Cosy & Tendance

Surtout ne commandez jamais sur ce site, ce sont des escrocs. Garanti. Voyez les avis et comme eux je me suis fait avoir il y a quelques années. Il ont déposé le bilan en décembre 2020

Nous avons commandé un lit en février dernier, reçu quelques semaine plus tard sans sommier. Aujourd'hui, 8 mois plus tard, toujours pas de sommier, et l'entreprise est toujours aussi injoignable....

J attends toujours les pièces de rechanges de la balneo et on me balade en me demandant un renseignement différent à chaque fois. Je pense qu'il va falloir se regrouper et prendre un avocat et demander des dommages et intérêt.

Injoignable par téléphone Sav pas top Depuis plus d'1 mois, en attente d'une pièce d'un jacuzzi qui était censé arriver en 15j et à ce jour, aucunes informations de leur part!

Attention, ce site est une arnaque !!! J'ai commandé des chaises début décembre 2019, pour un montant d'un peu plus de 1000 euros, normalement livrées 8 semaines après. Aucune réponse du service client malgré 20 appels, 15 mails. Leur seule réponse a été de me dire, début mars, que le lendemain ils allaient m'envoyer un mail m'indiquant le remboursement. Et depuis....... toujours rien, et aucune réponse. Ce sont des amateurs, et des voleurs. Aucun respect du client. Aucune parole tenue. Un scandale, dénoncé à 60 millions de consommateurs.

SAV injoignable. Baignoire Balnéothérapie Hypnose de médiocre qualité : plus d’eau chaude au bout de 2 ans , 4 appuis tête différents (texture et teinte), pompe faisant un vacarme dingue par moment (impossible de tenir), le comble : fuite des flexible entraînant une énorme inondation ! J’attend des explications ... Et une solution surtout !

Commande passée il y 4 jours et j'ai été livré hier de ma baignoire balneo qui est vraiment magifique et fonctionne à merveille. Je l'ai installé et j'en suis ravi. Livraison effectuée rapidemment et professionnellement. Produit de qualité et site sérieux. Je recommande.

ca fait un 14 mois que j attends d etre remboursé d un meuble salle de bain d une valeur de 1016 euros que je n ai JAMAIS RECU !!! ,contacts téléphoniques, lettres recommandées, impossible de prendre ma plainte cela releve du droit commercial et non du penal,j ai contacté la DGCCRF, UFC que choisir,ect.., rien n y fait ! fin de mois difficile,des jeunes enfants a éléver, et tu te fais ESCROQUER et tu ne sais pas comment te defendre ca me degoute !! Mr Cavet Franck ref de ma commande MVATULDPU du 16/08/2018 !!!!

Rien à redire, nous avons commandé des chaises et des tables basses pour l'accueil de nos clients. La commande est arrivée en date et heure et la qualité est vraiment très belle surtout au regard du prix par rapport aux concurrents. Je recommande !

J ai commandé un meuble salle de bain bien reçu dans le délai prévu très contente de la commande et l article.

Attention !!!! Ce sont des VOLEURS et des ESCROCS !!! Une baignoire commandée, jamais livrée et 700 euros de ma poche, réclamés mais jamais remboursés malgrémes.multiples relances sous toutes formes. En moins de 2 ans, la société est passée de "baignoires et bulles" à Cozy Tendances". Puis le siège de la boîte est passé de Nimes Caissargues à Fourques, puis maintenant à Arles... Après recherches sur de précédents avis, je suis loin d'être la seule à qui c'est arrivé...

Fuyez ce site! Toujours en attente d' un remboursement de baignoire îlot payee 620 euros debut mars jamais livrée pour cause de dommage lors du transport et toujours pas remboursée à ce jour 18 août...malgré de multiples appels. Soyez vigilants si vous achetez sur ce site car les avis positifs proviennent tous de l'etranger!Curieux pour un site français qui livre en France...

Attention aux avis positifs qui sont tous truqués lorsque vous les etudiez dans le détail. Ils viennent tous de l'étranger....Curieux pour un site français !Pour ma part une équipe téléphonique injoignable malgré le respect des horaires,une absence de réponse aux mails. Après plus de 3 mois nous avons su que notre baignoire avait été endommagée et ne serait plus livrable. Nous attendons le remboursement de plus de 600euros depuis 3 mois. Commande début février !Vraiment lamentable la façon de traiter les clients...

peu fiable baignoire ne correspondant pas a la commande impossible a joindre et après trois mois d utilisation le jet a bulle ne fonctionne pas

Le SAV est performant et réactif. Merci pour votre professionnalisme et de votre réactivité. La notice est explicite et bien faite.

La livraison s’est bien passée avec une prise de rendez-vous et un jour fixe de livraison, service client réactif et avenant.

La livraison s’est bien passée avec une prise de rendez-vous et un jour fixe de livraison, service client réactif et avenant.

J’ai utilisé de manière très fréquente ma baignoire balnéo depuis son achat et je suis pleinement satisfait de par sa qualité encore impeccable et son aspect toujours aussi brillant et clinquant. Il est aussi appréciable de recevoir tous les accessoires comme les flexibles, siphon, évacuation le tout avec une belle notice explicative et détaillée, ce qui est plutôt rare de nos jours.

Une journée de retard sur ma livraison mais bonne communication avec le site et le livreur qui était à l’origine de ce retard.

Je déconseille fortement ce vendeur. Nous avons acheté une baignoire Hypnose 17 le 26 décembre dernier et à ce jour nous n'avons toujours pas de baignoire, ni même de date de livraison. Le service client m'a répondu le 9 janvier dernier qu'il fallait attendre 8 à 12 semaines pour être livré. Le 24 janvier dernier nous nous sommes rendus compte que notre commande a disparu du site internet. Le service client m'a répondu le 25 janvier: un problème technique qu'ils ne peuvent résoudre. Puis je les ai recontacté le 1er février, le 11 février, le 4 mars, le 21 mars: plus aucune réponse du service client à mes emails. Par téléphone les 13 et 14 mars et encore aujourd'hui: à chaque fois on prolonge le délai de livraison d'un mois. Fuyez ce site.

J'ai acheté une baignoire en juin 2016. Le produit est très bien et conforme à mes attentes. Tout s'est très bien passé, jusqu'à début mars 19. Mes deux robinets ont cassés (température et pression). Et c'est là que commence le calvaire. Depuis 1 mois, il m'est impossible d'avoir quelqu'un qui gère ce problème. Le numéro de téléphone est un plateau d'accueil qui transmet, mais à qui ? puisque personne ne vous rappelle, malgré le message rassurant de l’hôtesse : "on vous rappelle dans la journée". Le SAV est déplorable. J'ai envoyé de multiples mails restés sans réponse...les robinets sont introuvables, même dans les grandes enseignes.Eviter de tomber en panne, sinon, il vous faudra changer votre baignoire et votre fournisseur.

Je ne connaissais pas cette enseigne, mais nous avons été livrés en temps et en heure. La salle de bain que nous avons commandée chez eux est arrivée en bon état, les matériaux sont de bonne qualité avec toutes les options. Je recommanderai.

Bon accueil et produit de qualité, satisfait de mon achat.

Site plutôt bien pensé et clair, avec du choix. Bonne expérience d’achat. Rien à redire.

Notre commande a été retardée mais rien de bien méchant, une conseillère nous a gentiment prévenus du retard du colis qui finalement est arrivé quelques jours après. Merci encore vous avez été très bien et parfait sur l’information.

Lit commandé reçu dans les délais annoncés, la photo correspond parfaitement à la marchandise reçue, service clients très accueillant avec petite accent du sud très agréable. Merci

Très mauvaise expérience ! Notre lit devait être livré sous 2 à 5 jours. La caution a été réceptionnée le 24 janvier le lit livré le 15 février à 23H !!!! Entre le 24/01 et le 08/02 impossible de savoir où en était ma commande, on me disait qu'on ne pouvait pas accéder à mon dossier. Lit livré en retard à 23h et lorsque j'appelle Cosy tendance pour leur dire on me dit que ça a été livré dans les meilleurs délais car c'est un gros lit. Le lit est bien mais je déconseille car le service est très mauvais.

A fuir !! J'ai commandé une baignoire balnéo le 25/10 il a fallu attendre 4 mois pour être livré et un soir à 23h !! Par contre pour me prélever les 1400€ le lendemain de la commande les sous étaient dans leur poche ! Le SAV est nul à chié, et surtout aucun geste commercial ! Je ne recomanderai plus jamais. Produit qui arrive de chez Aliexpress la prochaine fois je passerai directement ma commande chez les chinois ça ira plus vite et sûrement moins cons !! A fuir de toute urgence et dommage je peux pas mettre 0 étoile, 1 étoile c'est déjà trop bien noté !!

a éviter ! sauf si vous beaucoup de temps et de patience devant vous !!! commande passée en juillet 2018 et 5 mois après toujours pas livrée. un geste commercial de 80 euros a été fait puisque nous avons maintenu malgré tout la commande qui devait être livrée en décembre. n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé le site car je précise qu'ils ont beaucoup de mal a répondre aux mails et aux appels et ne vous tiennent pas au courant de l'évolution de la commande sauf si vous insistez beaucoup . j'ai été obligé d'avoir un recours avec Paypal (car passé un certain délai je n'ai plus de garantie) et là miracle ils se sont manifesté.J'apprends que le fauteuil commandé avait été endommagé par le transporteur auparavant c'est le fournisseur qui n'avait plus de matière première . Malgré tout je décide éventuellement de repasser la commande si ils font un geste commercial. La personne me dis qu'elle voit avec son responsable et me rappellera. elle rappelle pour annoncer qu'elle nous rembourse et qu'il déduise de la somme les 80 euros (sacré geste commercial ! ) puisque nous ne maintenons pas la commande ! ce qui est faux ils ont pris la décision pour nous. pour résumer : aucun suivi - ne répondent pas aux messages ou aux appels -accusent le transporteur ou le fournisseur - vous donnent l'impression de ne pas vouloir vendre sauf leurs baignoires !! a aucun moment à essayer de trouver une solution surtout que le but était de recevoir le fauteuil car après un délai de plus de 6 mois je pouvais encore attendre . très très décue pas ce site à éviter

Site clair et bien fait, le choix des paiements notamment Paypal prouve que cette société est sérieuse. Mon choix a vite été fait chez cosy tendance pour l'achat de 25 chaises pour mon restaurant. Très belles chaises résistantes et confortables.

A fuir. Ne répondent plus aux mails ni au téléphone. Ils m'ont livré une baignoire de 150 cm au lieu d'une de 170 cm. Je me résigne à la garder car un échange prendrait encore 8 semaines et j'attends donc un dédommagement négocié de 220 €( une broutille par rapport à mon désagrément ) et rien n'arrive... plus de réponse. Je vais essayer le recommandé mais je doute, au vu des autres avis. Évitez ce site absolument !!!!!!

Après avoir vu vos articles sur internet, je me suis rendu dans vos locaux et je confirme la qualité des produits.Site de confiance qui prend PayPal donc c’est du sérieux en matière de protection du consommateur.

Service commercial compétent et agréable, livraison en 4 jours et notice très bien expliquée. Merci pour tout.

achat effectué le lundi, livré le jeudi. La qualité de la baignoire est très belle , fonctionne à merveille. ce site prend papal, le service commercial est clair et efficace pour le suivi de livraison et n’hésite pas à vous appeler pour la livraison. Je remercie pour votre sérieux et votre professionnalisme. Site de toute confiance.

Service commercial à l’écoute et compétent, j’hésitais entre deux modèles de baignoires et le service commercial a su me conseiller dans mon choix entre deux baignoires balnéo. La livraison a été faite en 3 jours, et chose rare j’ai reçu la notice d’installation et d’utilisation très bien expliquées. Excellente expérience d’achat. Belle qualité de baignoire, c’est vraiment parfait. Je vous remercie

Bonne expérience sur ce site. Article de qualité et prix correct, livraison rapide et efficace. Je recommande cosy tendance. A bientôt pour d'autres achat.

J'ai commandé une baignoire d'angle. Délai de livraison respecté ainsi que produit très satisfant.je recommande vivement ce site. Je suis surpris de certains avis négatif!!!équipe très compétente et dynamique ainsi que réactive. À vos commandes prêt partez!!!

J’ai commandé une baignoire balnéo HYPNOSE 6 en mars 2013 j’en suis ravie. Mon petit-fils qui adore prendre son bain dans ma baignoire a cassé le bouton poussoir du mitigeur, j’ai donc contacté la société cosy tendance qui a traité ma demande dans les 24h et m’a envoyé la pièce. De nous jours c’est plutôt rare de tomber sur des entreprises sérieuses qui suivent leurs produits et qui assurent la vente de pièces après-vente. Le service commercial est compétent et efficace. J’ai reçu la pièce de remplacement en deux jours à mon domicile. Je vous remercie de votre sérieux et de votre rapidité d’action.

Bonne expérience sur ce site, pour moi la livraison s’est très bien passé !

Pas sérieux ! À fuir . Commande passée en février 18 livrée avec beaucoup de retard et en plus en mauvais état. De même, pour arriver à joindre quelqu'un c'est une catastrophe. L'article est arrivé défectueux le 31/05/18 retourné le 25.07.18 et ils ont eu quand même l'idée d'envoyer un autre article arrivé dans un état plus que honteux (nous avons attendu ce jour avec impatience qu'ils veulent bien venir récupérer l'article cassé et ils ont même osé me dire que je n'avais qu'à le garder dans cet état ! j'ai refusé et je leur suis demandé s'ils ne se moquaient pas de moi) avec plusieurs relances et un recommandé qu'ils ne sont même pas allée récupérer tellement ils sont sérieux. nous sommes le 27.08.18 et je n'ai toujours pas ma commande. Je commence à perdre patience. alors pour éviter les ennuis et autres ne leur acheter rien.

J’ai appelé le service client de cosy-tendance pour en savoir plus sur leurs produits et ils ont été très aimables. Merci

Délais de livraison tout à fait correct pour une livraison gratuite, mes tabourets sont bien protégés dans le colis. Les produits sont conformes aux photos ce qui est rare chez les e-commerçants.

Rien à dire j'ai reçu très rapidement ma baignoire balneo, montage facile avec la documentation que j'ai demandé. Maintenant a voir pour la durée de vie de la baignoire, et si il est facile de changer les pièces en cas de panne.

Site pas sérieux du tout, qui se moque du client...A fuir! Commande de plus de 600€ pour des chaises, livrables sous 6 à 8 semaines...cela fait 1 an que je les attends! On m'a livré un modèle ressemblant (mais pas le modèle choisi) et mon interlocutrice, agacée devant mon insistance et désagréable (le comble!), ne comprend pas que je ne m'en satisfasse pas. On ne m'y reprendra pas!

Commande passée mi mars. 8 semaines de délai de livraison annoncé. Au bout de 8 semaines j'appelle le service client qui m'assure une livraison sous 12 semaines (Ah ok donc on passe de 8 à 12 sans avertir le client, bref pas de soucis car les travaux dans la salle de bain sont prévus début juillet) Finalement le doute s'installe et je vérifie pour la deuxième fois les avis. Après être allée sur plusieurs sites, je me rends compte que ceux ci comportent les mêmes avis (ponctuations, construction de phrases, fautes) mais ne sont jamais signés des par les mêmes prénoms...donc...AVIS BIDONS BIDONS BIDONS À partir de ce moment j'ai donc décidé de lancer une procédure de réclamation/litige via Paypal (par chance je suis passée par ce site lors du paiement), au bout de quelques jours, cosy tendance à tout simplement réalisé le remboursement de ma commande (sans explications ni excuses). Je pense donc avoir eu le bon réflexe de passer par Paypal lors du règlement, sans eux je serai probablement dans l'attente d'un livreur qui n'arriverai jamais et de plus de 600 euros dans la nature. Alors un conseil FUYEZ ce site!! Ils vous annoncent des délais de livraison enormissimes et pendant ce temps jouent (ou je ne sais quoi) avec votre pognon, pour au final ne jamais vous donner satisfaction.

Service au top les baignoires sont de bonne qualité

Mon colis de chez Cosy-Tendance est bien arrivé sans aucun problème et on voit tout de suite que les meubles sont de très bonne qualité et très solide. Merci !