BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• stateamdg.

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  Le 21/07/2022 à 10:20

  Achat d'une lampe miaou en février 2022. Nous recevons en recommandé un rappel du produit pour défaillance en juillet 2022. (Soit 5 mois après) But demande a ce qu'on ramène le produit en magasin (nous le faison 2 jours après la réception du recommandé), nous avons encore le carton, le produit est en parfait état, nous sommes enregistrés comme client puisque l'achat de la lampe a été retracé. Mais le magasin but de Duisans ne veut rien entendre, il est impératif que nous ayons le ticket. Faut il rappeler que nous n'aurions jamais rendu cette lampe si le produit était conforme ? Passage en magasin ce jeudi 21 juillet 2022 ce matin.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:28

  Accueil sympa très beau magasin Le vendeur Franck en ameublement nous a bien renseigné très professionnel. Nous reviendrons et recommandons l'enseigne.👍
• Sam.a

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  Le 02/07/2022 à 21:27

  J'ai acheté un micro-onde et je ne l'ai pas aimé, c'est trop bruyant, le service client a refusé de le retourner après l'avoir ouvert. Eh bien, j'ai le droit, en tant que satisfaction du client, de retourner le produit si je ne l'aime pas. Ils ont une mauvaise politique et une satisfaction client nulle. Soyez prudent en achetant quoi que ce soit dans ce magasin ils ont répondu avec le numéro de téléphone et quand j'ai appelé, ils ont dit que vous deviez retourner au magasin, mais au départ, le magasin ne l'a pas retourné car la boîte est déjà ouverte. ce sont de gros menteurs
• Eric.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:55

  Difficile de ne pas y trouver son bonheur !!! Amabilité exceptionnelle des employés, toujours prêts à vous conseiller et vous guider. 😃
• tawaa62.

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  Le 01/06/2022 à 03:51

  Nous venons de faire faire le plan de notre future cuisine. Conseillère très pro et travail de qualité. J'espere que si nous signons nous n'aurons pas de deconvenue car au vu des avis négatifs sur le SAV du magasin ça refroidi un peu surtout sur un projet dont le budget n'est pas negligeable
• cedric.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:50

  très bien conseillé pour notre achat de canape
• Lamity.y

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:12

  Une personne sympathique s'est occupé de nous..... ça fait du bien des vendeurs humainement sympathique
• Alban.I

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:46

  C'est la deuxième fois que j'ai le même vendeur très accueillant et accessible renseigne très bien. Bravo à Mr le vendeur la prochaine fois je lui demande son prénom. Ça donne envie de revenir au magasin.
• M.

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:52

  Pas mal de choix , et des belles choses, un bon concurrent à Conforama
• Jacqueline.u

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:10

  Très déçu par le service client après l'achat d'un combiné réfrigérateur qui et tomber en panne pendant la garantie Cela a durer plusieurs mois avant de nous dire après plusieurs passages d'un prestataire pour essayer de le réparer aucun commentaire sur le prestataire qui n'a jamais trouver la panne à part nous dire qu'il faut moins ouvrir la porte on se moque de qui Finalement on change le frigidaire aucun geste commercial et faut encore attendre pour être livrer
• Gadu.2

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  Le 20/02/2022 à 18:46

  Il y a de beaux meubles mais à chaque fois que j'achète un meuble il manque quelques choses.... La sur un canapé d'angle il me manquait 8 vis pour les pieds, ce qui correspond à la moitié, ça fait beaucoup.....
• Mister.E

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  Le 14/02/2022 à 19:43

  Après passage en main pour repérer des lits 2 places je m'arrête sur un modèle d'expo qui m'apparaît solide car présence de renforts métalliques. Une fois arrivé chez moi et lors du montage, je me rends compte en fin de montage que ces barres métalliques ne sont pas prévues d'origine... Aucune mention dans la notice et pas de barres dans le carton... Je repasse au magasin pour vérifier et échanger avec un vendeur... La seule réponse c'est il faut nous le ramener.... Ce qui m'oblige à le re-demonter... Bref produit d'expo trompeur et vendeur qui me laisse sous entendre que c'est moi qui suis en erreur. Une fois pas deux...
• Domini.l

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:28

  Accueil sympa bons renseignements et article dispo donc parfait
• Valentin.

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 07:20

  Magasin but normal. Une chose est sûr on n'est pas embêté par les vendeurs.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:49

  Je ne peux que recommander le magasin BUT d'Arras - en dehors d'un autre achat en magasin qui s'est très bien passé, personnel très sympathique et compétent, livraison impec - La semaine dernière j'ai passé sur internet une autre commande et j'ai fait une erreur à mon dépend perdant en cette période de soldes une réduction supplémentaire de 20 % - j'en ai fait part au siège de BUT espérant un geste commercial et le Directeur du magasin BUT d'Arras m'a rappelé pour m'informer de passer au magasin pour obtenir un bon d'achat du montant de la réduction à laquelle j'aurai eu droit si je n'avais pas faire d'erreur. Grand merci
• Eric.A

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  Le 20/01/2022 à 06:27

  Bonjour , Alors pour tout achat ou renseignement au rayon salon Evitez ce magasin !!! nous avons du les déranger pendant la digestion .... Allez a Vendin le viel l accueil est tout autre .
• Obelix.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:13

  Accueil déplorable 5 personnes autour d un ordinateur qui discute de leur vie je leur dit bonjour pas de réponse GENIAL je rétente l experience toujours pareil ( on change pas une équipe qui PERD) MMD MR NOUS ETIONS 3 PERSONNES A VOUS DIRE BONJOUR ETES VOUS PEUT ETRE SOURD J espère qu un directeur ou un supérieur vous fera une mise au point car vous n allez certainement générer du chiffre d affaire en ignorant les clients
• noé.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:27

  Vendeur très PRO. Réponds à mes attentes. Je voulais un hallogene en inox. Très bon conseils. En plus il me l'a porté jusqu'à ma voiture. 2 jours après j'ai effectué un achat: un portant très solide. Idem, ce vendeur toujours de bons conseils. Merci je reviendrai. Amicalement dinkysabelle
• Eric.u

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:51

  Conseillère cuisine parfaite, disponible, efficace, MAIS passage en caisse LAMENTABLE... Une entreprise est une chaîne dont la solidité se mesure à la valeur de son plus faible maillon. Ne placez pas des gens arrogant à la caisse, cela détruit votre image.
• EMILIE.E

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  Le 22/12/2021 à 10:43

  Visite ce jour plus que désolante...une ribambelle de vendeurs ...et tous vous tournent le dos ou font demi tours lorsque vous souhaitez un renseignement en vu d'effectuer un achat... Attention....client !!! Bouhhhh C'est vraiment désastreux cette attitude "commerciale "?!
• Yves.E

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 05:52

  Magasin à recommander pour leur professionnalisme. Rapidité et conseils adaptés
• Ludovic.o

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  Le 04/12/2021 à 16:39

  Extrêmement déçu suite achat matelas Service lamentable! Nous nous sommes trompés de dimension pour le matelas de notre fils, avons pris du 90x190 au lieu de 90x200 Après déballage nous nous sommes rendus compte de notre erreur Revenus 1h après (le temps de l'aller retour) pour demander une reprise, réponse négative: "on ne reprend pas il a été debalé", après appel au responsable. Je trouve ça complètement dingue quand certains proposent 1 mois satisfait ou remboursés qu'on ne reprenne pas un produit juste sortis de son emballage! Personnel sympa au demeurant mais politique commerciale nulle ! Des magasins de literie il y en a des dizaines sur Arras Choisissez bien, ne choisissez pas BUT!
• YVES.S

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:10

  visite du magasin ce 17 novembre après 30 mn a la recherche d'un canapé nous sommes reparti ,nous ne voulions pas déranger les vendeurs trop occupés a discuter .
• Thérèse.e

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:56

  Ce magasin a fait d énormes progrès concernant la décoration et les divers produits
• Gaëtane.E

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  Le 18/11/2021 à 17:22

  Le 17 août 2021, j'ai déposé au magasin service SAV 1 barre de son, le caisson basses, la télécommande pour fonctionnement défectueux et sous garantie. Fin octobre, suite réclamations téléphoniques, on m'annonce que le matériel est parti chez un autre client mais le magasin attend le retour de la marchandise réparé. A ce jour, j'ai récupéré la barre son et de caisson basses mais sans télécommande... J'ai rappelé le service mais je reste sans réponse....
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:36

  Personnel très accueillant, magasin propre et bien ranger. Rien à dire.
• vince.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 17:04

  Magasin lumineux accueillant, personnel à l'écoute et disponible. Retrait des articles très facile aux depot juste à coté du magasin.
• Audrey.r

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 09:23

  Nous y sommes allés pour un lit 2 personnes mais pas beaucoup de choix en magasin. Dommage
• JCP.e

  2 / 5

  Le 21/10/2021 à 11:02

  Magasin froid personnes ce matin ce 21/10 personnels non souriant et pas de bonjour non plus . Des articles qui était intéressant mais suis partie Sans rien vais aller ailleurs
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 05:05

  Magasin agréable, vendeurs compétents, serviable. Nombreux choix de meubles, déco... Par contre la livraison coûte chère, un exemple, 2 meubles bas achetés au même moment, à la caisse on facture 2 livraison !
• Justine.o

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:53

  Achat d'un lit reverso, modèle d'expo pour 152 euros pas cher, je constate dans le magasin quelques défauts mais sans gravité. 3 semaines pour le démontage, tout compte fait 1 semaine tant mieux. Samedi 2 octobre retrait au dépôt, le lit et démonter et emballer dans un film plastique. 1ere chose une pate en plastique est cassée, le vendeur me dit c'est le risque en achetant le modèle exposé, ensuite les deux barres qui se placent sur les têtes de lit sont bleu, où sont les roses, réponse je ne sais pas il doit pas y en avoir,( pourtant le lit c'est bien reverso donc ont peut mettre bleu ou rose), pas de notice la aussi elle a disparue. CMontage dimanche 3 octobre, des coups, le bois abîmer aux endroits de serage des vis enfin ont voit bien que ça à était démonter à la va comme je te pousse. Ok c'est un modèle d'expo mais je trouve abuser que le lit soit aussi abîmer. Bref je ne le referrai plus, terminer. Mme douere
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:27

  Un grand merci à Véronique,Pierre,et le responsable du SAV BUT DUISANS qui ont étaient très professionnels,à l'écoute vis à vis de mon problème avec mon canapé,merci pour votre aide
• PinPin.

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 06:28

  Située dans une zone commerciale récente, un magasin très accessible. L'accueil est sympathique et les deux vendeurs rencontrés très à l'écoute et disponibles. Globalement, un bon rapport qualité prix sur le mobilier, la literie et de bonnes idées déco dans les espaces de présentation. Une bonne adresse pour amenager son espace de vie sans se ruiner!..
• Hélène.R

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:39

  A chaque fois il faut attendre des semaines pour avoir un simple meuble. Choix vraiment ridicule dans le magasin. Terminé j'irai voir ailleurs
• Daphne.e

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  Le 17/08/2021 à 14:48

  Achat d'un canapé à l'été 2019. Montage par des prestataires BUT. Je souscris à la garantie complémentaire histoire d'être sereine (100e de plus). En janvier 2021 le canapé casse. But envoi des prestataires en février pour changer les pieds alors que je leur ai dit que le problème venait d'un tasseau cassé en dessous. Les prestataires me signalent que le problème vient d'un montage à l'envers des pattes d'assemblage (entre la méridienne et la banquette) et remettent les pattes à l'endroit pour que cela tienne le temps de la réparation. Ensuite, en mars on m'annonce que le canapé va être changé mais But ne semble pas être au courant et ne semble pas avoir connaissance du fait qu'un prestataire est venu chez moi. Donc je reçois des gens chez sans que personne ne sache... on me dit que le chef d'entrepôt a validé le remplacement. Mais chez But, on aime bien les blagues, on me dit que finalement on ne va pas remplacer le canapé mais changer une pièce. J'attends donc cette fameuse pièce, qui devait arriver le 20 juillet, et ce depuis mai... Tout ceci rentre bien sûr dans le cadre de la garantie commerciale de 2 ans, (que penser donc de l'extension de garantie!) Résultat j'ai un canapé qui "trône" dans mon salon depuis et qui menace de s'effondrer dès qu'on s'y assoit, qui ne permet plus de l'utiliser en temps que lit. Visiblement tout ceci n’intéresse sans doute pas le magasin But d'Arras, tout comme la satisfaction client.
• Herve.a

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  Le 13/08/2021 à 14:49

  Achat d'une cuisine en 20 fois sans frais en juillet 2020. J'ai tout de suite vu que Le vendeur qui a procédé au financement se trompait car il me souscrivait une assurance que je ne voulait pas .Malgré cela il me prévient qu'il va contacter Cetelem pour annuler celle-ci .Bien sûr il ne l'a pas fait .Depuis je me bagarre avec les services de Cetelem pour récupérer cette assurance ou pour réduire le nb de mensualités .Chose vaine. C'est tout simplement honteux que je sois obligé de me démener alors que But ne fait rien. PREJUDICE 250E JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE MAGASIN
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 07:13

  super accueil, vendeur agréable et disponible, large choix des produits. Néanmoins gros point négatif il n'y a pas de rayon cuisine a Arras contrairement a d'autre magasin but.
• Bibson.t

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:09

  Achat d'un canapé a 1600e un de leurs intervenants est venus démonté le canapé pour qu'aux final sa ne soit pas pris en garantie le canapé est encore démonté a leur actuel aucune solution proposée bref une vrais arnaque sachez que le produit a étais payé en totalité
• CK.l

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:05

  Vous rendre chez but pour l'achat d'un réfrigérateur (en promo) et vous entendre dire que c'est sur commande et que les délais de livraison sont de 3 semaines euhhh !! 🤔 Ben on va voir ailleurs....
• Gilbert.o

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 05:56

  J’ai acheté un canapé en février , celui ci c’est littéralement cassé au niveau de l’assise en mars ( un mois ) Rien n ‘est fait à ce jour, un mutisme complet Évitez ce magasin même si votre article vous plaît vraiment.Ces gens sont loin d’être commerçant
• Géraldine.e

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 07:56

  Déçu, canapé pas du tout confortable. Ni repris ni échangé malgré la carte et la garantie!!!! De plus on nous indique que si nous ne voulions plus la carte, rien à faire elle s'arrête toute seule, et ben qu'elle surprise d'être prélevé de cette carte !!! Discours différent pour chaques interlocuteurs ! Nous vous déconseillons le magasin D'Arras
• jennifer.e

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:08

  Commande passée et payé depuis mi février pour un canapé soit disant livré 2 mois et à ce jour rien on les appelle même pas capable de me dire où est mon canapé pour une somme de plus de 1800 euros de quoi avoir les boules
• Lévyna.a

  3 / 5

  Le 09/05/2021 à 06:42

  J'ai passer une commande à 360e, j'ai du attendre 2 mois avant de recevoir mon produits, alors que lors de mon achat la femme m'avais dit 1 mois maximum. Pour le réception tout c'est passer à merveille, j'ai reçu un message je me suis rendu au dépôt avec ma facture et ma carte d'identité même pas 1h après avoir reçu le message, un employé nous a aider à mettre le colis dans la voiture et tout était OK.
• M.i

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  Le 23/03/2021 à 11:35

  Refus de me donner mon colis car ma femme l avait commandé ( nous avons le même nom). Un autre vendeur ou responsable ou pseudo responsable m'a agressé verbalement sans connaître le problème et sans laissé sa collègue terminer ses explications. Première et dernière fois dans ce magasin
• Gwen.w

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 18:30

  Personnel agréable, serviable au niveau du retrait de marchandises. 👍😊. Pour l'instant je n'ai jamais été déçue des produits . Conclusion : combo gagnant .
• Ludivine.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 20:23

  Accueil très sympathique et chaleureux les vendeurs et la caisse jusqu'au dépôt rien à redire je recommande à 100%
• joly.h

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 13:48

  Au vu de la réactivité de la direction , ce magasin but , c est répondre a l attente du client et reste à l écoute. Je tiens à dire que nous sommes tombés sur un vendeur qui a su nous conseiller .
• Justine.a

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 07:41

  Honteux ! Commande de 170€ passée le 1er novembre 2020 et à ce jour (27 janvier 2021) je n’ai toujours pas été livrée, j’ai besoin de cette commande... le magasin ne semble pas inquiet et le directeur m’a contactée pour très mal me parler, personne très désagréable et qui manque cruellement de respect à ses clients. Il ne veut pas me rembourser et veut que je passe par une plate-forme téléphonique payante avec laquelle j’ai déjà beaucoup perdu d’argent (attente très longue et service déplorable) et le remboursement prendrait des semaines selon une personne de ce fameux numéro surtaxé Des excuses sur internet ne suffisent pas, des dédommagements financiers au vu du délais plus qu’explosés (2 mois et demi au lieu de 14j) Et une livraison de 30€ à rajouter ? Vous n’avez pas tenu vos délais pourquoi je devrais payer une livraison de la sorte ? C’est à vous de faire le nécessaire, non pas au client qui est victime de votre malhonnêteté Et comme cela ne suffit pas, bizarrement on répond aux messages des autres clients mais pas concernant mon dossier. On aurait honte du suivi client et du vol ?
• Olivier.

  3 / 5

  Le 23/01/2021 à 13:06

  Dommage que la borne de recharge électrique soit hors-service sur le parking. Un magasin avec du choix. Le personnel pourrait être plus avenant.
• Severine.a

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  Le 21/01/2021 à 07:14

  J'ai acheté un aspirateur balai. J'ai pris la garantie de 5ans mais au bout des 2 ans le magasin n assure plus il faut appeler une centrale sauf que la centrale au bout de 10 coups de fils il faut envoyer des photos.choses faites mais ils ne veulent rien prendre en charge car ils disent que c'est moi qui l ai cassé alors que sans être mécano on voit bien que c est un problème de joint qui ne tient pas. Ils ne veulent rien savoir. Donc je ne conseille à personne de prendre des électroménagers là bas et moi j'ai acheté ailleurs. Étant dans le commerce ils peuvent compter sur moi pour leur réputation. Soit on sait être commerçant soit on s abstient.
• Hélène.l

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 17:05

  Très satisfaite de ce magasin But, le vendeur (bien que stagiaire il me semble) a été très pro et surtout très agréable J'ai eu tous les conseils et réponses que je souhaitais vis a vis de l'achat d'une TV Les vendeurs ne sont pas toujours aussi agréables et ce sera avec plaisir que nous reviendrons dans ce magasin
• Jordane.h

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  Le 18/01/2021 à 16:44

  Commande faite le 3 novembre pour livraison le 29 Décembre sauf que nous somme le 18 janvier et toujours rien et but renvoi la balle sur le fournisseur sauf que c’est bien sûr le site de but que j’ai commandé . C’est la dernière fois que je commande chez eux
• UrA.t

  4 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:37

  Meubles de qualités d'ou le prix relativement cher. Par contre, le Staff n'est pas toujours super commercial d'où l'étoile en moins. À voir si amélioration mais pour l'instant 😬.
• Heyda.

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  Le 12/01/2021 à 11:05

  Magasin avec SAV une honte Pour noel acheter un four hors de prix qui au premier nettoyage la vitre éclate Sav passe 15 jours après sans la vitre car dans un autre camion Trois jours après j attend tjs des nouvelles du magasin d arras pour le remplacement de mon four UNE HONTE pour un four de 500 euros Et ça continue pas de remolacement de four et maintenant on me propose de changer la vitre que dans 1 semaine AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT A BANIR UNE HONTE
• David.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 12:46

  Les vendeur s et les vendeuses qui détournent le regard pour ne pas nous renseigner. Et le Mr à la caisse plus que désagréable. Dernière fois pour moi dans ce magasin.
• Jérémy.i

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  Le 23/12/2020 à 17:00

  2 ème achat et deuxième fois déçu il n'y aura pas de 3 ème. Frigo livré avec trois taches de colle qui ne se retire pas . Plusieur appel et plusieur mail pour être recontacter par le Sav environs 2 semaine après , delai qui est très court ( c'est queudal ) d'après la personne eu au téléphone .Contrairement à une vente où tout se fait très rapidement ,quand il s'agit d'encaisser tout est plus rapide . Il y a d'autres prioritées d'après lui , donc jen déduit que vous ne vous préoccupez pas de la satisfactions de vos client Normal pour lui qu'il y est ses tâches présente sur le produit car c'est du PREMIER PRIX. Tout les clients frottent et sa part me dit il au téléphone, étant plus bête que lui je lui propose de venir frotter à ma place . 400 euros prix de base afficher vous m'avez annoncer par téléphone je trouve sa cher pour du premier prix . Seule proposition pour arranger ce problème est de reprendre le produit et me rembourser en passant par un livreur qui réceptionne le produit et devoir attendre éternellement un remboursement, vu l'efficacité du SAV chez but ou que je le garde sans aucune remise car le produit été solder . Je ne pense pas que ce soit une raison qu'un produit soit abîmer car il est solder ou car celui ci est moins chère qu'un autres . Je deconseille but aucune proposition correct à part prendre les gens de haut , aucun sens du commerce !!! 1 etoile mais vous méritez ZERO
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:52

  Alors faisons le point sur BUT Arras. 1 table de cuisine acheté il y a 1 an environ, et une table de salon reçut le 19 décembre et rendu le 19 décembre. Pour la table de cuisine, je vais en magasin, vois la table et décide de la prendre en direct. Je fais le retrait en magasin après paiement. Je ramène le colis à la maison située a 20 min du magasin en voiture. Et en ouvrant le colis, surprise la table n'est pas de la bonne couleur. Il y a eu un souci d'étiquette en magasin et la commande à été actée avec un coloris différent. je retourne leur rendre la table. Et je récupere un nouveau colis. Lors de l'ouverture du colis. La table à un coin abimé. Je les recontacte, je dois de nouveau ramener la table pour un échange. Sur place je leur demande d'ouvrir le colis, pour une vérification de la table. Celle-ci était encore abimée sur un angle, le 4eme colis était le bon! J'ai eu droit à la fameuse phrase que je serais contacté pour un geste commercial. Que j'attends toujours à titre d'information. Mais peu importe l'essentiel c'est la table. On commande une table de salon avec un pied central que je vais récupérer le 19 decembre 2020. Je commence le montage de la table. Et en voulant mettre le pied central sur le plateau de la table, le pied ne s'emboite par correctement. Il y a un défaut d'usinage sur le pied central. Je contacte BUT ARRAS. il me demande de leur ramener le pied central et me l'échange contre un nouveau pied.Mais je dois démonter une partie du pied sur place. De retour à la maison. Je remonte la table. Mais celle-ci à un soucis lors du vissage. La vis se dévisse du pied central malgré le maintien de la vis par un tournevis et du serrage de boulon à la pince. Je recontacte BUT qui me dit qu'il faut que leur ramener la table au complet pour qu'il puissent vérifier la table. Je leur ramène la table. Le responsable du dépot vient me voir pour m'expliquer comment visser une table. Alors juste pour information. J'ai un diplôme en ébénisterie. Je pense savoir me servir d'un tourne vis.... Je lui explique alors comment j'ai vissé la table en lui expliquant que malgré le maintien de la vis lors du serrage de boulon, le boulon tourne dans le vide, et la vis remonte (elle sort du pied central). Malgré tous ses FABULEUX conseils sur le serrage de la vis, il arrive à la même conclusion que moi. Le boulon tourne dans le vide.... Il me fait sous entendre alors que je n'ai pas bien serrer la table. Alors je lui rétorque que c'est je pense un soucis d'usinage de leur produits. A cela il me propose une autre commande. Je refuse bien entendu et j'ai demandé un remboursement. Si le personnel devient aussi médiocre que la qualités des produits et de leur savoir vivre, c'est bien triste. Je déconseille fortement BUT pour toutes ses raisons.
• Chloé.a

  3 / 5

  Le 18/12/2020 à 22:12

  Trop peu de personnel en magasin donc trop d'attente pour un conseil et également pour le passage en caisse Parcontre Très rapide au niveau du retrait des meubles en extérieur
• Francoise.a

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 17:08

  Frigo acheté il y a un an et demi Ne fonctionne plus Premier appel au SAV samedi Lundi matin : pas d'appel du technicien pour une intervention qualifiée d'urgente Lundi midi j'appelle BUT pour demander l'intervention d'un technicien. Une dame charmante du service recouvrement essaie de trouver une solution. Mardi : passage du technicien qui déclare l'app irréparable donc échange Mardi : Appel de but qui me propose le même appareil ce que je refuse et qui m'annonce de ce fait que je ne pourrai pas avoir un nouveau réfrigérateur avant la réouverture du magasin !!!! Finalement après avoir passé plusieurs appels on me propose de choisir un autre frigo mais c'est a moi a me débrouiller pour venir le chercher et surtout ramener l'ancien C'est vrai que tout le monde a un camion ou connait quelqu'un qui en a un !! Sans compter la perte alimentaire et la surconsommation électrique due au dysfonctionnement de l'appareil Aucun geste commercial SAV ZERO Et pour couronner le tout Directeur aux abonnés absents !!!!
• Your.r

  2 / 5

  Le 08/11/2020 à 17:25

  Je trouve le parking sous dimensionné par rapport aux enseignes présentes. Le rapport qualité/prix n’est pas vraiment au rendez-vous comparé avec la concurrence. Toujours aussi peu de vendeurs disponibles lorsque vous en avez besoin. C’est bien dommage et cela incite à allez ailleurs. Mauvais conseil du vendeur pour une deuxième visite en un mois. Ce sera la dernière avant longtemps... J’ai eu l’impression d’être renseigné comme au guichet de certaines administrations 😂. Certaines enseignes considèrent qu’un avis négatif vient d’une personne qui veut « se les payer» et si c’était tout simplement un client vraiment insatisfait. Ou plutôt, désormais, un ancien client. ☹️ J’essaie d’être objectif dans mes nombreux avis et là j’ai du mal à mettre plus de deux 🌟 🌟. Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍cela fait toujours plaisir.
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 12:59

  Problème de garantie sur un lit sa fait 5 mois maintenant toujours pas résolu. Je vais devoir faire appel à mon assistante juridique ! Bravo but entre temps une solution fu trouver avec de grand sourire. Ne vous inquiétez surtout pas je n ai qu une seul parole se qui est dis est dis ! Nous affirmas le directeur du magasin ,et la maintenant parce que je laisse un avis personnel et réaliste Mr refuse tout arrangement et revient sur ses paroles aucunes paroles oui !
• Alain.r

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 10:38

  Magasin récent, personnel incompétent, injoignable, désagréable, délai de livraison dépassé de 2 mois, ayant pour seul argument de ne pas se plaindre car d'autres attendent depuis plus longtemps. Livraison non conforme au visuel des prospectu,s en disant que le ^prospectus n'est pas contractuel. 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. A éviter absolument et à déconseiller.
• M.

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 17:32

  Magasin récent, grand et une multitude de choix d'articles sont disponibles. Pour les assurances sur les meubles et électroménagers à voir si c'est vraiment intéressant, n'achetez pas par défaut c'est un calcul à faire. Sinon je recommande ce magasin. Personnel agréable nous n'avons pas été déçu pour nos achats.
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:36

  Proprement scandaleux. Nous avons acheté plusieurs meubles et un frigo. Un meuble pour enfant manquait et devait arriver soit disant la semaine suivante, nous l'avons attendu 4 mois. Ils devaient reprendre notre frigo mais il y avait des consignes précises d'emballage, on ne nous a pas informé, le livreur n'a du coup pas pris le frigo, nous avons dû louer une camionette pour l'emmener ! L'armoire est enfin arrivée et on nous redemande de payer ce que nous avons déjà payé pour la première livraison ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. Déplorable !
• Christophe.A

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 07:51

  Nouveau magasin. Ouvert et lumineux (artificiellement). Les choix restent classique. Le concept identique aux autres magasins de l'enseigne ou de leurs concurrents. Emplacement à l'extérieur de la ville (extrémité d'Arras). Stationnement clair et correct. Pleins d'autres magasins à proximité. Par contre les voies d'accès sont juste.
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 17/10/2020 à 14:39

  Très déçu de ce magasin, que des problèmes depuis le mois de janvier quand on a commandé notre canapé. Pour l'histoire au mois de janvier nous allons acheter un canapé, on nous annonce 2 mois de délais... déçu car notre déménagement était dans un mois, on constate que le magasin de Seclin a le stock de notre canapé, on en parle avec le "vendeur en chef" Cédric qui nous assure qu'on peut faire parvenir un canapé de Seclin sur le magasin d'Arras et que dans ce cas notre canapé sera la pour le déménagement Le jour J pas de canapé on a du aller le chercher nous même a seclin sans dédommagement rien ! On monte le canapé on se rend compte que celui ci a un défaut (connu par but et dont on nous avait parler) on retourne en magasin leur expliquer, Cédric toujours nous promet un échange et même une carte cadeau de 50€ pour le dédommagement Les mois passe on y retourne 1 fois par mois ... toujours rien toujours des promesse et pas de réponse. Un jour on rencontré le directeur qui reprends tous en mains ! Et nous réglé le plus en 10 minutes. Nouveau canapé commander on nous dit qu'on aura un camion pour venir le chercher etc... les semaines passe, ce jour on se rend au magasin en effet notre canapé est arrivé aujourd'hui et a notre grande surprise on peut pas avoir de camion .... des mois et des mois que cette histoire dur et on va encore devoir attendre ... Néanmoins, je tiens a souligner (Et grâce à ca je vais rajouter des étoiles) Ce magasin à un directeur au top, qui a pris en main notre dossier, qui s'en est préoccupé en demandant des nouvelles au fil de la commande, jusqu'à la livraison. Monsieur le directeur je vous mets à vous 5 étoiles sans hésitation merci de votre investissement sur notre dossier. Je serais un peu moins hésitante à venir acheter des meubles chez vous sachant que le magasin est bien dirigé dorénavant.
• Frédéric.e

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 18:23

  Délais de livraison promis alors que la conseillère savait d'emblée ne pas pouvoir le tenir. Anti-commercial pour le coup et décevant... il ne reste plus ... qu'à attendre ... qu'une nouvelle personne vers laquelle on vous oriente... vous dise qu'elle n'y est pour rien... Processus efficace et bien rodé. J'ajoute qu'en prime, les appels passés pour vos reclamations bien legitimes au demeurant... sont surtaxés ! Matériel arrivé et pas prévenu... Rencontre ce jour avec le directeur du magasin qui a su reconnaître la responsabilité de son établissement et s'expliquer avec sincérité sans se dérober. A l'écoute, et au delà de son geste commercial, il a su regagner notre confiance. Nous redonnons 4 étoiles.
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 14:59

  Que dire, j'ai dépensé 2200e dans ce magasin, je n'ai vu qu'après coup qu'on m'avait facturé une assurance que je n'ai pas demandé, et on ne m'a pas précisé lors de l'achat que la livraison serait à payer directement au livreur, et que ce dernier viendra sans possibilité de rendre la monnaie... A éviter, privilégier Ikea
• Ju.x

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 06:40

  Très bon accueil ! Nous y sommes allés la semaine dernière pour l'achat de notre nouveau four et nous avons de suite trouvé un vendeur en magasin pour nous conseiller. C'est agréable de tomber sur du personnel souriant et aimable ! Je recommande
• S.e

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 17:17

  Qualité de service déplorable. Bien vérifier ce qui est écrit sur votre bon de commande car sinon vous risquez de vous retrouver avec un appareil qui n'a pas du tout les qualités et les fonctionnalités décrites par un vendeur soit non formé soit incompétent mais qui de toute façon vous prend pour des guignols. Délais de livraison non respectés, pose de l'électroménager non réalisée.... malgré des promesses non tenues et une panoplie d'interlocuteurs tous différents à qui il faut raconter votre problème à chaque fois pour au final ne pas obtenir la marchandise promise dans les délais donnés. Beaucoup de temps et d'énergie dépensés. Très déçu. Ils ne nous reverront pas c'est certain !
• Astrid.o

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:32

  But Duisans à fuir, ensemble literie commandé depuis le 4 juillet arrivé le 29 septembre au lieu du 4,le stock bloqué à Boulogne 🤔🤔, un responsable qui fait soi disant un geste en indiquant un équivalent qu'il livrera et montera (convenu par téléphone..), après plus d'une semaine de rappels enfin une date et un créneau, pour entendre dire qu'ils ont pas le temps et que c'est simple à monter 😠😠bref heureusement que Loic Zeppeli Boutin et Theo étaient là car pas simple du tout à monter.De plus lors du montage petit point d'humidité sur l'un des cadres de lit. De la mauvaise foi et un suivi commande absolument effarant 😠😠 je n'y mettrai plus jamais les pieds et chose dite aux deux "vendeurs".. À moins d'avoir un produit à retirer immédiatement et encore.. À bon entendeur..
• mahera.o

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 17:01

  Nous nous sommes rendus dans ce but pour acheter une machine à laver et tout c'est très bien passé. Nous sommes tomber sur un vendeur très patient et avisé, je vous recommande "Valentin" pour tous vos achats
• Grégory.o

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 11:01

  Très déçu de But Arras, à chaque achat effectué il manque toujours quelque ou c'est pas les bonnes commandes. Des gestes commerciaux promis mais j'en ai jamais vu la couleur. Et encore ce jour une commande qui n'était pas la bonne aucun geste commercial. Au final a chaque achat perte de temps et des allés retours dans le vide. Inadmissible !!!
• Julie.u

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:31

  Très grand magasin propre beaucoup de choix mais j'ai toujours eu de nouvelle de ma commande que j'ai faite en août le 3 ou 4 le fauteuil m'a dit 6 à 8 semaine
• Rip.i

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:11

  Super Magasin, très propre, bien rangé. Les produits sont de bonne qualité. Les prix sont avantageux par contre le service après vente est juste pourri une fois payer pas de nouvelle pour la livraison et sa pendant 1 mois... pas sérieux du tout. vraiment dommage.
• Peggy.i

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:48

  Caissier très désagréable Vs patientez 1h avant que quelqu'un vous servent !!! Bien sur votre commande n'est plus en stock donc soi vous prenez celui ci en demo ou.....
• Juliette.i

  2 / 5

  Le 11/08/2020 à 16:32

  PLUS JAMAIS !!! Achat passé sur internet hier car c'était le seul but où ils avaient encore le produit. Je fais donc une heure de route, pour qu'à l'arrivée, on ne retrouve tout d' abord pas ma commande, après 5 minutes, on me dit - "ah, on a tenté de vous appeler, on a plus ce produit mais vous pouvez aller en magasin ils en ont d'autres équivalents ! Annulez votre. Commande via votre. Compte internet pour être remboursé, nous on ne put pas le faire" Je n'ai aucune trace de l'appel en question ni de messages vocaux... Mais ok, je vais voir dans le magasin, histoire de ne pas avoir fait cette route pour rien.. Et la, aucun produit équivalent, ni même en gamme supérieure ou inférieure, juste RIEN. Je demande à un vendeur pour être sûre, celui ci me répond "dans une heure, on refera les stocks, patientez jusque là" Mais BIEN SUR ! COMME SI JE N'AVAIS QUE CA À FAIRE ! Et bien non, je ne peux pas, si j'avais commandé par internet c'était pour m'assurer d'avoir mon achat dans le créneau horaire que j'avais de dispo.. Je remonte dans ma voiture, et avant de partir, je vais annuler ma commande, et LA ! SURPRISE!! je ne peux pas l'annuler... Je redescends... Retour à l'accueil, -"oui c'est encore moi, je ne peux pas annuler ma commande" -"ah en effet mon collègue A OUBLIÉ d'annuler de notre côté !" J'HALLUCINE... Je retente devant lui une fois que leur manip est faite, et l'annulation prise en compte: - "je ne peux toujours pas annuler" - "attendez 5 min et ça sera bon".. Je reprends la route pour le retour en me disant que j' annulerai à mon arrivee.. j'adore faire 2h de voiture pour rien.. et TADAAAAM.. Je ne peux TOUJOURS PAS ANNULER ! j'appelle le service client:"c'est normal, il faut 24 à 48h, bonne JOURNÉE ! Vérifiez demain, si c'est toujours impossible, rappelez nous"... EN Conclusion, BUT ARRAS NE SAIT PAS: -GÉRER SES STOCKS -NE SAIT PAS TÉLÉPHONER POUR AVERTIR D'UN PROBLÈME SUR UNE COMMANDE -NE SAIT PAS RENSEIGNER SUR LES PRODUITS ÉQUIVALENTS OU NON EN MAGASIN - NE SAIT PAS ANNULER UNE COMMANDE Alors MEME QUE L'ERREUR EST DE LEUR FAIT ! J'ai déjà rencontré des INCOMPÉTENTS, mais là, ils battent les records ! // Suite à cette histoire, le directeur du magasin m'a appelé et s'est excusé, je remonte donc ma note car il a été très comprehensif, j'espère qu'il saura passer le message à son équipe.
• Djamila.A

  3 / 5

  Le 18/07/2020 à 18:33

  Un très beau magasin où l'on peut trouver tout ce qu'on veut pour embellir sa maison où son appartement. Toutefois, je trouve que en terme de prix c'est pas folichon les promotions toujours les mêmes étiquettes 🏷 on n'a pas l'impression que le magasin propose de véritables promotions. Un matelas vu en mai 2020 en promotions et aujourd'hui malgré les soldes c'est la même étiquette de prix. C'est bof bof vous pouvez mieux faire pour les clients. Sinon le magasin en lui-même très bien présenté, propre et personnel à l'écoute et disponible si besoin de renseignements
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 20:22

  Personnel compétent, à l'écoute. Satisfaite des divers achats effectués depuis quelques mois. Une mention toute particulière pour la responsable de la prestation cuisine bienveillante et compétente.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 15:41

  J’ai acheter un luminaire il y a 1 mois à peu près et j’ai était accueilli « comme un roi » s’il ont peut dire par 2 vendeur luminaire un beau jeune à lunettes et son collègue super aimable , ils m’ont conseiller et rassurer sur les ampoules led qui aller avec ce luminaire. Moi qui était client chez Conforama Dainville je reviendrai sans hésiter dans votre magasin. La différence est le service client car on me l’a apporter à la voiture car le pied était lourd et de plus on se sent bien dans celui ci on voit la cohésion d’équipe. Encore merci à ces 2 vendeurs et à la caissière qui m’a encaisser avec un grand sourire. Super magasin super équipe. Merci !
• jason.i

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 09:13

  magasin genial, la bonne humeur est au rendez vous ce qui ce ressent en tant que clients cela donne envie de revenir à chaque fois... vendeurs super aimable !! à bientôt
• Cedric.i

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 12:50

  Très déçu du responsable je suis venu acheter un canapé a 1700€ le 8 janvier et le responsable devait m envoyé. Une carte cadeaux après deux passage au mag 50kms allez retour et 15 minutes au tel a18centimes la minutes toujours pas de nouvelle on et le 17 février toujours rien personnel 20 sur 10
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 06:54

  Les tarifs sont bien affichés, le magasin est propre, les vendeurs, même si peu nombreux font tout pour être disponibles et c'est agréable, à ce jour, la présence d'une ILV dépassée (hors date) au niveau des chambres enfants, ce qui est dommage mais qui n'enlève rien à la qualité du magasin et de l'accueil reçu. Sourire, humour et politesse, tout y est.
• agnès.u

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 11:55

  Je ne comprends vraiment pas que l on mette des produits en boutique et qu on ne puisse ni les acheter ni les commander! Je cherche un oreiller depuis des mois , je trouve enfin ce qui me convient et on me dit quil n y en a plus , qu on ne peut pas les commander et quil s les laissent quand même... c est vraiment pas commerçant
• freddy.l

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 09:46

  Canape relax commandé en fevrier qui nous a ete livré après être retournée 3 fois. Canapé au magasin mais livreur pas prévenu, canapé chez le livreur qui nous livre dans les 3 jours, livreur qui n'a pas connaissance de l'objet enfin livré par but mais 2 contacts téléphoniques 1 mois et 6 semaines apres pour nous le livrer?....? Je reçois un bon de 15 euros suite à cet achat. Je veux le dépenser au magasin but d'Arras toujours . On me demande ma carte d'identité et s'apercevant que la carte est au nom de mon mari décédé depuis, on me répond qu'il aurait du être present pr en profiter et cela sans excuse pr la façon dont cela m'a été présenté par une dame de l'accueil. Choquee, je quitte le magasin. De retour quelques jours après je demande à voir le directeur, toujours cette dame à l'accueil me dit qu'ils n'en ont plus et que le responsable me rappellera. Toujours en attente. Je dois fournir un justifictif prouvant le décès au magasin. Doit on maintenant fournir ce genre de papier? A un magasin? Pour ma part, il n'en est pas question. Je n'ai toujours pas de réponses concernant l'extension de garantie pour le moteur de mon canapé etant donné que mon mari ne s'y assoie plus? Aucun respect du client!!! Après 2 semaines d'attente But Arras ne me a toujours pas contactée. ....réellement irrespectueux de leur part. J attends toujours une réponse à ma demande concernant le extension de garantie pour mon fauteuil.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 00:05

  Équipe très pro et à l'écoute, nouveau magasin très bien agencé. Je recommande le service côté Cuisine (Carole V) qui est du niveau des cuisinistes haut de gamme.
• Sandrine.

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:22

  Comparable à Conforama mais beaucoup plus cher. Personnel pas très accueillant, ils se bousculent pas pour venir à votre rencontre !!! J'y vais que pendant les soldes, et encore...
• Monique.a

  2 / 5

  Le 02/09/2019 à 16:30

  Les vendeurs ne connaissent pas les produits... A priori ! Il vaut mieux se fier à la documentation de l'appareil acheté pour avoir des réponses professionnelles... But autrefois... But aujourd'hui, et oui !
• Ludivine.l

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 09:08

  Déçu!!! Nous avons commandé un canapé relax dont le délai était de 3 mois.A ce jour tjrs rien reçu. Nous avons essayé d'appeler le magasin ou on me dit que le responsable va me rappeler (j'attends tjrs des nouvelles). On se déplace directement ou on nous dit que le canapé est au dépôt sur Lyon...faut arrêter de prendre les gens pour des cons!!!assumez vos erreurs un peu!!!mettez du personne compétents!!!j'envoie un recommandé AR a partir de demain en espérant que la situation s'améliore...
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:21

  Achat d'un aspirateur balai... Un vendeur au top qui a pris son temps pour vanter les caractéristiques de cet aspirateur et pris son temps pour démonter et remonter cet article.. Bon démonstrateur... Petit bémol, il ne passe pas l'aspi à domicile..😁🤣
• Anaïs.i

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 11:02

  Suite au fait qu’il n’y avait plus le meuble tv que nous recherchions en stock à Douai nous sommes venus à Duisans et nous regrettons pas d’avoir fait plus de kilomètres pour l’obtenir la raison? Accueil plus que parfait nous avons était reçu à la caisse du magasin par un jeune homme ainsi qu’une dame dont leurs accueil était plus que parfait nous n’avons jamais était aussi bien reçu dans un magasin que celui-ci!! Je recommande donc vivement ce magasin au personnel compétant et agréable du début à la fin! Magasin avec beaucoup de choix et bon rapport qualité/prix.
• Benjamin.a

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 15:46

  2eme essai chez but arras... Commande sur internet le dimanche par mon epouse et retrait en click and collect par moi moi-même le lundi. Il n'etait nulle part précisé qu'il fallait la piece d'identité de mon epouse pour retirer la marchandise. La personne a l'accueil a été désagréable et n'a pas voulu que je retire la marchandise.... je me suis déplacé pour rien. le 1er essaie été l'achat de chaise quil n'avait pas en stock. Sur commande et disponible sous 3 semaines.... Disponible a but lens donc je me rend la bas et en plus j'ai fait une economie car c'etait 30€ moins chère ! Donc c'était mon dernière essai. je ne recommande pas du tout ce magasin !!!
• Mickaël.e

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 15:33

  Lorsqu'un meuble n'est plus en stock et qu'une planche est à remplacer, le temps d'attente pour le remplacement est trop long. Bientot 3semaines et toujours rien. Peut etre la semaine prochaine m'a t'on dit ...
• Amelie.r

  1 / 5

  Le 27/02/2019 à 12:11

  Je n'irais plu chez but. Conforama vend de la meilleure qualité. J'ai acheter un lit en 15 jours la tête de lit c'est casser.. j'ai acheter une tondeuse les cheveux restent coincer , il faut 2h pour faire la tête..
• Jenn.z

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 10:10

  Très déçue. Le site internet indique du stock et un retrait immédiat de l article souhaité Sur place, pas de stock! Pour un matelas, il faut commander et .. livraison dans 2 mois! 👏👎 Experience 1 an plus tard pour retrait commande car tjrs pas de stock en magasin... J ai commandé sur internet: Délai respecté Personnel au retrait de la commande très agréable, gentil et patient !
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 15:15

  Déplorable !! Achat il y a 8 jours d'un chevalet. A l'ouverture du colis chez moi, le bois du pied est fissuré et un montant est voilé. Habitant plus proche du magasin but hesdin, je m'y rend donc le lendemain, il m'indique qu'il ne peuvent reprendre malheureusement la marchandise étant donné qu'il sont franchisé. Par mégarde, j'ai oublié mon ticket de caisse chez eux. Lorsque ce jour, je me suis présenté à Arras sans tichet effectivement mais avec mon reçu de carte bancaire, Aucune écoute, Aucune communication, Aucune reconnaissance pour nous qui sommes clients. Certaine enseignes arrivent à retrouver les ticket qui sont informatisés mais chez eux non, c'est pas possible. Tout simplement, on ne veut pas s'embêter...En gros c'est j'ai vendu c'est très bien maintenant demerdez vous. Fort heureusement que ce n'est qu'un produit qui ne vaut que 20€!
• Jérôme..

  2 / 5

  Le 19/02/2019 à 09:16

  Magasin accueillant et sympathique mais il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. J'ai acheter une table de salon en décembre, le SAV me propose de commander les 2 plateaux de bois défaillants et m'annonce 3 semaines de délais. Aujourd'hui, plus de 2 mois après ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de ces pièces...
• Elodie.h

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 14:40

  Achat d un lit superposé happy blanc. Mais attention il est pas blanc il est juste transparant blanc style premiere couche du coup moche noeud apparant vise apparante grande nervure noir. J ai râlé en magasin 4 fois on m a dit que c etait normal le bois sa vie. Au final j ai eu un reboursement car j ai payé 250€ le samedi et le mardi il etait en promo à 208€ du coup ils m ont remboursé juste la différence. Bref non satisfait du service et du produit.
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 09:05

  Je tenais à remercier toute l'équipe de BUT Arras pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur sens du commerce !! Suite à un soucis de livraison, le responsable des vente a fait le nécessaire, et même plus qu'attendu, afin de satisfaire mon expérience client. Je ne manquerai pas désormais de faire 30 minutes de route afin de me rendre dans cet établissement même si un autre but se situe a 5 min de chez moi. Encore un énorme MERCI !!!!
• Marie.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 15:27

  Je suis venue récupérer un article un mardi soir la mois dernier. La jeune hôtesse d'accueil a eu quelques difficultés à me retrouver dans leur fichier commande et a dû demander de l'aide à sa manageure. Cette femme à été aimable comme une porte de prison avec moi et parlait très mal à la jeune fille devant moi, j'ai été très mal à l'aise. J'ai passé un mauvais moment chez BUT Arras et j'en ai fait part au service client qui devait me rappeler mais... j'attends encore leur appel!!! Je suis vraiment déçue.