FNAC Valenciennes

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:18

  Choix incroyable et possible d'avoir ce que l'on veut sur Internet
• raymond.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:33

  Magasin très intéressant ont trouve de tous super merci
• Myriam.e

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:36

  Clément a été super pour me conseiller. Patient rigoureux et souriant. Si l'employe du mois existe à la Fnac. Il aurait la palme !
• tiznit.i

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:32

  Pas trop mal ça va
• Hamouma2127.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:27

  Excellent FNAC, bien organisé !
• Sul.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:00

  Un vigile qui joue les cowboy. Alors que je venais d’acheter une boisson au Starbuck (fermé par un couvercle). Le vigile (homme, typé, petite barbe et lunette) m’attrape, pas de bonjour, pas de « excusez moi ». Un magnifique « tu sors où tu pose » en même montrant son petit présentoirs. Donc coup je le regarde médusé. Déjà d’où il me tutoies… j’ai beau être jeune, du moins le paraître, le vouvoiement c’est la base. Ensuite je le regarde et lui dis « pardon? ». Là il me sort un « les boissons c’est interdit donc tu sors ou tu pose ». (Le tutoiement continu). Donc je regarde sur les murs, à l’entrée,… rien d’affiché pour avertir le client. Ni pancarte, ni panneau, … je lui informe que vu qu’il n’y a rien pour avertir, il n’a pas droit de refuser l’accès de plus est que c’est vendu dans l’enceinte du centre commercial. Il me sort « y a pas à affiché, c’est moi qui dit ». Donc là je lui explique que si, il y a une réglementation/ lois qui doit informer tout client de la réglementation du commerce. Et il me sort un fabuleux « ici la loi c’est moi ». YOUPI UN VIGILE COWBOY. La loi ce sont les force de l’ordre et pas un vigile. Je lui demande donc de faire remonter l’information à la hiérarchie « c’est pas mon travail »… bas si c’est son travail de faire aussi remonter. Il me dit « va chercher le directeur » (Bon comme si c’était à moi de le faire). Mais enfin il m’explique que c’est par rapport au produit du magasin… mais bizarrement ni Micromania, ni Leclerc ni les boutique de luxe n’applique cette règles. Enfin soit la règle n’est pas le soucis mais le vigile qui se prend pour un cowboy ou flic des temps modernes, qui se permet de manquer de respect et qui quand on lui demande de faire son travail et qu’on lui informe de la réglementation nous dis « c’est moi la loi ». Il faudrait peut être revoir un peu le personnel. Et avertir la clientèle de la réglementation en vigueur du commerce (affiche, charte, réglementation,…)
• ESAA.O

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:43

  je suis aller acheter l'encre pour mon imprimante malheureusement le produit étais médiocre malgré le prix payé deux fois plus que Boulanger et le service commercial a refusé d'échanger mon produit ou me faire rembourser je ne recommande pas d'acheter chez FNAC l'encre pour une imprimante
• Mîlas,.a

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 23:26

  J'aime le lieu... mais y a des vendeurs un peu... étrange.
• Berengere.B

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:10

  Vaste on y trouve de tout , les prix un peu chers
• L.

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:01

  Rayon BD un peu fouillis, les BD ne sont pas mises en valeur le choix semble limité
• Léane.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:27

  vendeuse désagréable , prends un air hautain face aux clients , n’accepte pas le règlement d’articles du passé culturel MÊME avec une pièce d’identité
• philippe.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:44

  Nul pour l attente aux caisses par manque de personnels !!!
• Sandy.u

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:28

  Attente un peu longue au SAV mais toujours bien accueilli et conseiller 🙂
• Nabila.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:57

  DÉCEPTION +++++ JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ACHAT D UN IPHONE 13 pro Max en avril 2022, 1370 € conseillère qui m explique que l assurance est comprise dans l achat et qu elle est gratuite le 1 er mois et RÉSILIABLE a tout moment… Juin 2022 : souhait de ma part de résilier le contrat IMPOSSIBLE on m explique que c est un engagement d un an. A ce jour : un prélèvement de 25€ est réalisé tous les mois, malgré mes X venues au sein du magasin aucuns conseillers ne prend l affaire au sérieux. Un manque d intérêt complet face à la situation.
• jerome.a

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:02

  Prendre une journée de congé pour y aller, car après les heures de travail, on ne trouve plus de conseillers et qu'une seule caisse d'ouverte.
• sly.9

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:09

  Zero au niveau conseil pour le choix d'une apple watch
• Sylvain.i

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:53

  Personnel qui ne connait pas son travail. Renseignement sur les différentes Apple watch. Obligé de regarder sur le site pour essayer de donner des infos. Lamentable
• Céline.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:59

  45 minutes de route...la plus proche de chez moi !!! Mais au top.
• Nadine.o

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:51

  Magasin propre et aucune difficulté à s orienter
• Maggy.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:39

  Très déçu par le manque de professionnalisme d'un vendeur Il me dit qu'il n'y a plus de booster pokemon dans le magasin et en flânant je trouve ces fameux boosters au fond du magasin
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:01

  Très pratique, il y a tout ce que l'on souhaite en culture et multimédia...et surtout du conseil...il faut y mettre le prix...une mention spéciale au soirée pour les adhérents...très sympa.
• Samir.c

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:51

  Le problème de ce magasin c'est qu'ils mettent tout disponible sur leur site mais en vrais dans le magasin à chaque fois je suis déçu non seulement y'en à pas même leur agents ne savent pas qu'ils avaient pas les articles demander il servent à quoi alors ?
• Malika.e

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:28

  Lieu toujours agréable...calme !!! Facile de trouver l oeuvre recherchée !! Dommage ...absence de dédicaces..ou petit concert ...
• Marc.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:52

  Pas de choix dans le rayon vinyle, prix beaucoup plus cher ....
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:28

  Beaucoup de choix en cd et vinyl. Vendeurs très agréables.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:11

  Le service était parfaite et les serveuses était gentille
• Delphine.o

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:29

  J'ai toujours trouvé ce que je cherchais! Bien agencé, bien conseillée, rien à redire!
• ly.y

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:23

  Vendeur prenant les clients de haut. Le cher monsieur qui se vexe quand on demande si on peut ramener le produit si ça ne convient pas, parce que "ça fait 20 ans que j'en vends" et "regardez mon badge avec la pomme d'apple" avec un air condescendant, se reconnaîtra. À fuir si vous le pouvez.
• Martine.E

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:15

  L'accueil de certains vendeurs a bien changé.
• Minimich.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:14

  Pleins de choses utiles et retrait de livraison au top !
• Flo.l

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:51

  Bon magasin on y trouve de tout
• Les.o

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:57

  Vendeur pro ou amateur ? Je cherche des produits et je demande des renseignements sur tout ce qui est trépied caméra et également drone pour filmer On me dit il n’y a rien sois mon collègue est occupé Je donne également des noms mais le vendeur me regarde comme un extra-terrestre Je pense que vous devriez revoir votre équipe et prendre des gens qui aime leur métier mais surtout qui s’y connaisse
• Didine.O

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:20

  Accueil déplorable. Refuse le paiement via le pass culture, étrangement qui ne fonctionnait pas chez vous mais au furet du nord ?????? Quand on ne veut pas faire d’effort…..
• Marie.b

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:53

  Employées sérieux. Il m'ont toujours trouver une solution a chaque problème que j'ai pu raconter à cause d'autre Fnac ou autre ! Merci au responsable téléphonique et Clément ☺️
• brabra.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:03

  La fnac est bien placée dans Valenciennes, le personnel est agréable et à disposition.
• Andy.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:59

  Toujours un plaisir d'y aller surtout rayons bd, j'avoue que j'y vais aussi pour la vendeuse (cheveux châtains, lunettes noires...), elle est craquante...
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:32

  ma commande n'etant pas dispo , je demande une livraison a domicile , en plus c'est dit le vendeur. la commande arrive a la fnac valenciennes , ils ne sont joingnable au telephone mais le service est payant , contacté par messenger ,ils ne peuvent pas envoyer la commande , vendeur incompetant service client inutile a zapper ! pour valider mon poste il faut au minimun une etoile , elle n'est vraiment pas meritée !
• lemaire.a

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:24

  Les produits sont trop chères de plus le personnels ne sont pas Aqueilleent
• Dylan.e

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 22:12

  Un magasin où j’adore me rendre ,personnel jeune et dynamique ,très professionnel, souriant, à l’écoute , donne de super conseils!
• Theo.g

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:51

  J adore surtout les album de kpop, les livre, les pop ect... tout se qu'il vous faut est la bas
• Al.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:28

  Achat d'un ebook sur la plateforme internet par CB. Le paiement est accepté, puis 5 minutes après, je reçois un avis d'annulation de commande décidé par la FNAC. Pourtant, 3 jours après, c'est quand même débité sur mon compte. Aucun numéro a appeler pour cela, seulement les plateformes téléphoniques payantes de la FNAC. J'ai eu une adresse mail à laquelle j'ai écrit en joignant leur mail d'annulation, mais aucune réponse. Préjudice 13€99 de commande perdue plus sans doute au moins 10€ de frais de plateforme téléphonique soit au total 25€ de perdus. Je trouve que la pratique s'apparente à une escroquerie et j'assume mes écrits.
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:49

  Achat d'un ordinateur accompagnée par un vendeur très très qualifié (Jean-Jacques)
• Sylvain.t

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:28

  Trop peu de vendeurs . Attente 20 minutes sans en voir un.
• Arthur.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:03

  Magasin sympathique comme toutes les FNAC, personnel serviable.
• mireille.C

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:22

  Très grand magasin mais ce qui se trouve sur leur site internet ne reflete pas ce qui a en magasin. Dommage
• anne.c

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:35

  Beaucoup de produits et magasin très clair et Propre
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:45

  Très belle Fnac, le personnel est agréable et efficace
• Cyril.l

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:42

  3 vendeurs téléphonies Super désagréables qui n'ont pas voulu prendre ma commande, il ne me verons plus
• Christelle.r

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:45

  Employer côté téléphone très sympa Ainsi que la personne qui c'est occupé de nous pour un dossier
• Maryse.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:19

  J'adore l'offre est très grande et le personnel qualifié ! Et accueillant
• Smaug.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:05

  Toujours des conseils de qualité !! Merci Rudy du rayon vinyle 😉
• laurie.h

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:44

  Très bien conseillé pour les livres, vendeuse qui connaît son rayon
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:50

  Je me suis rendu au magasin de Valenciennes pour acheter le livre indochine collector, car le magasin de Douai m a dit que 2 exemplaires étaient disponibles sur ce magasin. Arrivé sur place le vendeuse me dit qu effectivement que le stock théorique était de 2 , mais que malheureusement 1 exemplaire introuvable et le 2 ème abîmé. Je veux donc me rabattre sur l édition standard, mais stock faux , la vendeuse me dit que ça dure depuis noël. Dommage de ne pas mettre vos stocks à jour, afin de ne pas décevoir vos clients. Je me suis donc rendu un furet du nord pour acheter mon livre . Les 2 étoiles pour la vendeuse qui a fait l effort de se déplacer. Cordialement
• cindy..

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:44

  Large choix de produits, avec un prix qui n'est pas surestimé. Ensemble propre et personnel à l'écoute et accueillant!
• Nassim.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:16

  Dommage que la note zéro ne soit pas disponible , client à la Fnac depuis des années je me suis rendu pour acheter une pochette de Mac book qui a était acheté quelque jour auparavant dans ce magasin Fnac , personnel de sécurité malpolies limite insultant , Avoir ce genre d’employer dans une enseigne aussi réputer que la Fnac est inadmissible.
• Philippe.�

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:45

  Excellent vendeur aux imprimantes !! Merci
• janique.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:45

  Employé du rayon informatique très désagréable. Je vais aller voir la concurrence.
• jb.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:16

  Une honte ... Depuis quand mentir est il un argument de vente ? Pc portable acheté en décembre 2019, a l'époque je demande de prendre l'extension de garantie, le vendeur me certifie que cela n'existe plus, et donc me dit que cette extension est remplacée par une assurance (Garantie privée)et que celle ci fonctionne comme pour l'extension de garantie ! Un problème avec le pc, j'arrive et je suis remboursé !! deux ans plus tard au moment de faire fonctionner cette garantie, la Fnac se dédouane complètement en m'expliquant de me débrouiller avec cette assurance privée... Et bien sur celle ci est une vaste arnaque, suffit de voir les nombreux commentaires sur internet... Et le vendeur m'informe que l'extension garantie Fnac existe encore, l'autre vendeur en 2019 ma donc menti pour me vendre sa garantie privée !!!
• El.o

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:15

  Un grand merci à Hélène du rayon livres pour son aide. Les deux autres du rayon multimédia m'ont envoyé me promener en magasin et m'ont invité à voir deux vendeurs différents pour récupérer deux commandes. Bravo pour l'organisation...
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 06:13

  Vendeur très sympa et qui explique tes bien. En revanche l’attente été interminable…
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:28

  Un rayon dvd méconnaissable en pagaille ont ne s y retrouve pas !! Moi de place qu au paravant ça qui ne donne pas envie d y regarder !! Quand au livres au niveau aviation 4 livres c vraiment léger !!!
• Flavien.i

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 06:46

  Je n'aime le cœur de ville. Mais la Fnac est bien achalandé. Sauf en musique 😫
• Matthieu.r

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:36

  Changement d'organisation pour les retraits de colis à récupérer directement au rayon concerné. Résultat conseiller occupé (je pense qu'ils ont logiquement autre chose à faire) et 30min d'attente pour un colis ???????????
• Typhaine.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:14

  Large choix de produits dans le magasin, que se soit pour soit même ou faire plaisir à quelqu'un les univers sont divers, variés et intéressants
• valentina.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:02

  ... La promenade du samedi...Se perdre dans les rayons en regardant les dernières nouveautés c'est un vrai plaisir. Les conseillers toujours sympa et accueillant...
• Old.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:28

  Demande de renseignements rayon informatique : aucun spécialiste, au point que le 3éme vendeur me conseille un assembleur sortie d'un spectacle comique, guère plus motivé à répondre à mes attentes. Résultat, je me suis retrouvé chez LDLC Valenciennes, qui eux ont su me renseigner, me conseiller... La Fnac a perdu une vente d'une config. PC fixe musclée. En même temps, ça ne me surprend même plus. 😶
• Sébastien.u

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:14

  Aberrant !! Une liseuse est affichée sur le site internet à 79€ mais elle est à 99€ en magasin. Après conseil auprès d'une vendeuse on m'explique que le magasin peut s'aligner sur le prix en ligne mais uniquement si j'ai la carte FNAC. Comme ce n'est pas le cas, et pour l'avoir au prix affiché en ligne, je suis obligé de commander et payer en ligne avec retrait sous 1h dans le magasin dans lequel je suis !!!
• Sylvain.e

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:29

  Après un renvoi d'article pour dépannage, la fnac me rembourse sans me demander mon avis, sur un compte qui n'existe plus. Au bout de 10 interlocuteurs, on me dit finalement de me débrouiller avec la banque, dont l'agence concernée est très loin de mon domicile. La Fnac est bien tant qu'il n'y a pas de problème...
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:05

  Merci à Nicolas et son jeune stagiaire pour leur disponibilité, leurs conseils avisés, ils ont répondu avec professionalisme et grande amabilité à mes interrogations. De plus, mon problème de mail a été resolu avec une simplicité absolue alors que cela était ubuesque en ligne malgré la bonne volonté des intervenants... J'espère que mes achats feront des heureux à Noël Bonne fête à vous
• Titine62.2

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 21:35

  Achat d'un ordinateur durant la période de blackfriday. Malheureusement, erreur de références. Ce n'était donc pas le bon produit. De ce fait, avant de quitter le magasin, nous avons dû revoir le vendeur et le responsable. Il n'y avait plus le modèle prévu. Les vendeurs ont été corrects car ils nous ont proposés un autre ordinateur ayant des compétences un peu supérieures mais plus cher. Le Black friday étant terminé, ils ont proposés d'appliquer les mêmes conditions que durant le Black friday étant donné que l'erreur n'etait pas de notre faute. Les vendeurs ont été professionnels. Hormis ce désagrément, la FNAC est un bel espace où vous trouverez livres, musiques, tout pour la photo, informatique, mobiles. Et en cette période de Noël, vous avez la possibilité d'y trouver des cadeaux à faire sympas. Profitez-en pour faire le tour de la galerie et profifez des autres magasins. La magie des fêtes est au rendez-vous.
• Célina.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:43

  Dommage zéro étoile n'existe pas ... Achat d'une imprimante ecotank EPSON à 329€ avec une carte EPSON inlimited offerte... Commande reçue sans la carte Epson, quand j'appelle le service client pour avoir plus de renseignements on me répond que la carte n'est plus disponible... et que c'est à cause d'une " lenteur informatique " que les stocks ne sont pas mis à jour (une semaine et demi après la carte apparaît toujours offerte alors qu'elle n'est plus disponible) Le service apres vente me propose un remboursement de la carte (30€) viré sur mon compte bancaire, j'accepte, quelle surprise de recevoir un mail en me disant que j'avais le droit à un petit bon de 10€ uniquement valable sur leur site ... rappel du service client totalement indifférent en me disant que je pouvais aller chercher ma carte à 45 min de chez moi mais sans savoir si elle serait vraiment en stock... SERVICE CLIENT totalement indifférent et ne trouvant AUCUNE solution aux problèmes, après on s'étonne que AMAZON devienne le leader vente par correspondance.... je ne commanderai plus jamais sur la fnac
• virginie.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 11:00

  Pas les articles vus en ligne, en magasin. On passe la commande. Le vendeur nous dit qu'on va recevoir un sms pour dire qu'on doit passer le chercher dans2-3 jours.....on reçoit l'article en colissimo...
• Fedella.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:53

  Super, on vs renseigne dès que vs demandez quelque chose. Personnel très sympathique. Vs pouvez y aller sans problème.
• MP.

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 05:19

  Rayon informatique: n'est pas au courant de ce qu'est une station d'accueil pour pc portable, je n'ai pas osé lui demander s'il avait répartiteur rj45. Temps perdu:1h. Merci Fnac.
• Mathias.i

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:48

  C'est une Fnac ! La disposition est similaire à ses sœurs et les conseillers sont... Conseillant ! Ceci dit, c'est un magasin assez petit mais nous pouvons circuler assez facilement dans les allées.
• Lecerf-Monneuse.�

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 05:00

  Un personnel sympathique et efficace, on y trouve la plupart des livres quelque soit le style de littérature, toutefois je déconseille l'achat de livre par l'intermédiaire du vendeur rayon livres, il a tendance à ne pas comprendre les goûts du lecteur, et comme on ne voit pas la commande la surprise n'est pas toujours agréable une fois reçu cette commande, ex: commander des livres série alpha fantastique et se retrouver avec 2 livres série romantique pffff trop déçu
• michèle.i

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:39

  Magasin sympa pour y trouver un livre, une musique ou appareil informatique, téléphonique ou photographie. Les employés sont toujours présents pour répondre à nos attentes merci😊
• Simon.e

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:54

  Je suis juste passée pour acheter 1 CD donc pas de jugement.
• Chant&xav.

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 23:04

  J'allais acheter un produit lorsqu'un jeune vendeur m'a rattrapée pour me proposer un produit plus complet et moins cher, me faisant de ce fait bénéficier d'une promo très intéressante . Qui plus est, il m'a offert un sac Fnac Merci à lui ( Ant..je pense ) Du choix en quantité et qualité contrairement aux autres Fnac Le lieu super , très bien placé dans une belle galerie en centre ville Par contre pas de gel à l'entrée ! Je reviendrai
• Marion.e

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:10

  Je met une étoile car je ne peut pas mettre 0 !!!!!! Vendeur très désagréable car il n’a pas vendu son accessoire et son anti virus ! Travaillant dans le commerce également je sais comment ça se passe, mais la moindre des choses c’est de ne pas montrer son agacement devant son client surtout pour un produit a 1200€ ! Honteux ! Hôtesse de caisse qui en rajoute une couche en proposant encore un produit additionnel d’une drole de façon. On sent la course à la commission dans ce magasin ! Le seul point positif est le monsieur au retrait de colis qui lui est agréable. Magasin a fuire.
• GLCM.

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:27

  Bonjour , je voulais vous partagez mon expérience . Cela faisais plusieurs années que je faisais des achat à la Fnac, et c'est 2 dernières années je n'est vécue que des mauvaises expériences à cause d'un personnels, si je puis dire incompétent et impoli (surtout les agents de sécurité irrespectueux ) ... Personnellement je ne recommande pas la Fnac de Valenciennes...Si je pouvais mettre 0 je le ferais !
• MatCrz.

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:33

  Employés du magasin très désagréables , l'Homme en charge du rayon livre me répond d'un ton sec qu'il n'a pas le livre que je recherche et qu'il faut le commander alors que 2min plus tard je m'en vais dans le rayon moi même et je tombe sur le livre en question , de plus , une responsable en caisse prend les gens de haut , un autre provenant du rayon multimédia ne répond même pas à mon bonjour , je ne reviendrai plus.
• sylvain.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:20

  Besoin d'un PC portable mais sans culture multimédia nous avons fait plusieurs enseignes: accueil irréprochable par un conseiller passionné d'informatique et très pédagogue dans ses explications! Très honnête aussi dans le conseil adapté à notre besoin sans pousser à faire grimper inutilement la facture! Merci pour cette très belle expérience d'achat. Pourtant client Web aussi, jamais le web ne pourra offrir cette qualité de service!
• Océane.a

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:55

  Toutes mes visites se sont super bien passées jusqu’à aujourd’hui,j’expliquais à une vendeuse ce que je voulais et elle me coupait sans cesse la parole en me répondant avec un ton agacé et vraiment très désagréable,jusqu’à cette vendeuse je n’avais jamais eu aucun problème,j’ai vraiment été déçue car j’ai déjà eu affaire à cette dame et elle était “normale” c’est à dire bonjour au revoir… heureusement que j’ai été prise en charge par un autre vendeur…
• torki.a

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:36

  Pire expérience plain de vendeurs des responsables par tous on appelle un vendeur pour demander des renseignements il nous calcule même pas et il un responsable nous donne le dos Viendras un jour un autre responsable vous donnera son dos
• Camille.o

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:58

  Grande, bien fournie, les employés y sont relativement agréables (ça tire un peu la tronche mais soit). Tout est assez bien indiqué, on s'y retrouve bien si on cherche quelque chose en particulier. Tout y est bien organisé. J'ai vite trouvé l'article que je cherchais en particulier. Les livres sont toutefois parfois abîmés.
• Sophia.

  2 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:40

  Assez déçu par le manque de livre pour adulte. Il y a un grand rayon pour les enfants ce qui est très bien, je ne dis pas le contraire. Mais pour les adultes à pars des livres de sport, il y a très très peu de livre.
• Jean-louis.e

  2 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:33

  D'autres magasins seront vous renseigner tout en prenant le temps pour cela pas comme à la FNAC je suis occupé monsieur aller voir mon collègue alors qu'il n'y avait aucun client je vais voir le collègue ce n'est pas mon rayon je retourne donc au rayon en question plus personne j'attends j'attends je suis parti on aime bien jouer au ping-pong à la FNAC résultats un ordinateur une enceinte connectée que j'ai acheté ailleurs
• Sébastien.e

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:21

  Deux caisses ouvertes et une qui ne s'en sortait pas avec son client, j'ai attendu plus de 20 minutes pour payer mon unique article. Trop trop long pour un jour de semaine sans affluence exceptionnelle dans le magasin.
• Fusasaky.K

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:28

  bonne Fnac les vendeurs sont a l'écoute et ils sont compréhensibles. les achats sont de bonne qualité malgré parfois qu'il manque une pièce mais c'est peu dérangeant. ils sont à votre disposition et sont rapide et efficace
• Atsuko.k

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:37

  Un endroit large avec beaucoup de choix, les employés sont patients et agréable. Remarque : le pass culture est disponible uniquement sur les articles en magasin on ne peut pas commander avec, et est également disponible à partir du 1juin2021
• Guy.e

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 05:45

  Excellent, beaucoup de magasins dans la galerie à des prix attractive.
• Avis.e

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:32

  Commande passée il y a 3 semaines, censé être livré le 24/12/2020 nous voilà le 29/12/2020 et elle n'est même pas encore en transit, moi qui souhaitait offrir pour Noël... catastrophique. Première commande, premier avis. Compte FNAC bloqué pour aucune raison...
• franck.'

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 17:43

  Espace propre et disponibilité de matériels et matériaux de qualité. Mesures sanitaires respectées. Facilité d'accès
• Werner.o

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 18:09

  Un FNAC comme d'autres. Parking a proximité. Parcours bien balisé pour respecter les normes COVID. Sécurité pro active. Choix de produits très large sans compter le catalogue en ligne accessible aux partenaires du magasin.
• Loic.e

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:37

  Endroit cosy, propre et feutré. Beaucoup d'articles. Les vendeurs sont difficilement abordables, ils ont beaucoup de travail et de demandes
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 17/12/2019 à 21:22

  J'ai trouvé une nette baisse de sérieux dans les équipes de vendeurs. La borne d'écoute de cd est en panne depuis plus de deux ans. Durant la même visite j'ai été témoins de la mauvaise qualité d'accueil et de conseils réservés aux clients.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 02/02/2016 à 04:25

  Toujours de bons conseils et avec le sourire, des prix attractifs grâce à la carte Fnac 👌