BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Didier.t

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:04

  En clic & collect accueil un peu froid mais service rapide jusque dans le coffre, c'est top !
• Ija.n

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:11

  Magasin clair et propre Prix abordable Bonne diversité des produits
• Priscilla.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:35

  Encore de nouvelles péripéties avec But. Nous réservons le lit le sommier et le matelas de ma fille. L'ensemble était disponible pour ce jour. Nous réservons un camion et arrivé chez but, pas de matelas avant une quinzaine de jours.. où vais je faire dormir ma fille durant 2 semaine? Une nouvelle fois merci but..
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 04:27

  Service après vente catastrophique. Lave vaiselle en panne même pas 1 ans on me demande d'être chez moi entre 8h et 13h . Le client doit s'adapter au technicien mdr. J'irais plus dans se magasin
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:26

  Jolie magasin, personnel tres competant et des prix toujours aussi raisonnables.
• Corinne.U

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:43

  Personnel très sympathique donne envie de revenir
• Vero.y

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:53

  Personnel accueillant et professionnel. Hélas, les prestataires qui gèrent les livraisons ne respectent pas les jours de livraison annoncés et ne sont aucunement conciliants, même si vous avez décaler exprès vos vacances, pour la réception de votre achat. C'est à croire qu'aujourd'hui, une fois que vous avez payé, les engagements s'envolent !
• Jo.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:36

  SAV non compétent. 7 mois d’attente pour une pièce de canapé. Le fournisseur avait en fait perdu ma commande. Il a fallut 7 mois au SAV BUT pour comprendre et réagir malgré mes nombreuses relances. Le responsable SAV a organisé une livraison à Domicile mais a refusé le moindre geste commercial…merci au remplacent qui a su débloquer la situation.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:44

  Très bon accueil et conseiller très agréable.
• Aurore.r

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:11

  Expérience plus que décevante. Nous attendons pour passer en caisse avec une plaque induction de marque Brandt, affichée en magasin au prix initial de 449,99€, soldée à 349€. La caissière nous demande un bon de commande et signale au vendeur que le prix n'est pas le bon. Un vendeur arrive et nous informe que cette plaque et les 5 disponibles en rayon sont réservées pour des clients (achat internet...). On lui demande pourquoi l'article est à notre disposition en rayon et que rien ne signale que cet article est réservé. Le vendeur nous répond que c'était une grosse journée, qu'ils n'ont pas eu le temps. Nous partons sans rien acheter. Nous décidons de regarder sur internet le prix de la plaque, bizarrement pas de solde affiché sur ce produit. Nous pensons qu'il y a eu une erreur d'affichage et un mensonge de la part du vendeur ! SCANDALEUX d'oser mentir à ce point à des clients. On ne retournera plus jamais dans ce magasin !
• Sebastien.e

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:56

  Large choix de meubles et conseillers disponibles
• Caraline.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:26

  Accueil très agréable personnels très sympa franchement très satisfaite
• Raphaël.r

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:45

  Lieu accueillant mais personnel pas terrible.. tous réuni entrain de papoter...
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:08

  Pas contente !! J ai commandé un canapé en cuir le 30/11/21 livraison prévue 3 mars 2022 fin mars toujours pas de nouvelle j appelle bon pas de canapé reporté fin avril et arrivé à cette date toujours pas de canapé j appelle et maintenant pour juin bon nous y sommes toujours pas de nouvelle oups canapé payé intégralement début janvier !!! 😡je suis sympa mais ma Patience a des limites !!! Ça fais 7 mois que ça dure !!
• Jennifer.i

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:20

  Merci à Laurent pour son accueil et ses conseils ! Beaucoup de choix à des bons rapports qualité /prix
• Christian.a

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 04:54

  Compétence et disponibilité sont au rendez-vous. Du stock des articles en gondole de magasin serait un plus.
• Vion.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:39

  j'avais pas plus habitude que ca d'aller a BUT Waziers mais je vais certainement y aller plus souvent : " super accueille les vendeur sont au top super conseille et Aurore qui nous a reçue pour effectuer Louverture de la carte ainsi que le dossier et super pro, sympas et a l'écoute du client ." Bref aller y les yeux fermer !!
• amandine.h

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 13:05

  Centrale vapeur achetée en décembre 2021 au magasin de Waziers. A un souci dès la 1ère utilisation. Rapportée en janvier. 4 mois plus tard, nous sommes toujours en attente de la récupérer. Juste inacceptable. A l'attention de Margaux du service client : je ne vois pas ce que l'on peut faire de plus via le formulaire que vous proposez. Le suivi personnalisé est soit disant en cours chez vous depuis 4 mois. Bien cordialement
• AILES.T

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:28

  J'ai acheté un frigo américain de marque "SIGNATURE" je ne suis pas déçue j'adore tant le design, les portes, pas de bruit, la place +++ pour les aliments tant réfrigérateur que congélo - Un seul petit bémol mais vraiment pas grand chose, le manque de places pour les bouteilles mais pas grave je m'en arrange. Je recommande ce produit vous n'aurez pas de soucis - Pour ce qui est de la livraison RESPECTEE date, heure, installation -
• J.i

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 04:56

  Complexe de s y retrouver dans ce magasin beaucoup trop petit pour le nombre de références. . Pas agréable du tout
• MathZ.F

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:31

  A fuir absolument achat d une plaque induction il y a deux. Elle tombe en panne passage du SAV 1 semaine et demi d attente encore je même certaine de son passage. De plus je dois rester disponible toute la journée pour attendre le technicien. Déjà je peux plus faire à manger et en plus je dois poser un journée de congé. Alors un conseil si vous voulez éviter les problèmes ne rien acheter chez BUT
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 06:55

  Mélanie du rayon canapé, literie et chaise a été très professionnelle, très agréable et de grand conseil
• Samantha.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:51

  Personnel réduit mais très sympa. Clin d'œil à Laurent et Sam.
• coco.o

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:37

  Magasin bien fourni, j'y trouve toujours ce que je cherche. Personnel agréable et disponible.
• Mehdi.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 04:58

  Bon service client. Un peu d attente pour obtenir l aspirateurv dyson suite au rupture de stock de la marque.
• Mary.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:29

  Je suis extrêmement déçue. J’ai acheté un BUFFET SCOTT, a fuir ! Surtout ne l’acheter pas ! Le meuble est défectueux, la notice n’a rien de logique et les portes du meubles ne sont pas droites, impossibles à régler. Charnières de mauvaise qualité. Bizarrement aucun moyen de mettre un avis sur le produit. J’ai contacté le sav qui a monté un dossier auprès du fournisseur. La demande de prise en charge a été refusée soit disant que ce serait dû à un mauvais assemblage lol. Et BUT qui ne fait rien non plus. Même pas un geste. Je vous déconseille d’acheter la bas je suis tellement déçue.
• Astrid.u

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:23

  Personnel très sympa bon conseiller .Jamais déçu jusqu'à ce jour. Un de mes magasin préférés
• Olivia.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:44

  Relation client au top secteur canapé. Nous avons etait acceuillis par une dame blonde souriante et aimable. Apres une petite recherche en regardant les articles présents un monsieur très gentil nous a dirigés vers des modèles appropriés a notre recherche malheureusement aucun articles ne nous plaisait mais la relation client était présent.
• Richard.a

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:44

  Magasin bien fourni par contre pour commande attente car pas de stock.Je pense que cela est général.
• SABRINA.A

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:53

  Deuxième fois déçu du personnel de but! La première fois j’achète des housses de chaise qui font la couture s’arrache le lendemain, la réponse de but: on ne reprend pas pour question d’hygiène. Pas de garantie !!!! Personnel désagréable qui refuse de nous donner la disponibilité des produits si on n’achète pas de suite! Incompréhensible !!
• Laurence.u

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:18

  SAV inexistant. Defaut du matériel constaté à l'installation le jour de l'achat et signalé. Nous attendons depuis une semaine des nouvelles du SAV pour intervention
• Serge.E

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 05:51

  Magasin toujour dans sont style mais toujour avec de bon produit pour tout à chacun. Et surtout pour des bourse modestes
• Jean-luc.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:56

  Accueil, Personnels (es) très agréables, Sympathiques A votre écoutes Prix raisonnable Je recommande vivement BUT DOUAI
• Edouard.E

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:33

  Ai commandé un canapé le 28/11/2021 avec une livraison prévue le 31/01/2022. Depuis la fin de ce long délai de livraison, pas de nouvelle ni mail ni message. Il a fallu un appel payant (0.18 cts/mn) pour m'entendre dire qu'une livraison serait probable pour le 22/02/2022. Presque 3 mois d'attente pour un canapé payé comptant sans aucune remise commerciale, je ne recommande pas ce magasin pas fiable dans le respect des délais annoncés.
• ROGER.i

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:47

  Très bien reçu, par contre à l'achat du four, nous voulions une 2nd grille... d'après le vendeur et la caissière, il fallait faire la commande au retrait de marchandises. Et bien non.... il faut aller voir ailleurs... pas très commercial, c'est mon avis
• Aissi.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:07

  J'ai fais une commande sur internet, arrivé au magasin...j'étais servi par un jeune homme nommé Alain qui est très professionnel, adorable et très serviable, ça fait plaisir et ça donne envie de revenir chez vous rien que pour l'amabilité de votre employé. En bref, c'était parfait. Je recommande vivement.
• Soumia.A

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:49

  Personnels accueillants, disponible. Et transparents. Agreable. Prennent leurs temps de bien expliquer. La dame du rayon tv est très sympathique. Je recommande
• ViK.

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 19:46

  Eviter d'arriver après 19h... L'accueil glaciale des responsables en particulier celle de l'électro ménager pourrait en rebuter certains...
• tnt.a

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 13:42

  Produits d'une qualité moyenne mais avec des prix assez élevés. Magasin propre et très bien ranger. Accueil sympathique
• Val.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:14

  Enseigne à fuir ! le SAV est déplorable. Que ce soit pour les meubles ou l electromenager mais surtout l électroménager. Ils font passer une société extérieure car service inexistant chez eux mais le prestataire n a pas de produit de remplacement... pour ce qui est de mon cas, je n ai pas de combiné réfrigérateur congélateur en attente de réparation alors que le produit n a qu un an et a déjà été changé une fois...... Visité en janvier 2022
• Rudy.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:27

  Visite à but aujourd'hui. Dans la vue d un achat de lit, sommier pour les soldes. Puis flânant dans les allées nous nous sommes arrêtés au rayon aspirateur. 30 minutes dans ce rayon, sans vendeur ! Je suis donc parti à leur recherche ou ils étaient tranquillement en train de discuter à 3.je demande à avoir un conseil, une personne nous accompagne... Puis dans l envie d acheter un aspirateur, je demande de pouvoir l essayer, et on me répond qu'il ne peuvent pas faire l essai car les batteries étaient déchargées. Aucune envie de vendre... Pas de au revoir... À la concurrence (juste à côté) nous avons pu faire les essais et être conseillé ! Achat effectué à la concurrence !! Dommage au prix des derniers aspirateurs haut de gamme. A croire que but n a pas besoin de client... Décevant après 1h de route.
• serge.a

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:54

  Bonjour. Ils faudrait qu'il soit comme celui de Somain ça serait cool. ILS ont agréables souriants. Bonne journée
• Celine.u

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:49

  Déçue de ma visite ce jour, le service à la cientèle n existe plus. Je voulais acheter un fauteuil pour ma fille mais plus de stock sur Douai et pas possible d avoir celui restant en magasin. Je demande donc si dispo dans un autre magasin, la vendeuse me répond oui 1 à Valenciennes, 2 à Lens, mais n a pas voulu appeler pour me le réserver, m a répondu de le faire moi même sur internet.....chose faite en 2 clics avec mon téléphone....je trouve cela bien dommage...il ne faudra pas se plaindre que certaines enseignes disparaissent au profit d internet😔
• juliette.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:25

  Suite à un achat d'un sommier avec pied en septembre, nous avons été livré sans les pieds. Le magasin de BUT DOUAI devait commander les pieds et nous informer de leur arrivée. N'ayant eu aucune information , nous sommes passés ce jour chez BUT, en leur demandant l'état de la commande de ces fameux pieds de sommier. Après 1 heure d'échange, avoir expliqué notre problème avec au moins 3 personnes, nous avons eu enfin nos 4 pieds. Mais l'impression d'avoir été pris pour des menteurs, le fait de devoir expliquer au moins 3 fois notre histoire, d'y être resté 1heure juste pour 4 pieds non donnés dès le départ ne me semble pas du tout commercial pour une enseigne aussi connue!!
• Delphine.l

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:51

  C'est tout simplement honteux d'être reçu par une vendeuse qui me soutient que le produit que je souhaite n'est pas disponible alors qu'il est disponible sur le site. Nous avons donc commandé sur le site pour un retrait magasin dans le même magasin et nous devons le chercher aujourd'hui (facture à l'appui).j'espère sincèrement que je ne me déplace pas pour rien.commentaire à communiquer à vos collaborateurs : quand on ne veut pas chercher satisfaire les clients il faut changer de métier.nous avons réussi à avoir la chaise sois disant indisponible. Ceci est bien la preuve que cette vendeuse s'est moqué de moi et qu'elle est incompétente. Dommage d'être entourée de ce genre de personne
• Manon.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:32

  Je remercie infiniment le chef magasinier pour son professionnalisme et surtout sa réactivité ! Un monsieur très agréable qui m'a régler mon soucis de SAV dès qu'il a pris le dossier en main, alors que j'attendais depuis très longtemps... Ravie d'être tombé sur une personne compétente et qui connaît son travail, encore un énorme merci monsieur !!!
• Saj.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:54

  Merci À but douai pour tout Surtout à Laurent rayon matelas pour sa gentillesse et sa disponibilité Son professionnalisme Merci encore Mon matelas et parfait
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:36

  Bon magasin, personnelles sympa et dispo sans oublier le parking à proximité 👍
• nathalie.o

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 17:06

  Magasin très sympa, achat d'une cuisine en 2019 avec Saverio:vendeur très professionnel, bravo à lui pour son implication dans son travail. Par contre super déçue pour la carte but car n'ayant pas reçu mes bons d'achat en fin d'année concernant mes paiements avec la carte but,aucun geste n'a été fait afin de me les renvoyer à nouveau !!!de ce fait je l'ai résiliée :c'est dommage. Et autre bémol concernant un dépannage pour ma plaque de cuisson encore sous garantie, une semaine après la demande de prise en charge toujours rien!!!!!
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:41

  J'aime beaucoup ce magasin mais je trouve vraiment dommage qu'il ouvre à 10h, pas du tout pratique !! Pourquoi ne pas ouvrir à 9h ?
• cor.l

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 21:29

  C'est tellement dommage et vraiment énervant quand quand on te dit qu'il y a au moins 8 à 10 semaines d'attente, pour un modèle en exposition. C'est toujours comme ça ; à chaque fois que j'y vais, je ressors bredouille.... 😒
• Laura.a

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 21:23

  J'aime v Beaucoup ce magazin je trouve toujours mon bonheur a prix raisonnable et en très bonne qualité. Je recommande
• Cindy.a

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 10:38

  Personnel sympathique dans la majorité des cas, à l'écoute et très clair dans les explications d'un produit Magasin propre et agréable
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:08

  J’ai eu un problème avec un article défectueux au bout de quelques jours d’utilisation. Le SAV m’a proposé plusieurs solutions afin que je choisisse celle qui m’arrangeait le plus. Excellent accueil également en magasin.
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:15

  Bien mais sans plus... Rien achèter car choix succinct, direction chez la concurrence (à 6 minutes de là) où j'ai trouvé mon bonheur.
• Betsy.k

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 00:03

  Rien a dire, les meubles sont de qualités ok mais pas cher donc ok, personnel ok aussi.
• Damien.o

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:30

  Olivier je crois qu'il s appel au rayon matelas, pas très commercial ! A parler 10 cm du visage pour faire répèter mon budget car j ai sous estimé les prix! Il ma dit que c'est pas Noël ! Il a cru que j étais son copain ! J ai pas répondu pour pas faire un scandale devant tous le monde et me taper la honte mais j en pensais pas moin ! Du coup je suis parti sans rien ! Je préfère Conforama Douai mais s était jour de promo a but !
• Vjd.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 07:21

  Magasin très claire et propre ,on trouve tous pour aménagé la maison ,prix très correct de bonne remise et accompagné par du personnel très professionnel tous au long de mes achats ,pour finir d'aménager ma maison j'y retourne sans hésiter
• Renaud.i

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 07:32

  Déçu et encore déçu de but douai Nous avions acheté une cuisine en juin 2020 et monte en novembre 2020 Four en panne 15jours après Des portes des armoires décalés Une fois que cela soit réparé 3mois après avec des appels téléphoniques à gogo Nous avons la lumière du four qui ne fonctionne pas depuis mars 2021 et ns sommes le 26 juillet 2021 et toujours pas réparer (pas faute d avoir appelé) But est à éviter
• Alexia.S

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:52

  Canapé acheté début 2020. 2 pièces abimés à la réception, on en informe le SAV (qui se situe à côté du magasin) le 8 mars 2020. Entre temps, pas de bol, confinement... On relance à plusieurs reprises par mail (car le téléphone est surtaxé !), aucun réponse... 2ème confinement. On se déplace en janvier 2021 pour voir où en est notre demande. Réponse de la personne présente : la personne qui se chargeait de votre dossier est partie courant 2020, et on n'a pas repris ses dossiers (très pro). Elle reprend notre demande, on renvoie une nouvelle fois la demande. 3ème confinement. On relance en mai 2021, la personne nous demande plus d'infos (alors qu'on a tout donné à plusieurs reprises, sur place et par mail, photos à l'appui !!!!). Depuis, aucune nouvelle, malgré une relance début juillet... Soit plus d'un an 1/2 après après notre achat ! Les confinements n'excusent pas tout, la moindre des choses est de tenir informé. Et impossible de laisser la réclamation sur le site, le formulaire de contact de fonctionne pas. Donc quid de notre SAV ??
• Donine.a

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:30

  J achete une n espresso. A peine 1 mois après, le petit dosage ne passe plus. Le grand impeccable. Le dépose au Sav. Attente 1 mois. Je récupère ce jour, conte rendu, note détartrage. A oui pourquoi le grand passe alors?. Je rentre chez moi je désire me faire une petit expresso, pareil qu avant. Rien ne passe. Courage de gueule. Rien ne fonctionne même après soi disant leur détartrage. Suis déçue de ce magasin. Par contre Justine au Sav très professionnelle. Demoge que le Sav ne suis pas.
• Karen.o

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:58

  Je trouve ça unique d arriver à l'ouverture du magasin, de voir le personnel agglutiné au milieu du magasin en train de bavarder. Le temps de trouver ce qu'on cherchait, nous avons dû chercher les vendeurs nous même au bout de dix minutes pour les renseignements. J ai connu meilleur accueil ailleurs. Dommage car il y a du choix et des prix attractifs. On dirait un peu l équivalent du mc do pour la restauration.
• myriam.

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 13:37

  Dommage qu'il faut cocher une étoile car moi je n'aurais mis aucune Meuble BUT à fuir J'ai acheter un meuble fin mai après que des techniciens soient venus le 2 juin faire une moitié de travail je n'ai a ce jour aucune nouvelle ???? Très déçue d'avoir acheté chez But Mais comme on dit il faut être pris pour être appris Après plus d'un mois toujours aucune nouvelle des pièces manquantes du meuble que j'ai acheté et où il manquait des pièces MAGASIN BUT A FUIR Douai je ne sais pas si c'est la même chose dans les autres But
• Yves.u

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 06:41

  Bonjour ayant acheté des meubles et de l électroménager au magasin but de waziers les vendeurs sont très accueillant mais le sav au téléphone laisse a désirer car ma plaque induction est en panne depuis hier je mange des sandwichs depuis que je l ai acheté le 12 juin
• Leila.

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:52

  L'accueil du magasin au top.. sourires.. disponibilité.. RAS PAR CONTRE, nous devions retourner un article .. donc ( comme nous l'a indiqué l'hôtesse d'accueil) nous nous sommes rendues au SAV à l'extérieur ( de l'autre côté du magasin) Nous avons patienté car les deux vendeurs qui étaient présents étaient occupés avec deux autres clients. Le jeune vendeur (présent ce samedi 05 juin après midi) ayant terminé.. est sorti, en passant juste devant nous sans un «bonjour» sans un «je reviens de suite et je suis à vous» Comme dirait le dicton « un sourire ne coûte rien» Il est rentré et s'est adressé à la personne qui était arrivée après nous « bonjour que puis je faire pour vous?» Nous nous sommes regardées ma fille et moi. Et n'avons rien compris. Nous étions pourtant rentrées souriantes et patientant jusqu'à ce que ce soit notre tour. Accueil au faciès?'nous portions des masques . Comme l'exige la situation Bref.. Je tenais à le préciser.. étant moi même secrétaire médicale.. le premier est contact est très important.. dommage qu'il y ait encore ce genre de personnes à des postes qui ne leur conviennent pas.. Néanmoins.. je ne veux SURTOUT pas généraliser. Car le reste de l'équipe a,été au top !!
• soude.r

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 05:23

  Dans l'ensemble assez bien de choix en ce qui concerne les salons, salle à manger moins de gamme en cuisine Les prix tiennent compte de tous les budgets surtout en ce moment de promotion
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:32

  Achats d'un canapé en février dernier et d'un lit superposé tout récemment. Qualité correcte. Personnel professionnel et accueillant. Je recommande
• Marine.r

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 20:51

  Nous avons acheté un canapé chez eux le 1er février 2021 suite à un premier ménage et nous avons voulu le monter, sauf que malheureusement le canapé est cassé à quelques endroits, donc nous allons au SAV, et d'après eux cela devait durer maximum 1 mois. Aujourd'hui nous somme le 11 mars et toujours pas de canapé et d'après eux après avoir eu une discussion avec la responsable du sav le délai passe a 3 mois comme par magie je demande un geste commercial de leur part mais d'après eux ce n'es pas possible car c'est les délais pour des pièces d'un canapé que je rappelle devais être niquel sortie de l'entrepôt. Et quand je regardais sur leur site ils en avaient un en stock et ils ne voulaient pas me l'échanger car toujours d'après eux ils ne peuvent pas faire un échange comme ça, je trouve ça inadmissible pour un canapé d'une valeur de plus de 1000€ de nous laisser sans rien .
• L.

  1 / 5

  Le 11/02/2021 à 11:15

  il y a 28 minutes Bonjour Mon mari et moi sommes allés avec notre fille de 2 ans à but waziers pour acheter un matelas. Notre fille s et assise sur un matelas et une vendeuse « Mélanie » nous a fait une réflexion en nous disant que c était un « manque d’éducation »..... sans formule de politesse ou quoi que ce soit bien avant de nous juger!!!!! Quel manque de savoir etre. Alors je ne sais pas quelle est la politique amabilité de la part de but mais en tout cas le directeur avait l’air impassible vis à vis de cette situation enfin bref très déçu je compte sur vous pour me donner une réponse adaptée à cette faute de comportement inacceptables
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 09:46

  Plaque de cuisson à induction tombé en panne cela fais 15 jours repousser d'une semaine car il n'arrive pas à avoir la pièce de plus le technicien n'est pas sur de lui, j'ai un petit de 3 ans et je ne peut même pas le nourrir correctement, aucune solution n'est t'apporter DE BUT ET DU SAV si seulement ATTENDRE, j'ai contacter BUT aucune solution même une plaque de prêts, il sûrement des points à améliorer, en 2021 il devrais pouvoir apporter une solution exemple prêt d'une plaque et attendant l'intervention... Cela et très dommage Je reviens vers vous, justement j'ai pris contact avec BUT ce matin à 10h20, pas de solution et le renvoie de balle entre BUT ET LE SAV
• Damien.u

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 20:32

  Très gros souci de SAV!!!!!. 3 semaines sans frigo ne les dérange pas... j'ai dû appeler 3 fois 25 min d'1 appel surtaxé pour juste RIEN!!!! Mon frigo aprés 3 mois d'existance il décéde, donc encore sous garantie.... aprés le passage du technicien qui confirme que le frigo n' est pas réparable... aucune nouvelle de BUT!!!! Je répéte.. après cela aucune nouvelle.... il vous passe des gens du service qui ne répondent pas!!!!!
• Severine.a

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 09:19

  Des incapables en cas de souci de livraison avec un fournisseur .... Ils doivent vous rappeler et le font jamais... Achat fait le 03 septembre, nous sommes 27janvier 2021, ils nous manquent toujours notre table de salon! n écoutez pas les belles paroles du vendeur car en cas d erreur sur la livraison c'est vous qui devenaient responsable... il a fallut perdre patience dans le magasin pour que les choses bougent bref des dizaines appels et une montée du système nerveux assuré
• Nell.e

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  Le 25/01/2021 à 13:21

  Magasin au top. Ils sont à l’écoute des clients, nous conseilles du mieux qu’ils peuvent. Excellente expérience, et pas déçu de mon achat. Merci aux vendeurs Olivier et Marjorie. Ceux sont des personnes à l’écoute, acceuillantes, et de très bons vendeurs. Je vous recommande sans hésiter.
• Astrid.a

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  Le 18/11/2020 à 17:29

  Cela vaut bien un zéro. Acheté toute la literie ( matelas,sommier etc...). Déballé et posé le sommier 5 minutes pour comprendre que l ensemble est trop haut (Pb de dimension) But ne veut pas le reprendre alors qu il n as pas servi.....( hygiene, crise sanitaire.......). Je perte 300€. Alors que je suis prete a accepter l avoir pour echanger le sommier. Honteux , je ne vous recommande pas but Douai
• Quentin.e

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  Le 06/11/2020 à 10:27

  Gros problème au Retrait des marchandises, commande effectuée le 14/10/2020 une table et deux chaises, la vendeuse nous indique que la table n'est pas disponible en magasin donc pas de soucis nous faisons le choix de la commander. Nous allons retirer nos deux chaises, quasiment 1heure d'attente pour nous dire qu'une des deux chaises est introuvable. le 05/11/2020 je reçois un SMS me stipulant que ma commande était disponible, j'ai préféré appeler pour éviter de me déplacer plusieurs fois pour voir si les deux articles étaient bien disponibles la chaise et la table. Aucune réponse au téléphone, le 06/11/2020 je me déplace au dépôt retrait des marchandises la table disponible mais pas la chaise j'attends donc 30 minutes pour me dire que ce n'est pas la bon coloris de table donc je me retrouve sans mes articles pourtant payé. Je vais devoir me déplacer une nouvelle fois pour peut-être enfin avoir mon dû....
• Romuald.o

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  Le 28/10/2020 à 09:40

  Vérifiez bien les informations des vendeurs lors de la vente. Ils ne sont pas au courant de leur propre règles concernant les délais de garantie= au final j'ai un balai aspirateur de 220 euros qui n'est plu pris en garantie !!!!!
• Fabien.h

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  Le 14/10/2020 à 11:12

  Bien. Magasin propre, personnel très accueillant, mais un gros bémol: on ne peut pas être livré rapidement pour un gros électroménager, on m’a parlé de plus de 7 jours pour un réfrigérateur!, car il n’y a pas de livreur attitré BUT mais des livreurs indépendants!
• C.

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  Le 05/10/2020 à 10:05

  Méfiez vous quand on vous dis qu'avec le pack simplicité vous avez une garantie 5 ans qui prend la quasi totalité des éventuels dégâts a partir du 1er jour. Pas du tout... Vous avez les deux ans de garantie constructeur standard et ensuite vient les 3 ans du pack avec les meilleures prise en charge de la garantie.
• Christine.e

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  Le 26/09/2020 à 06:08

  J ai été impressionnée de la qualité de service. J avais besoin rapidement d un canapé convertible et Melanie m à appelée régulièrement pour me tenir au courant de la livraison, a trouvé des solutions et a été très compréhensive et réactive. Melanie Que je remercie encore mérite une 6me étoile.😊 Je ne m attendais pas à un tel service clientèle dans une grande enseigne comme But. Je n hésiterai pas à y retourner.
• Marie.h

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  Le 03/09/2020 à 19:32

  Vachement déçue. Frais de livraison : 53€ alors qu'en février ils s'élevaient à 24 €. Sur la facture est noté : emporté en entrepôt ce qui n'est pas le cas. Je vais annuler la commande et en faire part à la répression des fraudes
• Adri1.

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  Le 26/08/2020 à 13:37

  Votre SAV téléphonique est à revoir, appeler le magasin pour un renseignement avant déplacement et tomber sur une caissière qui décroche sans dire un mot... mes nombreux « allo ?! » sont restés sans réponse. Pourtant j’entendais clairement discuter, à lire les différents commentaires je ne suis pas le premier à constater ce manquement.
• isabelle.l

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  Le 24/08/2020 à 11:59

  Un service de retrait des marchandises incompétent. Une commande en magasin de matelas dunlopillo pour un bz. Vendeuse et caissier sympathiques. Au retrait des marchandises, un heure d'attente, montre en main pour apprendre que le matelas est introuvable dans les réserves. A l'issue des excuses à minima du responsable du service qui n'est jamais intervenu durant l'heure d'attente alors que nous nous étions manifesté à plusieurs reprises et bien des difficultés pour nous faire rembourser ce matelas que nous n'avons pas eu. Heureusement il existe des BUT plus sérieux. Merci au personnel de BUT ARRAS. i e
• Marion.y

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  Le 10/08/2020 à 09:37

  Magasin sympathique avec de bon produit... Part contre se qui ai du service après vente... Laisse à désiré... Part téléphone n'en parlons pas, il vous facture la communication et en plus on vous fait patienté pratiquement 20min sans avoir personne au téléphone, au bout de 20 min on me décroché et me dit merci de patienter !!! Grosse blague a fuirrrrr
• Rossanna.a

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  Le 28/07/2020 à 08:41

  Super magasin, super vendeurs. Hier je suis allée achetée une salle à manger qui est sortie soldée aujourd’hui je suis allée voir pour un geste commercial et ils m’ont remboursés la différence tout de suite. J’ai économisée 114 euros. Merci beaucoup!
• Mickael..

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  Le 19/06/2020 à 06:02

  Attention aux vendeurs ! (rayon meubles de salle à manger pour ma part) Ils vous annoncent une remise sur un produit mais ne vous disent pas qu'ils ont inclus leur garantie de 5 ans dans le prix (pour toucher leur commission)! ! Donc une fois la facture sortie vous vous retrouvez un service que vous n'avez pas demandé ! Un scandale !
• Virg.9

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  Le 05/06/2020 à 14:38

  Service en magasin et prise en charge de notre commande pour un canapé impeccable, vendeur sympathique .... Tout se gâte quand vous voulez les appeler pour la prise de rdv pour récupérer le canapé. Le numéro est surtaxé, on vous demande de répondre à des questions en utilisant les touches du tel, et finalement personne ne vous répond et la machine vous remercie de votre appel! C’est franchement désagréable!!! But propose un remboursement de vos appels en bons d’achat, je vais bientôt pouvoir m’offrir une TV!!!
• Roberta.

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  Le 31/05/2020 à 00:52

  Attention ne vous fiez surtout pas aux infos données aux téléphones et en magasin. Nous avons fait 1h de route pour un canapé qui passer soi-disant dans notre voiture « facilement, il vous suffit de rabattre les sièges arrière » nous informent deux employés du magasin but Waziers Arriver à bon port, les employés du service « retrait des commandes » ont bien rigolé en nous disant que le canapé ne passera pas du tout dans notre véhicule. Merci But... Puis, nous sommes revenu le lendemain le récupérer avec un véhicule adapté. En arrivant à la maison pour le monter, nous remarquons qu’il n’y a aucune protection sur le canapé, pas de papier bulle ou autres, juste le carton... Pour finir, une partie en bois du canapé est totalement fendu sur tout le long, c’est à se demander si le produit est neuf ... Une suite à cet incident ? Merci
• Alesk.2

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  Le 14/05/2020 à 16:11

  J'ai acheté une antenne télé qui ne fonctionne pas malgré plusieurs heures de réglages, et pour obtenir une réponse aux demandes de retour/remboursement bonne chance ! Il faut s'y prendre par 4 fois.
• Rama.i

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  Le 12/12/2019 à 15:20

  Bonjour Je me suis présenté avec un siège de bureau acheté en décembre 2019 échangé du à un défaut de septembre 2021 Aujourd'hui juin 2022 soit moins de 9 mois après l'échange toujours le même problème le siège s'abaisse brusquement, on me dit qui ne peuvent rien faire sauf un geste (remise ) sur un nouveau siège car l'échange n'est pas garantie Je suis très déçu car le défaut du siège m'impacte J'étais un client très fidèle à l'enseigne, tous mes meubles viennent de but douai,je ne souhaite plus revenir.
• Rach.E

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  Le 08/12/2019 à 08:51

  Vendeur rayon cuisine à l écoute qui comprend nos envies petit bémol, l après, achat de la cuisine, un an bientôt et toujours en attente des corrections sur celle ci. Nous avons eu affaire à votre partenaire artisan pour ce montage mais pas fini à ce jour. Vous aviez apparemment trouvé un autre partenaire mais toujours sans nouvelle également... Nous avons été très patient, voilà bientôt un an nous remboursons cette cuisine et pas terminée avec des planches qui tombent. Très déçu Cordialement
• Florent.e

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  Le 12/08/2019 à 17:27

  Une catastrophe ce magasin. 20 minutes à tourner seuls au rayon literie avant qu'un des trois vendeurs se décide enfin à nous aborder avec des conseils inexistants. Aujourd'hui j'y retourne pour des matelas, indisponibles dans ce magasin, la vendeuse refuse d'appeler le magasin de Valenciennes parce que c'est un 08. Je lui trouve un numéro non surtaxé sur internet elle me dit que je peux appeler moi-même. Je me fais beaucoup de soucis pour cette marque si elle est incapable de recruter du personnel de terrain. Après on s'étonne que le marché du meuble sur internet se développe... tu m'étonnes quand tu vois comment on est accueillis en magasin !!
• Barbet.e

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  Le 24/04/2019 à 09:33

  Parking accessible et pratique, diversité dans l'offre de meubles et électroménager, magasin bien organisé où les produits sont mis en valeur et en ambiance. Je n'ai pas testé l'enlèvement. Je recommande sans problème ce magasin
• maxime.o

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  Le 22/02/2019 à 12:43

  Bonjour je ne recommande pas du tout ce magasin canapé d’angle commander le 24 janvier 2019 on me dit que pas de souci il arrivera bien le 05 février 2019 toujours rien ensuite on me dit le 19 février 2019 toujours rien on me dit le 23 février 2019 je vais voir la conseillère qui me l’a vendu est là elle dit livraison le 26 février 2019 gros foutage de gueule !!! Une fois reçu mon canapé je n’y mettrais plus les pieds .
• Isa.s

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  Le 01/02/2019 à 18:37

  Magnifique magasin , deco à prix accessible , électroménager au top , personnel très pro
• meso.o

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  Le 26/11/2018 à 16:14

  Conseils tv-son-multimédia insuffisants (pour ne pas dire inexistants), aucune correspondance entre le site web et le magasin, service client payant via numéro surtaxé. Vous pouvez avoir une meilleure qualité de service à 2 pas..
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 15:36

  Magasin trop petit. Mais les vendeurs sont sympas et de bons conseils. Merci But.
• cate.

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 07:13

  Magasin de meubles classique où l'on trouve un choix parfois un peu plus original que son concurrent confo pas loin. Il n'y a jamais trop de monde donc on est tranquille pour déambuler. On y trouve des canapés, des matelas, des chaises et tables, de l'électroménager...le rayon luminaire est petit et pas très bien agencé. Vendeurs sympa. Les prix sont comme partout dans ce genre de magasin.
• hacène.z

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  Le 23/01/2018 à 21:47

  Accueil médiocre, achat pour 1200 euros d'électroménager sans aucun geste commercial même pas la location gratuite d'un camion, après déballage du premier produits il avait plusieurs coups et pas de prise électrique, après l'appel téléphonique au sav on me dis que je pourrait être livrer d'un autre produit 1 mois plus tard, suite à ça je vais me plaindre au magasin on me dis finalement que je serais livré 4 jours après. Lors de la réception du deuxième produits il avait encore plus de coups.... Aucune excuse du responsable ni geste commercial...magasin à éviter.
• Samy.k

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  Le 02/08/2017 à 05:47

  Je tiens à remercier Olivier et Thierry pour leur efficacité et la rapidité dans laquelle ils ont géré le SAV Olivier m'a vendu le contrat garantie but et je ne regrette en rien merci
• Céline.�

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  Le 14/04/2017 à 07:03

  Avant c t super ! Des employés agréables et professionnels ! Aujourd’hui les hôtesses ne relèvent pas les yeux pour adresser un bonjour. Elles sont d’une froideur.... une chose est sûr c que moi, ma famille et mon entourage n’iront plus jamais dans ce magasin. Je met une étoile, mais franchement pas mérité.