BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• YOAN.E

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:21

  Incapable d'honorer une commande . Aucun geste commercial . Décevant.
• Bebeto.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 04:04

  Je mais une étoile car pas le choix acheter une salle a manger matera avec soucis avec la table a rallonge(décalages) et souci avec porte de meubles j'ai échanger avec eux par mails et je ne compte même plus les déplacements ou j'ai 60 kilomètres aller retour j'ai rencontrer un responsable qui s'appelle Mr dessinges super dialogue en magasin avec lui il me dit vous inquiétez pas Mr nous ne laissons pas tomber nos clients mdr la preuve car plus jamais de nouvelles Bref je ne depenserai plus 1€chez eux et pour ceux qui veulent des photos n'hésitez pas a m'envoyer un message
• Jean.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:51

  Vous êtes toujours navrée, désolé.et si vous changiez vous seriez un peu moins mauvais
• Emma.u

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:15

  J’ai déposé mon aspirateur Bosh le 2 mai au sav, après bien des batailles pour une prise en charge ! On me refuse la prise en charge en magasin, je me tourne donc vers la hotline, Appels vers différents services pour déclarer ma panne pour finalement devoir revenir une nouvelle fois le déposer au magasin. Depuis ce jour, j’attend patiemment que l’on m’accorde mon avoir car mon produit est perdu dans la nature, et chaque service se rejettent la balle. Malgrès mes relances, mes 4 déplacements au sav, la situation n’évolue pas depuis plus de 2 mois et je ne suis toujours pas solutionnée. Service client décevant et négligeant, a fuire !
• Alban.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:26

  Même s'il semble souffrir de quelques problèmes de qualité produits (à lire les précédents commentaires de mes homologues), il faut modérer la critique en vantant la qualité de l'équipe du magasin. Elle est accueillante, disponible, attentive et très dévouée. Le rapport humain ne se limite pas qu'à celui de client/vendeur, et si d'aventure, j'ai la malchance d'avoir un produit défectueux, ça sera un grand plaisir de pouvoir me rendre dans ce magasin. 👍
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:17

  Achat d'une trotinette pour mon garçon très bon conseillé vente rapide efficace !
• Julie.

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:05

  Service SAV déplorable, qualité médiocre des affaires. J'ai un meuble non monté depuis avril 2022 et on me REFUSE le remboursement alors qu'il a été fait dans les délais légaux, l'hôtesse de SAV est incompétente; je suis avec des cartons inutilisables sur les bras depuis plus de 2 mois et rien ne change ! A fuir !
• maxime.l

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:05

  Fuyez cette enseigne. Panne de plus d'un mois sur de lectromenager neuf et c'est à vous de faire les retours sinon ils vous oublient . Aucun geste commercial et des "solutions commerciale" à rallonge. C'est une honte. On précise que c'est long on vous réponds avec mépris et exclamations que ce sont leurs procédures. Toujours en panne de machine, toujours pas de remplacement. Acheté Neuve chez eux, en panne au bout de quelques mois et aucun soucis de leurs côtés. Fuyez, si vous avez un soucis comme 92% des gens vous ne seraient pas solutionné . Si vous êtes chanceux comme les 8 % restant qui n'ont pas de panne sur leurs biens, aller chez eux :) Vous pouvez passer par le service aide de but sur leur site mais rien ne bouge en bientot un mois et demi ! Le problème ne viens pas uniquement du produit défectueux mais également de votre sav.
• Simon.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:43

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile... Les vendeurs au sein de BUT sont très agréables mais alors les personnes s'occupant du SAV... désagréable, manque de communication... Ils nous font faire des aller-retour pour rien en nous disant dans un premier temps que nous allons avoir une pièce de rechange alors que c'était juste une erreur de leur part. J'ai du faire 2 fois l'aller-retour avec mon clic clac cassé et attendre un mois pour avoir une réponse à mon problème. Malgré tout ça, aucun geste commercial. Je ne recommande pas à cause du SAV.
• James.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:58

  Comment ils peuvent encore vendre sans sav ! Gros défaut de fabrication sur un canapé convertible, ils ne veulent rien savoir ?! Lettre recommandée et on verra la suite, ça s’arrangera certainement avec le médiateur de la république ; mais au bout de combien de mois et d’énergie dépensé …? je regrette de ne pas avoir été à IKEA ou l’on a 60 jours pour changé avec la carte de fidélité !!
• Chantal.u

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:12

  Vendeuse très compétente et agréable. Mon armoire a été livrée et montée rapidement.
• Ginette.r

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:47

  J'ai acheté un fauteuil, en juillet 2021 gros défaut de fabrication aucune solution proposée a ce jour, refus de reprendre le produit. J'ai fait appel à UFC que choisir et au médiateur. inadmissible, fuyez ce magasin ! Et il suppriment les post négatifs sur Facebook !!!
• Juju.2

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:01

  # Fanny la meilleure vendeuse de très bon conseil merci Julien
• Axelle.a

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:19

  Aucun trou préparé, obligé de percé nous même. Pas assez de clou pour l’arrière du meuble obligé de racheter une boîte. Heureusement que le meuble n’était pas trop cher
• Marion.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:57

  A fuir en ce qui concerne l'électroménager, j'ai acheter une cuisinière vitrocéramique il y a maintenant 2 mois, échanger déjà une fois, la nouvelle me fait des traces toute blanche sur les plaques de feux, SAV inexistant, plus de nouvelle de leur part. Également un lave vaiselle acheter le même jour, celui-ci ne fonctionne plus depuis hier !
• Benji.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:54

  Voila presque 2 ans que j'ai acheté un fauteuil chez eux, après 6 mois d'utilisation tout est affaissé et le coté pour s'allongé cassé. Voila donc plus d'1 an que j'essaye de faire changer mon fauteuil (surtout que j'ai l'extension de garantie " sans problème on échange direct") et cela ne donne rien. Passez votre chemin et surtout ne prenez pas de garantie. D'ailleurs si rien n'ai fait je viens avec le fauteuil devant votre porte et je reste la jusqu'à ce que je soit remboursé. Mise a jour: enfin un échange même si normalement t ça ne ce passe pas comme sa "
• kevin.m

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:49

  bonjour Actuellement on va au magasin pour un devis et derrière il faut prendre rendez-vous il y a pas une personne dans le magasin il discute à 2 il sera discute à 2 il y a un moment je me pose la question ils sont payés à quoi faire la question est vite répondu
• Stéphanie.i

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:45

  Je déconseille fortement !! 6 mois d attente pour des simples chaises de salle a manger !!! Aucun responsable n est venu s excuser.. un un petit bon d achat de 20 euros pour l attente .. désolant !!!!
• Laëtitia.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:40

  Magasin avec une équipe très accueillant et aimable avec ses clients ! Bravo à eux car dans d'autre magasin But il n'y a pas toujours un bonne accueil. Très contente et satisfaite de nos achats fait ce jour, nous avons bien été conseillé. Merci But Lens !
• VALENTINE.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:09

  J ai trouve mon bonheur chez but 2 meubles a 5 tiroirs personnel agréable
• thierry.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:31

  Veulent vous faire payer le montant complet d'une commande dont il faut plus de trois mois pour l'avoir, aucune réduction, ni de livraison gratuite pour le dédommagement
• francois.e

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:57

  Merci pour votre réponse. Mais j'ai déjà échangé durant de long mois afin de résoudre un soucis avec le SAV qui vous indique résoudre votre soucis, et rien ne se passe et plus de réponse (6 mois que cela dure)...
• Alain.i

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:19

  Bon magasin. Bon conseil magasin prope personel agréable
• Elise.a

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:54

  Achat matelas et commode. Vendeurs agréables, professionnels et à l'écoute. Je suis satisfaite de mon passage chez BUT
• Tim.e

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:06

  Terminer but j'ai acheter un aspirateur dyson 11 le dernier a 600 euro, suite un problèmes sur le bouton il veulent plus reprendre l'article pour l'envoyer a SAV a la marque dyson c'est nous qui doit contacter dyson et faire le nécessaire pour le renvoyer en colis à la réparation franchement leur garantie ne servent plus a rien je vous déconseillé d'acheter de l'électroménager chez eux sa vos plus le coup, je suis pas content...
• Manon.l

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:02

  Merci a Sandy au rayon literie un super accueil et de très bons conseils notre bébé a un super lit merci 😊
• jefcor65.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 17:59

  Très déçu de but lens. Personnel mal agréable et mal poli. Le Service après-vente est près à tous les mensonges pour ne pas vous rembourser après seulement 3 jours après l'achat.Je déconseille fortement ce magasin.
• Amelie.r

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:45

  J'ai fais un devis pour 15 poignées de cuisine 15 euros la poignée soit 235 euros mais je vois en plus une ligne retrait cuisine 100 euros soit un devis a 335 euros Jai envoyé un mail a but qui me répond que c'est normal facturer 100 euros en plus pour venir chercher mes poignées moi meme c'est arnaquer le client aucun magasin ne fais payer le retrait alors qu'il se deplace. Vous devez perdre des dizaines de client.
• Marceline.

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:22

  Très mécontente du service client et du service après vente. 1 mois que j’ai un problème avec l’électroménager de la cuisine qu’ils nous ont posé il y a à peine un an et à chaque fois que l’on appelle, la personne s’occupant de ça travaille soit l’après midi, soit ne travaille pas ou sinon on prend notre numéro et dit qu’on va nous rappeler et ce n’est jamais fait. Plus de 10 appels sans suite et sans aide. Et quand on se déplace service après vente désagréable qui n’ont pas le temps de s’occuper de ça car la personne est déjà occupée. Faire son travail et être aimable est apparement trop difficile pour certaines personnes ce qui est fort dommage car les personnes travaillant au rayon cuisine eux sont très professionnels et compétents. Combien d’appel et de passage encore pour avoir enfin quelqu’un qui vienne réparer un lave vaisselle toujours garantie ? Le but est donc que les gens abandonnent pour en acheter un nouveau peut être ? Vraiment très déçu. C’est la première fois que je suis aussi déçue d’un service après vente.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:33

  Bonjour je suis venu hier pour acheter un matelas comme vendeuse j ai eu Sandy quel un de tres gentille a l écoute tres souriante et patiente avec l equipe je vous remercie beaucoup car quel que galères sur le site internet j ai enfin eu mon matelas .bonne continuation a sandy
• Farah.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:57

  Personnel très condescendant à mon goût dommage qu'on ne peut pas mettre zéro.
• Marilyn.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:41

  Je déconseille, j ai acheté table et chaise modèle savina,j ai attendu 3 semaines et grande surprise les chaises étaient grises au lieu de marrons et même la matière était différente, je suis donc allée réclamer aucuns responsables n est venus ils s en fiche complètement enfin après beaucoup de patience j ai quand même réussi à avoir les chaises d expos c est incroyable, j ai demandé un geste commercial au début ils ne voulaient pas et en insistant ils m ont donner 15 € c est vraiment des arnaqueeurs
• Laurine.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:32

  Top, équipe très professionnel et à l’écoute. Merci à Fanny qui a su nous renseigner et nous accompagner pour l’achat de notre nouveau lit, personne très agréable et professionnel, je recommande
• Coco.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:40

  J’ai acheté une commode chez But Lens. Le carton était abîmé lors du retrait mais je n’ai pas fais attention. Arrivé chez moi, j’ai voulu la monter sauf que la planche du dessus était cassé. Donc ils ont refait venir une pièce. Avec la planche une petite planche de tiroir également était cassé. Ça va fais 5 mois que j’attends après toujours obliger de relancer le SAV qui me donne jamais aucune nouvelle. C’est la première et dernière fois que j’achète chez But Lens, je déconseille fortement.
• Mylene.a

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:43

  Dégoûtée aspirateur promo commence le 8 et fini le28mars, n est plus disponible, alors pourquoi faire des promos ???
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:45

  Triste magasin les vendeurs vous regardent passer et comme ils discutent entre eux vous resortez aussitôt.
• Thibaut.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:07

  Attention j'ai eu une drôle de surprise les matelas ne sont pas livrés roulés ça rentrait tout juste dans ma voiture RAS sinon
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:26

  J'ai était conseiller par la vendeuse du petit électroménager Gwendoline elle connais vraiment ses produits et elle est très serviable
• Aurélien.u

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:49

  Est-il possible possible de noter l’enseigne plus bas qu’une étoile ?? J’en doute… Pour partager mon « expérience » (a oublier très vite) je commande, signe, m’organise pour acquérir un fauteuil. A la réception, défaut de couture, une fois assis nous sentons les lattes en bois !! Du coup m’imaginant que le service est très bon, je les contacte par tel ou on me dit de passer. Je m’y rend…. Pour résumer très rapidement. 2 réclamations en direct ou on m’indique que l’on s’occupe de moi… en vain.. J’envoie plusieurs fotos par mail.. en vain… Je les contacte également par tel « monsieur !! Nous nous occupons de vous ! » en vain… Pour finir nous nous retrouvons avec un fauteuil à 1300€ (certes soldé à 1000) …..et…. Auncun SAV. Je vous déconseille très fortement malgré la sympathie des vendeurs et caissiers
• Margherita.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:43

  Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Par où commencer, après avoir acheter un fauteuil chez eux il y a 6 mois fauteuil déjà craqué, le SAV comment dire je me demande pourquoi ils sont là personne n’est venu ce jour malgré de nombreuse relance dépenser plus de 1000€ pour rien je peux vous dire que c’est bien la dernière fois que j’achèterai quoique se soit dans cette établissement à fuir totalement.
• Karl.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:39

  A FUIR !!! TV achetée et ne fonctionne pas de retour chez moi. SAV contacté. 10 jours pour se voir signaler qu'il faut passer au magasin pour un échange. Or, plus le même modèle disponible... Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Impossible de se faire rembourser.... Le pire, c'est que c'est normal......Bravo ....
• Marie.e

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:04

  Vendeurs incompétents ! Achat d un canape ! ! Et très déçue ! Très satisfaite il y a 10 ans ! Bien changé depuis ! Je ne conseille pas !
• Caro.c

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:07

  Très bon vendeur qui conseil bien et ne sont pas là pour vendre le plus cher, s'adapte et toujours à l'écoute des clients
• Alexandra.e

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:08

  Bonjour tous le monde je suis une fille qui a fais un stage chez "BUT" a vendin et franchement cava je suis contente qu'il m'ont pris et je le l'est remercie !!!
• virginie.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:31

  Les 1er pour vendre mais après plus personne..😡😡😡😡 tu appel à 18cts la minute bien-sûr..tu est mis en attente et ça recroche a ton nez..tu n arrives à joindre personne. Et le service financier j en parle même pas... Faire déplacer les clients 😡😡😡😡 et ça c est but Lens
• Berndette.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:37

  Super magasin! Très bon accueil, je recommande à tous.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:52

  Vendeuse super agréable même si mon charme n'a pas opéré pour obtenir une remise mdr 😉👍
• Jamila.a

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:35

  J’étais intéressée par une cuisine équipée, la vendeuse m’a fait un devis et lorsque je l’ai rappelé pour des renseignements , elle n’a pas apprécié ma comparaison et m’a rétorqué d’aller chez le concurrent. Bien dommage sa réaction
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 06:54

  Achat d'une cuisine d'une valeur de 8000 euros en février 2021 ; la pose n"est toujours pas finie en janvier 2022 Four de marque signature en aout 2021 : ne chauffe pas assez ; pas de défaut constaté, on veut me faire payer le déplacement du technicien J'ai demandé à voir quelqu'un de la direction ; impossible, absent ou en réunion. Fuyez
• fabrice.e

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:23

  les vendeurs sont bien cacher en groupe pour discuté es vous ete vite expédier par contre la personne qui vous donne la marchandise au top
• Kelly.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:50

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Je suis vraiment très très déçu du suivi de But qui prône pourtant tout le contraire avec ses pubs bidons. Nous avons acheté un canapé il y a un an, nous avons pris une extension de garantie. Aujourd'hui notre canapé a un ressort de cassé, il s'affaisse, malgré mes nombreuses réclamations, mes nombreuses relances, personne ne daigne faire quoique ce soit, le canapé n'a pourtant qu'un an. Et bien entendu les appels ne servent à rien puisque quand les personnes répondent, ils vous raccroche au nez. Sachez que je n'en resterai pas là, nous avons payé un service, nous avons donc droit à ce service et votre absence de professionnalisme est totalement inadmissible.
• fabienne.n

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:20

  Magasin agréable vendeuse à l'écoute professionnelle et très gentille ainsi que ses collaborateurs !! En ce qui concerne le retrait marchandise je ne peux que leur dire un grand merci pour leur aide et leurs conseils
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:44

  Très mauvaise expérience !! J'achète un lave linge Whirpool fin juillet. Fin novembre, il est déjà en panne. D'énormes difficultés pour joindre le SAV qui me dit que je dois attendre, qu'ils vont me recontacter... en vain ! Après plusieurs appels de ma part, au bout de 3semaines, un technicien intervient enfin à mon domicile. Une électrovanne a cassé, il faudra au minimum 3 semaines pour commander la pièce et la changer. Pas de machine de prêt disponible en atelier. Je contacte par mail le service client qui me réoriente vers le magasin BUT de Lens. 4 semaines que je fais mes lessives en laverie automatique et chez des proches ... aucun dédommagement ... le magasin me propose une machine de prêt pour les semaines à venir mais je dois venir la chercher par mes propres moyens et rapidement sous peine qu'elle soit prise par un autre client !!! Très très déçue !!!!
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:59

  Très bon conseil au secteur des cafetières broyeurs. Une vendeuse passionnée et avec le sens du service exceptionnel. Très bonne expérience client en ce 23 décembre. Merci à vous
• Ray.a

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:14

  Je n'ai pas pu essayer les aspirateurs dyson, ils étaient enchaînés avec une chaîne bien trop courte. Autre chose dans le secteur éclairage décoration, je cherchais un article présent dans votre catalogue, trois vendeurs discutaient, je les ai regardé plusieurs fois, aucun n'a bougé. Je n'aime pas qu'un vendeur le saute dessus dès mon arrivée, mais là ça faisait une bonne quinzaine de minutes qu'ils le voyaient tourner...
• Alexis.t

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:59

  Une étoile car c'est le minimum, il y aurais moin vous l'aurez eu . A fuir !!! N'achetez rien la bas car sav en carton . J'ai acheté un ensemble de literie jusque là tout allait bien sauf que a la livraison le sommier été literalement transpercé a plusieurs endroits !! J'appelle le sav celui ci a mis 2 mois à me donné une réponse ! Mais bien-sûr ce ci me demande des photos de l'emballage . Je crois que vais devoir vous expliquer l'utilité bd'un lit d'abord celui ci n'est principalement pas utiliser comme déco. Bref première et dernière expérience chez vous !
• Delofre.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:15

  Très bon personnel avec un très beau sourire à l'écoute du client. Personnellement j'ai acheté deux télé je n'arrivais pas à les transporter toutes les deux dans ma voiture du à moi l'handicap et la vendeuse m'a accompagnée pour pouvoir les mettre dans ma voiture un grand merci à elle très bon magasin
• Anne.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:39

  Équipe d’hôtesse de caisse au top! J’ai eu à faire à une jeune fille Morgan et sa collègue Sophie, très compétente dans ce qu’elles entreprennent, je vous conseil ce magasin! Une personne au top! Article super de bonne qualité
• michel.2

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 02:09

  je déconseille achat d un canapé d angle ce jour au montage je m aperçoit qu'il manque un coussin du dossier je les contacte de suite on me répond ''nous allons le commander et cela peut prendre un mois '' donc je vai rester avec un canapé sans dossier pendant 1 mois cool . derrière fois que j j'achete quoi que ce soit chez but
• Meline.r

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 09:44

  1er achat et de loin le dernier !!! 3 semaines que nous attendons un sachet de visserie manquant dans le carton et aucun retour de la responsable SAV concernant le délai !!!!
• Stephanie.e

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 10:31

  La livraison et le montage ont duré à peine 3 minutes puisqu'il n'y a pas eu de montage et en plus ils oublient le pack à côté....on paye pour une prestation merci d'y prêter attention
• Lisa.r

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:03

  Je déconseille +++ J'ai acheté un frigidaire, je l'ai reçu le 8 octobre 2021 avec un balconnet de porte en plastique cassé. De ce fait, je me suis rendue au magasin le 9 octobre, on me dit que la pièce n'est pas en stock en magasin mais qu'elle y est chez le fournisseur. Quinze jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je me rend une nouvelle fois en magasin et on me dit que la dame qui s'occuper des pièce chez le fournisseur est en congés. Ce jour, je me rend une nouvelle fois chez BUT et ils n'ont toujours pas la pièce !!!!! La dame me dit qu'elle fait le nécessaire, j'en doute fort!!! A ce jour, presque 1 mois après avoir reçu le frigidaire, je ne peux toujours pas utiliser une partie de celui-ci ! Je n'achèterai plus dans ce magasin.
• Free.n

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 09:35

  Franchement j'aurais su j'aurais jamais acheté chez but je mets une étoile parce le SAV est nul 10 appelle téléphoniques pour des glissières pour des tiroirs pour un bureau pour enfant . JE LE REGRETTE FRANCHEMENT. CONFORAMA ILS SONT PLUS COMPÉTENTS
• DELBARRE.R

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:03

  Il y a 5 ans j ai acheté un sèche-linge le vendeur m'a proposé une extension de garantie de 49.99 € que j'ai refusé il m'indique alors que dans 5 ans si je n'ai pas l'utilité de cette extension je serais remboursé de cette Somme. 5 ans sont passés je retourne dans le même magasin et là on me dit que cela ne se passe pas du tout comme ça ! Le vendeur qui m'a bien endormi ne fait biensur plus parti du personnel
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 15:27

  Commande effectuée début juillet pour une livraison garantie au 21 août ...service client qui nous mène en bateau à chaque appel en reportant le délai de livraison. Article reçu le 1er octobre. Première et dernière expérience chez But.
• Albert.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 08:52

  1 étoile et c'est déjà trop ! Le SAV a atteint le paroxysme de l'incompétence... Des réclamations qui restent sans réponse (hormis "oui on a bien un dossier d'ouvert"), des appels et des mails qui durent depuis plus d'un an et donc un souci de literie toujours pas réglé ! Et quand enfin on tombe sur une personne agréable qui nous promets une visite d'un technicien rapidement... plus de son ni d'image... Magasin à fuir !!! Erratum : ils se permettent de raccrocher au nez !!! 😡😡😡
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 10:56

  Je suis vraiment contente jai acheter des fauteuils en mars 2021 il senfonce et ne prenne pas en garantie cest honteux jai envoyer un courrier a la direction pas de reponse mais a quoi serre les garantie meme supplementaire je fait aucune pub pour but honteux pouvent pas vous repindre madame je fait que tel un expert et passer et dit que cest de lusure il a pas un probleme sachant que cest des personne âgées qui sassoie dedans trops dabut
• Anthony.e

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 19:40

  J'ai trouvé ce que je cherchais à un prix très intéressant ! Par contre j'ai dû me débrouiller seul pour trouver mon bonheur alors que 3 vendeurs étaient visiblement disponibles ! Dommage !!!
• Les.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:54

  Super, très bon renseignement avec une conseillère chaleureuse et agréable ! Pour la caisse un petit sourire ne ferai pas de mal .. Le service de retrait marchandise très déçu
• Gilles.l

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:21

  Achat 2 canapés Je veux les retourner, mais plus l emballage d origine. Sur la facture, il y a une clause la garantie légale de conformité Donc Qui n impose pas l emballage d origine pour le retour Voilà ! But n applique pas ce qui est noté sur la facture
• Olivier.g

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:55

  Je déconseille fortement. J’ai acheté une salle à manger complète chez eux (table+bahut+vitrine) avec pack assurance ainsi qu’un aspirateur. À ma grande surprise, à l’ouverture des cartons je découvre en premier lieux une planche cassée. Ensuite, lors du montage le système de rallonge de la table n’as pas tenue au déploiement de celle-ci, et pour le bahut nous sommes censé avoir une pièce de droite et une pièce de gauche et on se retrouve avec la même pièce soit deux pièces de droites. Impossible de continuer à le monter. En ce qui concerne l’aspirateur, nous devrions avoir 4 accessoires fournis et on en trouve que 3 parmi ceux annoncés. Maintenant parlons du SAV... Ils n'arrêtaient pas de nous contredire en nous disant que rien ne manquait et que les pièces étaient correctes. Après presque une heure d'échange, la seule chose qu’ils ont su nous dire c’est d’envoyer un mail avec les photos afin de créer le dossier. Délai minimum 3 semaines. Ayant mis le prix ainsi qu’une assurance nous couvrant de quelconques problèmes je trouve cela inconcevable de se retrouver avec autant de problème et d'attendre aussi longtemps. Seul conseil, n’y allais surtout pas...
• Benedicte.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:59

  Rapidité et efficacité de la part de Marina. Cette vendeuse dynamique nous a très bien conseillés. Ça fait plaisir de voir des personnes investies dans ce magasin. Tel n'est pas le cas pour toutes les enseignes (notamment le concurrent sur la même zone commerciale).
• Severine.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:37

  Très médiocre depuis février 2020 j attends qu on me change mon meuble TV car défaut et soucis de qualité au moment où ça devait être fait en juin 2021 !!! La personne du sav n est plus là et ceux qui la remplace ne savent rien, doivent me rappeler et à chaque fois ne le font pas , quand on demande à avoir le directeur on vous transmets sans préciser que ça n est pas lui mais le sav qui vous dit qu'il vous rappelle ,je lui precise qu à chaque fois qu on me dit ça on ne me rappelle jamais !!! Ce samedi matin cette personne m a certifié qu il se renseignait,il devait me rappeler dans les 15 minutes fin de journée je rappelle le magasin car pas d'appel !!! l hôtesse prends mes coordonnées me dis que la personne me rappelle tt de suite après et comme d habitudes il n en est rien !!! C'est inadmissible !!! J'ai oublié de préciser que c'est compliqué pour les joindre et que ça arrive au bout de quelques minutes d attente qu on vous raccroche au nez , Je vous déconseille fortement ce magasin .
• Cara.h

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:52

  Les personnels sont peu gentils. Mauvais système car il faut passer d un point A (le magasin) à un point B (ou l on représente les papiers). Machine à boisson cassée. Le carton d emballage était abîmé.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:39

  Bonjour, Très mécontente, de mon achat chez BUT,(table de ping pong)Dès le montage défaut de fabrication, matériel de tres mauvaise qualité, malgré le prix quand même élevé, le service après vente de très mauvaise fois en plus ... je DÉCONSEILLE fortement le magasin BUT de vendin le vieil
• maria.r

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:19

  Comande pas reçu début juillet je raler avec une vendeuse Estelle..car je déménage demain de coup je du prendre celle en expo..je fait la comande en juin...la vendeuse me parle sec en disant que je pouvait déménager sans le meuble...sinon je devais aller le chercher avec mes prope moyen ad arras elle été sec froide je veux plus avoir avec elle ...par contre le messieur de service aprez vente super gentil..
• Cindy.u

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:10

  Je suis passée ce jour au magasin pour un problème de sommier acheté le 13 mai 2021 et le 9 Juillet mon sommier est fissuré .Je telephone le 9 on me dit de le ramener chose que j'ai pas pu car pas mon véhicule la journée la donc on me dit d'envoyer des photos par mail chose que j'ai fais est pas de nouvelle en tous 5 mail est pas une réponse. Est aujourd'hui en me déplaçant on me dit que le dossier est pas ouvert et qu'on me comprend .Est on m'envoie voir Jeremy le responsable du service après-vente est la on me dit il peut pas vous recevoir .Trouver vous sa normal que je dors sur un matelas à terre.
• aurelie59480.

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:54

  J'ai acheté une balance de cuisine ,sauf que celle ci est au service SAV depuis 1 an et toujours rien concernant cette pauvre balance. La seule réponse qu'on me donne appelé le sav 10 min d'attente pour être raccroché automatiquement numéro surtaxé , passer votre route, n'y allait pas.
• LAX.2

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 09:35

  Produit commandé en ligne sensé être disponible en retrait entre le 12 et 18. Aucune nouvelle le 20. Appel pour suivi de commande : numéro surtaxé. 👌 et après 5 minutes d'attente on décroche et vous raccroche au nez 👍🏻. Au top ! En espérant que le produit soit de meilleure facture que le "service client"
• Robert.a

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 08:02

  Acheter un salon en cuir croûte de buffle pas déçu très confortable très bien emballé et dans un très bon état avec prêt de camionnette aucun regret je recommande et le plus important très bon conseille auprès de la vendeuse et très accueillante 🙂🙂🙂
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 12:00

  Que dire nous avons acheté un canapé il y a quelques semaines chez vous nous avons louer également une camionnette pour venir le récupérer. Une fois arrivé chez nous en ouvrant le carton pour l'installer le canapé était déjà déchirée casser décousu avec des traces d'humidité nous avons donc fait appel au service client qui a mis une semaine à nous trouver une solution et nous en débarrasser . Nous nous sommes vus rembourser notre facture mais bien sûr sans la location de camionnette réponse du SAV "ça ne se passe pas comme cela "/ " nous ne faisons pas ça!" Mon mari demande donc avoir un responsable au directeur magasin ! On lui dit donc revenez quand le confinement sera terminé pour voir un responsable Car la à cause du confinement et du covid il n'y a aucun responsable je vous ai donc envoyé un email qui aujourd'hui est toujours sans réponsesans réponse donc peut-être que vis a vis de notre avis bien plus que négatif on me donnera les coordonnées d'un de vos responsable afin de trouver une solution pour le remboursement total de ma facture.
• florence.�

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 10:25

  Et bien tout d'abord merci au 2 livreurs pour la livraison du canapé atlas, très bon produit. Merci à Fanny pour son accueil fin janvier, lors de ma recherche d'achat. Le produit répond entièrement à mes attentes, le délai annoncé au départ à bien été respecté. C'est la 1ère fois que je venais chez vous, et sachez que j'y retournerai dès que j'en aurai l'occasion. Merci
• Julienartdesign.u

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:00

  Zéro. On vient pour un produit en promotion, arrivé à 17h30, après le travail, l accueil de la vendeuse en Électroménager ne dit rien de mieux que de revenir plus tard. Fermeture du magasin à 17h45 pour couvre feu à 18h00. Oui il n y a qu elle qui travaille peut-être, pas les clients... On revient le samedi, non monsieur la promotion est terminée et je ne peux rien faire même avec 3 gros achats cumulés pour plus de 1000 euros . Tout ça après avoir poireauté 45 minutes à attendre la fin d une discussion entre vendeurs. Direction conforama ou j ai trouvé bien mieux, un vendeur très agréable et un super prix.
• Aurelie.i

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 16:44

  7 semaines de retard sur un lit commandé en novembre... A cause de cela j'ai du me faire livrer, 29e de frais, j'ai demandé un geste commercial par téléphone, on m'a dit de faire un mail au magasin. cela fait plus de15 jours et pas de retour, même pour me dire que ce n'est pas possible ... et le pire est que le livreur avait une mauvaise adresse, alors que j'avais bien donné mon adresse lors de la prise de rdv ... du début à la fin rien n'a fonctionné... 0 pointé!!!!!
• Justine.e

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 07:55

  Même une étoile ce n'est pas mérité! Canapé acheté mi octobre, reçu 5 jours après nous étions ravis. On le monte le soir, monsieur s'asseoit dedans pour l'essayer, et là gros craque. Le canapé s'était déjà cassé. Nous avons contacté dès le lendemain matin le service client, qui me dit qu'ils vont contacter le fournisseur pour savoir s'ils nous renvoient un fauteuil entier ou seulement le morceau cassé. Pas de soucis. On attend, octobre... Novembre... Décembre... Fin décembre on nous dit qu'un nouveau canapé est en route. Enfin ! Après 3 semaines toujours pas de nouvelles... J'envoie 1 mail pour demander remboursement, pas de réponse, j'en envoie 2 autres mails, pas de réponse non plus. Janvier passe, on arrive fin février toujours pas de nouvelles ! Je vais me faire un plaisir de contacter la répression des fraudes. On m'avait prévenu qu'il ne fallait surtout pas aller à but, j'aurais dû écouter les différents témoignages !
• Francis.a

  4 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:12

  Bien personnel sympa, meubles de bonne qualité. Une chose, les vendeurs et le service retrait marchandise de raccorder leurs violons, en magasin on nous dit qu'en semaine on a la camionnette pendant 2h, on s'organise donc pour ces 2h et arrivés au dépôt on nous dit non c'est seulement 1h00, il faut donc se réorganiser à la dernière minute.
• Benjamin.o

  3 / 5

  Le 07/02/2021 à 10:29

  Produit nickel . Mais personnel qui se fout des clients ouvertement. On m'a accueilli 30 minutes après mon choix de four fait . 2 fois on m'a dit on arrive. Honteux j'ai du me déplacer au loin pour avoir un vendeur et en plus de tout cela ma femme est enceinte. Voilà 3 🌟 car le produit est de qualité.
• Valkur.a

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 15:58

  J'ai acheté une télévision 139 cm En rentrant quelle fut ma surprise Quand je remarque que l'écran est fissuré... Super professionnel magasin n'a pas l'air de réagir de la gravité de la situation... ça s'appelle du vol et ça se passera pas comme ça
• Valentin.y

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 21:43

  Déçue par la desserte de cuisine que j ai achetée. Il y avait des griffures sur les portes au déballage et le tiroir présente un défaut. J ai du mal à l ouvrir et à le fermer. Donc je n irai certainement plus dans ce magasin, la qualité n étant pas au rendez-vous.
• JP.e

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 14:35

  Il y a 6 ans j'ai acheté un canapé relax en cuir avec extension de garantie. Un des arguments de vente du vendeur, était que je bénéficierai de 449 euros en bon d'achat entre la 6éme et 7éme années après l'achat du canapé. nous sommes venus avec mon épouse samedi dernier pour acheter un réfrigérateur ( 849 euros ) en pensant profiter de ce bon d'achat. il nous a alors été dit que nous ne bénéficions pas de 449 euros comme indiqué noir sur blanc sur le bon de commande, mais de 300 euros car nous avions réglé en carte bancaire et que nous avions pas pris la carte but. Hors cet élément important n'a pas été stipulé lors de la vente. Si je n'ai pas un retour favorable de votre part, j'achèterais mon réfrigérateur chez une autre enseigne! bien sûr je n'oublierais pas de venir quand même dépenser les 300 euros en bon d'achat chez vous. bien cordialement,
• Grégoire.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:05

  Jai commandé un PC notebook le 4 décembre pour un cadeau d'anniversaire le 4 janvier. Rien reçu au 4 janvier, le 11 janvier on m'annonce qu'il y a rupture de stock et que aucun réapprovisionnement n'est prévu pour ce produit. Génial, la personne aura un cadeau 3 semaines plus tard...
• Sabine.a

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 21:01

  Retirement des achats. A l accueil trois personnes pas une capable de dire bonjour. Une personne me demande de préciser ce que je viens chercher,et comme je cherchais mes mots elle perd patience et regarde son collègue en retournant ses yeux .dommage pour elle les yeux ne sont pas cachés par le masque. Très déçue de l accueil !!! Faites un effort s il vous plaît !un bonjour et un sourire ne coûte rien.
• Camille.o

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 12:14

  Mes beaux-parents ont acheté un fauteuil chez vous il y a quelques mois, après plusieurs appels de la part de ma belle-mère pour un défaut de fabrication et après avoir envoyer des photos au service après-vente qui prouvaient l’anomalie, une personne devait venir pour réparer le souci mais à ce jour personne n’est venu et ils n’ont plus aucune nouvelle ! De plus, pour vendre encore plus la marchandise, le vendeur l’a incité à prendre l’extension de garantie à près de 100€ pour ce genre de problème, nous sommes le 5 décembre et le fauteuil est toujours dans le même état et peut être même dangereux quant à l’utilisation.
• JB.R

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:10

  J'ai commandé un bar dans lequel il manquait des glissières. Attente de 3 semaines pour recevoir les glissières. Je demande à avoir un geste commercial et on me dit qu'ils n'ont rien à me proposer. Les responsables ne daignent même pas descendre pour parler avec les nombreux clients plaignants. Aucun professionnalisme. Je ne reviendrai plus, ai déconseillé le magasin à mon entourage et ne le conseille à personne.
• Sarah.h

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 14:47

  J'y suis allée il y a une semaine pour un tapis, je me rends dans le rayon et demande à voir un tapis que je ne trouvais pas en exposition. J'attends plus de 15min devant deux vendeuses qui discutent et sont sur leur telephone, qui plus est avec le masque sur le menton. Au bout de 15min on m'envoie balader en me disant d'aller voir moi meme au rayon salon si le tapis est pas exposé. Aucun professionnalisme mais passons. Je tourne dans le rayon salon pendant 20min je ne vois pas le tapis donc je m'adresse à une autre vendeuse et celle ci toujours SANS MASQUE me dit d'un air saoulé qu'il ne l'ont pas en exposition et repart directement. En bref personne n'a envie de se prendre la tete et je suis repartie sans rien (petite precision : plus de la moitié du personnel ne porte pas de masque)
• michael.u

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 17:03

  Bonsoir Problème de respect du délai ( 2 mois d'attente pour une table !), l'attente dépassé aucune nouvelles de votre part, personne qui ne réponds au téléphone et quand nous réussissons à avoir une personne il faut aller jusque Arras.... Mme la directrice ne veux même pas descendre de son confortable bureau pour s'excuser et faire un petit geste commercial ?! ( mes parents ont déboursés pas loin de 2000 € dans le magasin quand même) à qui dois je écrire pour montrer que cette directrice est incompétente et n'a pas de respect pour les clients ?
• Girol.e

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 09:41

  Je vous conseille vivement d'aller i faire un tour il i as de très bonnes affaires à des prix très intéressants, toujours de bonne affaires encore aujourd'hui et toujours un accueil chaleureux et de bon conseils, allez i vous ne serait pas dessus
• Élise.o

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 09:03

  Nous avons achetés trois meubles chez but et nous avons été trois fois déçu.. Beaucoup de défauts (trou mal percés, planches abîmés par des griffes ou des coups ils ont mêmes camouflés avec de la peinture un défaut sur une table basse que nous avons achetés). Et le SAV n'en parlons pas, nous avons attendu 1mois et demi pour récupérer le dessus d'une table de chevet et quand on appel personne ne répond ou alors ça raccroche. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 14:34

  Une horreur ! j'y vais pour acheter tout les éléments pour notre nouvelle maison, le frigo est bosselé, le SAV me propose un bon d'achat de 20€, puis 40€ puis 50 € une énorme blague pour plus de 3000 € d'achat ! ils doivent me joindre depuis plus d'une semaine avec entre temps 3 passages dans le magasin... impossible de voir un responsable, bref, a Fuir !
• christian.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 14:38

  Bonjour, Nous avons acheté en votre magasin un canapé. Le 25/05/2019, immédiatement après son déballage, nous avons constaté que le dossier repose tête est écrasé suite à votre conditionnement ( vous aviez mis deux canapé l’un sur l’autre , le mien étant en dessous), qu’il présentait un défaut dans la structure du cuir en forme de coup. Nous vous l’avons donc signalé dans l’heure après vous avoir rendu votre camionnette de prêt. Malheureusement, 4/5 jours après sont acquisition, l'assise a déjà perdu toute résistance, le cuir est déjà détendu, les coin des cousins de l'assise sont fortement froncés. sans parler d'un "petit" défaut dans la structure du cuir. J'ai acquis ce canapé il y a 15 jours, pourtant il semble déjà avoir au moi 1 an. Les défauts : -1° Problème) (voir photos ci-joint [- Défaut dans le cuir en forme de coup]). Défaut dans la structure du cuir en bas à gauche et dossier repose tête écrasé. Depuis, d’autre défauts important sont apparus. -2° Problème) (voir les photos ci-joint [Défaut coussin de l'assise] ). Au niveau de coussin de d’assise, de jour en jour, le cuir est de plus en plus détendu. -3° Problème) (voir les photos ci-joint [Défaut coussin de l'assise] ). En 4 jours, la mousse de l’assise a perdu une grande parti de sa fermeté , « on s’enfonce déjà » (étonnant avec une mousse polyuréthane densité 35 kg/m3 ). -4° Problème) (voir les photos ci-joint[Défaut Coin coussin]). Le cuir du coussin gauche au niveau du coin est très préoccupant, pour moi, il met en évidence un cuir de mauvaise qualités. -4° Autre) Maintenant des problèmes apparussent au niveaux de la caisse du canapé. S'il vous plait, quelqu'un peut-il m'informer sur les recours possible? Merci