Louis Vuitton Paris Galeries Lafayette

Tags: Magasin de maroquinerie, Bijouterie, Parfumerie, Magasin de chaussures, Magasin de lunettes de soleil, Horlogerie, Boutique d'accessoires de mode,

• LYMA.t

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  Le 28/07/2022 à 11:15

  Si vous êtes pressé, n’y allez pas ! Une attentez inutile car ils attendent qu’il n’y ai plus personne sur leur surface pour accueillir d’autre client. Personnel qui ne vous rassure pas, qui rigole et qui passe leur temps sur leur téléphone. Tous les clients étaient mécontents et personne n’a essayé de calme les choses. Ils nous ignorent.
• 7.

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  Le 27/07/2022 à 13:20

  Centre commercial troisième étage Louis Vuitton si je pouvais mettre 0 étoile je le mètrerais
• Michel.

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  Le 26/07/2022 à 08:58

  Service minable ! Inadmissible pour la marque. Des stagiaires qui ne savent rien faire. Service très lent alors que le corner est vide.
• Barbara.d

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  Le 24/07/2022 à 16:52

  Service client médiocre à la parfumerie du 1er étage de la coupole, attente interminable pour une recharge de parfum , comportement inadmissible de la vendeuse qui n a même pas mis les formes, pas d excuse, juste intéressée par le paiement.
• Alex.a

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  Le 21/07/2022 à 18:22

  la fermeture est bien à 20h30 ? Arrivée à 19h50 on me refuse l'accès alors qu'il n'y avais que trois personnes qui faisaient la queue... Je suis moi même dans le commerce et je ne refuse pas une cliente même à l'heure de la fermeture et pourtant je ne travail pas dans "le luxe", je met entre guillemets car nous sommes vraiment loin du service que l'on attends d'une marque de luxe ! Tellement décevant !!!
• Aurelie.o

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  Le 21/07/2022 à 12:13

  Nous étions chez Vuitton primptemps juste à côté, et le jeune homme nous a conseillez le Vuitton Lafayettes Haussman. Nous n'aurions pas du y aller , accueil correcte de l'hôtesse, mais la vendeuse(conseillere cliente (blonde)) hautaine , on a vu très clairement qu elle ne voulait pas nous servir, on lui a demander un produit qui se trouvait apparemment au res de chaussé selon elle. On lui a demander si il était possible de le faire monter pour l'acheter, (je sais pas car ils sont débordés, j'envoie un SMS et si j'ai pas de réponse dans 5 min je ne vais pas vous faire patienter plus longtemps ), tout en sachant qu'on a patienter 40 min pour entrer dans le magasin. A peine 5 min passer, elle revient( je n'ai pas de réponse désolée) . On descends, et la a notre grande surprise , aucun vendeur, aucun viglie n'a connaissance d'un point de vuitton au niveau 0. Qu'à telle voulu faire? ! Nous sommes répartis au Vuitton de primptemps et avons fait nos achats là-bas finalement. Regrettable pour une marque comme celle ci ,d'embaucher des gens qui ne veulent pas travailler.
• Bidoire.a

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  Le 15/07/2022 à 16:19

  J en suis à deux heures de queue !! Une honte
• Leo.a

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  Le 21/06/2022 à 19:40

  Arrivée à 19h10, on me fait de loin une croix avec les bras, je demande si je peux entrer et on me refait le même signe sans un mot. Je comprends donc que Louis Vuitton a fermé 50 min avant la fermeture annoncée sur leur site à 20h. Accueil inexistant, on ne prend même pas la peine de s'approcher pour me parler, c'est honteux !
• Nacer.e

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  Le 20/06/2022 à 22:12

  Accueil très mauvais formez vos vendeurs qui se prennent pour je ne sais qui, ils oublient qu’on est client j’achèterai plus jamais un article louis Vuitton de ma vie. Cordialement.
• Hanaae.

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  Le 20/06/2022 à 07:44

  Service lent, pas accueillant. Si vous voulez une bonne expérience digne de Louis Vuitton, fuyez ce magasin
• Anthony.e

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  Le 14/06/2022 à 11:36

  Ayant acheté 1 paire de lunette de soleil + un livre Après réceptions de ces deux produits à la caisse Les lunettes neuves étaient pleines de traces ! Le livre quant à lui, il manquait 5 chapitres à l’intérieur de celui-ci. Je trouve ça honteux concernant une si grande marque. J’ai du faire appelle au responsable du magasin pour être entendu et satisfait.
• Sandra.e

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  Le 08/06/2022 à 21:50

  J’ai visité le magasin afin d’acheter un porte carte lors des fêtes de fin d’années, le stand Louis Vuitton Hommes était rempli de monde et il fallait faire la queue pour y accéder. Mais cela valait le coup, on y trouve une excellente expérience client les vendeurs sont sympathiques et sont au petits soins. Cependant si vous voulez une bonne expérience complète je vous conseille d’y aller avant 18h sinon il ne sera pas possible pour les vendeurs de vous prendre en charge. J’ai trouvé rapidement ce qu’il me fallait grâce au vendeur.
• José.o

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  Le 08/06/2022 à 07:44

  Beaucoup, beaucoup trop d'attente pour un lundi... Près d'une heure dans la file d'attente ☹️ Fort heureusement , l'amabilité du vendeur qui m'as accueilli ainsi que ses conseils avisés viennent effacer ce désagrément On m'a même proposé a boire,car l'attente avait été longue Bravo !
• Hey.e

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  Le 04/06/2022 à 16:51

  Service lamentable, maison de luxe louis Vuitton équivalent au mcdonald du coin de la rue, les conseiller préférer discuter entre eux que prendre en charge leurs clients, n’ont il pas oublier que le client est roi ? A n’importe quel heure la queue est longue à Louis Vuitton des galeries. Ils s’agiraient de revoir vos vendeur Mr le responsable. Aujourdui Samedi 4 juin 18h45 cela fais 1h que je fais la queue devant moi 7 personnes, 5 vendeur et 3 personnes a l’intérieure du magasin n’y a t’il pas un problème ? Sans oublier que par derrière 4 client sont passer sans faire une seul queue ok donc nous sommes quoi nous la classe basse ? vous faites des différences? Je tient à préciser que ces client qui son passer devant nous sont amis de vos vendeur un de couleur et un homme blanc. Et puis lorsque on leur demande malheureusement pour eux ce sont de mauvais menteur ils ne savent pas quoi répondre. Si ils veulent mentir faites le bien vous ne savais pas vendre ni mentir. Si vous rechercher des vendeurs vu que vous êtes en manque d’équipier sachez que le chômage en France est élevé, donc cela n’est pas une excuse pour l’attente. Malheureusement pour moi obliger de mettre une étoile mais vous mériter aucune étoile sachet le
• Samuel.a

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  Le 27/05/2022 à 13:00

  Le temps d’attente est insupportable. 3h de queue pour 4 personnes avant moi. 0 conseiller magasin à éviter.
• Leila.u

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:30

  Service catastrophique! Du jamais vu ! Ils laissent attendre les clients à la porte comme du bétail. 30 minutes d'attente! Alors que les vendeurs et vendeuses discutent entre eux...A éviter!!
• tunay.e

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  Le 02/05/2022 à 17:19

  Ridicule. Le magasin ne prend plus personne a 19h alors qu’ils sont censée fermer à 20h. Aucune considération pour l’es personne ayant fait une peu de route dans les bouchons pour acheter une cadeau d’anniversaire.
• Arnaud.A

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  Le 25/04/2022 à 21:02

  Une marque de Luxe avec un service hard discount. Une commande passée en boutique, normalement reçu à la maison dans 7 jours comme la vendeuse me l’indique. Résultat un anniversaire sans cadeau et alors je ne parle pas du service client derrière. Une blague. Je penses sincèrement que le service client la foire fouille est meilleure que celui de LV. Il a fallu que j’appelle tout les jours afin de savoir où en était ma commande et pour que je reçoive ça 1 mois 1/2 apres!!!! Pas un mot d’excuse pas un geste, rien! Le luxe
• Bach.h

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:48

  La boutique est très bien mais le temps d'attente est un peu trop long par rapport aux autres boutiques de LV.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:30

  Bonjour, toujours très agréable de venir dans votre Maison. Avec mes remerciements
• Wowo.A

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:00

  La grande classe très bon accueil
• Jennah.

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  Le 10/03/2022 à 22:10

  Attente très très longue!!! J’ai été accueilli par un vendeur très froid! J’ai fait un achat on dirait que Monsieur n’était pas content. Purée pour une maison comme la vôtre comment faites vous pour recruter vos vendeurs??? DÉÇUE dorénavant j’irai directement dans une boutique indépendante de Louis Vuitton!!!!!
• Letin.a

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  Le 01/03/2022 à 03:31

  Attente interminable. Très agacée, dès le départ, la vendeuse ne fait rien pour palier à cela. Me prends de haut, n’est pas à l’écoute et lorsque je demande un verre d’eau, elle me rétorque qu’il est interdit de consommer à boire dans la boutique depuis les normes Covid, à ma grande stupeur, sachant que j’ai eu l’habitude d’être servie dans les autres boutiques de Louis Vuitton. Je n’ai pas l’habitude de cet accueil pour cette marque et heureusement qu’il ne s’agissait pas de ma première visite. Louis Vuitton Haussmann plus jamais, Marilyn, il serait opportun de vous orienter vers un autre métier.
• Lilian.E

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  Le 26/02/2022 à 18:20

  Très certainement la pire expérience client que j'ai pu vivre. 1H30 de queue à l'extérieur du magasin pour entrer dans un magasin quasi vide, qui fourmillait de vendeurs agités, mais qui papillonnaient plus qu'autre chose. Chose étonnante, même sans RDV ou même sans commande à récupérer, la clientèle asiatique bénéficie d'un coupe file automatique - étonnant - très certainement un pur hasard. A notre tour ! enfin ! le dos en vrac, on a heureusement droit à un verre d'eau dans un gobelet en carton (bon car on a insisté pour l'avoir), ouf l'image maison de luxe est sauvée. En 5mn, la valise est commandée, payée, merci, au revoir, car le magasin doit fermer. J'imaginais le luxe à la française autrement... Plus jamais.
• Ella.e

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  Le 22/02/2022 à 15:10

  Personnel pas aimable, on demande un marquage à chaud à un certain endroit et ont nous dit "non" d'un air très sec, vendeuse cheveux rouges pas aimable du tout, aucun relationnel! Ne pas acheter dans cette boutique, allez plutôt aux Champs Elysées ou à Printemps vous seriez beaucoup mieux accueillis
• Philippe.u

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  Le 17/02/2022 à 15:33

  Pour ma première expérience chez Louis Vuitton, j'ai été agréablement surpris de qualité de l'accueil, ainsi que du professionnalisme de la vendeuse ( Leïla ). Elle a été vraiment à l'écoute, souriante et au petit soin. Ce fut une expérience de vente très agréable. Pour mon prochain achat je reviendrai le faire avec Leïla !
• Yahya.e

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  Le 16/02/2022 à 11:27

  2h d'attente chez LV... l'excellence à la Française à disparue. Incompréhension lorsqu'on voit du personnel se balader dans la boutique sans même vous calculer... enfin gros manque de professionnalisme surtout quand on connaît le prix de l'article le moins cher de cet enseigne. On veut bien dépenser nos sous mais on aime pas être prix pour un clou. Si j'avais été le responsable de ce magasin ce jour là, il y aurait eue au moins 4 ou 5 licenciements. Je suis quand même déçu et je trouve dommage que suite à cette visite, la seule conclusion à celle-ci soit de ne jamais revenir et de commander mes produits sur le Web. Merci tout de même au 2 ou 3 femmes de cette boutique notamment celle qui nous a proposé de nous installer au salon pour patienter avec nos 2 enfants. Et les 2 autres femmes qui nous ont servi. Rapide et pro quand même. Ce qui est révoltant c'est d'attendre 2h pour un achat qui a duré 15 min, surtout quand on voit le personnel en mode balade ou découverte du magasin, comme si ils découvraient les lieux.🤔
• Pereira.�

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  Le 15/02/2022 à 17:31

  À fuir cette boutique et à fuir elle porte préjudice à la marque Louis Vuitton ! Cette boutique m’a fait détester Louis Vuitton carrément ! Je partais pour acheter deux articles joyeuse d’une belle journée shopping en perspective !!!! J’ai tellement été déçu de mon expérience que je suis reparti sans rien !!!! Plus 1heure 30 d’attente quand on est reçu c’est sans même nous proposer de nous asseoir ni même un verre d’eau on est balancé à des balcons on patiente encore et encore !!!!! Les vendeuses donne pas envie d’acheter alors je comprends qu’elle soit débordé et c’est sur leurs conseils que je vais écrit au service client ! C’est une expérience horrible trois heures chez Louis Vuitton L’attente est pire que chez un médecin et un moment devrait être agréable devient insupportable franchement à bannir ce Louis Vuitton !!!!
• SirChill99.

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  Le 15/02/2022 à 13:49

  20 personnes qui sont sur place, 4 qui ont des clients et les autres marchent partout et sont sur le portable alors qu'il y a une fille d'attente de 15 personnes
• Jennifer.L

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  Le 15/02/2022 à 12:06

  Honteux !!!!!!! 2h que à attendre qu’on prenne en charge ma demande . 2h que mes enfants sont là à attendre également !!! Inadmissible au vue de l’argent qu’on y dépense !!!!
• Ad.d

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  Le 12/02/2022 à 10:03

  Fin décembre j’ai acheté dans cette boutique . Ayant une carte de fidélité galerie lafayette on m’a indiqué que suite à un problème informatique on va me créditer le points au plus tard le landemain. Après des e-mails au service client et contact par téléphone Louis Vuitton n’a toujours pas fait le nécessaire. Une des pires expériences clients jamais eues. Vu le prix de leur produits aucune considération pour les clients qui les font vivre.
• Palomma.h

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  Le 10/02/2022 à 15:06

  Une attente extrêmement lente pour une marque aussi connu et de luxe surtout ! Comment on peut laisser ses clients patienter presque 1h c’est décevant !
• Camille.e

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  Le 06/02/2022 à 14:00

  Jamais vu des hôtesses si désagréables ! Aucun sourire, aucun renseignement. On a du retourner 3x au magasin car ils avaient oublié la détaxe et ensuite on a sonné à l'entrée de Lafayette car ils avaient pas enlevé l'antivol. Elles ont un air condescendant et traînent les pieds. On avait vraiment l'impression qu'elle était en train de mourir. N'y mettez pas les pieds.
• Romy.G

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  Le 30/01/2022 à 22:09

  Attente extrêmement longue dimanche fin de journée. Nous sommes arrivés en famille pour acheter 2 articles précis. La vendeuse nous a accueilli dans un salon avec canapé et fauteuil et nous a apporté les produits en question + des articles alternatifs pour avoir du choix. Elle a été agréable et nous a laissé choisir tranquillement sans nous presser malgré qu’il y avait la queue à l’entrée. Nous préférons acheter en boutiques de ville mais l ´ avantage ici étant de cumuler des ponts sur la carte de fidélité.
• Sami.r

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  Le 23/01/2022 à 12:33

  Totalement d'accord avec Kuntz Jean Luc . Si vous chercher son commentaire regarder dans les avis les plus bas . Comme dirais Chalgoumi J'peu pas dire plus
• B.

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 23:07

  Attente trop longue. Joëlle nous as cela étant fait apprécier notre temps à ses côtés lorsque nous avons enfin pu être dans la boutique. Emmanuelle qui nous a dans un premier temps conseillé est elle aussi fort appréciable.
• Midgar.n

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 23:08

  J'ai été très bien reçu par Emmanuelle et je suis ravi de mon achat !! Seule bémol une longue attente dans la queue mais Emmanuelle a été de bonne compagnie et de très bon conseil.
• Sandra.C

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:28

  Parcours du combattant pour acheter une paire de boots! Je suis allée au premier espace LV , j’ai attendu 20 minutes pour qu’une vendeuse me dise sans me laisser entrer sur le stand, qu’elles étaient disponible sur l’autre stand. Me voilà repartie sur l’autre stand, attente de 45 minutes debout . J’appelle le responsable en lui disant que je veux juste payer puisque on lui a demandé de les mettre de côté, et la, il me répond qu’il n’y a pas de caissier mais juste des chargés de clientèle et qu’il faut attendre. Finalement, on me laisse rentrer , on me fait payer et on m’apporte mes boots emballées, je demande quand même à les voir!! Bref, on est mieux accueilli chez Zara que chez LV…… C’est vraiment dommage et inacceptable !
• sstayfocuss.T

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  Le 06/01/2022 à 09:34

  Très déçue de cette visite! très mal reçus, l’attente est très mal gérer. Triste d’avoir affaire à des vendeuses asiatiques qui parlent a peine français et ont du mal à comprendre nos attente. Des explications farfelues et aucun conseil sur les choix goûts et achats! J’ai demandé une feutrine pour mon sac que j’ai depuis des années car la mienne est abîmée et inutilisable, la vendeuse me répond que mon sac Louis Vuitton est VINTAGE !!! Honteux pour une vendeuse de parler ainsi de la marque. Mme Fridrich Souad
• mohamadou.a

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:39

  Bon endroit chaque client a un conseiller vendeur à sa disposition seul bémol le temps dans la file dattente
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:45

  J’ai été ravi de cette visite chez Louis Vuitton, accueilli et pris en charge tout de suite par Magdalena. O, un grand merci à cette conseillère qui a été très patiente avec moi et qui j’espère pourra de nouveau être accueilli par cette charmante dame.
• Elvan.�

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:18

  Nous avons fait plus d’1h de queue. Un vendeur s’est adressé à nous pendant la queue pour se renseigner sur notre besoin, il nous a dit que le modèle recherché était bien disponible et qu’il nous préviendrait si le sac voulu était vendu entre temps. Quand vous faites la queue plus d’1h, cela vous laisse le temps d’observer les conseillers de vente faire des va-et-vient sans se fouler la cheville, car accélérer le pas pendant une période de Noël n’a pas l’air d’être envisageable ! Tout a l’air très lent, certains ont juste l’air de vagabonder d’un bout à l’autre en attendant on ne sait quoi. Une fois entrées dans le magasin, la conseillère de vente nous demande depuis combien de temps on attendait, et nous dit : « vous avez du courage mesdames ». AH ! Elle nous dit que le modèle recherché est bien disponible mais elle revient les mains vides car elle n’arrive pas à le trouver… et nous propose de vérifier dans les modèles d’exposition… elle revient… et ce modèle n’est toujours pas disponible… elle nous raccompagne dehors… Très mauvaise expérience !
• maxime.u

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:23

  On peut regarder des heures les vendeurs s'ennuyer. Sinon il n'y a tjs une attente interminable pour au final de jamais avoir le produit en stock mais tjs une excuse pr ne rien faire d'autre. Louis Vuitton au printemps est à 200m et est bcp plus agréable et en prime ils ont les produits
• Nakamie.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 22:54

  5 étoiles pour le lieu Dommage que la file d'attente soit aussi longue.
• Salomon.H

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:36

  Passez votre chemin. Accueil déplorable, la manager est non seulement antipathique au possible mais à la limite de l'impolitesse. Comment la direction accepte une telle dégradation de son image de marque par un personnel manquant clairement de savoir-vivre.
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:21

  Nous sommes très surpris par la teneur de certains commentaires très négatifs . Nous étions à la boutique Cartier pour acheter un bracelet mais l'accueil et le manque de considération nous ont déplus. C'est donc par hasard que nous sommes passés devant la boutique LV. Quel changement d'ambiance ! Nous avons été abordés de manière très courtoise et charmante puis reçus dans un petit salon où un excellent café nous a été offert. Comment ne pas " craquer " face à des commerciaux d'une telle qualité ? Tout était parfait. On dit que la perfection n'est pas de ce monde. Il faut en conclure que nous étions sur une autre planète...
• Kuntz.e

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  Le 11/12/2021 à 15:56

  Si vous aimez patienter très longtemps en voyant des personnes vous passer devant, si vous appréciez des vendeurs dont la morgue est inversement proportionnelle à la compétence, et pas dans un sens favorable au client, bienvenu dans cette boutique. Au bilan nous pensions acheter trois articles et sommes partis lassés avec une unique pièce. Une fois, pas deux. LVMH bénéficie d’une image en or, mais attention…. Un client déçu pourrait très bien se passer de leurs services.
• lulu.

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:26

  temps d'attente 1 heure minimum. Personnel à l'accueil est très méchante.pas de service.
• Thomas.S

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:16

  Vraiment pas digne de la marque LV. Cette boutique fait même honte à l'image de LV. Hôtesse de queue à l'entrée (1ère étage) désagréable, hautaine et fausse. Aucune gestion des clients, aucun accompagnement, service pas du tout de qualité. Il faudrait vraiment faire quelque chose pour cette boutique. Les avis google parlent d'eux même.
• Sandra.b

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:23

  27/11/21. Ma pire experience chez LV en terme d’accueil. Pour la 1ere fois, on me refuse ma carte prioritaire handicapé, en m’installant uniquement dans la salon or j’ai toujours eu l’habitude de passer en priorité dans les LV des champs ou Montaigne. C’est honteux. La politique des personnes handicapées devrait s’appliquer dans tous les Louis Vuitton et non pas en boutique individuelle. On m’indique que l’on me rapportera de l’eau, 30min d’attente et toujours rien. Au final, 50 min après personne ne s’occupe de moi, nous avons été délaissé. Des personnes arrivées après nous sont pris en charge avant nous. Pas digne de LV..je ne remettrai plus un pied la-bas. Merci tout de même au conseillé qui nous voyait attendre depuis 1h et s’est posé des question avant de nous prendre en charge.
• Dylan.y

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:14

  Attente de deux heures un dimanche matin, arrivé 13H tout les conseillers partent en pause déjeuner. On demande donc à la Manager quand est ce que nous allons être servi elle nous répond donc d’un ton très hautain et désagréable qu’il n’y a pas assez de personnels car ils sont en pause déjeuner. Une fois entrés en boutique, nous sommes reçu par une conseillère qui nous demande ce qu’on désire on lui montre donc des références, un manque de stock est constaté aucunes proposition et aucun conseil de produits similaires. Expérience client zéro pour une boutique de luxe.
• Elin.

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 01:09

  Attente longue Vendeuse désintéressée, ne nous offre aucun conseil Très peu de produits disponibles au magasin Très déçue, on a attendu presque une heure pour rien
• Mahmud.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:38

  Service au top Jeanne a vraiment été patiente, a l’écoute et très serviable. Moi qui suis très méticuleux concernant mes achats. Vraiment très satisfait merci 👌👌👌
• Eros.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:01

  J’ai fait la commande d’un sac de voyage qui était censé arriver en fin de semaine, je me rends sur place afin de le récupérer et il n’était toujours pas là et personne ne m’a prévenu.
• yoram.a

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:28

  MAGASIN PAS DU TOUT AGRÉABLE, DANS UN PREMIER TEMPS LE PORTIER ON LUI POSE DES QUESTION IL FAIT SEMBLANT DE PAS ENTENDRE ILS LAISSENT LES CLIENTS ATTENDRE 1H20 DEVANT LE MAGASIN ALORS IL YA SEULEMENT 1 CLIENT DANS LE MAGASIN ET NE VIENNENT MÊME PAS PRÉVENIR LES CLIENTS ILS PRÉSENTENT LEUR MODÈLE AU CLIENT SUR UN SMARTPHONE À L’ENTRÉE DU MAGASIN ALORS QUE LE MAGASIN ET VIDE ILS NE PROPOSENT MÊME PAS UNE BOUTEILLE ALORS QUE ÇA FAIT 1H20 QU’ON ATTEND POUR RENTRER J’ÉTAIS JUSTE VENU POUR PAYER UNE PAIRE QU’ON MA FAIT RAPATRIER DANS CE MAGASIN C’EST INADMISSIBLE POUR UNE MARQUE QUI SE PRÉTEND LUXUEUX SI JE PEUT VOUS DONNEZ UN CONSEIL NE JAMAIS ALLEZ DANS CE MAGASIN LE CLIENT QUI A ACHETER LA PAIRE DE SOULIERS VERNIS (parce que j’en avais besoin sinon j’aurais pas acheter )DIMANCE DANS L’APRÈS MIDI
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:19

  Terrible service !!!! Essaye d acheter un sac à main à 2500 balle Et il vous donne une attitude et une expérience pourrie 🤬 3 heure pour acheter un sac que l’on voulait. On connaissez le modèle il avait et ça a pris 3 heure lol what a joke I’m a shame to b French sorry for the horrible service Louis Vuitton provide!!! Unacceptable !!!!
• Christine.a

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:52

  On était venus acheter un cadeau. Produits mal rangés. À part Bonjour Merci Au revoir, on ne nous a pas vendu du rêve. En plus maintenant ça prend même plus la peine d’emballer les boites avec un ruban et la petite enveloppe pour écrire un message, alors que j’ai bien précisé que c’était un cadeau. Et quand on revient lui demander un ruban: « attendez que je finisse avec mon client ». Bien sûre! On a attendu plus d’1h dans la queue déjà !
• K&E.

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 22:50

  On a l’impression de ne pas être pris au sérieux si on arrive en tenue un peu décontracté (vacances). Le vendeur renseigne à l’entrée en faisant barrière pour ne pas te laisser entrer. Je n’ai rien dit mais cela m’a insulté car je venais chercher un cadeau pour ma femme.
• Thefullshower.

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:33

  La vendeuse ne souhaitant pas mettre la facture à mon nom sous prétexte que je ne payais pas avec ma carte. Et si c’était un cadeau et que j’aurais voulu l’offrir à quelqu’un.. ce qui au passage j’ai deja fait chez d’autres Louis Vuitton. Au final j’ai du payer en cash pour pouvoir la mettre à mon nom. Vendeuse glaciale. Revoyez vos critères de recrutement. Ce n’est pas parce qu’elles parlent anglais avec un accent français horrible que vous devez recruter des zombies. Elles sont mignonnettes avec leurs ballerines Louis Vuitton usées mais ça ne fait pas très propre pour la maison..
• Mounia.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:10

  L’ACCUEIL DE LA RESPONSABLE EST DÉPLORABLE, sachant que c’est la base à avoir, nous sommes clients tout de même c’est la moindre des choses ! Je lui explique que je veux le sac ALMA BB NEO MONOGRAM elle me dit d’un air condescendant que c’est trop d’information d’un coup, et que le sac ne peut pas être en cuir car il est en monogram hors que le sac est en cuir de vache donc elle ne connaît même pas les sacs de la marque, c’est pour dire…. Les conseillères étaient à l’écoute et d’une gentillesse elles au moins. L’accueil au LOUIS VUITTON PRINTEMPS HAUSSMANN ÉTAIT MEILLEUR !
• Diego.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:34

  Je remercie la conseillère Scherazad E. pour son professionnalisme et sa gentillesse. La découverte des parfums exclusifs Louis Vuitton a été un réel plaisir en sa compagnie, merci beaucoup !
• Stephen.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:47

  Une de mes pires expérience client chez la maison Louis Vuitton, le 3/4 du personnel ont l'air de travailler a contre cœur et l'attention portée a la clientèle est casi nulle, preferez Vendôme ou un autre lieu si vous souhaitez etre considéré, à fuir !
• AïchaM.

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 10:19

  Merci beaucoup à Scherazad E. Très accueillante, disponible et souriante. Elle a su me conseiller sur quel sac choisir par rapport à la matière. Elle a pu me faire graver le sac ce jour là alors que l’artisan devait partir.
• M.

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 17:43

  Un grand merci à Rattana pour son professionnalisme et son efficacité. En plus d’ être agréable, Rattana a su gérer mes commandes avec succès. Un grand merci. Mounira
• Lila.C

  3 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:16

  Bon accueil il faut quand même patienter plusieurs longues minutes avant de pouvoir échanger avec un conseiller , par contre je tiens à remercier le vendeur qui a été de bon conseil et très sympathique .
• Daniella.i

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:14

  Bonjour Madame, Monsieur. Je me réfère de notre visite dans votre magasin le vendredi 11 juin 2021, pour le refus d’un échange ou d’un service après-vente. En effet à la date du 16 décembre 2020 j’ai acheté un CHÂLE MNG SHINE NOIR avec ticket de caisse à l’appui. Étant donné les circonstances actuelles pour les déplacements car nous habitons en Moselle. Nous nous sommes donc présenter à la boutique Louis-Vuitton à Paris AUX GALERIES LAFAYETTE ce vendredi 11 juin vers 16H40, pour leur montrer que les fils de ce CHÂLE en lurex s’effilochent à plusieurs endroits. La vendeuse a appelé une responsable pour mon échange qui a contacté une responsable du service après-vente plus de 20 ans d’expérience dans ce domaine !!! Entre temps toutes les trois se sont envoyer des SMS devant notre présence et ont insisté sur l’ordinateur pour rechercher à mon nom tous les achats effectués chez Louis Vuitton. Au bout de trente minutes d’attente, la responsable du service après-vente m’a carrément dit de vive voix étant donné que je ne suis pas une cliente de Louis Vuitton qu’elle ne fera pas l’échange car elle ne me trouve pas sur l’ordinateur et que la réparation me sera facturé de 127 € environ si je souhaite l’envoyer au service après-vente. J’ai refusé bien entendu cette proposition. Nous avons été humilié devant les clients présents dans la boutique pour des propos d’avoir volontairement abimé ce châle ensuite les vendeuses nous ont accompagné vers la sortie comme des voleuses,et, elles ont continué à discuter devant l’entrée Louis Vuitton. Aucun professionnalisme de leur part, c’est de la discrimination on ne fait pas de favoritisme par rapport au client. Pour information, je suis une cliente Louis Vuitton ou mon nom a été changé suite à un divorce. Se faire traiter de menteuse c’est très humiliant et surtout très dégradant devant des clients et des vendeurs. C’est inacceptable est hors-la-loi de discriminer des clients par rapport à l’argent dépensé dans votre marque. Nous avons été choqué de leur pratique de communiquer entre elles « portable SMS, ordinateur » à la vue de tout le monde !!! Une honte pour cette grande marque. Et bien entendu de ne pas en rester là avec ces pratiques d’échange diffamatoires !!! Pour information j’espère que le directeur où la directrice puisse visionner la caméra de cette boutique de ce jour. Avec mes salutations distinguées. Daniella Michalak
• R..k

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:39

  Je vais toujours au galerie Lafayette car je passe toujours à la même vendeuse Jeanne. Elle m’a donné une fois sa carte de visite suite à un achat et depuis je passe par elle je prend Rdv avec elle, pour savoir si le produit est en stock . ça m’évite de perdre du temps quand j’arrive sur place car il y’a toujours beaucoup de monde. J’ai connu aussi Vanessa . Elles sont toute les 2 très sympathiques et patientes. Elle prennent toujours le temps pour les questions et conseils. Elles me donnent toujours des echantillons de parfum comme j'ai hesité sur plusieurs . Meme si j’achète pas le parfum . Je recommande !
• Jeff.y

  4 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:34

  Bonjour, Je tiens à mettre en lumière le professionnalisme de "KADIA" , jeune femme très classe qui m'a fait vivre une très belle expérience à la hauteur de votre grande marque, Malgré les masques j'ai pu ressentir les sourires de l'équipe et la joie de retrouver la clientèle en ce jour de réouverture après tant de long mois fermé. Cependant c'est vraiment dommage de ne plus se voir offrir une boisson comme habituellement surtout au vue de la grosse somme de mon achat déboursé hier. Je reviendrai dans quelques mois pour un futur achat déjà sélectionné en magasin :)
• nicolas.u

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 17:45

  personnel très agréable, à l ecoute et surtout très professionnel, et bien sûr les produits sont de grande qualité. Le temps d attente peut etre un peu long mais dans l univers du luxe, il faut savoir etre patient ! Merci à Elsa de m avoir accueillie et conseillé pour mon sac. Je recommande a 200% 👌👌
• Auré.i

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 09:06

  Très belle boutique, personnel très agréable, à l ecoute et surtout très professionnel, et bien sûr les produits sont de grande qualité. Le temps d attente peut etre un peu long mais dans l univers du luxe, il faut savoir etre patient ! Merci à Elsa de m avoir accueillie et conseillé pour mon sac. Je recommande a 200% 👌👌
• Marine.O

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 17:12

  Très mauvaise expérience au Louis Vuitton des Galeries Lafayette. J’étais venue échanger la taille d’un manteau. Comme je suis enceinte, j’avais au préalable appeler le service client pour m’assurer de la disponibilité du manteau. Nous arrivons devant l’entrée, qui est fermée d’une corde alors qu’il n’y avait à peine 3 clients dans la boutique qui peut apparemment accueillir 10 clients. Nous attendons une petite dizaine de minutes le temps qu’une vendeuse constate que j’étais enceinte et me fasse rentrer pour me faire patienter sur le canapé. Ensuite, s’ensuit une attente de plus de 20 minutes alors que des dizaines de vendeurs sont présents et s’attardent à prendre des photos de tenues différentes. J.étais clairement invisible. J’arrive à capter le regard d’une vendeuse qui vient enfin me demander ce que je souhaite sachant que j avais la housse du manteau dans mes bras avec sa facture. Je lui demande le manteau en taille 36 en lui disant que j ai appelé le service client au préalable. Alors la il lui a fallu 15 minutes pour me ramener le manteau et me le mettre dans une cabine. J’ai essayé le manteau seule, sans conseille. J ai du ensuite chercher la vendeuse dans le magasin pour lui dire que ça me semblait bien. Je ne sais pas où sont formées vos vendeurs mais sincèrement je crois que le service client est meilleur chez ZARA! J ai donc mis environ 1h à juste échanger la taille d’un manteau et tout ça sans excuse et sans le moindre conseil de vos vendeurs sur un manteau!
• Madjid.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:57

  Une place incontournable à ne pas louper quand on vient sur Paris, on retrouve toutes les grandes marques dans un contexte à la parisienne.
• Pierre.r

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 17:34

  Ce que je vais rédiger me désole... Arrivé à 18h40, reparti à 19h25. Nous sommes venus pour récupérer un sac en SAV et l'achat d'un nouveau sac. Très peu de client à cette heure là, mais plus de 45 min pour ce faire servir, il faisait chaud personne ne nous propose de nous assoir en attendant (car il semblerait qu'il savait que ce serait long). On demande en repartant si l'on peut avoir un échantillon de leur dernier parfum, on nous indique "oui", mais au finale rien dans le sac. Un service déplorable qui casse le plaisir d'achat d'un belle pièce "Louis Vuitton". Je met donc 2 étoiles uniquement, 1 étoile pour la qualité remarquable des produits et 1 étoile car on a finalement puis repartir avec le sac souhaité. J'espère que tout les points de vente ne sont pas à cette image.
• emilie.J

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:21

  Vendeuse arrogante,Refuse de faire une réservation alors que je suis sûr d’acheter le sac, aller chez la concurrence eux au moins ils font les reservation.
• fethi.o

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 21:40

  Super boutique et très agréable équipe d'une très grande gentillesse et professionnalisme où j'accompagne ma clientèle Rien avoir avec la boutique du bon Marché qui se trouve au rez-de-chaussée avec une équipe qui souffre du syndrome du larbin hiérarchique et du manque de professionnalisme qui nuise à la notoriété de la marque et qui a fait fuir plusieurs clients mécontents suite à leurs services déplorables et incompétents.
• Hassana.e

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 18:58

  En visite aujourd'hui, très bien reçu par une vendeuse très aimable et professionnelle, nous avons été acompagnées dans nos choix et bien conseillées, vraiment ravie de nos achats..Merci beaucoup à toi Mounia, nous reviendrons.
• Alexia.R

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 21:32

  Je me suis rendue après le confinement dans cette fabuleuse boutique. Malgré le monde (ce qui est normal pour le lieu), j'ai été pris en charge par Hui-Mei très rapidement. Elle a été adorable et m'a donnée de merveilleux conseils. Je tiens a souligner son professionnalisme, son écoute et surtout sa gentillesse. C'est la première fois que j'ai eu une telle expérience client "Wahou" et je compte y revenir par la suite. Un merci à elle, je vous la recommande très fortement. Je la suivrai si elle quitte les galeries. De plus, je vous conseil de prendre la carte de fidélité des Galeries Lafayette cela vous génère des bons d'achats (sur tout les produits) après vos achats ;)
• Avia.e

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 16:48

  Personnel désagréable, pas du tout aimable et professionnel. Plus d'une heure passée en magasin pour acheter un porte feuille qui était dans leur stock mais qu'ils n'arrivaient pas à retrouver. Mauvaise organisation. On m'a fait changé 3 fois de places. Et ce n'est s'ils savent parler à peine le français... difficile de se comprendre. Très déçue de LV chez qui j'ai l'habitude d'aller et toujours bien accueilli.
• Forte.

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 16:01

  Gentils, mais mauvais service, prend beaucoup de temps pour montrer le produit désiré et disponible mais pas de tax free sans passeport en original. Donc pas d'achat mais perte d'une demi heure.
• Lara.v

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:34

  Je ne comprend pas ceux qui disent qu’ils ne traitent bien que les chinois//étrangers. Au contraire, j’ai été très surprise, une dame est venue me chercher et j’ai coupé la file car je parle français et qu’il n’y avait pas de conseillers parlant chinois qui de disponibles. Pourtant j’étais en jean baskets. J’ai demandé à voir un article et à le mettre de côté car il n’en reste qu’un en France . J’ai eu un petit carton pour venir me chercher aujourd’hui et ne pas refaire la queue. J’ai trouvé cela très aimable . Et même ceux qui faisaient la queue, les conseillers s’excusaient platement pour l’attente.
• Noor.

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 13:25

  J’étais à Louis Vuitton galerie Lafayette le 26 janvier. Il y avait beaucoup du monde mais l’attente n’étais pas trop long. On avait le train à prendre et Madame Claire avait très bien coopéré avec nous. Elle nous a montré comment faire le TVA. Elle a très bien pris soins de nous. C’était une expérience incroyable grâce à Madame Claire. Elle m’a donné envie de retourner à Louis Vuitton. Elle mérite d’être plus qu’une manager.
• Rin.u

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 14:55

  Personnel à revoir, plusieurs vendeurs incompétents et qui ne sont pas aimable du tout! Drôle pour une enseigne de luxe! et qui ne prend pas le temps de vous aider.
• Sara.

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:57

  Le personnel se moque complètement des clients. 2 heures d’attente pendant que des vendeurs se baladent et discutent entre eux. Pas un sourire ou un mot d’excuse pour le délais d’attente. Si vous n’êtes pas chinois ou touriste étranger, passez votre chemin car on vous prendra de haut et on s’occupera à peine de vous !!
• Pauline.A

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 18:12

  Excellent accueil et un vendeur A-DO-RABLE, merci beaucoup Kohiti.T ! Premier achat LV du mercredi 18 décembre 2019, à la boutique Vuitton du 1er étage Femme des GL. Venue avec une amie, Kohiti nous a accompagné pendant toute la « procédure » d’achat. Il nous a offert un verre d’eau, expliqué l’histoire de la marque ainsi que fait tester des parfums. Passionnant ! Mon conseiller s’est démené pour m’obtenir mon sac tant convoité et indisponible dans toutes les boutiques de la marque (pochette Métis). Je recommande ce conseiller de vente, merci encore Kohiti. A noter : Fuyez le RDC, car l'hôtesse est mal aimable.
• Tiffay.a

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 18:06

  Bonjour très déçu de cette marque j’ai acheté un sac à ma femme en octobre 2020 au jour d’aujourd’hui soit un an et demi après le sac est en mauvais état alors qu’elle le met que très rarement à peu près un jour ou deux par mois lorsque je retourne à la boutique le responsable du magasin vient nous voir alors là plus du tout le même comportement que lorsqu’on achète des articles chez eux la personne est très désagréable et nous dit qu’il y a aucune garantie sur les sacs donc pour un sac à 2000 € ça fait mal qu’il voulait bien à titre exceptionnel nous le faire réparer gratuitement mais bon je trouve ça vraiment inadmissible déjà d’une le comportement et de deux d’acheter un sac à ce prix là et qu’il soit de mauvaise qualité Car si on compte le nombre de jours où est l’apporter le sac à tout casser c’est comme si elle avait porté le sac pendant deux mois est déjà là fermeture à remplacer vraiment très déçu la prochaine fois j’irai à la concurrence dommage
• Laura.o

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 19:58

  Je vous l’accorde on a attendu plus de 40 min mais bien accueillis par un hôte d’accueil qui a vérifié la disponibilité des produits recherchés et ensuite par la conseillère qui a été super aimable, professionnelle et au petit soin avec nous... Grace à Bouachanh nous avons passé un bon moment !
• Didou.D

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 02:45

  Je me rend régulièrement dans les boutiques Louis Vuitton, mais c’est la première fois que cela m’arrive, dans un Louis Vuitton, celui des Galerie Lafayette, on me demande de patienter 2 heures avant d’y entrer, ce à quoi je refuse catégoriquement! Veuillez mieux gérer ce point de vente!
• LASRY.l

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 21:49

  Pire expérience de ma vie ! Les vendeurs sont ingrats, méchants et vraiment pas professionnels! Je voulais acheter une paire de basket à mon copain pour son anniversaire. Je suis arrivé devant le stand louis Vuitton des galeries Lafayette . Il était 19:00, il y avait une queue de personnes d origine asiatiques qui attendaient . Je me suis dirigée vers le manager à qui j ai expliqué que j avais vu une paire et que je voulais la prendre de suite . Il m’a demandé de patienter , qu un vendeur allait venir me proposer à boire alors que je n en demandait pas autant ! Personne ne m a proposé ni un verre d eau ni même un sourire, j’etais Seule devant les chaussures . J ai patienté 20 minutes debout devant la paire que je voulais , 3 vendeurs sont passés devant moi, je leurs ai demandé si je pouvais avoir cette paire en 41, ils m’ont répondu qu ils étaient occupés ! De ce que je voyais ils étaient occupés à servir un café à un monsieur et puis une dame d origine asiatique . J’ai retrouvé un autre vendeur qui se baladait sans vraiment travailler à qui j ai demandé cette paire en 41... ça ne devait prendre qu une minute mais il m a répondu qu il fallait attendre encore 20 minutes au moins qu un vendeur se libère alors que lui même ne faisait rien ! Il m’a même conseillé d aller faire mes achats dans le magasin sur les champs ! De nerfs j ai quitté le stand! Les vendeurs ne s intéressent qu aux asiatiques clients potentiellement sur plus intéressants, malgré la requête qui ne leur aurait pris que 20 secondes et 600 euros de chiffre d’affaire ! Au final j ai été sur le stand Valentino, j’ai eu ma paire de chaussures en 3 minutes seulement et je suis très contente ! Je ne retournerait plus jamais chez Louis Vuitton ! C est une honte !
• Romain.a

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 21:39

  Je vous déconseille ce Louis Vuitton. Après être passer chez champs élysée ma carte n'est pas passé je suis aller chez eux et la vendeuse n'a pas voulu me vendre les produits car sois disant la commande était en attente. La manageur est venu ! Autaine et très irrespectueuse. M'a balancé que je ne pouvais pas et au revoir. Ce magasin est épouvantable. D'ailleurs le vigile m'a fait sortir. JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN !!!!! Aller à saint germain vous serez mieux accueillis
• alexandre.i

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 19:10

  Après 10 minutes dans la file d’attente je suis rentrer dans le magasin louis Vuitton, aucun vendeur ne m’a calculer (plus intéresser par la clientèle asiatique ). Après 45 minutes d’attente je suis parti sans rien acheter, direction Gucci. Merci Gucci pour l’accueil contrairement à Louis Vuitton .
• imad.r

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 15:51

  Personnel raciste et n’ont pas leurs place dans le commerce de luxe. J’y suis allé deux fois en deux jours car la gravure de initiales n’était pas disponible le jour de l’achat car “nous sommes sous-staffé” des propos inadmissible à entendre pour un client de l’industrie du luxe. Un ressenti de dénigrement est fort dans cette boutique lorsque vous êtes arabes, ressenti que j’ai pût constaté sur le visage des clients typés comme moi-même durant ma longue attente pour récupérer mon achat avec mes initiales gravées avec le professionnalisme que l’on attends de recevoir d’une maison aussi prestigieuse. En effet, le lendemain de mon achat je me présente à nouveau à la boutique à la même heure et on me présente mon achat avec un travail bâclé, les initiales étaient en biais. On me rejette la faute en me disant que ce n’était pas grave. Je ne suis pas exigeant mais seulement français et regrette que des choses comme cela puisse arriver, je suis certes plus regardant que la clientèle asiatique mais dans cette boutique contrairement à celle des champs élysées, on vois et considére uniquement les asiatiques. Si un responsable de la marque lis ce commentaire,ce que j’espère afin que ce qui m’est arrivé ne se reproduira plus, mes initiales sont TIM est ma date d’achat est le 31/01/19. Bien sincèrement.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 19:04

  Une vendeuse aperçoit ma tête en voyant la queue devant le magasin. Elle s'approche et me demande ce que je veux. Puis elle m'invite à passer devant tout le monde pr faire part de ma volonté d'achat à une vendeuse en début de queue. Cette dernière me laisse passer. De toute manière je n'aurais jamais fait la queue pdt une heure pr l'achat d'un sac. J'ai du un peu patienter avant qu'un vendeur à l'intérieur vienne me prendre en charge mais j'ai eu le droit à un verre d'eau. Merci. Bien mieux que le LV du bon marché.
• djamel.o

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 00:20

  Déconseillé fortement j’ai acheté une montre à 2500 € connecté et je suis très déçu premièrement ils vous disent 48 heures de tenue alors que le tien même pas 12 heures très mauvaise connexion avec Apple En gros il vous dise que c’est pour faire beau pour flamber une fois que vous l’avez acheté le Google fonctionne mal le réseau se déconnecte et le pire c’est qu’ils ne font même pas un geste commercial je suis dégoûté d’être un pigeon des milliardaires qui nous chie dessus et nous emmerde profondément vous inquiétez pas Je n’hésiterai pas à le faire savoir malgré vos milliards
• Maurice.a

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 12:20

  Où est le luxe quand on doit faire la queue en bas puis en haut pour atterrir sur un majordome qui vous renvoie à la queue et une hôtesse pâle {pire que chez Lidl). Le rafraîchissement offert est à la tête du client, un pauvre verre d'eau ou de jus d'orange. On ne vous l'offre même pas, malgré votre dépense, vous ne valait pas. C'est ma première fois et ma dernière fois. Ce n'est pas le luxe. Je vous laisse juge.
• Rosalie.g

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 17:47

  je déconseille également ce louis Vuitton. arriver a 20h pour acheter un article sans avoir besoin de quoi que se soit de leur part dormi un encaissement et qu'on vous refuse l'accès je trouve sa inadmissible, il faudrait qu'il change leur horaire d'ouverture et mettent 20h. si jamais demain vous avez des cadeau a faire de dernière minute ne compter pas sur ceux. mais gentillement avec un sourire il vous diront de passer un autre jour
• S...

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 18:27

  Extremely rude and disrespectful manager. Slim white lady with a crazy look in the face. The time says they close at 8:30 and by 815 the refusing to let people in. I insisted that I just wanted to look around and the manager actually almost put her hands ON me just to try and push me out! Eventually she allowed me to stay for seven minutes LOL but I ended up leaving in three mins as promised. ——— Gestionnaire extrêmement impoli et irrespectueux. Slim femme blanche avec un regard fou en face. Le temps dit qu'ils ferment à 8h30 et à 8h15 le refus de laisser entrer les gens. J'insistais sur le fait que je voulais juste regarder autour de moi et que le directeur avait presque mis la main sur moi pour essayer de me pousser! Finalement, elle m'a permis de rester sept minutes LOL mais j'ai fini par partir dans les trois minutes comme promis.
• gelkita.

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 11:14

  Superbe accueil, très attentionné et vraiment sur mesure ! Great service ! My exprience also in English at the very end below... C'est la 1ère fois que j'allais chez Louis Vuitton Galeries Lafayette et j'ai été reçue par une conseillère à l'écoute de mes besoins, qui a pris le temps de me proposer différents articles que j'ai pu comparer, et ainsi découvrir des produits qui me correspondent vraiment. C'est très important pour moi de pouvoir acheter les produits qui correspondent à mon style de vie et c'est là que je mesure les qualités et l'expérience de ma conseillère. Et oui ce sera désormais MA conseillère car je souhaite continuer à bénéficier de son expertise et de sa passion pour son métier et cette Maison pour mes futurs achats. Une belle expérience et échange humain qui va au delà d'un simple acte d'achat. D'un point de vue pratique, effectivement il y a une file d'attente, que j'ai personnellement trouvé bien organisée. L'avantage pour moi, c'est que l'on sait que l'on va s'occuper de nous et que l'on peut estimer le temps d'attente suivant le nombre de personnes avant nous. De plus le wifi est mis à disposition gratuitement, j'ai pu répondre à des mails professionnels sur mon mobile pendant ce temps là ;) Pour avoir testé, je trouve que les autres points de vente sans système de file d'attente sont moins pratiques puisqu'il est plus difficile d'évaluer le temps d'attente et que les clients sont de ce fait à l'affut des conseillers dès qu'ils sont libres... HERE IS MY EXPERIENCE DETAILED IN ENGLISH : It was the first time I went to Louis Vuitton in Galeries Lafayette and the SA that wellcomed me was ever so nice and knowledgeable ! She took the time to listen to my needs and show me different items that I was able to try and compare. I am so glad, as it is key for me to make sure that what I buy, really fits my lifestyle. I had a superb customer & human experience that goes well beyond purchasing an item. This SA (which will be MY SA for sure now as I want to benefit from her top service for my future purchases) is clearly keen on interacting with customers and also passionate about her job and Louis Vuitton House, which is a real plus. On a more practical level, yes you have to stand in a line, however I find it more practical than store where you go in and several customers are waiting at the same time for one SA to be available... At least with the line system, you know you will be attended and you can evaluate kind of how long it will take depending on the number of people in front of you. Also Wifi is provided for free, so I could answer to some work emails while waiting ;)
• Matt.r

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 15:15

  Tres beau magasin. Super acceuil, café, verre d eau, sourire et service incroyable. le fait de devoir attendre avant de rentrer dans le showroom peu etre déconcertant pour certains, mais c est peut être le meilleur moyen d avoir une qualité de service. Et en prime un cadeau pour MMe pour son anniversaire !
• Jérémy.

  1 / 5

  Le 20/03/2017 à 15:39

  Venu voir un porte document une vendeuse m'a intime l'ordre de "ne pas toucher à la marchandise et de rester derrière le comptoir" Un accueil qui vous pousse à la sortie, bien loin des standards attendus d'une grande marque de luxe.
• Mashia.

  4 / 5

  Le 03/03/2017 à 21:20

  Très bon accueil malgré la longue file d'attente. Je suis satisfaite, ce fut agréable de shopper dans cette boutique.