Escale Sensorielle

Tags: Magasin,

• denis.E

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  Le 03/12/2021 à 10:52

  Plusieurs commandes en ligne à l escale sensorielle, je suis super satisfait de mes produits achetés et de la réactivité et rapidité et du sérieux de la boutique .
• Inked.a

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  Le 24/11/2021 à 20:18

  Produits reçu rapidement - Commande bien emballée et bien protégée
• Suzanne.l

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 23:41

  Rien à redire, j'ai commandé par téléphone et reçut ma commande dans les délais annoncés. La personne au bout du fil a été patiente avec moi. Elle m'a conseillé et pris le temps de me donner des informations sur les produits que je désirais. Merci pour les échantillons de thé et d'encens qu'elle m'a gentiment proposés. Je vous recommande. Merci et probablement à bientôt.
• B...

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  Le 09/08/2021 à 19:51

  Après leur avoir indiqué que ma commande n'avait pas été livrée, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas responsable de la livraison. Lorsque j'ai rappelé que l'article L216-4 du Code de la consommation précise que "le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur", le directeur a menacé de porter plainte... pour diffamation (!!!???) Et il a refusé de me rembourser allant même jusqu'à m'écrire que "n’importe quelle procédure que vous pourriez envisager vous engendrera bien plus de frais que le montant de votre commande." J'ai contacté le service des fraudes de ma banque et j'ai fourni les documents prouvant la malhonnêteté d'Escale Sensorielle : suivi de courrier montrant la commande non livrée et retournée . Après enquête, ma banque a confirmé qu'il y avait eu fraude et Mastercard a remboursé l'intégralité de ma commande. Je vois ici que je ne suis pas le seul à avoir été arnaqué par ces filous... et menacé de diffamation. Conseil : Ne vous laissez pas intimider, contactez le service des fraudes de votre banque. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mise à jour suite à la réponse incroyablement mal honnête postée ici. J'ai la preuve qu'ils ont essayé de m'arnaquer ayant reçu le colis qu'ils ne m'ont pas livré et l'email du directeur indiquant qu'il ne me rembourserait pas. J'ai également l'email de ma banque confirmant que MASTERCARD ont annulé la transaction après enquête pour fraude, pas du tout un remboursement comme indiqué dans leur réponse ici.. On m'a conseillé de porter plainte pour fraude et de contacter la CCI de Strasbourg pour les avertir des pratiques frauduleuses de la SARL NEOLENA et de ses directeurs  HP. et MR. J'espère avoir le temps de faire ça prochainement.
• Christelle.e

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  Le 11/07/2021 à 18:07

  Une équipe commerciale aux petits soins et des produits de qualité. Topissime !
• blagojevic.e

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 08:28

  Ravie !!! Je recommande vraiment ce site . Les articles emballés avec soin et Envoi dans les temps . Beaucoup de choix .
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 23:13

  Colis reçu très rapidement, produits de qualité (testé). J'ai retrouvé le bon gout miellé du thé noir Assam. Les tisanières sont arrivés en parfait état. Elles sont très belles, je suis sure qu'elles seront parfaites comme cadeau d'anniversaire. Commande passée par téléphone, le service client est à l'écoute et m'a conseillé dans le choix des thés. Je suis conquise et je n'hésiterais pas à passer une nouvelle commande. Merci et à bientôt
• Michaël.e

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  Le 16/02/2021 à 17:17

  Mauvaise expérience. Produits de mauvaise qualité ( en très faible quantité ) avec un emballage tout pourri ( voir photo ). Commerçant menaçant et de mauvaise foi. On ne m'y reprendra plus PS. Après chaque revue négative, bizarrement 🤣 une revue positive apparait d'un(e) internaute qui n'a fait aucune autre revue. Mauvaise foi ?
• Armie.o

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 18:16

  Conquis à chacune de mes commandes. Depuis l'accueil téléphonique pour obtenir les informations et conseils nécessaires pour m'aider dans mes choix, jusqu'à l'ouverture des colis, c'est un vrai régal des sens. J'avoue pourtant être un peu tatillon et même parfois casse-pieds mais ils sont toujours disponibles et prévenants et j'ai jusqu'alors toujours été parfaitement conseillé. La connaissance de leurs produits est telle que je n'ai jamais été déçu. Le choix et vaste mais cohérent et, l'ensemble des produits sont à leur image, éthique et responsable. Au niveau de l'emballage rien à redire, les produits sont parfaitement emballés, certains qui pourraient fuir sont totalement isolés de la commande pour ne courir aucun risque et les articles fragiles sont très bien protégés, alors oui le papier bulle n'est pas ce qu'il y a de plus écologique, mais au moins on est certain de réceptionner notre commande en un seul morceau. Toutes mes céramiques commandés et les encens japonais sont toujours arrivés intactes jusqu'à moi. Je ne peux que plébisciter leurs démarches et les féliciter pour leur authenticité et l'attention qu'ils apportent à chacune de mes commandes. Je continuerai de passer mes commandes en ligne chez Escale Sensorielle. Encore merci et bonnes fêtes.
• Hélène.o

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  Le 10/07/2020 à 11:58

  Je ne peux pas juger de la qualité des articles que j’ai commandés : un matelas yoga et un bol thibetain choisis avec soin pour la somme de 119 €, frais de port offerts. Le colissimo ne m’est jamais arrivé avec clairement une malhonnêteté du livreur mandaté par la poste pendant le Confinement COVID donc sans signature.J’ai déposé une réclamation à la Poste qui n’a pas bougé d’un iota. J’attendais une aide de Escale Sensorielle puisqu’ils contractent avec la Poste. J’ai eu droit à des mails de donneur de leçon m’expliquant comment faire le siège de la Poste mais aucune assistance et prise de responsabilité pour le fait que je n’ai pas reçu ma commande. J’ai attendu 2 mois et toujours rien. Je critique vivement le manque de sérieux et d’implication d’un site qui prétend vendre en ligne.
• Black.o

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  Le 11/06/2020 à 08:35

  Attention ! Pas de magasin physique, ne vous deplacez pas. Il s'agit uniquement d'un site même si google affiche des horaires d'ouverture.
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 14:33

  Très bons produits, livraison très rapide.
• Plasmatek.

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:01

  De bon produits et le personnel est à votre écoute. 👍🏻
• Chris.

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 22:19

  Le responsable a suivi avec beaucoup de professionnalisme mon dossier. Merci pour tant d'attention vis à vis de vos clients et continuez cette belle aventure avec justesse.
• Ophélie.u

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 10:04

  Boutique au TOP ! le service après vente est très professionnel, les produits sont de qualités, je recommande vivement.
• Mél.

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 14:25

  Commande arrivée dans les temps très bien emballé et super bien protégé. Franchement impossible que sa arrive cassé! Merci je recommande aussi ce site!!
• Romain.i

  5 / 5

  Le 14/10/2017 à 00:54

  Je recommande à 100% ce site car étant un amateur de thé, j'ai pu trouver une variété de thé très délicieux. il y a aussi une varié de produit de très bonne qualité fait main avec des produits naturels. un bon service, j'ai reçu mes achats très rapidement sans dommage dû à un emballage de qualité.
• marine.i

  5 / 5

  Le 13/10/2017 à 20:06

  très bon produits, principalement les thés sont délicieux. La commande est arrivé dans les temps. je recommande se site qui vend des bon produit.
• Fiona.

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 20:53

  De loin mon site favori pour la variété et la qualité des produits proposés (et particulièrement leurs thés) ! Je recommande vivement Escale Sensorielle.
• Marie-Claude.i

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 19:47

  Site au top, produits de qualité, crème bio parfaite pour ma peau. Toujours reçu mes commandes en temps et en heures rien à redire. Merci
• Lorry.u

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 19:17

  Des produits de très bonne qualité! A prix plus que résonnable! Jamais déçue de mes commandes! Delais de livraison respectée! Je recommande ce site! Confiance les yeux fermés!
• Pauline.g

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 18:10

  De très bons produits, le choix est varié et de qualité, avec en plus un délais de réception tout à fait correct! Je recommande ce site !
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 17:56

  Il s'agit d'un site fiable, j'ai déjà commandée à plusieurs reprise et j'ai toujours était satisfaite par la rapidité de la commande, la qualité des produits et le prix. Le site propose un grand choix de produits! Je le recommande fortement !!
• Lespinasse.i

  1 / 5

  Le 12/10/2017 à 15:06

  Dommage il y a avait du potentiel, une belle qualité et variété de produits et une livraison satisfaisante mais après la perte de mon colis la gestion du dossier a été lamentable et le service client à la limite du correct...Bref encore un site qui fait semblant d'être équitable et de proximité, c'est de ma faute j'aurais du le sentir, mea culpa... commentaire édité : Sachez aussi chers lecteurs que suite à mon commentaire de client insatisfait, il y a eu derrière une armée de gens pour me traiter de frustrer etc... voilà escale sensorielle mobilise d'un coup des clients (qu'on espère vrais) pour rétablir "la vérité". Je voulais enlever mon commentaire, je ne veux pas nuire mais la vérité est importante alors chacun se fera son avis !
• chanel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 19:25

  Très bon produits de beauté j'ai adopté merci pour cette découverte j'aime tous sur votre site !!
• Kenny.S

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 19:19

  Commande reçu en très bonne état merci Super produits je recommande !
• Laura.e

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 13:07

  Ravie de ma commande . Très contente Merci
• tatiana.a

  5 / 5

  Le 05/09/2017 à 13:33

  Ravie de ce site Internet des produits vraiment au top jamais déçu Livraison toujours impeccable et rapide Je recommande ce site les yeux fermés. prochaine commande bientôt
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 01/09/2017 à 11:26

  Je viens de recevoir ma galette de thé yunnan réception très rapide emballage très soigné déjà testé c'est une pure merveille,je le recommande vivement
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 19:24

  Suite à de nombreuses commandes sur ce site et aucun souci je le recommande vivement
• Stuc.e

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 09:15

  Dans un premier temps j'ai trouvé que ce site avait des produits très intéressants. Cependant j'ai commandé un pendentif d'une valeur de 50euros qui n'a duré que 3mois en effet il s'est désolidarisé du lien sans en avoir une utilisation anormale le site ma proposé une mesquine remise de 15% sur l'achat du même pendentif une réduction couvrant un peu plus que les frais de port ce qui est bien peu. Je ne demandais pas un remboursement mais un échange, ainsi très déçu par ce site et la gestion intransigeante d'un client plutôt régulier.