BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• marie-pierre.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:44

  Nous cherchions un canapé/lit à petit prix, et ns en avons trouvé un, à nos prix.
• Amandine.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:15

  Les vendeurs sont de bon conseil et les personnes à la caisse sympathiques. Commande internet avec location de camionnette, tout était déjà dans le véhicule à notre arrivée, très bien organisé. Au top !
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:34

  problème de sav sur meubles on devait me rappeler le lendemain j'attends toujours
• Leelou.

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:28

  Achat d’un canapé, conseiller agréable. En revanche, on me certifie pouvoir payer par chèque, on me demande 2 pièces d’identité que je présente. La caissière appelle le service concerné car apparement mon chèque « ne passe pas ». Elle donne toutes les informations sur mon compte et là elle me dit que mon chèque est refusé car « aucune garantie ». Il s’agit d’un chèque de banque du Crédit Agricole et un moyen de paiement comme un autre et on nous le refuse. Honteux. Canapé toujours pas reçu à ce jour alors que cette même dame nous avait mentionné « vous serez contacté le lendemain pour fixer le rendez-vous de livraison » et toujours rien. J’ai voulu contacté le service après-vente qui est en plus payant ! J’ai perdu de l’argent à attendre que quelqu’un daigne répondre à ce téléphone et aucune réponse. J’attends donc leur appel pour recevoir enfin mon canapé qu’ils n’ont pas oublié de débiter immédiatement.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:53

  Accueil sympa et meubles de qualités
• Jessica.e

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:47

  Bonjour j ai acheter plusieurs choses chez vous j ai était très satisfaite l accueille très bien par contre très déçu par le service après vente jai acheter un frigo chez vous il y a plus d un mois il y avait des coups sur la porte et la je n ai plus aucune nouvelle j envoie des emails et plus personne me repond je ne trouve pas ça très professionnelle très déçu du service
• zaima.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:26

  Passage hier en magasin pour la première fois. Bon accueil par Jonathan, Professionnalisme de l’hôtesse de caisse et Sens commercial de Charles responsable rayon. Un grand merci.
• Manu.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:52

  Accueil parfait. Les vendeurs sont présents et dispo sans être collants. Récupération du produit très rapide
• maxime.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:30

  Magasin spacieux et agréable, je met 4 étoiles juste pour le léger manque de vendeur dans les rayons Petit point a amélioré
• Didier.e

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:38

  Beaucoup de produits présentés mais zéro stock !
• Isa.

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:59

  Le personnel est aimable et prêt à renseigner le client. Ma réserve porte plus sur le sens commercial de But qui n'accorde pas de remise lors de l'achat d'un modèle d'exposition, sous prétexte que celui-ci fait déjà l'objet d'une remise promotionnelle catalogue. Cela n'a rien à voir car le produit, même en bon état et en promotion (pas en solde !), reste un produit d'exposition.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:44

  On peut comparer avec conforama pas très loin
• X.

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:16

  SAV inopérant et désagréable. Aucun suivi de dossier. A ce jour article sous garantie toujours pas réparé au bout de 4 mois. Pièce détachée reçue après relance et insistance au bout de 3 mois. Et puis plus rien. Aucune réparation effectuée. Le service après vente BUT Seclin n’est pas professionnel.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:07

  Bon accueil ainsi que pour les renseignements . Assez diversifié et semble correct au niveau prix
• Hélène.A

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:57

  PARFAIT😎👍 La vendeuse ou commerciale du rayon Cuisines est d'un professionnalisme que nous aimerions rencontrer tous les jours. Elle s'occupe du client à la perfection. Est à l'écoute, patiente, donne de très bons conseils, réactive, très souriante etc... Vous accompagne jusqu'au bout du votre projet. Je conseille à tous ceux qui désirent acheter une cuisine de se rendre chez But à Seclin. De plus, ma cuisine est fabriquée en France😉 J'espère qu'elle verra le commentaire et que vous la féliciterez👏
• cecile.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:32

  Magasin très agréable personnel conpetent et accessible ça donne envie ravie de mes achats Le retour du conseil client ça a du bon
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:32

  J ai voulu rapporter un lecteur dvd encore scellé pour bénéficier d un bon d achat. J avais dépassé la date des fameux 14 jours de quelques jours. Ils n ont rien voulu savoir. Dommage j allais faire une commande de chaises en échange.
• Angélique.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:50

  Bon magasin Bien rangé Beaux produits Mauvais pour le retrait des marchandises.
• christophe.o

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 04:29

  bon accueil et rapidité pour l'achat et livraison
• Beatrice.y

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 07:58

  Magasin sympa, mais les abords (entrée, parking) sont tristes !
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 07:46

  Achat d’un lave linge très bon rapport qualité prix ! Personnel à l’écoute de notre demande je recommande ce magasin
• Laura.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:41

  Vendeur très sympa ! Magasin bien agencé. Respect des délais. Très satisfaits de nos achats
• Alain.o

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:06

  Excellent t acceuil,personnel sympas,avec de bons renseignement.seul petit problème,livraison trop chère.
• Lillecitizen.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:01

  Gamme de canapé variée. Bonnes promotions. Accueil, conseil et enlèvement des marchandises très professionnel.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:46

  Magasin propre, les conseillers vendeurs sont très aimable et il y a du choix ainsi qu'un très beau rayon décoration
• Jérome.e

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:19

  Les produits ont l'air de qualité. Par contre, impossible de joindre magasin, assistance, et sav sauf par un numéro payant (et cher!).. qui sont bloqués sur ma ligne.. Donc par simplicité.. Pas d'achat chez eux!
• SEVERINE.H

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:54

  Accueil déplorable ont oblige ma mere de 78 ans a faire l aller retour 1h environ pour ramener l original de la facture d un article a récupérer alors qu on leur présentait la photo le mail et meme nom de famille tout ca pour apprendre apres qu il suffisait d aller a l accueil pour demander a ce qu on nous l imprime.... Déplorable
• Emilie.w

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:06

  Commande d’un canapé: Service client déplorable autant en magasin que par téléphone! Le numéro payant pour les joindre qui est fait pour faire payer déjà 2€ : INADMISSIBLE ! Surtout pour avoir deux réponses complètement différentes ! Commande d’un canapé en juillet 2021, réception en février 2022 : le Covid a bon dos! Même chez leur concurrent il n’y a pas autant de délais!!! En plus le canapé n’est pas totalement conforme à nos attentes! A fuir !
• Mickaël.L

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:17

  Commande d'un canapé effectué début août 5 mois lol. Toujours pas livré et le service client est incapable de nous fournir une date de livraison. Vu les autres commentaires c'est assez courant. Je déconseille d'effectuer un achat si le produit n'est pas dispo.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:15

  Je suis venue chez vous, en faisant quelques achat je tombe sur des plaids en PROMO, je passe en caiss, en arrivant chez moi je me rend compte avoir payer le prix fort, je suis revenue du lendemain, aucun geste n’est fait sous prétexte que l’article était en promo qu’à partir d’aujourd’hui HORS AUCUNE DATE NETAIT PRÉCISÉE SUR VOS AFFICHES. Publicité mensongère ? Jusqu’au 8 février, nous sommes le 12 JANVIER.
• Zoé.e

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:11

  Bibliothèque achetée l'année dernière, nous attendons depuis des mois la bonne porte car nous avons reçue deux fois la même porte. Le SAV ne répond jamais au téléphone et quand nous sommes venus sans surprise la personne laisse le téléphone sonner. On ne sait pas nous dire quand nous pourrons avoir la bonne porte, apparement cela n'est pas en stock alors que la bibliothèque est livrable, cela fait bientôt un an! Edit : j'ai déjà contacté le service client de Seclin, qui me dit ne rien avoir en stock depuis décembre déjà alors que j'ai acheté cette bibliothèque l'année dernière ! J'ai fais une demande en suivant le lien que vous m'avez indiqué, j'espère que cela sera règlrèglé rapidement car cela est vraiment pas professionnel ! Vous êtes une grande distribution et devriez avoir le stock disponible et sinon faire le nécessaire pour le commander!
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:32

  Accueil sympathique et convivial le personnel et à votre écoute totalement ravie de mon achat
• Lea.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:43

  Nous avons acheter plusieurs articles dans ce magasin ( télévision / Frigo….. ) et franchement rien à dire !! Le personnel est très agréable !!! Rien a dire !!!
• Pierre-Henri.O

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:42

  Beau choix en déco et meubles. C'est un magasin But donc vous y retrouverez tous les articles de l'enseigne. En revanche, mention spéciale pour le personnel très sympathique, serviable et poli. Ça change des autres magasins du groupe...
• Murielle.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:51

  De l extérieur on dirait un magasin fermé. Un tapis roulant qui ne fonctionnent pas. Des deco bancales. Des vendeurs inexistant... déjà que le magasin n est pas au goût du jour ...
• David.h

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:36

  Nous avons été très bien reçu par le vendeur literie. Il était serviable et aimable. Il nous a trouvé le produit de qualité et répondant à notre budget.
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:41

  après avoir été très mal accueilli au rayon salon à Béthune, nous avons été très très bien reçu, avons commandé une banquette cuir, une télé oled et un appareil ménager. comme quoi l'accueil, l'écoute et les conseils sont souvent porteurs et récompensés. Nous recommandons chaleureusement ce magasin BUT de Seclin
• Celine.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:48

  Merci à Joseph rayon canapé ! Très professionnel ! C'est un très bon vendeur. Il nous a vraiment donné l'envie d'acheter en tte confiance
• Marj.r

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:30

  J'ai eu un souci de montage avec un psyché, les personnes qui se sont occupées de moi tant à l'accueil qu'en rayon on été juste parfaites, non seulement elles m'ont échangé mon produit mais en plus elles m ont aidé à le monter pour s'assurer qu il n'y avait pas de souci sur celui ci. Je recommande vivement ce magasin et surtout sa sympathique équipe 👍👍
• seb.h

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:43

  sympa le magasin, en revanche attention au depannage sous garantie, c est une catastrophe, la société de dépannage est plus que lente ( dépannage de frigo sous 2 mois ) ; vetusté du produit de 7 mois .
• wanouta.a

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:48

  🚨🚦🚥Un vrai monde de banquier🤑🏦🏦 grave la différence entre les pauvres conseillés sympa et la surprise qui vous attend une fois arrivé à la caisse pour les paiements en 10 fois enquête interminables et des questions gênantes vous mettant en situation embarrassante et mettant votre réponse en doute a la fin j'ai annulé mon achat arracher les papiers et reparti chez moi dommage pour eux de perdre des clients c'était un achat 2200€ Plus jamais ce magasin plus jamais 🙍‍♀️🏃‍♂️🏃‍♀️a fuir
• Camille.E

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:11

  Achat d’une table basse : celle-ci apparaît sur le site comme disponible en magasin mais n’est pas visible car pas exposée. On nous indique que nous ne pouvons pas la voir, qu’il faut aller la chercher au dépôt et l’emmener chez nous ce qui nous permettra de voir la taille et pour la teinte de la table de décoller un petit morceau du carton (il fallait que la table soit emballée pour qu’ils acceptent de nous la reprendre si elle ne nous plaisait pas). La table ne rentrant pas dans notre voiture, nous avons dû louer un camion. Arrivé à la maison, nous finissons par déballer la table car elle répondait à nos attentes. La table était cependant pleine de défauts (comme si elle avait été poncée à plusieurs endroits). Nous revenons donc au magasin pour un remboursement de la table et des frais du camion étant donné que le fait que la table n’était pas en bon état n’était pas de notre responsabilité et qu’il n’y avait pas de stock. Le magasin a cependant refusé le remboursement du camion ou même de nous faire un bon d’achat. Très déçus par cette enseigne qui nous a fait perdre du temps et de l’argent.
• Nini.i

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:45

  Merci à votre vendeur Joseph qui nous a donné l'envie de faire un aller retour chez nous prend des documents afin d acheter notre futur canapé de suite au lieu d attendre. De très bon conseil, souriant, joyeux, commercial. On repassera par lui pour d'autres projets. (Reste à attendre notre commande)
• ced.9

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:41

  Bonjour nous avons acheter un canapé d'angle qui présentait un défaut constater par le SAV un monsieur qui ne fait pas parti de but était venu constater le défaut cette personne devait repasser pour refaire le défaut après plusieurs mois d'attente nous décidons de nous rendre chez but seclin pour expliquer le problème au directeur. Le directeur n'avait reçu aucun retour de cette personne . Le directeur du magasin a régler le problème en moins d'une semaine avec un super geste commercial alors que d'autre enseigne n'aurait rien fait c'est pour cela que nous tenons a remercier le directeur ainsi que Jonathan le vendeur et les caissières pour leur gentillesses et sans oublier le SAV vous êtes une superbe équipe félicitations a vous tous nous continuerons a acheter chez but seclin et le nouveau canapé et top de chez top encore un grand merci a vous tous .Mr Duval
• Ismahen.h

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:56

  Une commande passée il y a un mois et même pas un SMS pour avertir que mon produit est arrivé. De plus à l´accueil et le vendeur se sont renvoyés la balle! Super!
• aline.e

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:58

  Nous sommes arrivés pour des produits précis, pour le sol, légers......une dame, jeune, a été formidable (aspirateurs....), elle m a tt expliqué, m a fait 1 petit geste commercial. A la fin elle nous a même aidé à charger les 2 produits dans la voiture. Je recommande cette personne a la direction car ces gens sont rares....
• Audrey.i

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 21:27

  Déçue. Après avoir attendu un canapé pendant 4 mois, j'ai du réclamer je ne sais combien de fois pour avoir un geste commercial. De nombreux appels qui étaient sensés être remboursés grâce à "allo but". Après plusieurs mois et une réclamation en magasin j'apprends par mail que ma demande n'a pas été accepté car mon numéro de téléphone n'est pas reconnu. Alors qu'en magasin on m'avait annoncé qu'un bon d'achat me serait envoyé.
• carole.h

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:11

  A déconseiller totalement!! Mon fils et son amie dorment depuis 3 mois sur un demi canapé. ! La SAV totalement inexistant. Ils réceptionnent les pièces sans alerter les clients. Certaines pièces sont manquantes ce qui occasionnent des trajers allers retours par 5 fois..pour plus de 40 mn A/R à chaque trajet!! On leur reproche de dormir quotidennement dans le canapé lit!!???. Je devais m'acheter un nouveau salon mais n'irai absolument pas chez BUT. On leur promet un geste commercial en dédommagement de ces multiples péripéties et quand mon fils l'évoque c'est tout juste si on ne se moque de lui.. Vraiment déçue d'une telle enseigne. Relation client décevante !! Et qui paraît inexistante.
• Khalid.d

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:19

  Service après-vente nul 1 mois après avoir signalé le problème toujours rien de réparer et en plus la personne que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez 👎
• monica.c

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:07

  Ma fille a acheté plusieurs articles chez But Seclin. A la réception du mobilier, il manquait une grande partie de l'armoire dressing ainsi que le coffre sous le lit. A ce jour, elle n'a toujours pas réceptionné tout ce qui manquait. C'est selon un échange téléphonique ce fait est lié à la crise sanitaire. Nous trouvons cela inadmissible. Nous ne sommes pas prêt à refaire des achats dans cette enseigne.
• Maxime.h

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 00:47

  Dommage qu'on ne peut pas mettre moins d'une étoile : 0 transmissions. Engagements non tenus, SAV fantomatique. À fuir. Nous leur avons envoyé notre extension de lit le 26avril. Nous sommes le 13 juillet et toujours aucuns signes. Ha, si, on nous a "contacté" (en vrai, on a du leur demander nous meme où en était la commande pour avoir en retour un " ha c bn vou pouvé vnir") pour une pièce qui ne servait mais strictement à rien. La personne à ce moment nous à recuperée l'extension (1er juin) en nous disant qu'une nouvelle commande aller être faite et qu'il allait nous tenir informé...devinez quoi ? fin juillet pas de nouvelles, on les recontacte et rebelotte : "gngng vous pouvez venir" tout ça pour ?? LA MEME PIECE (c'est pas drôle ça ?) On leur explique à nouveau que ça va pas, que c'est pas ce qu'l nous faut... le responsable dépôt en repos est contacté par son subalterne " il vous appelle demain"... Devinez...pas d'appel, on les recontacte 3jours apres car on se dit qu'ils doivent être débordé (mais nous on est sans lit depuis 3mois quoi) lors de l'appel " je fais passer le message, il vous recontacte ce soir" le soir...pas d'appel... on va sur place le lendemain on voit le responsable dépôt, ON LUI REEEE EXPLIQUE encore une fois, et là "je vous recontacte lundi avec une solution" on est mardi, pas de réponses. Ça fait depuis ne 26avril que nous sommes 2 à dormir sur la moitié d'un lit. Réveillez vous ! Inutile de me répondre par un message pres enregistré ou en me donnant le numéro du SAV, je le connait bien maintenant. Repondez moi plutot par une solution. À demain.
• Marius.

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:25

  Très bonne expérience. Moi et mon épouse nous sommes rendu dans le magasin But Seclin à la recherche d'un canapé. Nous n'avions pas forcément l'idée d'acheter le produit tout de suite. C'était plutôt une démarche comparative des plusieurs magasins déjà visités. Cependant, nous avons trouvé un canapé qui convenait à nos besoins (relax électrique 2 moteurs, modèle ADAM). Et ici, nous tenons à apprécier le professionnalisme de Joseph, vendeur dans ce rayon. Sa disponibilité, son sens de l'écoute et ses conseils nous ont confirmé que nous avons fait le bon choix. Merci Joseph, bien joué ! Nous tenons également à apprécier le professionnalisme de Morgane et Célia (au niveau des caisses lors du paiement) pour leur disponibilité et d'avoir été sensibles à nos besoins, d'avoir répondu à notre sollicitation et d'avoir mis tout en place pour satisfaire nos exigences. Nous avons beaucoup apprécié la qualité des échanges. Merci Morgane et Célia de votre amabilité. Grace à ses 3 personnes, nous allons garder ce magasin parmi nos meilleures références. 5 étoiles bien méritées. Raluca & Marius
• flahutes12.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:58

  Un grand merci à Jonathan du rayon ameublement. Commande effectuée par téléphone. Accueil chaleureux, de bons conseils, disponible. Compréhensif de notre demande, il a tout fait pour faciliter notre achat. Nous retournerons le voir lors de notre prochaine visite sans aucun doute
• O.

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 08:43

  Nous avons achetés un lit fin avril, il manquait 2 pièces à la réception, nous avons réclamés ces pièces et cela a pris un temps interminable !!!!! Plusieurs mails envoyés, des appels passés pour qu'au final les réponses ne soient pas positives. Un délais d'attente de plus d'1mois !!!! Nous avons été sur place au bout d'1 mois et 2j et cela a été vite pris en charge par très bonne conseillère (OUF !!!!). SAV FANTOMATIQUE !!!!! Extrêmement déçue !!!!! Je ne recommande PLUS DU TOUT But Seclin.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 15:27

  J'ai fait une heure de route pour un fauteuil à bascule qui était inscrit disponible sur le site internet, j arrive sur place on me dit qu'il ni a plus impossible d acheter le model d expo, je trouve sa non commercial, un délai de 4 semaines de commandes minimum, donc je ne comprend pas pourquoi ne pas vendre le model d expo alors que il n'est pas disponible. Je n'irai plus chez vous et je vous déconseille fortement auprès de mes connaissances
• Chris.G

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 13:34

  Après avoir été au magasin j'ai réussi à avoir un rdv. Oui la Madame est seule et débordé je mets 4 étoiles aussi pour la réactivité d'un retour de vos services sur l'avis. Merci Vraiment pas sérieux je ne ferais pas plus confiance doit me rappeler pour un rdv projet cuisine j'ai appelé x fois ce matin je donne mes coordonnées car la Madame pour les projet cuisine est en rdv ok toujours pas d'appel 5h après il est long son rdv dommage pour but une cuisine en moins
• Emilien.A

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 12:24

  Magasin difficile d'accès, malgré le service click and collect en drive, rien n'est indiqué, obligé de faire 3 fois le tour du magasin afin de retirer la commande. Point positif: l'employé du dépôt qui etait poli, courtois et aidant.
• Clémentine.a

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 11:47

  Très déçu !!! L’entreprise de montage a abîmé ma table bar. Bien sûr ils ont mit la table contre le mur pour ne pas voir les coup ! Je le remarque quelque jours après en bougeant ma table. Et ils n’ont pas voulu me la changer vu que quelques jours on passé ! Une chaise a un pied est trop court la chaise bascule et la même rengaine : il faillait le remarquer avant ! J’ai payer la livraison de tout mes meubles et je dois quand même aller chercher des meubles en magasin ?! J’ai payer la livraison !! Franchement déçu je ne reviendrais jamais chez vous !
• Clémence.i

  2 / 5

  Le 03/04/2021 à 12:25

  Très déçue par le service : Miroir commandé en ligne indiqué disponible dès le lendemain matin en retrait. Réception d'un mail + SMS le lendemain matin pour me dire que mon produit est disponible. Arrivée sur place, on m'indique que le produit est cassé et qu'il n'est plus en stock. Pourquoi me confirmer que mon produit est prêt et me faire déplacer pour rien ? Pas un mot d'excuse. Le service après-vente a été efficace cependant, à croire qu'ils ont l'habitude.
• sarah.a

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:42

  Tres mauvaise expérience une fois de plus. J’ai acheté un réfrigérateur il y a précisément 2 ans et 1 mois, il ne fonctionne plus à l’heure actuel. Il était garantie comme la majorité des d’électroménager 2 ans. A UN MOIS près le service commercial n’a pas voulu faire de geste pour me faire passer la garantie alors que j’ai acheté 90% de mon électroménager dans vos magasins. Tres tres déçu.
• H.U

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 17:03

  Service clic and collecte : A Revoir !! Comportement du personnel aussi !! Je viens rarement dans ce magasin mais dès que j’y vais j’ai toujours un souci !! Au moins avec Darty je n’ai jamais eu de problème !!
• Zoé.R

  2 / 5

  Le 10/03/2021 à 09:17

  Gestion des stocks à revoir. C'est compréhensible que les produits ne soient pas tous en stock dans le magasin mais que l'on ne vienne pas nous taper sur les doit en commandant sur Amazon quand la livraison BUT est possible sous 2 mois !! Ok les produit exposé en magasin sont beau mais il ne faut pas être pressé pour emménagé. Vraiment déçus, je n'y retournerais que pour acheter des lampes (qui elles sont en stock) ...
• Jonathan.h

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 14:23

  En cette période où le temps est compté (couvre feu à 18h), ne perdez pas votre temps. Arrive pour 2 meubles de la gamme but + une chaise de bureau, aucun des trois n'était disponible, délai de livraison de 4 à 5 SEMAINES! C'est aberrant !
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 21/02/2021 à 06:53

  Très bon magasin vendeur au top petit cadeau en sus après l'achat d'un réfrigérateur sans rien demander. Une étoile de moins pour le manque de choix sur les téléviseurs haut de gamme.
• Cindy.o

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 20:55

  La commande a été passée courant Janvier. Elle devait être dispo le 5 février. On a appelé lundi 15 Février. Au téléphone on nous a dit que la commande etait prête et disponible à être retirée. Je me déplace aujourd'hui, le 17. Fait exactement 2h de queue ( il n'y avait que 3 personnes devant moi, dont un homme venu chercher un oreiller. Ils ont mis 1h à lui ramener.) Pour m'entendre dire que les articles ne sont toujours pas arrivés. Sans bonjour et on me parle comme un chien. But, plus Jamais ! J'annule ma commande de suite !
• johanne.

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 14:52

  Surtout ne prenez pas ce pack simplicité qui est une grosse arnaque!! A fuir!!! Je m'explique en 2014 j achete une salle a manger d'une valeur de 1200 euros chez but. On me propose le pack simplicité a 75 euros où l'on m'annonce qu'après 5 ans de garantie donc dans la 6 ème et 7eme année on m'offirai 30% de cette somme en bon d'achats si je n'avais pas utilise la garantie. A l'heure actuelle je reviens avec ma facture afin de récupérer ce bon et pouvoir effectuer l'achat d'un lit on me dit que j'ai du mal comprendre et l'on me donne un "contrat/livret" que je n'ai jamais eu auparavant. Dans ce contrat est stipulé que nous avons le droit à 30% sur un article et il faut reprendre en plus un pack simplicité obligatoirement. J'appelle le service client qui n'est déjà pas en accord avec le magasin où finalement je perds patience. Si nous l'avions pris il y a 6 ans, c'est justement parce qu'on nous a assuré que cela nous donnerai une réduction de 350 € dans les années futures, et que nous savions que cela nous resservirai. Nous sommes repartis aujourd'hui du magasin les mains vides ! Et plus jamais nous ne racheterons chez but.
• Josselin.a

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 19:33

  Je mets rarement des avis négatifs sur internet mais là on touche le fond sur le SAV client. J'achète un canapé lit à But Seclin et me le fais livrer à domicile. A l'ouverture, je constate que les montants sont griffés, les roues s'ecaillent... bref, le produit n'a de neuf que le prix. Je fais appel à But pour connaître les modalités de traitement de ce problème et l'on me dit qu'il y a soit un changement de produit soit une remise mais qu'ils doivent dans un premier temps se retourner vers leur fournisseur. La demande a été fait il y a un mois... mes e mails de relance à "But service client" restent sans réponse... Que faire pour avoir une réponse et récupérer un produit conforme?
• Adrien.s

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  Le 30/12/2020 à 14:27

  Nous avons acheté du matériel que nous souhaitions payer directement. Malheureusement malgré des sommes folles la livraison ou le camion est en surcoût sauf si nous avons la carte. On a donc pris la carte et malgré 3 de nos demandes, on nous a assuré que cette cotisation ne sera pas renouvelé tous les ans si nous ne faisions pas d'achats en magasin avec la carte. Je viens d'apprendre le contraire par le service client but et Cetelem. C'est vraiment de la tromperie, c'est scandaleux !
• libellule590000.

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  Le 19/12/2020 à 00:01

  Des vendeurs(ses) à l’écoute et avec le sourire. Un magasin aux larges choix dans chaque catégorie. Lumineux propre bien rangé et des allées bien définies, on ne s’y perds pas comme chez Ikéa. Des prix pour chaque budget. Je recommande.
• Hervé.

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  Le 13/12/2020 à 18:10

  Magasin bien tenu et agréable. La majorité des vendeurs sont très sympathiques. Une ou deux vendeuses prennent le client de haut et sont vraiment désagréables. C'est dommage car les autres font admirablement leur job.
• Antoine.A

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  Le 05/12/2020 à 09:28

  Services de click&collect deplorable. Dans un premier temps un achat via leur site Internet (Retrait disponible pour le 5decembre). Aucune information sur le suivi, j'envoie un message le 3 decembre pour savoir si la commande sera prête pour le 5decembre et on m'informe qu'elle est déjà prête. Il serait tant de mettre à jour le statut sur le site internet. Une fois arrivé, dû au Covid c'est une seule personne à la fois au guichet pour demander au retrait de commande. Une dizaine de personnes devant moi, ce qui fait une attente d'environ de 40 minutes dans le froid... Je mets une seconde étoile car la personne ayant pris en charge ma commande était très serviable. But ce sera ma première et dernière commande que je passerai chez vous. Privilégiez l'achat au magasin que le retrait & collect ... Pensez à améliorer le suivi des commandes sur le site qui est vraiment déplorable !
• Louise.e

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  Le 12/11/2020 à 15:56

  Cela fait pratiquement trois mois que nous attendons notre meuble TV alors que le vendeur nous avait donné un délai de maximum six semaines. Nous avons été obligés d'appeler à chaque fois pour demander si nos meubles commandés étaient disponibles car nous n'avons reçu aucun message nous prévenant de leur arrivée. Aujourd'hui, j'appelle une nouvelle fois le magasin (appel bien sûr payant) qui m'avait dit recevoir notre dernier article (meuble tv) le 10 novembre, j'attends plus de dix minutes pour qu'on me raccroche au nez. C'est bien la dernière fois que nous commanderons chez vous.
• Marian.e

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  Le 03/11/2020 à 11:37

  J'avais commandé un sommier + matelas sur mesure, des mois et des mois de retards. Aucune info. Pas un appel du magasin ou autre. Puis le sommier est arrivé, sans le matelas, mais ça on ne me l'a pas dit tout de suite, uniquement le jour de l'enlèvement et après avoir attendue une heure. Il à donc fallu attendre 2 mois supplémentaires. Toujours sans aucune nouvelles du magasin. Geste commerciale ? Après avoir forcer auprès des responsables j'ai eu droit à une petite heure de location de camionnette. Avec 30 minutes de route j'avais tout juste droit de faire l'aller / retour en express. Très déçu en tous points.
• laurent.a

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  Le 23/10/2020 à 19:53

  Clic clac acheté en août avec un matelas emballé roulé qui devait se gonfler en 96 heures. 2 mois et demi après il n'a toujours pas pris sa forme et n'a toujours pas été échangé en garantie... On doit dormir dessus tous les jours tout de même ! Bravo le produit et le service après vente. Je suis bluffé, vous savez prendre le temps d'effacer des commentaires sur Google, mais apporter une réponse au client: NON! Malgré mes relances au service après vente toujours aucune nouvelle du matelas!!!
• Bertille.o

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  Le 17/10/2020 à 13:50

  Un vendeur nous a bien conseillé sur le modèle de réfrigérateur lors de notre achat en 2015, mais nous a également incité à prendre leur extension de garantie Assurance Pack à 80euros nous certifiant qu'elle nous serait remboursée si nous n'avions pas eu de panne durant cette durée de garantie de 3 ans supplémentaires. Nous nous rendons aujourd'hui chez But afin que l'on nous restitute donc cette somme mais il se trouve que les conditions de ce pack ne sont pas celles-ci. J'appelle ça de l'escroquerie pure et simple. Ne prenez pas d'extension de garantie....
• Amelie.o

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  Le 30/09/2020 à 08:47

  SAV invisible cela fait 2 semaine que j'essaye de les joindre sois on me répond pas ou on me dit mon collègue est pas présent aujourd'hui a croire qu'il travail aucun jour de la semaine!!! Sa fait plus de 1 mois que jattend ma commande sur un lit que jai acheter une planche étais casser est voilà que maintenant je me retrouve encore sans lit pour ma fille car jai pas eu le droit a un remboursement. Cela seras ma dernière expérience chez but
• Ber.r

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  Le 21/09/2020 à 15:35

  Je mets un 1 pour le service après vente ! Tout s est bien passé avec le vendeur ; malheureusement, cela fait plus d un mois que j attends ma commande ; j appelle donc le service après-vente qui me réponds : je vous passe un collègue ; bien sûr, personne ne me répond, quelle surprise ! 2e appel: on me répond : ma collègue vous l a déjà dit! ( avec un ton agacé, la meilleure !!) Je lui demande : ma commande n est pas arrivée ? Réponse: non Puis je savoir où ça en est? Non, nous sommes qu à l accueil ici! Petite remarque aux personnes chargées de l accueil: vous êtes là pour accueillir, pas pour vous débarrasser de la clientèle !
• Aymeric.

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  Le 19/09/2020 à 20:27

  Prendre rdv et commender sur le site. Faire 90km aller retour pour nous dire "enfaite l'article est pas en stock et on a un produit en expo" sans reduc ... La caissire ne vous écoute pas pour le remboursement. par au fight... 1 Etoile pour la patronne qui sais écouter les clients et être raisonner ...
• Maxime.

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  Le 06/09/2020 à 04:46

  Les 2 étoiles ce justifie sur le fait que, quand je demande à une vendeuse un renseignement, qu'elle nous fait patienter et ne reviens pas. Aujourd'hui je peut aussi rajouter que le sav laisse a désirer.
• Audrey.e

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  Le 27/08/2020 à 19:10

  SERVICE DÉPLORABLE, télévision achetée et lors du déballage elle était endommagée. Cela fait 13 jours que tout les matins je perds parfois plus d'une heure à appeler le service client (qui est payant bien sur), pour qu'on me raccroche au nez, qu'on me balade de service en service, qu'on me dise que je serai rappelée, ce qui n'est jamais le cas. J'ai dû me rendre sur place, accueil plus que pathétique, vendeur qui change de discours concernant une assurance que j'avais prise, manque de respect, ils font passer le client pour fou. Au final ils devaient rappeler, et après encore une semaine à téléphoner chaque jour en se battant pour avoir une réponse claire et précise, pour finir on me dit que je dois moi-même ramener le produit jusqu'au magasin par mes propres moyens... première et DERNIERE FOIS que je passe par BUT, vraiment honteux de balader les clients, de manquer de respect ainsi, je pense que l'enseigne BUT devrait revoir son fonctionnement sinon vous allez perdre tout vos clients c'est honteux.
• Rémi.

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  Le 06/08/2020 à 15:37

  Une livraison complètement aléatoire, soit l'attente est plus longue que prévu, soit le colis et en point relais sans y être, évidement. Soit le livreur ne veut pas le livrer car "colis trop abîmé" et le renvoi à l'entrepot Pour au final le livrer "sur signature" sans signature ET sur le pas de la porte qui donne sur la rue TRÈS fréquenté avec ce superbe colis abîmé. Merci pour cette livraison, la prochaine fois je demanderais à la décharge.
• Vincent.A

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  Le 05/08/2020 à 17:00

  Achat d’un canapé convertible (avec livraison) à 1500€ fin février 2020. Le chèque a été retiré 3 jours après. J’ai reçu le canapé mi-juillet avec le mauvais matelas... Dans un premier temps, j’ai appelé après le confinement (mai 2020), on m’a dit « 2 à 4 semaines maximum ». Au bout de 6 semaines aucune nouvelle. Je rappelle, on me dit le 1er juillet. Au 10 juillet toujours rien. Je rappelle. On me dit qu’il est reçu mais qu’ils ont oublié de transmettre l’information au service livraison. Je reçois finalement le canapé mi-juillet, avec le mauvais matelas ! Je rappelle, cela n’inquiète personne. On me dit « Envoyez des photos par mail au SAV ». Je le fais dans l’heure, je reçois une réponse 10 jours plus tard, un simple « Votre problème est-il résolu? ». Je n’ai toujours pas de nouvelles... Du grand art. A fuir. PS : je ne compte pas le nombre de fois où j’ai appelé sans que personne ne réponde.
• Julien.O

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  Le 22/07/2020 à 13:29

  Bonjour, suite à un achat d'une centrale vapeur, nous nous sommes aperçu au retour que celle ci était cassée. Nous somme s donc retourné au magasin, l'hôtesse de caisse nous propose de nous rembourser et d'aller en discuter avec le vendeur. Malheureusement pour nous il n'y en avait plus, nous sommes prêt à en acheter un + cher mais nous demandons un geste commercial suite au désagrément, le vendeur nous envoi vers le responsable. Je lui fait part de notre mécontent car je trouve ça un peu gros de vendre un produit cassé. Et la nous ne sommes tombé des nues. Il nous a littéralement envoyé sur les roses avec une agressivité et un mépris du client, je n'ai jamais vu ça ! Au final nous n'avons rien acheter, vous avez perdu un éventuel futur client et une ancienne cliente (sans compter la bonne publicité par bouche à oreilles dont je vais faire part à mon entourage). C'est honteux !
• Axel.H

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  Le 17/07/2020 à 08:00

  Insultant... Je commande en ligne la semaine dernière, il y a 2 jours je vais pour récupérer ma commande au dépôt. Déjà l'attente... Aucun moyen de s'abriter dans la file d'attente, ce qui aurait sûrement pu être aménager, au moins pour les personnes vulnérables, bref. J'arrive à mon tour, je donne le numéro de commande, la personne me dit que mon colis a déjà été retiré. J'essaye d'expliquer du mieux que je peux, que si je suis là c'est que je ne l'ai pas déjà retiré... Il me dit qu'il peut rien faire, du coup je lui demande très gentiment, à qui je peux me référer, il me dit "personne", je lui demande de voir son responsable pour régler le problème, il me répond "justement j'ai déjà vu avec mon responsable", je lui dis que je ne peux pas aller à la police pour ça... il s'en fout complètement... Bref, je pourrais faire un message 3 fois plus long, il a fallu faire des allers retours, avec les caisses du magasin de l'autre côté, refaire la queue alors que le colis était déjà prêt, on m'a bien pris pour un c*n avec les remarques désobligeantes qui vont bien. Ca m'a permis de discuter avec d'autres clients qui avaient le même sentiment.
• Pierre.a

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  Le 16/07/2020 à 11:22

  Un point retrait ouvert le midi faciliterait les choses... attention, pas de faire travailler les gens le midi (malheureuse!), mais un point retrait automatisé type locker serait bienvenu. Bon, sachant que même l’escalator devant est HS, j’en demande sûrement beaucoup 😕
• Pierre.R

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  Le 15/07/2020 à 15:34

  Je ne recommande surtout pas ce magasin ! Le service client est catastrophique , les délais de livraisons se rallongent chaque semaine et préparez vous à une nouvelle mauvaise surprise a chaque fois que vous voudrez retirer un produit. - la table "audra" : tous les modèles 2020 sont défectueux - le dressing "optimal": livraison indiquée le 30/06 et depuis on me dit d'appeler soit la semaine suivante, soit le lendemain. - le retrait marchandise : si vous avez de la chance vous pourrez payer la marchandise que vous retirez. Sinon on vous demandera de payer l'intégralité de la commande : même les produits non disponibles. Et quand on demande : pourquoi on ne peut pas payer que les produits disponibles et le reste au moment de la livraison on vous répond " l'outil informatique est complexe et personne ne comprend vraiment comment il fonctionne". - l'alerte pour vous informer que votre commande est dispo : "ah bah non du coup comme vous avez payé l'intégralité de la facture vous ne recevrez pas d'alerte c'est a vous de nous appeler pour savoir si la commande est reçue " Bref , fuyez ce magasin BUT cela vous évitera bien des galères.
• Marie.o

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  Le 19/06/2020 à 18:31

  J’ai commandé en ligne un matelas pour aller le retirer en magasin. Le lieu de retrait est compliqué à trouver et ne ressemble pas à un lieu de retrait. Ensuite on me demande froidement le modèle de ma voiture. Je réponds une kadjar et on m’indique que si le matelas est plié la garanti ne fonctionnera plus. Comment aurais-je pu savoir que le matelas n’était pas plié ? Surtout que le monsieur n’est pas trop aimable. Donc faites attention et louer une camionnette pour retirer vos matelas (prévoir des coups supplémentaires du coup...)
• Anne-Sophie.a

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  Le 16/06/2020 à 13:33

  Meubles de qualités. Seul bémol est que l’on nous informe l’on va recevoir un message pour nous indiquer que notre commande est arrivée mais pas de nouvelles et le numéro est un numéro payant. Dommage que ce suivit n’ai pas été fait. Les personnes qui s’occupent du retrait sont très sympathiques.
• bernard.o

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  Le 10/03/2020 à 09:19

  Je mets quand même 2 étoiles pour pour la qualité du produit ,sauf notice de montage incompréhensible mais pour ce qui est du reste , " NUL " aucune coordination entre les services , vente et livraison , réponse du responsable , c'est la faute à l'informatique , 3 jours pour envoyer un bon de Seclin à Seclin ( pour le transporteur ,1 heure à pied ) Heureusement que je me suis manifesté au bout de ces 3 jours , sinon j'attendrais encore .Bien sur aucun responsable n'assume , c'est toujours la faute des autres ( l'informatique responsable idéal ) De ce fait je me suis débrouillé moi même pour aller chercher le meuble au dépôt .Bien sur ,aucune excuse , je n'en attendais pas moins. Ah !!! j'oubliais ,j'ai gagné 29 € en allant chercher moi même. Conclusion , manque de suivi et de professionnalisme de votre part, quand il y a un loupé on assume et on fait la maximum pour satisfaire le client ( si on veut le revoir dans le magasin !!! )
• Cathy.o

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  Le 06/03/2020 à 20:16

  Il y a de bons éléments dans ce magasin. Claude, au dépôt, fait son maximum pour trouver des solutions lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Un monsieur très agréable et serviable. Et que dire du vendeur Gérard. Un réel professionnel de l'ameublement, à l'écoute de ses clients . Un homme sincère et honnête. Oui je recommande. Cédric L.
• D.e

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  Le 20/01/2020 à 16:27

  Une rallonge de la table que j'ai achetée en octobre était cassée dans son carton. Cela peut arriver, je le comprends très bien. Par contre est-il normal de devoir revenir 5 fois dans ce magasin pour récupérer une nouvelle rallonge ? La première fois, j'ai attendu 3 semaines, sans nouvelles j'y vais : le merveilleux employé a oublié de passer la commande ... Second passage, après que j'ai payé la surtaxe téléphonique (on m'a assuré que la rallonge était là..), toujours rien. Troisième passage 15 jours plus tard, rien, là on me propose de me livrer gratuitement chez moi. J'attends toujours le livreur... Quatrième passage, j'apprends que l'employé n'a pas organisé la fameuse livraison... Cinquième passage, enfin j'ai ma rallonge ! Mais quelle équipe d'incompétents ! A chaque fois, nous avons à faire à des personnes différentes et pas une n'a été capable de faire correctement son travail avant que le chef du dépôt s'occupe de nous ! Évidemment, aucune compensation.
• Eric.

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  Le 22/12/2019 à 00:21

  Très mauvais souvenirs de mon dernier retrait au point d'enlèvement et un personnel de mauvaise fois. Retrait d'une commande dans un carton sans signe distinctif et apparemment scotché (proprement), après avoir fait la remarque on me dit qu'il ni a aucun probleme. Au final, pas la bonne couleur et refus de reprendre le meuble, excuse donnée: pas le carton d'origine!!!
• Blue.a

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:57

  J'ai commandé deux meubles par internet et les ai retirés le jour même 2 heures plus tard. Malgré le monde un samedi matin au point retrait l'attente ne fut pas longue. Les employés sont rapides et sympas. Un employé a chargé les 130kg de cartons dans ma voiture.
• Amelie.u

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  Le 30/07/2019 à 16:18

  Aucune disponibilité dans notre choix pour la literie. Je ne comprends pas le concept de donner envie aux gens, une fois le choix fait rien en stocks délai de 4 à 6 semaines voir plus. Quand j'achète quelque-chose c'est que j'en ai besoin tout de suite. Vive les achats sur le net. Malheureusement.
• Sylvie.a

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  Le 29/07/2019 à 17:44

  Très insatisfaite. Je reserve 2 chiffonniers par internet que je règle samedi. Je viens les récupérer le lundi à 18h30, j attends jusque 19h20, car les employés sont débordés. Et je comprends mieux pourquoi ils le sont.... les stocks sont faux pour 2 clients devant moi. Et bien, 19h20 je repars sans les chiffonniers car là aussi les stocks sont faux. Et bien sûr on ne peut pas me rembourser car le magasin est fermé. Je plains les salariés qui connaissent à priori ce problème de façon récurrente et qui en plus terminent à 19h. Et à 19h20 il y a encore 2 clients... inimaginable en terme de service clients en 2019
• T.M

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  Le 17/12/2018 à 10:28

  Commande de 2 chaises de bar, qui sont arrivées avec plus de 15 jours de retard. Nous avons essayé de contacter le magasin sans réussir avec forcément une attente téléphonique payante ! Sur le retrait de la marchandise c'est catastrophique attente, il se trompe d'articles, et les chaises de bar sont livrées démontées mais surtout sans carton.
• Jérémie.T

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  Le 14/12/2018 à 10:09

  Service client déplorable : Canapé commandé et payé en magasin, le vendeur m'a annoncé 3 semaines à 1 mois de délais. Au bout de 2 mois je reçois seulement un SMS m'indiquant que je peux retirer mon canapé, je me déplace en magasin avec une camionette seulement il ne l'avait pas! Les semaines passe et aucune nouvelle du magasin et surtout il ne réponde jamais au téléphone. Au bout de 4 mois toujours pas de nouvelles, je décide donc de me faire rembourser le canapé. Je n'ai reçu aucune excuse de leurs parts!!
• celine.h

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  Le 25/10/2018 à 11:28

  Grosse déception de ce magasin, notamment du sav. Mi juin j'ai commandé un combiné frigo/congélateur. En le déballant il y avait des coups sur la porte du frigo. On m'a dit que j'allais avoir une nouvelle porte, plus de 4 mois après, j'attends toujours... Un mois après la commande n'avait toujours pas été faite, début septembre on ne peut pas voir ma commande suite a un problème informatique, on devait me rappeler mais toujours rien...ce n'est pas du tout sérieux !
• Camille.o

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  Le 16/09/2018 à 17:35

  Manque de communication (avec les clients et au sein du magasin, personnel d'accueil désagréable et peu commercial). Personnel du dépôt compétents. Commande internet, les articles ne sont pas en stock, en soit ce n'est pas un problème. Devant l'absence de mail de confirmation de livraison (livraison prévue dans la semaine), nous décidons d'appeler (un standard téléphonique, le magasin n'a pas de ligne directe apparemment). On nous informe que la commande est bien arrivée en magasin, pourtant une fois arrivée, celle-ci n'est pas disponible. COMMUNICATION ?? Nous nous dirigeons vers l'accueil, et nous demandons des renseignements à une dame tres agréable et commerciale (Ironie). Nous l'embêtons franchement dans sa conversation téléphonique. La livraison est bien arrivée, mais n'est pas là. Toujours aussi aimable, cette personne ne daigne se renseigner auprès du dépôt qu'après lourde insistance de notre part.. Nous repartons bredouilles..
• Audrey.o

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  Le 23/12/2017 à 12:48

  Ils n'ont pas de stock sur les produits, les délais d'attente sont longs et quand ça finit par arriver c'est cassé ou les coloris sont différents. Retour fournisseur, encore 2 mois d'attente et c'est toujours pas le top. À fuir, autant acheté sur le bon coin. Ne pas acheter si le mobilier n'est pas visible sur place. La centrale d'achat but choisi de mauvais fournisseurs et les clients sont mécontents mais ils continuent donc passez votre chemin. D'autres enseignes ont un service client bien meilleur.