But - Retrait de marchandises

Tags: Magasin de meubles,

• Frederic.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:42

  L'employé a été très sympa. Nous a aidé à mettre l'article dans l'auto
• AZERTAA.Z

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:53

  Ferme toute une après-midi pour cause d’inventaire… en 2022 😂 Amazon and co doivent bien se marrer quand ils voient les enseignes françaises
• fabrice.y

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:29

  très serviable et rapide ils nous aident à charger les véhicules
• florence.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:21

  Lors de mon passage dans le magasin But de Roncq promenade des Flandres, super accueil de Linda, au rayon table et de son équipe. Linda s est révélée efficace lors de notre demande sur 2 articles. Très professionnelle et souriante.je la recommande ++++
• Mady.

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:54

  Service client médiocre, si vous ne voulez pas être écouté vous avez choisi le bon magasin !
• TheFab357.

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 22:01

  Retrait sympa 👍
• David.h

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:26

  Bon accueil
• Kévin.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:22

  Nous avons récupérer notre table en 5min chrono, l'accueil est sympa et souriante !
• fab-357.

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:00

  Pratique et facile vous commander et lorsque le produit est disponible vous recevez un mail 👍
• Ido.e

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:00

  Je reçois un bon d'achat de 15€ j'effectue l'achat d'un meuble et il s'avère qu'il est trop grand donc je le ramène 15 minutes après pour me faire reprendre et on me dit que le bon d'achat est perdu même si je reprenais autre chose à la place Je trouve cela scandaleux !!! Tout est fait pour perdre le client Bravo à la politique BUT 👍 Par conséquent je me suis fait rembourser et je vais acheter ailleurs ...
• Marie-Héléne.e

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:23

  Alors la rien a dire, nous sommes allées à Seclin, et ensuite a Neuville en Ferrain et a Neuville quel accueil 😘 personnel super sympa , sourire,un mot,nous étions étonnées et la on en a acheté une table et ensuite un aspirateur ce qui n était pas en prévu ,et nous sommes partis au retrait marchandises d abord l aspi pas très loin ,,super sympa 👍 ensuite la table ,nous avons était reçu par deux messieurs, avec le sourire, et hop mis dans la voiture,, un au revoir ,,et a bientôt ,, merci a cette équipe de Neuville ,,du magasin au dépôt,, pas un grognement ,,merci pour votre professionnalisme 👏👏👏
• So0phiee.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 05:40

  Très bon accueil à chaque fois que nous allons là-bas, toujours souriant, de belle promo en ce moment
• mehdi.M

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:38

  A éviter vous perdrez votre temps (délais, SAV) et surtout votre argent. Service client loin des standards attendus lorsque l'on se rend dans une grande enseigne
• Cyril.l

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:06

  Catastrophique.... M'ont poussé à annuler une commande car il m'avait vendu un meuble d'Expo et offert la location..... Mais le meuble ne passe pas dans la camionette
• Stephane.e

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:59

  Une personne qui sert C est long Sinon serveur sérieux serviable pour celui à qui j'ai eu à faire
• Snake.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:59

  C'était rapide, tout s'est bien passée. Accueil sympas .
• Francoise.a

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:02

  Ils ont été à notre écoute. Merci!
• Laura.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:49

  Suite à une très mauvaise expérience au Magasin de But Roncq nous obtenons un bon d’achat de 20€ Après de très nombreuses réclamations par mails, téléphone etc (Pour un achat global de 1500€) par une vendeuse nommée Elea très désagréable qui nous prend de haut. Nous ne pouvons utiliser ce bon d’achat comme nous le souhaitons car ça ne convient à cette dernière. Nous achetons finalement un luminaire qui ne convient pas à notre habitation 2 jours plus tard nous souhaitons faire le retour de ce produit nous tombons malheureusement sur cette même vendeuse qui refuse de nous reprendre le produit. Nous nous retrouvons donc avec un bon d’achat inutilisable. A fuir aucun service client vendeuse très désagréable merci but pour cette perte de temps.
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 00:12

  Rapide et efficace
• Assia.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:02

  Très déçue 😢 j’ai commandé 4 chaise au magasin arrivée le lendemain à l’entrepôt il me donne qu’un seul carton et en + de ça les 2 chaises reçue avec des défauts déchirer et Sal je l’es appellent pour les prévenir , je me déplace encore une fois il me donne les 2 chaises manquantes et il me change la première chaise pareil avec des défauts et des taches que je dois nettoyer moi même et me déplacer une 3 fois pour changer la 4 eme chaise pareil il me l’a change et pareil défaut et Sal je lui demande si il avait d’autre je le fais constater des défauts et des taches il me répond que non y’en a plus en stock , chose difficile à y croire sachant que but c une grande marque avec un grand entrepôt, me retrouver dans l’obligation d’accepter la chaises Sal et avec des défauts, très déçus du service et tout , payer des chaises à 134 e chacune et me déplacer 4 fois et à la fin ne pas être contente et repartir avec des chaises pleins de défauts et elles tiendront pas longtemps puisque le vendeur lui même quand je le fais contacter les défauts et la saleté sur les chaises , me dit c comme ça pas le choix et qu’il me dit peut être qu’elles vont tenir 6 mois avant que la profondeur de la déchirure continue c’est désolant et décevant de se retrouver dans une impasse et repartir comme ça sans solution avec des chaises payer une blindes et pleins de tache comme si elles étaient pas neufs et devoir payer encore un produit pour les nettoyer c inadmissible et c’est pas du tout professionnel , c’était la première fois que j’achète chez vous et ça sera la dernière fois , ça m’étonne même pas tout les avis négatifs que vous avez , je ne recommande même pas but ni à mes proches ni à personne
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:20

  Le vendeur qu’on a eu la chance d’avoir pour notre réfrigérateur est génial quelle bonheur
• Jean-Marc.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:25

  Bonne prise en charge, vendeur de litterie accueillant, à mon écoute et compétent.je recommande ce magasin but Centre commercial promenade à Tourcoing
• Arthur..

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:39

  😉👍
• Gauthier.r

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 07:55

  Personnel tres accueillant
• Marianne.E

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:57

  Accueil excellent et priorité à la satisfaction client .
• Jean.l

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:46

  Excellent magasin
• vancalemont.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:35

  Au top vendeurs comme au retrait marchandises
• Romain.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:14

  Tres bon magasin, du choix, de la qualité, du conseil et des prix, probablement la meilleure chaine de meuble/electro
• leslie.x

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:40

  Servi par Carol. Monsieur très gentil. Il ne force pas la main et est à l'écoute vraiment de son client. C'est vraiment ce que j'apprécie. Je suis repartie avec un sèche linge et un aspirateur. A voir dans le temps. Au dépôt monsieur aussi très agréable qui a donné tout de suite un coup de main pour porter le sèche linge. J'aime ce magasin et j'y retournerai.
• Philippe.t

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:48

  Produit acheté non conforme à celui en magasin.canape dur. Je ne le garde pas.
• david.

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 10:22

  j'ai acheter une garde robe , j'ai payé 90euro de montage résultat 3 jour après l'armoire et toute bancale les porte ne ferme plus et voilà que le S.A.V m'ignore totalement 10 fois que l'on me dit on vous rappelle honteux de la part d une tel enseigne a fuir..!!
• Isabelle.�

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:39

  Accueil et conseil sympathique beaux produits
• Bruno.L

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:02

  Finalement le produit n'était pas en stock.
• Amal.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:36

  Des arnaqueurs
• Najia.e

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:27

  C est un magasin pas sérieux Je vous le déconseille Je viens d acheter un fauteuil avec un coin droit suite à un conseiller en magasin Livraison bien côté gauche Ils ne veulent pas le reprendre ni échanger parceque il a était déballer Avec la confirmation du directeur Que me conseillez vous pour faire valoir mes droits Merci Il me demande une note Bien sûr zéro sur sur Et pour être publier je dois mettre une étoile qu' ils veillent pas
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:47

  En attente de table basse.
• lionel.l

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 06:42

  Personnel a l'écoute et très disponible nous avons trouvé notre bonheur nous vous le conseillons
• gerard.u

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:50

  Bon produit et personnel sympa
• Isabelle.

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:51

  Magasin spacieux,vendeurs et caissières agréables
• philippe.e

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 02:53

  Du personnel a votre écoute bien conseillé Par contre à la caisse il faut attendre une demi heure
• taeckens.y

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:57

  Bonjour, J'ai fait confiance à but Roncq pour mon projet de cuisine d'un montant tout de même à 7300€ livré en février 2020, Et je peux vous dire de fuire ce magasin, réception des meubles de cuisine qui avaient pris l'eau durant le weekend car la camionnette avait été chargée du vendredi pour une livraison lundi sauf mal protège, défaut sur les façades 😡, défaut de fabrication de mon robinet du le changer deux fois et par ailleurs la directrice de ce magasin d'extrême mauvaise foi absolument pas commercial, ensuite erreur du poseur de cuisine sur les dimensions de mon îlot ( passage à 3 reprises à mon domicile et il a abîmé mon fond de deux caissons) qui a aujourd'hui cela n'est toujours pas remplacer car le chef rayon cuisine m'a indiqué que pour le moment il n'avait pas de poseur de disponible.depuis le 2 avril 2021.....nous sommes juste en juillet 2021.....et geste commercial pour plusieurs jours de congés posés pour rien du tout hormis beaucoup de tracas et désagrément 00000, vraiment extrêmement déçu et je ne recommande pas, ni l'enseigne, ni le magasin à fuir.....
• ichimaru.i

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:05

  Quand j'achète un meuble de cuisine avec une assurance à 80 euro et que il manque le fond de tiroir au bout de 3 mois de commande oui effectivement sa va chauffer pour votre matricule et oui je vais vous tailler les oreilles methaphoriquement parlant ... merci au sav d'éviter de sortir des truc comme je m'en tape "regarde j'ai 200 appel manquer sur mon téléphone fixe de boulot je suis seul donc bon"
• FRANCK.L

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 16:32

  Bien . Petit bémol : le dépôt de retrait de marchandise n'est pas au même endroit que le magasin .
• Cirederf.n

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 16:59

  1er mauvais point On attire pas l'attention sur le lieu de collecte 2ème on attend 5 bonnes minutes (et c'est très long) avant de voir des salariés et personnes ne vous regarde. Il n'y a qu'à attendre encore 3ème Tout juste un bonjour et "c'est quoi votre numéro de commande !!" 4ème difficile d'avoir un coup de main pour charger un meuble 5ème un Casserolier à 90 euros et une qualité inférieure à brico dépôt ... PLUS JAMAIS !!
• B3liiinda.

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:46

  Je suis venu retiré ma commande à un retrait chez BUT (adresse signalé dans un mail) je programme un rendez-vous comme indiquer. Une fois arrivé la personne de l'accueil me dit simplement "bonjour" et continue sont travail comme ci je n'était pas là. Une fois fini elle s'occupe de moi (5min d'attente). Je donne mon numéro de commande et à ma grande suprise m'informe que le retrait de cette commande ce fait au magasin même. Pardon !? On me donne une adresse erroné. J'avais un autre rdv derrière je ne pouvais allez récupérer mon colis dans une autre adresse. J'ai fais 1h de route au total (allez/retour) pour rien. Je demande à transféré ma commande dans un autre but plus près de chez moi impossible ! J'ai du me débrouiller pour récupérer ma commande un autre jour finalement. Une fois ma commande réceptionné je la monte et pour insérer 8 visse seulement à ma table basse 30min ! Les pas de visse n'était pas fait une vrai misère ! 1er fois que j'achète à but et super déçu ! Heureusement que ma table est très belle pour rattraper le coup.
• laura.i

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:00

  Catastrophe!!! Je ne recommande absolument pas j'ai passer commande le 06/04 on me donne une disponibilité entre le 13/04 et le 20/04 ayant aucune nouvelle (je précise sur le suivi il etais toujours inscrit "en cours " ) j'appelle le sav l'homme me raccroche au nez car je demande des détails( je tien a précise que je suis rester polis)à ce jours je n'est toujours pas de nouvelle sa va faire 1 mois !!!!
• Carole.u

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 05:54

  N'achetez jamais rien là bas. Le service après vente est inexistant et se range derrière des procédures pour faire traîner en longueur les dossiers. Mon frigo est en panne depuis 4 semaines et bizarrement le dossier est bloqué pour la validation de la solution commercial... Il a fait à peine 1 mois chez moi et quasiment le même temps pour du SAV, c'est une honte. Par ailleurs, ils m'ont également refusé le prêt d'un frigo, produit de première nécessité. Leur service client est juste honteux et inefficace. Mon dossier n'est toujours pas réglé et ça va partir en contentieux avec une association de consommateurs.
• Herve.0

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 06:46

  Super le click and collect avec les Quais de chargement. Beaucoup de monde par contre.
• Pol.a

  3 / 5

  Le 12/04/2021 à 08:24

  La déception est présente pour le temps perdu. J'effectue une commande sur le site comme le magasin est fermé. Je reçois un mail me donnant une fourchette de disponibilité pour aller chercher la commande. Je me rend sur place sur ces dates et le magasin et l’entrepôt sont fermés pour 2 jours pour "vérifier le stock". J'essayais depuis 24h d'appeler un service BUT sans résultat. Je n'avais d'autre choix que d'aller sur place. Je me déplace donc pour rien. La personne que je croise à l’extérieur de l’entrepôt m'informe qu'il y a une information sur le site indiquant que le magasin est fermé pour 2 jours, qu'il suffisait que je me connecte au site pour avoir l'information. M'étant connecté une dizaine de fois sur le site et l'épluchant pour avoir un numéro de téléphone, je pense que j'aurais remarqué une banderole indiquant que le magasin était fermé. Même les messages de leur téléphonie automatisée n'indiquait pas cette information. Je reviens le lendemain et les horaires sont modifiés, l’entrepôt est fermé de 12h30 à 13h30. Leur page google indique une ouverture de 9h à 18h non stop.. Bref, très déçu d'un service qui manque de communication !
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 21:54

  Accueil au top , equipe jeune et dynamique 😉
• eric.e

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 14:53

  Très bon accueil et personnel compétent. Merci à Linda qui a été de très bons conseils.
• Ludovic.e

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 06:44

  Personnel très accueillants. Et très compétent
• Aurelie.u

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 17:08

  Horraire non visible sur votre fiche Google. Ce magasin ferme à 17h30 et attention vous pourriez avoir une surprise ! Nous sommes arrivés à 17h15 avec notre fils de 3 ans pour un tapis que nous avions déjà vu. Résultat impossible de rentrer !! Réponses : Le Covid ! C'est une évidence. Attention a ne pas faire 5 minutes de plus... Après on va se plaindre que l'activité est difficile... Je plains l'actionnaire ! Rdv dans les magasins belges qui sont eux des commerçants
• Sophie.

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 22:23

  Personnels INCOMPÉTENT et complètement incapable de faire leur travail. Prendre l'argent sans problème mais niveau SAV c'est la cata. Je déconseille ce magasin. A fuir. J'attends toujours le remplacement de votre produit acheter il y a peu. Vous êtes des voleurs sans gêne. Honteux.
• Toun's.B

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 21:17

  Très beaux produits!!!!!
• Christian.o

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 12:27

  Personnel très sympathique, aide pour charger le camion...
• Dou.o

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 09:45

  Je tiens à saluer le professionnalisme et l'accueil de qualité qui nous a été réservé.. Un grand merci à Morgan, un conseiller qui connaît son métier et qui le fait à merveille.. Je recommande !!!
• Rachida.h

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 16:58

  Déçu !!! du magasin et surtout du Service après-vente non satisfaite. Magasin à éviter.
• Leila.b

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 04:30

  Super le vendeur Gaëtan est de très bon conseils. Finalement je suis au même prix que le bureau voulu mais je l'ai customiser comme mon fils le voulait. PS pour Gaëtan si tu le vois la partie haute est en une seule pièce 😉 merci pour les conseils.
• Louise.o

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:07

  Je vous déconseille cette enseigne, elle est à fuir !!! Les vendeurs sont je m'en foutisme, tout ce qui les intéressent, c'est de faire leurs commissions. Les délais de retrait sont jamais respectés et toujours en longue durée... L'amabilité n'est pas dans leurs vocabulaires. Très déçu.. Je ne suis pas prête d'y retourner. (le vendeur se trompe de couleur dans la table que nous commandons et c'est nous qui avons du intervenir pour qu'ils nous la reprennent et en plus il râle que nous ne voulons pas la couleur que nous n'avons pas commandé !!!)
• Jalil.i

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 20:45

  Intéressant
• Aline.

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 18:02

  Un bon accueil au SAV et une réparation faite sur place très rapidement!
• Off.

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 19:08

  Rapide et efficace ! Colis en parfait état.
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 20:47

  1 sur 5 parce qu on ne peut pas mettre zéro!!! Une catastrophe du début à la fin: vendeuse qui nous fait une remise "cadeau" de 400 euros sur un canapé qui en réalité correspondait à la baisse pendant les soldes 3 jours après... elle nous a vendu "un canapé au tissu révolutionnaire qui se nettoie juste avec une éponge et de l eau (le mot blague est loin de la réalité en ce qui concerne la qualité du tissu)... elle nous offre ensuite 75 euros de "cadeaux" à choisir dans le magasin en plaid et coussins mais 5 min après lorsque nous refusons l extension de garantie elle nous dit que du coup elle ne peut plus nous offrir ces 75 euros de cadeaux... de l arnaque et de la manipulation. Mais c est loin d etre fini.. ce canapé à quand même 2300 euros (on parle pas d un tapis à 10 balles) que nous allons chercher à l entrepot est plein de surprise au déballage: grosses tâches partout, pas d accroches pour relier les morceaux, lit convertible monté à l envers et inutilisable bref un SCANDALE!!! S'en suivent 15 jours de galère d'appels, de mails avec photos et vidéos, chaque jour qqn de différent au plusieurs appels par jour dans lesquels on met en doute ma bonne foi (je précise que j habite à 1km de But et que je leur ai proposé d d'envoyer qqn pour vérifier eux même) pour obtenir le minimum: changement du canapé!!! Resultats: 5 mois après mon canapé est enfin arrivé (je l ai su en allant en magasin: aucun mail, aucun sms pour me prévenir). Et aujourd'hui, magnifique: livraison entre 8het 18h30 et ben devinez.. ils ne sont pas venus!!!!! Ras le bol de ce magasin... sans oublier les hôtesses d accueil à la limite du désagréable (ex parmi d'autres: nous fait refaire le tour du magasin pour accéder à la caisse dans le bon sens alors que... nous sommes seuls dans le magasin au niveau des caisses) ...
• William.e

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 07:32

  Rapide
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 12:33

  Ce n'est pas la première fois que j'achète chez but. Je n'ai jamais été satisfait de la façon dont mon achat c'est passé. D'abord je n'ai jamais pu emporté mon achat non disponible que se soit un produit en catalogue ou autre. A ce que je lis sur les avis clients je ne suis pas le seul. En plus, je ai l'impression que les vendeurs n'ont aucune envie de travailler. Ma dernière expérience est bien triste. Je désire acheter 2 bibliothèques pas disponible bien sûr. Je décide de passer par Internet. 2 disponibles sur Valenciennes. Je passe commande et je suis informé d'une disponibilité le 5 décembre sur Neuville en Terrain. Je passe au magasin et j'apprends qu'il faut aller à un autre dépôt déporté. Je m'y rends. Grand étonnement pas de produit. Sur le mail il est indiqué : A partir du 5 décembre. Je suis parti pour 5 à 6 semaines de délais alors que j'étais prêt de le déplacer sur la Sentinelle. Je vais complètement oublier cette enseigne.
• LOOTEN.�

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 22:17

  Côté cuisine je suis ravi. Meuble de qualité. La vendeuse D P (j'ai pris soin de mettre son nom avant son prénom pour éviter les mauvaises blagues) est tres compétente, très arrangente, agréable et professionnelle. Et pourtant je suis un client plutôt chiant. Je ne sais pas pour le reste mais pour la cuisine je conseille.
• Jean.r

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 13:19

  Il faut un GPS pour aller au dépôt d enlevement....lol
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 17:27

  Je met une étoile par politesse maïs pour le reste zéro des amateurs surtout quand on t'envoie un SMS pour récupérer commande au dépôt Arrivé au dépot ont te dis pour le bureau c'est ici mais le fauteuil c'est en magasin tu vas au magasin chercher et la on te dit après 10min d'attente je suis dsl je n'ai pas le fauteuil et d'ailleurs il y en a plus celui que tu as commandé On vous remboursera dans 5 jours si tout va bien Le plus fort après tout ça c'est l'appel d'un livreur pour me livrer un bureau + un fauteuil !!! La blague
• maurice.e

  3 / 5

  Le 15/11/2020 à 09:24

  Servi correctement mais nul sur la communication, il faut appelé et payé la communication pour savoir si il ont votre article, je n'achèterai plus jamais dans ce magasin
• Cha'.

  3 / 5

  Le 03/11/2020 à 09:56

  Magasin corect sav a fuir 1ans que j attend pour mon canapé--'
• Laura.e

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 10:43

  Je vous déconseille totalement ce magasin et BUT en général. C'est une catastrophe du début à la fin. J'ai rencontré un soucis dans ma livraison suite à une erreur de leur part. Ils ne traitent aucune réclamation, ne tiennent pas compte des retours clients. Plus JAMAIS je ne commanderai chez BUT.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 14:33

  Personnelle très sympathique
• Hafsah..

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:02

  SAV lamentable!! Après plus de 6 semaines d'attente pour un aspirateur rowenta qui ne marchait plus, encore sous garantie, nous n'avons jamais été recontactés! Et quand on essaie, soit on patiente de longues minutes durant pour rien au téléphone pour finalement être raccrochés au nez, soit un monsieur se fiche de nous deux fois de suite en répondant avec un "Allôôô" ou un "Oui Raymonde!" moqueur et en raccrochant au nez!! Je n'ai jamais vu ça de ma vie!!! Fuyez But, avec un SAV aussi déplorable!!! et encore le qualificatif est trop gentil.
• yabadene.o

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:10

  Cette enceinte vend des meubles qui ne sont pas encore fabriqués et disent tout le temps un délai d’un mois. Sauf que s’ils n’ont pas le nombre de commande pour fabriquer votre commande vous l’aurez au bout de 3 mois et voir si c’est la bonne commande. Mérite même pas une étoile. Bref à éviter
• Ribar.j

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:59

  Service clients pas à la hauteur du tout. Impossible d obtenir un nouveau delai de livraison même Approximatif (après 4 semaines d attente) . De plus il n'hesite pas a vous raccrocher au nez ..... Ce sera notre dernier achat chez But. Message à la direction : que faites vous pour améliorer votre service clients ??
• R.

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 08:52

  L'accueil aurait pu être meilleur. Hôtesse peu accueillante et plus occupée à rigoler avec ses collègues. Prise en charge plus rapide et le colis est arrivé lui assez vite également donc ça compense on va dire.
• Stephanie.E

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:44

  Merci de prévenir que sa ferme le midi de 12h00 a 14h00 sa éviterait qu'on doivent attendre. Même le magasin ne le signale pas et tu comme le site internet ne le stipule pas non plus. Très déçu je ne recommande pas. Première et dernière fois que j'achète chez but
• Xavier.

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 15:22

  4 semaines d'attente pour une commande d'un matelas et toujours pas de date de disponibilité alors que l'on m'avait dit disponible en 3 semaines. Après on se demande pourquoi certaines plateformes sur internet gagnent des parts de marché . On ne m'y reprendra plus.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 07:56

  Pour échanger une table.
• Audrey.u

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 21:26

  Je suis déçue.. J'ai été à but seclin problème avec armoire, c'est moi même qui ait due appeller le service, et encore j'ai essayé pendant 1 semaine car 0 reponse.... Bref je me fais rembourser... Et la a but ronck le vendeur se trompe, et je peux pas me faire livrer car c'est une armoire en expo.. Bref depuis juin je fais que ça.. C'est dommage
• Antoine.R

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 13:18

  Ici on est à l'entrepôt d'enlèvement, pas au magasin ! Très bonne zone de chargement même pour véhicule gros volume. Accueil sympathique et fonctionnel. Pas de soucis.
• Catherine.U

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:38

  Quand on les appelle pas de réponse
• chan.i

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 13:37

  (Traduit par Google) Chargez-moi deux fois pour un article, ne me remboursez toujours pas, demandez-moi toujours d'attendre ... (Avis d'origine) Charg me twice for one article.still not pay me back.always ask me to wait...
• Imel.a

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:16

  Prenez vraiment une après midi pour récupéré vos marchandises Bon courage...
• Julie.e

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 15:40

  INADMISSIBLE Direction incompétente, même insultante. Aucun respect pour le client et son besoin. Plus de 2 mois après la date de livraison PREVUE de notre canapé nous ne l'avons toujours pas reçu, aucune information transmise. Et des belles paroles du vendeur qui veut faire sa comm' bien sûr. Aucune compréhension du magasin, par contre pour encaisser l'article ils n'ont pas de retard !!! La directrice se permet de comparer la réclamation d'un canapé au décès de son supérieur. Du grand n'importe quoi. C'est la dernière fois que nous allons chez ces voleurs et nous comptons bien communiquer l'information au plus grand nombre !
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 14:13

  3 semaines que j’attends ma commande pour au final appelé leur service suivie de commande ( 10 tentatives pour les joindre) aucun réponse !!!!! Honteux ne m’hérite même pas une étoile !!!!
• Raphael.h

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:38

  Parti recuperer des meubles . Personnels au top et tres accueillants au depot . Le camion etait charge rapidement je recommande
• Amelie.a

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 14:17

  J’ai du mal à comprendre comment on peut être aussi incompétent en terme de SAV, et de produit. Inadmissible. Si vous avez quelque chose à acheter, je vous conseille d’aller ailleurs, vous gagnerez du temps et de l’argent.
• zakia.

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 14:39

  Pas facile à trouver un peu en retrait,mais le personnel très agréable et serviable
• Angel.e

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 19:10

  J'ai passé commande le 2 décembre et ma commande est toujours en préparation alors que le délai de livraison est de 1 à 2 semaines nous sommes le 17 décembre je ne l'aurai certainement pas pour noel très déçu attention au mauvaise information de ce site jamais plus je commanderai
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 07:23

  Sue dire... Entre les produits commander que l on devait recevoir à une date bien précise on fait appel à une personne pour venir chercher une machine à laver et un aspirateur, arriver la ni l un ni l autre n est en magasin. La vendeuse me propose de prendre un produit dans la même gamme de prix sauf que la machine acheter ne valait pas du tout la même somme d argent 50% moins cher. Ensuite on nous propose de nous rappeler lundi pour savoir quand j allais avoir mes produits, et il me propose de prendre un camion, moi gentil je leur dit que non je demande une livraison à domicile pour le désagrément, car personnellement je suis aller chez But car le produit était disponible avant Darty mais la aucune nouvelle, je dois appeler pour savoir quoi... 15min a 19cts la minute. Et la je tombe sur une personne qui comprend enfin la gêne occasionnée par leur service et me dit que je dois appeler mercredi (donc 4jours après le jours où je devais avoir mes produits) pour prendre un Rdv pour une livraison à domicile gratuite soit 24h après ou le vendredi entre 18h et 22h (le pieds pour nous qui bossons tard). Et la ok tout est rentré dans l ordre nous aurons notre machine vendredi. Tout cela pour dire que même si une solution a été trouvé cela fait deux fois que nous sommes déçu pas vos services la première fois étant le refus catégorique de nous offrir la livraison à domicile pour un montant de plus de 1200euros. Et la pour une fois que l on vient chez vous hop un problème, après vous avez bien dur l excuse de la commande sur internet mais bon cela n excuse pas tout et quand je vous la note Google je comprend mieux.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 17:38

  Cela fait 3 mois et demi que j j'ai commandé un canapé. Toujours pas reçu et aucune nouvelle
• Camille.l

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 16:28

  Nous avons réceptionné de la PUB chez nous, en allant en magasin aucun des produits n'étaient disponibles/en stock magasin. Nous avons été renseigné par un vendeur qui devait nous contacter dès que le réassort avait été effectué, 1 semaine après, toujours pas de nouvelle, et nous n'avons d'ailleurs jamais vu la couleur de ces produits. Nous avons vraiment l''impression que BUT, ne veut pas vendre. C'est dommage.
• Rachid.h

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 13:58

  J ai acheter un produit chez eu et c bien la dernière fois le SAV est a éviter produit acheter 2 semaine plu tard en panne rien est proposer a part un remboursement je précise que c t un chauffage d appoint qui a faillit brûler ma maison on m à proposer qu un remboursement donc aucun jeste n à étai proposer limite c t de n autre faute vraiment à fuire de plus la responsable étai toute fermé aucun jeste point barre à fuire à fuire
• Bertrand.O

  3 / 5

  Le 19/09/2019 à 16:30

  SAV à améliorer Le 23 août je dépose mon dyson, un mois après sans nouvelle je rappelle le SAV qui m informe que ce n est pas BUT qui gère le SAV mais que je dois contacter directement Dyson! Mon aspirateur est resté un mois à l entrepôt sans que personne ne s en inquiète et me prévienne. Conclusion j ai contacté dyson ce jour et après 20 mn ils ont détecté la panne et m envoie la pièce. Je ne remercie pas BUT qui m a privé de mon aspirateur durant un mois.
• Mispelare.r

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 14:03

  (Traduit par Google) Super vendeur écoute le besoin (Avis d'origine) Super vendeur a l ecoute du besoin
• ciumara.a

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:00

  (Traduit par Google) Il y a assez de places de parking (Avis d'origine) Au loc suficient de parcare
• Al.o

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 11:02

  Hyper du meuble, rie de transcendant.
• Szymon.

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 16:04

  (Traduit par Google) Déchargement efficace de la livraison 15 min. et vous pouvez aller plus loin (Avis d'origine) Sprawny rozładunek dostawy 15 min. i można jechać dalej