Je confirme l’avis de Nina un peu plus haut, « à fuir»
Et effectivement si il avait été possible de mettre zéro ce serait fait.
Quand il s’agit d’acheter tout va bien. Pour le reste, si vous avez besoin de conseil sur vos achats ce sera à vous de faire la démarche et d’aller chercher les infos... Entreprise qui ne se déplace même pas lors d’un rdv litige de chantier laissant seul son client face au fabricant du produit mis en cause. Se réfugie derrière une pseudo expertise du fabricant sur son propre produit en proposant des solutions qu’ils avaient totalement écarté quelques jours avant. Très difficile d’avoir un interlocuteur mis à part en passant par un niveau hiérarchique supérieur jusqu’au siège de la société. Ne propose même pas le remboursement du produit facture en litige. Et quand le client demande à récupérer le produit parti en expertise, qui lui a été facturé et payé, bizarrement plus personne ne répond ni par mail ni par téléphone, ni revendeur ni fournisseur.
En résumé, beaucoup de similitudes avec Nina, qui malheureusement ne laisse pas vraiment place au doute...
Mon conseil, faites quelques km de plus ça vous évitera bien des déboires...
Bonjour,
Ravi de voir que vous répondez ici car ma correspondance mail du 5 mai reste à ce jour sans réponse.
Permettez moi de tout de même d'apporter quelques précisions, qui me paraissent importantes pour vos futurs clients potentiels, quant à votre réponse.
Effectivement votre directeur d'exploitation s'est déplacé sur le chantier mais ce exclusivement sur ma demande car 48h après le rdv litige de chantier auquel vous avez brillé par votre absence personne ne s'était encore déplacé ne serait ce que pour constater.
A aucun moment il ne m'a été remis la fiche technique du produit. J'ai du aller me la chercher sur internet et après échanger par téléphone avec votre collaboratrice uniquement sur la méthode d'application. (rouleau ou pulvérisateur.)
Pour ce qui est du produit, vous ommettez de préciser qu'il était "cristallisé, probablement provoqué par une exposition au gel". Et que c'est le fabricant lui-même qui fait l'expertise sur son propre produit.
A ce jour, les bidons de produits, qui ont été facturés et payés, et qui d'après vous (revendeur et fabricant) "ne présente aucun problème" ne sont plus en ma possession malgré mes multiples demandes de restitution.
Vous avez en votre possession le déroulé complet de la situation dans ma correspondance mail du 19 avril.
Vous me précisez "être ouvert à la discussion", je le suis tout autant, vous avez mes coordonnées mail et téléphonique, j'attends donc de vos nouvelles.
En vous souhaitant une bonne journée, Mr Almeida.