Vanhaecke Vincent

Tags: Magasin de bois de chauffage,

• Marjorie.h

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  Le 03/08/2022 à 15:14

  Toujours satisfait même si le bois augmente !
• Guillaume.

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  Le 08/07/2022 à 18:44

  Vous appelez pour commander une palette de granule : 587 euro les piveteau, Je dis ok je prend, On me dit que le prix va évoluer d'ici la livraison (mi juillet /aout) Je dis que je comprend pas alors que c'est quelque chose en stock et que si je valide ca devrais être le prix indiqué. On me répond que c'est comme ça que ça fonctionne. BAS Oui c'est comme ça qu'on gonfle les marges sur des produits en stock achetés moins chers.
• Cécile.

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  Le 05/07/2022 à 14:46

  J'appelle jeudi dernier pour commander une palette de pellets, on me répond que c'est bon je peux envoyer 3 chèques (au prix actuel) et que ma commande est bien prise en compte et livraison le 08/08. J'envoie les 3 chèques le lendemain (vendredi) et aujourd'hui on m'appelle pour me dire que le prix des pellets a augmenté et que le patron n'accepte pas les chèques d'avance ! et qu'aujourd'hui ce n'est pas le même prix ! Honteux ! qu'il continue comme ça et il aura de moins en moins de clients ! j'ai donc annulé ma commande il est hors de question que je paye plus cher pour une société pareille ! A fuir de toute urgence !
• chris.l

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  Le 01/07/2022 à 19:17

  Merci commande pellets livrés le jour prévu dans le créneau horaire indiqué (ce matin). Un livreur (monsieur frisé) très sympa qui a su mettre nos deux palettes la où nous avions prévu. Merci a lui pour sa bonne humeur.
• Dams.z

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  Le 01/07/2022 à 08:33

  Entreprise catastrophique... Les personnes qui répondent au téléphone doivent être maltraités,et répercute ça sur le client... Produits de mauvaise qualité, à Fuir....
• shinobi.2

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  Le 31/03/2022 à 17:54

  Très gentil
• lefebvre.l

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  Le 03/02/2022 à 16:54

  Entreprise à FUIR absolument !!!!! Voila en photos le travail ( enfin non le mot est trop fort )!!!! Voila le carnage!!!!! laissé par l 'employé de cette entreprise qui est venu faire un ramonage de cheminée une cheminée avec un conduit carrée ramonée avec un herisson rond et trop petit de surcroit !!!!!!! (il reste encore plein de sui dans le conduit ) sans aucunes protections , ni draps ni baches , ni entonnoir pour retenir la sui ( je pense qu'en le faisant nous même on aurait eu le meme resultat ) c'est difficile de faire pire je pense !!!!! Nous pensions avoir affaire a des professionnels !!!!!!! je vous laisse juger .... Quand je lui ai demandé d'aspiré il m' a répondu " on aspire uniquement dans le conduit " vu notre agacement au moment du paiement il a finit part dire " vous voulez que je ramasse ?" il en avait deja assez fait je pense !!!!!! on voulait qu'une seule chose qu'il parte !!!!!! Voici quelques photos pour vous aider à vous décider si l'envie vous prenez de faire appel à leur service !!!!! le patron est injoignable la journée ( c'est quand meme pas de bol !!!) montant de ma journée 65euros et 4 h de nettoyage !!!!!
• Sandrine.e

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  Le 30/01/2022 à 13:36

  Cliente depuis quelques années, mon grand-père était client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue... je recommande +++
• Pascal.o

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  Le 30/12/2021 à 12:52

  Intervention entretien de pelet. Le technicien arrive deux heures plus tôt que l horaire du RDV sans prévenir. Il ne connaît pas le pelet et doit appeler un collègue. Cela n inspire pas confiance. Pour un travail soi disant expert a 170€; je ne repeterai pas l expérience.
• Pierre.a

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  Le 08/11/2021 à 06:36

  J'y vais, je paie mon pellets, on m'aide à le charger dans la voiture, classique QUOI 😅. Tarifs un peu élevés en fonction de ce que l'on prends, 5€40 le sac de 15kg Piveteau (le top du pellets), livraison de palette possible moyennant frais de livraison, permet de gagner +/- 15 centimes/sacs si on a de la place pour stocker. Personnel agréable et serviable, attention horaire été / hiver sur Google pas à jour, horaire plus souple en automne hiver 👍😉...
• Fab.o

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  Le 30/10/2021 à 13:50

  Simple..rapide. efficace...sacs de bois pour cheminee prix attractif...
• yolande.A

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  Le 11/10/2021 à 13:04

  Je voulais faire une commande de pellet récemment. Malgré que je suis cliente depuis 7 ans, j'ai été accueilli avec arrogance par le service commerciale. Aucun professionnalisme. J'avais vraiment l'impression de faire l'aumône! C'est déplorable. L'entreprise n'est pas à fuir car leur produits (Nord Pellet) sont bons par contre L'Etablissement devrait revoir leur exigence au niveau de recrutement ..
• NICO.2

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  Le 18/08/2021 à 04:32

  Commande de 2 Palettes sur le site de Wahagnies. La livraison s'est faite le jour demandé et très tot le matin. 1 palette nickel mais sur la 2e, 3 sacs etaient ouverts et il manquait 1 sac. Je suis aller sur place et les 3 sacs ont été changés et le sac manquant a été donné. Aucun soucis pour moi.e
• Romain.r

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  Le 09/08/2021 à 08:25

  Famille très provoquante et s envoie la balle vers l'un ou vers l'autre ou dit clairement que c'est toi le menteur même si l'erreur viennent d'eux même Travailler 2 ans là-bas c'est une honte je vous déconseille fortement d'aller là-bas Appart les secrétaires au top Le patron est arrogant ne dit pas bonjour ni aurevoir très mal honnête harcèlement morale et psychologique Même parfois menaçant sur la personne mais pas directement À travailler seul dans un magasin tout les jours sans aucun point d'eau (robinet ne fonctionne pas toilette pas brancher ) juste une cuve d'eau à l'odeur de produit chimique dont on voulait me faire laver par terre avec cette eau qui peut être très dangereux avec un chariot élévateur sans frein et grosse fuite hydrolique et j'en passe
• Sebastien.e

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  Le 20/06/2021 à 17:57

  Respect de l'heure de livraison, bois de qualité et bien sec...rien à redire
• Sophie-Stiquée.

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  Le 05/06/2021 à 03:01

  Accueil au top et très rapide et de bon conseil
• Sadia.g

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 13:45

  Toujours aimable Polie à l'écoute des clients.ts donne de très bon conseils Depuis 2ans nous font livrais part eu jamais déçu très ponctuel et courtois Je les recommandes sans hésitations très professionnelles
• herman.v

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 02:50

  Très serviable on trouve de tout pour avoir chaud
• Hamelinck.u

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:36

  Sérieux prix responsable bonne convivialité
• Laura.u

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  Le 05/02/2021 à 10:30

  Cette entreprise est à fuire. Nous avons commandé du bois fin décembre. Et nous avons reçu du bois détrempée, il est tellement humide qu'il moisi dans notre réserve à bois. Certaines buches sont tellement trempée qu'elles sont moles. Cela fait plus d'un mois que nous essayons de joindre un responsable, ça fait un mois que la secrétaire (pas très aimable qui plus est) nous dit que l'on va nous rappeler... Bref, nous avons froid...
• BlackBest-MARIN.

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  Le 02/02/2021 à 09:31

  Pellets piveteau à plus de 5 euros et entreposé dehors sur une palette.. Faut prendre les sacs du milieu car sur les côtés certains sont ouverts avec pas mal de pellets gonflé par l humiditée.... Bref ct pas dur de trouver mieux dans le secteur...
• Cathy.e

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  Le 24/01/2021 à 18:17

  Je suis cliente depuis plusieurs années mais J'ai Reçu le 13 janvier un box 2 stères de bois 50 cm pour 212 euros .Le film qui protégé la palette était toute déchirée donc le bois trempé. J'ai appelé 2 fois la société pour demander une explication et toujours pas de réponse .La secrétaire m'a bien dit qu'elle avait fait part de ma réclamation au patron, mais sans doute que cela ne le concerne pas et pourtant mes sous sont bons donc le reste doit suivre.
• Sébastien.e

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  Le 11/01/2021 à 13:01

  Très bien...
• Marie.e

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  Le 26/12/2020 à 12:08

  Horrible !!! Envois des ouvriers non qualifiés laisse leur clientèle âgée et fragile sans chauffage pendant plus de 15jrs en plein hiver, malgré de nombreux appels. Les patrons sont grossiers et inhumains.
• Philippe.u

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  Le 03/12/2020 à 11:09

  A fuir!!! Commande prevu entre 8h et 12h... 12h toujours personne, j ai annuler ma commande 1 demi journée de travail perdu pour rien. Il n'ont aucune organisation Aucun respect !!!
• Adolphe.a

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  Le 12/11/2020 à 11:14

  Très bon
• Martine.U

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  Le 14/10/2020 à 08:45

  A Fuir ! 1ère livraison de 2 palettes bois durs et lors de la consommation après la fin de stock habituel : Découverte d'un tiers de bûches complètement attaquées par des larves (apparemment capricorne!). Fin de non recevoir au téléphone et silence radio par mail !!!!!! "Circulez - Rien à voir" avec des motifs très subtils. Photos significatives !
• Laurent.

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  Le 07/10/2020 à 07:31

  Commande faite au mois de septembre pour le mois d'octobre. Livraison prévue début octobre un matin entre 9 h et 12 h. Je m'organise pour les conduites aux écoles et pour ma matinée. Arrive 12 h et toujours rien. Je téléphone à 13 h 15, on prend note de mon appel et on me tient informé.... 30 minutes plus tard J ai un appel et on me dit : " il n'y a pas assez de livraisons dans votre coin, on attend d'avoir plusieurs livraisons dans votre secteur et on vous tiens informé ".... pas de mots pour qualifié cette société
• Andrzej.o

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  Le 01/10/2020 à 16:48

  (Traduit par Google) Ils décollent depuis longtemps (Avis d'origine) Długo zdejmują
• jean.e

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  Le 28/09/2020 à 13:31

  une commande de 640 euros de fuel, m'ont fait poireauter toute la matinée, alors que je devais être livré avant midi, est venu à 14 h sans prévenir, et s'est permis de me faire la tête et de me faire remarquer qu'il manquait un centime sur le chèque !!! c'était le fils du patron !!! bonne entreprise mais ne tomber pas sur le fils du patron...un vrai prétentieux malpoli !!!
• Jen.o

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  Le 24/08/2020 à 06:48

  Je vais faire ma commande pour la 3ème année de suite avec mes voisins et tout le monde est satisfait
• Ludivine.e

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  Le 25/03/2020 à 20:19

  J’ai commandé une palette de Nord pellets, première constatation le taux de cendres est très élevé je suis obligé de nettoyer tous les jours au risque de voir le braiser tout bouché ! Deuxièmement le sac de 15 kg mensonge il manque 2-3 kilos en clair avoir dépensé 315 euros en pensant avoir de la qualité j’aurais mieux fait d’aller à brico dépôt une fois pas deux je ne conseille absolument pas !!!
• Huguette.a

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 07:58

  Prix correct personnel agreabe
• Carole.e

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  Le 16/02/2020 à 21:19

  poêle acheté à Carvin, infiltration eau au plafond autour du conduit par temps de pluie cause défaut étanchéité extérieure à l'installation l'entreprise s'est d'emblée dégagée de toute responsabilité sans même avoir accepté de venir constaté sur place, divers relances ont été effectuées, photos à l'appui, sans succès durant 18 jours, période après laquelle elle a reconnu finalement sa responsabilité invoquant hypocritement un problème d'effectif, devant l'urgence, j'avais dû faire intervenir un tiers pour effectuer les réparations Une lettre recommandée relatant les faits, a été envoyée au gérant sans jamais aucune réponse Bref à éviter absolument!!!
• mathilde.v

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  Le 25/11/2019 à 11:36

  Ramonage baclé, quand on appelle pour le signaler la personne s'en fout royalement. Je pense qu'ils ne tiennent pas à leurs clients … entreprise à eviter.
• IZABELLE.E

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 09:57

  Pas loin de chez moi
• l.e

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:15

  Bon magazin de proximité
• Quentin.

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  Le 11/10/2019 à 17:20

  Entreprise peu sérieuse, a évité ! Quantité et Bois non conforme a la commande.. Le patron daigne à rappeler après de nombreuses relance téléphonique a l'accueil.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 09:04

  Très sympa , bon service
• Vadims.a

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 13:00

  Good place
• Jean.a

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 15:20

  Rien à dire concernant le service
• Jean.a

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 07:15

  Service rapide
• Didier.

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  Le 12/11/2018 à 15:53

  je reside sur CARVIN ,avons pris rdv avec le magasin de carvin pour faire un devis ..nous avons attendu 5 semaines pour voir le technicien et personne ne passe le jour du rdv!!!! trop cool....
• LeRosbif17.

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  Le 04/11/2018 à 11:51

  Honteux ! On se retrouve sans chauffage, un RTT et une location de remorque payés pour rien ! Pas professionnels et désagréables : On commande une palette, louons une remorque car ils ne peuvent pas livrer avant 3 semaines... quand on arrive on nous annonce que notre palette a été vendue à quelqu'un d'autre ! Ca ne semble pas les gêner. Ils ne s'excusent même pas. Les patrons parlent aux clients comme à des chiens et semblent se moquer de savoir s'ils vont revenir ou pas : "bah ne revenez pas j'm'en fous, c'est quand même pas ma faute si le client a emporté votre palette"
• Bernard.e

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  Le 24/10/2018 à 14:26

  Patronne très désagréable au téléphone !! ne comprends apparemment pas que sans client son commerce ne fonctionnerait pas !
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 15:01

  Ne rescpecte pas ses engagements et très mal aimable !!! Pense que ses clients sont à leur disposition ! On va vous dire livraison entre 8h et 12h on vous dit ok pour livraison au plus tôt c’est noté ... résultat midi personne et une secrétaire mal aimable et qui se plaint au téléphone... donc commande annulée ... pas de bois et congés perdu .... a fuir !
• Hans.i

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 15:55

  Personnel très séri eux patronne super sympa et aimable prix intéressant je le recommande
• Olivier.n

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  Le 04/09/2018 à 10:55

  On a toujours été.bie. reçu dans l'ensemble
• Minezou.

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 12:44

  Je met une étoile car je n'ai pas le choix ça tiendrai qu'à moi je n'en mettrai aucune... Entreprise pas sérieuse !! Un poele à bois qui ne chauffe pas !! Le patron (si on peut l'appeler comme ca) est très très désagréable et vulgaire avec les clients !! Pour le ramonage c'est pareil travail non sérieux !! Par contre pour encaissé l'argent ils sont présents !!!
• jeanmarc.e

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  Le 08/08/2018 à 17:24

  Le patron et très désagréable ne respectent même pas les clients heureusement que le personnel et agréable
• Steven.a

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 08:02

  Très désagréable autant avec les employés qu'avec les clients. à fuir
• Rouk.o

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 15:09

  Une vraie catastrophe ! Pas du tout pro !
• lucka.e

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 19:14

  NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENT BOIS COMMANDE ET DISPONIBLE LA VEILLE DE LA LIVRAISON A 16HOO COUPS DE FIL PLUS DE DISPONIBILITE DANS LE CHOIX EFFECTUE MAIS PROPOSE 1 AUTRE CHOIX NE CORRESPONDANT PAS A MA DEMANDE ET PLUS CHERE = JOURNEE DE CONGES GACHEE A FUIR ABSOLUMENT
• Fred.a

  1 / 5

  Le 25/02/2018 à 12:21

  insert à Hydro bon de commande signé fin décembre 2017 et installer le 10/02/2018 facture soldé, Société pas du tous professionnels, problème de chauffage, pas de suivis, !! insert pas de niveaux, perçage de trous de 50 pour passer des tuyaux de 20, tuyaux extraction d'air non fixé, sorti évacuation de soupape de sécurité en cuivre, pfff pas fixer à fuire .... envoie en cour lettre recommander, et photos de l’installation.
• Gaelle.r

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  Le 24/05/2017 à 20:55

  Entreprise pas du tout professionnel. Le sav une catastrophe. A fuir.
• mary-gaelle.h

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  Le 11/04/2017 à 13:21

  devoir faire une procedure pour avoir son granules et la reparation de son feu honteux