FNAC Strasbourg

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Chris.

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:00

  Accueil pas chaleureux J'ai acheté un livre même pas mis dans un sachet pour RV ggc q le protéger Certainement parce que j'ai refusé leur carte de fidélité valable deux ans au prix de 9 euros Pas merci et pas au revoir 🤢
• Riedinger.l

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:30

  Correct attention pour les handicapés,il faut monter des escaliers automatique, pas d'ascenseur
• Thibaut.�

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:24

  Lors d'un séjour à Strasbourg, il me faut acheter un câble pour relier mon téléphone à la télé. De très mauvais conseils de la part d'un vendeur, qui me fait acheter un câble inutilisable à 50euros et il m'est impossible de me faire rembourser, même après plusieurs appels et visites en magasin : on me propose simplement un avoir avec décote, pour une erreur de la part du magasin. Un grand groupe d'arnaqueurs, de voleurs et d'incompétents pour la plupart. On ne m'y reprendra plus.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:36

  Service de plus en plus proche du vide intersidéral. Je trouve un produit non étiqueté qui m’intéresse et là pour trouver de l’aide bon amusement. On m’envoie de place en place, en vain. Faites votre boulot !
• isenzu.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:19

  Une fnac assez classique ma foie , mais qui prend des risques en amenant des nouveauté comme des peluches ? c'est dans l'ensemble plutôt cool d'y faire un tour.
• Tom.i

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:26

  Une valeur sur, on y trouve tout, les soldes valent le coup ! Personnel très sympathique et très calé sur leurs domaines !!
• sharon.e

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:27

  Deux étoiles pour une jeune vendeuse en point retrait très agréable et souriante. Pas d'étoile pour le service retrait qui dépend du rayon, très mal indiqué. J'ai du passer par 3 guichet avant de tomber sur celui concerné, dont un où étaient présentes deux vendeuses d'une 40-50aines d'années qui discutaient ensemble, on avait l'impression de les déranger, de plus très désagréables dans leur façon de parler. On aurait cru voir deux copines dans un café.
• lapp.c

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:46

  30 minute que j’attend comme un guignol pour juste un conseil, vraiment s’agirait de priorise un peut Par contre vendeuse sympathique et à l’écoute
• wendy.r

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:27

  personnel aigri et plus que désagréable, ne sont pas en accord sur les prix et les promotions. n’allait pas dans cette Fnac si vous avez besoin de renseignements et que vous voulez passer un moment agréable.
• Célestine.R

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:13

  caissiers, irresponsable qui ne connaissent pas leur métier et incompétents je vous le déconseille fortement
• Achille.

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:00

  Bon accueil mais je ne comprends pas l’utilité d’afficher un article lorsqu’il n’est pas en stock je suis obligé de dépenser 80€ de plus pour le même écran chez une autre filière cela me déçois beaucoup j’ai également du faire deux aller retour dans le vent.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 03:22

  Très beau magasin. On y trouve de tout et on y est bien accueilli. En plus juste en face de l'arrêt de Tram homme de fer. Je vous recommande fortement cette FNAC.
• Serge.o

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:55

  Magazine accueillant ,tout comme les vendeurs qui connaissent leurs rayons.
• Meredith.t

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:48

  1 étoile mais qui nen mériterait 0 pour un sav en physique et à distance lamentables (je parle du système et non du personnel) qui s'échange le problème sans le résoudre . Sachez que les 2 ans de garantie se font à 2 ans - 1 jour apparement ( chose qui n'est pas écrit mais bien 2 ans sur leurs affiches à partir de la date d'achat). Je contacte alors le sav du site qui me confirme que mon appareil aurait dû être repris au 2 ans complet inclus (photo du ticket de caisse à l'appui )mais toute autre histoire sur place. 2 aller retour dans le vent pour le dire qu'on peut rien faire mais que cela remontera au service qualité...en attendant 150e pour un produit qui ne marche pas après 2 utilisations. On ira voir aiileurs pour nos futurs achats.
• Marie-Claire.A

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:57

  En ce jour 24 juin, j'apprends par hasard que le concert Kool &t the Gang qui doit avoir lieu ce soir au Zénith est annulé. Je cherche à joindre téléphoniquement la Fnac qui m'a vendu les billets et qui ne m'a pas averti de cette annulation. Ça fait 3 heures que je cherche à les joindre et a chaque fois j'ai la réponse "votre magasin est injoignable" Ce n'est pas du tout commercial.
• Cedric.e

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:06

  Magasin sympathique en plein cœur de Strasbourg. Sur trois étages, magasin en partie en rénovation au niveau des escalators et des barrières, mais cela reste silencieux.
• Iris..

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:51

  Une commande qui met 6 mois à arrivée (commandée en Novembre, arrivée en Juin), et surprise ! Ce n'est pas le bon article. Ils refusent de proceder a un échange ou un remboursement car "on ne trouve pas votre numero de commande" alors que je leur présente mon bon de retrait c'est une honte et j'aimerais avoir mon dû pour lequel j'ai payé !!! Plus jamais, jamais jamais.
• Thé.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 01:01

  bonsoir je voulais dire que la logistique et super et elle est très rapide et agréable nous somme très bien accueillis très sympa et très professionnelles.
• Nabil.t

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:11

  On y trouve de tout ! Livres, électroniques, informatiques, etc ! En somme, une Fnac bien fournie qui n’a rien à envier aux établissements parisiens. Néanmoins, le service de sécurité a l’entrée comme à la sortie est bien trop oppressant. Notamment quand on est un peu mate de peau… Apprenez à messieurs que l’habit ne fais pas le moine et inversement. Je veux bien comprendre que l’honnêteté n’est pas écris sur le front des personnes, mais quand même. Je n’y retournerai pas :)
• Arthur.u

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:49

  L'heure c'est l'heure ! Les employés sont tellement FAINÉANTS qu'il ferment l'accès avant 19h, tant pis pour ceux qui bossent jusqu'à 18h45 et qui se dépêchent d'arriver à 55 pour un achat précis et rapide.... Je ne recommande pas du coup 😵 préférez Boulanger Grand Rue qui ferme à 19h30, surface moins grande mais bien plus accueillant ! Horaire d'ouverture pas 19h mais 18h45, horaires mensongers 😉 ÉDIT suite à la réponse du magasin : Les équipes vous accueillent de 9h à 18h45, prière de changer vos horaires ou de rester ouvert à l'acceuil jusque 19h effective merci.
• christophe.h

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:13

  Achat d'un téléphone portable à 150€ janvier 2018, le vendeur fnac me conseille une assurance sfam à 3,90€ par mois. Depuis Sfam me pompe des virements sans mon consentement pour de multiples packs téléphonie et informatique. Préjudice 1500€. Merci la fnac Strasbourg
• Little.p

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:45

  Beaucoup de choix, un soin particulier est apporté pour mettre en valeur les différents produits proposés. Les caissières sont peus aimables quand vous leur dites que vous n'êtes pas intéressé par la carte du magasin alors que vous vivez à l'étranger. De plus par le passé j'ai eu une expérience très désagréable concernant la dite carte. Par contre un gros non quant à l'attitude du "gorille" de la sécurité qui a été plus que désagréable lorsque j'ai voulu quitté le magasin. Il a demandé à fouiller mon sac alors qu'il m'avait vu passer aux caisses. Et encore fouiller est un grand mot. Il a demandé le ticket de caisses que je n'ai pas trouvé tout de suite et s'est donc mis à me crier dessus. Lorsque je l'ai retrouvé, il a mis vite fait ses sales pattes dans mon sac sans contrôler tout les articles. Effectivement c'est épuisant quand on en a pour plus de 100€ de marchandises à contrôler. Une grosse blague. Il s'agirait d'engager des agents de sécurité plus intelligents et aimables pour ne pas ternir l'expérience client de votre succursale.
• Frèd.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:43

  Je suis aller à la fnac de Strasbourg pour m'acheter une trottinette électrique, j'ai été accueilli par Sabrina qui a été très sympathique et surtout très professionnel. Elle as su répondre à toutes mes demandes et a été de très bons conseils. Cela fait plaisir de trouver des vendeurs polis . Merci et à bientôt. Fred.
• M.

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:04

  On a demandé un article bien précis (station météo) le vendeur regarde sur l'ordi et nous indique l'étage correspondant. Arrivés à cette étage ils ne vendent pas se produit 🤔🤔🤔 peut-être que les logiciels ont besoin d'une mise a jour.
• cecile.c

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:37

  Qu'en reste -t il de la FNAC ? 3 étages désolants...avec en prime des appareils de cuisine/ bien être.. et des babyliss!! Manque plus qu'une vente de fisch& chips au RDC.
• Luzia..

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:24

  Un très bon accueil, avec des vendeurs(es), à l'écoute de la clientèle. J'y trouve toujours mon bonheur, en matière de bouquins.
• juliette.

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:02

  Venue le 14/05/2022 dans l’après midi pour acheter une enceinte JBL, je ne savais pas vraiment la différence entre la JBL flip 5 et la JBL charge 5, c’est donc tout naturellement que je me suis tournée vers un vendeur pour avoir un avis, je tombe sur un quelqu’un de tres sympathique qui me redirige vers un autre à l’étage supérieur en m’expliquant que celui de l’étage était spécialisé dans les enceintes. Une fois à l’étage je repose ma question à ce vendeur apparemment pro qui me répond avec dédain “Bha vous voyez pas que qu’elles ont pas la même taille, fin je sais pas, ça se voit y’en a une plus grande que l’autre” Merci cher monsieur, malgré la stupidité que vous semblez me donner, ça, je l’avais remarqué. Pour finir par me dire “de toute façon c’est la plus chère la meilleure”. J’aurais apprécié savoir la puissance, et l’utilisation donnée à chacune d’entre elles. J’ai trouvé la réponse sur internet et il est tres certain que je ne l’achèterait pas à la Fnac. Je tiens quand même à souligner que c’est la première fois que cela m’arrive à la Fnac en général je tombe toujours sur de supers vendeurs.
• romain.u

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:09

  Aujourd'hui, je suis venu signaler que le service de livraison gratuite associer à ma carte Fnac+ achetée quelques mois auparavant ne fonctionnait pas sur fnac.com. Quand la carte Fnac+ m'a été vendue en caisse, il m'a été indiqué que je payais le service pour 3 ans. Après une fin de non recevoir de la personne qui m'a reçu concernant le service livraison il m'a tout simplement été dit par le manager (de quoi ? il ne s'est même pas présenté) que je mentais et que l'on ne m'a jamais proposé ce service pour 3 ans. J'ai quitté le magasin avec mon problème non résolu et après avoir été traité de menteur par ce salarié. Je suis client dans différentes Fnac depuis 20 ans et j'ai une carte Fnac depuis au moins 10 ans. On ne m'a jamais parlé comme ça.
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:32

  L'endroit le plus triste du monde...aucun service client! Achetés 5min plus tôt, des écouteurs 21€...qui ne seront pas remboursés parce que c'est écrit en police 2 sur le côté de la boîte enfermée dans un boîtier plastique que ces écouteurs ne sont pas compatibles hors produits Apple... Très étonnée de me faire arnaquer à la Fnac...La marque Fnac ne garantit plus des produits de qualité. épilogue : je suis allée à l'Apple store et j'ai acheté 19€ le même modèle d'écouteurs Apple compatibles avec tous les téléphones. Et la gentillesse du vendeur était en prime.
• Ibtissam.d

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:07

  Leur service téléphonique est injoignable et ça sur des jours à n’importe quelle heure (matin comme après-midi) « le magasin est actuellement injoignable ». Franchement c’est pas pro, j’appelle pour m’éviter des déplacements inutiles, surtout quand on travaille etc… Mais je n’ai jamais de réponse à mes appels. Enlever donc le numéro de téléphone du site ça évitera une perte de temps aux gens qui souhaitent vous contacter.
• Léo.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:27

  Horrible. Vous auriez pu me dire explicitement que vous n'en aviez rien à faire ça aurait été plus rapide... Ça plut les cent euros de différence avec le net, peut-être qu'un jour, vous comprendrez que les gens avec Internet vont en magasin pour avoir un service client. Surtout lorsque que votre rayon téléphonie est exempt de clients et que les deux vendeurs préfèrent papoter entre eux.
• GREG.E

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:54

  Personnel sympathique et a l écoute. Deux étoiles car après avoir passé une commande sur le site, quand je suis allé récupérer le colis, ce dernier était abîmé...et le contenu aussi...pas d échange possible. Pour les commandes, passer votre tour
• Charles.i

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:51

  Comme hélas de plus en plus souvent, un accueil misérable et hautain, une réponse fausse d'abord, puis après insistance la vrai info apparait , le disque est dispo en prévente...mais comme cette musique n'est pas du gout de ce vendeur là, il ne se gène pas pour donner son avis négatif et néanmoins nous proposer avec une insistance lourde d'anticiper le renouvellement de notre carte Fnac qui est encore" valable deux mois; Stratégie commerciale nulle car de fait nous n'achèterons PAS ce disque , ni plus aucun autre (1) à la Fnac, et par principe nous ne renouvellerons pas la carte dans l'immédiat. (1) nous avons déjà arrêté l'achat des livres en raison de la politique commerciale désastreuse ( emballage Kdo, sachet de transport , tout est payant en surcoût y compris la politesse et un sourire)
• Delphine.

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:58

  Déjà une fnac en plein centre d'une grande ville qui ferme à 19h c'est n'importe quoi, et en plus quand on arrive à 18h45 pour récupérer un colis (donc rapide, pas pour traîner avant d'acheter) le vigile est déjà en train d'évacuer le bâtiment et refuse l'entrée aux clients. Si vous ne voulez pas voir vos client offrez la livraison à domicile. C'est la dernière fois que je fais un achat à la fnac.
• Paf.e

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:48

  MANQUE DE PROFESSIONALISME : Le vendeur m'a fait souscrire à contrat d'assurance pour un téléphone alors que je ne voulais pas ! Je n'ai même pas signé le contrat pourtant ! Il a volontairement omis de préciser que c'était un contrat, il m'a juste dis que le magasin m'offrait un mois de protection pour l'achat d'un téléphone, je n'en voulais même pas, mais on connait les vendeurs, ils sont tellement forceurs que parfois on ose pas dire non ! Je ne remettrais plus les pieds chez vous et désormais je commanderais chez amazon :) au moins ils sont compétents.
• Claude.c

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:39

  Beaucoup de choses disponible. Tablette Livre Etc Les conseillers/vendeurs étaient parfaits Merci
• Ko.a

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:32

  Des trottinettes des peluches des bonbons 🍬 mais plus d'appareils photo de seconde main, c'est ça la nouvelle culture ? Booff..
• Stephanie.i

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:16

  Cela fait 2 fois que je fais une commande avec retrait magasin en 1h pour des livres soit disant en stock et à chaque fois ma commande a été annulée puisque le livre n'était pas en magasin ! Je passe désormais mon chemin, il ne faut pas s'étonner que les gens se tournent vers d'autres enseignes
• Yann.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:35

  Un grand merci à Thierry du service photo pour son accompagnement et sa patience pour l’achat d’un objectif Macro.
• Alaa.h

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:06

  Expérience très désagréable.systeme COFIDIS usant de délit de faciès et de discrimination. Je me suis enti humilié et sans valeur tous ça a cause de mon id
• Selen.e

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:24

  Merci à l'équipe s'occupant du rayon des pc portables qui m'a grandement aidé dans la recherche d'un chargeur, ce qui n'a pas été une tâche très facile ! Ils ont pris le temps qu'il fallait et ont été très compréhensifs !
• Serge.h

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:21

  Une entrée en travaux depuis bien trop longtemps. C'est froid et pas très accueillant. Vite traverser ce lieu pour prendre l'escalator et arriver dans un lieu plus chaleureux !
• Gabriel.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:30

  Je n'ai jamais eu de problèmes là-bas, les prix sont corrects et il y a beaucoup de choix dans différentes catégories d'objets ( technologie, jeux, librairie, papeterie... ). Les escalators sont fonctionnels et les caisses sont bien gérés
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 05:46

  Le rayon photo manque de modèle, 3 appareil par marque c'est très limite, sachant que certaine marque propose une vingtaine de modèle hybride
• Renard.�

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:30

  A éviter, conseil et Sav déplorable. Mon fils reçoit une carte Minecoins pour son anniversaire, conseillé par un vendeur du magasin pour la Ps4 sauf que le code ne correspond pas à la ps4, résultat inutilisable. Nous nous rendons au Sav, leur réponse debrouyer vous avec le service client Microsoft... autant vous dire que c'est perdu. Ils sont mauvais et en plus ils n'assument pas leurs erreurs, c'est lamentable...
• M.

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:48

  Pas mal comme fnac.. Dernier étage avec bouquins ét bd
• Nawel.A

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 23:09

  Je suis venu pour acheter un téléphone qui était en rupture un vendeur m’a envoyer verre un spécialiste Samsung Andy qui a su m’orienter comme il le fallait je suis repartit avec un téléphone et une montre je remercie aussi Sabrina qui m’a prise en charge suite au conseil d’andy superbe équipe
• Anna.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:00

  Je n'ai jamais eu de problèmes là-bas, les prix sont corrects et il y a beaucoup de choix dans différentes catégories d'objets ( technologie, jeux, librairie, papeterie... ). Les escalators sont fonctionnels et les caisses sont bien gérés.
• Myriam.I

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:03

  Magasin assez grand, bien rangé, personnel sympa ! Point négatif : un vrai manque de personnel, il faut attendre longtemps pour pouvoir trouver un employé disponible.
• Amar.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 00:23

  J’ai acheté le jeu osmooz est franchement je regrette en aucun cas, des bons moments a passer entre amis-couple-famille
• Mittel.n

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:21

  Fnac un peu à l'étroit dans ses murs du centre ville de Strasbourg . Les produits ne sont pas où mal mis en valeur. Que trois étoiles car la Fnac m'a perdu mon PC commandé ce qui m'a obligé de revenir trois jours plus tard pour prendre, enfin, livraison de la machine => deux déplacements au centre ville, où est l'économie... Et pas le moindre geste commercial, même pas une excuse alors qu'il s'agissait bien d'une erreur de la part de leur employés....
• Henry.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:17

  Je cherchais un câble de batterie pour mon téléphone portable, j'ai été très bien accueilli et conseillé par un vendeur du site, dans un délai très raisonnable !
• Celine.n

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 06:49

  Je n'aime pas aller à la fnac car trop de monde et le personnel n'est vraiment pas sympathique quand on leur demande un renseignement on a l'impression de les déranger et quand on veut quelque chose de précis ils disent qu'ils n'ont pas et en cherchant moi même je trouve ce que je voulais a chaque fois c'est pareil j'y suis aller 4 fois cette année et c'est toujours pareil
• Bausystemtechnik.

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 00:44

  J’ai essayé acheter un ordinateur dans ce magasin faut vraiment du courage 🤦‍♂️Personnel probablement très compétent m’es l’envie de te conseiller et de vendre le produit c’est pas gagné c’est probablement la pause café ☕️ dommage j’ai fait 200 m j’ai traversé la rue 🤷‍♂️ J’ai trouvé mon bonheur.
• Virginie.h

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:21

  Je me suis rendu au sav de la fnac pour un problème avec la switch de mon fils le 1er conseiller pas très motivé me dit que c est sûrement un.probleme de logiciel je dois la réinstaller à mon domicile. Je fais ça la console ne s allume plus retour à la fnac la.console est prise en charge minimum 2 semaines j attends verdict service client passable fait déplacer le client plusieurs fois alors que cette console est encore sous garantie et pas de matériel de prêt
• Aline.o

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:45

  Mauvaise expérience, attente interminable aux caisses... Tout ça pour un produit qui était mal rangé et donc pas au bon prix , le vendeur n'a pas cherché à regarder dans le stock si il lui restait le modèle qu'on cherchait. Ma fille est reparti hyper déçue, on à fait 30min de route pour ça...
• Aymeric.

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:39

  Un magasin sur plusieurs étages, bien achalandé. Le personnel qui nous a servi était à l'écoute et de bons conseils.
• Océane.e

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:07

  Large choix de produits, encore faudrait-il pouvoir les récupérer en Clic&Collect sans se faire traiter de menteur … dommage que les confusions entre membres du personnel se répercutent ainsi sur le client.
• tsubakii.s

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 08:21

  J'adore cette fnac, personnel au top, qui trouve des solutions ou commande au besoin plein de choix, d'idée cadeau, livre, album, pop, jouet, électronique à tout tarif
• Sarah.k

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:07

  Je voulais payer avec le pass culture mais je ne savais pas qu’il fallait absolument la carte d’identité donc je l’ai oublié chez moi mais j’avais ma badgéo donc sa aurait pu être bon y’a mes infos dessus sauf que la caissière a fait des manières et ne voulait même pas mettre les articles de côté le temps que je revienne donc je vous déconseille cet endroit y’a même pas un peu de sympathie.
• Agnès.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:04

  j'ai mit 1 étoile parceque je suis obligée si non je n'en aurai pas mis, service après vente déplorable. je pensais que mon achat n'était pas compatible avec mon téléphone . L 'employé ne m'a même pas expliquer le fonctionnement mon appareil et m a pris de haut me faisant comprendre que j'étais une femme. Je ne pense pas refaire d achat à la FNAC
• Théo.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:31

  Personnel incompétent, nous fait attendre 40min pour un article dispo sur le site en 1 exemplaire a prix réduit qui magiquement ne l'est plus quand le prix affiché sur le site ne leur convient pas puis nous invite a aller se faire voir, nous avons perdu ce que l'ont souhaitais acheter et aucun geste n'a été effectué a part la direction de la sortie.
• Stéphanie.l

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:42

  Vendeur MAL AIMABLE je déconseil vivement cet enseigne ou on vous prend pour quelqu'un qui n'a pas les moyen. Rayon photo un grand cheveux long tout gris sal. Cher monsieur j'ai les moyens alors avant de me prendre de haut et de m'orienter vers n'importe quoi, apprenez plutôt votre métier.
• Alex.

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:45

  À éviter si vous êtes en poussette, il n'y a qu'un ascenseur qui fonctionne quand vous arrivez. Par contre pour repartir il faut attendre qu'un vigil daigne venir pour vous faire prendre l'ascenseur, nous y sommes restés bloqués un bon moment avant de pouvoir en repartir... No comment
• Wonder_.�

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:11

  1 seule et unique étoile, pourquoi donc ? tout simplement, lorsque que j’ai posé une question a l’un des vendeurs du rayon musique sur un album de kpop, ce dernier m’aggresse et me prend tout simplement de haut. Revoyez votre politesse, ce n’est pas parce que vous êtes plus vieux que tout le pouvoir vous appartient.
• mohamed.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 21:12

  Experience client Nulle. Une attitude exécrable (levant les yeux en l'air, des paroles déplacée), comportement irrespectueux et raciste cautionné par un responsable. Qui je cite ne doit pas être nommé sous peine d'être poursuivis. Humilié et pris de haut par je cite UN RESPONSABLE qui me demande de changer de regard et de ne pas parler il n'a jamais tenté d'apaiser cette situation il n'a fait qu'empirer la situation.Je pense qu'une formation dans l'approche vers un client ou un rendez vous chez un spécialiste est recommandé à ce stade là.
• Nosferatu.i

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:04

  Temple sublime de la délectation capitaliste oisive. Quand on ne sait pas quoi faire à "Stras" on se lance d'un air coquin et entendu "ON VA A LA FNAC ?". Vous y trouverez chaque article non pas "moins cher" qu'ailleurs (faut pas déconner) mais AU PRIX EXACT qu'il devrait avoir (au centime prés). Les vendeurs sont d'une bonté au delà de toute commune mesure, c'est bien simple, chaque fois qu'ils m'aident j'ai envie de leur faire l'amour (je me retiens heureusement). Il se dégage d'eux une douceur, une gentillesse, une PASSION du client qui laisse sans voix. Enfin bref, plus qu'un magasin, c'est tout simplement le paradis sur terre !
• Laetitia.n

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 23:23

  Un lieux très intéressant car on y trouve souvent ce dont on a besoin (des livres, informatique, loisir, ect..) et des fois à des prix préférentiel et des modes de paiement qui nous allégés les fin du mois, mi mois ect... Comme ce jeux que j'ai eu en plusieurs payement et un bonus en plus...
• Stefan.a

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 20:22

  Je vais arrêter d'y aller parce que la moindre question semble déranger les vendeurs. Dans quasiment toute la partie multimédia je n'ai eu à faire qu'à des gens peu agréables. Pourtant étant moi même responsable de point de vente, j'essaie toujours de ne pas solliciter les vendeurs sans une bonne raison. Le dernier échange en date était avant Noël, lorsque j'ai demandé une précision sur un prix qui était mal indiqué, voilà ce qu'une dame assez âgée m'arépondu : "Vous posez la question pour quel modèle ? Le moins cher évidemment" Pourquoi évidemment ? Je ne sais pas vu que je suis chef d'entreprise et quelque fût ma catégorie socio-professionnelle, ce type de réflexion est mal venue. Entre ça et les vendeurs qui vous répondent de façon nonchalante et en ne levant pas la tête de leur écran. Très près de la fnac, vous avez un magasin de l'enseigne Boulanger, les vendeurs sont disponibles, vous accueillent avec le sourire, vous invitent à venir les solliciter si vous avez besoin d'informations. Le jour et la nuit avec la triste expérience client qu'on trouve à la fnac... Pourtant j'ai toujours été un client pro-fnac mais là c'est trop.
• Wolgy.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:55

  Bien-sûr c'est un super endroit ! De bon articles a des prix classique cependant méfié vous, les stock de Kpop sont faibles en magasins et les mangas se vendent comme des croissants🥐
• Zoè.o

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  Le 20/01/2022 à 17:40

  Comment faites vous pour recruter votre personnel??? Personnel antipathique, jamais souriant et qui vous répond froidement,qui ne daigne pas aller au rayon vous aider. Bravo à la librairie Kleber ou l'on croise du personnel souriant et respectueux des clients. Monsieur,qui travaille assis derrière son ordinateur,si votre travail vous ennuie ,laissez la place a une personne qui aime le contacte avec les gens. Je ne remmettrai plus les pieds dans cet endroit.
• Nick.a

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:57

  L'ascenseur handicapés est verrouillé par un vigile, il faut parfois attendre 10 minutes pour changer d'étage ou simplement pour sortir du magasin. Un vrai scandale. Sinon le rayon livre du magasin est pas mal même si on lui préférera la librairie situé en face
• Thea.u

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  Le 15/01/2022 à 18:19

  Le magasin est propre, l’ouverture se fait pile à l’heure. En revanche le vendeur au rayon électronique m’a réellement déçu. Désagréable, hautain, rabaissant et se permet de juger les moyens financiers des « clients ». Pour ma part je ne me considérerais plus comme étant une cliente de votre magasin, car je n’estime pas mériter un service tel que je l’ai reçu.
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:59

  Grand magasin, beaucoup de choix, les allées sont très larges, et la propreté est omniprésente dans ce grand magasin. Beaucoup de promotions, sympa pour la CB 😊et en plus le personnel est sympathique et disponible 👍. Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel.
• Hakan.a

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:03

  Le magasin est bien grand,le magasin se situe sur 3 étages beaucoup de choix dans les rayons on trouve de tout. Il faudrait améliorer les caisses l’agrandir avoir plus de personnelles pour aller plus vite sinon la queue d’attente s’agrandit de 10-20 minutes attente. Il faudrait penser que l’enseigne ouvres des magasins un peu partout dans la régions avec un magasin c’est pas possibles !
• herve.c

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:13

  Extrêmement déçu, j'ai acheté une enceinte connecté Google et votre vendeur m'a visiblement raconté n'importe quoi ! En plus d'être absolument pas sympathique ( j'avais vraiment l'impression de le déranger de sa discussion avec son collègue) il m'a très mal conseillé. Une maladie répandu chez beaucoup de vendeurs dans n'importe enseignes.
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:16

  Lorsque vous passez votre matinée à essayé de joindre le ou les magasins fnac, personne ne décroche !!! Service zero pointé. Il serait temps que les dirigeants de cette enseigne en fassent leurs propres expériences afin de se rendre compte que cela ne sert à rien de mettre en place un système si l'on ne peut pas l'utiliser !!! Ras le bol et que du temos de perdu..
• Françoise.i

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:47

  On y trouve vraiment un grand choix de livres DVD et autres cadeaux numériques, le personnel est au top mais quel dommage que tout y soit tellement entassé ! Ce magasin que j'adore depuis plus de 40 ans aurait bien besoin d'un bon rafraîchissement, mais c'est vraiment le meilleur endroit pour trouver des cadeaux à tous les prix.
• Marie.u

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:08

  Vous exigez le respect et un comportement courtois des clients envers vos vendeurs, exigez la même chose de vos vendeurs ... J'ai été trimballer entre 3 différents niveaux pour récupérer une commande (jouet). On m'envoie au rayon jouet où j'ai eu le vendeur le plus aimable du monde qui m'a dit je cite "vous devriez apprendre à lire on a des livres pour ça pour Noël !" J'ai détruit ma carte Fnac et je ne compte pas revenir dans un magasin où on se moque du monde. Je resterai dans le même thème que votre vendeur et lui suggérais d'aller voir au rayon livre les réorientations possibles quand on est incapable d'être aimable avec le public ! N'attendant aucune excuse ni réponse de votre part ... Signée une bac + 5 qui sait être courtoise et poli elle
• Yohan.e

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:59

  Le magasin est bien et grand. Par contre le vendeur au retrait des commandes multimédia (le 14/12/21) est vraiment mal aimable et très mauvais en relation client. Je suis arrivé à 18h59 devant lui et il m'a presque engueulé en me disant que ça faisait un moment qu'ils faisaient des annonces dans le magasin pour demander au clients de sortir et il n'a pas voulu me donner ma commande !
• Stephane.u

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:46

  Après bientôt 3 semaines d'aller-retours lents et inefficaces pour un SAV de téléphone mobile, on peut se demander si cette entreprise ne se fiche pas de ses clients. Et la réponse se profile facilement. Dernière fois que j'y achète du matériel téléphonique ou électronique.
• Astro.a

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 06:28

  Expérience mitigée mais mieux que d'habitude . Habituellement j'ai le sentiment de déranger quand je demande un conseil et là c'était un peu mieux . Ce sentiment ,je l'ai déjà entendu de la part de plusieurs personnes de mon entourage. Quoi qu il en soit je mets 4 étoiles car la personne qui s'est occupée de moi à la caisse était très agréable , ainsi qu'à l'espace service ( monsieur a trouvé des solutions pour moi )
• Emilie.

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:00

  Magasin bien placé, situé devant la place Kleber. On peut facilement retirer ses produits au 1er étage. Choix limité, je commande une fois sur 2 sur le site pour venir retirer les produits. Le personnel est de bon conseil, toujours aimables et disponibles.
• Vivien.

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:54

  Lieu pour achats variés, avec de nombreux choix. Par contre un gros mécontentement lorsqu'on a pu découvrir le manque accessibilité en poussette ! Après une troisième visite en poussette, nous n'avons jamais pu accéder aux étages. L'ascenseur au niveau 0 a beau être appelé, il n'arrive pas pourtant de très longues minutes d'attentes en vain... A croire que les familles en poussette ou mobilité réduite n'ont pas à accéder aux étages. Honteux pour un tel magasin !
• nathalie.e

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:11

  Une vendeuse en face de moi très désagréable. J'y suis allée car je cherchais un livre qui se trouve sur le site internet de la fnac. Elle m'a même pas laissé le temps de lui dire le titre que je cherchais. Tout de suite elle disait qu'elle pouvait rien faire car il s'agissait d'un livre d'occasion. Bref... J'ai déjà été mieux accueilli que la
• FUNCK.d

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 06:00

  Le lieu en lui-même est très sympathique , avec une offre de produits assez diversifiée, je suis plutôt client du rayon des livres. On regrettera peut-être une sécurité un peu renforcée qui peut intimider facilement pas mal de monde, mais néanmoins nécessaire vu le potentiel de vol. Un bon endroit pour flâner et passer du temps tranquillement, à condition peut-être d'éviter les heures de pointes.
• Brigitte.e

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 19:34

  Beaucoup d'attente pour changer d'étage avec l'ascenseur car nécessite un agent de sécurité pour valider chaque changement de niveau ! surtout lorsque l'on est fauteuil...Pas assez de personnel de sécurité pour assurer cela et agressivité verbale de certains présents . Pas sûr de revenir dans cet établissement
• Nicolas.L

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:26

  Les rayons vinyles sont top, ceux de la photographie sont un peu moins riches, en revanche côté multimédia c'est le top ! (même si certains produits sont parfois plus chers que sur internet) L'accueil est chaleureux, par contre le système des caisses est à revoir
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:51

  Beaucoup de choix et respect des consignes sanitaires. Vendeurs disponibles pour les conseils L’entrée n’est pas mise en valeur….dommage !!!
• Alain.o

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:21

  Bel espace de vente, produits en nombre, les nouveautés sont bien mises en avant. Deux bémols, c’est compliqué de capter un conseiller de vente et il manque des bornes prix pour corriger certains défauts d’affichage
• La.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:20

  Employés accueillants et de bons conseils. Je suis venue par hasard suite à l’offre de reprise d’anciens appareils. Le personnel a su me conseiller afin de bénéficier des meilleurs outils avec mes bons d’achats. Un grand merci au vendeur d’appareils photos, au jeune homme rayon informatique et à la personne s’occupant du service adhésion. La dame de la caisse prioritaire est très efficace, l’homme de sécurité de l’ascenseur est très gentil et rapide. Le personnel s’occupant du SAV sont disponibles et patients. Je recommande la Fnac de Strasbourg.
• khladi.e

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:49

  Je connais ce magasin depuis plus de 35 ans. Il y a 2 écoles ceux qui restent pro de pro comme le rayon photo, et l'informatique. Par contre le rayon son, et TV a revoir pas sympa mais désolé de le dire mais on cache a peine son agacement et l'accueil suivant la clientèle. Pour ma part c inadmissible. J'ai finalement acheter ma nouvelle télé et ampli AV dans une autre enseigne.
• Simp.n

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:58

  Une Fnac plutôt agréable avec un grand choix, surtout au niveau des livres, même si au niveau électronique il y a de quoi pour tout le monde. Mon coup de coeur surprise a été de voir qu'il y avait un coin électroménager avec des appareils avec un rapport qualité prix qui tient assez bien la route. Le personnel est toujours à l'écoute et prêt à aider n'importe qui. De plus, cette Fnac est bien sécurisé, ce qui peut être rassurant. Le seul bémol que j'ai pu constater est au niveau du payement, où les caisses se trouve au premier étage. Alors il peut être fort enquiquinant de chercher un livre au dernier étage et le payer au premier. Cette Fnac reste néanmoins un très bon endroit.
• Virginie.i

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 11:12

  En travaux RE de chaussé service de sécurité contrôle à la sortie chose normal juste l emplacement devant le tapi roulant donc bonjours les bouchons Et MERCI d installer un coin lecture si joint photos des librairie de nos voisins exemple à suivre
• The.i

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:26

  Indépendamment des compétences des vendeurs, il est détestable qu'on ne puisse plus joindre aucun service par téléphone. Il n'y a pas d'autre choix que de se déplacer. Or, quand on habite à 30km du magasin, on aimerait pouvoir se renseigner plutôt que de faire un déplacement pour rien. Mais pour cela, il faudrait qu'on n'ai pas le message "la boite vocale de votre correspondant est pleine". Un gros carton rouge pour les renseignements à distance donc !
• Veil.a

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:59

  Sympathique La Fnac de Strasbourg est un lieu sympathique, dommage qu'on ait à faire la queue dans le rayon high-tech pour consulter la disponibilité de produits ou avoir l'avis d'un vendeur. Cela dit, je suis plutôt content de mes achats à la Fnac chaque année. En 2019 j'ai acheté une switch neuve a prix réduit grâce à ma carte membre Fnac avec un jeu pour moins de 200€. Et j'ai également pu profiter de la promo avec certains accessoires comme une plaque refroidissante pour pc et un casque, mais aussi celle d'un pc portable Gaming ASUS TUF à 999,99€ à la place de 1499,99€ de base. L'espace manga et culture est pas mal aussi ! Il y a beaucoup de pépites qu'on peut trouver là-bas. Seul bémol : la disponibilité du personnel.
• Michaël.c

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 15:09

  Que dire de la FNAC de Strasbourg? Une fois entré, prenez vos jambes à votre cou et dirigez-vous vers un autre revendeur, où les conseillers seront disponibles dans leur rôle et surtout à votre écoute, sans vous prendre de haut et en vous parlant comme à des êtres humains, et qui afficheront certainement un sourire plus grand que les mines déprimantes des vendeurs de la FNAC!
• Marie.b

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 21:42

  Le personnel est très serviable. Ils connaissent les produits qu ils vendent. Ce qui permet d avoir de bons conseils.
• cynthia.

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 19:13

  Évidemment le choix de livres Bd, musiques est important mais si l'on a besoin d'un conseil il faut être patient pour trouver un conseiller de vente. Et en trouver un sympa faut chercher....tellement ils sont sollicités car trop peu nombreux
• Caro.i

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 16:30

  Le personnel est agréable et disponible. Les caisses rapides sont un plus. Le lieu commence à être peut etre un peu étroit. Si vous aviez dans l'idée de déménager pour plus grand, n'hésitez pas !