DARTY Lens

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• Alain.o

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  Le 13/07/2022 à 10:31

  Chez Darty pour un contrôle de tablette Après réparation Le technicien au service client est très accueillant sympa et connaît très bien le domaine Il nous a dépanné Personnel compétent
• Bouque.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:43

  On vient acheter un écran avec mon copain, la dame qui nous a renseigner une semaine avant nous confirme le payement en 4 fois, tout les 2 en cdi, on réserve l’écran qui arrive une semaine après. Aujourd’hui on vient le chercher, on nous annonce que le payement en 4 fois n’est pas possible. Il faudrai ce mettre d’accord. Je n’irais plus là bas toujours plein de problème. Alors qu’à la concurrence jamais eu de problème. Il faudrai ce mettre d’accord entre les employés. Franchement c’est inadmissible.
• jem.r

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:29

  50mn pour avoir un conseil pour l'achat d'une tablette, une seule tablette en démo fonctionne, personne pour me conseiller , aucun vendeur , juste le jeune qui accueille et les dames a la caisse !
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:22

  Bonnes explications du vendeur sur le produit convoité puis acheté. En revanche, tenter de me faire changer d’opérateur Internet, où souscrire à DARTY MAX au moment de la facture, cela m’irrite. Pour le reste, rien à dire.
• Claude.A

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:27

  Magasin ou le personnel est compétent et agréable
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:23

  Très mécontent, je viens pour effectuer un recours sur un article, l’on m’explique qu’il faut passer par la Fnac et que l’on a pas le temps de voir avec moi, l’on m’a clairement envoyé balader ! C’est inadmissible
• David.E

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:30

  Champion du monde : vous leur demandez un produit spécifique...le vendeur vous répond que cela n'existe pas...alors qu'il y en a deux en vitrine ! Bref aucune connaissance des produits...
• Théo.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:16

  Merci à Ludo très bon vendeur qui ses faire rigoler qui met à l’aise il es au top merci beaucoup 💪
• Véronique.E

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:15

  Personnel très sympa même un jour férié !! Demandez Séb...il est au top!!!
• Patrick.u

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:50

  Déçu pas de stock pour les produits qu'on veut
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:36

  Mickaël nous a conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Très bon moment avec des achats sympas à la clef
• Quentin.l

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:54

  Tres déçu de darty pourtant je réalise souvent mes achat dans ce magasin
• Monique.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:14

  Très satisfait avec Michael pour un achat en informatique
• Camille.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:42

  Les vendeurs super agréable, magasin bien présenté, on s’y trouve facilement !! J’aime bien faire mes achats la-bas et les prix sont abordable voir moins chère !
• Priscillia.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:35

  Le vendeur Mickael est très professionnel, à l'écoute, je passe toujours par lui pour mes achats et j'ai jamais était déçu.
• S15.m

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:50

  Une équipe formidable, accueillante, dynamique et très disponible pour le client. On y passe un agréable moment. Je recommande vivement +++
• remy.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:28

  Bonjour excellent magasin avec des vendeurs professionnels et super sympathique, Je recommande à 2000%. De plus le magasin est très beau et très agréable. On sent un climat familial entre ces 4 murs Surtout ne changer pas
• Sarah.s

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:19

  Accueil décevant, venue de base pour un service après vente, je me renseigne auprès de la dame blonde à lunettes de l'accueil qui est franchement désagréable et qui m'a accueillie avec un air hautain... Elle ne connait même pas les procédures de service après-vente et a l'air agacé de mes demandes. Heureusement l'un de ses jeunes collègues a pris le relai et a su répondre à ma demande de manière rapide et efficace. Et de plus avec sourire et amabilité !
• Brochot.n

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:42

  Bon accueil et bien renseigné, très bon accompagnement du début à la fin auprès des clients. Dommage que je n'ai plus le nom du vendeur car je l'aurais mentionné pour son mérite.
• simon.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:26

  Un grand merci à Sébastien vendeur téléphonie pour ses conseils pour achat téléphone Samsung s21fe... Super vendeur de plus il a été hier sur son temps de repos chercher montre connectée Samsung galaxy watch 4 à darty bruay... C'est assez rare pour être souligner... Un grand bravo et merci à ce vendeur 👍👏
• Gilles.r

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:04

  J'ai rencontré Mickaël au rayon tablettes Très satisfait du conseil Je repars avec le produit qui me convient
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:16

  Très satisfaite du vendeur Mickael donne de très bon conseils
• Abdel.r

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:07

  Merci a rémi pour m'avoir conseillé la darty Max , PC portable acheté il y a 2 ans et demi donc plus de garantie constructeur mais grace à la DARTY MAX prise en charge du pc et vu qu il n'est pas réparable darty m'offre un chèque cadeau de la valeur d'achat du pc . Merci à sébastien pour sa patience, ses conseils , sa bonne humeur et son professionalisme pour l'achat du nouveaux pc . Au plaisir de vous revoir . je recommande +++++
• Christophe.n

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:55

  Le vendeur Mathieu a été très bien . Profesionel
• Etan.O

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:17

  Très bien accueilli, notamment par le conseiller qui m'a pris en charge Mickaël merci a toutes l'équipe Darty. Cordialement Mr Clinquart.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:47

  Nous avons acheté deux téléviseurs de 60 cm un pour ma maman et l’autre pour nous .Le vendeur très sympathique et très sérieux merci.
• DEBUISELLE.A

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:26

  Superbe expérience, de bons conseils et bien orienté . Les vendeurs Sébastien et Michael dont très agréables . Je conseille fortement Encore merci
• Eric.i

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:54

  Nul Nul Nul a fuir J'y vais pour commander un article qui est sur leur site internet... on me dit : On peut pas c'est un produit internet, bref aurevoir, retourne sur ton pc pour passer commande ... quel service pitoyable !!! bref on m'oriente vers un produit en stock plus cher évidement .... je veux payer avec un bon de retour et la surprise on me réclame une carte cadeau (que je n'ai jamais eu) il faut aller la réclamer dans le magasin qui a fait le retour. quelle expérience d'incompétence inoubliable
• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:11

  Personnel Souriant, à l'écoute et surtout compétent.
• psx4.s

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:20

  Personnel très compétent nous on bien informer sur le produit que l on voulez
• Stacy.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:51

  Je suis quelqu'un qui commande de base sur internet mais je devais avoir un téléphone au plus vite. J'ai vu Mickaël qui s'occupe du rayon téléphonie et il m'a vendu un téléphone un peu plus cher que mon budget initial mais au moins le téléphone correspond parfaitement à ce que je voulais ! Je suis extrêmement contente. Je reviendrai !
• DENIS.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:38

  Passage un samedi soir, 3 vendeurs discutent entre eux, aucun ne daigne nous conseiller. Nous sommes partis les mains vides.
• Guy.e

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:09

  Pas très professionnel . Veulent vous vendre un produit affiché 549 à 599 et vous font croire qu'une remise de 50 euros vous a été octroyée et pour cette remise souscription obligatoire d'une assurance à 9.90euros par mois .magasin à éviter .
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:16

  Trés bon accueil et attitude professionnelle de la vendeuse qui m'a renseigné et conseillé
• Brouez.y

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:10

  un super moment avec le vendeur Sebastien : force de vente et informations sur les differents produits pouvant nous ineteresser comme la telephonie et la box internet ... très agreable et tres pro. ca donne envie de revenir . Merci
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:30

  Magasin accueillant et personnel très agréable et serviable
• Jacques.�

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:16

  Juste en visite pour les soldes! Pour ma part j'ai pas vraiment vue de différence. Employés courtois. 😉
• C.

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:51

  contact SAV absolument épouvantable .rdv pour réparation de lave vaisselle sous garantie ,avec en plus abonnement darty max . le conseiller s'est ENERVE et m'a raccroché au nez quand je lui ai précisé à plusieurs reprises que je ne pouvais pas me rendre disponible entre11h et 14h .Estimez vous heureuse d'avoir un rendez vous dans 10 jours et si le réparateur passe à votre domicile pendant votre absence il faudra reprendre un rendez vous dans les mêmes conditions . Merci pour l'accueil et pour le manque de contrôle des personnes qui sont sensées être là pour nous aider . J'ai largement passé l'âge de me faire engueuler !!
• LAETITIA.L

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:13

  On trouve toujours ce que l'on a besoin chez Darty.... avec des conseils et de la bonheur... Le rapport qualité prix est toujours ai rdv
• BEATRICE.A

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:58

  Délais d'attente au SAV long.Delais de réparation pour une cafetière 3 semaines au moins et pas de prêt possible c'est bien dommage.
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:12

  Après une certaine attente au rayon téléphonie, on daigne s'occuper de nous Au loin, une personne habillée en civil nous interpelle. Pas de bonjour avant de nous adresser la parole de la part du "responsable", pas terrible pour accueillir ses clients. "il vous faut un conseil ?" Oui je lui réponds. Il appelle une des vendeuses. Achat d'un iPhone 12, la conseillère ne nous signale pas l'absence d'un chargeur dans la boîte du téléphone. C'est dommage. Une fois le téléphone encaissé, je m'aperçois qu'effectivement il n'y en a pas. Nous allons vers le rayon accessoire téléphonie et cherchons en vain ce chargeur. Le "responsable" vient à nouveau à notre rencontre, cherche avec nous et ne trouve aucun chargeur adapté à l'iphone. Je lui explique que c'est embêtant d'acheter un téléphone et ne pas pouvoir s'en servir... "c'est de la faute d'Apple !" Réponse qui ne me convient pas du tout. Nous venons de dépenser 809 € ! "j'achète à DARTY pas chez Apple !" lui répondis je. "dites le à Apple !" Je trouve inacceptable ce comportement ! Il se fiche éperdument du client et ne propose aucune solution. Je regrette amèrement d'y avoir acheté ce téléphone ! Nous nous sommes dirigés vers l'enseigne Boulanger voisine où nous avons trouvé une solution pour utiliser ce téléphone neuf. Il ne faut pas s'étonner que les clients aillent sur des sites marchands, vu qu'ils ne trouvent plus le service escompté en magasin physique. DARTY vendin c'est terminé pour nous et je vous conseille de faire de même.
• loan.i

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 09:00

  Bonjour, suite à un achats de téléphone une assurance m’a été mise sûrement sur un mal entendu car j’avais bien précisé en amont au vendeur que je ne voulais pas d’assurance sur ce téléphone au finale aujourd’hui je me retrouve avec une assurance à payer de 17 euros par mois pendant 10 mois ( je n’est pas pu résilier avant les 1 mois car je n’étais même pas au courant car ils avaient pas ma bonne adresse e-mail donc pas prévenu et pas le contrat). Je me suis déplacé en magasin les vendeurs mon dit soit je paye les 175 toutes suite mais je ne suis plus assuré soit je suis condamné à payer pendant 10 mois. Très très déçu a éviter
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:36

  Le vendeur très sympa et surtout compétent n'ayant pas trop de temps je me suis adressé directement a lui il c'est occupé de moi de suite le produit vue sur internet n'étais pas dispo car des vendeurs ne travaillant pas pour darty se servent du nom de leur enseigne soyez donc vigilant 🧐 avant de commander sur internet! De se fait il ma proposé un produit encore plus haut de game en pack donc avec acessoires en plus pour quelques euros en plus. Donc je suis partie satisfaite de se magasins.😁
• Olive.H

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 07:10

  Personnel accueillant, lorsque j'ai posé certaines questions techniques, le conseiller n'a pas hésité à demander à son collègue la réponse afin d'éviter de me dire n'importe quoi. Donc je recommande
• Joel.o

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:59

  Excellent accueil commercial. Des promos. Du choix. Du personnel qui explique, aimable. Prix correct. Connaissance du matériel.
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:22

  Vendeur au top, un jeune homme et une jeune femme désolé j'ai pas les premons (rayons informatiques ) a l'écoute et de super conseiller au service de leur client ... Je recommande 👏👏👏
• Trinity.J

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:21

  Vendeur au top ! Sincères dans ses propos , très bon accueil , impliqué dans son travail , merci de nous avoir conseillé pour l’achat de notre télévision. Merci Sébastien, nous reviendrons avec plaisir.
• Iris.r

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 20:58

  Commande impeccable , respect des gestes barrières en magasin pour le retrait . Hôtesse de caisse très agréable
• 1.2.3.t

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:16

  Vendeur inexpérimenté , 40 min pour une vente d’ordinateur mais le plus surprenant c’est que celui ci a même oublié le chargeur et ne m’a même pas réinitialisé l’ordinateur j’ai du faire 2 alller retour en boutique a fuir je ne recommande pas ce magasin
• Willy.d

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:13

  Déception totale Achat d'une trottinette revoe one en février , peu utilisé les premiers mois au bout de 3 mois les premiers signes apparaissent batterie faible , elle s'était au coin de la rue. Début août passage au sav , retour 15 jours après changement de batterie hélas pas fini 10 jours après et après peu d'utilisation ma fille de 10 ans n'étant pas une grande utilisatrice celle ci s'éteint sans plus jamais se rallumé. Retour au sav et la surprise pas de prise en garantie la trottinette est oxydée 😁😁 Je n'arrive pas à comprendre une oxydation alors que celle ci n'a été que peu utilisé... Je déconseille fortement cette marque et le sav Darty Un client habituel qui n'est plus près d'y revenir.
• kamel.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:08

  Je suis venu après être passé chez un conccurent voisin qui m'avait annoncé qu'un produit n'était dispo que sur internet. J'ai bien f de venir chez darty car le produit était bel et bien présent et j'ai pu l'acheter 💪
• boudt.a

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 06:47

  Le vendeur n'a parlé que du Darty max un contrat de confiance Moi qui voulait avoirdes informations sur les lave-vaisselles Je suis reparti sans les informations Dont je n'ai rien acheté
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:47

  Pas satisfait pour chargeur d iphone 12 pas disponible et même sur commande le gas me dit et prix bien plus chère acheté chez Apple 25€ Se qui et déjà chère quand tu acheté un tel a 1200 bal mes chez Darty 29€ la tête de chargeur 🙆
• Marc.o

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 05:52

  J’ai bien apprécié ma visite dans ce magasin , c’est la première fois , beau magasin très propre , j’ai fais connaissance avec la jeune directrice , très sympa , il est rare de trouver un responsable en magasin ils sont souvent dans les bureaux mais ici on sent la différence , l’équipe a l’air très soutenue et accompagnée par cette dame , elle est intervenue pendant la commande pour aider la vendeuse qui adorable et rigolote au passage nous a proposé un petit café le temps de finaliser notre achat . Nous n’avons pas l’habitude de prendre des décisions hâtives mais nous avons conclu un changement d’opérateur !!!! Merci de m’avoir fait prendre conscience que je payais très cher ! Une chose est certaine vous avez gagné un bon client . Au plaisir .
• Corentin..

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 01:43

  Magasin un peu sur le déclin. De moins en moins de produits, prix élevés. Et vendeur moins impliqués qu'avant. Service de retrait des colis pas au point. La personne qui s'en occupe n'est pas très agréable
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:49

  Bonjour, Ma mère est venue pour changer son congélateur, elle est ressortie avec un nouveau contrat d énergie sans aucune étude tarifaire, une assurance électroménager ... (Qui s'avère inutile si tous les appareils électroménagers n ont pas été acheté chez Darty!!!). Nous sommes en train de faire toutes les démarches pour annuler ces 2 contrats!!!! Ces contrats sont considérés comme abusif, abus de faiblesse ????
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:57

  Personnel toujours hyper accueillant (comparé à celui de Hénin), très aimable et j'ai envie de dire presque amical. Toujours de bons conseils et de bonnes offres à proposer. Ce jour on m'a proposé un geste commercial pour le rachat d'un appareil suite à un problème privé alors qu'ils n'étaient pas obligés, c'était uniquement par "compassion" ou soutien. Franchement je n'ai jamais rien eu à dire sur ce magasin et le personnel. Merci beaucoup à toute l'équipe du magasin vous êtes géniaux.
• Loic.r

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:01

  Une HONTE ! acheté un aspirateur, utilisation 5 mois, panne, départ en SAV, durée d'attente estimé à 14 jours au final récupération de l'appareil après plus d'un mois et demi. Au final, appareil qui ne fonctionne toujours pas... Demande d'échange ou d'un avoir, refusé... Demande à parler à la responsable du magasin, cette dernière ne cherche même pas à converser et trouver une solution.. La responsable n'a même pas pris la peine de se lever de son siège, en me tournant le dos et en m'envoyant littéralement "CH*ER".... Comportement d'une responsable de ce type de magasin plus que honteux, inadmissible, intolérable... Certes produits peu coûteux mais par principe, INADMISSIBLE de traiter ces propre client comme cela !
• Petronius.n

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 14:36

  Je ne sais pas si c'est valable pour tout le personnel mais à mon dernier passage la conseillère savait tenir son discours commercial et de fidélisation sans être ni agressive ni insistante. J'ai ajouté une étoile de ce fait.
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:19

  Que dire .. Il y as plus de trois semaine je passe commande de trois électro ménager ( hotte aspirante / lave vaisselle et plaque induction ) . On me confirme que la plaque a induction peut être retiré toute suite ok Le lave vaisselle seras livré ok Et la hotte est commandé ok Une fois arrivé au retrait on me rapporte ma plaque a induction sans carton , sans protection , on me propose un autre carton non conforme à cette fameuse plaque . Je refuse donc , on me propose un geste et même avec le geste je refuse en signalant que j'annule et je me dirige vers la concurrence ( boulanger ) on m'annonce que la plaque rentreras en stocks d'ici peut et on me propose donc une livraison en même temps que le lave vaisselle plus un geste ( j'accepte ) . La plaque et belle et bien était livré avec le lave vaisselle . Trois semaine plus tard après avoir monté tout mes meubles et installé ma crédence on me contacte au sujet de ma hotte , la hotte n'es pas disponible .. Alors 1 er excuse la faute du covid 2 ème excuse la faute à la vendeuse qui nous a pris la commande 3eme excuse ce sont des hautes qui sont faite à la demande par le babriquant 🤔 Enfin bref aucune solution ne m'a était trouvé ! Un remboursement et débrouillé vous maintenant avec votre cuisine . Le covid a bon dos .. Quand on est mauvais , on est mauvais point barre.
• Frederic.t

  4 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:27

  Parking assez réduit, commerce propre et bien rangé mais seul les gros prix sont mis en avant. Les plus petits prix sont mis en retrait. Certains personnels sont polis.
• TaeHan.

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  Le 12/05/2021 à 08:37

  Je suis furieuse ! J'ai commandé un nouveau frigo avec le service de reprise de l'ancien et mise en service du nouveau ...... Le livreur sous prétexte qu'il y a 2 marches et qu'il n'est pas débranché (inextensible toute seule mais a deux c'était faisable) il refuse de le reprendre. Et il me laisse le nouveau frigo et plein milieu du salon je lui demande si il peux au moins le bouger pour qu'il ne reste pas en plein milieu il me répond " non " très froidement et part. C'est la deuxième fois que darty me fait le coup. La première fois c'était une machine a laver. Le Mr avait simplement pas envie de faire son boulot et je le déranger plus qu'autres choses. Si il a pas envie, il suffi rester dans son lit et la on lui demanderas pas de faire se pourquoi votre société la paie. Vos service de livraison laisse a désirer.
• Bertrand.o

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:26

  Bonjour apres avoir acheté un ordinateur d une valeur de 600 euros , la vendeuse m'a soit disant offert l antivirus du pack sérénité. Effectivement pendant 2 mois aucun prélèvement et aujourd'hui je suis prélevé d un mois d abonnement. Je n ai en aucun cas signé et donne l autorisation d un prélèvement bancaire , de plus je n ai meme pas activé ce produit. Je suis en attente d une reponse pour la résiliation et espese un geste pour le remboursement. Donc faites attention a la vente forcée de ce pack sérénité. Très déçu car client fidele...a voir la suite .
• demeulemeester.e

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 10:20

  Je suis venu chercher une commande en click and collect , arrivée chez moi , le produit ne correspond pas à ma commande ( un casque de vélo ) , le modèle est différent de celui commandé sur le site. De plus , à ma grande surprise , le modèle présente des traces d'utilisations , il est décoloré sur certaines zones et présente des traces de doigts. 1er après au service client ( car oui il n'y a pas de ligne téléphonique directe ... ) , Mr sympathique qui chercher a contacter le magasin en vain et me garantie être rappelé dans les 48h. 3 jours après : 2 nd appel au service client : Dame très désagréable , qui ne souhaite même pas appeler le magasin et n'écoute pas. Aucune solution à proposer . Bravo Darty, service client au top
• Ch'ti.o

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 15:03

  bonjour je ne suis pas content du tous de ce magasin, le responsable du magasin rigole au nez des clients quand on vient lui dire que le téléphone ne fonctionne pas après être revenue de réparation, qui a pris 1 mois au lieu de 15 jours donc ce responsable a repris mon téléphone après que j'ai hurlée dessus et qui à même pas renvoyer en réparation mon téléphone mes il la garder 2 mois en magasin mes le téléphone ne fonctionne toujours pas, donc je l'ai ramener a un autre darty qui a vue le problème et qui a tous de suite pris en charge mon téléphone. je trouve ça honte de laisse cette personne responsable de magasin et de plus il force les gens à prendre des assurances
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 16:50

  Je suis content de mon achat dans votre enseigne, nous avons été super bien conseiller par Mickael,, beaucoup empathie, souriant, nous avons même fait la box avec
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 10:04

  Conseiller très agréable...Le problème arrivée en payant 19.90€ pour transfert des données achat nouveau téléphone 15h30 Au fond assise attend désespérément le retour de mon nouveau téléphone En me stipulant atelier à l' arrière 17h30 on m' explique petit problème 1 vidéo trouvée uniquement Effectivement retourne à l' accueil désespérée reste 1900 contacts autant en photos...Le volet de fermeture commence à descendre Enfin un monsieur plus orienté vers les gros achats crédits Me cite je suis un génie...vous pourrez le noter sur appréciation...DARTY LENS VENDIN Le téléphone mouline tout seul..va continuer chez vous...Retrouve malgré tout des contacts Mais plus de profil Facebook professionnel Une journée éprouvante jusque tard 3h50 du matin pour essayez de tout récupérer... Merci monsieur le génie blond aux lunettes Vive le progrès....HEUREUSEMENT BOUYGUES LENS GRATUITEMENT À MON SECOURS EFFICACEMENT Merci et pensée à Julie bld basly LENS
• bruno.r

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 13:18

  Beau magasin, j'étais de passage, je m'y suis arrêté afin de voir leur offre de vélo électrique mais il n'y avait pas ce que je recherchais.
• Laury.u

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 19:15

  Je souhaite remercier Sébastien Gaquiere uniquement, qui est un super vendeur, je lui ai acheté un iPhone 12 Pro Max que je voulais dans une couleur bien précise, ainsi qu'une Box télé Bouygues, il m'à fait une offre très intéressante, cette vente s'est réalisée le 31 décembre 2020 j'étais pressée, il à été efficace et rapide malgres les papiers à faire et le monde dans le magasin. De plus, l'iPhone n'était disponible nul part mais il à réussi a m'en commander un, que j'ai reçu une semaine après. Bravo Sébastien et encore merci, bonne continuation à vous.
• Jean-pierre.e

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:05

  Magasin propre mais un grand mais vous ne trouvez pas de sèche linge a moins de 350€ comme boulenger magasin très très cher c'est dommage pour eux ont ira voir ailleurs exemple electo dépôt même qualité et beaucoup moins cher voilà voilà bonne journée cordialement
• Gaëtan.i

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 09:09

  Commande d'un robot cuisine, reçut dans les temps, retrait dans les parfaites conditions sanitaire exigé par la période que nous traversons. Personnel agréable. Très satisfait de mon achat.
• Karen.a

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 19:38

  Très bien accueillie par Mickael ! Plein de bon conseils ! Et le tout dans la bonne humeur et bienveillance ! Je ressors très satisfaite de mon achat et je reviendrai pour faire affaire avec vous !
• Dorothee.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 18:45

  Merci pour votre accueil et vos conseils. J'ai été conseillé par Sébastien, qui m'a clairement expliqué la différence entre les 2 produits que j'avais choisi. Ce qui m'a aidé dans ma décision. MERCI.
• ludivine.e

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  Le 14/01/2021 à 18:29

  Bonsoir Je suis allée pour la premiere fois dans ce magasin et jai été agreablement surprise, jai eu affaire a un vendeur (413) qui a été très à l'écoute. J y retournerai pour un prochain achat. Merci pour son professionnalisme. Chapeau à lui
• Maxime.u

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  Le 12/01/2021 à 03:16

  Méfiez-vous des commerciaux. J'ai demandé à un vendeur s'il avait le modèle du téléphone que je souhaitais en stock. Il a été voir et il l'avait bien. Il a ensuite établi le document à présenter en caisse pour le paiement et m'a "proposé" une assurance à "essayer" pendant le délai de rétractation et que je pouvais résilier juste en appelant un numéro si ça ne me convenait pas. J'ai essayé d'appeler le numéro car l'assurance ne m'etait pas utile. Il n'y a pas de correspondant au bout du fil mais une voix automatique qui vous indique une adresse mail pour résilier qui n'est pas audible (c'est certainement volontaire pour éviter d'avoir trop de résiliations et pour que les employés perçoivent leurs commissions de ventes). Ce matin, je constate que le prélévement a été effectué sur mon compte malgré l'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception pour la résiliation qui a été reçu pendant le délai de rétraction (j'ai la preuve de dépôt avec la date). Je vais devoir mettre en opposition ce prélèvement auprès de ma banque et en demander le rejet. Le vendeur qui m'a fait souscrire cette assurance ne m'a pas posé les questions indiquées dans le contrat d'assurance qu'il aurait dû me poser et il a répondu à ma place à ces questions car si j'y aurais répondu il savait très bien que j'aurais été récenticent à y souscrire. De plus, il a mis une adresse mail au hasard dans le contrat sans me demander la mienne (CERTAINEMENT UNE STRATÉGIE POUR QUE JE NE REÇOIVE PAS LE CONTRAT PAR MAIL AFIN QUE JE NE PUISSE PAS LE LIRE, HEUREUSEMENT QUE JE LUI AI DEMANDÉ DE ME L'IMPRIMER). Le montant prélevé pour l'assurance est plus élevé que prévu (13 € au lieu de 10 €). La stratégie du vendeur est de vous faire signer électroniquement par sms le contrat pour que vous ne le lisiez pas et que vous ne puissiez pas remarquer toutes ses magouilles. En plus de cela, j'ai bien attendu 15 minutes à la caisse pour pouvoir payer puisqu'ils mettent des jeunes à la caisse qui sont certainement des stagiaires ou des apprentis non formés (moins chers). Enseigne à éviter et payer uniquement en ligne chez des enseignes similaires. Cela vous permettra de venir chercher le produit en magasin sans avoir à payer sur place et sans avoir affaire à des vendeurs qui vont vous mentir.
• Martine.a

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  Le 11/01/2021 à 08:06

  Bonjour.....je voulais acheter une plaque de cuisson au gaz chez Darty ....elle était disponible contrairement à Conforama....cette plaque plus chère chez vous de 30 euros ...le vendeur n'a pas voulu me rembourser la différence...paraît il qu'il faut se rapprocher du service et que ce serait éventuellement un bon d'achat que j'aurai eu .....???? Pas très commerçant je trouve .....j'irai commander chez confo 😡😡😡😡😡
• Hervé.e

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  Le 09/01/2021 à 08:12

  Mal acceuilli car il semblait a un vendeur que le masque était porté trop bas. Je lui ai donc répondu qu il devrait resté loin de nous, ne surtout pas nous parer, et nous sommes allés chercher conseil chez Boulanger. Vendeur ou flic, il faut choisir. J ai acheté ce jour une télé 85 pouces en 8k . Mais pas chez eux.
• Romain.

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  Le 14/12/2020 à 13:22

  Commande d'un kitchenaid effectuée le 23/11/2020 et date de livraison prévue pour le 09/12/2020, on est largement dans les temps pour Noël. Le 14/12/2020 RAS, aucune information sur l'état d'avancement de la commande, je décide de me rendre sur place pour avoir des informations. Sur place on m'apprends que ma commande serra au mieux disponible pour janvier 2021 et sans garantie ! Conseillers courtois et faisant preuve d'empathie mais pas d'arrangement possible, pas de marge de manoeuvre, pas de geste commercial, rien... bref ça ne change rien à mon problème, j'ai juste perdu mon temps. Etrange vision de "l'expérience client" qui même dans cette situation aurait pu être positive, ici on en est très loin... je ne reviendrai pas pour un achat futur et je ne recommanderai plus votre enseigne. Dommage pour la surprise, ma femme serra la seule à ne pas avoir de cadeau sous le sapin cette année. 02/01/2021: Toujours pas d'appel du magasin. Nouveau déplacement et même résultat, pas d'informations pas de délai... En revanche pour l'encaissement aucun problème 👍
• Hervé.

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  Le 13/12/2020 à 18:08

  Personnel sympa et compétent. Magasin bien tenu. Comme beaucoup de boutiques d'électro-ménager c'est quand même froid et ça gagnerait à être décoré davantage pour les fêtes.
• Jason.r

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  Le 11/12/2020 à 09:18

  Agressé dès l'arrivée par ce que je suppose être un stagiaire (que j'ai visiblement dérangé sur son smartphone). Ce dernier m'a obligé à mettre du gel hydroalcoolique (ce qui est conseillé mais non obligatoire!) Il s'est ensuite moqué de moi avec une collègue lorsque j'ai tenté de lui expliquer que cela était conseillé mais non obligatoire. La peur du virus n'excuse pas tout... De plus, il est marqué "poussez" sur des portes à pousser, encore un sujet de rigolade? TRÈS DÉÇU!
• Pauline.i

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  Le 22/11/2020 à 11:01

  ENCHANTEMENT ZÉRO, je passe commande pour un robot pâtissier en clic and collect à Lens (magasin qui n’est pas forcément le plus proche de chez moi). Paiement effectué et validé hier. Je reçois un mail et un sms ce matin m’indiquant que je dois contacter le service client (numéro surtaxé) pour trouver une solution car il n’y aurait pas de stock. La personne du service client me parle des autres magasins possédant le robot.... Pau ou Béziers à l’autre bout de la France. Bravo elle ne connaît pas sa géographie ou se trouve sur une plateforme à Tombouctou. AUCUNE SOLUTION proposée, pas de livraison à domicile possible, la conseillère me dit qu’il y a « trop de pertes de colis ». En plus des pertes de colis, bravo vous perdez des clients. C’est scandaleux. 🚨 Je fonce à la concurrence.
• patrice.u

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  Le 13/11/2020 à 11:13

  J'ai commandé un téléphone de marque Samsung Galaxy A20e chez vous le 11Novembre 2020 chez vous et on m'a dit qu'il était a induction au moment de le mettre en charge l'induction ne fonctionne pas. Je me suis présenté en magasin et là ils m'ont informé qu'a ce prix là se n'était pas possible donc je me demande se qu'on peut raconter a des personnes pour vendre. J'imagine bien se qu'on pourrait raconté a des gens vulnérables pour vendre a tous pris. Est ce la politique du magasin Maintenant on me dit qu'on peut me vendre un autre téléphone qui fait plus de 400€ Sachant que je n'ai qu'une petite retraite trouvez vous sa normal Surtout que c'est pour gardé contact avec mes enfants et petits enfants Est en plus mon nom et adresse ne correspondent pas à mes données
• Tata.

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  Le 07/10/2020 à 19:28

  Au sujet de Darty Vendin le vieil, un gros manque de sérieux ! Suite à l'achat d'une TV le mois dernier on me contacte la semaine dernière en m'expliquant qu'ils ont fait une erreur dans mon nom et mon lieu de naissance et on me demande de passer en boutique signer les nouveaux documents, j'explique que je ne suis pas en mesure de me libérer pour passer en magasin dans les 15 prochains jours et je propose de le faire par mail ou voie postale, impossible sois disant. Ils se permettent alors de me menacer par téléphone à plusieurs reprises (et messages vocaux) de passer mon dossier en contentieux si je ne viens pas pour une erreur qu'ils ont avoué avoir commis! Je dois payer les pots cassés pour leur incompétence en informatique de base... Dégager du temps sur mon planning et faire le trajet pour une foutue signature. Cliente depuis toujours, je ne vais pas en rester là : association de consommateurs et protection juridique pour ce préjudice moral.
• Gilbert.o

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  Le 08/09/2020 à 15:53

  Bonjour J'ai acheter un téléviseur en décembre 2018 Et encore à je jour garanti Hors le 13 août 2020 le téléviseur tombe en panne prise de rdv 15jours plus tard avec le technicien(déjà 15jours sans télé ?) Après sa visite verdict ampoule les HS et doit commander la pièce mais ne pourra effectué la réparation que dans les locaux SAV Ont devait passer prendre mon téléviseur (réparation prévue pour le 4 septembre) Aujourd'hui toujours pas la pièce reporter au 11 septembre et toujours le téléviseur chez moi ? Résumé acheté un téléviseur et n'avoir que la satisfaction d'un écran noir désolant !!
• Dominique.l

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  Le 11/08/2020 à 09:14

  Visite au magasin le samedi 8 aout 2020. Avec la canicule je souhaitais acheter un climatiseur portable. Je suis client Darty depuis de nombreuses années et plutot fidèle. Seulement le voisin Boulanger faisait une remise de 15% sur les climatiseurs depuis début aout. J'ai donc demandé si Darty pouvait s'aligner sur son voisin. Je suis retombé sur deux vendeurs qui m'ont pris de haut, doutant de cette remise (connue de tous les autres soit dit en passant). Et qui m'ont balayé, limite, circulez il n'y a rien à voir !. Pas grave ! je suis parti au bout de quelques minutes seulement et je suis allé chez l'autre voisin, Conforama où je suis retombé sur un vendeur très souriant qui m'a clairement dit qu'il ne pouvait pas descendre en dessous de 10% mais, au moins, il a été sympa. J'ai finalement acheté mon climatiseur portable chez Boulanger (510€ au lieu de 600). Si je vais en magasin, c'est pour l'accueil, le conseil, la discussion sinon j'achète en ligne. Et si j'ai le choix, j'irais plutôt chez Boulanger ou Conforama plutôt que Darty à l'avenir.
• Guylainette.

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  Le 25/06/2020 à 21:46

  Une vendeuse sympa qui conseille très bien..mais une fois vendu c est beaucoup moins sympa!Plusieurs achats ..donc une certaine somme dépensée dans cette enseigne..2 mois après une mini box déjà en panne ,on refuse de me l'echanger et il faut attendre 3 semaines pour la réparer. Donc 3 semaines sans télé. Déplorable !! Plus jamais chez Darty!
• A.i

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  Le 27/05/2020 à 10:55

  Un grand merci au conseiller Sébastien qui a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité, le tout dans la bonne humeur. Serviable du début a la fin , il connaît ses produits. Foncez!
• Phi.h

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  Le 14/05/2020 à 11:02

  Michael rayon informatique , de tres bon conseil et il connais bien son sujet .... je le recommande
• Benjamin.r

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  Le 10/02/2020 à 22:45

  Déplorable. Un vendeur (Alexis) nous a fait toute une argumentation pour nous vendre un pack maison connectée à 179 euros. Une affaire a saisir, il nous a fait le détail du contenu depuis son ordinateur pour prouver l'intérêt de l'offre. Nous hésitons et nous le suivons finalement à la caisse, et la il nous dit que le prix est de 299 euros, il s'était trompé et l'étiquette qui indiquait ce prix était une erreur. Il est vite allé retirer l'affichage en question et nous a demandé si nous achetions toujours le produit : NON ! Quelle honte ! Si l'offre en question était terminée, il aurait fallu assumer et non pas nous demander de payer le prix plein. Nous étions deux et avions bien vu et plus qu'entendu le prix du pack en question. Nous sommes partis sans rien, avec une image très commerciale de cette enseigne. A fuir...
• Jen.d

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  Le 14/01/2020 à 07:54

  Enceinte, dans mon dernier trimestre je fais l’effort de venir demander conseil pour l’achat d’un smartphone car je souhaitais faire cet achat chez Darty pour la confiance que je leur donne... Aucuns conseillés dispos sur le moment. Je prends mon mal en patience (il est normal que chaque conseiller prenne le temps avec ses clients). Je demande à la caissière si un conseiller serait dispo car je ne pourrais pas attendre plus longtemps en raison de ma grossesse. Elle me propose une chaise gentiment (merci à elle 😉). Un conseiller arrive. Il me lis les caractéristiques de deux smartphones repérés puis nous en échangeons. À la fin, ce conseiller me dit qu’il doit commander le téléphone car plus dispo pour le moment. Je lui explique alors que je suis venue pour, dans un premier temps, avoir plus amples informations, et que l’achat se ferait plus tard par mon conjoint car c’est un cadeau qu’il me fait. Ce conseiller sans gêne aucune me dit alors qu’il a perdu son temps et qu’il vient de travailler pour rien car si je commande mon smartphone sur internet il est perdant dans l’histoire... cette remarque des plus honteuses ne m’incite plus à venir dans ce magasin. Un conseiller qui pense à ses primes plutôt que de répondre aux besoins de son client c’est beau...! Je pense qu’un achat de 500€ ça se réfléchit et c’est ce dont j’avais besoin. Pas d’une réflexion de la sorte. Alors sachez que je ne vous ferez plus perdre votre temps pour quelconques informations et j’irais là où on me laissera libre de mûrir mon achat.
• Damien.o

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  Le 19/11/2019 à 11:03

  Très bon magasin, propre beau et lumineux. Cependant si vous voulez être tranquille pour regarder un futur achat, vaut mieux rentrer accroupi pour faire profil bas pour éviter que vous soyez pris d'assaut par un commercial. En moyenne au bout de 15 secondes rentrer dans un rayon Il vous a repéré tel un Terminator
• richard.o

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  Le 06/11/2019 à 19:42

  MÉFIEZ VOUS DES VENDEURS qui malgré que vous précisez bien que vous ne voulez AUCUNE assurance casse,etc... Vous les met quand même (bénéfice sur chaque contrat effectué, système pour motiver les vendeurs) et ainsi le temps de s'en apercevoir, vous avez payé une assurance pendant plusieurs mois (1 an pour ma part)... On vous propose une carte cadeau de 30€ (alors qu'en tout j'ai été débiter presque 100€) mais il faut constituer un dossier qu'il faut renvoyer et doit être validé pour ensuite 8 semaines après la recevoir,... (le genre de truc au final qu'on ne voit jamais la couleur) Je suis certains vendeur font bien leur travail mais à cause d'une mésaventure comme celle ci c'est tout un magasin qui aura mauvaise réputation pour ma part... DARTY c'est fini...
• Vé[email protected]

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  Le 30/08/2019 à 06:21

  Ns avons trouvé un choix de plaques de cuisson avec une vendeuse très professionnelle et très agréable. Ce qui ne fût pas le cas ailleurs.
• Rudy.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:56

  Suite à mon premier message dans lequel je montrais mon mécontentement j'ai été contacté par un conseiller de vente m'invitant à passer au magasin pour régler le problème en question... Il s'agissait en faites d'un abonnement automatique à un logiciel de sécurité qui s'enclenchait automatiquement après les deux premiers mois offert... Le personnel a été très accueillant et le soucis a été réglé de façon rapide... Je remercie par ailleurs le conseiller qui s'est occupé de mon cas ainsi que la directrice du magasin qui a été très pro... D'où le changement de note
• Mathilde.y

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 17:35

  J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est très accueillant, les explications sont claires, j'ai pu retiré mon achat très rapidement. Et très souvent ils font des promos, alors c'est encore plus sympa. Je recommande
• Rodrigue.u

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  Le 21/12/2018 à 13:49

  Produit commandé depuis 1 mois alors qu'il était soi-disant disponible, toujours non livré en magasin. Enseigne qui travaille avec des stocks virtuels donc attention si vous êtes pressé.... Le sourire ne fait pas tout, c'est trop facile de dire que c'est la faute des fournisseurs en annonçant des dates de livraison qui changent 4 puis 15 décembre, on est le 21 toujours rien !!!!
• Patricia.h

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  Le 16/11/2018 à 10:49

  Service après vente 0!!!! Il est où le service client même avec l’accord de la directrice ! J’ai acheté une cafetière au mois de février je l’ai détartré et il ne veule pas me la reprendre alors qu’elle est sous garantie!!! Car tout provient du tartre donc je dois détartrer ma cafetière toutes les semaines pour garantir qu’elle fonctionne au prix de 89€! Merci N’y allez profites pas surtout à Lens
• laura.�

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  Le 17/07/2018 à 13:36

  Ma dernière expérience avec un vendeur du très bonne cependant les explications concernant l'installation d'appareils sont mauvaises. Les techniciens sont intervenus 5 fois sur un appareil lavant séchant avant de bien vouloir admettre que celui ci était à changer. La personne s'occupant du back stage n'est pas aimable du tout et nous aurions limite du trouver une solution nous même à notre problème. Résumé : bons vendeurs agréable et à l'écoute mais service après vente à éviter
• Olivier.r

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  Le 11/03/2018 à 16:50

  Choisissez bien votre appareil car le service réparation ne brille pas par son efficacité. De pire en pire après 7 semaines j'attends toujours un remboursement et aujourd'hui on me dit pour la énième fois d'attendre 1 à 2 semaines. Darty serait il en difficulté et proche d'un plan social comme Auchan et Alinéa ? Les deux derniers achats sont des déceptions. A suivre !!! et surtout méfiance 🤔
• Catherine.z

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  Le 04/02/2018 à 12:42

  Super magasin où les prix sont plus corrects que chez d'autres et le personnel très à l'écoute des clients