Leroy Merlin Pau

Tags: Magasin de bricolage, Magasin de décorations de Noël, Jardinerie, Marchand.e d'articles en fer, Magasin de peintures,

• USR81540.

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  Le 31/07/2022 à 21:36

  Tous les vendeurs sont méga sympas . Merci
• Jean.r

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:19

  Magasin très bien achalandé personnel sympa et de bon conseil je recommande pour le bricolage idéal
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 04:08

  Magasin très bien achalandé. Je fais 1h de route pour venir 1 : il y a un scotter électrique avec casier pour poser les achats pour que mon mari à mobilité reduite vienne me donner des avis et puisse s'impliquer dans mes achats. Le top. 2 : le personnel est serviable de bons conseils. Rare de nos jours. De la dame agent de sécurité mr j'ose qui m'a servi à l'accueil... Très bien accueillis. merci bc. Dans mon département pas tout ça on s'en fou comment voulez vous poussez un fauteuil et remplir un caddie en même temps l'enfer ! Merci encore merci je reviendrai faire mes achats
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:37

  Super accueil au sein du Leroy Merlin Pau. Un grand merci à tout l'équipe et en particulier a Aude et Anaïs pour leur efficacité. Et un gros big up à Mister JoJo pour ses conseils, son professionnalisme et son humour à tout épreuve.
• Off.v

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:15

  L hâtitude de Leroy Merlin est scandaleuse en effet je suis malade et il on non rien a faire des délais honteusement longs pr une climatisation alors que il avais tenu des promesses il on non rien a faire des clients
• Val.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:23

  Au niveau peinture Theo est un très bon conseiller, très à l'écoute et efficace. Merci!!!
• Mense.u

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:05

  Personnel des fois nikel d'autre fois hyper incompétent
• Igore.r

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:15

  Une belle équipe d’inutile moi aussi au sujet d une Clim Leroy Merlin c est fini pour moi …..
• Cédric.U

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:59

  Excellent. J'ai seulement 3 semaines pour refaire entièrement une cuisine de studio tout en travaillant. Marie-Claude, puis Émilie, nous ont aidé à modéliser et optimiser au max la cuisine et son espace. Commande faite et réception rapide. Quant aux murs, nécessitant grattage, ponçage, lessivage et peinture, de bons conseils steps by steps de Théo. Je recommande 100% ce Leroy Merlin, une équipe efficace et super sympa.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:24

  Merci à Theo pour son professionnalisme et son sourire 5 étoiles pour lui
• Joëlle.O

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:56

  Un grand merci à Damien pour son professionnalisme et son écoute !! Il a rapidement su trouver une solution pour un problème de climatisation ! A bientôt !
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:21

  Merci au jeune Théo du rayon "enduits muraux à effets". Il a été de très bons conseils et d'une super efficacité pour qu'on réussisse à avoir tous nos pots du même lot...
• Caezer.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:26

  Un gros Merci à Marie Ange pour sa gentillesse, sa compréhension, son professionnalisme...tout bon ! À bientôt ! 🙂
• Mr.l

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:29

  Magasin propre un peu cher mais reste bon marché un choix d articles tres divers.
• Xemnai.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:31

  Assez habituez de ce magasin, je viens de vivre une expérience très décevante et ce n'est pas mon habitude du tout de mettre de mauvais avis. Vendredi, je viens pour acheter des "granulé de bois" comme a mon habitude. Pas de Stock ! Enfin si, ils sont dans les stock, mais pas rentré informatiquement donc il y a bien les produit mais on ne pas les achetés. Bref pas de soucis, le système est complétement foireux et illogique, mais admettons. Le vendeur qui nous a dit ça c'est montré très gentil et très aimable, et nous a conseillé, pour éviter de venir pour rien, d'appeler pour savoir si les produit on bien été informatisé et sont donc disponible a la vente. Aujourd’hui, (lundi), vers 13h, j’appelle donc comme suggéré par le vendeur. "Sandrine" décroche et la, c'est la surprise. Elle m'envoie littéralement me faire voire ! Sur un ton très désagréable qui m'a bien fait comprendre que je l’embêter énormément (pour rappelle c'est sensé être le travail de quelqu'un qui répond au téléphone, de répondre au téléphone, ce n'est pas normal d'avoir l'impression de déranger ), qu'il faut aller regarde sur le site. Merci d’éviter toute condescendances avec vos clients.
• Anne-charlotte.u

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:35

  Des Procédures caisse à la tête du client … rien ne sert d’être client Passion , mieux vaut faire ses achats à la concurrence , là où l’accueil du client et l’encaissement se fait de façon intelligente.
• Dany.e

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:15

  J'avais besoin d'un conseil sur une peinture avant de faire des km pour l'acheter je ne peux la trouver que chez vous, impossible d'avoir un conseiller, ils ne peuvent rappeler qu'en fin de journée...bien dommage, je vais commander sur internet , pas cool vos services
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:54

  Magasin de bricolage complet avec des prix compétitifs. Le personnel est serviable .
• didier.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:27

  Bonjour, Très bon contact et prestation au rayon peinture, droguerie avec Théo.
• Fanou.

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:46

  Large choix prix raisonnable seul bémol personnel absent personne pour renseignement on attend on attend on attend et quand un employé passe on nous répond"c'est pas mon rayon désolé je vais vous appeler quelqu'un "et ben personne ne viens jai attendus 30mn et je suis partie.... dommage vente perdue pour eux
• Maxime.i

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:01

  Leroy Merlin ne cesse de baisser dans mon estime, je préfère traverser Pau pour mes chantiers et aller à la concurrence. On à la désagréable sensation d'être pris pour des pigeons: Trop d'articles sans prix, des tarifs complètement incohérents du simple au triple en quelques heures... Rien a redire sur le personnel qui est tjs serviable est pro mais la direction devrait sérieusement se poser des questions voir faire revenir l'ancienne !!
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:51

  Très mauvaise gestion du personnel au sce retrait et sav !!!
• Jeannine.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:52

  Magasin tres propre et accueillant. Nous sommes arrivés desespérés apres un apres midi de cauchemar pour trouver une paroi de douche en faisant plusieurs magasins dans la région. Après avoir parcouru le rayon rapidement et demandé au conseiller qui était tres agréable, gentil et à notre écoute nous avons enfin trouvé notre bonheur !!! Je recommande cet employé qui vraiment est très professionnel ! Encore MERCI monsieur.
• Léa.n

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:28

  Gros bémol sur l’hôtesse de caisse (caisse 4 le 02/07/22 a 16h) qui ne cesse de regarder son téléphone pendant l’encaissement des clients, qui ne lève pas la tête quand on lui dit bonjour et qui, en plus, répond « bonjour monsieur » alors que je n’en suis pas un… aucune prise en considération, c’est fort dommage. Petit point aussi par rapport au peu de caddies dans les deux parcs les plus proches de l’entrée du magasin, je n’ai même pas pu raccrocher le mien une fois terminé car l’embout de la chaînette qui était encore libre ne correspondait pas à mon caddie, j’ai donc fait cadeau d’1€ au prochain client qui pourra le ranger correctement Par contre, j’ai été très bien reçue au rayon peinture, les vendeurs sont très polis, agréables et serviables, merci à eux !
• Perrin.i

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:17

  Problème avec le SAV concernant une roue de robot tondeuse MTD. Je suis passé le 16 juin et je devais recevoir une réponse dès le lendemain mais après plusieurs relances téléphoniques, le SAV me rappelle enfin ce jour, lundi 27juin, et pour me dire que la personne qui suivait mon dossier est en congés et je dois attendre son retour. C’est absolument inacceptable… Je vais demander à mon herbe d’arrêter de pousser….
• Hamelet.e

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:22

  Bon magasin personnels a l'écoute et de bon conseils reste dispo et acceuillant. On y trouve toujours ce dont on a beosin et cherche... Je recommande ++
• franck.'

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:34

  Personne à la cour entre 11h et 14h le dimanche. Pratique.
• À.�

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:03

  J'ai trouvé tout ce que je voulais les employés nous on bien conseillés
• Josiane.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:43

  Très commerçant, le vendeur est très agréable, nous renseignement très bien👍 et a résolu notre problème ( concernant du parement cassé).Je recommande Leroy Merlin pour leur professionnel, leur gentillesse, les renseignements qu'ils donnent.
• Maryse.r

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:47

  Très bon accueil lorsqu'on à besoin d'un renseignement
• Dalhia.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:10

  J'adore Je suis une femme qui jardine et bricole . J'y trouve tout.. A des prix raisonnables dans de grandes marques Le personnel est dévoué et respectueux.. Je suis ravie.
• frederic.i

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:22

  Sur la plupart des articles les prix ne sont pas affichés, sans doute pour pouvoir les changer au gré du vent... Et ces prix sont prohibitifs... Magasin pour bobos friqués, même en ayant les moyens, hors de question de payer 3 fois plus cher qu'ailleurs (vérifié!). Bref pas près d'y remettre les pieds...
• Angel.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:39

  Personnel très sympathique et de bons conseil, très satisfaite du service .merci aux employés des rayons.
• Georges.a

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:45

  Visite de ce magasin pour trouver des meubles de salle de bain. Beaucoup de choix.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:54

  Un bon choix varié pour notre recherche . Un peu long en caisse , mais il était presque midi.
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 00:15

  Magasin bien situé, beaucoup de choix et le personnel est très sympathique .
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:05

  Sav déplorable, aucune aide, aucune correction, des clients arrivés après que l'on fait passer devant vous car on vous fait bien sentir que l'on a pas envie de s'occuper de vous et de votre requête qui demande de chercher un peu
• yo.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:26

  Autant le magasin je le recommande pour autant je ne recommande pas du tout le site internet une véritable catastrophe commande incomplète plus d'un mois que j'attends la suite de mes colis
• CROS.e

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 05:53

  Le dimanche il n'y a personne et ce n'est pas bien mais qu'est-ce que c'est agréable quand il n'y a pas trop de monde
• Kaiju.n

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:52

  Magasin bien fourni en terme général, agréable et plutôt correct en prix. En revanche ce qui pêche sérieusement c'est certains conseillers!! Ils ne connaissent absolument pas leurs rayons (outillage par exemple a qui il faut limite expliquer a quoi servent certaines machines) ou bien qui vous conseillent des produits absolument pas adaptés (je demande de la colle pour recoller la mousse d'une planche de surf avant refibrage, et il me conseille avec une confiance en lui gigantesque et inébranlable, de la colle neoprene, résultat la mousse à fondu car c'est une colle à solvants et la planche est bonne pour la poubelle, quand je suis retourner au magasin pour lui dire j'ai juste eu droit à un "Ha mince!"...)
• Michèle.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:24

  Magasin extra on trouve tout !!!!! Le personnel est super sympa et c'est pas plus cher que les autres magasins enfin suivant ce que l'on cherche
• Christian.y

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:49

  La matin à l'ouverture du magasin un bonjour un sourire un accueil chaleureux que du bonheur
• Gabrielle.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:45

  J'adore ce magasin ! Des promos intéressantes et des articles de qualité. Conseils professionnels et avisés prodigués par le service client. Ateliers bricolage très bien organisés, on y passe un agréable moment... bravo !
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:02

  Les prix en magasin ne correspondent pas au site on ce déplace et hop bc plus cher que ce qui est indiqué et on vous répond que c est la faute de Google la blague très déçu mais comme ils sont une grande enseigne ils s en foutent comme ma répondu le responsable bravo
• William.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:05

  Magasin agréable. Personnel disponible et de bon conseil. Dommage qu'il y ai peu de stock de meuble. Il faut commander puis patienter...
• Marine.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:27

  Très bien conseillée par Cédric du rayon jardin au sujet d’une pergola. Petit soucis administrative ( financière ) après commande de cette pergola auquel Flora de l’accueil a su très bien répondre immédiatement . Je remercie ces deux personnes très professionnelles.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:50

  Toujours de très bons conseils et l'amabilité en plus. Merci. C'est toujours un plaisir
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:26

  Nous sommes tombés sur le vendeur (sol) Rui qui à été d'une gentillesse extrême et d'un professionalisme hors pair 👍 bravo et surtout merci
• Gilbert.O

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:27

  Beau magasin On y trouve vraiment tout pour refaire Sa maison avec un choix très large Personnel accueillant et toujours de bon conseil
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:38

  Horaires d ouverture larges, je trouve ce que je veux et s'il faut ils livrent Rapport qualité prix : pour l instant correct
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:26

  La responsable du rayon luminaires super désagréable à nous prendre de haut !! pour un renseignement sur des ampoules Si elle n’est pas contente d’être en contact avec des clients la démission et la meilleure solution !!!! Lundi entre midi et 14 h heure de la visite
• R...

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:40

  Je fais une commande en ligne pour 12 dalles à livrer. Le matin de la livraison, on m'informe qu'ils n'en ont que 8. Ils en livrent 8. Je demande un remboursement pour les 4 restants et on me dit que je dois venir au magasin (à 30 minutes) ou envoyer mon RIB et attendre un mois. Je ne ferai plus jamais affaire avec Leroy Merlin. #### Et je reçois une réponse confirmant que le client doit faire l'effort de résoudre son erreur ! Ils peuvent facilement retirer de l'argent d'une carte de crédit, mais ne peuvent pas le remettre ! Un service clientèle terrible.
• Gilbert.a

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:32

  Choix important, prix compétitifs. Personnel un peu trop discret. Passage en caisse facile.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:49

  Très bon accueil et les vendeurs sont très efficaces pour vous dire où se trouve ce que vous cherchez et vous donne de très bons conseils vraiment je le conseille vivement à tout le monde cordialement larroque Dominique
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:00

  Decu je voulais acheter l aspirateur karcher wd6 qui etait encore fin decembre a 159€ mais comme il n etait plus en stock j ai attendu son arrivee le 12 janvier en magasin (ne pouvant profiter de l offre karcher de remise de 20 € pour l achat de celui ci a fin decembre) je passe aujourd hui et quelle surprise il est maintenant a 179 € un peu facile.......
• Marie.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:57

  Très bon accueil au rayon papiers peint, une très sympathique Carine nous a permis de faire affaire. Magasin très agréable,, très beau choix
• BEATRICE.I

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:17

  De très bon produits ,le personnel est de bon conseil à l' écoute du client très sympathique
• Mex.5

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:35

  deux commandes consécutives (pour un complément de matériel) par internet mais annulées sans préavis, sans information en raison d'un dysfonctionnement entre leur système de commande internet et le magasin. Le magasin de Pau ne traite pas les commandes faites par internet (ou oublie de le faire) et le siège vous dit que c'est leur responsabilité de le faire (compte tenu que le matériel est livré à Pau...) tout le monde se renvoi la balle et la réclamation a été traitée avec un "je m'enfoustisme" total. Impossible d'avoir un responsable et il a fallu faire 40 kms et venir au magasin pour finalement passer commande du carrelage manquant. Résultat: 15 jours de perdus sur le chantier. Ce sera la dernière commande car on a l'impression qu'il n'y a rien de constructif, que ce problème est au final normal et répétitif (à la lecture des autres avis), et que le client à toujours tort .... bravo pour cette belle démonstration de professionnalisme ! D'autres enseignes s'avèrent être bien meilleures et plus impliquées dans la satisfaction de leur clientèle en cas de problème.
• Marine.u

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:58

  Merci à STEVEN du rayon menuiserie de "Leroy Merlin PAU" qui a su nous conseiller remarquablement. Un gain de temps précieux et des astuces de montage dignes d'un expert. Vraiment, mon conjoint et moi-même avons apprécié ses compétences. Alors un grand MERCI !
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:41

  Magasin de bricolage incontournable. Très fréquenté. Avec beaucoup de choix et avec beaucoup d articles. Des prix raisonnables pour certaines choses. Par contre si vous avez besoin d un conseil, soyez patients....
• christine.a

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:53

  Cuisine projet réalise- pour payer avant livraison cette enseigne est très forte - jour de la livraison il manque la moitié des éléments commandés pas de vérification - j’ai fait confiance à cette enseigne - je regrette aujourd’hui de n’avoir pas confié mon projet à un vrai cuisiniste
• Seb.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:35

  Des conseils clairs et précieux dans un magasin où l'on trouve des produits de qualité. Certains produits ont des prix un peu plus chers qu'ailleurs. Je recommande
• Leonard.2

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:53

  Très mauvaise expérience client. Selon l'interlocuteur sur lequel vous tombez vous avez à faire à des personnes plus ou moins à votre service ou plus préoccupées à parler entre elles. Mais le summum a été atteint alors que nous quittions le magasin avec un panier livre service. Nous n'avions pas anticipé que nous achèterions pour 500€ de matériel et qu'il pleuvrait des trombes d'eau quand nous voudrions emmener les marchandises jusqu'à notre voiture. Nous avons demandé à pouvoir l'utiliser jusqu'à la voiture. Et là, nous avons été poursuivis comme si nous allions partir avec ce panier. Bref, peu d'empathie et d'intelligence client. Magasin à éviter
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:51

  Je trouve très dommage que les vendeurs se sentent moins concernés, depuis qu'il faut commander en ligne. J'ai refais une cuisine, et franchement, si je n avais pas été avec 1 proche qui m'a permis de me projeter, j aurai été ailleurs...
• A.

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  Le 25/11/2021 à 17:04

  Très mécontent des pratiques commerciales de Leroy Merlin Pau. En novembre 21, j ai fait un devis, puis une commande pour une cuisine. Sur mon bon de commande il était noté (en gras et majuscule) de payer avant le 10 novembre. Ce que j' ai fait. À ma surprise, dès le lendemain il y avait une promotion sur le rayon cuisine qui offrait 15€ de bon d achat tous les 150€. J aurais donc pû prétendre à 300€ de bons d achat. LM m a donc écarté pour 1 journée de cette promotion en me demandant de payer au plus tard pour la veille de la promo. Je suis très déçu de ces pratiques. J ai un second devis en cours chez vous, mais je pense que cette fois j irai voir un de vos concurrents
• Welcome.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:36

  Des sauvages, des caissiers qui se prennent pour une meute qui nous aboie dessus. Les caissiers, qui se la joue hyper autoritaire, et désagréable. Au téléphone, on me dis vous avez pas internet, renseigner vous sur les stocks, arrivé sur place, pas de produit, le vendeur me dis ,normal, on ne met jamais a jour. Une vue étriqué sur le service. Aucun respect, ni courtoisie. Comme le dernier commentaire, il faudrais etre maso pour y retourner.
• Matthieu.e

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  Le 10/11/2021 à 17:28

  Experience 2019 : Après 1 heure d'attente au SAV pour faire réviser ma tondeuse on m'explique "trés aimablement" que LEROY MERLIN ne la prendra pas, elle est trop vétuste ! En bon soldat j'en achete une nouvelle chez LM. Soit. Experience 2020 : Entre 2 confinement j'amene ma tondeuse a réviser. Aprés l'avoir chargée / déchargee. On "m'explique trés aimablement" que je dois rentrer chez moi et appeler pour prendre RDV. Je la recharge. Je m'excuse platement de mon ignorance. Soit. Experience 2021 : J'appelle pour prendre RDV en Octobre 2021. On m'explique aprés 10 min d'attente au tel et quelques hésitations qu'il n'y a plus de RDV a prendre (j'ai encore raté un train on dirait) : je l'amene. 3,5 semaines plus tard j'ai l'outrecuidance d'aller la récupérer un samedi à 1730 jour de match de la Section Paloise. Je demande donc a entrer sur la zone retrait pour la récupérer sachant qu"il y avait 1 véhicule pour 8 places et que l'opération allait prendre 5 min. On m'explique alors "TRES TRES AIMABLEMENT" que non, je dois aller me garer ailleurs. J'explique qu'il n'y a pas de place. On me dit de me debrouiller et on me raccroche aimablement au Nez. Je me gare donc de maniere indelicate sur la zone en passant par un sens interdit, sachant que j'ai 2 enfants en bas age dans la voiture et qu'il sera difficile de les amener pour récuperer une tondeuse. Le trés agreable monsieur du SAV m'explique que je n'ai pas a me garer la, que c'est la derniere fois, etc etc ! Je suis client comme un autre non? Si je retourne a LM je pense que l'on peut apparenter cela a du masochisme non? Votre réponse est une blague??
• Jacky.u

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 21:54

  L accueil des conseillers est de plus en plus détestable.. 1 caissière expéditive comme 1 robot qui vous capte même pas... Vous affichez des zones de stockage avec des rabais mais arrivés en caisse le prix n est pas bon faut retourné dans le rayon pour demander 1 bon ,attendre qu un conseiller soit disponible et en plus est désagréable ,il serait souhaitable de le signaler en amont pour éviter le désagrément..(rayon tapisserie) Mes prochains achats se feront à la concurrence le choix est vaste..
• Alexandre.E

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 12:55

  Voilà plus de 6 mois que j'ai commandé ma cuisine et celle-ci n'est toujours pas posée intégralement. (on m'avait annoncé 1 mois au magasin). Pas de suivi de mon dossier, ça doit faire la 10eme fois que j'appelle pour qu'ils organise la pose des éléments manquants... Ils sont aimable mais franchement pas efficace à chaque fois on me dit que l'on va me recontacter et puis en fait rien ne se passe. Ils ont été plus rapide à encaisser mon argent. Bref si vous avez un projet cuisine (ou autre) réfléchissez bien avant de passer par eux.
• pinto.a

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  Le 26/10/2021 à 11:12

  Mardi matin 26 oct 21 à 9h15 personne aux caisses,je me suis fait jeter, car je devais recuperer une comande à 9h,mais je devais dabord payer non? A savoir que le magasin ouvre à 8h, pourquoi les caisieres arrivent à 9h20? Les clents on s'en fou ...
• William.

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  Le 23/10/2021 à 03:35

  Bonjour, je tiens à vous signaler mon insatisfaction. Hier je suis venu faire de nombreux achats pour la rénovation de mon cabinet. Après quatre heures de courses je passe à la caisse. J'avais pris soin de tout regrouper pour bénéficier des 10% de ma nouvelle carte qui pointe vers ma SCI. Près de 2000€ de facture. J'ai pris soin d'avoir deux pièces d'identité et mon Kbis correspondant au chequier de la SCI. Après une attente de cinq minutes pour joindre un numéro de téléphone la caissière (très sympathique au demeurant) m'annonce que le paiement par chèque "n'est pas garanti". Durant l'attente j'ai pris soin de vérifier mes capacité de paiement sur mes deux cartes Visa je n'ai donc pas eu à reposer mes achats mais je vous jure que j'aurais bien aimé laisser tout en plan et passer à la concurrence. J'ai dépensé par le passé des milliers d'euros en compte perso (vous pouvez vérifier l'historique je pense que je faisais partie de vos bons clients) et j'ai encore de nombreux achats à réaliser pour ma SCI... Pouvez vous m'expliquer comment je dois faire pour pouvoir payer sans problème ? Dois-je aller chez Castorama et bricodepot ?
• Sylvie.�

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:52

  Je viens voir les ampoules déco... une conseillère arrive de suite pour m'aider sans me pousser à l'achat. Pour l'instant, je n'en ai pas acheté. Par contre certains autres rayons sont un peu dégarnis.
• René.u

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  Le 15/10/2021 à 16:15

  C'est un centre de bricolage en ce qui me concerne tout près de mon domicile. Personnel compétent, je suis client depuis 1985, j'ai refait mon carrelage, ma cuisine, les placards avec leurs professionnels. Mais je dois souligner une déception, j'ai dépassé de 10 jours un avantage fidélité et ma requête pour récupérer mes points n'a pas été entendu. Est ce que je vais rester fidèle pour mes prochains gros achats ?
• Le.j

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  Le 02/10/2021 à 10:04

  C’est mon magasin de prédilection depuis une dizaine d’année. Ils étaient de bons conseils et serviables. Mais depuis 1 an et demi (mise à part les anciens qui me reconnaissent d ailleurs) on ne peut plus rien demander. Il te fait bien comprendre que tu l em….. et si on ramène un produit pour le montrer, il insinue que je l ai volé. Devant les autres clients du rayon…je me suis jamais senti aussi mal l’alaise, honte de paraître comme un voleur à mon âge.
• Christelle.O

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  Le 30/09/2021 à 16:50

  Je prends le temps de laisser un avis. Les employés sont très serviables, polis, respectueux et entre eux aussi. Cela fait la 2ème fois qu’un employé utilise un chariot élévateur pour satisfaire mes demandes. Chapeau bas !!! Je recommande vivement ce magasin ! Christelle Mort-Bontemps
• Corinne.i

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  Le 21/09/2021 à 14:41

  Inadmissible de condamner un rayon (ampoules) en pleine journée pour faire de l'achalandage et de ne pas vouloir servir les clients. Personnel désagréable qui oriente vers les collègues des autres rayons pour se faire servir, alors qu'ils ont leur propre rayon à faire fonctionner et ne peuvent se rendre disponibles. Direction brico-dépôt!
• CLOAREC.E

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  Le 21/09/2021 à 10:36

  Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je ne peux pas laisser d'avis Google pour le site en ligne donc le le publie sur celui du magasin le plus proche de chez moi. C'est tout simplement scandaleux ! Après avoir effectué il y a plus d'1 ans 5 000€ d'achats sur le site en ligne, je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande ! 😡 Plusieurs articles livrés ont de plus été réceptionnés en mauvais état (vasque de salle de bain, carrelage et faïences) et n'ont toujours pas été ni remplacés, ni remboursés. J'ai poliment appelé à maintes reprises le service en ligne (sans exagérer au moins 20 fois), on doit toujours me rappeler on ne me rappelle jamais. J'ai envoyé une lettre en recommandé à leur service clients appelé "la voix du client". Pas de réponse non plus. Je ne publie d'habitude jamais d'avais négatif sur Google sur aucune entreprise, mais là je n'en peux plus. Il n'est pas admissible qu'une si grande entreprise ne prenne pas plus en considération ses clients. Je vous déconseille fortement d'utiliser ce site. Je publie cet avis que je vais leur transférer, mes prochains courriers iront vers "50 millions de consommateurs" ou "que choisir", la dernière étape sera le recours à des instances juridiques. Date de l'expérience: 21 septembre 2021
• David.a

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  Le 18/09/2021 à 14:37

  Un grand merci à Émilie du rayon cuisine/dressing qui a modélisé nos dressings et nous a surtout bien conseillé niveau couleurs et organisation des placards. 1h30 de boulot non-stop. Sans oublier les 20 minutes qu'elle a aimablement pris sur sa pose pour terminer de répondre à notre demande. Encore merci à elle
• romain.e

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  Le 12/09/2021 à 14:47

  30 min de trajet pour aller chercher des produits neufs ... Les produits on été ouvert et utilisé mais aucun geste commercial .
• Charles.i

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  Le 07/09/2021 à 13:14

  Je suis un client fidèle à Leroy merlin. J'ai agrandi et rénové une maison et j'y ais laissé plusieurs milliers d'euros. Ce matin je me suis rendu au magasin de Pau pour une journée a 10% et j'ai étais étonné par le comportement du personnel au rayon planchas et tondeuses. C'est peut-être la rentrée mais j'ai eût l'impression qu'il (le jeune que je ne connaissais pas) n'était pas la pour nous renseigner. Bref il a fallu interpeller une responsable pour qu'il daigne venir vers nous pour donner des informations sur le produit que l'on voulait acquérir. Depuis le temps que je fréquente ce magasin , c'est la première fois que j'éprouve ce sentiment. C'est peut-être dû a mon âge de( vieux con), mais je crois qu'un bon vendeur doit pouvoir se rendre disponible et conseiller sur les produits de son rayon. Je ne changerais pas de magasin malgré tout.!! Pour le moment. 😂😅
• philippe.u

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  Le 26/08/2021 à 15:53

  une catastrophe au rayon menuiserie déjà la vendeuse vous prend de haut elle n'est pas nette cheveux gras et juste propre sur elle manque d'amabilité quand on lui fait une remarque elle m'explique que c'est la responsable vous devriez revoir vos recrutement j'ai une entreprise et je ne me permettrai jamais de parler ainsi a des client en attendant nous sommes allé voir la concurrence qui nous a reçu avec le sourire quand on change 10 fenêtres c'est un minimum
• Amélie.

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  Le 06/08/2021 à 17:30

  Un grand merci à Simon du sanit qui a été d’une grande aide dans le choix de mes mitigeurs. Avenant, sympathique et très pro dans ses conseils ! 😁 Passage en caisse rapide et efficace, rien à dire.
• BRUNO.E

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  Le 29/07/2021 à 14:56

  Tout simplement honteux !.... nous sommes une simple petite commune qui pensions bien faire en commandant auprès de ce magasin une simple clôture pour la cour d'école de nos petits-enfants. Après 2 mois d'attente....trjs rien !!!... nous sommes baladés de pseudo responsable à pseudo responsable... et maintenant nous nous retrouvons avec une cour d'école sans protection. C'est une honte à éviter de tout prix
• michel.o

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  Le 08/06/2021 à 06:26

  Je me rends très souvent dans ce magasin car je rénove un bien. Ce que j'apprécie tout particulièrement, c'est la compétence et la disponibilité du personnel. Je n'hésite d'ailleurs pas à laisser des avis positifs à l'attention de la direction et en indiquant le nom de la personne qui m'a reçu en rayon. Je pense qu'il faut souligner les bonnes choses autant que les mauv
• Eric.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 07:17

  Je suis venu jeudi matin réceptionner une commande. J'ai été particulièrement bien reçu par la première personne qui régule les arrivées. Souriant,aimable,precis....la livraison également avec une aide notable pour charger ma commande encombrante dans mon véhicule. A noter l'aide spontanée de celui qui était chargé de l'accueil. Une belle journée qui commençait .une petite caresse à ma chienne dans le coffre en prime. Félicitations au personnel. Retrait commande730396
• Laetitia.r

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  Le 16/05/2021 à 09:43

  Les employés sont pour la plupart très agréables et serviables, j'ai eu affaire à une jeune fille un dimanche matin au rayon bricolage qui était très sympa et professionnelle. Une solution est toujours proposée. 2 bémols: les prix ! A chaque passage dans ce magasin, les prix affichés ne sont jamais les bons ! Ça en devient pénible. Aussi, un employé dans la cour des matériaux qui n'a rien à faire dans un commerce au vu de son attitude "je m'en foutiste"
• Désirée.r

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  Le 13/04/2021 à 10:19

  Un salarié infidèle à son employeur -rayon quincaillerie 13/04 à 8h30. Il nie complètement la réalité. Dégarni, avec des lunettes et absolument hautain+mal poli - il voulait à tout prix nous donner les mauvais produits même en lui montrant la pièce qu’on voulait, et, sachant que l’étiquetage n’était pas bon, tout ce qu’il l’intéressait c’était de dire que c’était pas son problème. Pourquoi il n’est pas licencié? Rangez vos charnières et vos rayons. Les clients sont pas vos employés.
• Cat.i

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:00

  Très grand magasin. Il y a beaucoup de vendeur pour les nombreux clients. On arrive facilement à avoir des renseignements. Malgré le monde, les vendeurs restent très cool. Les caisses automatiques fonctionnent pas très bien mais l'hôtesse est rapide et très calme aussi.
• David.L

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  Le 17/01/2021 à 10:38

  Nul ! Attendre 15 minutes au rayon cuisine pour signer un devis et quand viens mon tour , le vendeur va voir un autre client qui dit être avant moi ! Le vendeur ne dis rien alors que j’attends seul depuis 15 minutes ! donc je ne suis pas content je lui dis et je m’en vais dans l’indifférence total du vendeur !!! Bravo et tant pis pour ma cuisine !!!
• Patricia.i

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  Le 01/03/2020 à 14:04

  Une commande avec une date de livraison repoussée 3 fois avec en + une réserve. On se déplace pour avoir plus d'informations, la personne n'est pas là, la personne de l accueil demande donc au responsable de venir nous renseigner il refuse !!!! Une honte
• BB.

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  Le 22/02/2020 à 13:23

  Très satisfaits de nos achats de stores en cette période de canicule. Le choix est large (matière, couleur, dimension).
• Frédéric.o

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  Le 23/11/2019 à 19:04

  J'adore faire mes achat dans se magasin le personnels et toujours agréable et disponible pour nous donner des conseils
• Brigitte.i

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  Le 10/10/2019 à 05:02

  Très bonne approche avec le commercial du rayon salle de bain ,nous allons finaliser notre devis.
• Fabienne.r

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  Le 25/09/2019 à 09:18

  Un super accueil déjà très à l'écoute on était venu voir le roi nous sommes tombés sur la reine au rayon peinture merci pour tous les renseignements qu'elle vous a donné
• dar.

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  Le 24/04/2019 à 11:44

  Commander sur internet, retrait dans 2h. J'arrive récupérer mon article, il ne le trouve pas...il n'est plus en stock... Je perd dû temps sur la route, j'attends là-bas 30min pour rien...etc etc J'ai été remboursée (sous 4 jours) Aucune organisation À fuir
• Marc-Alexandre.R

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  Le 31/12/2018 à 16:24

  Magasin propre et bien rangé, de bonnes réponses à mes questions par un personnel très agréable.
• Wildman.e

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 06:44

  On trouve de tout ou presque, univers du bricoleur avec tout ces produits. C'est un peu comme IKEA on s'y perd vite avec tout les rayons dc ne pas hésiter à demander. Petit conseil voir deux vendeurs au lieu d'un car parfois leur avis sont différent pour le choix de produits. Penser à faire la carte si vous faites des travaux et centralisez vos achats car vous aurez des réductions.
• Mal.v

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 19:32

  On trouve vraiment de tout chez leroy merlin. De la camelote maison qui dure ce quelle dure et des produits de qualité. Au niveau de ce magasin dans l'ensemble le magasin et propre bien agencé le personnel dans est accueillant mais tout dépend de la lune pour certains. Certains son de bon conseils et d'autres complètement largués. Parfois il y a des incohérences au niveau du stock annoncé en ligne et du stock magasin. Malgré tout c'est un incontournable vu que seul gsb à l'est de pau.
• C.

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 12:08

  Excellent service après-vente. Je tiens à féliciter les équipes du SAV/reprises/retrait de marchandises et les caissières/caissiers. Seul bémol, les conseillers de vente pourraient êtres formés sur davantage de rayons. Cela n'est pas très professionnel lorsque nous avons besoin d'un conseil spécifique et que l'on se fait envoyer vers un autre collègue qui n'est pas disponible (pas de manière très agréable qui plus est...). Tous ne réagissent pas comme cela mais il faudrait davantage axer sur la relation client à proprement parler. Sinon, le choix est vaste quoique pas toujours bien organisé. Les prix sont en augmentation et se rapprochent dangereusement de ceux de magasins plus petits... Autre bémol, l'atelier de découpe bois/verre : aucun vendeur présent, pas de tarif, pas d'échantillons.
• Eric.o

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  Le 24/07/2018 à 16:55

  Je cherchais des jardinieres de balcons, et après avoir été promené par 4 conseillers le 5ème m'indiqua que je n'en trouverais pas en magasin... Ça ne s'arrange pas à leroy merlin, Je déconseille..