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Je suis très déçue de ce magasin ! J'ai acheté pour environ 2000€ d'ameublement, j'ai donc demandé qu'il était possible de me faire livrer et l'on m'a répondu que oui mais que c'était payant....
Que chaque article avait un coût de livraison car ils ne sont pas tous livrés en même temps ni par le même livreur ( sous-traitant)
Vu le montant exorbitant des livraisons j'ai demandé si on pouvait me prêter une camionnette gratuitement ?
Et là encore on me dit que non , si je veux la camionnette il faut que je fasse la carte de fidélité qui coûte 15€.
Je fais donc la carte.
Le jour j je récupère la camionnette , on me demande permis, chèque de caution de 800€ et de faire moi même l'état des lieux du camion !
Et me voilà partie pour ramener mes meubles chez moi ...
Le temps passe et là je m'aperçois que j'ai un message sur mon portable me disant que j'ai dépassé l'heure de prêt et qu'1 autre client attend le camion !
Stupéfaite, je ne comprends pas et regarde les conditions de la carte de fidélité qui stipule que le prêt du camion est jusqu'à 2h la semaine et 3h le week-end....
Je me précipite au magasin avec le camion en disant que je ne comprends pas ??
Et l'on me dit : " on vous a précisé que si vous étiez sur perpignan on vous laissez la camionnette 1h .."
Je leur ai répondu qu'en aucun cas lors de la réservation ou du retrait dela camionnette cela ne m'a été stipulé...
De là ils ont mis m'a parole en doute m'ont obligé à payer 20€ de dépassement sinon je n'avais pas mon chèque de caution...
J'ai donc payé et je suis allée voir un responsable en magasin.
Là j'ai eu droit à 4 femmes qui m'ont accablé !!
En disant que c'est impossible qu'on ne m'est pas informé de Cela !!
Que c'était forcement de ma faute !
Aucune remise en question ni possibilité que leur employée ce soit trompée...
Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas voulu me rembourser ses 20€!!
Ce n'est pas tant pour l'argent mais pour le principe...
Ils ne m'ont jamais averti que pour perpignan c'était 1h de prêt !
Et ne m'ont absolument pas accordé le bénéfice du doute !
J'ai acheté pour 2000€ ils auraient pu faire 1 geste c'est honteux !
Et les responsables du magasin ne sont ni commerciales ni respectueuses avec la clientèle !!! Une honte !!!...
Viviane.I
