DARTY Henin Beaumont

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• DAVIDS.l

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:22

  Vendeur Simple et efficace ...prix dans la moyenne des concurrents...service rapide
• Alexane..

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:22

  J'ai acheté plusieurs ordinateurs Lenovo chez eux mais avec un défaut de série à chaque fois. Ce n'est donc pas de leur faute. Début mai, on me conseille le Asus en expo, sans défaut. Je reviens le chercher plus tard, j'ouvre la boîte : l'antivol a laissé des traces/coups et l'ordinateur n'est pas remis à zéro. De plus, on m'offre 2 mois d'abonnement à leur antivirus mais j'ai été prélevée. On m'explique que c'est le prorata du mois commencé et qu'il faudra revenir avant août pour ne pas être prélevée. Je viens de téléphoner pour résilier l'antivirus et on m'explique que la facture a déjà été envoyée le 23 juillet. Je serai encore une fois débitée. Donc sur les 2 mois offerts je paye 13€ ...
• Tiph.n

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:54

  Agréablement surprise par le professionnalisme et la sympathie de l'équipe Darty Henin Beaumont ! Le vendeur et la patronne ont été au top lors de mes achats 👍
• MESSAOUD.O

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:04

  De l’ensemble des magasins Darty, Henin Beaumont c’est le plus décevant. La responsable de cette enseigne est hautaine, malpolie, dédaigneuse, irrespectueuse et se sent supérieur aux autres ! Privilégiez le magasin Boulanger avec un vrai service client et un personnel de qualité.
• caroline.4

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:05

  Amabilité gentillesse compréhensible je n'ai rien à redire sur ce magasin et en plus ils comprennent les personnes handicapées
• Vince.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:06

  Venu pour acheter un IMac, j'ai attendu 15 minutes qu'on me conseille. Les vendeurs me regardaient tout en étant affairés à être accoudés à la tête de gondole des cafetières. Je reste estomaqué de la qualité de l'accueil, bien meilleur chez la concurrence.
• Pauline.

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:40

  Magasin propre. De bons conseils
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:50

  Commerce agréable. Un bémol tout de même. Trop insistant sur leurs extensions de garantie que bien souvent est couvert par nos cartes bleue
• aurelien.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:42

  Ce samedi matin, Très bien conseillé par le vendeur Sébastien au rayon ordinateur.
• Kévin.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:55

  Des vendeurs qui n'y connaissent absolument rien. Ils savent uniquement lire les fiches, ils comparent des smartphones par rapports aux megapixels qu'ils ont. On est capable de vous dire qu'un téléphone a 200 e est mieux ou pareil qu'un à 700e uniquement en regardant les megapixels... Autant ne rien faire! En plus de ça très peu de références comparer aux magasins concurrents. A fuir
• olivier.i

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:12

  Acheter un ordinateur : Une "experience" ecologique ? non mais le foutage de gueule ! en revanche ouvrez a l heure indiquée !
• Gino.�

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:36

  Plus de 40 ans de fidélité déçu de mon dernier achat lave vaisselle encastrable les livreurs n'ont pas voulu installer la porte je l'ai installé mais ne fonctionne pas bien merci darty
• Philippe.'

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:51

  Un personnel à l'écoute du client. Des conseils pertinents et du choix. Je suis content d'être allé chez Darty
• Geoffrey.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:28

  Très déçu, après 2semaines d'attente pour la livraison de notre lave linge achetée en magasin, la livraison a été annulée. Et pire ils nous donne maintenant 2 semaines supplémentaires de délai pour la recevoir , soit 1 mois d'attente, alors que nous n'avons plus de lave linge .Nous avons donc demandé un remboursement car les négociations avec eux n'ont aboutie à rien, pas de geste commercial , juste repartir à peu près sur le même genre de lave linge ,même prix ,mais qui ne nous convenait pas.Déçu de ne pas avoir été pris au sérieux et de ne pas avoir proposé de geste commercial pour la gêne occasionnée.on nous a simplement remboursé et remercier. Nous avons donc perdu notre temps dans cette enseigne malheureusement.
• Catherine.d

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 22:25

  Très bon service, vendeur au top malgré notre arrivée tardive nous a conseillé et très bien vendu notre ordi! Il est a précisé que même le directeur de magasin s’est occupé de nous et à a aidé son collègue malgré la fermeture. Je trouve que c’est une très belle mentalité pour un leader. C’est devenu tellement rare de nos jours ! Je recommande vivement le rayon informatique de Darty et même pour les iMac !
• Barbie.9

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:12

  Commercial prêt à tout pour vendre en donnant de fausses information . De plus surprise de recevoir un carte de crédit à la maison . De la fausse information . Vendeurs peu compétents .
• boblybob.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:46

  Achat internet récupéré rapidement avec de l aide pour charger la voiture et le sourire bref au top
• Michele.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:48

  Très satisfaite, très bien conseillée, j'adore ce magasin
• Scorpy.c

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:12

  Accueillant, vendeur/conseillé agréable.
• Seb.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:51

  L achat une machine à café D-Gusto Un vendeur génial Stock présent... Rien à redire !
• stéphanie.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:47

  J'ai acheté un mp4 aujourd'hui. Je demande au vendeur, que j'ai eu l'impression de déranger, si les écouteurs sont fournis avec. Il me répond non. J'achète des écouteurs en plus du mp4. Nous venons d'ouvrir le mp4 et les écouteurs sont fournis avec !! Un vendeur bien désagréable et peu informé sur ces produits ! !
• REDUC.A

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:58

  De bons conseils pour le choix d’une machine à café à grain. Meilleur prix trouvé et j’ai pu payer en 5x, ce qui n’est pas négligeable. Bonne idée la garantie unique de tous mes appareils sans devoir faire des pieds et des mains avec son assurance (qui rembourse que rarement car vétusté etc…) Je reviendrai d’ici quelques temps, un projet télé pour voir les Bleus en final peut être 😃
• Eddie.A

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:02

  Retrait en magasin d'une imprimante commandée sur le site internet en moins de 30 minutes. Tout ce que j'attendais : Rapidité, efficacité, prix correct Difficile de faire mieux
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:30

  Des engagements commerciaux non tenus, pas de rappel client. Et la Hotline payante par téléphone qui dit vous transferer vers un conseiller et qui raccroche. Lol c'est ça le contrat de confiance?!
• alain.

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:15

  Peu d aide peu de conseil manque de personnel prix assez cher
• pegase.

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:34

  produit de qualites nul une trottinette électrique avec laquelle on a prit une assurance conseiller par le vendeur pour que au final au moindre problème on nous envoie bouler ce sont de simples voleur
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:39

  Un magasin accueillant, personnel disponible. Jérôme m’a très bien conseillé, en prenant le temps de m’expliquer les différences entre les différents téléphones. Très satisfaite !!!
• Vdq.i

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 23:30

  Lorsqu'il y avait 4 personne dans le magasin j'ai demander un renseignement 10 minutes plus tard rien donc je suis sortie aller à Boulanger eux sont toujours rapide présent et pro et toujours ... Je ne reviendrais plus . a chaque fois suis déçu
• nicolas.o

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:08

  Acheter un téléphone portable à presque 600€ et je ne peux pas le ramener en réparation car aucun téléphone de prêt pour le moment, donc ma garantie continue pour un appareil défectueux et je depand du magasin, car tant qu'ils n'en récupère pas un je ne peux pas en avoir un à prêter. Chez la concurrence on vous prête un smartphone sous 48h maximum. Mon avis concerne l'enseigne et non le personnel qui est toujours, disponible pour un renseignement ou trouver un produit, faire un devis. Très compétant.
• David.i

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 22:00

  N'attendez pas au drive, personne viendra car ils ne décrochent pas au téléphone...personnel au comptoir de retrait désagréable....bref service nul.
• Nicole.t

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:49

  Grand choix d'accessoires magasin aéré net disponibilité des vendeurs bien tenu
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:37

  Aucun serieux ni suivi clientèle. Arrivent même à confirmer des livraisons par sms alors que les produits sont en rupture de stock 👍donc vous attendez chez vous tout l'après-midi pour rien.... Ne s'en excusent même pas !!! Aucun professionnalisme, aucune sympathie ... bref .. je comprends très bien le peu de clientèle dans ce magasin... et pourquoi les ventes flambent sur le net !
• Maryse.A

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:09

  Besoin d'un lave linge rapidement, très peu de produits disponibles (dans mon budget). Dispo un modèle d'expo MAIS livraison facturée 29 €. Si modèle dispo en entrepôt : livraison gratuite. Si modèle d'expo : livraison payante.....cherchez l'erreur. Par contre livraison gratuite si je souscris un contrat assistance dépannage !!!!!! Je demande la livraison gratuite qui m'est refusée, je dis au vendeur que je vais aller voir chez les concurrents,, ce dernier me répond : allez y!. Le service DARTY n'est plus ce qu'il a été. Je ne recommande pas cette enseigne
• Axelle.o

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:43

  J'ai acheté une cuisinière chez darty, il manquait la câble d'alimentation et le bornier d'alimentation est mort aussi. Quand je suis retourné au magasin le SAV m'a envoyé bouler en me criant dessus et que c'est pas son problème mais celui du service en ligne. J'appelle donc le service en ligne et ils me font attendre 3 semaines sans nouvelle ! Je les appelle et ils m'ont dit d'utiliser mon micro-ondes pour faire à manger car ils n’ont pas de date pour l'arrivée des pièces… Le truc c'est que j'ai acheté une cuisinière pour pouvoir cuire mes repas. Visiblement les personnes du SAV de chez Darty pense qu'une cuisinière et un micro-ondes font la même tâche ?!? Après on me demande de mettre un avis sur mon expérience chez eux et ils ne veulent pas publier mon avis ! Je déconseille fortement ce magasin. Pas professionnels et extrêmement sauvage avec les clients qui ont déjà payé !
• Victorine.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:58

  Accueil pitoyable ce jour!!!! Ayant été voir un vendeur pour avoir des explications concernant une différence sur 2 produits , celui-ci me répond « ma journée se termine dans 5 minutes, revenez demain. » avant de partir!!! Jamais vu sa de ma vie!!!Jen suis resté bouche bée!!! Et il n'était à peine que 17h !!! Bien sûr ne voulant pas perdre espoir je demande à un autre qui lui était prêt à me faire de faux espoirs pour me vendre un produit qui coûte bien plus cher que celui qui m’intéressait à l’origine!!!! A fuire!!!!!!
• Melody.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:23

  Vendeur absent ,prix trop excessive, pas du tout professionnel, une attente de plus de 30 minute après un conseil d un vendeur et rien du tout pourtant il n'y avait personne dans le magasin ,franchement je déconseille ce magasin
• S1518.m

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:33

  Magasin très accueillant, Les vendeurs se montrent disponibles et efficaces ! Bravo
• Frank.e

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:45

  Quand vous restez 20 minutes devant un rayon téléphonique et que tout le monde s'en fou de ce fait boulanger à su être professionnel
• Jeremy.u

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:29

  Très bon relationnel des commerciaux Merci à eux lors de mon achat
• SKUTKOWSKI.I

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:22

  Le conseiller est tres professionnel Il m a tres bien renseigné il connait bien les produits... a l ecoute du client....
• Cindy.l

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:36

  A fuir ! Nous nous sommes rendus dans ce magasin avec la référence du produit soit une Apple Watch Cellular. Nous sommes restés plus d’une heure pour passer commande alors que nous avions la référence du produit souhaité (je me demande donc combien de temps nous serions restés si nous n’avions pas eu cette référence….) Faisant confiance au vendeur, nous avons passés commande et récupérer la commande sans forcément vérifier le produit remis. Il se trouve que nous nous sommes retrouvés avec une Apple Watch GPS et non Cellular comme souhaité!!! Nous nous sommes rendus au SAV du magasin, et sous prétexte que la montre avait déjà été configurée, ils ne peuvent « rien faire ». Ils n’ont même pas chercher à trouver une solution, ni même nous faire un geste commercial. Un achat à 300 euros qui ne me sert donc à rien!!! Une honte ! Il faudrait revoir le personnel de votre magasin ! C’est inadmissible !!!!
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 22:05

  Très satisfait de ma commande en ligne et du retrait en magasin. Délais plus rapide que prévu, l'accueil sympathique chez Darty Noyelles-Godault.
• benoit.e

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:32

  Toujours de l'attente aux caisses et on ne sait jamais qui fais quoi et le personnel pas attentionné.....
• Melodie.r

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:24

  Ouvrir un dimanche avec 2 vendeurs les vendeurs qui discute sans pouvoir nous renseigner tous poser je suis parti plus jamais !!!
• Nadine..

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:36

  Manque d'humanité entre consommateurs/vendeurs. Mais les magasins est très bien en soit.
• Precillia.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:39

  Très contente de mon achat, J'ai été très bien conseiller Le service livraison est très pro et ponctuel. Je recommande 👍
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:20

  Très satisfaite du sérieux de ce Darty Le vendeur m'a promis l iphone 13 (alors qu il est en rupture) pour le 8/12 et à 9h30 le 8/12 sms pour m informer que mon iphone est en magasin💪💪FÉLICITATIONS à vous et Merci
• didier.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:05

  Magasin très propre personnel très souriants gentil serviable je recommande
• JPaul.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:19

  Super ! Nous souhaitions acheter une liseuse.....seul l'aspect extérieur est possible.. il n'est pas prévu de le tester... La vendeuse nous répond que c'est comme ça dans tous les Darty ! Nous passons chez cultura .....les modèles d'expositions à dispositions et vous pouvez juger des différents paramètres comme dans beaucoup d'autres magasins.....
• marc.e

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:40

  Acceuili par deux stagiaires qui ont du faire appel à un vendeur qui c'est simplement contenté de me conduire en caisse sans aucune explication sur le produit que j'ai acheté
• Sabrina.

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:32

  Très déçue, Darty perd l image que nous en avions : plus de conseiller spécialisé ( plus de conseiller d ailleurs,à part lire l étiquette produit...) des rayons vides ( rayon musique) un livreur qui a abîmé matériel...etc ...dommage...nous avons retrouvé tout cela chez Boulanger et nous y resterons pour nos prochains achats !
• Alexandra.A

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:07

  Ce qui est bien avec Darty c’est que, si vous vous rendez dans un Darty à Lille ou près de douai le service est identique: inexistant! Aucun bonjour lors de ma visite alors qu’il y avait deux clients présents en magasin, les vendeurs discutaient entre eux, personne n’est venu me conseiller alors que je suis restée 20 minutes dans le rayon, heureusement que je me suis renseignée sur internet avant d’acheter mon produit… C’est un libre service, nous sommes transparents. De plus une attente en caisse parce que le personnel n’était pas présent non plus. Je déconseille
• Carole.

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:52

  Nous avons été faire des achats ce dimanche 21 il y avait une offre dont on ne nous a pas fait profitez ! Après un appel au magasin il était possible de récupérer cette erreur que si nous nous déplacions de nouveau le jour même !!! Erreur du magasin et pas moyen de rectifier le lendemain ….. pour nous éviter un aller retour !! Décevant alors que nous dépensons régulièrement dans cette enseigne ! Très déçu
• ludovic.r

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:17

  Suite à un achat que j'ai fait l'année dernière en septembre 2020, la vendeuse m'a proposé la carte fidélité, en fait, j'ai reçu une carte de crédit que l'on m'a demandé d'activer. Moi je ne l'ai pas fait et on m''a envoyé une seconde carte que je n'ai pas utilisé non plus. Cela fait un an et je viens de recevoir un relevé de compte pour payer la cotisation annuelle de ses 2 cartes soit 30 €. Bravo Darty !!!!!
• Arnaud.R

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:58

  Ils ont perdu leur âme avec leur marketplace. Les vendeurs sont au taquet avec les clients , même pas le temps de réfléchir sur un produit ....
• Maïté.o

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 07:54

  Magasin propre et accueillant, mais le choix de l'électro est très peu varié. Le problème à l'heure actuelle c'est le choix innombrable que nous trouvons en ligne. Donc en magasin on a l'impression qu'il n'y a rien. Je pense une fois de plus acheter en ligne.
• Nicolas.w

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 22:33

  Décevant... Vive Accueil d'un employé qui tient sa tête pour ne pas s'endormir, une vendeuse qui m'amène au rayon et me dit : " voilà tout est là " ( sinon un conseil ? ) et enfin 20 mn d'attente à la caisse car aucunes caissières ??? Franchement je n'ai jamais vu ça... Personnel absent qui ne calcule pas le client, pire : le fuit Allez ailleurs, y allez c'est perdre son temps
• maureen.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:57

  Très satisfaite de Darty et des services de Thimotée qui nous a bien conseillé dans le choix d'un ordinateur portable. Un grand merci pour les remises ! Bonne continuation à vous
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:02

  Suite à une panne de mon lave linge ,j.ai fait appel à votre service sav pour effectuer une réparation. Première chose on a du attendre une semaine pour avoir les pièces de rechange , réparation effectué on a du attendre 24h00pour la mettre en route et elle ne fonctionne pas après coup de téléphone il nous dit qu,il ne pourra venir que à la fin du mois par contre le chèque de 300 € n,as pas attendu la fin du mois voilà sav déplorable
• Marc.e

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 19:39

  Bonjour Suis passer pour acheter un drone mais le choix est limité à un seul ( drone mini) Je suis déçu Je recherche pour achat drone mini 2 Salutations Mr Bernard
• jerome.�

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:29

  Après avoir déposé ma trottinette electrique en service après vente je l'ai récupéré 1 mois plus tard et pour couronné le tout ils ont oublié de mettre les poignées, donc encore plus jours à attendre, c'est abusé, ils sont perdus un client 😕😕, aujourd'hui retour chez darty les nouvel poignée sont arrivés et deviné quoi !! Elle ne vont pas, je n'en peux plus 😵😒
• martine.s

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:28

  Magasin agréable. On vous écoute on vous conseille. Ça fait du bien de voir du personnel compétent
• Leila.

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 20:40

  Excellent accueil.. merci à Nordine pour son professionnalisme et sa disponibilité sans failles .. Rentrées pour un achat précis ..validé en 5 min .. Je recommande ce.magasin.. à 1000 %
• Pat.

  2 / 5

  Le 04/06/2021 à 20:42

  Vendeur très agréable qui a pris le temps de nous écouter et de répondre à notre besoin dommage que le pack sérénité soit disant un mois offert ne l'est pas. Prélèvement effectué alors qu'il y a eu résiliation ... Que doit on penser de cette gratuité ?
• Pascal.i

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 20:17

  cherche des excuses pour ne pas remboursé ,a différence honteux mise en service non faite livraison per des guignols de la sous-traitance prodit vendu et hop client débrouille toi! a fuir
• Corentin.m

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 20:00

  Chers tous, chères toutes, Malgré une plateforme de S.A.V (externe au magasin) qui a fait durer plus longtemps que prévu le retour de mon ACER Nitro 5, j'ai retrouvé une nouvelle fois entière satisfaction auprès de Darty - Hénin-Beaumont. Je tiens à tirer mon chapeau au directeur du magasin, Maximilien, car il a su se montrer clair, persuasif et efficace, alors que je commençais à déchanter à cause de l'attente. Résultat : commande anticipée d'un ordinateur de remplacement à neuf pour mon article qui était irréparable. Merci encore à vous et à votre équipe. Je recommande !
• Stéphanie.E

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 10:23

  Suite à une commande Web dont il manquait des accessoires au moment de la livraison, le SAV m'a promis un bon d'achat sous 6 semaines (j'ai conservé les captures d'écran de cet échange). Pas de nouvelle du bon d'achat. J'ai contacté par trois fois le SAV par téléphone ensuite, même promesse, jamais honoré... c'est une honte! Que faut-il faire pour être dédommagé ? Si une erreur est une humaine, que penser du manque de professionnalisme du SAV...?
• Oran.i

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 01:48

  Les vendeurs restent entre eux a discuter, derrière les caisses/accueil pour éviter de travailler et quand je suis passé en caisse je les entendais parler de "soutien-gorges"... on a dû attendre 30 min et on a fini par demander pour qu'un vendeur vienne qd meme, ils nous voient attendre dans le rayon mais ils ne se deplacent pas. Franchement ATTITUDE DEPLORABLE! Le directeur de ce magasin est soit absent, soit aveugle ou comme ses vendeurs pour tolerer cela...
• Madisson.o

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 19:35

  Je me suis rendue au SAV pour une panne sur mon produit ainsi que pour retirer une commande. J'ai eu à faire à Alexis, jeune très souriant et très professionnel. Je recommande vivement !!!!
• stef.o

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 15:54

  Honteux!!!!! 3 vendeurs accoudés sur un presentatoire tels des oiseaux sur un perchoire qui préfèrent parler, rigoler entre-eux que de s'occuper du client.Payer a quoi faire ?? Résultat 2 tablettes Apple achetées chez Boulanger.
• Corentin.o

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 11:33

  Je suis entièrement déçu par Darty.com qui a annulé un financement sans aucune raison valable et qui avait été accepté par leur financeur Sofinco. Je vous déconseille Darty.com, car rien de mieux que de passer chez votre commerçant !!! Cependant, j'ai su trouver entière satisfaction chez Darty Hénin-Beaumont ! En effet, le vendeur Julien a su répondre présent pour m'aider à résoudre un problème créé par ses lointains et inconnus collègues de Darty.com qui compliquent la tâche de tout le monde. Merci Julien pour votre professionnalisme et votre patience, Darty Hénin-Beaumont peut être fier de vous compter parmi son équipe.
• hashtuce.

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 23:43

  Déplorable... Livraison d'une commande de 3500€ ce matin, lave linge, sèche linge et TV LG OLED65GX, livraison et montage par 2 "professionnels" offert. Ou plutôt, livraison et bâclage offert ! Très gentil mais on sent tout de suite que le seul et unique objectif est d'aller vite, trop vite... l'un gère les 2 machines seul quand l'autre déballe la Télé... l'un me laisse le sèche linge avec une belle fente de 5 cm sur le hublot et l'autre ne respecte en aucun cas la manipulation de la dalle préconisé par le constructeur LG (pose de la TV de 30kg côté écran sur 2 tréteaux en attendant son collègue, probablement responsable de la déformation de la dalle). Malgré ma mise en garde, la réponse fût, "vous inquiétez pas j'ai l'habitude, aucun risque". Mesures approximatives donc pas centré comme je le voulais (décalage de 4 cm). Et qui percerait avec des mèches de 7 pour mettre des chevilles de 8 (25kg) alors que j'aurais voulu du 11 (40kg). Ah oui... les experts DARTY. La déprime est totale. J'en suis malade d'être passé par DARTY, ne commettez pas la même erreur que moi, ça ne pourrais pas être pire ailleurs...
• Sebastien.r

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 20:53

  Ne faites pas confiance au rayon téléphonie.j ai acheté un téléphone neuf chez eux et on m a vendu un mois de gratuité avec le pack protection darty(antivirus,etc...)chose que je n accepte jamais habituellement(a raison pour le coup...). Je resilie dans les clous et on me facture 6.88 euros.Ce n est pas grand chose mais je ne tolere pas la pratique mensongère pour une vente. Ils ne me reverront pas allez a arras ils sont plus pro. Réponse au propriétaire : Certes il y a eu une remise mais a aucun moment on ne m'a parlé d une facturation de ce pack.Je me contenterai de l achat d un produit la prochaine fois plutôt que perdre mon temps en coup de fil a résilier des choses inutiles.J ai eu ma leçon.J ai bien compris que vos placements d assurance et de pack étaient importants pour vous mais si on en a besoin laissez les gens vous solliciter et pas l inverse.De mon côté le problème est réglé ne m attendez pas dans votre magasin.
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 21/02/2021 à 07:57

  Très bon magasin personnelle agréable, hier j'ai apprécié le vendeur et son supérieur que j'ai eu ! C'est personne ne pouvais savoir que je venais de passé au Darty Villeneuve d'Ascq j'ai choisi deux produits pour un montant total de 2000€ je demande un petit geste commercial au Darty de Villeneuve d'Ascq on me propose une garanties que l'on m'offre sur le coup, 120€ mais que je devrais payer pendant douze moins au prix de 9.90€ par mois et 30€ de geste co supplémentaires. Il y avait un représentant côté TV avec qui je sympathise je pense que lui aurait fait un meilleur geste co. Enfin je file au Darty d'Hénin-Beaumont je demande exactement la même chose pour les même produit on m'a proposé la même garantie mais la un geste commercial de 100€ en moins donc au final je vous conseil bien plus d'aller au Darty d'Hénin-Beaumont pour de gros achat une équipe bien plus commerçante, agréable et chaleureuse.
• Clement.a

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  Le 18/02/2021 à 21:06

  Nul en recommandation. Pas de remboursement en espèce. En gros te passe une carte avec l'argent dessus pour t'obliger à acheter dans leur magasin. Obliger d'acheter un produit qui ne me plais pas. Des creve sous quand ces des grosse sommes
• Thierry.a

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  Le 12/02/2021 à 13:09

  Super , achat hotte fin de série, prix intéressant avec un vendeur super sympa. Manque de chance , l'éclairage tombe en panne, ils en commandent une nouvelle, malheureusement plus disponible, on nous a proposé une équivalence en appliquant la même réduction définie sur la première et tout ça sans devoir se mettre à pleurer et dans la bonne humeur, 10 étoiles pour le personnel !!!
• Boris.a

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 10:45

  05 Novembre 2021Visite pour achat d'un téléphone.... Après 20mn sans que personne ne daigne me conseillé bah je suis parti.... Comme quoi les mois défile mais rien ne change (le mec avec ça fille de 2 ans c'était moi) Février 2021 Parti apres 30 mn.... J'ai pour habitude de toujours passer chez darty avant boulanger Mais la c'est le 4 ème passage où il n'y a personne ! Problème de personnel ? Je ne vois que 2 personne.... Après quand on trouve un conseiller la c'est très bien
• Yo.j

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  Le 02/01/2021 à 23:33

  Le 02/01, Je suis venu chez vous pour acheter un écran de pc. Le rayon était à moitié vide, comme beaucoup de rayon d ailleurs... Après avoir attendu 20 minutes sans voir de conseiller, alors que 3 conseillers étaient occupés avec leurs téléphone et à discuter au rayon informatique je suis reparti. Je ne perdrai plus mon temps dans un magasin à moitié vide avec des vendeurs fantômes... Je suis donc allé chez Boulanger, où j ai trouvé mon bonheur avec un conseiller souriant, professionnel, à l écoute des clients. A l avenir, j irai chez Boulanger et je leur ferait bonne pub bien entendu !!!
• sebastien.a

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  Le 12/12/2020 à 17:07

  Je vais simplement parler du click and collect. Je me suis rendu à 12h20, un peu d attente, 10 min avant d être pris en charge par un employé, l'accueil était courtois avec une prise en charge rapide. Les deux étoiles en moins sont pour la personne qui était au caisse et qui as pris la poudre d escampette quand je suis arrivé.
• Francky.

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  Le 10/12/2020 à 11:02

  Tres bon accueil Service rapide, magasin bien agencé. De très bon renseignements
• Maryse.a

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  Le 09/11/2020 à 10:54

  J'ai patienté 20 mn pour avoir un vendeur (en semaine donc pas beaucoup de clients), pour m'entendre dire je vais arriver, je vous envoie mon collègue. .....et rien. Donc je suis partie chez le concurrent.
• Céline.u

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  Le 09/09/2020 à 14:48

  Darty Henin Beaumont, ne prenez surtout le service de livraison ! Livraison choisie sur le site en fonction de mes disponibilités. Livraison prévue et confirmée par SMS la veille entre 13h et 15h. Résultat le livreur se présente à 12h... Le Sav ne sait pas si il va repasser dans la journée ! Je trouve cela inadmissible de ne pas respecter l horaire choisi.. Lorsqu'on travaille, on pose congés et résultat je perds mon congés pour sans doute une livraison en fini partie... C'est honteux, je n'achèterai plus dans ce magasin.
• Fredyone.

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  Le 26/08/2020 à 09:18

  Parce que chez DARTY les vendeurs sont des fantômes. Je m'explique. Je suis restée devant le rayons aspirateur sans fil pendant 30mn et je n'ai vu aucun vendeur. Heureusement mon ami Google était là pour me renseigner et finalement je suis repartie sans aspirateur. BRAVO A DARTY ET SES FANTÔMES
• Carpentier.a

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  Le 05/08/2020 à 22:30

  Je déconseille fortement de commander en magasin car aucune infos et délai non respecté. 3 semaines d'attente et 3 passages en magasins car que des numéros surtaxés donc obligé de se deplacer. Personne ne sait vous donner un délai sous prétexte que chacun a un rôle. Ne cherche pas de solution et des le début parle de remboursement au lieu d'être franc sur le réapprovisionement des produits. Première visite une hôtesse de caisse d'une nonchalance et impolie... Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un darty, j'espère ne jamais utiliser la garantie car vu le niveau service client ça fait peur.
• beatrice.o

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  Le 02/08/2020 à 09:37

  Monsieur le directeur, Suite à votre réponse, j’accepte de vous rencontrer, vous pouvez me contacter sur mon téléphone, afin de convenir d’un rendez-vous.Cordialement Mme Mounier Je mets 1 étoile, car on ne peut pas en mettre 0 je résume, mon four livré mais pas branché ,ne correspond pas à celui que la vendeuse m’a montré ( je voulais avec vapeur et celui en expo ne l’avais pas) j’ai eu la vapeur mais pas l’affichage, pas de sonde et 2 grilles au lieu de 3 .après mon appel le chef des ventes me propose de faire une remise sur le mon frigo . Je Vais pour acheter mon frigo et catastrophe, un autre vendeur mais aussi incompétent que la première après presque 1 heure de recherche il s’avère qu’il n’existe qu’un modèle avec les caractéristiques demandées je passe commande avec date livraison , Je lui demande si les rails sont fournis pour te fixer ma porte, il me dis non que c’est au cuisiniste de les fournir (Ma cuisine à 20 ans) il se décide à se renseigner et bonne nouvelle elles sont avec . Au moment de valider il me dit que la date convenue de livraison n’est plus dispo J’ai préféré partir avant d’exploser Trop c’est trop.
• Maewenn.u

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  Le 30/07/2020 à 17:00

  Je mets 1 étoile car impossibilité d’en mettre 0. Il est inadmissible qu’une vendeuse me dit « si elle est pas contente, elle a qu’à pas venir ici » alors que j'avais juste dit que je me suis déjà lavée les mains. Si vous n’êtes pas professionnelle, autant ne pas faire votre métier.
• Cathy.i

  3 / 5

  Le 16/06/2020 à 15:38

  Délai de réparation très long pour un problème de connecteur (5 semaines). Le téléphone ne chargeait plus (encore garanti) . Initialement prévu pour le 29 mai, il a fallu encore attendre pour le récupérer ce jour. Pas de téléphone en prêt... Heureusement que j'avais mon ancien téléphone. J'ai dû réclamer la boîte du téléphone (d'origine que j'avais fournie) car on me le rendait comme ça... 😕
• jeremy.a

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  Le 01/06/2020 à 21:30

  Bonjour. Nous sommes venus aujourd’hui (le 01/06/2020 vers 16h) dans votre magasin de Henin Beaumont. Venus à la base pour l'achat d'une tablette, nous avons été "accueilli" par une dame à l'entrée du magasin nous demandant de nous désinfecter les mains. Tout à fait normal en cette période, nous sommes les premiers à valider la démarche. Par contre le ton on ne peut plus directif employé par cette personne nous a refroidi de suite mais nous décidons quand même d'entrer. Nous nous employons donc à nous désinfecter les mains en nous demandant toutefois si le flacon-pompe était lui-même désinfecté ; au vu du flux client entrant au cours d'une journée dans le magasin il est légitime de se poser la question. Ce à quoi la dame nous répond que le flacon était désinfecté dixit : "puisque vous posez vos mains dessus pour faire sortir le produit". Logique IM-PA-RABLE de cette personne qui oublie sans doute que nos mains sont désinfectées après avoir appuyer sur la pompe... Sauf si tous les clients ont une hygiène irréprochable, je doute que le flacon soit très hygiénique. Bref... Au-delà de l'ineptie de cette personne c'est surtout le ton condescendant qui nous a poussé à faire demi-tour au bout de 45 secondes dans votre magasin. Les mesures d'hygiène et de distanciation sociale n'empêche pas d'être respectueux envers le client ; le prendre pour un débile c'est potentiellement, et dans le cas présent perdre une vente au profit d'un concurrent. Bravo à elle.
• Thomas.e

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  Le 10/01/2020 à 20:04

  Lorsqu'on se présente au comptoir on a l'impression de faire chier une femme assise occupée a se ronger les ongles. Quand je lui explique ne pas comprendre l'état de ma commande, après une pseudo explication, elle m'explique que j'ai commander du Markerplace et qu'elle ne peux rien faire... (pour ne pas se prendre la tête). Je peux vous confirmer que le produit voulu était bien vendu par Darty et présent dans le magasin. Je n'ai jamais vu un Darty aussi mal tenu, outre les retards de livraison, les employés sont inexistants, les promos sont minables. Je n'achèterai plus jamais rien chez eux. Préférez vous rendre chez Boulanger qui n'est pas loin pour un vrai service client.
• Raphael.i

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  Le 04/12/2019 à 15:16

  Client régulier de ce magasin, je n'y mettrai plus les pieds. Arrivé à la caisse pour le paiement d'un téléphone, je déchire par mégarde 2mm de mon dernier chèque cadeau. La vendeuse me précise alors qu'elle ne pourra l 'accepter...je me plains, demande à voir un responsable. Celui-ci, n'ayant même pas le courage de venir jusqu'à moi me dit la même chose. Mais venez voir de plus près...ça n'est pas la peine me répond t-il. Bref le niveau 0 du sens de commerce. J'ai donc rendu le téléphone, me suis dirigé vers Darty arras , qui a regardé mon chèque cadeau et m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis. Donc passez votre chemin. Une bien mauvaise image de la marque qu'à donner ce pseudo responsable.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:40

  Une équipe de choc avec un service client exceptionnel. J'ai été impressionné par la qualité du merchandising et la mise en avant de certain univers. Darty est vraiment le leader Français, loin devant Boulanger et ça se voit par les prix proposés. Qui dit leader, dit des meilleurs conditions avec les fournisseurs et donc des supers prix. Allez y!!!
• Amandine.e

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  Le 30/07/2019 à 20:49

  30 min dans le magasin... Un seul vendeur qui court partout mais qui ne s'arrête pas. Objet dans la vitrine donc impossible à acheter sans vendeur. 2 vendeurs devant le magasin à fumer leur cigarette... On est parti à Darty à Arras.
• KostaaR.F

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  Le 03/05/2019 à 14:28

  Je vais préciser la raison pour laquelle je change ma note: Je suis venu dans votre magasin pour acheter une enceinte connectée, je remarque que le modèle wonderboom 2 est au même prix que la wonderboom 1 (59€). Je consulte le vendeur du rayon qui me confirme que le prix est bien celui indiqué. En passant à la caisse on m’annonce 79€. J’explique donc à la caissière que le vendeur m’a bien dit que l’enceinte était à 59€. La caissière part vérifier dans le rayon et reviens avec la wonderboom 1. Elle me dit que c’est celui-ci qui est à 59 €. Je retourne voir le vendeur avec la caissière. Il me dit alors qu’il ne savait pas. (Bravo le professionnel !!!) Est ce que le prix est décidé au client car il n y a aucun présentoir pour l enceinte a 79€. Bref je ne suis plus prêt de mettre les pieds dans votre enseigne.
• RENE.D

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 14:48

  Bon accueil souriant par le personnel présent à l'entrée, nettement moins accueillant par la dame où l'on doit s'adresser pour retirer une commande. Dommage.
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:36

  Vendeur pas dû tout à l'écoute du client (nicolas, si ma mémoire est bonne) j'ai passé 30 min dans le magasin à attendre désespérément qu'on vienne me conseiller. Après qu'un stagiaire m'ai gentillement demandé d'aller voir le vendeur, J'ai eu à faire à un vendeur qui s'est contenté, pour le descriptif du produit choisi, de lire le nom de l'enceinte... souhaitant comparer les différentes enceintes proposé, je n'étais pas beaucoup aidé. Après cette attente et ces superbes informations.. J'ai eu droit à un vendeur on ne peut plus désagréable qui s'est contenté de me tendre un ticket pour la caisse sans même me regarder lorsque je demandais une éventuelle remise (que j'avais déjà eu la fois precedente). Je ne recommande clairement plus l'établissement, qui n'est pas cohérent dans sa relation envers ses clients et qui pense que ses clients ne sont pas important. Malgré tout, les personnes à la caisse étaient agréables et professionnelles. C'était malheureusement mon dernier achat dans cette enseigne.
• J-C..

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 07:48

  Le SAV n'est pas bon surtout si vous achetez un article "marketplace" et l'allure générale du magasin ne reflète pas le catalogue parfois haut de gamme de l'enseigne. C'est dommage quand on sait qu'une enseigne concurrente située très proche fait mieux en terme de SAV et d'ambiance générale du magasin. Toutefois le personnel est accueillant et compétent.
• Aurore.

  2 / 5

  Le 04/10/2018 à 17:13

  Accueil inexistant et prise en charge des clients à travailler. Ne vous attendez pas à recevoir des informations produits si vous n'allez pas chercher les vendeurs. Hier je suis allée récupérer un colis en click and collect. Aucun client en magasin et une personne au niveau de l'accueil. Cette personne était occupée sur son ordinateur, elle ne s'est même pas retournée pour me saluer. Plusieurs personnes sont passées devant moi sans même me dire bonjour. J'ai attendu 15 bonnes minutes avant qu'un membre du personnel vienne me demander si j'avais besoin de quelque chose. Cette personne était très accueillante et serviable, merci à lui car je crois que je serai encore en train d'attendre.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 21:27

  Venus pour l’achat d’un frigidaire, un vendeur très sympathique nous a rapidement pris en charge et nous a présenté une large gamme de produits, tout en respectant nos critères. Les explications concernant la possibilité de payer à crédit et concernant la garantie étaient très claires. Ça fait plaisir de voir un vendeur qui se soucie plus de satisfaire le client que de lui vendre l’article le plus cher du magasin!
• Philippe.c

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 15:26

  Service de livraison et après vente nullissime ! Une livraison avec dégradation ! Un manque de sérieux évident dans l'attitude et un manque de professionnalisme flagrant des livreurs ! Après d'innombrables achats dans cette enseigne satisfaisants, une grosse déception ! Après livraison, nous nous apercevons qu'il manque des caches de vis (après changement de côté de la porte). Cela fait 6 mois que nous les réclamons auprès du SAV, sans succès ! Voilà que maintenant, on nous demande une photo de notre frigo ! Je comprend bien que c'est de la faute à pas de chance ! Mais, avez-vous bien reçu vos salaires depuis le mois de janvier ? Je présume que oui ! En partie avec notre argent. Mais nous, nous n'avons pas encore reçu la totalité de notre achat depuis janvier... Je vous laisse y songer... Je fais sonner le réveil à quelle heure ?
• Jean.l

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 09:18

  Très bien beaucoup de choix les vendeurs à l'écoute du client .