DARTY Haguenau

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• Clément.A

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:16

  Très satisfait de l'accueil sympathique de toute l'équipe et de leurs professionnalisme, félicitations
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:26

  Livraison du lave-vaisselle dans les temps mais raccordement avec une fuite d'eau de gros dégâts de plus je paye 40 centimes l'appelle de réclamation par minute et après 1 semaines toujours pas de réponse bravo Darty merci Darty de me recontacter
• Urago51.O

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:41

  Personnel très réactif et très serviable
• Heinemann.d

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:54

  très bon magasin surtout pour un ordinateur pas trop chére et efficace
• Celine.c

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:54

  La personnel est réactif, malgré qu'ils soit en sous nombre
• Michele.a

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:10

  Si vous savez ce que vous voulez acheter alors vous ne serez pas déçu. Mais si vous avez des questions fuyez ce magasin.ils sont toujours pressés, peu de conseils.Par contre pour vous vendre la Darty max en plus ou des produits d'entretien plus chers qu'ailleurs, alors là ils sont au top. Vraiment très déçu.
• rauch.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:18

  très bien
• Corinne.E

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:42

  Achat d'un téléphone mobile il y a de ça qqes mois et déjà le 3e passage sav. Le 1er n'a même pas été enregistré car dans les 15 jours de possibilité d'échange que j'ai demandé et évidemment il m'a été refusé. 2e passage le téléphone est parti en sav et au retour ttes les données étaient effacées sans même prévenir !! Là 3e passage et rebelotte ils ne peuvent rien faire si ce n'est de l'envoyer au sav avec effacement de ttes les données alors non merci ! Darty propose un super sav et en réalité il n'en est rien c'est uniquement pour attirer à la vente. Ils ont catégoriquement refusé d'echanger ce téléphone et de sauvegarder au moins les données avant envoi au sav. En prime un vendeur effronté bref SAV à éviter
• Jean-maurice.c

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:10

  Pour une première chez darty, je suis allé pour avoir visité internet concernant un produit fer à repasser à vapeur sans fil, vendeuse répondu pas dans le stock mais sur liste darty, et le produit ne marche pas, c'est une société tchèque qui. expose sur le site darty, on peut pas commander par eux, il faut téléphoner pour cder. J'ai répondu pas sérieux pour la ste darty. A faire attention.
• tviniks.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:08

  Très bon accueil, vendeuse avenante, serviable et souriante, à l'écoute.
• Claude.h

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:21

  Un bon magasin certains conseillers sont très bien formés d'autres un peu moins sinon très bien conseillé pour un appareil photo étanche
• Bruhn.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:57

  Super enseigne et super magasin 🙂👍 accueil sympathique et agréable, et surtout de fantastiques produits, je recommande à 100% !
• yves.a

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:01

  Une rénovation serait bien, mais tout est efficace.
• Véronique.E

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:30

  Malheureusement les vendeurs manquent de connaissance sur les produits proposés si c'est pour lire un mode d'emploi on sait faire tout seul Manque de professionnalisme
• Fan's.v

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:22

  Cliente Darty depuis quelques années avec ma famille, je commence à être déçue depuis quelques mois du service par les conseillers qui vous vendent davantage la carte Darty ainsi que l'abonnement Darty Max plutôt que le produit qui nous intéresse à la base dans le magasin. Le marketing prend beaucoup trop le dessus à mon goût. Chacun son expérience, celle-ci est la mienne.
• Dominique.t

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:12

  Conseils du vendeur, à l'écoute et livraison au top. Très content de mon téléviseur. Je recommande ce magasin.
• Serge.c

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:37

  Magasin correct sans plus.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:44

  Bon conseil. Vendeur très sympathique...malheureusement j'ai trouvé le même produit moins cher ailleurs.
• Dorffer.o

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:50

  Cherché les vendeur , cherché bien 🤣
• Didier.o

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:06

  Bon magasin , Bon conseiller en Tv ...mais pas dispo et seulement livrable le mardi ou le mercredi d'après... on y était le samedi matin ...du coup, on est allé ailleurs.
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:43

  Correct seul bémol au niveau des assurances il faut tout télécharger à domicile assez compliqué dans d autres magasin il le font Bonjour il y’a environ 15 jours je suis passé au magasin à Haguenau pour un document pour bénéficier de 30€ de mon assurance refusé pour cause de ne pas pu fournir le bon document à l accueil demandé par l assurance merci Darty ????
• OMAR.L

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:14

  Petite structure mais une offre variée
• Arsène.f

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:48

  J'y suis allé dans le but d'acheter un DD. J'ai trouvé mon vendeur dans le rayon TV. Il est très sympathique, disponible et prêt à tout renseignement. On a d'abord parlé TV avant de voir pour mon DD pour lequel il m'a bien renseigné et m'a fait remarquer qu'il avait un modèle en solde. Donc petite hésitation entre mon premier choix et le modèle soldé et au final je suis très comptant de mon achat.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:22

  Après être passé ce mercredi matin pour regarder ce qu’il proposait en électroménager, j’y suis retourné cet après-midi pour acheter un réfrigérateur. Arrivé avant 17h, et reparti a 17:20 sans que l’on ait fait attention à moi. Je pense qu’un Homme qui patiente et s’impatiente près des frigo pendant 20min, c’est pas pour un rencard avec un esquimau. C’est pas faute aux vendeurs (?) d’être passé près de moi plusieurs fois… bon, avec les yeux sur le téléphone, on ne voit pas forcément devant soi. Peut-être qu’à Darty Vendenheim ou Boulanger, ça se passera mieux. Je comprends que chacun ait son secteur, mais on ne laisse pas un client sans un geste ni un mot… franchement une honte.
• Johann.r

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:56

  Magasin pas très grand donc cela limite le choix des articles. Je trouve rarement des bonnes affaires. Les vendeurs m'ont toujours apporté les informations que je souhaitais. Pour résumer, si je trouve un article au même prix que toutes autres enseignes, il y a des chances que j'achète chez eux. En sachant que j'aurais les vendeurs à dispo et le SAV Darty vers qui me référer plutôt qu'un Site internet par exemple. Sur mon dernier achat je suis déçu car l'article était le modèle d'exposition, je m'attendais à une remise sur le prix mais le vendeur a préféré me faire signer l'abonnement Darty max plutôt que me faire un prix sur l'article. J'en ai tiré un bon d'achat mais ce n'est pas ce que j'attendais, d'autres enseignes vous font un vrai prix remisé.
• Eric.E

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:52

  Bonjour, je viens d'acheter une tablette LENOVO M10 FHD plus. Le vendeur m'a conseillé ce modèle par rapport à mon besoin. Néanmoins l'argument de vente qu il a mis en avant ne me convient pas. En effet, il m'a affirmé que Lenovo est fabriqué en france et qu il en avait assez de vendre des produits made in china...Ces propos m'ont aidé à orienter mon choix vers le produit conseillé! Lors de mon retour j'inspecte de colis et à ma grande surprise je vois la mention made in china!
• Jean-luc.a

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:37

  Vendeur pas trop à la hauteur mais le retour de marchandise c bien passé et on me propose le bon décodeur et même moins cher dommage pas dispo on va i retourne la semaine prochaine
• Val..

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 07:27

  Vendeuse agréable et sympathique, qui nous a donné de très bons conseils qui vont solutionner notre problème de lave-linge. Clients fidèles à Darty depuis + de 10 ans, nous n'envisageons même pas d'aller ailleurs !
• Willy.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:57

  Comme d'habitude très bien servi dans ce magasin. J'ai eu la chance d'être accueilli et conseiller par Gilles. Merci beaucoup. Cela fait des années que je fais confiance à darty et j'espère ne jamais être déçu.
• julien.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:46

  Vendeurs très agréable et à l'écoute !
• nathalie.u

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:05

  Accueil très chaleureux, très bien conseillé, bon produit
• Sinan.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:21

  Accueil et service impeccable Vendeurs a l'écoutes je recommande fortement Merci a l'équipe Darty
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:24

  Achat TV et sèche linge..Un grand bravo à Gilles, notre vendeur très sympathique, pour son grand professionnalisme et sa pédagogie lors des différentes explications...besoin d'informations sur les TV Oled ou autres..contactez le !
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:27

  Magasin à fuir. J'ai était très déçu part mes deux passages au mois de janvier.
• Michael.i

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:32

  Commande en click and collect sur mon smartphone la veille au soir, le lendemain matin dès l'ouverture du magasin j'ai un mail/SMS pour me prévenir que ma commande est dispo et que je peut venir le récupérer, je me suis garé sur les places pour retrait "drive" appelé le numéro et même pas 2 mns après ma commande était dans mon coffre. Au top
• Yves.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:14

  C est tellement triste de devoir payer 0.40 euros la minute, j espère que l opérateur Darty a les compétences d un ingénieur, car avec ces honoraires c est un minimum.
• M.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:08

  Super accueil, les deux vendeuses au rayon aspirateurs vraiment adorables,j ai acheté l aspirateur XO rowenta, du début jusqu'à la fin de la vente on m a guidé conseillé vraiment super je suis ravie de cette achat et de la gentillesse des vendeuses bravo à toute l équipe
• Eric.O

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:09

  Accueil déplorable et vendeurs qui vous sautent dessus et font demi tour quand vous leur dite que vous voulez juste regarder.
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:06

  C est Darty mais l équipe est vraiment top et prend le temps de vous conseiller en vrai professionnels ... et ça fais vraiment la différence
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 03:23

  Très bien un peu petit mais bien organisé vendeur occupé mais un cadre et passer par la et ma conseiller et apporter l'appareil que je voulais acheter alors que c'était pas son poste donc rien a redire
• Altintas.y

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:47

  Aucune amabilité du vendeur c’est vraiment désagréable!!!
• Clarisse.O

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:23

  Super conseils par Danièle, rayon gros électroménager et cuisine. Elle connaît bien ses produits et est très attentive à nos besoins. Elle ne force pas à la consommation. C'est en cela que je recommande Darty, par la qualité de ses collaborateurs !
• Joanie..

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:06

  commande conforme à mon attente, retrait facile et rapide. amabilité et efficacité du personnel
• Dilek.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 06:42

  Article commandé jeudi dernier, livraison prévu au plus tard lundi!!! Nous sommes jeudi et tjs aucun signe de livraison, pas de suivi, rien!!! Mardi on m'a annoncé que c'était en court de livraison, le livreur serait il perdu?? Et après plusieurs appel on m'annonce que le produit est en rupture de stock qu'ils essaient de me trouver une solution, un produit équivalent!!! Euh nan mais je vais pour commander 1 produit précis ce n'est pas pour 1 équivalent!!! Si un produits est en rupture ils sont censés l'annoncer et non pas de faire courir un client dans le but de trouver une autre solution!!!
• jean-marie.r

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 05:23

  Très bon magasin et le service après vente nickel. Merci Darty
• Faby.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:18

  Vendeur à l'écoute Est très bon produit. bon qualité-prix
• François.A

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:34

  Bon… il faut beaucoup de patience pour trouver un conseiller disponible…. Mais il faut tomber sur le bon qui connaît ses produits… ce n’est de loin pas le cas de tous !! La conseillère du rayon électroménager est exceptionnelle !!! Bravo à elle !
• Caro.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:36

  Vendeur sympathique mais SAV à fuir… Aspirateur Rowenta sous garantie ramener plusieurs fois, après avoir récupérer il y a toujours un autre problème… Perte de temps à revenir sans cesse… SAV qui me fait réfléchir pour un prochain achat…
• Chris.

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 19:23

  Déçue,...magasin à éviter, pour l achat d' un cordon chargeur pour ma tablette Samsung (8ans) Le vendeur me répond " trop vieux, on ne fait plus, achetez une nouvelle tablette.Je lui dis que la tablette fonctionne très bien et que je ne compte pas changer, et là il rétorque " allez voir sur internet" sur ceux je repars agacée. Mais comme je suis obstinée, je me rends en ville chez SAVE et là ... SURPRISE... on me propose un cordon à 12,90€ parfaitement adaptable et qui fonctionne NICKEL. MERCI SAVE! Adresse à retenir!!!! Conclusion: Manque de professionnalisme chez Darty, stratégie de vente médiocre.....À REVOIR SÉRIEUSEMENT.
• Béatrice.n

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 06:20

  Très satisfait c'est la première fois que nous achetons chez Darty appareil acheté jeudi le nouveau livré samedi et reprise de l'ancien et le tout sans frais c'est super 🤗🤗🤗
• Fernand.l

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:29

  Mésaventure sur le " tchat" de Darty... Mais il s'avère finalement que ce n'est pas l'équipe de DARTY/SCHWEIGHOUSE qui en est à l'origine, mais l'organisation interne de DARTYnational...
• Georges.r

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 10:53

  Service livraison CATASTROPHIQUE - adresse 43 A maison individuelle livreur va au 43 immeuble collectif ???? 1 seul livreur qui n'a pas la force de porter la machine et de reprendre l'ancienne ???? Reporte l installation 2jours après le jeudi
• Mr.r

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:55

  Bon magasin d'électroménager , personnel sympa et de qualité ...des prix très intéressant par moment par rapport à d'autres magasins
• Eric.E

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:46

  Suite à l'achat d'un grille pain semaine dernière, je suis revenu samedi pour signaler que celui-ci, lors de son utilisation faisait sauter les plombs de mon habitation. Ce phénomène se produisait uniquement lorsque que l'appareil était mise en service avec du pain et non à vide. J'ai bien sur essayé l'appareil sur une autre prise, avec le même résultat. J'ai donc expliqué mes déboires à une dame de l'accueil de votre magasin, qui semble être une responsable (?) Refus de prise en charge du SAV suite à l'essai de l'appareil, à vide... J'ai donc réexpliqué que le problème se pose UNIQUEMENT quand l'appareil est chargé en pain. A priori, je dois m'exprimer en mandarin puisque cette personne a réitéré qu'elle ne prenait pas en charge l'appareil en SAV car l'appareil ne présente pas de défaut au test magasin. J'ai même proposé d'aller chercher du pain chez une boulangerie proche afin de nous mettre en situation. J'ai donc laissé l'appareil sur place en lui promettant qu'un avis serait laissé sur le site. Ce qui n'a pas apparemment été pris au sérieux non plus. Force est de constater que si vous souhaiter vous décharger de tout problème avec vos clients, petite conseil, conserver bien cette personne à sa place, elle vous fera faire beaucoup d'économies en terme de SAV. Par contre, pour ce qui est des futurs achats, comptez sur moi pour oublier votre enseigne. Pour info, je n'attends ni remboursement, ni prise en charge. J'espère simplement que pour d'autres clients, une réflexion soit faite sur l'accueil réservé au client SAV.
• R-.a

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:08

  Bon magasin, il y a ce qu'il faut pour s'équiper. Je suis venu pour acheter un PC et j'ai été bien renseigner avant l'achat. Un petit bémol, leur réseau informatique n'a pas trop bien fonctionné du coup ce qui aurait pu prendre 1h nous à pris 2h. Un peu long mais sinon le vendeur était sympa.
• Mélissa.i

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 06:57

  Le vendeur a été de très bon conseil lors de mon achat centrale vapeur. De plus, je lui ai fait part de mon soucis niveau calcaire et m'a proposé une solution totalement innovante à moindre coût et qui dure dans le temps. Merci beaucoup ! Je pense qu'il se reconnaîtra. Equipe très sympathique
• Rachel.e

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:09

  Étant des clients qui achetons souvent à Darty, nous en sommes très déçu. Achat en avril 2021 d'un ordinateur portable à plus de 700€ nous somme vite redescendus de notre nuages. L'ordinateur nous à servi même pas deux semaines. Après un premier renvoi pour changement de batterie, un deuxième renvoie trois jours après pour le même problème. Changement de carte mer, SSD, câble d'alimentation.. il est ensuite renvoyer ( un mois après) pour être renvoyé une troisième fois pour le même soucis même pas 2j après l'avoir récupérer ! Nous avons demandé entre tous cela un échange/remboursement mais il faut trois renvois pour avoir une proposition du SAV. Nous avons donc demandé un pourcentage sur notre prochain achat mais la encore il faut écrire par courrier à une adresse spécifique. Je me demande donc à part encaissé à quoi sert le personnel Darty? Il y a également aucun changement informatique lorsque le numéro n'est plus le bon. Après plusieurs achats nous avons changé X fois le numéro de téléphone, qui n'était plus le bon pour mon compagnon. Lors des retours SAV les SMS, et appels allez chez une autre personne. Cette personne nous a contacte par la suite pour nous indiquer l'appel ! Mais malgré le changement au magasin, le changement sur l'ordinateur, le SAV et le magasin contact toujours cette personne alors que le numéro nous le changeons à chaque visite !! Inadmissible. Nous sommes déçu du magasin et SAV Darty. Malheureusement ont y retournera plus ! Après retour du directeur, nous sommes aller a sa rencontre pour l'ordinateur. Directeur concilliant. C'est excuser pour les problèmes occasionnés. En espérant que tous le reste se passe pour le mieux.
• Sebastien.e

  2 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:37

  Mauvaise accueil, mais gérant super à l'écoute de sa clientèle. A travailler au niveau du service
• Claire.e

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:43

  Commandé un lave linge séchant en ligne pour lavoir le lendemain en magasin. Il veulent nous donner le model d'exposition sachant quel n'était pas neuf abîmé et sale ,alors que nous avons payer le prix neuf heureusement qu'il on annulé la commande . seulement de 10%remise c'est une blague. Des Voleurs.il faudrait m'expliquer pk ce problème du jamais vue plus jamais je remettrais les pieds dans ce magasin ce sont des escrocs
• Pascal.

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 18:16

  Trouver un vendeur est assez difficile dans ce magasin et ceci pour deux raisons - il semble n'y en avoir que très peu. - celui que j'ai fini par trouver par hasard ne portait pas de signes distinctifs (badge, tenue du magasin etc...) Dire que toute mon attente aura eu pour réponse..... Pas en stock au magasin il faut le commander à Metz.. Heureusement qu'un magasin juste à côté avait ce que j'avais besoin
• David.a

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 06:57

  Parfois un peu long pour avoir un vendeur a disposition, tout dépend de la fréquentation, sinon, accueil très correct et professionnalisme, rien a redire, j'y retournerai.
• Elisabeth.

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 18:13

  Service après vente au top.J'avais besoin d'une pièce pour mon aspirateur il me l'on commandé,j'ai payé en magasin et livré chez moi 2 jours après.Merci Darty
• Jade.i

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:33

  Que ce soit du patron aux employés, ils ont une super équipes à l'écoute du client et toujours à la recherche d'une solution et si vous avez un problème bah sachez tout simplement rester calme et rappeler vous qu'ils n'y sont pour rien
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:00

  Très bon accueil. Conseils avisés du vendeur avec indications des différences entre les modèles de frigo pour réaliser le meilleur choix. Livraison à la date et à l´heure prévue. Installation rapide et trés Pro. Je recommande ce magasin
• Mephisto1575.

  4 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:54

  Magasin fréquenté 2 où 3 fois par an, mais je constate toujours la même chose, beaucoup de vendeur, mais qui ont l'air vraiment tous surbooké. Un vendeur pourtant sort du lot pour mon expérience en tout cas et je l'en félicite, c'est le vendeur téléphones, ordinateurs et imprimantes. Ma visite était le 24.03.21 à 11h, pour que les responsables de l'enseigne puissent voir de qui je parle. Ce vendeur extrêmement sollicité à été patient, courtois et très pro, ça fait plaisir de voir enfin un vendeur qui connaît son rayon et surtout les produits qu'il est censé vendre. Merci à lui pour ses conseils. Une étoile en moins pour le reste de l'équipe qui montrait un réel m'en foutisme flagrant.
• Louis.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 13:36

  Client fidèle et toujours satisfait de Darty, première grosse déception de la part de l’enseigne, j’ouvre le carton de mon écran encore sous film et neuf, une grosse bosse est présente à l’arrière de l’écran qui laisse apparaître la dalle led, j’appelle le service Darty qui me propose de me rendre au magasin pour procéder à l’échange, je fais 1h de route pour cela et une fois au magasin la personne au comptoir me jette dehors sous prétexte qu’un défaut esthétique ne peut être pris en charge ! Très déçu, Amazon me l’aurait repris sans problèmes
• Flo.

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:22

  Je suis un client régulier chez vous je me suis présenté le 6 janvier il était dans les alentours de 11h40 je voulais juste une info sur le rayon hi-fi cet employé n'a pas pu répondre à mes questions je pense même en savoir plus que lui. après cela j'avais une dernière question à savoir si Darty Vendez des stations météo il a eu un moment d'hésitation et il m'a répondu clairement non je suppose qu'il était très pressé de prendre sa pause de midi. ok j'ai patienter jusqu'à 14h car inadmissibles mon papy ma conseiller de revenir chez vous j'ai patienté dans les magasins alentours qui sont ouvert entre midi et deux j'y suis retourné à 14h et une employée a tout de suite demandé ce que je recherchais m'a indiqué le rayon où il y avait bien des stations météo ce jeune employé à revoir je pense que je ne dois pas être le seul à être déçu par cette personne avec sa coupe de cheveux teinté en jaune pour que vous voyez de qui je parle je n'hésiterai pas à revenir car je suis bon client et à lui dire ce que je pense de son travail j'ai un métier aussi ou je doit servir les clients il et aussi 12h15 quant un dernier arrive je fait avec. C'est mon papy qui ma conseiller ce magasin car mon papy a la carte Darty il et un client plus que régulier
• Florian.P

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 16:03

  Je reprend le commentaire d’une autre personne car j’ai le même ressentiment qu’elle, a savoir : Je suis client occasionnelle, c’est à dire 2 fois par an maximum. L’étoile c’est uniquement pour la sympathie d’une seule personne : celle qui encaisse. A chaque visite j’en retiens la même chose : 0 accueil mais par contre quand il s’agit de vous fliquer 10x sur une visite d’une durée 20 min, là on voit enfin les vendeurs, qui vous tournent autour ou squattent à côté de vous sans même essayer de vous conseiller. Je pense que les étapes de la vente sont à revoir, mais c’est juste un conseil.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 22:47

  (Visite réalisée pendant les restrictions) Désirant acheter un sèche linge on nous propose de les voir de loin. On nous signifie qu'on ne peut pas repartir avec même en choisissant un modèle sur ordinateur. On nous propose une livraison en fin de semaine mais pas de fourchette de rendez-vous, bref on doit poser la journée entière pour attendre un livreur qui viendra peut être, sinon c'est à nos frais. On a coupé court à la conversation, nous sommes partis chez Cora où on a pu les voir de près (sans les toucher), on a commandé sur place via smartphone, on l'a récupéré le lendemain en magasin avec aide au chargement et avec le sourire. Conclusion: Si le Covid vous rends parano ou peureux nous on s'adapte et on va chez la concurrence qui nous accueille et nous propose une vente rapide.
• Bolley.a

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 22:47

  Je suis cliente occasionnelle, c’est à dire 2 fois par an maximum. L’étoile c’est uniquement pour la sympathie d’une seule personne : celle qui encaisse. A chaque visite j’en retiens la même chose : 0 accueil mais par contre quand il s’agit de vous fliquer 10x sur une visite d’une durée 20 min, là on voit enfin les vendeurs, qui vous tournent autour ou squattent à côté de vous sans même essayer de vous conseiller. Je pense que les étapes de la vente sont à revoir, mais c’est juste un conseil.
• Cassandra.i

  2 / 5

  Le 16/11/2020 à 10:02

  Ma conjointe a commandé un xiaomi 10t pro. Étant en rupture de stock nous devons attendre, sauf que on nous a d'abord donné un délais de 2 semaines et le délais ne cesse de se prolonger. Aux dernières nouvelles elle devait avoir le téléphone le 24 novembre et maintenant c'est à nouveau repoussé au 5 décembre... Donc assez déçu et si c'est à nouveau décaler nous exigerons un remboursement et iront voir ailleurs car certains magasins ont un délais de livraison beaucoup plus court
• magali.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 17:37

  Je suis très déçu des vendeurs qui sont vendeurs a tout prix et qui conseille très mal. J'ai acheté une cuisinière où il manquait le câble qui permet le branchement principal. Donc ma nouvelle cuisinière n'est pas installee et l'ancienne est toujours là. En plus je suis trois jours en attente avec seul moyen de cuisiner avec mon micro onde !!!!
• Alan.

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 14:49

  Je voulais acheter une imprimante laser. Mais elle pas disponible ! Vendeur incompétent me dit que ses du jet d'encre 😂 Je préfère voir la concurrence.
• Scharyna.b

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 09:33

  Bonjour Je me permet de donner mon avis.. Pour une première expérience ,j en resors avec un goût amère.Parti pour un crédit d une imprimante et une tablette ipad, j ai été choqué et surtout d entendre pour la première fois que des personnes vivent chez des tiers sont considérées comme insolvables?pas eu droit à des explications ni quoique ce soit et sur un ton assez cru comme si on ne valait rien. Plus jamais .merci
• Kings.f

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 13:46

  Client occasionnel de ce magasin depuis plusieurs années je me permet de donner mon avis. Les moins d’abords : magasin vieillissant dans sa présentation générale et du coup moins accueillant que ses concurrents ou même d’autres Darty plus modernes. Beaucoup d’incohérences dans les rayons, les tablettes samsung sont perdues au milieu du magasin, les enceintes et radios sont dispersé dans les rayons, j’ai cherché un câble hdmi a 3 rayons des télés… n’importe quoi. Pas beaucoup de produits exposés et quand ils le sont, ils ne fonctionnent pas. Les vendeurs semblent travailler avec des ordinateurs hors d’âge et lent rien que pour me retrouver dans leur fichier client. J’ai vu un vendeur qui ne pouvait même pas scanner un code barre à son bureau, le comble pour une enseigne de hightech. Bref, serait grandement temps de se mettre au gout du jour. Heureusement, il y a de très bon cotés comme les prix qui sont correct avec souvent de belles promotions. Le personnel est globalement accueillant et compétant comme Valentin en informatique. Je tiens également à remercier Gilles, le vendeur télé qui à su prendre le temps le temps de m’expliquer et m’aiguiller vers le modèle idéal pour mon usage. Cela fait plaisir de voir des vendeurs enthousiastes et qui maitrisent leur sujet. Mon fils a aussi eu à faire a lui pour choisir une télé pour sa console de jeu et a été pleinement satisfait. Je recommande donc ce magasin. Bonne continuation en cette période trouble.
• 07.7

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 20:12

  Que dire à part déçue.... J'ai acheté un smartphone il y a 11 jours qui ne me convient pas du tout. Déjà, il était précisé de plus ODR, de 30 euros pour l'achat de ce smartphone mais il fallait acheté une coque que le vendeur n'avait plus et ne pouvait pas commander soit disant malgré la validité de l'offre d'après la date et aucun geste commercial pour cela. Bref. De plus le téléphone ne fonctionne absolument pas bien que des bugs je souhaite me faire rembourser et acheté un smartphone qui vaut 500 euros de plus et on me dit non pour la reprise alors qu'il est en parfait état. Vu que je ne peux m'en servir car déballer. Bien évidemment je devais le déballer pour me rendre compte qu'il buggait... Bref je devais acheter 3 électroménagers j'irai ailleurs, très insatisfaite de vos services, et vous avez perdu beaucoup plus qu'un simple remboursement, direction votre concurrent qui ne pourra que mieux faire cela s'appelle être commerçant. Dommage. Garantie Darty 0 que du vent.
• La.o

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 12:16

  Un magasin où l'accueil est inexistant ainsi que le conseil... Une vendeuse qui vous regarde sans vous adresser la parole et sans vous renseigner... Pas la première mauvaise expérience dans ce magasin. À fuir
• Annaëlle.n

  2 / 5

  Le 16/06/2020 à 12:34

  Je ne trouve pas forcément positif le fait que vous fassiez payer les appels quand on souhaite juste appeler pour savoir si un produit est disponible en magasin.
• Serge.l

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 20:47

  Le service est lié au vendeur qui vous conseille bien sûr. Le vendeur n'a pas tout pouvoir notamment en matière de prix. Dimanche un disque dur sur le site de Darty est affiché à 129€. Au magasin à la première heure il est passé à 159€ avec juste 30€ de plus ! La vendeuse m'annonce que les prix ont été changés et que c'est ainsi en me laissant réfléchir. Je suis donc allé chez Macway à Illkirch-Graffenstaden qui en plus vendait de la Ram de mémoire avec des conseils pertinents et surtout un prix correct et pas délirant !
• Jean.

  4 / 5

  Le 20/11/2019 à 17:41

  Bon service et bon rapport qualité prix. Darty Haguenau n'a malheureusement pas une grande vitrine. Juste les portes à deux battants ce qui n'est pas trop engageant. Mais on a l'habitude d'acheter chez Darty pour la qualité des produits.
• Laura.i

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 11:34

  Très très déçue d’un vendeur qui nous a promis monts et merveilles pour l’offre Darty avec Bouygues. Il nous a dit qu’il s’occupait de tout avec la résiliation de nos anciens contrats, résultat nous nous retrouvons à payer des factures supplémentaires et un tas de paperasses à faire. Merci à lui pour son incompétence et de nous avoir menti en pleine face ! Édit: Finalement après un passage au magasin, nous sommes pleinement satisfait du service après vente qui a su trouver une solution à notre problème. Merci à vous !
• Karine.

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 08:04

  Personnel désagréable. J'y ai acheté plusieurs produits sur les dernières années mais le service client et commercial n'est pas convenable. Après plusieurs visites à être mal reçue j'ai décidé de ne plus retourner dans ce magasin.
• Anne.n

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 13:24

  Pas contente du tout a maison n a accepté plus les chèques. Par contre très bonne vendeuse. Tres agréable. Responsable M....euh laisse a désirer. Ce contre dit dans ses explications qui ne sont donc pas valable.
• Yann.a

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 11:57

  Il est impossible de joindre qui que ce soit au SAV pour le remboursement de la différence car nous avons trouvé notre article moins cher ailleurs... Et quand enfin, après de nombreuses manipulations, j'ai quelqu'un au bout de la ligne il me met en attente et au bout de 10 min me raccroche au nez... C'est facile de promettre le remboursement de la différence s'il est impossible pour le client de le mettre en pratique... Pitoyable !
• corinne.r

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 07:28

  Le magasin me plait bien. Mais ce que je ne trouve pas normal c'est que c'est fermé entre midi et 14 heures pour une zone commerciale aussi grande. Si ce n'était pas le cas , ça arrangerait beaucoup de monde.
• Mehmet.L

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 09:24

  Je suis client de Darty depuis de nombreuses années ! Ce magasin "physique" mérite un 5/5, pour la compétence du personnel, pour les conseils délivrés, pour les références disponibles, ... ça change positivement du "virtuel" des sites du web. Je recommande !
• yves.a

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 16:27

  Achat d'un frigo américain, 1 semaine d'attente pour pouvoir le récupérer, 1 jours avant on m’appelle pour me dire qu'il ne sera pas dispo. sans que personne ne puissent me donner une date. 3 jour après cela on m'informe que c'est du a un bug informatique et qu'ils ont annulé ma commande, sans me prévenir. du coup je vais passer deux semaine sans réfrigérateur.top les mecs. du coup j'irais ailleurs....
• Joël.a

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 04:52

  Le personnel est avenant et serviable, ils se prennent le temps de vous conseiller. Les produits exposés sont de diverses factures à tous les prix. Extension de garantie sur 5 ans intéressante.
• Christian.e

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:04

  Pas le choix de cliquer sur une étoile mais je ne voulais cliquer sur aucune étoile car acceuil nul....et incompétence du vendeur télévision . N'y connait rien et est même pas au courant des différentes offres en cours. Je n'y mettrais plus les pieds et ne conseillerai le magasin à personne.
• Maud.

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 17:14

  Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Le service après vente est très lent, et ne cesse de prolonger les réparations pour de petits problèmes sur mon appareil (je l'ai déposé debut février, je devais le récupérer le 25 février et la date a été prolongée au 11 mars). De plus, les téléphones prêtés en attendant les réparations sont inutilisables : lents, s'éteignent tout seuls, etc.. Au moins grâce cette expérience (qui n'est pas la première d'ailleurs) je sais que je ne viendrais plus acheter quoi que ce soit chez Darty.
• Philippe.c

  3 / 5

  Le 22/01/2019 à 17:35

  À tout les clients non pas le même traitement d'après les commentaires et mon ressenti. A moins que les réfrigérateurs ne sont pas à vendre ? En tout cas le magasin est propre et sympa.
• WURTZ.e

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 07:53

  30 euros offerts par tranche de 200 euros d'achat ! C'est avant tout l'opportunité pour votre vendeuse de vendre du crédit et d'abuser de notre confiance ! Au surplus le service DARTY est déplorable, la pose d'une prise de courant et l'encastrement du four ont été laissés à nos soins ! Autant acheter sur AMAZON !
• Silvia.e

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 12:00

  J'ai fréquenté ce magasin à plusieurs reprises et j'ai fait de bonnes et de mauvaises expériences. Par exemple, le service après-vente était incapable de me trouver une petite pièce détachée pour mon aspirateur Miele, j'ai dû m'en occuper en contactant Miele directement. Pour mon sèche-linge Bosch défectueux, ils ont envoyé un technicien pour le réparer, mais les conseils d'utilisation donnés n'étaient pas corrects (j'ai vérifié après dans la notice d'utilisation). Pour avoir des conseils pertinents dans le magasin, ce n'est pas toujours facile, il vaut mieux bien se renseigner avant et savoir ce que l'on veut acheter. Par contre, à ma dernière venue toute récente pour des sacs poubelles Brabantia, le personnel était très poli et serviable.
• Jason.i

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 05:52

  Au premier contact, cela s'est très bien passé, le vendeur très sympa, rien à redire, au top. C'est cette personne qui m'a commandé l'écran. Lorsque je suis passé une seconde fois pour rajouter un article à ma commande, je suis tombé sur une conseillère très désagréable, pas sympa du tout. Au final, j'ai réussi à retrouver une personne plutôt sympa, j'ai dépensé 400€ et je voulais encore dépenser de l'argent, pour environ 200€ mais ça déranger le vendeur de m'ouvrir 2 ou 3 boîte de souris pc pour l'essai. C'est pas internet qui tue les magasins physiques, c'est ce genre de boutique. C'est Amazon qui aura mon fric. C'est la première fois que je publie un avis sur Google mais mon expérience avec cette boutique a été vraiment très très décevante. A fuir sans hésiter.
• Sahin.g

  1 / 5

  Le 28/04/2018 à 19:31

  Je suis passé pour acheter une tablette d'abord pour voir les prix s'ils sont correctes dans un premier temps j'ai eu un vendeur il fallait lui courir après pour des renseignements du jamais vue puis un vendeur d'un autre rayon m'a bien conseillé alors qu'il ne devrait pas car ce n'était pas son travail. Je suis aller voir la concurrence s'ils ont des meilleurs prix du coup j'y suis retourné 15 minutes plus tard là encore pour avoir un vendeur c'était difficile en plus de ça, il y avait plusieurs vendeurs au milieu du magasin un attroupement les clients ne devaient pas les déranger,bavarder et riaient à haute voix, on dirait que le client n'a pas son mot à dire pourtant il n'y avait pas un client à part des vendeurs, j'ai eu un vendeur qui m'a renseigné en coup de vent pour aller rejoindre ses collègues pour bavarder et rire. J'ai attendu quand même 10-15 minutes dans le rayon puis j'ai signaler ce dysfonctionnement à une vendeuse au rayon télévision et elle s'est excusée alors que ce n'était pas de sa faute à elle. Finalement j'ai été obligé de quitter le magasin personne me renseignait pour aller chez la concurrence chez Auchan bien sûr heureusement qu'on a encore le choix de magasin l'herbe était plus verte ailleurs. A Auchan heureusement ils m'ont mieux servie avec le sourir et j'ai acheté le produit pas loin de 200 euros donc je déconseille fortement ce magasin ils sont pas accueillants du tous ils repoussent le client. Je retournerais plus jamais dans ce magasin, dommage qu'il y a pas de zéro comme note..
• Hélène.A

  1 / 5

  Le 14/12/2017 à 17:12

  Ras le bol de ce magasin. Les vendeurs ne sont jamais disponibles, nous regardent attendre et se sauvent en réserve, tout ça pour à la fin ne pas être capables de donner un conseil autrement qu’en regardant l’étiquette. Merci, mais internet fait mieux !
• Maud.d

  1 / 5

  Le 20/07/2017 à 12:27

  Vendeurs incompétents, impossible d'avoir un bon conseil. Garantie nul, j'ai acheté un téléphone il y a 12 jours. L'écran est à moitié noir, je retourne au magasin et apparement il y a eu un appuyer long et prolongé. Le téléphone n'est jamais tombé. Donc impossible de faire quelques chose, je dois payer la réparation ! J'aurais dû prendre une "extension de garantie" !!! .. pour 12 jours ! Bravo ! Service après vente lamentable. Magasin à fuir, très très déçue. Ça ne mérite même pas une étoile !!
• anissa.i

  1 / 5

  Le 07/07/2017 à 14:25

  "Certains" des conseillers ne sont tous simplement que des menteur ! Il ne chercher qu'à vendre le produits et n'assume en aucun cas leurs erreurs. Je suis énormément déçu. Je ne retournerais plus jamais a Darty à cause de cette vendeuse. Et je déconseillerais a tous mon entourage ainsi que, à toute les personnes qui me demanderais mon avis !
• marc.

  1 / 5

  Le 11/10/2015 à 12:05

  Lors de l'achat d'un appareil, le vendeur me pousse un peu pour l'extension de garantie en me ventant la qualité du SAV. Au bout sept mois mon appareil me lâche , je le ramène en garantie, on me dit pas souci se sera réparé au bout 15 jours mais pas appareil de prêt. 12 jours après, l'appareil revient et on me demande 40 euro réparation sans de devis ni même prévu. Vive le contrat confiance.