Leroy Merlin Calais

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Bebert.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:42

  Super réactif, J'avais un problème avec ma carte de fidélité. Après 10 minutes l'hôtesse a trouvé la solution à mon problème. J'ai retrouvé mes tickets de caisse. Encore merci 😉
• Camille.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:20

  Passée ce jour au sav calais suite à un produit renvoyé et non rappel téléphonique d’un/une employée comme promis lundi. Le délais de 21 jours sav étant passé et n’ayant aucune nouvelle je me présente donc à l’accueil SAV, une personne a été incapable de me renseigner prétextant un remplacement, congés, maladie bref… incompétente, aucune solution à été trouvée, et surtout n’a pas pris la peine d’aller chercher un collègue responsable ou autre. Quand j’ai acheté ce produit on me l’a vendu comme « marque distributeur » donc si panne aucun soucis. SAV nul, que ce soit niveau délais et niveau accueil,j’y repasserai donc espérant cette fois tomber peut-être sur une personne compétente…
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:08

  Très beau magasin avec du choix
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:29

  Très bien
• Mamie.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:47

  Bonjour. Très beau magasin et personnels aimables.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:56

  Personnel toujours dispos nous aidant à répondre à nos besoins
• Philippe.h

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 04:34

  Coucou 15 minutes dans le magasin 30 minutes pour être servi au retrait ils étaient 4 une personne devant nous notre colis était à 3 mètres un jeudi a9h30 chapeaux
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 06:09

  Beaucoup de choix en décoration luminaire papier peint mobilier cuisine tout matériaux possibilité de livraison gros œuvre ou aller directement au magasin livraison possibilité de commander par téléphone en plus tres beaux magasins à visiter on y trouve plein d'idées déco et agencement !!! 👍👍
• Manu.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:51

  Déçu que des Caisse automatique je ne viendrai plus merci
• maryse.v

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:34

  Ca bien changé parcontre les produits plus d expo
• Marie.

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:30

  Je suis passé ce jour au magasin où j’ai eu à faire à une dame au service jardin très sympa. En rentrant j’appelle pour passer une commande suite à ma venue, personne au bout du fil très désagréable qui refuse de prendre ma commande !!! Il faudrait peut être penser à mettre du personnel sympathique pour l’accueil de vos clients même si ce n’est qu’au téléphone !!
• CLOUET.A

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:54

  Je ne sais pas ce qui se passe mais cela fait déjà plusieurs fois que je suis déçu par l'enseigne. Manque de pièces dans un colis, obligé d'attendre un mois pour réceptionné l'autre partie. En attendant je constate que la pièce arrivée ne convient pas. Obligé de demander de prendre les pièces d'un concurrent en rayon et de les adapter moi même. Concernant le retrait de marchandises, plus de 15mn d'attente pour avoir sa commande (le salarié était seul, il ne pouvait pas faire de miracles). Aujourd'hui, le prix en caisse était plus élevé que celui indiqué en rayon. Bref je pense que je vais aller chez la concurrence.
• David.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:16

  Très bon magasin beaucoup de choix bien rangé bien organisé personnel compétent et agréable
• Michel.u

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:59

  Beaucoup de choix pour les bricoleurs, dans tous les domaines. Les prix sont très abordables. Le personnel est compétent et répond judicieusement aux questions.
• Pap.9

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:49

  Très bon magasin le personnel est très professionnel et super sympa
• Karine.i

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:11

  Je demande un renseignement à une perdonne du magasin, elle était en train d'envoyer un message sur son portable, elle à terminé son message avant de relever la tête et daigner me regarder et me répondre, je ne pense pas qu'elle ait vraiment compris mon besoin car elle m'a envoyé dans un rayon mais cela ne correspondait à ce que j'avais demandé et à ce que je cherchais.
• Claudine.a

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:16

  14h30 :Ce n'était pas la bonne heure pour demander un renseignement au rayon menuiserie. Trop d'attente, nous avons abandonné. Pas assez de personnel !
• Claude.i

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:45

  Le personnel est très accueillant et très professionnel.
• segolene.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:27

  Très beau magasin, spacieux et un très bonne accueil
• Jean.i

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:43

  Les caissières ont du souci à se faire car maintenant ce sont les clients qui scane leur achat
• Jean-michel.e

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:34

  Large choix dans les luminaires (meme si j'ai pas trouvé mon bonheur), l'effort est louable, bien qu'un peu cher.
• Olivier.I

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:58

  Comme tous les leroy merlin, très correct prix au top. J'ai du y aller car dunkersue n'avais plus un article que je recherchais. Gros avantage : l'ouverture le dimanche en journée
• Sébastien..

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:40

  Satisfaite de l’écoute au niveau du monde sol pour résoudre ma problématique et de l’accueil de l’hôtesse service client
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:54

  Équipe sympathique et tres reactif, à l'ecoute et de tres bon conseil, je recommande ce magasin
• Didier.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:18

  Bonne équipe très serviable surtout le dimanche
• David.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:37

  Très acceuil service client et professionnel pour le monde sol
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:33

  Très bon accueil, de bons conseils. Nous recommandons.
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:14

  Vendeur agréable en sol, équipé professionnel en cuisine et salle de bain, merci à l´équipé service clients pour l´accompagnement un dimanche
• Murielle.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:45

  Très bien accueilli par l'hôtesse accueil pour mon financement et très bien conseillé en cuisine
• Maxence.e

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:15

  N’achetez surtout pas une cave à vin soit disant intégré chez eux avec la cuisine, c’est une cave à vin classique non intégrable, à 3700 euros la cuisine j’aurai du rajouté les 200 euros de différence avec la concurrence qui lui avait bien une cave à vin intégré, un grand manque de conseil, le problème a été remonté à la direction 2 fois avec photo à l’appui mais aucun appel ou geste commercial, je ne recommande pas du tout, c’est la première et dernière fois ! D’ailleurs la seule réponse que le vendeur m’a dit : c’est vous qui avez choisi pas moi, moi qui a également une entreprise je trouve cela très incorrect comme réponse à un client. En tout cas même le poseur de cuisine qui lui était très bon dans son domaine a dit que c’était pas normal de vendre ceci car le rendu est horrible !!! Je mettrai 5 étoiles au poseur, et deux étoiles pour le magasin de calais !!!
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:03

  Un magasin Leroy Merlin agréable et bien achalandé. Une sympathique équipe de conseillers.
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:29

  très déçu, ne surtout pas pas passez par eux pour la réparation d'un portail sauf si vous êtes prêt à attendre des mois ! malgré mes nombreux appels on me rappelle jamais pour moteur portail de plus 1800 € avec la pose qui devait être réparé en 15 jours 2 mois plus tard toujours rien ... l'artisan à soit disant le covid depuis 2 mois !!
• Gregoire.n

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:27

  Scandaleux !!!!! 1mois pour avoir du carrelage, une fois reçu plusieurs carrelage cassé. Aucun geste commercial !!!!!des travaux qui devait me prendre que 1 semaine ,me prend 4semaine à cause des attentes de commande. Et pour avoir un échantillon de carrelage j'ai fortement insisté. L'adresse mails ne fonctionne pas. Pour l'instant aucun retour
• YVES.A

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:19

  Super accueil, equipe professionnel, bien conseillé, merci à vous
• thierry.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:01

  Extraordinaire dans ses explications, professionnelle, gentille, un grand merci à Sophie
• Marina.

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 08:01

  Commande fais et au moment où j'ai reçu SMS je suis allé pour commander une deuxième porte verrière et ont me dis que sur ma commande il n'y avait pas la la porte en question mais une autre ...du coup j'ai du recommandé deux portes et ils ont été commerciel ont m'a fais payer juste la différence..merci
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:32

  Merci a Rémy au rayon peinture, bon conseil, sympathique.
• Philippe.O

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:46

  Triste Surface amputee de 1/3 Pas d info tu cherches..... Les vendeurs conseillers ? En coulisse sans doute ou en pause... Bref on a connu mieux À l image de la zone commerciale dans son ensemble
• jean-claude.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:57

  Bien reçu par une jeune technicienne vendeuse au rayon plomberie pour son expertise, merci.
• Monique.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:34

  J'attends toujours une réponse. La personne devait me rappeler hier début am. J'attends toujours. Du coup me suis déplacée. Pas top
• pascale.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:09

  Magasin très agréable. Vendeurs conseils extras. Bravo pour les mises en scène de déco, cela donne de vraies idées !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:55

  Personne rencontrée à l'accueil très à l'écoute de mon projet, un grand merci !
• Mathieu.u

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:22

  Le magasin joue son rôle de magasin de bricolage. On y trouve aussi de quoi s'inspirer avec de bonnes idées déco ou bricolage.
• JeanMarck.L

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:32

  Le magasin est salé ,mal rangé .Les responsables de rayon sont en général compétents .Les prix sont excessifs .
• marjo.a

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:24

  Magasin chaleureux, bien achalandé, dommage que les conseillers ne sont pas toujours disponibles.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:06

  Très bien d'accès situé sur le parking Auchan , à proximité de A 16 . Fort bien achalandé sur tous les rayons, principalement pour les sols ... cuisine... bains ect. Bien renseigné de la part des vendeurs , bonnes compétences de leur part , et patients et aimables à la fois.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 22:31

  Magasin de bricolage pour toute la maison. De superbes idées de décorations. Du personnel compétent et accueillant. Le respect du protocole sanitaire rassure énormément. Je recommande ++++
• Sabrina.e

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:53

  Tres bien tt pour le bricolage et la deco +++++
• Australien.l

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 23:49

  Venu ce dimanche pour de la peinture, et je voulais dire un grand merci à Cindy au rayon peinture pour ses conseils, vraiment très pro, c'est rare de trouver des vendeurs comme elle qui prennent leur temps pour orienter dans nos choix....
• Philpatoudro@gmail.fr.r

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:00

  Aujourd’hui à calais , je vais demander un renseignement à un vendeur celui -ci m’a limite envoyer balader puisque je le dérangeais du fait qu’ils étaient en train de discuter à 5 au fond côté menuiserie de plus arrivé en caisse un des produits que j’ai acheté n’avait pas de code barre , la caissière m’a demandé d’aller échanger le produit n’arrivant pas à joindre une personne , je pense qu’il y a un problème . Allez à Dunkerque ils sont à votre écoute et plus de produit disponible
• Despo.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 14:31

  Passage ce jour à Leroy Merlin Calais, demande en caisse pour une avance sur les points fidélité pour bénéficier d'un rabais de 10% car achats de 1600euros. On m'a répondu que ce n'est pas possible... Alors qu'à Leroy Merlin Grande Synthe pas de soucis Après plus de 15000euros dépensé chez eux dans les 9 derniers mois c'est malheureux de ne pas accordé une remise pour des clients fidèles. Je ne demande en aucun cas la charité ou autre juste une malheureuse avance mais apparemment c'est de trop.... Déçu du peu de sens commercial du manager vu ce jour !
• Jean-Pierre.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:18

  Bonjour. Merci à Bertrand qui a fait preuve d'écoute et de professionnalisme afin de résoudre une panne aléatoire survenue sur mon portail motorisé, installé en 2015. Après quelques tests infructueux et compte tenu du caractère aléatoire et persistant de la panne, Bertrand a pris la décision de contacter le sav du fournisseur pour avis et m'a laissé l'initiative de solliciter directement un spécialiste du sav lors de l'apparition d'un mauvais fonctionnement. Bonne stratégie puisqu'elle m'a permis de résoudre la problématique avec l'assistance téléphonique du sav fournisseur (démontage et nettoyage des photocellules, reprogrammation des automatismes, essais divers de fonctionnement,...). Depuis le portail fonctionne à nouveau correctement. Encore merci Bertrand pour votre sérieux et votre disponibilité.
• Kévin.r

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:09

  Un magasin qui a du potentiel en terme de surface de vente mais l'équipe qui y travail est à revoir. Il est difficile d'avoir des conseils. On dirait que les vendeurs sont sous pression, ils n'ont pas le temps de conseiller ou même de dire bonjour. Pour les prix pour ma part j'ai acheté une porte d'entrée haut de gamme dans les 1000 euros pour moi partir en vacance dans la sérénité, il a fallut peu de temps aux cambrioleurs pour en venir à bout. Je suis dégoûté et les assurances ne sont pas pressées à indemniser. J’achèterai une porte A2P blindée pour 1000 euros de plus à l'avenir mais Leroy Merlin ne fait pas.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:53

  Une carte cadeau de 60€ à mettre à la poubelle. Nous avions une carte cadeau dont la validité a été dépassée. Nous aurions aimé un geste de la part de Leroy Merlin, étant client passion. D'autant plus avec toutes les périodes mouvementées qui ont lieu (fermetures liées aux confinements) Et bien rien. Aucun geste. Alors que nous achetons très régulièrement là-bas. Sommes très déçus.
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:07

  Une honte ! Réservation du camion prise la veille, annulée par leur service sans nous prévenir et nous n'habitons pas tout près ! Le lendemain se trompe au niveau de la facture ce qui retarde l'heure du départ pour le camion ! Je suis extrêmement déçue, un service plus que médiocre, une prise en charge d'une incompétence extrême et d'une amabilité totalement absente ! Je déconseille vivement ! Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait sans hésiter ! ps en réponse à Leroy Merlin: 1 Je pense que débuter votre commentaires par " nous sommes friands " est déplacé, 2 nous avons réserver sur internet et reçu le mail de confirmation ... un problème technique arrive mais une petite explication et une excuse nous aurions tout à fait compris malheureusement nous avons été envoyer sur les roses ( pour rester polie), 3 pour l'échange de vive voix mon mari était là pourquoi ne pas lui avoir parler directement ... peut être justement parce qu'il s'est fait envoyé paître allégrement par votre équipe "accueil". 4 Pour votre formulaire je pense que tout est indiqué dans cet avis pour que vous puissiez faire les changements nécessaires. Nous pouvons tous avoir des soucis, des problèmes techniques etc... nous sommes totalement ouvert que cela puisse arriver mais votre service n'est pas humain, un "désolé" ou " excusez nous" cela n'égratigne pas la bouche et fait passer les choses beaucoup mieux.
• Franck.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:08

  Il ne faut pas faire confiance à Leroy Merlin Calais. Il me livre un portail coulissant trop long, après réclamation, le vendeur me dit, je cite : "vous le saviez". Aujourd'hui, mardi 17 Août, son permanent lui a donné raison... Pourquoi prendre conseil auprès d'un vendeur pour entendre ce genre d'argument ? Je n'avais jamais posé ce matériel. Aujourd’hui je ne peux pas le fermer de l'extérieur. Éviter le rayon jardin.
• Phil.n

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:14

  Un cas ne fait pas une généralité mais mon expérience malheureuse du 15082022 rayon motoculture. Je m'adresse à un vendeur pour l'achat d'une tondeuse sthil 300 euros, pas impliqué voir absent, résultat, j'achèterai ailleurs.
• Aria.a

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:48

  Certains vendeurs pas très aimable, on a toujours l'impression de les déranger et parfois ils se permettent de mal vous parler... Et parfois on a aussi beaucoup de mal à avoir quelqu'un pour nous renseigner. En revanche à l'accueil, aux caisses et à l'extérieur ils /elles sont sympathique.
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 22:16

  Je reposte un avis car je suis reparti chez leroy merlin.....et là, même intéressé par certains articles ,on se démerde par soi même comme d hab...les vendeurs sont cloîtrés dans leur espace sans bouger....puis j arrive dans un certain rayon ou enfin je trouve une vendeuse, cela tombe bien je recherche un article.....Pardon madame pouvez vous me ......elle me coupe et me dit qu elle ne fait pas parti de ce rayon et qu il faut demander à un de ses collègue.......elle a sûrement deviner de quel article je voulais parler car elle m a coupé et m a envoyé ailleurs sans savoir ce que je voulais sans écouter ce que je voulais pour réellement me diriger...bande d incompétents
• Alexia.r

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:42

  Certains prix sont excessifs... Pour la peinture ça va encore. J'aimerais un personnel plus souriant et plus disponible, ou au moins un bonjour car pour beaucoup ce mot n'existe pas.
• brunoalexander.

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:49

  Quelle différence entre celui de Boulogne sur mer .🤔 Déjà les rayons sont complètement différent bien rangé et organisé.👍 Le magasin est très convivial ,le plus je dirais c est l accès parking 👍
• Noella.O

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:33

  Venus en couple pour acheter un barbecue et un salon de jardin le tout pour environ 800 euros. Nous avons attendu pour avoir un conseiller, un des deux vient à notre rencontre. Barbecue pas dispo, peut être en août sans précision et sans prendre notre numéro de téléphone. Pour le salon de jardin gamme hesperide , pas en magasin, seulement sur le net, pas plus d infos. Pas accueillant, pas envie de vendre, pk était là ? En fait. Après il ne faudra pas se plaindre que les achats se seront en dehors des magasins.
• Severine.A

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 09:56

  Pour tout l'ameublement, les travaux et la décoration ainsi que le jardinage et tout ce que vous avez besoin pour votre maison en plus le personnel est serviable aimable et réactif. En plus leur site permet de faire une pré-sélection avant de vous rendre en magasin. Du coup gain de temps ⌛😉😉
• Franck.L

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:03

  Comme à son habitude dans ce magasin, l'article n'est pas en rayon "désolé on en n'a plus... ", et la cour des matériaux, alors là, quasiment aucun prix, ou un choix minimum de produits. On a vraiment la sensation de déranger, ne venez pas chez nous on n'a pas envie de vendre, on veut faire comme Conforama planter notre magasin. C'est réussi car maintenant je groupe mes achats pour aller à Leroy Merlin de Boulogne ou Castorama. Mon dernier achat à LM de Boulogne un récupérateur d'eau, on y trouve une petite dizaine de références, à Calais que 2... Je le signale au vendeur de Boulogne qu'à Calais il n'y a que deux types, lui me répond "oui mais nous on a la volonté de satisfaire le client", et bien c'est réussi car je viens chez vous. Et en discutant autour de moi je me rend compte que je ne suis pas le seul à faire la route !!
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 08:48

  Je modifie mon avis sur cet établissement suite à la prise en charge du soucis par Vivien V., Chef de secteur Matériaux - Jardin. Merci à lui pour son intervention, à la hauteur de l'idée que nous nous faisions de l'enseigne.
• nabli.t

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 10:18

  Je suis nouveau sur Calais, j’ai vite trouvé mes marques dans le magasin. Bien rangé et agencé. Très bien accueilli, politesse des employés jusqu’au monsieur de la sécurité. Bonne continuation.
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 09/06/2021 à 17:49

  Achat en cour matériaux : pas de stocks, pas de prix affichés sur la plupart des produits, un bazar gigantesque car rien n'est rangé. Vérification des stocks avant de se déplacer et une fois sur place rien! Bref, un magasin qui se laisse aller.... et qui ne donne pas envie.
• Mouhamadou.o

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 23:32

  Bonjour, je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Leroy merlin de calais qui ont investi leur potentiels pour me servir à résoudre mes problèmes d'investissement .Ils ont une équipe formidable qui sait très bien faire son travail . Je suggère à toutes personnes qui veut réaliser un projet sur le bricolage ou autres de choisir Leroy merlin ,ils sont au TOP je vous note 10/10 et 5 étoiles je suis satisfais de votre travail. Merci
• Fatoumata.i

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 21:15

  Ma visite à Leroy Merlin a été très bien satisfaite.Ils ont des équipes formidables qui sont très sympa je suis satisfaite du guide et le produit vous avez 10/10. Je conseille aux de le visiter, il a plein d'avantage il vous accompagne à réaliser tout vos projets. Un grand merci à vous
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 16:38

  Suis allé ce samedi ( 22 mai 2021) acheter qques produits de peinture en compagnie de ma mère âgée ( 82 ans) . Nous avons du faire la queue : 30 min !!! Car 3 caisses ouvertes SEULEMENT. De qui se moque t on ??? Il a fallu attendre tout ce temps afin que , miracle , les autres caisees ouvrent . HONTEUX
• Valérie.U

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 15:15

  Au moins 50 personnes qui font la queue à la caisse un samedi après-midi, ce jour, le 22 mai. Deux caisses ouvertes... Du jamais vu ! Une telle organisation en pleine crise sanitaire, pour un grand groupe de la grande distribution. Une honte !
• Remi.

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:17

  Nous avons effectué une commande pour une toiture de veranda complète le magasin nous a livré - 3 toles sur 5 avec des coups de chariot élévateur et une trouées -les rails autoporteur on était livrés sans joints emballage craqué et certain non emballé Et je passe d'autres problème sur la commande ... Vraiment très déçus du magasin
• laetitia.o

  2 / 5

  Le 14/05/2021 à 07:42

  Alors là je commence entre à en avoir marre. J appel je tombe sur une hôtesse charmante qui se renseigne pour moi sur une coupe de bois. "il n y a pas de soucis madame les decoupes sont possible". Je précise bien qu elle avait demandé à une de ces collègues. 15 min plus tard je suis chez leroy merlin et là il y a une affiche qui précise que la coupe est impossible aujourd'hui. Je me renseigne et la conseillère qui me répond la machine est en panne depuis hier j ai informé ce matin c est sur Facebook. Alors Madame sur Facebook il n y aucune information !!!! Et commencé par faire passer l information dans votre magasin avant tout !!!! Et cen est pas la première fois qu il y a un manque de communication et que l on se déplace pour rien
• nicolas.o

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:20

  Nous avons acheté une paroi de douche chez eux qui a explosé en milles morceaux à peine sorti du carton. Les precautions de transport ont été respectées et aucun coup n'a été porté sur la paroi. Heureusement nos enfants n'était pas là quand cest arrivé. On s'en est sorti avec quelques entailles aux mains. Cerise sur le gâteau le sav nous dit on dit toujours aux clients de faire marcher leur assurance on ne rembourse pas. Quel culot c'est honteux Vous ne deviez pas revenir vers nous ??
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:51

  Nous devons prendre RDV sur leur site pour être appelé à une heure précise et pouvoir passer commande. Je prend RDV à 13h15 ce jour, il est 13h48 je n'ai toujours pas été appelé. Avant de proposer un service faite en sorte qu'il fonctionne car vos clients ont également un travail et sont donc dispo aux heures qu'ils choisissent pour être appelé (ce qui, d'ailleurs, me parait logique). J'ai de plus dû m'absenter pour tenter en vain de vous appeler ce matin. Après 40 longues minutes à patienter j'ai dû raccrocher pour reprendre mon travail.
• Mowlkiby.

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 20:16

  Magasin propre, grosse amélioration sur plusieurs rayons ce qui rend le magasin beaucoup plus attrayant. Nous avons toujours de très bon conseils. En ce qui concerne le retrait marchandise au top surtout avec l’aménagement des emplacements ce qui rend le retrait beaucoup plus pratique. Toujours un plaisir de se rendre à Leroy Merlin Calais !
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:16

  Quel bon accueil. Tu trouves un miroir à 39.90, tu arrives à la caisse sans caissière (important !) Et la surprise, non désolé ce n'est pas le bon code bar te dit la blonde...... Et meilleur, très sec appelle tout de suite le chef sans aucune compassion. Le chef , enfin la très jeune cheffe arrive, pardon. Oups non désolé c'est 69,90. Et là, tu n'as pas envie de faire respecter tes droits, juste la loi, alors tu laisses le miroir et tu t'en vas.
• Véronique.a

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  Le 16/02/2021 à 15:34

  J'ai effectué des achats le vendredi 05/02/21 en magasin, une partie à emporter, l'autre partie non disponible donc à commander ce que j'ai fait. Le samedi 06/02 , surprise, je reçois un message m'annonçant qu'une de mes commandes est arrivée ! (A t-on vérifié la veille si ma commande n'était pas en stock?..) Le lundi 08/02 rappel que ma commande est dispo et le mercredi 10/02 message m'annonçant que ma deuxième commande est arrivée donc prise de rdv pour le samedi 13/02 car finissant à 18h la semaine je n'ai pas la possibilité de venir (couvre feu). Je me présente donc le samedi au service retrait avec une remorque que j'ai emprûntée car je viens chercher des longueurs de 3 m, présentant mes bons de commande, on me précise que je dois d'abord aller en caisse pour avoir un ticket de retrait donc je refais la queue ayant perdu mon tour, on me sert une commande sur deux (personnel au retrait marchandise très réactif) et on me dit que pour la deuxième commande c'est un retrait en cour matériaux! Donc de nouveau attente de disponibilité d'un vendeur, il me prend mon ticket de retrait de ma commande en me précisant que celle ci devait être préparée au service retrait de commande et revient avec 3 profilés sur 6 commandés (dont 1 rayé) et me dit qu'il faut recommander le reste.. Chercher l'erreur !!!!! L'hôtesse de caisse me précise que du coup il faut que j'aille au service retrait des marchandises pour échanger mon ticket de retrait par un nouveau bon de commande!! Après discussion elle me l'échange à la caisse matériaux! BILAN Plus de 2h passées pour 2 commandes avec rendez-vous et je suis venu avec une remorque pour rien ! Etant un client assidu, je suis extrèmement déçu du fonctionnement de la cour matériaux et du service retrait de commandes manque de dialogue entre les 2 et pour finir attente de nouveau pour ma commande et donc redéplacement pour la 3ème fois lorsqu'elle sera disponible!!!!!!!!
• alexis.u

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  Le 11/02/2021 à 22:42

  Rayon parquet/stratifié : Attention Thierry !!! Il faut s'occuper des clients avant de discuter privé avec vos amis ! Votre collègue etant déjà occupé avec un autre client, nous avons attendus 15/20 minutes à côté de vous mais celà n'avait pas l'air de vous déranger plus que ça ! Heureusement qu'une collègue très aimable d'un autre rayon a pu nous renseigner sur le prix du produit qui n'etait pas affiché. J'espere que l'autre client qui attendait aussi a côté de nous a pu etre renseigné avant la fermeture...
• Emmanuel.

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  Le 10/02/2021 à 21:26

  Magasin toujours propre, bien agencé et de bon conseil. Point négatif pour moi c’est la carte de fidélité qui n’est pas intéressante. Il faut atteindre un montant pour avoir une réduction ridicule alors qu’en allant acheter ailleurs cela compense largement cet avantage...
• Remi.r

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  Le 19/01/2021 à 06:12

  Comme d'habitude j'ai envie de dire, Commande passée le 7 janvier pour du parquet stratifié selon le vendeur "pas de soucis votre commande arrivera le 16 janvier" résultat 15 jours de retard bravo !! Et merci pour la semaine de congé perdu 👏👌 La prochaine fois ça sera concurrence
• Allison.e

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  Le 05/01/2021 à 20:39

  Passée cet après midi au retrait commande. Je donne mon ticket au gentil Monsieur qui va chercher ma commande dans le hangar . J'étais à la place à l'opposé de l'entrée du hangar en train de baisser mes sièges arrières. Ce monsieur est resté à la porte, a poussé le caddie qui a roulé jusqu à moi en me criant bonne soirée. À peine eu le temps de comprendre qu'il s'adressait à moi qu'il était déjà dans le hangar porte fermée. A ma grande surprise le carton était beaucoup plus grand et surtout beaucoup plus lourd que ce que j'avais prévu . Femme seule, enceinte, pas un coup de main. Je n'ai pas réussi à emporter les articles . Au bout de 20min de galère à en avoir envie de pleurer j'ai abandonné . Je suis retournée à l'accueil pour demander que l'on me garde mes achats jusqu'à demain soir, que mon mari puisse être là. On ne m'a proposé aucune aide, aucune excuse. Nous venons de dépenser 1000 euros pour notre salle de bain. Le double était prévu à la dépense demain pour le reste des matériaux et décorations de notre construction. Je vais réfléchir à deux fois avant de dépenser autant d'argent dans un magasin qui a si peu de consideration pour ses clientes.
• T.a

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  Le 21/12/2020 à 15:11

  Allant acheter un disjoncteur C2 à 15 euros, il a d'abord fallu demander à un conseiller de le sortir de la vitrine puis j'ai été raccompagné à la caisse par crainte que je ne partes avec sans payer ! Je n'apprécie pas du tout d'autant plus que j'ai acheté pour 6000 euros dans cette enseigne depuis le début de l'année. Impossible de faire part de mon mécontentement sur l'application Leroy Merlin, Google fera l'affaire.
• Lucie.c

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  Le 21/12/2020 à 07:10

  Super magasin avec pour point fort une équipe professionnelle et mobilisée pour ses clients. Un accueil au top . Nous voyons bien que derriere ces masques vous souriez . Nous en avons tous besoin en ces temps difficiles. Bravo continuez et bonnes fêtes à tous
• Pascal.o

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  Le 21/11/2020 à 17:04

  Personnelles très bien de bon conseils professionnels magasin propre. dommage manque scanner de prix avant la caisse pour faciliter la rapidité de paiement car il y a trop de queue. Dans certains rayons il y a des photos d'articles de référence, mais il manque les numérotation d'articles dans le rayon, il serait bien de les remettre, cela éviterait de déranger le vendeur. Le nouveau point de retrait de marchandise est très bien il sert aussi au retour d'article car on a tendance ah les ramener au caisse principal ne pas oublier de prendre rendez-vous pour les retraites sur Internet. Je recommande ce magasin.
• andrew.i

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  Le 04/11/2020 à 07:56

  Depuis des années toujours la même personne dans le rayon quincaillerie visserie. A chaque fois que je lui demande un conseil, j'ai plus que l'impression de l'ennuyer et dernièrement je me suis fait envoyer balader alors que l'on était le matin vers 9h30. De mon point de vue si l'on aime pas ce que l'on fait à ce point, il faut changer de métier. En tout cas j'avais pris un appareil que j'ai remis dans son rayon et j'ai dépensé mon précieux argent ailleurs que chez Leroy Merlin. Entre l'amabilité du responsable rayon d'outillage et celle du responsable rayon visserie, ça ne donne pas envie de venir chez Leroy Merlin. De plus d'une manière générale, l'acheteur en connais plus sur le sujet que le vendeur mais le vendeur garde toujours cette attitude hautaine ou agacé ...
• zeedijk.a

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  Le 28/10/2020 à 15:16

  J'ai commandé 1 produit qui n'était pas en rayon avec prise de RV. Le jour dit, à l'heure dite j'arrive devant l'entrepôt de retrait. Il y avait la queue. J'attends dans le vent et la tempête, pour finalement m'entendre dire qu'il fallait prendre un ticket dans le local retour marchandises. Je m'y rends, la queue de nouveau. Une dame pas très aimable et très énervée finit par me donner un ticket pour que je puisse aller retirer ma commande dehors. Bref 15 minutes de perdues pour cause d'organisation de brin. Heureusement que le magasinier était au top et a chargé ma voiture sous la pluie. Dommage que Bricodépot soit parti sur Boulogne...
• Thomas.O

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  Le 01/10/2020 à 09:35

  Comme toujours les article sont noté en stock sur le site sur le magasin de Calais et arriver sur place stock zéro!!! Sa serai encore 1 fois de temps en temps mais la c'est a chaque fois ? Par contre a grande synthe jamais aucun souci bizarrement
• David.u

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  Le 23/09/2020 à 15:37

  Je déconseille très fortement le rayon revêtements de sol Par 2 fois, 2 mauvaises expériences Une mauvaise découpe et des coupes avec teinte différente ! Désormais direction Saint Maclou BSM des pros, du choix et de la disponibilité de suite...pas besoin de commander 3 semaines avant ! Donc je dis et redis NUL NUL le rayon revêtements de sol !
• Sabine.o

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  Le 25/08/2020 à 09:19

  Si le personnel reste courtois et agréable, le reste est à revoir. J'ai commandé du lino fin juillet que je devais recevoir la semaine suivante pour un rouleau et début août pour le 2eme. Nous sommes auj le 25 je suis allée enfin retirer ma commande (après des coups de fil sans réponse et une visite nécessaire directement en rayon pour savoir où en était ma commande !!!!!) et là surprise : il n'y a qu'un rouleau sur les 2 !!!! L'autre n'est même plus dispo en entrepôt !!!!! C'est fort tout de même....le Logiciel a certainement attrapé le Covid !!!J'étais seule avec mon fils pour charger le rouleau, les 2 employés me l'ont mis au bord du coffre et après débrouille !!!!! On a vu mieux... au final 2 étoiles c'est peut-être beaucoup.....
• Julien.E

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  Le 18/08/2020 à 12:15

  Nous avons acheté un salon de jardin extérieur. c'est un très mauvaise expérience pour nous. Deux canapés sont tordus! Nous avons demandé l'échange des canapés. Cela fait maintenant 10 jours que nous attendons que quelqu'un nous rappel mais toujours rien! nous avons déja relancé à plusieurs reprises mais rien! Service client catastrophique! Je déconseille d'acheter dans ce magasin!!!!
• Romain.e

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  Le 11/03/2020 à 18:26

  Prévoyez votre journée ! En ce samedi j’ai passé 3h à attendre pour 7 articles Délais d’attente assez longue pour les commandes
• paxie.i

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  Le 11/03/2020 à 13:15

  Des conseillers disponibles, efficaces et aimables ! L'an dernier, on a mis 2 étoiles après plusieurs mauvaises expériences (conseil et niveaux prix). Aujourd'hui, tout à été parfait. Beaucoup d'informations utiles et avec le sourire aux rayons peintures, sanitaire et outillage. Il ne reste plus qu'à ouvrir le parking à vélos, please
• Jean-Bernard.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 21:11

  Très large choix. Personnel compétent et agréable.
• catoire.

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:41

  Personnel agréable Bien conseillé par le conseiller peinture.
• Angie.k

  3 / 5

  Le 24/06/2019 à 10:56

  Certains conseillers sont très souriant et accueillants. En revanche le magasin est tellement grand, les rayons sont parfois mal agencés et on doit deviner où se trouvent les articles. Les clients sont à la merci des conseillers il s'était judicieux de revoir cela afin d'éviter de perdre du temps à attendre que quelqu'un soit disponible pour nous orienter vers le bon rayon.
• Alexandrine.o

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 17:05

  Pleins d'idées . Conseillers très agréables
• Fabienne.O

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 18:23

  Une belle gamme de produits..Toutefois je trouve que, par rapport à avant, il faut souvent commander.. les stocks ne sont plus ce qu'ils étaient
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 08/12/2017 à 16:16

  Personnel aimable et qui sont ai service du client J ai bien apprécié les aides et explication données pour mon installation de sol
• Éric.a

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 10:16

  Nos salons de jardin dans votre Leroy merlin calais sont arrives 👍