à la main. Malgré toute ma cordialité, il parle comme un chien, palots j’ai laissé tombé et je sus parti. Un conseil, virez le. Le reste du personnel semblait sympathique néanmoins.
• Tarik.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:59

  Un grand merci à Gérémy pour l'accueil le sourire la présentation de l'événement et surtout son professionnalisme. C'est la deuxième fois que l'on fils participe à ce genre d'événements organisé par Decathlon Hautepierre. Un grand merci à vous. Gérémy vous êtes l'homme du match 😃👍
• Li.e

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 16:25

  Magasin très agréable ! Les vendeurs sont aimables et serviables. Pas mal de choix.
• Emeline.U

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 16:16

  Super ! C'est la deuxième fois que j'y vais pour des colis ! Et cette fois je devais me cherche un maillot de bain pour cet été ! Ce que j'aime chez eu c'est qu'il y en a pour tout les budgets ! Mais mon regard c'est fait attirer par un rayon super bien indique avec des signalisation rose fluo immanquable, le rayon des fins de séries ! Car oui chez eux ce rayon est mis en valeur il ce voit il n'est pas planqué dans un recoin sombre; il est en plain milieu du rayon maillot on ne peut que le remarquer ! Ce qui m'a permis de prendre 2 maillot pour le prix d'1 et ils sont magnifiques donc je suis vraiment plus que ravis je reviendrai acheté dans ce décathlon c'est sur🥰
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 10:47

  Vélo déposé hier pour révision, disponible aujourd’hui. Excellent! Merci aux équipes de l’atelier. Je recommande A noter également de bons conseils dans la rayon vélo.
• Mireille.O

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:02

  Pas mal de monde malgres le confinement....les gens ne respectent pas les distances de 2m A part cela 1 beau magasin ,vendeurs très sympa et a l'écoute du client
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 01/05/2021 à 09:20

  Je n'ai jamais vraiment eu de soucis avec Decathlon mais aujourd'hui je vis une situation inacceptable avec le B-twin que j'ai acheté il y a de cela un an. En mars 2020 j'ai acheté chez Decathlon un vélo neuf d'une valeur de 260€ pour me rendre sur mon lieu de travail à vélo (8,5km par jour environ). Cependant je n'ai pas eu l'occasion de beaucoup l'utiliser car le restaurant où je travaille à été fermé entre mars et juin 2020 ainsi que depuis novembre 2020. Par conséquent tout m'aurait poussé à croire que mon vélo tout neuf devrait aujourd'hui être encore dans un état impeccable. Quelle fut ma surprise lorsque je me rendis compte la semaine dernière que les pédales commençaient à devenir complètement instables. Cela empirait de minutes en minutes et en un rien de temps mon vélo était devenu inutilisable. J'ai donc contacté Decathlon car il était impossible pour moi de me déplacer jusqu'à Hautepierre avec un vélo dans cet était pour le faire réparer, mais personne ne pouvait rien faire pour moi, j'ai donc par dépit été le faire réparer dans une boutique au centre ville. Résultat des courses : j'en ai eu pour 100€ de réparations !!! Effectivement, non seulement le boîtier de pédales était complètement foutu, mais les freins avant et arrière étaient à changer, la roue arrière était si voilée que le réparateur m'a même estimée chanceuse qu'il ne faille pas la changer entièrement, et je ne vous parle pas de toutes les autres petites choses à réparer et entretenir à droite à gauche comme les chaînes qui couinaient car elles n'étaient plus du tout graissées. Pour l'utilisation que j'en ai fait depuis à peine un an, j'estime que c'est scandaleux !!! Si j'ai un seul conseil à donner à tout les consommateurs qui lisent cet avis avant de se décider à acheter un vélo, essayez plutôt de trouver un bon vélo d'occasion qui tiendra la route plutôt que de perdre vos économies dans un de ces B-twin en plastoc qui n'est même pas capable d'assurer une utilisation aussi occasionnelle.
• Chitextra.

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 17:16

  Tres bien, malgré les restrictions sanitaires. Mention spéciale à Marine pour l'accueil et gentillesse au rayon cycles!
• Claude.A

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 11:33

  Je suis allé récupérer un vélo gravel RC520 Triban en taille L. Très bon accueil des vendeuses. Mention spéciale à Jérôme du rayon cycles, merci pour le geste commercial et la préparation du vélo. Bonne continuation.👍
• Marianne.I

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 13:17

  Caissière ultra mal polie, pas de bonjour, ni d'aurevoir et bien-sûr pas de formule de politesse. Le masque n'empêche pas d'être polie, mais visiblement il rend sourd !
• Christophe.h

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:22

  Même plus de caissière pour encaisser les achats. Une personne vous oriente directement vers les automates. J'ai essayé de demander à la caisse automatique si il y avait des paquets cadeaux ou au moins du papier cadeau pour emballer mes achats. Mais je n'ai pas eu de réponse. C'est complètement impersonnel comme concept. C'était mon dernier passage au magasin. Et je vais fuir l'enseigne!
• HaasSkurtSkurt.

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 14:55

  Caissière incompétente ! Refuse de me rendre 8€50 sur un billet de 10 alors que mon article coûtait 1€50 je vous DÉCONSEILLE ce magasin, a fuir.....
• Laura.r

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 11:09

  Après un appel samedi pour savoir si nous pouvions venir lundi déposer un vélo pour l’aide coup de pouce, on nous a dit de venir lundi à 9:30. Une fois à Décathlon on nous dit que c’est « impossible » qu’on nous ait donné cette information car ce n’est plus possible....
• Marie.O

  4 / 5

  Le 15/03/2021 à 08:41

  Pour les vélos attention reprise seulement certains jour sous réserve de place en atelier
• Ahmad.l

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:40

  Le pire service client, il y a un petit vieux qui s'appelle Mathieu je crois, je lui demandé si il peut me conseiller pour acheter un vélo, il m'a demandé quel type de vélo, je lui dit vélo de ville, il m'a répondu, ils sont là vous pouvez choisir. Après il m'a laissé, j'ai jamais vu un conseiller dans un magasin qui parle comme ça avec les clients,après je suis resté une heure pour trouver quelqu'un d'autre pour me renseigner sur leurs vélo.
• naomi.

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 18:36

  J’ai dit bonjour et ai demandé une information à un vendeur ( petit chauve) et il m’a dévisagé puis m’a dit: « suivez-moi » et à marché tellement vite que j’ai du courir pour le suivre dans le magasin. Ce que je voulais était juste près de l’entrée. Il aurait juste pu m’indiquer l’endroit. Ensuite il m’a planté et a dit à une de ces collègues : «  tu peux t’occuper de la dame » et il est parti. J’avais cette impression que je n’étais pas « LA cliente » type pour acheter chez eux mais pire encore, il m’a donné l’impression qu’il n’avait pas du tout envie de me rendre service mais qu’il y était forcé. Je suis déçue par ce petit bonhomme. Il ne devrait pas travailler ni dans cette boutique ni ailleurs où il a à faire a des clients cosmopolites !
• brogly.a

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 10:35

  J'y suis allé pour changer une chambre à air de mon vélo. Ai emporté la roue avec. Trop d'attentes. Je suis reparti.
• Geraldine.a

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 08:11

  Une honte ! Je viens avec mon bon cadeau de 50€ Décathlon dans ce magasin. Celui-ci ne passe malheureusement pas au scan. La vendeuse appelle la Directrice, qui refuse complètement de me le prendre pour un problème de scanner, qui n'est pas de mon ressort. Elle me sous entends que ce bon doit être piraté et que j'ai du fabriqué un "fake". Je lui demande d'appeler sa centrale ou son responsable, ce qu'elle refuse de faire. Je me retrouve donc à payer mes achats sur place. Je demande ensuite à Décathlon des explications qui sont "on ne comprends pas le bon est valable, retournez y". Je demande un remboursement. On me le refuse en me disant que le bon est valable 2 ans. N'est ce pas de la consommation forcée et surtout quid du respect des clients dont Décathlon est si fier ?
• Claude.o

  3 / 5

  Le 12/02/2021 à 11:38

  Dommage de se faire renvoyer à la maison parce qu'en venant faire réparer ma roue de vélo, il faut 2 personnes pour me dire que je suis venu le mauvais jour et il faut revenir une nouvelle fois le jour où ils acceptent de me recevoir
• Tuggend.i

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:25

  Cela fait maintenant trois fois que j'y passe en 3 mois. A chaque fois , magasin qui donne une sensation de vide , plus de taille, le réassort n'est pas suivi.... bref je n'y viendrai plus. Prenez exemple sur celui de la vigie qui lui est magnifique de stock et de présentation
• David.

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:53

  A la base j'ai commandé le 6 pour une livraison le 11.Ensuite on me laisse sans nouvelles. J'appel, on me dit la commande est avarie..Merci de m'avoir tenue informé...bref on re-lance une commande pour une livraison le 14.DPD passé le 13 et me dit je suis absent.Sans blague ! Je rappel pour une livraison le 14 ou 15.DPD maintenant DPD dit que j'ai rdv le 16..sans blague non plus.....Entre temps j'essaye d'aller sur le site DPD mais impossible de renseigner mon numéro de colis bien sûr !! .De l'autre côté j'appel Decathlon et le répondeur automatique me dit soit de taper 1 pour une commande internet soit 2 pour............J'ai beau tapé sur 1, le répondeur tourne en boucle..GÉNIAL !!!.. Vraiment très mauvaise expérience avec Decathlon et DPD....il y en a pas qui rattrape l'autre.....SERVICE PATHÉTIQUE........
• Moiha.o

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 17:01

  Bonjour passé une commande sure internet le produit es pas Le bon en me dis on peut pas vous rembourser car la commande a été passée en différé sous 30 jours je savais pas la personne elle ce trompé es me rembourse après 1h je reviens au magasin elle m'interdit de sortir car elle veux que je lui donne san remboursement ce que j'ai pas compris car elle avai le article chez elle en plus elle ma male parler je sors du magasin le responsable qui ma parler ma expliqué que il fallait attandre 30 jour je savais pas mai ce ni pas une excuse pour parler male au clients jai regarder le avis des clien toujour un problème avec la même personne elle parle male au clien dire elle es encein mai ce n'ai pas ca place au magasin si a revoir les personnes Poser à l'accueil ce que me concernant si la dernière foi que je vien chez ce decathlon de hautpiere
• Lau.t

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 04:44

  Très bons conseils de la conseillère du rayon running le 2 décembre. Personne très à l'écoute, compétente et respectueuse. . Par contre le conseiller à l'accueil avant la fermeture n'était pas au clair avec la dernière offre qui a pris fin lundi 30 novembre. "pour 60€d'achat en magasin ou sur le site une e carte de 10€ offerte" lorsque je lui ai indiqué n'avoir pas reçu cette e-carte. Il a mis ma parole en doute tout en se moquant ouvertement !!! Pour son information j'ai reçu l'e carte par mail ce matin. Donc j'avais bien lu l'offre contrairement à lui !
• Adel.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 12:43

  Bonjour aujourd'hui, j'ai passé au magasin .je voulais demander une chose. du coup il a fait une vendeuse au rayon sport foot. Elle m'a pas laisserle temps parler avec elle . Elle avait des regards sèche et froide ....comme quoi elle est occuper ..c'est la première fois m'arrive comme ça ...je pense est une nouvelle .
• Milie.o

  3 / 5

  Le 23/09/2020 à 12:12

  Rayons vides depuis le confinement... Il est grand temps de reprendre du poil de la bête ! Le site en ligne se renouvelle comme si de rien n'était mais sur place, il n'y a plus rien.
• FlyingDonuts.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 09:08

  Atelier cycle des plus déplorables. Accueil sec, sans explication on vous renvoie au calendrier de réception affiché devant le magasin. Un rapport à la clientèle détestable. Je n’irais plus dans ce magasin et ne le recommande pas.
• Stephen.a

  3 / 5

  Le 10/08/2020 à 15:12

  Réglages sommaires lors de l’achat d’un vélo dans ce magasin. J’ai dû régler l’équilibrage des freins moi-même et la béquille pas bien ajustée. De petits détails, mais qui laissent à penser qu’il puisse y avoir une certaine négligence. Ou alors le vendeur n’était pas dans un grand jour.
• Seeva.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 09:25

  Decathlon fait partie de ces enseignes pour qui l'accueil et le service au client sont toujours au top. Le personnel est toujours disponible et sympathique. Je suis toujours bien reçu et bien conseillé dans cette enseigne. J'espère que les responsables encourageront toujours cette attitude, ce qui fait la force de Decathlon. Un grand bravo au personnel
• Guy.o

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 10:49

  17 Juillet 2020 : tout d'abord un premier contact téléphonique des plus agréable. Mais ce n'était rien par rapport au contact sur place en magasin. Une qualité d'écoute, une disponibilité, un véritable acharnement jusqu'à ce qu'une solution à mon problème puisse être trouvée - et elle a été trouvée. Donc, évidemment, une mention particulière pour "Marie" (elle se reconnaîtra sans doute si je précise "golf") qui s'est démenée comme une diablesse, avec patience, amabilité et... efficacité. Ça donne presque envie d'acheter n'importe quoi, juste pour le plaisir.
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 20/06/2020 à 16:09

  Client assez régulier de l'atelier vélo, je suis assez déçu aujourd'hui. Je me suis fait accueillir assez sèchement à 18h05 par un "l'atelier ferme a 18h00". Je comprends tout à fait que la période est assez intense pour l'atelier vélo mais aucune communication sur les horaires d'ouverture de l'atelier ! Quand j'avais envoyé un mail pour demander s'il fallait prendre rdv, on m'a juste précisé de venir directement en magasin sans plus de précisions. Je pensais venir à un moment plus calme de la journée et je me suis fait avoir. Bref un peu plus de communication serait sympa. Un aller retour pour rien
• Frédéric.c

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 17:25

  Conseils avisés des vendeurs. Des rayons qui se remplissent à nouveau progressivement au rayon cycles (accessoires et vetements pour ma visite d'aujourd'hui) après une longue période avec beaucoup de ruptures. J'aime bien aussi les échanges et retours vraiment très faciles.
• Steve.i

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 15:34

  Je suis client Decathlon depuis de nombreuses années, aujourd'hui je suis tombé sur une vendeuse extrêmement désagréable et antipathique prénommée Hélène, la personne de la sécurité a l'accueil (période corona) était très sympa et souriant alors que ce n'est pas son job premier. Je ne recommande pas le magasin de Hautepierre, a la Vigie ils sont toujours très sympa !
• Boupie.a

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  Le 06/06/2020 à 13:37

  Grand, mais manque de choix, essayage interdit pour le moment. Vendeurs accueillant. Beaucoup de monde au vélo pour entretien.. Peu de vélo à l'achat.
• DAMIEN.T

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  Le 05/06/2020 à 17:42

  Bonjour, je viens de piquer une grosse colère, chez DECATHLON Strasbourg, et je m'en excuse auprès de mon interlocuteur. En effet, ayant fait 15 km pour déposer un vélo à réparer, vélo Decathlon, on me dit on ne prend plus de vélos, nous n'avons plus de place. OK, je m'énerve à cause des 15 km parcourus pour venir. On me dit vous auriez du téléphoner, OK, je réponds vous pourriez communiquer sur le site que j'ai consulté afin de vérifier les horaires. On me répond vous auriez pu consulter nos pages FB, je ne suis pas abonné à vos pages. Je réponds peut-il prendre RDV ? Non, vous téléphonez demain, même si vous devez téléphoner plusieurs fois. On tourne en rond. Le personnel est stressé à mort, les clients sont stressés à mort.... Pourquoi ne pas pouvoir prendre RDV sur le site ? Une solution de bon sens. Pardon encore à votre collaborateur avec qui je n'étais pas sympa. Désolé. Plus d'humanité que du virtuel connecté.
• Cédric.a

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  Le 04/06/2020 à 16:20

  En cette période je constate que Decathlon prend toutes les précautions nécessaires pour mettre le client en sécurité, désinfection des mains à l'entrée distanciation aux caisses , caisses rapide désinfectées.
• Man_.

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  Le 23/01/2020 à 16:42

  J'aime bien les Decathlon mais là déçu. Début 5 appels à se faire renvoyer d'un service à l'autre pour enfin savoir ou est l'organisatrice des marches populaires Decathlon de Strasbourg. Ensuite 2 passages sur place en donnant mes coordonnées pour qu'on me joigne, rien malgré 2 appels supplémentaires. C'est franchement pas sérieux..
• Cubalibre72.

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  Le 09/01/2020 à 20:28

  Magasin de sport. Personnel compétent et qualifié. Lieux convivial. Familiale. Par contre dans certains rayons se que je déplore c'est quand vôtre seul choix c'est uniquement des produits Décathlons. C'est le genre de chose que je n apprécie pas.
• Alain.

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:25

  Magasin propre mais mal achalandé en cette période de fin d'année et d'inventaire j'imagine..... le service client devrait être cependant prioritaire et cette attitude de gestionnaire est indigne d'un magasin du groupe Mulliez
• Asyu.g

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:57

  Personnel compétent et a l'envie de vous aider au mieux ! Franchement je passe souvent est la qualité du service est toujours présente ! Mes aisselles jouissent de sueurs ! Au top du top
• Richard.i

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 00:43

  J'adore ce magasin je trouve toujours des chaussures sympa à ma taille 47 j'ai fait un échange car maillot acheté trop serré bref ils en avaient plus et mon dirigé sur un magasin où il en resté un ouf sinon bon produit atout les prix
• william.r

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 01:47

  Je paye 250€ pour réparer mon vélo , quand j’arrive chez moi je m’aperçois que les freins ne marche pas du tout correctement alors que j’avais payer 50€ pour les deux frein (le vélo est allez à Mulhouse juste pour les frein ) , le vélo déraille presque à chaque passage à la vitesse 1 , je repasse demain pour savoir se qu’il c’est passer ... déçus
• Biba.

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 13:56

  Produit en stock selon l'ordinateur mais selon le vendeur il s'agit du modèle d'expo. On nous explique qu'on peut le commandé en ligne et c'est très rapide pour la livraison. On s'exécute rapidement et quand on valide notre commande pour payer en caisse l'ordinateur indique "Désolée votre commande est inaccessible". On s'adresse à une vendeuse qui nous renvoie en caisse et la après un coup de fil on nous explique que notre commande ne peut pas être prise car il y a un problème de réseau depuis plusieurs jours. Une perte de temps car j'ai du passer par trois salariés et on m'explique que je peux commandé sur internet. Dès le départ si j'avais eu cette information je n'aurai pas perdue mon temps inutilement.
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 16:41

  Magasin que je fréquente depuis des années et ou j'ai plaisir à acheter. Toujours un personnel aimable et serviable.Aujourd'hui j'ai récupéré un VTT commandé sur le site et je tiens à souligner un accueil au top par Jean Jacques du rayon cycles, très pro, compétent et très bon conseiller. Encore merci !
• Nikkø.

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 12:00

  Magasin propre, personnel un peu limite...
• Hernandez.i

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 06:21

  Les équipes sont toujours attentive, disponible et à l'écoute du client. Il y règne une atmosphère calme. Mention spécial à la réparation des vélos, très professionnel et de bon conseil.
• Philippe.u

  3 / 5

  Le 18/09/2018 à 18:59

  Personnel très agréable et compétent, mais de nombreuses références ou articles absents des rayons, et une signalétique pas toujours lisible. Somme toute un choix conséquent dans de nombreux rayons et des prix vraiment pour toutes les bourses. Les nouvelles caisses me laissent dubitatif (attente notamment). Il reste des progrès à faire.
• David.A

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 14:42

  Mon dernier avis donnait 3 stars. Celui-ci je ne metq qu'une étoile et encore. Pourquoi ? J'apporte mon vélo pour réparation, je reçois un devis de 113 € et un délais d'un mois pour le récupérer. J'accepte. Je viens récupérer mon vélo la facture est de 129 €. Les techniciens me disent que j'ai été contacté pour information. Peut-être dans mon "sommeil". Je ne reçois aucun appel et je suis pratiquement maltraité dans la gestion de la situation en ayant attendu de longues minutes pour récupérer mon vélo et sollicité mes nerfs. Le principe de faire payer le client pour les manquanements des collaborateurs je n'y souscris pas. Une expérience très désagréable au final. J'ai pas envie que Décathlon me contacte pour cette histoire, j'avais besoin de le faire savoir de nouveau.
• odile.a

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:22

  LAMENTABLE. Nous allons régulièrement faire des achats chez Décathlon. JE NE DÉCOLÈRE PAS. Le vigile nous regarde payer TOUS nos articles et se permet de nous suivre jusque sur le parking pour contrôler nos achats!!!!!!!!! Je suis ulcérée et je ne suis pas prête d oublier ce passage à Hautepierre.
• EG.A

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 08:46

  3 étoiles seulement car en ramenant une tente, la personne à l'accueil avait une façon de parler non adaptée pour travailler dans le commerce. Manque de tact. Un peu brut de décoffrage. Tant pis j'achèterai une autre tente ailleurs dommage pour les autres vendeurs qui ont été sympas et professionnels. Désolée mais là ça m'a coupé la chique.
• Bernard.e

  2 / 5

  Le 31/07/2018 à 09:23

  Leur nouveau système de caisses est une vraie catastrophe. 3 personnes ont dû intervenir pour un article... De plus nous avions fait le déplacement exprès pour des patins de frein à disque soit disant disponibles, selon le site internet. Rien en rayon ! Au SAV, ils avaient une équivalence presque 3 fois plus chère ! Après négociation, nous l'avons eu au même prix. Sinon le reste du panier serait resté sur place...
• Nico.o

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 10:58

  Beaucoup de références. Mes les stocks ne sont pas gérés. En pleine saison les articles manquent. Alors que nous sommes en période de départs en vacances. Plus de pèse bagage, plus de sangles pour les valises. Le rayon des claquettes est vide lui aussi. Plus rien en 43 44.
• Cel.e

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 13:35

  Grandes allées agréable surtout avec les poussettes. Rayons bien rangés. Petit bémol sur le choix des tailles, on ne trouve pas forcément la sienne surtout pour les produits Domyos. Pars contre à ma grande surprise quand j'ai demandé "on a combien de temps pour échanger les vêtements si la taille ne va pas?" La caissière m'a répondu "1 an!" Sur le coût j'ai pensé qu'elle me faisait une blague, mais en faite non..... On a bien 1 an chez Decathlon pour échanger nos articles (sur présentation du ticket de caisse et il faut que les étiquettes soient toujours sur l'article en question).
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 13:29

  Vélo acheté 1200€, en 3 semaines : soucis de dérailleur, problème de béquille, et puis finalement une erreur électronique qui achève totalement mon nouveau vélo. Je le ramène pour la 3ème fois et on m'annonce 2 semaines de réparation car le vélo doit être envoyé à Mulhouse. On me laisse sans rien, aucun échange possible, aucun remplacement. Par contre l'argent est encaissé, ça aucun soucis. Édit : 1 mois plus tard je passe encore à l'atelier pour des problèmes sur la suspension arrière.. une galère. Toujours aucune geste de la part de Decathlon, ils s'en foutent.
• Lucas.p

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 07:33

  Je suis venu plusieurs fois dans ce Décathlon et j'ai toujours eu affaire à un personnel compétent et aimable. Le magasin est propre et les produits possèdent un bon rapport qualité/prix. Je recommande !
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 04/11/2017 à 20:54

  Plus petit sud le magasin de la Vigie mais bien plus grand que celui de Vendenheim, ce magasin est le plus pratique d'accès. Comme tous les magasins de la chaîne, on y trouve des marques et leur propre ligne. Étant plutôt running, tous les produits à tous les prix, impeccable. Un peu du mal à trouver des conseillers parfois, mais quand vous en avez un, ce sont des pros. Leur carte de fidélité n'apporte pas grand chose à mon avis.
• Nirina.

  4 / 5

  Le 27/10/2017 à 03:59

  Bon magasin, bonne accueil, toute l'équipe est souriant et au top. Je trouve quasi toujours ce que je cherche et la qualité ainsi que le prix est là. Bon par moment il arrive parfois que je ne trouve pas ce que je veux ( rupture de stock ou article pas encore mis en rayon ) mais au pire un vendeur est toujours là pour m'aider et au besoin me redirigé vers un autre Decathlon qui aurait l'article voulut de disponible.
• Pierre.

  3 / 5

  Le 20/09/2017 à 20:32

  3 étoiles pour l'implantation géographique car en ce qui me concerne je trouve le magasin mal agencé et c'est souvent un peu le bazar. J'ai effectué une commande à emporter une fois et sur place rien n'était prêt contrairement à ce qui etait annoncé. Du coup plus de 45min d'attente. Alors beaucoup de salariés tournaient en rond. J'espère que d'autres clients auront eu des expériences plus positives que moi.
• Mathieu.g

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 11:33

  Je voulais acheter un vélo, j'avais besoin d'un conseil. Aucun vendeur dans le rayon à part un qui passe 1h à bosser sur un vélo (l'antivol hein...) avec une cliente et qui me dit qu'un de ses collègues va s'occuper de moi. Mais non... le seul vendeur libre que je vois: Moi: s'il vous plaît... Le vendeur: (un geste de la main pour me dire d'attendre, sans meme me regarder et avec mépris). Merci décathlon, si un jour je demande de l'aide à un de vos vendeurs, ça sera pour savoir comment être incompétent et mal poli. Ps. Je ne juge que les vendeurs pas l'enseigne
• Kévin.r

  2 / 5

  Le 12/09/2017 à 16:20

  Déçu de la tenue des rayons. Peu de réassort tout en sachant que la période des soldes était largement terminée. En comparaison, Decathlon Karlsruhe, soit 4 fois moins de surfaces de vente a bien plus de choix.
• Mélanie.i

  5 / 5

  Le 11/09/2017 à 15:08

  Des vendeurs formidables. Mention spéciale à "Luc du rayon vélo" qui est resté adorable pendant que mon fils de 4 ans le harcelait pendant le réglage de son tout premier vélo, tout en me rassurant sur les chutes potentielles du môme lors de l'apprentissage.
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 23/07/2017 à 06:06

  Un Décathlon, grand et avec du choix mais... En revanche, nous avions été très mal informés sur les disponibilités de vélos femmes Elops 500, et aurions attendu 2 mois si nous n'avions pas appelé un autre magasin : vélo Elops en main en 4 jours. C'est un peu honteux.
• Virginie.e

  3 / 5

  Le 16/06/2017 à 22:18

  On y trouve des articles mais le choix et malgré tout restreint. Manque de réapprovisionnement des stocks ? Mauvaise gestion du magasin ? Je trouve le magasin assez bordélique dans certains rayons et beaucoup d'articles sans prix. Dommage mais cela ne m'empêche pas d'y retourner.
• Khacha.e

  4 / 5

  Le 12/06/2017 à 14:05

  Des prix abordables mais certaine choses sont à commender sur leur site internet et ensuite vous récupérez les articles au magasin... ils n'ont pas tous les articles dans le magasin mais il y a beaucoup de choix quand-même.