Maison Desclaux

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  Adresse :
• 14 Rue de la République
66190 Collioure

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• anchoisdesclaux.com

Horaire d'ouverture :

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  UNE HONTE!! Cela fait maintenant 2 mois que j'ai reçu ma pergola! Le moteur de la pergola bioclimatique livré avec cette dernière n'était pas adapté, donc la pergola ne focntionne pas, il y avait un pete sur le garde corp et une lame était rayée.... (quelques problemes cela peut arriver meme si 3 problemes ca commence à faire beaucoup) Le soucis est que maintenant cela fait 2 mois que je suis en contact avec le SAV qui bien sur, est basé à l'étranger, et qui est totalement incompétent!! Rien n'avance mais l'argent lui a bien était encaissé!! En outre le conseiller m'ayant vendu la pergola nest joignable que via un numero de centre d'appel. Je cherche à le joindre car il n'y a que lui qui arrive a faire un peu bouger les choses, mais le centre dappel n'accepte pas de me le passer je dois donc me deplacer a chaque fois en magasin pour que les choses "avance" un minimum... je suis extrement insatisfaite et jai l'impression que Mister Menuiserie se soucie guere de la satisfaction des clients une fois que largent est encaissé! JE VOUS DECONSEILLE DONC FORTEMENT D'ACHETER VOTRE PERGOLA CHEZ MISTER MENUISERIE!...

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  Commande passée le 29/06 Expédiée le 13/07 reçu le 17/07 Loin des 72h Bar a 125e reçu pratiquement tel quel juste emballé avec du scotch et un peu de plastique. Grip qui n'es pas celui commande du a une erreur de gestion de stock . Un petit mail aux clients pour prévenir des désagrément d'envoi et de stock ca ne coûte rien. Dommage Pour vous répondre effectivement sur le site c'était noté précommande 2eme quinzaine de juin et non fin première quinzaine de juillet. Et quand on a une rupture de stock on ne remplace pas un produit sent prévenir le client avant l'envoi. Car a notre grande surprise après avoir galère a ouvrir le grip du au scotch il a effectivement un mot écrit sur un bout de papier pas très pro. Mettais vous a la place d'un gamin qui attend avec impatience qqc et la au déballage ce n'est pas ce qu'il attendait . Comme dit plus haut une meilleur communication avec vos clients en cas de soucis de stock ou livraison serait plus pro . Bon weekend...

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  Super...