XXL Maison

Tags: Magasin de meubles,

• marc-antoine.

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:53

  Soyez très méfiant avant de passer une commande dans ce magasin. Ayant commandé en septembre 2021 un canapé d'angle drive après un essai concluant en magasin qui correspondait en tout point à nos attentes à savoir enveloppant et pas trop ferme. 3 mois plus tard le canapé arrive dans le délai prévu, mais qu'elle fut notre surprise le canapé est tellement ferme que nous avons la tête penché en avant en regardant la télévision (impossible de s'enfoncer dessus) et vendu avec 3 têtières qui sont tout simplement impossibles à utiliser sous peine de ressortir avec un torticolis au bout d'un quart d'heure. Après de nombreuse relances quelqu'un du SAV passe chez nous , pour confirmer nos dires , puis le responsable se déplace et nous informe finalement que entre notre commande et la réception de notre canapé le constructeur avait décidé de changer la garniture (mousse intérieure) en la renforçant pour obtenir une assise ferme et un dossier très ferme sans tenir informé le client. On nous a proposé de changer nos mousses pour revenir au modèle que nous avions commandé (chose que nous avons accepté) mais nous venons de recevoir une lettre de la direction pour nous informer que le canapé correspond à notre commande et que rien ne sera fait. Attitude honteuse pour une commande de 4500€ pour un canapé inconfortable et des tétières inutilisables.
• Françoise.4

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:41

  Un grand merci à Françoise et Virginie pour leur professionnalisme, leur dévouement et patience.
• Apolline.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:12

  De très bon conseils, ravie de mon achat !
• Clément.y

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:10

  Super accueil de Virginie, les conseils ont été précieux. Elle a su m'aiguillier parfaitement selon mes besoins. Je recommande cette boutique les yeux fermés !
• Jules.r

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:02

  Bien accueilli, conseils au top, j’ai donc acheté un canapé et j’en suis satisfait. Je recommande !
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 05:59

  Très satisfait des conseils et proposition de Zahra. Elle nous a écouté , a bien identifié le style recherché. Et les produits sont de très bonne qualité.
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:59

  Très agréable magasin et conseils au Top de la part de Cédric !
• mallaury.e

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 11:13

  Nous avons commandé un canapé en février 2021, bien qu’au niveau de la la livraison il y a eu du retard par rapport à l’usine nous apprécions le canapé. Suite à quelques déconvenues, le directeur s’occupe de tout arranger et nous en sommes satisfaits. Nous avons eu l’intervention d’un technicien lorsque cela a été nécessaire et le résultat est parfait. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir retrouver seulement quelques mois plus tard un élément du même modèle comme cela nous avait été promis lors de notre commande mais le directeur a pris en charge notre demande et s’occupe de nous aider à trouver un élément qui nous conviendra. Nous l’en remercions car c’est exactement ce que nous attendons comme suivi du service client.
• Brigitte.l

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:46

  Au départ juste l achat de 4 chaises puis nous sommes tombés sous le charme d un canapé Merci à Zahra de s être déplacée, de nous avoir si bien conseillés pour refaire la déco de notre salon Très beaux articles livrés avec soin Bravo à toute l équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme en particulier Zahra qui a su être à notre écoute Allez y faire un tour!! Attention tout est beau😜
• Manon.

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:38

  En réponse à l'avis déposé par Alexandre Perrin (mon conjoint). Suite à l'avis posté sur Google, nous avons été recontacté par une personne très compétente qui nous a présenté très rapidement ses excuses et a fait le nécessaire pour nous rembourser les frais de livraison. Encore merci à lui!
• Cecile.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:48

  Très bonne accueil, a l'écoute, bon conseil. Je suis satisfaite de mon canapé 3 places. Je recommande.
• Alexandre.e

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:47

  Nous avons acheté une méridienne ainsi qu'une table basse en décembre 2020 (livraison en mars 2021). Nous sommes contents de la qualité de la méridienne. En revanche beaucoup moins de la table basse en céramique blanche certifiée anti rayure, anti trace et nettoyage facile. Nous avons une petite fille de deux ans : premier dessin, une trace de crayon de couleur impossible à ravoir !!! On nous a pourtant certifié que absolument TOUT pouvait se retirer sur de la céramique.... ! Des amis ont également une table en céramique blanche, ils l'ont achetée dans un magasin du vieux Lille pour le même tarif que la nôtre est la qualité est mille fois meilleure ; réellement certifiée anti rayure anti trace. De plus, CHOSE INADMISSIBLE ! Lors de notre venue au magasin pour l'achat des meubles, la vendeuse + le responsable nous ont affirmé que la livraison serait offerte + une bombe d'imperméabilisant pour la méridienne en cadeau (nous avons un trafic, nous pouvions largement venir chercher les meubles nous même). Nous avons donc accepté. Elle a tout de même noté une livraison à 85e sur le bon de commande. Nous lui avons fait remarquer ce point et elle nous a dit que c'était normal, qu'elle était obligé de noter un tarif mais que ce serait bien évidemment offert, qu'ils l'avaient bien noté de leur côté. Le responsable, venu également lors du paiement, nous confirme les dires de la vendeuse. Ok, soit, nous croyons en leur bonne foi. Quelle surprise lorsque les livreurs nous ont demandé de payer la livraison !!! Ce que nous avons fait, les pauvres n'ayant rien à voir dans tout ça. Nous avons ensuite contacté le magasin je ne sais combien de fois "oui, nous sommes navrés, vous recevrez très bientôt un chèque pour vous rembourser". Au passage, nous n'avions pas non plus reçu la bombe en cadeau. Après de nombreux appels à ne plus savoir les compter, nous recevons enfin la bombe dans la boite aux lettres. Toujours aucun remboursement. En juillet, nous décidons donc de nous rendre au magasin (1h de route de la maison soit dit en passant), facture d'achat à l'appui. Ils nous accueillent tout sourire et nous disent que le directeur n'est pas là mais qu'ils nous contacteront la semaine d'après et qu'il n'y aura normalement aucun problème pour le remboursement, après avoir vu la facture et nous avoir dit que c'était effectivement ok. Appel quelques jours plus tard "Nous sommes désolés nous ne pouvons pas vous rembourser". Une honte !!!! Nous sommes plus que déçus par ce magasin et la malhonnêteté des personnels sur lesquels nous sommes tombés. C'est bien beau de faire bonne impression avec des soit disant offres promotionnelles plus qu'attractives pour nous prendre pour des idiots par la suite. Nous n'y mettrons plus un pied !
• Charles.o

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:40

  Magasin très sympathique avec de la décoration et des meubles de designers
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 10:47

  Mes amis ont commandé un canapé au mois de décembre 2020, pour une livraison prévue fin mars. Après plusieurs reports pour raisons farfelues ou même sans aucune raison , la livraison a été effectuée le 23 avril par un livreur très désagréable dans ses propos et sa façon d'agir. Merci beaucoup
• Joachim.h

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 20:07

  Merveilleux magasin. Vendeuse géniale et responsable aux petits soins humain et professionnel comme nous en voyons trop rarement de nos jours. On se demande encore si c'est l'accueil si célèbre du Nord ou simplement un vrai sens du commerce en tout cas nous y retournerons les yeux fermés. Surtout ne changez rien. A très bientôt.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:26

  Reçu mon magnifique canapé.Un grand merci à l’équipe de XXL seclin pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme Bien à vous Mme et Mr LECONTE
• Eric.e

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:01

  Top canapé livraison et délai respecté Merci à Virginie
• therese.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 19:17

  Les vendeurs sont supers, très agréable
• Philippe.E

  2 / 5

  Le 19/02/2020 à 05:23

  Pas de prix . On vous fait croire à un rabais sans vous dire combien et sur quelle Somme suivant la tête du client je déteste cette métode de vente . 2 étoiles quand même car très beau meuble
• Doge.h

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 11:03

  Lieu de rencontre, de découverte de mobilier design, possibilité d'avoir du sur mesure, de personnaliser son meuble avec plusieurs finitions et coloris . Merci Virginie pour votre accueil et conseil. A découvrir......
• alain.e

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 06:24

  JE REMERCIE L ACCUEIL ET LES CONSEILS DE LA VENDEUSE AINSI QUE L INTERVENTION DU GERANT ,NOUS AVONS COMMANDE UN ENSEMBLE COMPLET SALLE A MANGER ET SALON . LA LIVRAISON A ETE RESPECTEE DANS LES DELAIS .
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 08/10/2019 à 09:03

  Extrêmement cher pour les articles
• Mad.r

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 06:38

  Très professionnels, de bons conseils, et le design est au RDV. Bravo et merci pour votre sérieux.
• Maryse.e

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:16

  Très beau magasin à l'équipe sympathique ! Bravo !
• Jalade.l

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 11:52

  Beau magasin, et de bons conseils de la part de la vendeuse. Les meubles et la déco sortent de l'ordinaire !
• Colette.E

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 13:34

  Beaux meubles, personnel à l'ecoute et de très bons conseils
• philippe.e

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 13:09

  Superbe Magasin. Accueil et service sont aux rendez vous. Un très beau show room. Des prix très correctes. Un magasin où on peut trouver sa décoration sans se perdre dans des milliers d'articles. C'est parfait
• Agence.N

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 15:28

  Très beau magasin , très belles inspirations pour de futurs projets . Beaux mobiliers et objets de décoration : luminaires objets design etc... accueil très sympathique . Très beau magasin .
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 03:11

  Très beau showroom, meubles design de qualité.
• Happy.a

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 07:29

  Très bon accueil dans ce nouveau magasin Xxl J’ai apprécié la qualité et l’originalite du mobilier design que j’y ai découvert. Je vous encourage à aller découvrir ce magasin , vous serez agréablement surpris !
• Juliette.a

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 09:27

  Curieuse de voir le nouveau magasin XXL Maison, je n'ai pas été déçue ! Une superbe décoration, de magnifiques meubles...on a envie de tout acheter ;) Merci également à l'équipe pour votre accueil, votre sympathie et vos bons conseils.