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Bon point pour les chaises, mais copie à revoir pour le service client !
Mon commentaire ayant été refusé par But sur le site avis-vérifiés, je le poste ici !
Achat de 4 chaises. 2 sont en stock et les 2 autres doivent arriver une semaine après. J'attends donc l'arrivée des 2 chaises pour aller récupérer les 4 en même temps puisque l'attente n'est que d'une semaine et on doit me prévenir de leur arrivée par sms. Presque 2 semaines plus tard et sans nouvelles, impatient de m'asseoir, je retourne à but et demande ce qu'il en est. La livraison a pris du retard. Bon. Je décide finalement de prendre les 2 chaises déjà présentes car il me faut des chaises. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a annoncé que les chaises que j'avais réservées et payées avaient été vendues. En effet il n'y avait plus de stock sur ce modèle et on m'a donc envoyé vers But Clermont nord pour les récupérer puisqu'il y avait du stock là bas. Étant le seul client, je ne m'attendais pas à patienter 30min pour récupérer 2 chaises... Encore quasiment 2 semaines ont passé avant que je ne me décide à me déplacer car je n'avais toujours pas de nouvelles. J'ai alors constaté que le produit était bien arrivé mais que je n'ai pas été prévenu en raison, semble t'il, d'un "bug logiciel". Une fois sur place pour récupérer la chaise, une partie du personnel paraît moyennement compétente (ayant vu cette personne à 2 reprises, cette dernière n'a jamais été en mesure de s'occuper de moi mais a appelé un collègue). Attente relativement longue pour ramener 2 chaises... Une fois les chaises reçues, c'est une fois déballées que je constate qu'une d'entre elle présente un défaut donc obligé d'y retourner pour un changement. Et une fois ce changement effectué, c'est un défaut d'une vis qui m'a encore obligé à y retourner pour la changer. Au final, de trop nombreux déplacements et énormément d'attente pour 4 chaises !!
Personnel cependant accueillant et souriant (pour la plupart)....
Yann.u
Annick.u
