Top Office Villeneuve d'Ascq - Papeterie & Fournitures de bureau

Tags: Magasin de fournitures de bureau, Magasin d'informatique, Magasin de reprographie, Fournisseur de matériel de bureau, Magasin de meubles de bureau, Papeterie, Imprimeur, Magasin de fournitures scolaires, Fournisseur de cartouches d'encre,

• stephane.y

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:24

  Super Acceuil et service Et bravo à la stagiaire pour son implication 😉
• Marine.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:47

  Très mauvaise expérience ce jour.. Je m'explique ; Je me suis présenté ce matin pour des photocopies, 32 exactement, en arrivant, aucune affiches de prix pour les photocopies mais une connaissance m'avait indiqué 0.25€ la photocopie recto/verso. Je fais donc mon calcul avant de venir, j'en aurais pour 8€ je prend 11€ pour être un peu plus large. Je me présente, on m'accueil un peu froidement, on prend mes livres, on me demande ce que je souhaite, recto/verso, juste recto, noir blanc ou couleur. Donc je me retrouve avec 15 feuilles noir et blanc en recto et le reste en couleur recto. A ce moment on ne m'annonce aucune différence de prix, même aucun prix tout court, on ne m'annonce aucune montant, on me prend juste mes livres pour les photocopies. Surprise en caisse, on m'annonce 13,73€, n'ayant pas le montant sur moi je reste honteuse. Les employés eux, me regardent de haut, ne me propose aucune solution, par exemple refaire le tout en noir et blanc ou conservé les photocopies importantes pour arriver à un montant de 11€ On m'annonce juste que "on ne laisse aucune marchandises sortir sans paiement complet" ce que je comprend. Mais une alternative sur place aurait pu mettre proposé surtout qu'il n'y avait personne en magasin. On m'a juste laissé honteuse en me regardant de manière très hautaine lorsque je me suis excusé. J'ajoute à cela que je me retrouve avec l'un de mes livres a 50€/u ayant les pages cornés de manière importantes, sans excuses de l'employée ni des autres qui ont bien vu sur les photocopies qu'il y avait une grosse pliure du livre. Je suis dégoûtée du service, ce sont des livres dont je prend soin comme la prunelle de mes yeux, qui ne sont pas donnés et on me le rend dans un triste état en faisant comme ci de rien était, sans excuses et en me laissant m'humilier d'excuses alors que si le prix avait était annoncé j'aurais pu agir en conséquence et arrivé en caisse sans soucis de paiement. Pour une première c'est décevant. PS : les dégâts et l'une des photos est une reproduction sans appuyer comme il me l'a était rendu. Et encore, j'appuie moins et j'ai prit quelques feuilles en moins pour ne pas insister sur la pliure.
• christophe.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:58

  2h juste pour faire un tampon 🤦🏽‍♂️
• Sébastien.A

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:04

  Personnel au top ! Très bon accueil même en fin de journée 👍 Étienne a été très professionnel et très aimable pour les cartes de visite pour le jury pro de ma fille ! Merci.
• Na.y

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:47

  Étienne a très aimablement relié mes documents et toute l’équipe est sympa 🙂
• jessica.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:49

  Très bon accueil, le personnel est professionnel, compétent et réactif. Merci pour votre écoute et votre disponibilité!
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:41

  Équipe accueillante et professionnel. Merci pour vos conseils
• Souad.u

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:59

  je viens de faire un achat pour 135€ et je voulais acheter plus que cela un peu près 500€ mais apparemment la vendeuse n’est pas là pour vendre, elle préfère aller discuter avec sa collègue que me servir , je dois aller chercher moi même les produits. je n’ai rien acheter de plus je suis une cliente depuis un moment mais mon passage aujourd’hui n’était pas à la hauteur , je dois aller acheter le reste des produits ailleurs.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:37

  Personnelles très aimable .Content de mais achat au meilleur prix je recommande à 1000 %
• Romain.o

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:56

  Je viens d’attendre pile une heure, pour imprimer deux documents… un enfer
• Wolton.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:54

  Super magasin vendeur au top super directeur les vendeurs sont très investis dans leur travail les vendeurs de la papeterie sont très aimables et serviable
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:04

  Accueil très sympa et personnel compétent
• Justine.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:16

  Très bon accueil, équipe au top !
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:37

  Très bon magasin, beaucoup de choix
• Faustine.o

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:42

  Toujours beaucoup d'attente à l'atelier impression car une seule personne s'occupe de l'atelier. Dommage alors que le reste du personnel ne semble pourtant pas occupé .
• rudy.V

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:05

  Personnels toujours sympathique mais les prix ont flambés et beaucoup de rayon vide??.
• Thibaut.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:03

  Très bon accueil. Merci à Julien Morin et son équipe d être à l'écoute avec le sourire. Équipe très pro !!!
• Stéphane.r

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:20

  Bonjour. Merci et Bonne continuation à vous.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:18

  Très satisfaite de mon passage chez top office Une équipe à votre écoute, et très souriante. Je recommande
• jojo.h

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:21

  Excellent travail, une équipe très sympa merci beaucoup
• Teddy.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:43

  Accueil agréable très bon renseignement Je recommande ++++
• bilal.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:51

  Super équipe toujours à écoute du client Réponse très clair à toutes mes questions TOP😉
• Gael.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:29

  Accueil irréprochable avec un accompagnement à la hauteur de mes attentes , je reviendrai sans hésiter !
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:53

  Comme à l'habitude le sourire, la réactivité, la bonne humeur. Ils connaissent leur boulot. La direction est en plus de ça conciliante et proche de ses clients. Magasin au top.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:29

  Accueil sympathique, une équipes professionnelles à l’écoute Bonne adresse
• carole.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:37

  Très bon accueil. Merci à Julien Morin et son équipe d être à l'écoute avec le sourire. Équipe très professionnalisme. Je recommande
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:36

  Tres bon accueil, très bon choix de produits,et personnel agréable et à l'écoute du client
• david.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:26

  Super ce magasin ,et on y est très bien renseigné super equipe
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:23

  Les employés sont disponibles, a l'écoute et surtout de bon conseil ! Jamais déçu ! Je recommande.
• nathalie.l

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:15

  Équipe souriante toujours à l'écoute de ses clients je recommande.
• Ultra_.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:12

  Super accueil à l'écoute des client
• Aude.H

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:11

  Je mets 5 étoiles uniquement pr le travail effectué par Maeva, petite jeune agréable, sympathique, consciencieuse dans ce qu'elle fait. Conservez la précieusement et faites la évoluer. Par contre ces 2 autres collègues masculin, une catastrophe, comportement odieux, désagréable, du mépris face au client, un comportement inadmissible, un travail sans goût Heureusement que maeva a été la pr rattraper. Merci également au service client et au resp de l'atelier impression qui ont su prendre mon dossier sérieusement.
• David.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:13

  Un super magasin. Les vendeurs sont de très bon conseil et le directeur est au top niveau écoute. Je recommande !
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:56

  magasin très propre, lumineux on trouve tout ce qu'il faut !
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:23

  Super magasin accueil client au top je recommande vivement
• justine.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:21

  Magasin et personnel au top je recommande 😉👍🏼
• FS-SteaLz.s

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:47

  Bon accueil , équipe et direction au top 👌
• Thomas.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:55

  Visité il y a peu, rien a redire.
• Rémy.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:34

  Petit clin d’œil à Julien Morin qui a pu me conseiller de la plus belle des manières Merci pour ton professionnalisme
• CLEMENT.O

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:10

  Équipe au top, directeur très professionnel ! Je recommande
• ilhem.l

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:45

  Accueil catastrophique par le jeune homme qui était au comptoir , pas un bonjour , monsieur ne fessait que soufflé. Et bien sûr pas un au revoir ! Catastrophique
• Jean-Christophe.O

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:22

  Très bonne accueille, personnelle très disponible.
• Mag59.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:42

  Un grand merci à l'équipe pour l'accueil. Expérience au top je recommande ! Merci au directeur et son équipe pour leur implication.
• Gary.f

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:28

  Une entreprise et un personnel sérieux, je recommande
• David.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:03

  Très bon accueil et très bons conseils de la vendeuse Laura en mobilier.
• Justine.a

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:50

  Je suis aller faire imprimé des documents pour l'école de ma fille étudiante on ne m'a pas fait la réduction étudiante alors qu'au passage en caisse on me certifie l'avoir fait!
• KARINE.

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:10

  Ma réclamation porte sur les demandes faites par email au service client pour savoir où en est votre commande et auxquelles, à ce jour pas de réponse. Voilà simplement leur retour "Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous apporterons une réponse sous un délai de 24 à 48h ouvrées." Cela a fait 1 mois et nous n'avons toujours pas de nouvelles . Ce n'est franchement pas sérieux !
• Morgane.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:04

  Très bons conseils de la part de toute l’équipe et tous très sympathique. Je recommandes !
• Pressing.q

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:12

  Accueil et service de qualité. Un grand merci à Etienne pour ses conseils concernant la création de mes flyers et cartes de visite.
• Amadou.s

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:43

  Equipe au top ! Très accueillant. Je reviendrai
• Max.

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 06:26

  Le siège qui met la pagaille, entre les prix qui change tous le temps, la plateforme téléphonique qui ne sert strictement à rien, un responsable Atelier fantomatique et peu concerné par ces propres clients. Heureusement qu'il y a des employés motivé et consciencieux pour redresser le niveau.
• Mehdi.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:21

  Client habituel et présent ce jour en fin d’après-midi, période de forte affluence au niveau de l’impression. Un peu d’attente car une grosse commande était en cours de réalisation donc sur 3 salariés, 2 étaient bloqués. Cependant la responsable Laura, a su gérer avec sang froid et professionnalisme ce flux de clients malgré le fait que certains d’entres eux soient désagréables et très peu patients .
• elodie.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:47

  Accueil irréprochable et accompagnement dans ma vente parfait ! un merci tout particulier à Laura, bravo à ce magasin qui se distingue parfaitement pour sa relation client irréprochable. MERCI et BRAVO.
• Thony.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:21

  Très mauvaise expérience dans le magasin de Top office villeneuve d’ascq….. Vous arrivez dans le magasin, pas un bonjour, vous prenez un ticket pour le comptoir des impressions et vous attendez… là vous remarquez que ça ne sert à rien puisque l’on vous passe devant…. Bref vous attendez encore et la, la personne devant vous s’en va et la, le conseiller ou vendeur prend son temps pour ranger des tampons et des papiers et retourne à son ordinateur alors que je suis toujours en train d’attendre avec une personne derrière moi. Même pas un regard, un bonjour…. Bref 3 personnes dans le box impression ( 1 sur son ordinateur, 2 qui impriment en parlant ) et 3 personnes en rayon en train de discuter entre eux…. Après on s’étonne qu’il n’y a pas assez de clients ou que les gens préfèrent commander via internet ( ce que je vais faire d’ailleurs )…. Aucune conscience professionnelle en tout cas à ce moment là ( le 29/3/22 à 16h).
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:58

  Si le service est compétent, l'attente pour réaliser une impression est très longue. Une seule personne pour réaliser les travaux...et personne ne vient l'aider. Une demi-heure d'attente 😖
• Marie.e

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:03

  Magasin facile d'accès, conseils avisés, bon rapport qualité prix, programme fidélité
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:52

  Je suis allée faire une trentaine de photocopies en couleur et l encre noire à fait plein de traits , sur mes document au prix où cela coute je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme la leur
• Akim.E

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 14:11

  Service exceptionnel de la part de Julien du service Reprographie ! A l’écoute, hyper professionnel, à l’écoute et capable de s’adapter aux demandes particulières tout en résistant à la pression (grand nombre de clients alors qu’il est seul),… Un vrai sens du service (il est même possible de percevoir son sourire à travers son masque !) Un grand merci à lui ! Bravo Julien !
• Neclys.

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:40

  Les fournitures achetées étaient qualitatives. Le service impression sur place était agréable et compétent concernant nos questions et attentes. L'étoile en moins correspond au service téléphonique qui m'a conseillé d'aller en boutique alors qu'arrivée sur place il fallait commander sur internet (produit spécifique).
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 19:35

  Très bons conseils pour 2 recherches. Pour l'achat de cartouches HP qui sont très chers, un vendeur m'a conseillé des cartouches TOP OFFICE qui proviennent de recyclage, qui sont moins 30% moins cher et garantie 3 ans. Je n'y avait pas pensé, il me reste à essayer mais la garantie rassure.. Pour l'achat d'un siège ergonomique essayé en expo qui n'était plus en stock, la vendeuse à tout fait pour le récupérer dans le stock d'un autre magasin de la région avec l'aide d'une collègue qui n'habite pas loin de ce magasin. Je suis revenu le lendemain et le siège était là. Encore bravo pour le service proposé et fourni. C'est TOP.
• Camille.i

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:10

  Magasin au top ! Le directeur Mr Julien Morin très professionnel et d'une gentillesse extra. Magasin très propre et bien rangé on y trouve tout ce qu'on veut. Je recommande sans problème !
• Florent.c

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 06:59

  Merci a ce magasin qui ma etais fortement utile !! Employés souriant et compétent je recommande fortement 😉😉
• Arthur.i

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:51

  En premier lieu, je tiens à remercier le directeur général actuel de TOP OFFICE, Monsieur Pierre Lelard, qui donne une opportunité aux stagiaires de découvrir l’enseigne et les métiers qu’elle renferme. Je remercie également Monsieur Alexandre Lelong, Monsieur Thierry Jacquet et Monsieur Julien Morin qui sont à l’origine de mon opportunité et expérience chez TOP OFFICE Villeneuve d’Ascq. Merci à tous mes collègues de travail qui n’étaient pas qu’une simple équipe : Ryan Hautbout, Morgane Caulier, Julien Fieuw, David Daussy, Théo Parisot, Joris Ribeiro, Thomas Genjusz, Laura Leriche, Étienne Dersigny, Geoffrey Jorant, Amadou Cissé, Cyril Dubreu. Ils m’ont formé et partagé leurs expériences en m’intégrant au sein de l’équipe. Grâce au temps qu’ils m’accordaient, je savais réaliser dans le détail les missions qui m’étaient proposées. Au travers de ce stage commercial de 2ème année, j’ai pu passer les cours de techniques de vente, de la théorie à la pratique. Être dans la peau d’un vendeur m’a permis d’enfin découvrir les ficelles d’un métier que je côtoie quotidiennement (par le biais de ma famille, de mes amis voire d’inconnus). Le stage commercial est un pas de plus vers la vie professionnelle, et j’ai choisi de marcher aux côtés de Top Office pendant 2 mois. En plus de m’inspirer confiance, l’ambiance de travail qui émane du magasin se ressent au-delà de ses portes. Ces 2 mois à Top Office furent une expérience très enrichissante tant du point de vue personnel que professionnel. J’ai pu développer mon esprit de raisonnement et améliorer mes qualités oratoires au même titre que mon argumentaire de vente. Bien que je souhaite m’orienter vers un master en finance, j’ai pu comprendre et interpréter les états financiers de l’entreprise grâce à mon expérience terrain. Nul doute, je ne manquerai pas mes prochaines ventes !
• joelle.i

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:52

  Une équipe qui est au sommet de l'incompétence. Je leur ai donné une liste de fournitures scolaires à préparer; elle n'est toujours pas prête au bout de cinq jours, d'un déplacement et de trois appels téléphoniques. Honteux!
• Anais.f

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:54

  Sens du service client absent au service reproduction. 1 seule personne / 3 se charge de répondre aux clients un samedi après midi bien que la file d'attente est conséquente.
• delfosse.n

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 09:15

  ne vous trompez surtout pas lors de l'achat d'une cartouche d'imprimante hp ,on vous refuse l'échange car produit déballé mais on échange les cartouches top office déballées,pas de réponse aux mails envoyés au directeur , très décevant et pas commercial . J'étais cliente pendant mon activité professionnelle .J'éviterai maintenant cet endroit .Faute de zéro étoile , j'en ai mise une pour être publiée.
• Adeline.H

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 06:06

  Très bon accueil, personnel disponible, magasin propre et bien rangé. Je suis particulièrement satisfaite de l'atelier impression.
• David.h

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:37

  Je donne un document de 5 pages à scanner sans préciser qu'il est recto/verso. Mais l'employé ne l'a pas vu. C'est bien triste. J'ai dû retourner le faire ... J'ai posé quelques questions par mail pour la réalisation d'un logo restées sans réponse. J'ai comparé les prix d'impression avec un prestataire plus proche de chez moi. C'est beaucoup moins cher chez ce prestataire et je n'ai pas besoin de sortir ma voiture. Etant en création d'entreprise, je vais terminer la carte que j'ai rechargé pour mes photocopies et impressions et je n'irais certainement plus chez Top Office.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:17

  stage au top !! très bien reçu, j'ai été complètement intégré a l'équipe. cohésion d'équipe au top. patron très agréable. je vous recommande ce magasin
• ranchy.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:18

  Je ne dirai que le personnel étaient sympa mais quand tu appelles en demandant un article et que l'on te dit oui c'est disponible en magasin et que tu fais 50km pour aller le chercher et là on te dit ben non j'ai pas il va falloir accorder vos violons entre le téléphone et le magasin je ne vous souhaite pas un e bonne journée
• Quentin.u

  3 / 5

  Le 24/06/2021 à 13:30

  D’habitude je suis très satisfait, mais là ça fait trois fois que j’y vais et trois fois que les produits que je cherche sont en rupture de stock et qu’on me dit à chaque fois qu’il va y avoir un réapprovisionnement automatique. Désolé mais dorénavant je les prendrai sur Amazon, je n’aime pas trop cette façon de faire mais au moins je ne me déplacerai plus pour rien...
• Cedric.E

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:08

  Mon ami et moi avons réalisé nos dossiers de stage pour valider notre Master 2. Merci tout particulièrement à julien et son équipe pour le travail rendu. À bientôt.
• georges.A

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:55

  30 mins pour imprimer mon dossier alors qu'il y avait 2 personnes devant moi et 2 membres du personnels qui glandaient et rigolaient. Je ne parle pas des 15 personnes qui "mettaient en rayon" en rigolant et en marchant sans but dans les allées. Inadmissible!!
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:27

  Merci au personnel pour leur disponibilité et leur réactivité. Très bien accompagnée et conseillée dans le choix de mes produits. Bravo pour ce beau magasin.
• Julien.V

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:27

  Patienter 30min pour faire une impression et devoir partir avant parce qu'on a un rendez-vous.... Tout ça parce qu il y a que une personne en charge des impressions et 6 conseillers qui ne font rien en magasin alors que nous étions 7 personnes à attendre pour imprimer un document. Quelle belle démonstration de non polyvalence et de non service des clients ! Après on s'étonne que les personnes ne viennent plus en magasin...
• khalid.l

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 15:43

  Service nulle aucun respect pour les clients attendre un mois pour des cartes de visites et un cachet On appelle au téléphone aucune réponse de leur part et si ils vous répondent vous attendez une heure avec leur musique à 2 balles et en plus sans aucune réponse sincère Franchement je vous conseille de ne pas allez chez top office A jamais
• Cook.i

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:49

  Dommage car l attente est beaucoup trop longue. Pleins d employés dans le magasin à gérer la mise en rayon mais une seule personne a l atelier d impression. Ca fait la 2eme fois que cela m arrive. C est dommage
• François.a

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 16:26

  Du choix, des prix corrects et une bonne disponibilité des vendeurs qui, de plus, connaissent bien leurs produits. Je recommande !
• Olivier.T

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 06:19

  La vendeuse s'est débrouillé pour trouver ma cartouche. Pas en stock mais commande arrivée en 48h. Personnel de qualité. Magasin très propre et agréable
• Naïma.

  2 / 5

  Le 12/03/2021 à 08:52

  Bon magasin mais quelle galère pour imprimer le pauvre il est seul alors qu il a 4 personne qui attendre est c collègues qui sont là entrain de discuter entre eux mais aucun pour venir l aide
• Monique.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 21:18

  Négatif : Je suis venue à 9h30 ce matin, il n'y avait qu'un seul vendeur pour gérer le magasin dans son ensemble ! Sachant qu'il y avait du monde, j'ai dû attendre mon tour.. Positif : Polyvalent, compétent, charmant… Voici les adjectifs qui qualifient le jeune vendeur qui m'a conseillé pour un ordinateur ! Je vous le recommande fortement !!!
• Titile.

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 16:57

  Arrivé a 17h45 3 clients ds le magasin, le vendeur macceuille en prétextant quil y avait un problème de caisse!moi il ne pouvait pas mencaisser mais les 3 clients à la caisse si!!!dans ces cas là fermé a 17h45 et non 18h si vous ne voulez pas partir trop tard!!!!!
• Magali.

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:37

  Accueil catastrophique nous repartons les mains vides après avoir attendu un bon quart d'heure sans qu aucun des employés ne s occupent de nous malgré notre demande réitérée 2 fois. Une employée arrive finalement pour s occuper de clients arrivés après nous. Nous lui faisons remarquer. Aucune réaction. Un accueil du client indigne. Jamais vu ça. Nous n étions jamais venus nous ne reviendrons plus.
• ludovic.a

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 09:54

  J'ai fait imprimer un dossier d'une cinquantaine de pages et l'ai consulté une fois chez moi, mais la mise en page n'a pas été respectée, lorsque je suis retourné en magasin pour obtenir réparation le directeur à réfuté toutes parts de responsabilités et ma envoyé sur les roses. Donc si vous avez des travaux d'impression à faire, n'allez surtout pas là. Ce magasin ne vous vend pas un service, il vous pique votre fric.
• Rémi.o

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 13:15

  30 min d'attente pour une impression, 4 vendeurs qui ne font rien et nous regarde sans réagir. Sur le service client vous pouvez vous remettre en question c'est pitoyable.
• Manon.r

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 11:36

  Pour une simple impression je déconseille fortement. 1€20 pour une copie noir et blanc (1€ de « main d’œuvre »), c’est du vol. Beaucoup de petits imprimeurs aux alentours où la copie est à 20cts.
• Sabine.h

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 19:21

  Présidente d'une association Hellemoise , nous allons depuis de nombreuses années faire nos travaux d'impression chez Top Office à Villeneuve d'Ascq (photocopies , affiches ...) Certes nous ne sommes pas pas une grande entreprise (sinon nous n'aurions pas besoin de vous) mais je ne peux laisser sans commentaire une fois de plus le mauvais accueil de ce magasin pour nos besoins (absence de conseils ...) Ne même pas saluer un client et lui proposer un service. Perte de temps : 15 minutes sans que personne ne vous adresse la parole ou vous regarde (pourtant il y avait 4 salariés qui n'avaient qu'un objectif , ne pas être déranger pendant leurs discussions ...) Bref nous ne viendrons plus. Continuez comme ça et comptez sur nous pour promouvoir votre sens commercial
• Laura.e

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  Le 31/08/2020 à 11:37

  Passage le 31/08/2020 : Service Impression 👎 Longue attente / une seule personne pour répondre a tt le monde et qui est très désagréable / j'envoie mon document pour impression / pas reçu - je retente ... rien / je l'envoie a la personne qui m'accompagne qui le reçoit bien pour le re-tranferer au mail top office pour impression - tjr de pas réception Résultat : je recois pas désolée Ne donne pas de solutions / désagréable / document non imprimé / Service 👎
• Melanie.e

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  Le 27/08/2020 à 05:38

  Expérience des plus effroyable avec l'atelier impression. Dépôt du samedi de ma maquette pour la couverture de mon mémoire. Il était ensuite prévu un retour des modifications pour le mardi, bien sûr mardi après-midi toujours rien reçu et impossible de les contacter... Finalement mercredi enfin un retour d'une maquette à la qualité horrible (image floue et non visible à certains endroits) alors qu'un fichier pdf avait été transmis. Après un déplacement en magasin (sachant que j'habite à plus d'une heure de route), j'apprends que le responsable de l'atelier ne retrouvait pas mon pdf et avait eu la bonne idée de scanner la couverture transmise au format papier d'où la qualité médiocre de la maquette envoyée... Ensuite la réalisation des modifications gênaient clairement l'employée féminine présente à ce moment là. Puis de retour chez moi je me suis aperçue que le collage était clairement perfectible au niveau du dos collé (page du corps du mémoire dépassant au dessus de la couverture où encore thermocollage inadapté à la taille...), une page n'a même pas été collé et je me suis également aperçue que l'on m'avait facturé initialement des impressions que je n'ai pas eu... Franchement si vous pouvez, éviter leur atelier impression. Je n'y retournerai pas personnellement
• Kamil.u

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  Le 18/07/2020 à 13:40

  On m’as envoyé la semaine dernière faire 3 TAMPONS, pour une entreprise, pour un total de 90€. J’avais un modele de l’ancien tampon, plus un papier detaillé et precis de ce qu’ils devaient me reproduire. Tout d'abord il n’y avait pas la bonne taille donc on me propose plus grand ou plus petit, je prend donc le plus grand, logiquement plus cher. Le vendeur reproduis le texte a faire, il me montre une première fois, je ne valide pas le tampons suite a des erreurs d'orthographes , il me le montre une seconde fois, ou il y’a encore des erreurs d'orthographes (alors que tout est convenablement noté sur le papier que je lui ai fournis) il me le re fais vérifier une 3ieme fois, et je me rend compte qu’il manque un mot. Il me le modifie et cette fois le texte n’est pas aligné, je lui en fais donc part, il modifie... puis me montre et me fabrique les plaquettes des tampons puis me les donnes dans leurs boites initiale . Une fois rentré Chez moi, je vérifie les tampons. Encore une faute d’ortographe dans le mot qu’il avait oublié d'écrire .. J’i retourne donc Aujourdhui pour qu’on me re modifie mes tampons payé 30€ pièce , on m’annonce qu’il est trop tard et que si je veux le faire modifier, il faut que je paye 15€ supplémentaire par tampon. C'est inadmissible le personnel est incompétent, je vous conseil donc de ne pas aller dans ce magasin si vous devez faire des tampons pour votre entreprise Ou autre.
• Cecile.a

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  Le 07/07/2020 à 12:39

  Un endroit simple mais convivial. Si vous avez besoin d'une fourniture de bureau, d'un ordinateur, d'une imprimante c'est l'endroit qu'il vous faut. Des vendeurs de bons conseils et qui connaissent ce qu'ils vendent. Des hôtesses d'accueil et de caisse efficace et sympathique.
• David.e

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  Le 14/01/2020 à 16:10

  Je passe une commande en ligne pour du papier (5 caisses de 2 500 feuilles)... Tarif 112,95 €. Tout va bien... Je valide, et l'écran affiche "Frais de livraison offerts"... Super, je valide... Et là les fameux frais de livraison offerts sont "le retrait en magasin gratuit". Sinon ? 59€ de livraison. Du vol !!! Du coup, commande chez Bruneau, avec une vraie livraison gratuite en 24h00, pour le même prix ! Restez vigilants avant de valider votre commande !
• honorine.

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  Le 15/10/2019 à 11:14

  "Aucuns commentaires..." Allant pour effectuer des photocopies via ma boîte mail. Je me positionne sur un ordinateur. Malheureusement le wifi ne fonctionne pas. Je le dit à une personne du personnel qui lui,demande à une autre personne d'aller relancer la box. Celui ci s'exécute après quelques minutes. Mais toujours rien je reste planté là sans aide, sans considération... Alors que le premier employé voit très bien que je suis dans l'attente et le "désarroi" .. Bon au bout d'un temps à faire la plante verte je suis parti ... Sans mes photocopies.. Le pire c'est que la veille j'y suis passé, je suis une cliente régulière.. PARDON D'AVOIR DÉRANGER L'ÉQUIPE DE TOPOFFICE !!!! ...
• David.o

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  Le 11/09/2019 à 13:18

  Je mets 4 étoiles par sincérité d'être un humain qui note des hommes (note d'humour) et que si tout était parfait ça se saurait ! plus sérieusement, ce magasin est Clair, bien agencé, accueillant, avenant de par la gentillesse de son personnel ! Allez-y sans crainte...Vous y reviendrez avec le même plaisir ! D@v'
• Nathalie.l

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  Le 29/03/2019 à 11:09

  Accueil au top. Je suis venue pour imprimer un dossier commercial et j'ai été très bien accueillie. Zone dédiée pour les pros avec café ! Pas d'attente pour moi tôt le matin. Très pratique car ouvre à 8h. Je recommande.
• Benjamin.A

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 10:08

  Dès l'entrée dans le magasin, j'ai été accueilli par un vendeur, qui m'a spontanément demandé comment il pouvait m'aider. Il m'a effectivement aidé à trouver tout de suite la référence dont j'avais besoin. Il m'a ensuite trouvé un carton permettant de transporter ma lourde marchandise, et il me l'a même déposé directement dans mon coffre. Ça c'est du service au top !
• Marie.o

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  Le 10/12/2018 à 19:07

  Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Aucun professionnalisme, une équipe plus que désagréable ! En tant que professionnel du commerce je déconseille très fortement ! J'ai attendu plus d'un mois pour un tampon au lieu de 1 semaine maximum et j'ai du payer en plus ! Une honte pour des commerçants ! Je ne mettrais plus les pieds là bas !
• Symbelmyna.c

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  Le 17/08/2018 à 08:50

  Le stand impression est tout simplement génial : j'avais un énorme dossier à imprimer en 4 exemplaires, et il a été imprimé et relié en une demi-heure. L'équipe est très sympathique et cherche toujours à faire une offre au meilleur prix.
• joséphine.A

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  Le 12/03/2018 à 15:35

  Je suis allée cet AM pour relier des documents....Après avoir pris un ticket et attendu une dizaine de minutes au comptoir sans qu'aucune des vendeuses "occupées" m'ai demandée quoi que ce soit, je suis finalement repartie sans reliure tant l'accueil a été déplorable et désagréable de la part des vendeuses mais aussi du directeur du magasin ! Je déconseille fortement cet établissement, dorénavant, j'irai chez des PROFESSIONNELS.
• Roman.

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  Le 20/08/2016 à 20:06

  Parfait ! Faire une liste de fournitures pour un panier total très bon en rapport qualité/prix c'est agréable. Un erreur de prix en rayon et bien la politique du prix affiché = prix payé m'a été faite sans rechigner.