DARTY Arras

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• JMC.

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:26

  Accueil correct. Conseils un peu légers.
• Alexandre.i

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:40

  Bon magasin, boutique agréable, vendeurs professionnels qui maîtrisent plutôt bien les produits mais parfois besoin de creuser un peu pour avoir les infos. Je recommande.
• Georges.A

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:45

  Non achat d’une montre connectée Apple (459 €). Suite à un échange peu commercial, le vendeur au gilet Darty « s’en fout qu’on l’achète ailleurs que chez Darty ».. C’est que j’ai fait… chez Boulanger. 👍
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:36

  personnel et direction très professionnels, compétants, attentifs au client, et souriants , ce qui en plus , est très agréable
• Rémi.h

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:51

  Magasin un peu petit et dommage qu'il n'y ai pas assez de places PMR
• David.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:10

  Il faut y aller si vous avez un RTT car aucun conseiller s'occupe de vous
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:09

  Que dire. J'ai pris un contrat pour réparer mes appareils.au début j'étais content mais la.cela fait 3 fois que je ramène mon percolateur.en 6 mois. Et à chaque fois il le garde 20 jours. Ma machine vaut 400€ et il on déjà fait 500 € de réparation. Donc en 6 mois il me l'ont gardé 2 mois ...
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:39

  Alors là on vous prend vraiment pour des cons😡 On vous envoie un message pour être succeptible d’avoir un bon d’achat J’y vais ce jours pour acheter un aspirateur 549€ quand même et là le vendeur me dit » ben non il en fait pas parti, tels et tels marques non plus et là il me montre et forcément c’est écrit en tout petit caractère meme avec une loupe chui pas sur qu’on arrive à lire Non mais franchement c’est inadmissible
• Anne.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:35

  Magasin,ou le personnel est agréable.. bcq de choix à disposition
• Annie.E

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:00

  je me suis rendu ds ce magasin DARTY ARRAS ce jour recu par THOMAS tres professionnel et tres a l ecoute je n hesiterai pas a le recommander
• Jules.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:30

  Accueil super et personnel très agréable et à l’écoute je recommande
• Eric.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 05:47

  Personnel disponible, sympa. Le magasin est très bien agencé.
• FREDERIC.O

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 06:42

  Conforme à mes attentes,cela change des autres enseignes
• Keenan.a

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:33

  Très déçu de l'amplitude horaire, j'avais besoin d'un câble hdmi pour ma xbox 360 vers 00h et en arrivant à ma grande surprise je m'aperçois que le magasin est fermé. Je suis très déçu et j'irai donc chez la concurrence
• ju.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:03

  Les responsables à l'image de l équipe. Agréable et compétent.
• Hubert.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:32

  Très bon accueil surtout pour le retrait des marchandises
• Saliha.A

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:46

  Cliente depuis plusieurs années (j’ai quasiment tout acheté chez Darty Arras), je n’ai franchement rien à redire du personnel du magasin Darty Arras qui a toujours tout fait pour répondre à mes besoins même lorsque j’étais très en colère, notamment contre la plateforme du SAV Darty. Malgré mon mécontentement, les responsables et le personnel ont toujours su trouver les bons mots afin de dédramatiser la situation et surtout trouver une solution. Toutes les pannes rentrant dans le cadre de la garantie constructeur et de la Darty Max ont pu bénéficier d’un échange, et chaque achat d’un geste commercial, tout cela avec amabilité et gentillesse sans oublier le professionnalisme et les bons conseils. Je ne peux que conseiller cette très bonne équipe qui m’a toujours faire repartir du magasin avec le sourire
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:36

  Bonsoir. J’ai fait une commande en ligne avec un retrait sur votre magasin. Un mois s’est écoulé et je n’ai toujours pas reçu ma facture et donc ma garantie. Est il normal de ne pas avoir de garantie sur un produit acheté neuf dans votre magasin malgré plusieurs relances. Vous ne vous occupez pas de vos clients.
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:16

  Super accueil des vendeurs , Très bon conseil Accueil du responsable au top (Tony) Il a pris le relais du vendeur et a su nous convaincre Bravo pour l’accueil je recommande ce magasin
• audrey.i

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:45

  Accueil parfait. Le personnel se montre très à l'écoute des clients. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et nous y retournerons.
• christelle.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:04

  J'ai rencontré une vendeuse avec un esprit commercial, c'est rare
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 23:24

  Très déçu de l’accueille et de la prise en charge de ma demande. En effet, je suis venu samedi afin de faire une commande. J’avais au préalable contacté le service client du site Darty.com qui m’a redirigé vers le magasin le plus proche de chez moi. (Magasin de Arras) Cependant en magasin, ma demande n’a pas été prise en compte + la conseillère de vente n’a fait que critiquer le site et en l’occurrence les dates de livraison etc. Mon but premier en venant en boutique était de réaliser un achat vu sur le site, sous forme de commande, que je voulais régler avec une carte cadeau. (On parle d’un achat de 499€.) La vendeuse m’a redirigé vers un modèle (couleur différente) que je ne voulais pas sous prétexte qu’il lui était impossible de commander celui que je voulais, et que le cas échéant le produit risquait de ne pas arriver. Et s’il n’arrivait pas (ce qui n’aurait pas été de mon ressort) je ne pouvais pas être remboursé autrement que par bon d’achat Darty à dépenser en boutique. Au delà du fait de trouver la démarche abusive de la part de la vendeuse, je n’ai pas été compris ni guidé comme il l’aurait fallu selon la conseillère Darty que j’avais eu au préalable au téléphone. Résultat des comptes, j’ai commandé le produit que je voulais moi même sur internet sans les cartes cadeaux, que je débourserai ailleurs, et j’ai reçu le produit contrairement à ce que la vendeuse m’avait dit (et plus vite que ce que le site préconisait de base). Ce n’est vraiment pas la première fois que je suis déçu des services de ce magasin en particulier, alors que je suis client Fnac et Darty depuis plusieurs années, comme l’étaient/sont mes parents, et qu’ailleurs les problèmes ne se posent pas. Et en ayant parlé avec quelques amis arrageois, je n’ai pas l’air d’être un cas isolé.
• Paul.o

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:51

  Malgré l'achat de 3 électroménagés jeudi dernier, une fidélité de plus de 10 ans avec ce magasin le responsable de ce dernier a refusé de nous offrir un kit de nettoyage à 19 euros. Je trouve cela honteux et irrespectueux envers les clients Je vous conseil le magasin Boulanger.
• pascal.a

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:22

  Je me presente directement a la caisse , dès l ouverture pour le remboursement d un casque audio mp3 non utilisé et emballage non ouvert. On me dit qu'il ne peuve rembourser ce genre de marchandise si celui ci a deja été utilisé pour raison d hygiène (je comprends bien).....je répond a la caissière ne l avoir pas utilisé et je l invite a vérifier visuellement D ABORD l emballage, ce qu elle n allait pas faire et s aprêtait à débiller la boite ! Je l averti une nouvelle fois de bien vérifier pour que l on aille pas dire qu'il était déjà ouvert !!! et madame me rétorque "ne soyez pas agressif" !!! elle est pas mal celle là ......j essai de m expliquer avec cette caissière la raison pour laquelle elle me considère agressif....mais elle inverse la situation pour se faire passer victime.....BRAVO DARTY ARRAS A part cela , rien a dire sur ce magasin
• Gildas.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:01

  Responsable de magasin certes courtoise mais qui ne prend en aucun cas en compte la réalité des situations. Les protocoles de retours sont ubuesques (vu le prix du matériel) et surtout, ce qui ne peut qu'agacer : contraire à ce qu'on vous dit la veille par plateforme téléphonique ! Il serait temps d'accorder ses violons et de prendre en considération la réalité et le consommateur dans l'esprit du fameux contrat de confiance... Evidemment très déçu j'irai faire mes achats ailleurs.
• Carine.u

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 06:08

  Accueil agréable et très pro dans leurs conseils. Service livraison également très respectueux des personnes et des biens. Merci
• Yves.e

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:36

  Très bon magasin. Mais, comme dans beaucoup de magasins, plus beaucoup de stock...
• F..

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:46

  bof, directrice très désagréable et affiche les vendeuses devant les clients quel esprit d'équipe et quel beau management ! Darty ce n'est plus ce que c'était.
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 14:33

  Un très bon magasin que je conseille fortement. Equipe au top et tres competente.
• hedi.e

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:09

  J en sort a l instant . Aucun vendeur pour m aider ils prefere rigoler entre eux . Une seule caisse et plein de monde qui attends donc un conseil allez depenser votre argent ailleurs comme sa une fois que le magasin aura fermer auront tout le temps qui souhaite pour s amuser au lieu d etre la pour les clients
• Jérémy.R

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:12

  Super expérience d’achat. Personnel et magasin accueillant. Vendeur de bon conseil et prise en charge rapide. Au top
• DELADERIERE.-

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:34

  Achat d’écouteurs Earpods Apple au prix affiché en rayon à 29,90€. Stupéfait du tarif car le prix public Apple étant de 19,90€, je demande une vérification. Après avoir scanné l’article, celui apparait a 21,90€, toujours 2€ plus cher que le prix Apple. Je demande pourquoi ce tarif, aucune explication du magasin. Je demande pour un alignement de tarif avec Boulanger (ils sont la bas à 18,95€), le vendeur me dit de me débrouiller seul sur le site internet. Où est la satisfaction du client ? Très déçu, et plus pour une question de principe, je décide d’appeler le service client qui, eux, m’ont aidé et ont trouvé inadmissible le comportement du magasin d’Arras. Client depuis 20 ans chez Darty, ce sera mon dernier achat, quel mépris du client. Tout ça pour 2€. Et l’explication de ce tarif ? La guerre en Ukraine ou un profit mal intentionné ? Le client a bon dos non ? A bon entendeur…il suffit de lire les commentaires sur 12 mois pour s’apercevoir que je ne suis pas un cas isolé, malheureusement. Il faudrait prendre en compte les avis, ça serait utile.
• Guang.i

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:33

  Bonjour, une nouvelle fois l'enseigne Darty, n'est plus à la hauteur de sa réputation. Après avoir commandé une hotte qui n'a jamais été livrée, pour des raison obscures c'est au tour de l'iPhone 11 noir "reborn" du noël de mon fils payé et commandé le 11.12.21 en magasin qui est à date toujours en rupture. Après avoir annoncé une livraison le 17.12 puis le 21.12 puis le 27.12 la livraison est toujours sans délai. ... J'ai donc demandé le remboursement car évidemment le débit s'est automatiquement réalisé le lendemain du paiement. Pour votre information, je suis passé chez un concurrent spécialisé dans le 'reborn' et je fut livré en 3j ... dommage pour Darty qui veut tout vendre en magasin ou sur son site sans avoir un réseau de fournisseurs robustes et en capacité de répondre à la demande. La distribution de téléphones reconditionnés est un métier ou il n'y a pas de place à l'amateurisme. En attendant, c'est un client de longue date que l'enseigne Darty vient de perdre de façon durable.
• LAETITIA.L

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:29

  AU TOP... ON a toujours un très bon conseil... on trouve toujours le produit qui nous convient... et un prix toujours correct...
• Vincent.

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:12

  Pour faire simple, aller sur le trottoir d'en face chez boulanger. Bonne journée.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 12:46

  Au top , super produit et de qualité. Les vendeurs très professionnels et gentils.
• LOURDEL.a

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:58

  Bon magasin , un peu petit à mon goût pour plus de nouveauté
• Marie.e

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:46

  Je suis venue au magasin Darty d'Arras avec mes références écrites pour avoir des caoutchoucs (joints ) pour mes cocottes seb je les ai commandé reçu par la poste mais rien ne correspond ?
• Olivier.n

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:31

  Je me suis rendu chez Darty Arras ce lundi 29 novembre pour acheter une tablette. J'ai bien eu ma tablette au prix souhaité mais j'ai trouvé que la relation client était assez mécanique, pour ne pas dire froide. J'aurais acheté ma tablette en ligne sur Amazon ou CDiscount qu'il n'y aurait pas eu moins de chaleur humaine. De plus la procédure d'achat est assez compliquée : demander à un vendeur, qui va voir si la tablette est là, mais qui ne peut pas la donner, attendre pour voir un autre vendeur, qui lui peut finaliser l'achat, mais ne vous donne toujours pas la tablette mais un petit bon pour passer en caisse, encore attendre pour passer en caisse, passer du temps à payer parce que l'appareil ne passe pas, sans sourire de la part de la caissière, et encore attendre pour retirer, enfin, la tablette. Que d'attente...
• Cyril.

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 19:39

  Je suis client depuis des années: le service est vraiment bon, la livraison rapide et pratique pour le gros électro ménager qui est lourd. Le choix des produits est important, les conseils sont pertinent et permettent d'obtenir satisfaction.Les prix sont compétitif et le magasin est agréable. C'est la raison qui explique l'achat de tout mon électro ménager chez Darty Arras. Dès l'entrée en magasin, quelqu'un veille à l utilisation du gel hydroalcoolique, c'est très rassurant. Monsieur Tony est passionné par son métier, il est investi à 100% dans son travail. Grace à lui j'ai acheter dernièrement une machine expresso avec broyeur qui répond parfaitement à mes attentes et fait le bonheur de mon entourage !!! Merci à l'équipe Darty, surtout à Monsieur Tony. Je recommande ce magasin.
• michael.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 21:09

  J'ai toujours eu une bonne image de Darty avec sa qualité du service après vente. Ce n'est plus le cas ! J'ai acheté en 2020, un ordinateur. Dès le premier jour, celui-ci a mis de temps à s'allumer alors je l'ai ramené. La personne présente me dit que c'est par ce qu'il fallait faire les mises à jour, ce qu'il fait et me le redonne. Je retourne chez moi et tente de l'allumer...même chose. Je le rapporte donc une deuxième fois. Cette fois ci, la personne teste et me dit qu'en effet, c'est long. Il le fait donc envoyer pour diagnostic. Je reviens le récupérer, et on me dit que le diagnostic indique que le temps d'allumage est conforme aux normes constructeur. Je teste donc de nouveau l'ordinateur...même chose. Je retourne une énième fois au magasin. On me répond que si le diagnostic dit que c'est OK, alors tout est OK. Ah oui, j'ai oublié de vous dire...mon PC met entre 12 minutes et 20 minutes pour s'allumer. Voilà, ce qui semble donc être normal pour Darty. J'ai donc un ordinateur neuf que je n'ai jamais pu utiliser. Ma femme enseignante a assuré tous ses cours en ligne durant la période de la Pandémie....nous avons dû racheter un second PC pour qu'elle puisse assurer la continuité de ses cours. J'ai perdu de l'argent en achetant un ordinateur neuf qui ne fonctionne pas mais surtout je suis déçu (et le mot est faible) par le peu de considération de Darty Arras. Je n'ai pas senti d'empathie, pas senti que les personnes en face de moi voulaient trouver une solution à mon problème. C'est triste car c'est cette justement cette relation humaine que je venais chercher ici plutôt que de commander sur Amazon....
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:02

  Équipe accueillante et sympathique, j'ai déjà effectué plusieurs achats en tous genre avec plusieurs vendeurs et j'ai toujours été satisfait. C'est ma première destination quand j'ai besoin d'un produit. Mention spéciale à Sébastien R. à qui je viens d'acheter un casque pour le running, qui sais écouter et adapter la vente aux besoins et au budget.
• Super.o

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:26

  Je me suis rendue 3fois au magasin dans la journée en y laissant mon ordinateur portable entre les mains d'un certains vendeur "Thomas" (que je ne recommande absolument pas). Ce dernier même pas capable de nous appeler pour reconfigurer l'ordinateur qui devait être repris nous avons donc dû patienter plus d'1h au magasin en attendant une soit disant mise à jour. Ce "Thomas" ne s'occupe pas du client une fois qu'il a pré fait la vente celui ci s'en va rigoler avec ses camarades sans se préoccuper de nous. Il a fallu aller chercher monsieur pour finaliser la transaction. Fuyez ce vendeur !!!!!
• Gauthier.o

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:24

  Bonjour ! Nous avons acheté un lave vaisselle en mars 2021 sur le magasin d'Arras. Celui ci tombe en panne début Août. Le SAV commande deux fois la mauvaise pièce ! Nous en sommes à trois réparateurs.. En deux mois. Le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas. Le magasin se retranche derrière le SAV qui lui répond aux abonnés absents! O
• ingrid.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 07:04

  Cela fait des années que j achète là-bas, ma fille également et je les trouve très professionnels. L accueil est très agréable et la vente au clients est très pointue dans les détails du produit... Leur service après-vente en cas de soucis est absolument super ! Vraiment, je mets un excellent avis
• Régis.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:37

  Comme d'habitude je fais confiance à Darty ainsi qu'au personnel de ce magasin, ce sont des gens compétents et aimables toujours prêt à renseigner le client sur toutes les possibilités qui lui sont offertes et les guider dans leur choix .
• laurent.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:01

  Achat d'un cookeo comme cadeau qui est tombé en panne dès la première utilisation. Proposition de darty : le renvoyer en réparation ! Il n'a que 15 jours. A l'avenir je privilégierai Amazon. Au moins j'aurai un service.
• Raphaël.u

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 07:31

  Bon accueil. Magasin toujours bien rangé et personnel à l'écoute quand on le sollicite.
• Sarah.

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:16

  Personnel sympathique et accueillant. Mention spéciale à Sébastien qui a la fibre commerciale ce qui n'est pas donné à tout le monde. En effet, il a su répondre à toutes mes attentes 👏 Je suis contente de mes achats. N'oublions pas qu'un client satisfait en vaut deux. Je renouvellerai donc mon expérience au sein de votre magasin.
• Tof.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:29

  Je tiens à féliciter les responsables du secteur DARTY Cuisine d'ARRAS qui nous ont tout fait pour nous apporter satisfaction sur notre petite cuisine ! Du conseil et au delà de la livraison ! Un grand merci ! Je recommande sincèrement ! Bravo
• Martine.u

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 08:10

  Mes employeurs ont acheté un lave-linge installé par Darty,résultat dégât des eaux au plafond de la pièce du dessous. Ils n ont même pas pris la peine de mettre le nouveau flexible vendu avec la machine . Un plombier (rapide et efficace est venu réparer leurs incompétence).
• patrick.n

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:07

  On se fou de moi. Depuis le 10 juillet panne de lave linge. Garantie .on m annul mon rdv du 28 car pas de pièce. Moteur en panne. C est inadmissible...
• Cedric.a

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:18

  déçu car on m'a vendu en février dernier un contrat darty max en m'indiquant que je bénéficierai d'un bon de 50€ en y souscrivant. Lorsque j'ai réclamé le bon on m'a précisé qu'il fallait en plus faire un achat : ce la vendeuse a bien omis de m'indiquer...
• Olivier.U

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:57

  Téléphone acheté il y a 4 ans chez eux, marque Asus, s'est mis à fondre. Aucun geste commercial de la part du magasin malgré les risques du produit qu'ils ont vendu...
• A.

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 12:03

  un service après-vente à fuir de toute urgence... j'ai acheté une enceinte, après lavoir essayé plusieurs problèmes sont présents. je la ramène donc à Darty pour la faire réparer, elle part en réparation (alors que l'on m'avais dit par téléphone qu'on pouvait me l'échanger contre une neuf en magasin ...), je devais récupérer mon enceinte le 29 juin, mais nn je vais devoir attendre encore plus longtemps le 15 juillet max, je ne suis pas disponible en juillet, comment faisons-nous? j'espère qu'un geste commercial va être réalisé ?!?!? Pour ne pas être totalement négatif, je tiens à préciser que la personne qui m'a vendu cette enceinte est très professionnel, il a très bien cerné mes besoins et a été à mon écoute. seul le SAV est médiocre ...
• Patrice.r

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:14

  Lave-linge en panne depuis 19 jours et toujours pas réparé.. 4ème panne depuis quelques mois, j'ai demandé son échange, refusé ! Courrier en recommandé envoyé au siège, aucune réponse. On me dit qu il faut attendre la pièce prévue le 15/06 puis le 22/06......ON SE MOQUE DU CLIENT A l attention de la Directrice : vous contacter ok mais comment, votre magasin est inaccessible directement ! !
• Frederick.a

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:06

  A peine franchi la porte du magasin le vendeur vous agrippe. Je voulais acheter un sèche linge vu sur leur site internet. Le produit il ne l avait pas. (N apparaît pas en rupture de stock sur leur site). Le vendeur le commande et veut absolument vous faire souscrire la nouvelle arnaque de garantie Darty plus. On reçoit un appel du vendeur pour nous dire que le produit sera disponible la semaine d après et qu il nous rappel en fin de semaine pour nous en dire plus. La semaine passe plus de nouvelles de Darty. Le vendeur nous répond. Qu on le savait qu il n était plus dispo. Et en fin de semaine il ne pouvait pas me rappeler car il ne travaillait pas. C franchement pas sérieux on encaisse l argent et ensuite on se moque du client a fuire.
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 21:15

  Je suis venu il y a quelques jours pour demander la différence entre un iPhone 12 et un iPhone 12 mini, j'ai été acceuilli par un stagiaire comme indiqué sur son badge, et il me répond de façon hautaine qu'il n'en sait rien, je reviens aujourd'hui avec quelqu'un de mon entourage et voit ce même stagiaire danser dans un rayon. Recrutez du personnel sérieux et compétent cela serait mieux pour l'image du magasin ! Quand on voit les différents commentaires plus rien n'est étonnant.
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:45

  déçue car on m'a vendu en février dernier un contrat darty max en m'indiquant que je bénéficierai d'un bon de 50€ en y souscrivant. Lorsque j'ai réclamé le bon on m'a précisé qu'il fallait en plus faire un achat : ce la vendeuse a bien omis de m'indiquer...
• Julie.a

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 12:43

  Nous faire souscrire une carte "avantage "Darty pour avoir un bon de 45 euros valable jusqu'au 1 er mai ne sachant pas que Darty resté ouvert bon d'achat périmé aucun geste commercial de leurs part. par contre la perte de plusieurs clients car je vais me faire un plaisir dans parler autour de moi .
• nathalie.a

  2 / 5

  Le 27/04/2021 à 16:48

  J ai eu à faire à un conseiller de vente sans conviction, pas intéressé par son travail, la seule cliente pourtant, il n'a pas voulu me sortir une facture pour mon achat (50 euros pour une facture) il m'a dit vous la recevrez sur votre mail ! Quel mail je lui demande ? Ah mince votre mail n'est pas renseigné et il est trop tard informatiquement pour sortir la facture.. Quel professionnalisme 👍😕 J'avoue que je suis assez refroidie pour un prochain achat. Cordialement,
• Alain.e

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:36

  Extrêmement déçu de mon achat au magasin Darty Arras suite à mon achat de machine à laver en effet comme un avis précédent directrice qui se mêle à la vente nous prenant pour des bébêtes comme nous refusons l’extension de garantie à la vendeuse cette fameuse directrice se permet de nous dire de au moins prendre un contrat Engie de plus mon fils achetant une tablette comme nous ne souhaitons pas non plus la garantie elle nous dis de au moins prendre l’assurance casse Cette personne ferais mieux de rester dans son bureau à étudier ses papiers merci à vous d’éviter de nous mettre un commentaire nous disant que vous prenez bien en compte notre avis pour rectifier ceci en magasin étant donné que plusieurs clients vous mettre des commentaires négatifs sur la directrice la meilleure réponse à nous donner serait de la licencier À jamais
• Jean-Philippe.h

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 22:36

  Toujours un plaisir d'effectuer des achats dans ce magasin très bien tenu. Les équipes sont très pro et à l'écoute. Du choix, des prix attractifs, du conseil, tout est là. La directrice est très avenante et insuffle un réel sens du service client à ses équipes. A bientôt 😉.
• kevin.s

  2 / 5

  Le 01/03/2021 à 08:59

  Dommage de super conseil, mais le produit demandé ( stick Xiaomi) était moins chère chez Boulanger et impossible d'avoir un alignement du prix directement en magasin sans passé par le service client et de recevoir un avoir Je suis donc parti faire mon achat ailleur
• Cristiano.u

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 12:47

  Ordinateur défectueux dont les composants ont été changés 3 fois, et toujours pas de possibilité d’être remplacé. Je suis étudiant, en télétravail, et je me retrouve de nouveau un mois sans ordinateur (impossible de me donner un ordinateur de prêt bien entendu). Je précise que j’ai perdu 3 fois mes données, et tout ça en moins de deux ans. On refuse toujours de remplacer mon ordinateur. Honteux
• Mike.o

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:25

  Directrice infecte Nous avons beau faire un achat chère cette dame ne daigne même pas me faire une remise de 20 € si on ne prend pas l’extension de garantie de plus quel culot de nous proposer un contrat d’énergie je peux constater que malgré les avis négatifs sur cette directrice elle est toujours en poste bravo vous avez perdu un client
• edith.a

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:28

  Une honte ce magasin sur Arras. Paiement 10x sans frais (dixit le vendeur) pour une tablette de 250€, on se retrouve avec environ 45€ d'intérêts prélevés par consumer finance. Aucun geste commercial en retour. Surtout faites attention lors de la signature de votre achat avec paiement en plusieurs fois (même si on vous le garantit). De plus cette année achat d'un bol multifonction Kenwood. Responsable de magasin m'indique que seulement du market-place: pas de marque disponible chez Darty pour ce bol Kenwood. Par contre le magasin d'Amiens ou je trouve une qualité de renseignements et de service sans aucune comparaison me propose ce bol Kenwood de marque et garantit 10 ans. Magasin d'Arras à fuir. J'attend leur réponse en copier/coller comme toutes les précédentes. Bonne fin de journée
• Simon.o

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 19:34

  Ambiance très étrange dans ce magasin, les vendeurs rigolent entre-eux. Très mal accueilli, pas pris au sérieux. Nous avons demandé un renseignement à la responsable visiblement. Cette personne nous a à peine regardé puis à interpellé un de ses collègue, qui a mis plusieurs minute à venir. Nous sommes repartis assez choqués.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 03/01/2021 à 11:51

  Bon magasin en général. Personnel disponible et bienveillant. Mesures contre le covid généralement bien respectées. Mais articles parfois plus chers qu'ailleurs.
• Bertho.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 21:55

  Client depuis des années, encore plus cette année pour pas mal d’achats.... Accueilli par un super conseiller vendeur A l’écoute, très pro, je souhaite acheter un MacBook Pro pour ma concubine, rupture, on me propose de commander et d’enregistrer la commande au nom de ma concubine, pour la garantie, on modifie l’adresse mail, et numéro car à la base c’est un cadeau de noël. La commande arrive ce jour, je vais naturellement retirer ma commande, pièce d’identité + le mail ou figure le bon de commande, on me refuse car par le même nom, Lors du paiement, aucun problème pour vous ? Je présente la cb et ticket cb Refus À ma demande le vendeur se présente afin d’expliquer Le chef des ventes !! Bien aimable, et très accueillant hausse le ton devant l’ensemble de clients et criant haut et fort Je ne donnerai pas le colis. Si vous voulez transmettre un message discrètement à vos collaborateur la moindre des choses c’est de s’isoler un minimum ! Je demande à mon fils de prendre une photo du bon de commande afin de justifier, on refuse Ma femme se présente au magasin à ma demande avec la copie. Plus d’effet de surprise j’ai annulé la commande 1700€, belle réaction commerciale de la part de votre responsable.
• Mico.i

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 18:26

  personnelles désagréable ils ne font que parler entre eux si vous leur demander un renseignement pendant que sa rigole pour se moquer de certains clients ils sont limites agressif avec vous parseque vous les déranger!!! Bref Darty devrais voir à changer de personnelles ainsi que la personne qui dirige se magasin car j'ai constaté que le personnel ne respecte même pas les distanciation social et que le masque est mal positionné sur le visage donc la personne qui est responsable de ce magasin devrait avoir honte ou alors ne vaut pas mieux que le personnel! même le rayons son mal rangée et salle.
• Vivien.i

  3 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:09

  Je suis alle acheter un ordinateur hier Le vendeur me dit qu'il ne reste que le modèle expo. Il le debranche le met dans le carton Surprise en rentrant à la maison !! Je ne peux rien faire il est resté en mode demo magasin !! Merci au sav en ligne qui a pu m'aider au bout de 48min !!
• Ingrid.n

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 18:35

  Je suis très déçu du comportement des dames au comptoir ! Je viens dans le but d'acheter une télévision, le vendeur m'avait très bien conseillé et très pro. Je passe au comptoir (crédit) et là le problème commence, je donne les documents que l'on m'avait dit d'apporter la veille. Mais un problème surgit, mon adresse sur mon Rib n'est pas le même que celui que j'ai déclaré , donc on me demande de prouver mon adresse actuelle. J'ai donc voulu fournir un relevé de compte ,une fiche de paie, mon contrat de bail, et tout m'a été refusé car il fallait une facture ,je trouve cela très rigide, de mauvaise foi et je leur dit que je ne suis pas une voleuse, sachant que sur le comptoir il y avait ma carte d'identité et ma carte bancaire, il m'a été répondu que si cela ne me convenait pas il fallait que je paye cash! 😡 Mais de quel droit on peut se permettre de parler comme ça à un client aujourd'hui (vu la crise économique) ! Je demande donc de voir la responsable qui m'a répondu qu'elle donnait totalement raison à ses collègues et qu'elle donnerait toujours raison à ses collègues. Je suis donc partie sans prendre le téléviseur (709€)! Désolée pour le vendeur qui a perdu son temps et le mien 45 mn!Magasin a fuir ,je vous laisse juger de par tous les commentaires précédents et je n'y mettrai plus les pieds
• mavo.o

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 11:08

  Devis à 60 euros....longueur pour savoir la panne, et encore plus long pour la restitution du matériel...
• Celine..

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:25

  Nul !!!! Vous appelez au numéro indiqué au parking : personne ne répond. Vous rentrez dans la boutique, il faut aller au guichet et attendre...Vous présentez la carte de paiement utilisé pour l'achat + la carte d'identité de l'acheteur (qui ne peut pas se déplacer), mais NON ! On refuse de vous donner le colis !!!!! Alors on fait quoi si la personne ne peut pas venir chercher son colis ? La "vendeuse"vous répond :" on annulé l'achat" UNE HONTE !!!!! La prochaine fois j'irai chez Amazon !!!!! Et vite que les petits commerçants reouvre ! Darty n'est pas à la hauteur !
• Mylène.r

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 17:23

  Personnel au comptoir pas agréable, les dames restent toutes ensemble face à un client, obligé d'aller chercher quelqu'un en rayon pour avoir une réponse. Retrait d'une commande impossible, car nouveau règlement interne et rien n'est stipulé dans les mails de Darty. Communication avec la clientèle à revoir.
• Valentin.R

  1 / 5

  Le 08/11/2020 à 17:35

  J'ai acheté une TV de référence LG OLED65C9PLA, de 164 CM, rien à dire sur la vendeuse qui a été très pro ! Un investissement de 2 000€ quand même dans le cadre d'un aménagement dans un nouveau logement. A ce prix là on s'estime quand même à avoir un produit en excellent état ! Je précise que la TV m'a été livrée à mon domicile, carton en très bon état, malheureusement je n'ai pas fait ouvrir le carton aux livreurs et ils ne me l'ont pas proposé non plus. J'installe la TV sur un support mural, tout fonctionne l'image est de très belle qualité conforme aux caractéristiques, mais je m'aperçois quelques semaines plus tard que mon écran est déformé et semble tordu côté droit de la TV, le cadre entourant la dalle semble lui aussi tordu ! Cela se ressemble fortement à un défaut de fabricant plutôt qu'un coup... bref je tente le SAV quand même sans grand espoir, je m'attends à une réponse du style " Monsieur il fallait ouvrir le carton, ou tout du moins nous le signaler dans les 15 jours " et bien évidemment c'est la réponse que j'ai obtenu de la part de Darty. J'accepte car ce n'est pas visible et ce ne remet pas en cause le fonctionnement de la TV, c'est simplement esthétique mais là cerise sur le gâteau, je m'aperçois qu'un pixel est mort ! Je suis excellent client DARTY depuis des années, mais chez eux vous n'êtes qu'un numéro ! JE VOUS DECONSEILLE CE MAGASIN A CAUSE DE LEUR SAV.
• bruno.a

  4 / 5

  Le 08/11/2020 à 11:39

  J'ai bien aimé le système de messagerie car ils m'ont rappelé le lendemain matin concernant mon téléviseur. Super accueil dans le magasin numéro de téléphone mais dommage que ils ne font pas des remises sur les produits en rayon
• Clément.a

  2 / 5

  Le 02/11/2020 à 17:50

  Client de longue date de Darty Arras (depuis l'ancien site à côté de Feu Vert) j'ai eu aujourd'hui une visite au magasin bien décevante. Samedi dernier, j'achète une TV ainsi qu'un support mural. Après avoir remarqué que le mur ne sera pas compatible avec ce support, je décide de faire un retour sur ce produit. A mon arrivée, je me fais de suite reprendre de manière sèche par un employé car mon masque n'est pas assez bien positionné sur mon nez. Une fois le masque replacé, je me fais aboyer une deuxième fois dessus puisque cet employé désire que je mette du gel hydro alcoolique sur mes mains alors occupée par le colis encombrant (au passage la loi oblige le port du masque, pas la désinfection systématique des mains). Pour finir, on subit un interrogatoire sur la raison de notre visite. En conclusion je comprends que les équipes soient mises en tension avec la situation actuelle mais cela ne dispense en rien de la politesse envers les clients. Si les personnes qui travaillent sont des héros, les clients eux aussi en sont en leur permettant de conserver leurs emplois et en faisant vivre les commerces.
• Anne.i

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 11:24

  Pas sympa. Excellent client depuis des années qui a acheté tout son électroménager et informatique chez Darty, on vous refuse de vous remettre un article acheté sur Internet au motif que vous vous présentez avec la carte d'identité de votre mari alors que vous pouvez prouvez que vous êtes son conjoint et que vous avez payé avec votre propre carte bancaire. Le système ne prévoit même pas que vous puissiez vous présenter avec une procuration.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:12

  Je suis venu début septembre pour un achat de frigo. Vendeurs à l'écoute des besoins du client et de très bons conseils. Je fréquente régulièrement ce magasin et je note aussi le professionnalisme du personnel du service après-vente concernant la prise en charge rapide et efficace de mes produits. Bref, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !
• lexills.

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 19:49

  DECUS! DEGOUTE! Une sois disante "directrice" incompétente pas commerciale , j'avais acheté un four pour ma mère de 80 ans n'étant pas ce qu'elle voulait je me suis rendu au magasin pour le rendre c'est la que les problèmes ont débuté , elles m'ont accusé de mentir disant que j'avais utilisé le four alors que non , la directrice ne porter pas le masque inadmissible voyant dans la période que nous sommes , franchement sa fait beaucoup déconseille ce magasin , d'ailleurs je suis allé après a electro dépôt qui eu reprenne sans soucis . ALORS ALLER VOIR AILLEURS !
• Wilfried.e

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 15:06

  Vient d'avoir l'entrée refuser car je n'est pas voulu désinfecté mes mains cose allergie supert ...pis acheter là-bas ses se battre avec le sav mettre en réparation une tour acheter 900 euro disque dure qui freeze au bout de deux moi le ramène dire c bon c changer et trois mois après sa recommence vous allez voir un professionnel et la verdicts pc mort ......
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:31

  Je suis allé dans le magasin avec la ferme intention de m'acheter un trépied pour mon appareil photo. Hésitant entre deux modèles, et n’ayant pas de pieds exposés, je demande au vendeur de bien vouloir m’en sortir un de sa boite afin de le manipuler (pour apprécier la fluidité / fermeté de la rotule, stabilité du pied, etc.), et ainsi faire mon choix (les boites sont verrouillées par une simple languette de scotch…). Refus catégorique du vendeur, je dois faire mon choix en observant les informations sur le carton. Si c’est pour se contenter des infos de l’emballage, je reste chez moi et je commande sur le net….!
• arai.i

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 14:04

  aucun vendeurs conseils de compétents je me suis présentée auprès de Darty Arras le 28 juillet a 15h pour acheter un aspirateur i robot. j'ai eu le droit à de l'attente parce que aucun vendeurs dispo en sachant que pout tout l'électroménager il y a seulement une seule vendeuse, cette même vendeuse très sympathique voyant que mon attente ne se termine pas , demande a sa collègue de me renseigner et c'est la ou je ne suis pas du tout contente car une vendeuse désagréable et qui ne sais que lire les caractéristiques de la fiche produit et quand je lui fait remarquer que j'aimerai avoir plus de renseignements, celle ci ne me rassure pas du tout et me dit quelle ne connais pas le produit et que comme elle en vend pas beaucoup elle est pas capable de me renseigner. donc voyant ce genre de comportement je me suis adressée a des vrais professionnels sur le trottoir d'en face.
• Helene.a

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 14:05

  Bonjour, Je souhaite revenir sur la réponse que vous avez apportée concernant ma soit-disant demande de - 50% sur mon achat. En aucun cas je n’ai formulé cette demande. Je n’ai d’ailleurs jamais parlé de montant mais juste d’un geste commercial compte tenu du fait que j’étais plus de 15 jours sans machine à laver. Si on laisse de côté cette demande refusée, ce qui m’a poussée à casser la vente est la façon dont j’ai été reçue par votre adjoint. Quand vos vendeurs lui ont fait part de mon besoin de le rencontrer, ce dernier, manteau sur le dos, a crié à travers le magasin « non je ne suis plus là ». De plus, il a jugé que 15j sans machine à laver , ce n’était pas si grave que ça ! Quand je décide finalement de casser la vente, il fallait bientôt que je rapporte la machine moi même ! Je vous conseille à l’avenir de vous assurer de vos sources avant de publier une réponse. Je suis également, totalement disponible pour un rendez-vous si vous souhaitez en parler de vive voix. Étant honnête, je tiens à signaler que je n’ai eu aucun problème sur le réfrigérateur acheté en même temps ni lors de la livraison. Les livreurs étaient à l’heure et très professionnels.
• Y.

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 06:06

  A plusieurs reprises nous avons constaté que le personnel du rayon informatique ne faisait pas preuve d'une compétence remarquable. De plus certaines pratiques sont grotesques : envoyer par mail un questionnaire de satisfaction pour le simple achat d'une cartouche d'encre en est une illustration. Imaginons un instant qu'il faille se prononcer de la même manière pour tous nos achats de la vie courante ?
• kathy.e

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:58

  Magasin à fuir, pratique proche de l'escroquerie. Visite pour repérer les robots de cuisine avant les soldes. Une vendeuse intervient et après consultation sur son portable indique que le produit bénéficie d'une réduction de 300 euros . Elle précise qu'il ne reste plus que 3 produits. Elle finit par me convaincre d'acheter le produit et me remet le document pour me faire rembourser. Arrivée chez moi, je m'aperçois que l'offre n'est pas valable sur le produit. Je fais une réclamation en ligne or silence total de la direction .
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 17:22

  Magasin au top, accueil toujours très chaleureux et convivial avec des vendeurs qui nous reconnaissent et ça, c’est de l’accueil client !!! Équipe à l’écoute et de très bons conseils. Disponibilité rapide des produits sur commande. Je recommande ce magasin à 100% 👌🏻👌🏻
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 15:54

  J'ai eu un problème d'appairage .Un technicien Fred m'a fait la manipulation alors que les appareils ne voulaient pas se connecter. Cela a duré un certain temps. Il a fini par y arriver. Félicitation. Je recommande fortement pour son professionnalisme ,et l'amabilité des autres personnels
• Lydie.e

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 19:33

  Très déçue et désespérée par cette enseigne impossible de me faire réparer mon ordinateur portable de 1 an garanti 2 ans avec une extension de 2 ans. Cela fait 4 fois que je l'amène en réparation au SAV car il ne démarre plus, toujours incapable de m'expliquer la panne il fonctionne 2 à 3 jours et hop cela recommence. Ils ont beau m'allonger la garantie à chaque réparation de temps de l'immobilisation 2 à 3 semaines mais si il tombe en panne encore et encore cela peut durer encore combien de temps ! Et impossible de me le faire rembourser ou échanger. Un achat de 500 euros 😡 cela dure depuis juillet !
• jean.a

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 16:53

  nous Sommes retournés faire un achat important d ordinateur et nous avons appréciés les conseils de Axelle . Par ailleurs le bon accueil de ses collègues à proximité nous ont rassurés que l on était au bon endroit pour cet achat important ! Je le recommande vivement !
• Gaspard.h

  2 / 5

  Le 29/06/2019 à 12:29

  Conseiller du rayon ampli/enceintes ayant une très bonne connaissance de ses produits, très sympathique, souriant, commerçant, bref rien à dire en mal concernant ce monsieur. En revanche, tout le reste vient entaché ces bons points (qui mériteraient 5 étoiles, dommage...). Je m'explique: Première visite le 27 juin pour un achat ampli/enceintes, n'ayant aucune connaissance sur ce type d'appareils je demande les conseils d'un premier vendeur. Tout à son honneur il m'explique tout de suite qu'il ne saura pas m'aider et me guider dans ma recherche de besoins, que les deux vendeurs de ce rayon ne sont pas présents ce jour. Plutôt dommage en cette période de soldes de ne pas pouvoir renseigner et vendre... Problème de management ? Quand même bien décidé sur les produits repérés je me rend à nouveau dans le magasin le lendemain. Seconde visite le 28 donc, je demande un vendeur qui pourrait m'aider. Après environ 45min d'attente j'ai eu droit comme la veille à un premier conseiller qui m'a avoué ne pas connaitre ce rayon, il fait appel à un collègue, même scénario. Donc même en interne apparemment personne se sait qui fait quoi. Encore un problème de management ? Mais le quatrième fût enfin le bon après... plus d'une heure d'attente !! Oui j'étais quand même bien décidé ! La seule chose qui m'a retenu je dois l'avouer ce sont les prix bien plus avantageux que chez la concurrence. Mis à part cela... je ne serai même pas revenu suite à ma première visite. Cela veut donc dire que si votre collaborateur du rayon concerné est absent, ça ne tourne plus. Gardez le, bichonnez le mais surtout formez vos collaborateurs afin de garantir un meilleur service client, cela pourrait être pas mal pour tout le monde je pense. Ah le management... Enfin dernier point concernant le financement: une quittance de loyer qui pour vous (au niveau procédures) ne fait pas office de justificatif de domicile c'est quand même assez fort... ce qui a ajouter du temps supplémentaire. Donc 2h30 au final dans ce magasin. Je ne suis pas du genre à laisser des avis facilement mais pour le coup vous m'avez donné pas mal de matières pour pouvoir rédiger.
• Saudim.

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 17:15

  C’est la première fois que je m’exprime mais vraiment la coupe est pleine sur Darty Arras. Alors que je suis un client fidèle et de longue date je m’en vais vous conter une histoire à peine croyable.... Pour l’achat d’un simple micro onde , impossible d’avoir un vendeur du rayon alors que 10 personnes en magasin tout au plus. Finalement un vendeur d’un autre rayon à la gentillesse de nous renseigner ( 15 minutes) Bref c’est le dernier produit disponible bien sûr et nous demandons par conséquent un petit geste à la directrice d’autant que ce modèle ne possède même pas d’emballage et sommes contraint de repartir avec le micro ondes sous Le Bras ! Après de nouveau 10 minutes d’attente cette dernière ne daigne même pas venir nous voir et fait savoir son refus via son vendeur bien gêné. Bel exemple de management et de courage. Bref j’avais plusieurs achats à faire et je ne me décourage pas. Un autre article, dont je souhaitais faire l’acquisition présente une différence de 20€ avec un autre magasin situé en face. Photos et preuves à l’appui je demande logiquement le même prix d’autant que j’avais fait cette démarche sans difficulté 3 mois auparavant et le vendeur avait tout simplement aligné son prix. ( je vous rappelle que j’étais fidèle à ce magasin). Fin de non recevoir bien sec du vendeur qui me dit que c’est impossible et d'aller sur le site pour réclamer le remboursement de la différence ... mais bien sûr j’ai du temps à perdre. Madame la directrice , si courageuse, nous sommes en 2019 et votre schéma de distribution est menacé depuis bien longtemps et vous n’avez toujours pas ouvert les yeux ! Encore un client de perdu . Réagissez.
• patrick.e

  4 / 5

  Le 21/01/2019 à 15:58

  Accueil agréable personnel sympa sérieux professionnel
• Steven.h

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 17:29

  Le vendeur m'a fait souscrire à un abonnement de 8€50 à mon insu ! Sois disant une offre gratuite pour essayer leur pack sérénité ! Que je n'ai d'ailleurs même pas utilisé.... Des méthodes commerciales honteuses ! Allez vérifier vos comptes après avoir acheté chez eux. Ce sont des voleurs !
• thomas.i

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 13:44

  Très déçu par le SAV, aucun geste commercial malgré une fidélité ancienne à Darty et plusieurs centaines d'euros dépensés chez eux chaque année... Avec une responsable extrêmement désagréable au téléphone qui ne me laissait même pas finir mes phrases. De plus, il faut courir après les vendeurs dans le magasin pour un simple renseignement. Je me suis tournée vers l'enseigne Boulanger et je ne regrette pas, bien plus proche du client.
• burny.a

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 20:18

  Le top du top l'accueil est super les vendeur connaissent parfaitement les produit ils sont de très bon conseille la livraison est l'installation sont gratuites c'est les seuls à proposer ce service les livreurs sont super reprise de l'ancien appareil sans problème mise en marche et explication du fonctionnement des nouveaux appareils. Si je peu dire un petit défaut 1 mois pour encaissé un chèque c'est un peu long mais c'est vraiment pour pinailler.
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 11:58

  Après retour d'un article défectueux qui n'a jamais servi, on nous signale que le remboursement est totalement impossible, les remboursements ne se pratiquent pas chez Darty. On a nous a donc imposé un échange à même caractéristiques techniques donc nous nous sommes retrouvés avec un article qui coûte 40€ de moins que l'article initiale, de bien moins bonne marque et aussi à caractéristique pas si équivalentes que sa.. Aucune négociation n'est possible, aucun remboursement et l'échange n'est valable que le jour où l'on se présente en magasin, sinon il faut repartir avec une carte cadeau.. C'est la première fois que je mets un commentaire sur un quelconque site mais c'est déjà la 3ème fois que Darty nous joue le tour.. C'était la fois de trop, la prochaine fois nous sommes certain de ne plus aller dans ce magasin. "Notre objectif: 100% de clients satisfaits" tel est le slogan affiché sur leurs factures..