BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains,

• Jean-michel.e

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  Le 24/07/2022 à 10:02

  Hotte rayée et cabossée sans même la sortir du carton. Le film de protection est découpé et éraflé de partout comme si la hotte avait été rentrée de force dans le carton. Je vais la raporter demain au SAV. Achat le 04/07/22 sortie du carton le 24/07/22. Produit neuf et non d'expo.
• Nicole.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:46

  Déçu, pas de proposition de l'article demandé Dommage car avons constaté sur internet la disponibilité de l'article
• Leroux.h

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:32

  Nesiter pas a faire la garanties + 3ANS fiables a 100% pour l electro ménage. Et tv téléconseillers eficace
• Marcel.O

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:14

  Un conseil parfait après quelques difficultés à trouver un vendeur.
• anne-sophie.A

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:39

  Je suis très déçus beaucoup d achat effectuer sur ce magasin. J ai fait un achat d un lit on me dit qu’il a mal était monter refus de le changer alors que la notice et la .. le lit c est écarter et le sommier tomber j ai dû mettre des renforts aucun geste commercial moi qui suis directrice d un supermarché a fuir
• Gwenael.r

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:11

  Merci à Camille pour sa disponibilité, sa réactivité 😍
• Christian.a

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:18

  A ma connaissance, seul magasin qui demande 80% d'arrhes
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:31

  Le personnel est de bon conseil les prix sont attractifs c'est l'un des deux derniers magasins à Calais
• Christophe.h

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:33

  Beau changement mais je suis allée pour un bureau choix médiocre
• Frederique.r

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:56

  Quand on regarde sur internet la disponibilité d un produit qu il est noté dispo et arriver en magasin.. Bin.... On l à pas il faut commander.. Génial.. A revoir car faire des kilomètres dans le vide... C est usant.
• Karine.h

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:51

  Nous avons acheté un lit gygogne en 2020, plusieurs lattes ont cédee, on m avait conseillé de prendre l assurance heureusement j ai suivi ce conseil, j ai ramené le lit défectueux et j ai eu un lit neuf ! Alors que ne souhaitait que la barre de bois cassée. Merci But pour votre sérieux!
• Christine.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:58

  J'ai eu un bonjour à peine rentrée j'ai eu un vendeur qui m a bien renseigné ,c'etait plaisant de rentrer dans But
• Lea.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:36

  Quand je suis allée à but début avril pour acheter un tapis Jacob beige, ne le trouvant pas j’ai demandé à une stagiaire (petite blonde a lunettes) ou je pouvais l’avoir. Elle m’a tout de suite mise à l’aise et m’a montré où il se trouvait. Je l’ai trouvé très professionnel et accueillante, c’est très rare de nos jours d’avoir des stagiaires au top qui savent de ce qu’ils parlent.
• Emma.r

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:32

  Je me suis rendue à BUT fin-mars pour acheter une lampe, une petite stagiaire blonde à lunette m'a conseillé à merveille, je la recommande, elle a des bons conseils niveau décoration. Ma fille est satisfaite de sa lampe, elle l'a remercie car j'allais lui acheter une lampe qu'elle n'aimait pas du tout.
• Brigitte.y

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:57

  Accueil au top ,amabilité et réactivité aussi ,commande passée pour une cuisine avec maximilien,👌
• Frankie.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:44

  Grande surface, beaucoup de choix personnel agréable et serviables
• Cécile.R

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:52

  Rapidité et efficacité. Accueil très satisfaisant par Camille.
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:24

  Très bonne expérience. SAV rapide et efficace. On m'a fourni des lattes de sommier gratuitement alors que j'avais acheté mon sommier il y a longtemps.
• Captain.p

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:25

  Bonjour Suite à des soucis avec la précédente machine achetée en juillet 2021 nous sommes retournés au magasin qui nous a trouvé une solution. Ayant été pris en charge par le conseiller vendeur Louis pour la résolution de ce soucis, nous avons repris une autre machine en suivant ses très bons conseils. Nous tenons à remercier Mr le directeur,le sav et Louis. Par contre,petit bémol, nous aurions aimé que l'achat de la nouvelle machine profité à Louis après tout ça, qui est en plus très patient et fort gentil.
• Julie.p

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 05:58

  Les meubles en exposition ne sont pas montés correctement, les tiroirs s'ouvrent à peine sur certain, les portes d'armoires sont de travers, les portes coulissantes se coincent, ça donne envie d'acheter !... dommage car ils ne sont pas si chers et me semble être de bonne qualité.
• Jean-Baptiste.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:25

  Florent, le vendeur électroménager est très professionnel, accueillant et sympathique. Il nous a conseillé sur notre choix d'achat de sèche linge et nous en sommes ravis.
• Rayyan.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:19

  N’acheter pas vos meuble dans ce magasin, le magasin évite le problème un salaire dépensé dans des meuble dont les portes se cassent la geule ! Ça fait cher payé…. Soit disant garanti mais ne comptez pas dessus ils feront traîner en longueur afin de ne pas assumer leur responsabilitées. Promettent de vous recontacter, mais c’est du vent…..
• florence.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:14

  Difficile de trouver un vendeur Pas de stock Mais personnes très sympa au stock
• B..a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:20

  Très beau magasin , super produit. Le point négatif et leur délai de livraison de 4 à 6 semaines voir beaucoup plus.
• david.e

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:02

  Un beau choix de meubles et d'électroménagers, un large choix de fauteuils également. Magasin agréable.
• Anais.o

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:43

  Très bon accueil, satisfait du magasin But, mais le service de livraison laisse à désirer, nous avons acheté un frigo, le service de livraison nous appel 2 jours plus tard pour fixer un rendez vous pour la livraison, et la je propose plusieurs dates et la personne me dis oui pour ce jour, et après non ce jour nous ne pouvons pas, plusieurs fois !! Donc au final un mois d'attente pour recevoir notre réfrigérateur !!! Si on avais su on se serais débrouillés nous même !
• Walter.u

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:15

  J'ai trouver la protection des planches dans les cartons exelente 👍, par contre le temps d'attente pour le retrait des colis est extrêmement long 😡!
• Farid.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:01

  Tres mauvais magasin pas commercial du tout. Le sav est fermé le mercredi mais rien sur site. Alors quand tout est chargé dans le camion pour échange, il faut repasser demain. Merci BUT. Suite à votre réponse, pas de Margaux chez But Calais
• Marina.

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:45

  Le bémol c'est quand ont ont dois appeler au magasin ont dois rester en ligne et du coup ça raccroche..... un matelas commandé depuis fin décembre toujours pas reçu.... le service client quand les livraisons sont monté par les transporteur technicien et que il y a un problème sur la livraison, contactez au dépôt vente ont m'as dis qu'il allait me rappeler, pas besoin d'attendre il faut passer au service après vente en vains j attends mon matelas + une reprise à échanger + un four qui devais être la depuis 1 semaines....
• Alexandre.a

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:19

  Problème de commande où un article manquait suite à une erreur de logicielle. Le vendeur commercial n'hésitant pas à rechercher une solution à chaque problème. Une caissière annulant de ce fait ma commande sans me demander quoi ou qu'est ce. Manque de chance ma cb ne passe pas car des achats conséquents on été réalisés deux semaines auparavant. Réponse de la caissière : Revenez l'orsque vous aurez les sous sur votre compte ( il faudra bientôt un BTS pour pratiquer ce métier) ou allez en ville retirer du liquide ( commande à 700 euros) Il me reste un peu plus de 5000 euros à dépenser ( deux logements à meubler), la concurrence m'accueillera les bras grands ouverts.
• philippe.a

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:49

  Suite à notre passage en magasin pour l'acquisition de tabouret de bar, nous trouvons le modèle qui nous plait. Nous décidons donc d'en acheter quatre puisque disponible, jusque là tout va bien. Nous rentrons donc chez nous avec les colis, première surprise nous constatons que le produit est fabriqué en chine sans en avoir été informé par le vendeur, deuxième surprise et pas la moindre après montage on se rend compte que sur les quatre tabourets il y en a deux d'une sorte et deux d'une autre sorte alors que la collection a la même appellation. Pouvez vous m'expliquer ce manque de sérieux.
• Ludovic.u

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:58

  Cuisine superbe de très bonnes qualités ,vendeurs agréables . Je conseille .
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:11

  J'ai commandé une lampe sur le site internet, après réception du mail me disant que ma commande est disponible, je me déplace la chercher. Après être passé au bureau on me fait patienter 20 minutes dehors pour ensuite me dire votre commande est dans une palette il va falloir revenir... Je demande donc à être rappelé dès disponibilité de mon colis mais toujours pas de nouvelles... Qu'est ce que c'est que ce service client... Je pense que la direction du magasin devrait prendre les disposition nécessaires ...
• vanessa.o

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 11:06

  Commercials agréables, à l'écoute, de bons conseils et rapides. De même pour le service retrait de marchandise.
• Jérôme.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:42

  Très décu, aucun suivi client. J'ai passé une commande mi décembre pour un aspirateur Dyson, qui était soit disant disponible au magasin de Calais, avec une livraison express en 5 jours. Une fois la commande passée, le produit tout d'un coup n'est plus disponible, et plus aucune nouvelle. J'ai appelé ce jour, à 0.18€la minute ( je trouve ça inadmissible de nos jours ! ) et rien de neuf, produit non dispo, aucune idée du délai de livraison. Mon épouse ne recevra donc pas son cadeau de Noël tant espéré, la prochaine fois on commandera sur le méchant site américain, qui lui ne raconte pas de salades à ses clients. Dernière fois pour moi dans cette enseigne.
• Caroline.u

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:21

  Je recherchais un canapé et je l’ai acheté dans ce magasin où j’ai été très bien conseillée par la vendeuse. En plus de cela, j’ai pû le payer en plusieurs fois 👍 J’y retournerai sans hésiter !
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 13:06

  Je ne recommande pas se magasin, service après vente vraiment décevant 2 mois et demis qu'on attend un technicien pour un four acheter il y a 6 mois déjà en panne Sa se renvoient la balle du magasin au technicien Je ne viendrai plus acheter quoi que ce soit dans se magasin et je ne ferai pas non plus de bonne pub
• Julie.o

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:27

  J'ai acheté un canapé et j'ai attendu une bonne heure derrière le magasin et il n'y avait que trois personnes devant moi...
• Jean.l

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 06:22

  Très belle enseigne on y trouve tout pour la maison et les vendeurs sont super sympa je recommande
• Francis.u

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:16

  Déçu, 1 heure pour récupérer une commode que nous avions commandé. L'organisation de la réception des marchandises est complètement à revoir. Une autre cliente a dû patienter le même temps pour récupérer 2 oreillers, ridicule.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:10

  Nous avons acheté un canapé, nous étions indécis mais Eddy le vendeur a pris le temps de nous montrer plusieurs modèles et de nous conseiller. Merci à lui pour sa disponibilité et gentillesse et professionnalisme !!
• christian.a

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  Le 09/11/2021 à 06:01

  Bonjour je ne recommande pas ce magasin , un prêt caf pas de remise le prix à taux plein au lieu de moin 50% et acheter un lit superposer très chère, les lattes se coupe car il sont coupé au milieu en forme de triangle prédécoupée au prix merci, je ne prendrais pas de latte de remplacement chez vous !!!!!!!!! Et qui puis est j'ai reçue ma commande 5 mois après l'achat plus jamais
• C..o

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 21:43

  Quand on regarde les meubles en détail on voit la qualité médiocre... les meubles sont cassé alors que c'est de l'exposition, 1 sa passe 2 ...3 ...etc sa passe moins
• Sabrina.o

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  Le 05/11/2021 à 03:40

  Je commande un canapé chez But mi-juillet, règlement en totalité de ma commande + frais de.livraison, celui ci sera disponible dans 3 mois le temps de sa fabrication (choix du tissus, places..) donc disponible me dit on "fin octobre". Début novembre toujours pas de nouvelles, j'appelle le magasin et l'on me dit que mon canapé arrive début de semaine. Milieu de semaine toujours pas de nouvelles, je réappelle le.magasin et la j'apprends qu'il y a eu un problème avec ma commande et que soit "je RÉattend 3 mois" (délai de fabrication d'un canapé 🤔 on t'il zappé de passer ma commande") ou soit j'annule. Je leur dit donc, que j'accepte d'attendre si l'on m'offre les frais de livraisons (53€) le vendeur au téléphone le dit qu'il me rappel le landemain car il doit voir avec son supérieur...2 jours plus tard toujours aucune nouvelles. C'est la dernière fois que je vais chez eux. 6 mois pour un canapé, je déconseille.
• Valérie.o

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  Le 04/11/2021 à 04:32

  J'ai dû acheter un meuble, vu dans un prospectus, mais sans le voir en magasin car non exposé et sans possibilité de le rendre s'il ne convenait pas. J'aurais acheté sur internet, cela m'aurait éviter des frais de déplacement, 30 km. Le vendeur aurait pu me montrer un article similaire , mais il s'occupait de ma commande, d'un client au téléphone et d'un collègue au téléphone ! Heureusement que l'article acheté me plaît !
• Alexandre.e

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  Le 03/11/2021 à 18:40

  Je ne recommande pas se magasin car sous traitant électroménager inexistant je suis toujours dans l'attente d'être recontacté par leur service afin d'être dépanné pour une machine à laver en panne sous garantie constructeur depuis le 12 octobre 2021. Pour faire suite à mon commentaire deux jours plus tard et ceci malgré une réponse du service client qui fait style de traiter ma réclamation comme celle des autres. Je n'ai toujours pas été contacté par leur SAV . Il serait peut être temps de faire le nécessaire pour améliorer vôtre société monsieur le directeur et personnellement je changerai de sous traitant car vous allez perdre la confiance de vos clients. Estimez-vous heureux d'avoir le monopole à calais car le jour où une autre enseigne de meuble s'installera vous perdrez une bonne partie de vôtre portefeuille client et moi le premier à bonne entendeur. Bonjour contacté hier par le SAV après deux posts et on ne peut pas me dépanner pour une machine à laver avant le 30 novembre alors que je suis en panne depuis le 12 octobre dernier je vous laisse imaginer la situation avec 5 personnes à la maison c'est inadmissible.
• Solyne.

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  Le 20/10/2021 à 15:39

  La personne responsable du service après vente n'est pas là le mercredi !!! Repassez plus tard ! Il faut insister pour que quelqu'un s'occupe de mon problème, avec en plus des réflexions sur un article pourtant défectueux acheté le matin même !! On m'a reproché d'avoir ouvert l'emballage !!! Un sketch !!
• NORA.A

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  Le 14/10/2021 à 18:03

  Tres bon accueil en magasin , rapidité efficacité ravie en tout point sur la qualité de nos canapés et de la livraison arrivée plus vite que prévue.
• j.

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 12:41

  Acheté un fauteuil qui fait lit en 2019, à l'ouverture fermeture du fauteuil, une pièce cassée le premier jour, un pur calvaire pour obtenir un changement, le jour de l'achat on vous fait prendre une carte "Cetelem", alors qu'on ne sais même pas ce que c'est ... 10 fois sans frais, sois disant mais des frais quand même pour arrêter cette carte avec courrier et accusé de réception ... vous appelez Cetelem pour arrêter cette carte on vous insulte et on vous raccroche au nez, vous appelez but pour arrêter cette carte vous entendez "ricaner" derrière, MERCI BUT !!!
• Muriel.l

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 08:55

  Acheter une télévision en mai 2020 Philips après 15jrs sans fonctionner plus d'images..bref j'appelle but avc un 08.... Surtaxé je tombe sur une plateforme a Paris la personne pas très aimable me dis qu'il lui faut une photo de la panne!!???et le num de ref..par mail. bref elle va le transmettre à Philips qui eux me rappelle le lendemain..et pr finir me dis qu'une bte de Boulogne va me rappeler j'attends...4jrs sans télé la bte me tel ns convenons d'un rendez-vous encore qq jour d'attente le les viens me dépanner par rapport à la photo de ma panne!!lol a mince c pas cette panne là il tel a sa bte qui commandera la pièce et la me prend la TV pr la réparer.. j'attends leur appel pr me dire quand il me l'a ramène j'attends...et la un mail de Philips pr me dire qu'il n'auront pas la pièce avant le 5/10 ....je tel a but là a calais et là j'ai une gentille dame qui ne comprends pas....qui va renseigné elle doit me rappeler j'attends encore...et tous cela depuis le 15/09....et même pas une télévision de prêt rien....plus jamais but je n'ai jamais vu cela a part vendre aucun sans du commerce
• Patricia.e

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  Le 18/09/2021 à 16:55

  Je viens d acheter un fauteuil de bureau...on vient de le monter C est une honte de vendre un article avec autant de défauts celui que j avais vu en magasin me paraissait être a peu près correct et confortable. Plus jamais j y remet les pieds. Je me donne le weekend pour réfléchir si je le ramène
• Bob.a

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  Le 14/09/2021 à 12:10

  Personnel incompétent a calais o niveau de l'enlèvement de colis !! Ouverture a 10h soit disant pour être servi à 10h40 comme premier client !! Et en plus l'employé c trompé de marchandises après être chargé !!! Plus jamais ce genre de magasin
• Camille.o

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  Le 27/08/2021 à 15:38

  Une commande faite en magasin avec une disponibilité 1 mois et demi plus tard. Au final 2 mois plus tard toujours pas d'appel pas de mail pour aller le chercher. Le SAV raccroche 5 fois avant de pouvoir les joindre qui nous disent que c'est aujourd'hui qu'ils vont le recevoir. Mon compagnon et moi même allons dans l'enseigne et là surprise : produit plus référencé nous ne l'aurons donc jamais. Un produit débité rapidement d'une valeur de 180 euros. Nous demandons remboursement et geste commercial. Pour le geste commercial on peut toujours attendre. Aucune compréhension des vendeurs qui trouvent ça totalement normal. Fortement déçue, je ne recommanderai jamais cette enseigne à quiconque.
• Patricia.o

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  Le 26/07/2021 à 09:20

  Impossible de joindre quelqu'un au téléphone !numéro surtaxé j ai appelé 10 fois avant de me répondre. De plus, j ai commandé un canapé mais il est trop grand pour ma future maison, le responsable n a rien voulu savoir même si je prenais un plus petit à la place et plus cher. Vraiment pas commerçant !A bannir!
• Justine.�

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  Le 10/07/2021 à 07:45

  Nous avons effectué l’achat de notre cuisine chez but avec mme Lefebvre Anne Marie. La cuisine a été posé en novembre 2020 avec beaucoup d’erreur (pas la bonne crédence, porte de la mauvaise couleur) également le plan de travail abîmé , l’accessoire poubelle cassé. Les erreurs ont été rectifiés et réparés cependant nous attendons toujours les crédences à la bonne dimension et l’accessoire poubelle qui n’a toujours pas été changé. N’ayant plus aucune nouvelle de Mme Lefebvre après plusieurs relance de notre part ,nous sommes complètement déçu du services après vente.. Je ne recommande pas dutout.
• Sabine.o

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 22:26

  Tu arrives dans ce magasin, tu choisis un clic clac exposé bizarrement pas disponible aucune date de livraison prévu... bref .. tu fais un tour, tu choisis un article ... passage en caisse... tu as à peine le temps de chercher ton chèque de réduction que l on t annonce le montant à régler... Déçue
• Lise.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:43

  Pour avoir accès aux ventes privées il faut la carte but, pour avoir la carte but il faut un plan de financement, la case paiement en une fois n existe pas. Après une heure 15 d attente et 3 essais hourra le temps est complet !! 3 jours avant la livraison je reçois un message vocal me précisant que la livraison est annulée cause manque un document au dossier. Bravo pour votre réactivité !! Comme le disait une cliente mécontente précédemment vous avez de la chance que le choix des magasins d ameublement dans le secteur soit si peu nombreux !
• Aline.l

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 15:00

  Attente de 3 mois pour une commande je trouve cela inadmissible. Sans aucune raison ( ah si pardon le covid ) sans aucune excuse et sans geste commercial. Je ne recommande pas du tout ce magasin surtout avec en plus un accueil qui laisse à désirer.
• Chloé.u

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  Le 28/05/2021 à 16:28

  J’ai acheté un très joli buffet, reçu sans les pieds. Jusque là pas de soucis, cela peut arriver. Pas de possibilité d’avoir uniquement les pièces manquantes, nous avons dû faire 1h de route afin d’échanger le meuble complet. Au début, j’ai eu affaire avec une gentille dame à qui j’ai expliqué la situation, jusqu’à ce qu’un certain « Jason » vient m’expliquer avoir vu chez Castorama des pieds à visser. Merci à ce monsieur de m’avoir manqué de respect. Si j’achète un meuble chez But, j’aimerais avoir toutes les pièces d’origines sans qu’on me dise d’aller chez Castorama acheter les pieds que j’ai payé !!! De +, cette personne (Jason responsable SAV But Calais) ose monter le volume quand il voit notre mécontentement. Demain je vais acheter une Mercedes, j’espère qu’ils ne m’enverront pas acheter le moteur chez bmw. Merci à vous Jason.
• Martine.o

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:25

  J’ai reçu un message de votre part m’indiquant que ma commande était disponible dans votre magasin. Je me suis déplacée le lendemain pour la réceptionner. Quelle fût ma surprise de constater que la commande en question avait déjà été retirée fin février. Ce jour là, je reçois par mail la facture de cette commande éditée au mois d’avril. Je trouve cette procédure très curieuse sachant que cette commande a été retirée le 27/02. Je tiens à souligner le manque de professionnalisme que font part vos équipes. Aucune excuse de leur part alors que l’erreur vient de vous. Sans parler d’une autre commande qui a été effectuée fin février, on m’indique un délai de 8 semaines et une date de livraison estimée au 07/05. A l’heure d’aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle de votre part. Je veux bien comprendre que là situation sanitaire peut provoquer des retards mais là je trouve que le délai est important pour une simple console.J’attends de votre part un peu plus de professionnalisme et une date fixe pour la réception de ma commande. Vous avez de la chance d’être la seule enseigne d’ameublement dans les environs car je pense que beaucoup de personnes auraient évité votre enseigne.
• CompteJéess.

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  Le 17/04/2021 à 09:22

  Site web à fuir nous avons passer une commande sur internet elle devrait être prête le 10/04/2021 ont est le 17/04/2021 toujours aucune nouvelle . Pour savoir où en est la commande il faut appeler un numéro payant jai jamais vue sa de ma vie je vous déconseille d'acheter chez but !
• Valerie.o

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  Le 27/03/2021 à 11:58

  Une commande faite hier sur le site internet de but calais, retrait ce jour à midi, nous étions 3 personnes à attendre, a tambouriner à la porte, à klaxoner.... La porte s 'est enfin ouverte à 13h ( 1h d attente sur le parking) quand une employée finissait son service ! Commande non prête donc encore de 'l atentepour la préparation, personnel très désagréable Une honte ! Retournons sur amazone.....
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 09:59

  Service après vente incompétent, aspirateur acheté il y a 1 an, envoyé en réparation 3 fois (donc pas d'aspirateur pendant 1 an payé quand même 160€) je n'ai toujours pas d'aspirateur car le SAV n'a aucune solution pour moi et ne peux rien faire. De plus la personne que j'ai au téléphone se permet de me faire passer pour une menteuse en affirmant que j'étais au courant de leur impossibilité de m'envoyer un nouvel aspirateur au vu de la situation. Je me retrouve donc avec un bon d'achat que je ne peux utiliser puisque les magasins sont fermés. Je ne recommande vraiment pas ce magasin qui ne s'embête vraiment pas avec ses clients quand il y a un problème.
• Thomas.e

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  Le 23/02/2021 à 17:11

  A fuir absolument. J'ai acheté plusieurs meubles et matériels électroménager chez BUT Calais et je n'ai eu aucun geste commercial. De plus, ma cuisinière est tombé en panne seulement 2 mois après l'achat (acheté neuve) les vendeurs sont très désagréable et ne pensent qu'aux frics des acheteurs bien dommage je déconseille de venir à BUT Calais
• christopher.e

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 03:03

  Cuisine commandé en decembre 2020 periode apres deuxieme confinement. Un vendeur Mr lust au cuisine tres professionelle et reactif Cuisine livré avec 3 semaine d'avance,livraison de qualité. Seul hic le mauvaix four m'as été livrer. Echange en magasin sans aucun probleme. rapport qualité prix imbattable. je recommande ce magasin
• Nelly.a

  3 / 5

  Le 12/02/2021 à 14:31

  Magasin agréable, vendeur très disponible , très bon accueil et de bon conseil surtout Gaëtan et Caroline. Par contre l hotesse de caisse doit revoir sa copie sur le relationnel avec la clientèle . Des quelle ouvre la bouche pour parler on se sent agressés . Notre visite se termine sur une mauvaise note
• Demay.e

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 12:25

  Incompétent, 3 mois pour un canapé (atlas) pour qu'au final on nous disent qu'il est impossible pour eux de continuer à se faire fournir et la femme me dit ouvertement qu'elle en à vendu un le matin même mais à mis un délais de 4 mois de livraison et n'est pas sur que les clients le recevront inadmissibles la veille de Noël ! On nous à fait raté les black friday ou nous aurions pu avoir un appartement fini pour les fêtes et recevoir nos hôte dans de bonne conditions
• Vanakmom.

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  Le 22/12/2020 à 13:59

  Canapé commander en septembre, délai maximum pour le 9 décembre Déjà les délais sont très long mais bon, on nous oblige à payer la totalité pour un canapé qu'on à pas encore Au final au bout de +2 mois on reçois un appel pour nous dire de devoir encore une fois attendre janvier. Je commence à hausser le ton, et la on me sort "bon bah attendez on va faire le nécessaire vous allez PEUT ÊTRE le recevoir dans une semaine". N'ayant pas de canapé à la maison et déjà attendu 2 mois passer on est plus à 1 semaine prêt. 1 semaine et plusieurs jour plus tard, toujours pas de coup de fil on décide d'aller voir On me sort que le fournisseurs n'est pas sérieux, que ça fais plusieurs jour qu'ils savent qu'on aura jamais le canapé, mais ils nous disent qu'ils continuent à prendre les commandes du canapé. Canapé rembourser + 1000 euros après plus de 2 mois d'attente Délai très long sur la moitié du magasin attention
• Mia.

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  Le 09/12/2020 à 08:29

  Nous avons acheté un article en octobre, article défectueux. J'y suis retourné le soir même pour les prévenir qu'il manquait des pièces lors de la livraison. La demande a été prise en compte d'après le service SAV. J'y suis retournée toutes les semaines a chaque fois il manquait soit disant un élément au dossier mais aucun appel pour nous en informer...Nous avions pris l'assurance en plus pour éviter ce genre de problème. Il a fallu s'énerver pour avoir gain de cause. La seule personne efficace est le responsable du SAV. Par contre le jeune derrière son bureau est très incompétent et n'a aucun respect pour la clientèle. Je ne retournerai plus chez but.
• Guy.o

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  Le 05/12/2020 à 21:58

  Magasin qui donne pas envie de revenir. Pagaille a l'enlèvement de commande il manque des couloir de circulation et stationnement dédié sans compté l'attente d'une commande 6 mois pour un meuble pour ma fille.
• Artecfilm.a

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  Le 02/12/2020 à 11:25

  Magasin et personnel désagréable et responsable ne prend même pas la peine de venir voir ses clients qui le demandent. voulu faire un retour pour un achat effectué juste avant confinement, non pas voulu le reprendre, ni remboursement, ni échange de leur part. Ne sont pas commerçant du tout malgré le confinement et ce n'est pas mieux du côté de leur service client qui ne réponde même pas au mail. BRAVO!!!! et HONTEUX!!!!
• Sophie.o

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  Le 29/11/2020 à 00:27

  Des publicités qui ne servent à rien si ce n'est faire déplacer les gens pour rien en pleine crise sanitaire ! A fuire !! Produit épuisé sur le site au premier jour de pub....appel du magasin pour demander comment cela est possible ? Ne sait pas, demande de rappeler 4 jours plus tard à la réouverture du magasin, ce que je fais dès l'ouverture mais demande mes coordonnées pour vous rappeler car occupés....je les attends encore....quand au magasin, injoignable de la journée ensuite, raccroche au nez après plusieurs minutes d'attente....résultat = 4€ de communications hors forfait pour un produit que je n'aurais jamais...merci BUT !!
• Vincent.r

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  Le 14/11/2020 à 17:53

  Délai de livraison pas respecté... Et la réception pour chercher la marchandise personnel pas aimable ne fait pas très attention au colis. En revanche la dame au service après vente super aimable attention a surveillé leurs sous traitant qui fond pas attention au démontage et remontage des meubles
• Anne.o

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  Le 27/10/2020 à 14:17

  J ai commandé un bureau pour ma fille le 18 août. On m'a prévenu d'un délai de 6 à 8 semaines d'attente pour le réceptionner. Mais voilà, nous sommes le 27 octobre soit 10 semaines après la commande et je n'ai toujours rien Aucun message, aucun mail. J'ai donc téléphoné et on me dit qu'il y a eu un problème avec le fournisseur et qu'une partie des colis est arrivé mais que l'autre arrivera le 10 novembre avec peut-être mon colis dedans!!! Peut-être !!! Pourquoi n'ai-je aucun suivi de ma commande? Pourquoi ne m'a t'on pas prévenu d'un délai de livraison plus long que prévu ??? Je rappelle que j'ai déjà payé mon achat et que nous avions prévu les travaux dans la chambre de ma fille pendant ces vacances de toussaint. Là la chambre est faite mais sans bureau. Je suis déçue de ce manque de suivi sérieux et je ne recommande pas cet enseigne.
• Nicos.P

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  Le 27/10/2020 à 11:26

  Service après vente qui ne tient pas ses engagements ! Délais de livraison long voir très long Les vendeurs ne maîtrisent pas les produits qu'ils vendent. Une étoile C'est parce qu'il n'y a pas en dessous...
• Emélie.r

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  Le 21/10/2020 à 16:30

  Si vous avez besoin de rien allez chez BUT ! Par contre, si vous êtes à la recherche de qualités, de services, de compétences fuyez BUT !!! Au téléphone, ils ne répondent pas alors que tu paies 0.18 centimes la minute, ils te raccrochent au nez car ils ont le nez à percer, les vendeurs te promettent la date de livraison mais ils s'en fichent complètement du retard de délai, les responsables se cachent ! BUT = Discrimination envers les handicapés ! À éviter !
• Laurence.u

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  Le 21/10/2020 à 08:49

  Bonjour voilà j'ai voulu changé la chambre de mon fils donc parti chez but pas le choix on a plus Conforama pour commencer !!! Je voix un jolie chambre ado donc je la commande suit au retour du près caf accordé bien sûr en une semaine sa va très vite a la caf lol de la je vien pour récupérer la chambre et la on me dit il a rien de dispo a bon surprise la je répond vous avait pas de dépôt en avance elle me dit non chose quelle ne ma pas dit avant aussi sa!!! Donc elle commande elle me dit 3 semaines et la j'appelle on me dit qui a un meuble disponible le reste pas avant décembre on se fout de qui la !!!un grand magasin comme sa qui a pas de stockage pas normal car on peut dir se quon veut mais Conforama on achètes on partez avec rarement fallait attendre je suit dessus et je vais voir pour a allez a Boulogne chez Conforama 😡😡😡😡
• Franck.u

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  Le 04/10/2020 à 15:10

  Le service est déplorable en général les conseillers ne sont pas là pour vous conseiller ! Simplement pour faire les mannequins derrière le comptoir et parler entre eux apparemment cela est plus important que les clients dans le magasin, je serai vous : fermer la porte à clé pour que aucun client ne pénètre dans le magasin, comme ça vous pourrez parler et boire votre café tranquillement avec vos petits pains au chocolat !
• Benedicte.u

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  Le 02/10/2020 à 08:56

  Desserte OLGA achetée le 08 juillet. Date de livraison prévue : sous 6 semaines. Arrivé fin août, livraison prévue le 14 septembre. Nous sommes le 02 septembre, le vendeur est incapable de me dire quand mon meuble sera livré car impossible de joindre le fournisseur. Je rappelle que ce meuble était également proposé en période de soldes alors que j'ai payé le prix fort. Évidemment, la facture a déjà été encaissé depuis juillet, sauf que je n'ai toujours pas mon meuble et que je ne sais pas quand je l'aurai. Et pour couronner le tout : deux numéros de téléphone différents, tous les deux surtaxés, un temps d'attente phénoménal. Sans aucun doute, vous savez prendre soin de vos clients, même ceux qui font de grosses commandes. J'espère que ma patience sera récompensée...
• Alexandrine.o

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  Le 01/10/2020 à 18:32

  Très bon accueil du vendeur très pro ds ses explications. Par contre l'accueil des hôtesses de caisse nul. Quand on fait un chèque de 1000 € sa pique. Elles discutaient de problèmes internes qui ne me.concerne pas et avait l'air au bout de sa vie complètement avachie sur son siège. Bref faut changer de métier ma pauvre....
• Qua.t

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  Le 19/09/2020 à 19:22

  MR Bob Bat avant de parler de personnel incompétent faudrait-il déjà reconnaître son propre nom de famille quand l’employer vous appel.. J’étais juste à côté quand il a servi les commandes et je lui souhaite du courage avec des clients comme vous. Un immense respect à eux pour leur travail et concernant mon retrait je n’ai eu aucun souci!
• Soizic.e

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  Le 03/09/2020 à 14:25

  J'ai été dans ce magasin en juin/juillet. J'ai acheté : machine à laver, lit, armoire, micro-onde, frigo, table à repasser. Bref un total d'un peu plus de 2000€. Pas de soucis. Je suis ressortie avec tout sauf l'armoire. Déjà à savoir qu'il y a de la queue dans le magasin pour espérer avoir une personne qui s'occupe des secteurs (litterie, gros électroménager etc) Ce qui est normal à cause du Covid, sur ça il faut être compréhensible. J'ai attendu 2 mois une armoire que je n'ai pas eu ! Alors que je devais l'avoir le 10 août au magasin. Obligé de demandé un remboursement ! Je peux comprendre qu'avec la crise sanitaire, vous n'avez plus certain article mais il faudrait penser à envoyer un message au moins ! Pas attendre pour rien ! Je pense que c'était le vendeur qui n'était pas très "professionnel" (sans jugement) parce que les autres vendeurs nous disait quand ils pensaient ne plus recevoir d'article. Sinon à part ce sujets fâcheux, je suis globalement satisfaite mais en colère quand même. Cordialement.
• Arnaud.e

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  Le 20/08/2020 à 16:43

  Commandé fin juin pour livraison à partir du 6 juillet (pour mon emménagement). Soit plus d'un mois et demi à l'heure où j'écris cet avis. Ma commande est prête, bien entendu, mais toujours pas d'appel pour programmer une livraison, qui je rappelle, est facturée 180€ pour ma part. Et les réponses par mail ? Inexistantes, cette chère Delphine répond par des messages blancs pour ne plus les avoir en boîte de réception. Je recommande vachement d'aller voir ailleurs.
• Corinne.

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  Le 02/07/2020 à 17:31

  Trop d'attente à l'enlèvement. Des employés qui ne savent pas trop ce qu'il font là. Très désorganisé. L'employée qui m'a servi était très agressive. Aucun respect pour le client. Ce sera ma dernière visite chez But Calais. Conforama Boulogne et encore ouvert. But n'a pas le monopole. Je déconseille vivement.
• Kyerak62.

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  Le 11/06/2020 à 10:44

  Des bon produits à bon prix mais le service au retrait de marchandises est honteux plus de 40 min d'attente la dernière fois et ce n'est pas la première fois que l'attente est longue. De plus, des impacts sur quelques produits. Dommage car le magasin en lui même est très correct.
• Jp.a

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  Le 20/05/2020 à 09:45

  Bonjour, en avril 2015 j’ai acheté une télévision, le vendeur m’a conseillé de prendre la garantie à 99 € qui me sera restitué à 91,20 € si je ne faisais pas marcher la garantie. Je ne faisait déjà pas trop confiance au extension de garanti... et lui avait répondu je vous mets au défi je reviens dans cinq ans et vous me rembourser cette somme il m’a dit pas de problème faites nous confiance prenez la garantie elle ne vous coutera presque rien au final. Je fais donc confiance au vendeur « Stephane à Calais » et lui achète donc sa garantie afin qu’il ai sa commission. Aujourd’hui 20 mai 2015 je prend ma facture et je pars à but, pour récupérer ma garanti. Réponse du vendeur Stephane: négative : il faut acheter un produit à plus de 500€ pour récupérer la somme promise ! A ma grande surprise j’ai été trompé et mené en bateau le jour de l’achat de la tv et il y avait une grande différence entre le discourt du vendeur et la réalité. Conclusion : le magasin but vous fera des promesses sur la restitution de garanti afin que vous leur achetez ce service mais une fois les 5 ans passé ne comptez pas récupérer 1cts c’est de la tromperie pure et simple. Sachez que vous ne me reverrai plus jamais dans vos magasins. C’est dommage vous venez de perdre un client qui vous a acheté pour plusieurs millier d’euros de produits ! Bande de voleurs. Marquant J-p
• Elodiie.O

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  Le 08/02/2020 à 15:00

  Ai acheté un meuble le jour même, qui devait être démonté. Je devais être appelé dans une dizaine de jours. J'attends toujours... Le jour où je viens pour retirer mon meuble, celui ci est juste emballé dans du plastique... Aucune protection pour mes portes miroirs... Personne ne s'est excusé pour ce retard... Personnel désagréable. Aussi courtois qu'une porte de prison.
• Thomas.e

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  Le 05/02/2020 à 16:36

  Nous avons fait une commande de plusieurs meubles en début décembre en sachant pertinemment qu'il y aurait 2 semaines d'attentes pour notre meuble télé. Début janvier et pas de nouvelles de notre meuble. J'ai contacté le magasin qui m'as dis que le meuble étais présent et que je devais juste passer le prendre. Déjà pas très sympa vus qu'on devais me contacter pour me prévenir de sa disponibilité. Ce n'est pas grave je me présente en entrepôt 2jours plus tard pour retirer mon meuble, je donne mon bon à un employé puis il as disparu pendant, et je n'exagère pas, 35 minutes. Il revient et me dis que bizarrement mon meuble est introuvable. Je comprend ça peut arriver, il me propose de me contacter par téléphone pour me livrer le meuble gratuitement à mon domicile, j'accepte sans me plaindre et en disant que ce n'est pas grave. 3 semaines plus tard, pas de nouvelle. Je me rend au magasin qui me dis, après avoir expliquer mon cas, que mon meuble est présent en entrepôt depuis un moment et que je peux le retirer quand j'ai envie.. excusez moi du terme mais je trouve qu'on se fou de moi. Ca fait 2mois que j'attend un meuble à 320 euros et ça ne choque personne de nous faire patienter autant de temps. J'attend encore apres mon meuble mais c'est sans doute la dernière fois que je viens ici et je vais également faire supprimer ma carte but.
• Fanny.o

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  Le 11/12/2019 à 06:51

  Nous y avons commandé notre cuisine, geste commercial, très bon accueil et de bons conseils. Service après vente réactif suite à un problème technique 6mois après sur l'électroménager. Dépannage rapide.
• Marie.a

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  Le 29/11/2019 à 18:11

  Lors d'un achat de matelas, nous nous sommes trompés de tailles, nous avons été réactifs et l'avons rapporté à peine une heure après l'avoir acheté, il était bien sûr dans son emballage d'origine (intact). La personne du SAV a été d'une extrême compréhension ainsi que le vendeur du rayon. Un échange ou remboursement nous a été gentiment proposé. Nous remercions sincèrement toute l'équipe en place qui a été à notre écoute sur ce problème.
• Aurore.a

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  Le 19/11/2019 à 19:24

  Pour l anniversaire de notre fille nous décidons de lui offrir un lit nous allons avec elle pour qu'elle le choisisse en septembre pas de chance celui qu elle a choisi n est plus disponible. On nous propose de le commander dans un délai de 3 semaines pas de problème. Nous patientons mi octobre toujours pas de nouvelles ont téléphone est la ont nous problème avec le fournisseur il faut patiente debut novembre. Et hier comme nous avons toujours pas de nouvelles ( mi novembre) je me déplace pour allé au nouvelle et la la vendeuse me dit qu'il n est tjr pas là il sera normalement la pour mi décembre. Si c'est pas ce moqué du monde. Aucune continence professionnel ne n y retournerai plus.
• ismael.e

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  Le 02/10/2019 à 10:54

  Nous avons acheté une cuisine équipée Saga l'année dernière et nous le regrettons déjà. La qualité est médiocre (le bois s'effrite par endroit notamment au niveau des charnières) et le SAV médiocre... 2 mois que nous attendons le remplacement d'une porte. Ce sera donc le dernier achat que nous effectuerons chez cette enseigne
• nicolas.r

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  Le 24/09/2019 à 18:45

  Le magasin est plutôt grand on y trouve un vaste choix de produits. Le parking est grand mais très mal conçu. J'ai été cependant très déçu par le très grand manque de logique de la part des vendeurs/hôtes de caisse. Mon bon d'achat de 30euros m'a été refusé car il était périmé depuis 2jours. Pourtant, sur une facture de 150euros pour un lustre, je ne pense pas que la firme aurait été impactée. Le personnel n'a rien voulu savoir. Si vous savez ce que vous cherchez, pourquoi pas, mais je n'ose pas imaginer le SAV.
• Nanaud.

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  Le 07/07/2019 à 07:59

  En septembre 2018, nous avons commandé pour environ 4000€ de salon/salle à manger, lors de la commande nous avions bien demandé si bientôt il y aura une promotion sur la collection choisie, on nous a répondu non, et nous n'avons eu qu'une seule chaise en cadeau (99€), c'est vraiment un tout petit geste ... 3 semaines de délais pour recevoir, quelques jours avant la fin de l'échéance nous recevons le prospectus BUT ... -30% sur ce que nous avions commandé ! Nous y retournons pour réclamation, après minutes de négociation ils nous ont quand même fait les 30%, soit 1200€ d'économies ! A savoir, nous y avons eu le droit car nous en avions pas pris la réception, sinon c'était cuit ! Et pour finir les meubles ne sont pas de très bonnes qualités, les charnières de portes semble bien fragiles. Encore une fois c'est le soucis des grandes surfaces, nous avons à faire à des vendeurs et non à des professionnels.
• Nadege.u

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  Le 12/02/2019 à 09:37

  C est honteux j ai acheté pour mon fils une commode et un bureau il y a 10 jours et aujourd'hui je vois dans le prospectus -40% sur chaque produit ce qui me fait plus de 100 euros en moins sur ma facture. La fille en caisse m avait dit que si le prix baissé il fallait revenir et il remboursé et ce matin je téléphone et on me dit non car il ne fallait pas l emporter et même non emporter c est pas sur que mon puisse faire quelque chose . Faudrait peut-être vous mettre d accord entre collègue !! Dorénavant je sais ou j irai acheté mes meubles.
• Guillaume.a

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  Le 03/01/2019 à 15:42

  Je viens ce jour récupérer un article sur une commande. (Je n'est d'ailleurs pas reçu le mail comme quoi il était la depuis 1 semaine, mais bon.) Je passe à l'accueil puis à l'enlèvement, aucun problème. Un employé charge un colis dans mon coffre en vitesse, et nous chargeons le deuxième dans le véhicule. Nous le remercions de son aide et quittons le magasin. Une fois arriver chez nous, nous stockons les cartons dans le garage, le premier puis....le deuxième, dans un état plutôt inquiétant. Le pire, l'employé à dû le voir, ce n'est pas possible autrement. D'où le chargement rapide et le fait qu'il a mit l'impact coté fond de coffre...donc non visible. J'espère que BUT verra ce message et pourra expliquer pourquoi ses employés charge des cartons tombé des camions, et les donne au client malhonnêtement.
• Thomas.E

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  Le 29/10/2018 à 10:50

  Nombreux vendeurs dispo et pro. Retrait des marchandises sur place. Location de véhicule (possibilité de le garder tout un dimanche pour 89 euros). Situé en bordure de l'A16 et à proximité de la cité europe.
• Lydie.d

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  Le 25/10/2018 à 14:02

  Leur délai de livraison ne sont jamais respecté. Lorsque vous les contactez par téléphone, ils vous mènent en bateau ! J'avais commandé un fauteuil de bureau qui était, soi disant, en stock et devait arriver sous les 10 jours. 3 semaines après, il n'avait toujours pas quitté l'entrepôt. Je me suis rendue en magasin pour annuler, la vendeuse avait l'air désabusée et j'ai du insister pour obtenir cette annulation ! J'ai commandé ailleurs et 48 heures, mon fauteuil était livré ! Je vous déconseille fortement cette enseigne !
• Fred.a

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  Le 26/06/2018 à 16:09

  Globalement décevant. Difficile de trouver un vendeur. Certains membres du personnel ont l'air de vraiment détester leur boulot et ne sont pas agréables avec le client (caissière pas souriante du tout... ). A la réception des colis ça n'est pas mieux, on m'a laissé le colis de 50 kg dehors et j'ai dû me débrouiller pour le charger dans ma voiture, un petit coup de main aurait été bienvenu... Enfin rapport qualité prix c'est très moyen. On sait quand on achète chez ce genre de distributeur (Conforama, But,...) que la qualité n'est pas au rendez vous, mais malheureusement tous le monde n'a pas les moyens d'acheter du mobilier de qualité. Je trouve que 150 euros pour un petit meuble en aggloméré recouvert de papier décor qui va se rayer a la moindre manipulation, ça reste encore cher, encore une fois au regard de la qualité.
• Steve.a

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  Le 09/01/2018 à 10:14

  Magasin bien pensé , le système de visite est assez plaisant et le personnel y est facilement accessible contrairement à d'autres magasins du même style.