Decathlon Neuville - en - Ferrain Roncq

Tags: Magasin d'articles de sports, Magasin de réparation de vélos, Magasin de vélos, Magasin de matériel de camping, Magasin de pêche, Magasins d'appareil de fitness, Magasin de ski, Club de football, Magasin de vêtements de sport,

• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:20

  Je vais de temps en temps pour du matériels .chaussures ou vêtements de sports Le choix est vaste et le intervenant toujours à vôtre écoute pour vous orienter et vous renseigner Un super endroit pour celui qui pratique un sport
• neutre.r

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:24

  Excellent établissement à tout point de vue ! Propre, organisé et des vendeurs aussi souriants que disponibles. Bravo à tous !
• Carine.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:56

  Bien pas trouvé tout ce que l'on voulait....le plus décevant est le fait qu'il n'y a plus de caissières...on doit tout déposer dans un bac, tout faire soi même...juste une personne pour toutes les "caisses automatiques "....je suis contre ....au lieu de créer plus d'emplois ... toujours plus de profit au lieu de l'humain ...triste
• Aline.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:36

  Bravo handisport et solidarité Nous sommes allés au rayon vélo afin de mettre une chambre à air et de regonfler le pneu pour une chaise roulante Refus catégorique histoire d assurance Des efforts à faire pour l inclusion sociale !!!!! Merci decathlon
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:01

  Le personnel qui est en rayon est désagréable. Je me suis adressée à 2 dames, la réponse TOUT EST EN RAYON. Sans venir vers moi. Déçue
• Sylvie.I

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:22

  Atelier réparation vélo super pro et très sympa
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:10

  Super magasin, bien agencé et très bon accueil !!
• Association.S

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:28

  Chez Décathlon, les femmes ne font pas de tennis !!! J'hallucine ! Je suis venue chez Décathlon Roncq pour acheter des nouvelles fringues de tennis. Je ne trouve pas. Je demande à un vendeur, il me dit que ça n'existe pas ici : pas de rayon tennis femme !!! "Vous comprenez madame. On n'a jamais de demande." Pour une enseigne qui se revendique comme démocratiseur de sport, c'est honteux, limite insultant ! Privilégier le profit au point de priver les femmes du rayon de leur sport favoris. Zéro pointé Décathlon. Vous ne me verrez plus et comptez sur moi pour vous faire une mauvaise image auprès de mon équipe ! 😞
• Paul.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:16

  L’équipe au petit soin et gentille. Ps c’est moi qui m’y suis blessé à la boxe 😁
• Abdelghani.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:41

  Très bien accueilli par Maxime, des explications claires, Je recommande
• adobe.S

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:50

  Très bon magasin
• Carolane.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:45

  Super magasin 👍 Grand magasin, les employés sont à notre écoute, notamment les vendeurs vélos qui sont très professionnel et qui n'hésite pas à nous conseiller. J'y ai acheté un vélo d'occasion garantie 2 ans, une superbe affaire. La réparation de mon vélo est nickel. Je recommande.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:21

  Suite à ma visite 17 juin pour l'achat de semelle j'ai été super conseillé par le vendeur du rayon running Mehdi qui a fait preuve de professionnalisme et qui m'a apporté toute son attention et de très bons conseils encore merci 👍
• natalia.i

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:34

  Magasin bien situé, spacieux, produits intéressants et diversifiés. Manque de personnel et de professionnalisme dans certains cas.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 06:58

  Magasin avec beaucoup de diversité et prix attractifs
• Didier.r

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:35

  Je suis allé avec mon épouse pour quelques renseignements sur les accessoires vélos, nous avons été très mal reçu par un vendeur, plus occupé à son smartphone qu'aux questions de mon épouse. Il n à même eu le professionnalisme de nous accompagner jusqu'à l endroit où se trouver les accessoires. Je déconseille fortement !!! Ps préférez intersport qui eux son beaucoup agréable.
• Hanna.f

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:47

  Assez grand pour trouver presque tout ce dont vous avez besoin sur le sport ! un peu foiré et je pense qu'ils ont besoin de plus de personnel pour organiser les produits, et vous devez attendre pong pour payer
• willaert.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:13

  Vendeurs très agréables et disponibles
• axelya1.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:42

  Peu de gens pour un samedi...
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:43

  La vendeuse super agréable, prend le temps pour aider à la caisse
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:42

  j'étais très content de mon velo jusqu'à la casse d' 1 rayon apres avoir roulé environ 1000km surtout quand je me suis rendu a l'atelier du magasin decathlon neuville en ferrain et que là un gentil monsieur ma fait remarqué qu'un velo s'entretien tous les ans sauf que mon velo n'a meme pas 1an en me faisant la comparaison avec une voiture comme quoi qu'on nous dit pas qu'il faut entretenir la voiture ce qui est faux pour ma part du coup lui dans son atelier n'est pas en mesure de reparer mon velo car il n'a pas de rayon pour cette roue et qu'il doit envoyer ma roue a l'usine et ça prendra 1 semaine environ ce qui est une aberration pour moi quand on voit un atelier velo devant soit heureusement comme je me suis enervé ce sera fait gratuitement sinon c'était 25€ je suis pas près de racheter un velo chez décathlon
• Ervann.b

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:31

  Personnelle de l’atelier incompétente dont le souhait est d’arnaquer les jeunes, j’y allais juste pour changer mes plaquettes avant j’ai failli avoir une facture de 150€ !!! Soit disant que ma chaîne et la cassette sont mortes alors que mon vélo a à peine 1 an ! Ma roue avant soit disant voilées alors que pas du tout, ma roue arrière était à peine voilée quand je l’ai ramené, quand je le récupère elle l’est complètement ! Et un tas d’autres choses ! Je vous déconseille de faire réparer vos vélos chez eux. 😡
• Thalia.r

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 07:44

  Les meilleurs conseils en sport que j'ai pu avoir et de loin, avec des vendeurs plus que gentils et de bons conseils, ça fait plaisir ! (j'ai cru voir un commentaire n'allant pas dans ce sens.... Pour y aller régulièrement depuis des années (y compris avant le déménagement de l'enseigne) j'avoue que ça me choque un peu). J'ai pu voir une évolution de la marque assez folle en terme de qualité. Le rapport qualité/prix/choix est vraiment des plus excellents.
• Greg.i

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:08

  A une époque chez Decathlon il y avait des conseillers pour vous proposer les produits adaptés à votre pratique du sport ... Aujourd'hui il n'y a plus que des vendeurs qui fuient le client , ils préfèrent discuter entre eux dans les rayons mais surtout ne pas croiser et ne pas aider les clients , c'est bien dommage c'était le point fort de Decathlon par rapport à Intersport ( surtout que les prix et les marques sont bien meilleurs ) , une formation des vendeurs est urgente . Voilà ma dernière expérience chez Decathlon
• Myriam.r

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:34

  Nouvelle déception après ma visite sur neuville en ferrain Surprise de ne plus voir de pôle accueil, qui rend le magasin encore plus froid que ce qu'il n'est déjà. Je me présente à l'atelier ne voyant personne pour un retour d'un jogging acheté en octobre 2021 tout abîmé. Une jeune fille très gentille me dit que nous ne pouvons procédé à l'échange de l'article sachant qu'il a plus de 30 jours, je m'étonne et lui répond que je peux recoudre un article ou l'utiliser pour la maison suivant ses conseils, sur un article qui a plusieures années et qui serait abîmé par ma faute. Cependant n'oublions pas que les articles decathlon sont garanties deux ans et que celui ci n'a que 4 mois. Très déçue je retourne dans le rayon gym remettre l'article que j'allais échanger. Un vendeur m'a d'ailleurs dit bonsoir et merci de remettre l'article, j'aurai peut être du lui poser la question. C'est le seul vendeur de Neuville qui m'a dit bonjour avec la vendeuse de l'atelier sinon je suis passé inaperçue dans le reste des rayons que j'ai fait notamment au rayon randonnée et tennis. J'ai pris le sac de randonnée sur ce magasin, je regrette d'avoir réalisé cet achat quand je vois comment nous sommes accueilli. Je vais aller à Campus là où j'ai acheté ce fameux jogging, j'espère qu'on pourra me trouver une solution autre que celle apportée par Neuville et échanger mon sac qui est trop petit pour l'utilité attendue. Je pense que ce sera ma dernière visite. C'est malheureux car ce magasin a beaucoup de potentiel, certains conseillers ont l'air hyper sympathiques, malheureusement leur sourire ne remonte pas le magasin dans sa globalité. Il est grand, neuf il pourrait égaler Campus. Ce n'est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite à 100% de mes achats chez eux. Je retournerai sur Campus comme à mon habitude. Dommage.
• atrax.9

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:43

  Magasin propre , tout les articles sur le site ne sont pas toujours en magasin dommage ! Je trouve qu'il y a moin de personnel dans les rayons pour des conseils y faut aller les cherchers dommage aussi .
• Elisa.u

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:42

  Très bonne accueil et personnel très gentil en répondant parfaitement aux attentes avec un choix très important .
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:21

  Équipe au top, le 24 décembre, soucis avec une draisienne acheté pour Noël, un stress pour moi, puisque c'est le cadeau acheté pour mes jumeaux, donc une monter sans problème, et catastrophe la deuxième une galère. Je me rend donc sur le lieu d'achat, et là, une équipe au top, il était à deux à me régler le problème, et en plus mon monter la draisienne et régler les freins. Super équipe, et très professionnel, merci de m'avoir éviter une catastrophe et des pleurs le jour de Noël.
• betty.y

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 12:18

  J'ai trouvé le personnel peu disponible bien qu'il n'y ait pas beaucoup de monde
• Scoubydoo.c

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:47

  J'aime se magasin , il y a tout pour les activités sportives et vêtements de sport. Voir aussi pour la musculation prix raisonnable, je recommande.
• Damien.

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:24

  Mauvaise expérience à la caisse espèces ce jour (caissière blonde âgée), caissière absente à mon arrivée, je commence donc à scanner les articles, pas de bonjour à son arrivée (elle a juste dit "euh c'est mon écran ça" car je l'avais orienté vers moi pour voir si les articles passaient bien), pas de confiance de la caissière qui a recompté mes 5 articles (alors qu'ils se scannent tout seul en mettant dans le bac, et je ne pense pas qu'on repasse derrière tous les clients aux caisses CB pourtant...), ma carte Decathlon n'a pas été scannée (bah non, ça elle demande pas, trop occupée à recompter mes articles). Il manquait également des tailles sur certains articles en rayon.
• david.

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 06:43

  Magasin agréable et enfin un vigile qui dit bonjour
• adeI.o

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 19:41

  Ce jour, nous étions deux et partageons un cabas. je suis allée de mon côté pour acheter des chaussures running, les conseillers ne sont jamais venus pour renseigner. De moi-même il a fallut que j'aille demander la deuxième chaussures et le retrait de l'anti-vol qui bloquait le lacet et empêchait l'essayage des baskets. Ensuite, nous nous sommes retrouvées en caisse (particulièrement sensibles) nous avons répartis nos achats. J'ai fait confiance à la machine mais arrivées aux antennes anti-vol le cabas a sonné. Après analyse des deux tickets de caisse respectifs, sur l'un deux un article n'était pas passé, mais deux autres de mon amie se sont ajoutés à ma liste ( qu'elle avait aussi payé). Au final, avec l'hôtesse, nous avons trouvé le problème mais elle m'a demandé un euro pour l'article qui n'était pas passé alors que c'était elle qui me le devait... Évidemment, on s'en est rendue compte une fois rentrée... Les caisses automatiques c'est vraiment pas terrible...
• Nas.e

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:12

  Produit acheté le 02/10 avec une qualité déplorable, impossible de procéder à l'échange car je n'ai plus le ticket de caisse alors que concrètement c'est retrouvable en 2 minutes avec le montant, le jour et l'heure (que je possède). Me propose de faire une carte Decathlon pour éviter ceci a l'avenir, lol.
• Alain.h

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:46

  Très bon choix le personnel est très serviable je suis allé pour un échange ne trouvent plus le rayon la vendeuse elle m'a gentiment montré
• theo.

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:55

  très mauvais accueil au niveau des caisses, tutoiement de la vendeuse pour le passage en caisse, et pour votre information nous payons en France en euros et pas en « balle »
• Rooses.u

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:18

  Tour d'abord rayon danse ou la conseillère à était d'une grande efficacité et très sympa. Direction rayon piscine, ou la "conseillère" a été non seulement désagréable mais d'une méchanceté avec ma fille de 2 ans.. une femme comme ça ne devrait pas avoir sa place dans une telle enseigne!! Nous sommes tellement choqué.
• capelle.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:44

  Les rayons sont peu achalandés pour les femmes qui font des sports collectifs ou des sports de combat. Pas de coquille pour femme contre 4 références pour les hommes. Pas de short de volley, hand, basket ou foot pour les femmes (mis à part le mini-short de volley très malaisant bien évidemment). C'est dommage en 2021 de se cantonner à la piscine et au fitness.
• Linselles.

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:53

  J’y suis en ce moment pour échanger un maillot de bain. Ludovic est au bout de sa vie, pas de bonjour ni au revoir. Il a vu que j’étais perdu je lui ai dit pour échanger un produit il s’est mis sur une borne sans rien dire. Je l’ai suivi et il a pris le maillot et il m’a tendu un reçu puis a tourné son dos et parti. Bizarre Bon j’ai eu ce qu’il me faut mais soit il est muet soit en dépression. Courage a lui
• Team.r

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:57

  30mns perdues a la caisse parceque ne savent pas scanner une carte cadeau, m'obligent à payer par CB et me disent de contacter mon Ce pour l'activer , chose faite ils me renvoient vers l'enseigne puisqu'ils indiquent que c'est Decathlon qui active (encore 1h de perdue) au final le conseiller m'indique que la carte est active et qu'en magasin on aurait pu prendre les chiffres ou l'appeler, refus de remboursement de la carte alors que j'ai été obligé de payer par CB mon achat pour m'obliger à dépenser 50€ de plus chez eux, très déçu , ce n'est pu l'enseigne en laquelle je pouvais avoir confiance.
• Claudette.o

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:06

  Les habilles enfants veste tricot sont collé au pontalon impossible a esseyer Le system caisse sans vandeur est nul si par accident vous vous faite scanné deux fois l'article allor 😂
• mehdi.r

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:45

  Bjr personnel a l'écoute mais gros pouce en bas pour la propreté des vestiaire .vous etes noyer dans les ceintre pas ramasser par l'équipe de décathlon .
• Michel.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:38

  Magasin agréable. Bonne présentation des articles en rayon. Personnel à l'écoute. Dommage que vu Covid les familles ont un accès restreint.
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:14

  Magasin connue dans la France entière, produits sympathiques abordables et pas très chers
• woim.u

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 10:52

  j'y suis allée 3 fois entre juin et juillet pas de t-shirt d'eau pas de casque vélo pour un adolescent, dans si grand magasin c'est quand dommage de rien trouvé et de devoir partir à la concurrence
• Eloben.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:27

  Personnelle très professionnel qui répond toujours avec sourire au question. Nous achetons souvent à ce magasin et nous trouvons toujours notre bonheur. Que ce soit sur Facebook ou par téléphone le service client est toujours très réactif et professionnel, ils trouvent toujours une solution en cas de soucis. je recommande
• EMILIO.E

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 23:51

  Pour réparation de mon VTT encore sous garantie une galère depuis 3 semaine ☹️☹️. - Prendre rdv par internet = que le vendredi après 17h30 et jamais de créneaux disponibles . - Appel par téléphone = pas de réponse . - je suis passé au magasin , une seule personne dans l'atelier et ne prend pas les rdv , ni le vélo si pas de rdv .... Comment je peux faire réparer mon VTT encore sous garantie ???????
• Sabine.e

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:02

  Magasin agréable de par son espace. Dommage pour moi de ne pas y trouver plusieurs marques. Belle avancée au niveau du passage en caisse.
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:37

  Dommage que la conseillère n'ai pas réussi à retrouver ma carte mais au moins elle m'a parlé de l'appli comme ça plus de soucis pour le prochain achat 😉
• Alexandre.R

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:36

  Magasin de sport très agréable, on y trouve de tout à prix abordable. Je recommande
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 16:44

  ne pouvant pas réservé sur internet un créneau horaire pour la réparation du dérailleur de mon velo qui a cassé je me suis rendu en magasin la le monsieur qui s'occupe de l'atelier cycle me dis que je ne peux réservé sur internet car il n'y a plus de place les prochain créneaux seront à partir de la semaine prochaine puis à cette semaine il faut rajouter un délais de deux semaine ce qui porte le total à 3 semaine d'attente pour le simple remplacement d'un dérailleur mon vélo étant mon outils de travail je trouve cela inadmissible surtout lorsqu'il me dit que les seuls réparation sans rdv son uniquement les remplacement de chambre à air est ce une politique de service ou une politique de chiffre ??? En tout cas sachez que j'ai était très déçu de la qualité du sav (pour info vélo venant de chez decathlon rockrider 520 valeur à l'achat 450 euro ) je sais que nous sommes en période de covid et que c'est compliqué pour tout le monde mais la la qualit6de service est vraiment médiocre.
• frank.o

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 17:26

  Atelier vraiment pas professionnel ! Je suis allé ce matin à l'atelier, uniquement pour gonfler une jante tubeless contenant du liquide préventif anti crevaison (acheté chez eux). Chacun sait qu'après avoir inséré le liquide préventif par la valve tubeless, il est difficile de gonfler le pneu avec une pompe à pied afin de faire l'étanchéité et qu'il faut souvent un compresseur. J'emmène donc ma roue jusque l'atelier en prenant soin de ne pas faire de plat au pneu, afin de perdre le liquide. J'explique au technicien de l'atelier qu'e je n'arrive pas à gonfler le pneu puisqu'il y a du liquide préventif et qu'il faut un compresseur (opération qui devait se faire en quelques secondes). Et là, je vois le technicien prendre ma roue, bien écraser le pneu au sol et également en haut par appui avec sa main (créant 2 plats) et aller chercher une pompe à pied.... Bien entendu, ce qui devait arriver, arriva. L'atelier a été tapissé au sol de mon liquide préventif qui s'est écoulé abondamment par les 2 plats créés. Et bien entendu, il n'a pu gonfler quoi que ce soit. Je lui ai dit d'arrêter et qu'il fallait un compresseur ! Toujours sans rien me dire, je le vois quitter l'atelier avec ma roue à la main, dans le magasin, et en s'amusant à secouer ma roue... Mais qu'allait-il donc faire. Il est revenu 6/7 minutes plus tard avec ma roue gonflée et il me la tend. Je me rend compte immédiatement qu'il a oublié de remettre le capuchon de valve. Je trouve çà pas très sérieux et je lui en fait part de son omission. Et là, il ramasse un capuchon noir qui traînait au sol (le mien était marron) et il s'apprête à le visser. Je lui dit que ce n'est pas le mien, et qu'il était marron. Bien entendu, il ne s'avait plus où il l'avait posé... Au bout de 3 minutes, je lui dit de laisser tomber et que le noir ira par défaut, même si esthétiquement j'aurais préféré le mien. L'histoire aurait pu s'arrêter là, mais en fin de journée je décide de faire l'appoint de pression pour ma sortie du lendemain, car n'ayant pas roulé depuis le matin, l'étanchéité n'est pas encore parfaite et le pneu perd un peu de pression. Je dévisse le capuchon et je me rend compte qu'il a tellement été serré, que la tête de valve vient avec et je reperd toute la pression. Tout çà pour un simple gonflage... Prestation nulle et je ne parle même pas de la franche décontraction affichée du technicien voire la très nette impression qu'il n'avait pas envie d'être là... Et bien, çà ne donne sûrement pas envie de revenir chez vous, même pour une opération des plus basiques qui ne devaient prendre que quelques secondes. Je ne blâme pas les autres techniciens présents qui eux semblaient plus professionnels et empathiques.
• Francois.e

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 14:56

  Bon acceuil au départ. Dépôt à 10h00 prise de RDV atelier, d'un vélo enfant où il faut simplement changer les chambres à air. On nous dit que ça sera fait dans la journée au plus tard dans la matinée. Presque 48h plus tard rien n'est fait. On récupére le vélo pour le faire nous même mais surprise en rentrant les chambres à air ne correspondent pas au vélo. Très déçu, aucun conseil, gros manque de professionalisme, à ce prix là autant se faire livrer par un vendeur en ligne.
• Ly.e

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 10:48

  Première fois que je commande chez décathlon Neuville en ferrain et je pense que ce sera la dernière fois .... ma commande devait être disponible pour le 29/03 donc depuis ce jour j’attend toujours le fameux mail ou sms pour m’avertir que ma commande est disponible,du coup je leur passe un coup de fil ce lundi 5avril pour demander si ma commande était disponible et on me dit qu’elle est disponible depuis le samedi 3 avril mais pas de de sms ou de mail pour m’avertir de la disponibilité.....
• Eloise.e

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 11:42

  Le vigile n’est pas du tout aimable, pas de bonjour , il reste au téléphone alors que nous sommes présent , il a juste su demandé quel rayon ? Et nous dire que c’était fermer sans nous donner plus de renseignements et toujours en restant au téléphone.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:17

  Je recommande fortement le service atelier vélo du magasin. J'ai eu un monsieur fort aimable, qui a pris soin d'écouter le soucis, et a fait le nécessaire très rapidement. Sans aucun doute, au moindre soucis. Allez-y.
• benjamin.o

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 19:14

  Bonjour, je voulais saluer le sens client de ce decathlon Roncq, bien au dessus que l'usine qu'est decathlon campus! Merci au vendeur du rayon cycle/trottinette/skate pour ses conseils et son écoute et son geste commercial.
• Lyysa.r

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 09:08

  Venez de perdre une bonne cliente suite à l'interdiction d'entrer avec son chien. Ridicule alors qu'il ne s'agit pas d'un magasin alimentaire.... les mentalités régressent
• lafoly.h

  3 / 5

  Le 28/12/2020 à 16:37

  J'ai trouvé que beaucoup de rayons surtout en cardio en accessoires étaient vide,je vais devoir aller jusqu'à Decathlon campus pour trouver(j'espère)ce que je cherche.
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 04:41

  Très beaux articles, beaucoup de choix Magasin propre Très bien rangé Bon accueil d'un stagiaire, qui se prénomme Aymeric , il nous a guidé pour le paiement de notre panier Eh oui nous sommes un peu perdus avec la caisse automatique Merci à Aymeric
• Mano.a

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 08:03

  La qualité de la plupart des vêtements n'est plus ce quel a étaient au début de l'ouverture de vos magasins , je préfère mettre 10 euros de plus et garder mes vêtements beaucoup plus longtemps.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 11:10

  Très content rayon pêche le top
• Valentin.e

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:30

  Plusieurs fois que le réparateur vélo me prend de haut, à chaque fois que j'explique mon problème j'ai toujours tord. Même lorsque je laisse mon vélo pour réparation, le problème est encore là ou réapparaît une semaine après. Selon les dires de ce réparateur il est là depuis 15 ans, Permettez-moi de me demander comment... Bref n'allez pas faire réparer votre vélo là-bas, c'est une perte de temps et d'argent !
• Giulia.e

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:11

  J'ai acheté samedi 05/09 2 lots de chaussettes enfant décathlon, qu'on ne trouve nulle par ailleurs qu'à décathlon. Je me suis trompé de taille. J'ai égaré le ticket de caisse. Je suis passé aujourd'hui mardi 08/09 échanger les chaussettes non utilisées dans leur parfait emballage strictement neuf, mais j'apprends que Decathlon n'échange pas ses propres produits si il n'y a pas de ticket de caisse. J'ai donc laissé les chaussettes inutilisables sur le comptoir. Je pensais que la satisfaction client était la priorité de ce magasin, mais visiblement je me suis trompé, très bien, j'irai ailleurs dorénavant. /// Votre réponse de ce jour est donc la même que celle que j'ai eu dans le magasin, merci de l'écrire à nouveau au cas où je n'avait pas compris la dernière fois. J'ai bien compris que votre magasin est probablement devenu semblable à beaucoup d'autres sur la question des retours, vous avez peut être raison. J'espère que vous me comprendrez, mais je ne vais pas pas prendre de mon temps pour lire l'ensemble de vos conditions de vente pour comprendre une troisième fois vos modalités de retours et échanges. J'ai compris !
• Valérie.i

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:14

  Demande de renseignements concernant les sacs de couchage. Mon masque s'est glissé sous le nez et se faire entendre il faut remettre votre masque. Attention à la forme du langage, je ne viens pas consommer pour me faire donner des ordres par une personnelle qui a 25 ans de moins que moi.
• corentin.u

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 18:30

  Pneu crevé sur mon vélo, pris en charge par l'assurance. Personnel de l'atelier hyper sympathique et arrangeant, vélo réparé en 20min, hyper satisfait de ma visite.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 20:10

  Les rayons velo font pitié en période de covid-19 , màis j'ai trouvé ma roue pour VTT Rockrider 26 pouce que j'ai déglinguer en fàisant du downhill en haut savoie, va falloir que je monte à gamme bien-sûr chez Decathlon merci decathlon
• Arnaud.a

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  Le 25/07/2020 à 12:59

  Rayon cycles : hyper bons conseils du vendeur pour l'achat du vélo et des protections de mon fils. Il m'a même renseigné sur les bonnes pratiques en trottinette électrique, au cours d'une discussion sympathique pendant qu'il réglait le vélo et gonflait les pneus. Merci!
• Flore.

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:28

  Magasin très propre, beaucoup d'articles et personnel très pro
• Sambo.O

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 12:15

  Prise de rdv pour l'atelier vélo, notifications par mail, dépôt du vélo, prise en charge et enfin retrait du vélo après prestation. Tout est bien huilé, c'est important de le dire quand tout va bien et non pas seulement quand on a un problème. Très bon accueil également de la part de tout le personnel dans ce Decathlon Neuville en Ferrain. Très satisfait. (y)
• christine.o

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  Le 02/07/2020 à 15:58

  Refus d ' entrer dans le magasin pour simplement rendre des articles . Motif: masque oublié mais on peut en acheter(je ne savais pas que le masque était un article de sport) même si la loi ne prévoit pas d'obligation de port de masque dans les magasins. Retour justifié par le fait qu 'on ne peut pas essayer les articles dans le magasin. Par contre on peut les emmener, les payer et générer de la trésorerie pour le groupe sans compter les trajets. Le retour se fait à l 'entrée du magasin .......quelle mauvaise foi!!!!!! Je qualifie le service clients de médiocre.
• LEILA.A

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  Le 21/06/2020 à 15:12

  Super expérience au décathlon de Neuville en Ferrain. Suite à un problème sur mon vélo acheté dans la semaine, j'ai crevé et le vendeur Guillaume m'a réparé ça en moins de 2. En plus super magasin bien lumineux et tout neuf. Vendeurs super sympa Bravo
• Marie.E

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 15:34

  Decathlon Roncq facile d'accès (grand Parcking). Magasin agréable. L'équipe est toujours agreable, disponible et de bon conseil. L'accès au magasin en ce moment d'alerte sanitaire est très bien géré (accès réglementé, informations précises affichées, gels hydro alcooliques disponibles en self service dans le magasin).
• Laurent.

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 15:33

  Expérience client assez triste ,certes le magasin est grand et bien achalandé, les prix trés correct ,mais pas de personnel pour renseigner le client ,en fait c'est le client qui fait tout , tout seul ...Idem pour la passage en caisse , c'est le client qui fait le travail d'un employé Decathlon ...tout ce fait via un écran et un terminal CB , expérience assez glaçante Enfin si il vous vient a l'idée de réparer votre velo en juin ,et bien les RDV sont uniquement via internet avec une attente pour une RDV en Novembre ( soit 6 mois d'attente !) Il semble urgent de remettre de l'humain dans ce frigo , je me souvient de l'ancien Décathlon qui etait nettement mieux, il y avait plus d'humanité, de chaleur humain , de personnel pour s'occuper du client. Aujourd'hui ,chez Decathlon c'est morne et froid et finalement le seul contact humain que j'ai eu ,c'est avec le personnel de sécurité qui filtre l'entrée du magasin, dommage...
• Valerie.e

  3 / 5

  Le 12/05/2020 à 17:38

  Une seule personne en caisse complètement débordée !..ma facture était de 242 € et je souhaiter régler en 4 fois...impossible de parler à quelqu'un...très dommage ! Par contre vendeur vélos au top !
• David.o

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 08:59

  Magasin bien entretenue dans l'ensemble avec des aller spacieuses. J'ai eu besoin d'utiliser le service d'entretien vélo, j'ai été accueilli par une équipe sérieuse, rapide et honnête.
• jeremy.u

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 17:57

  Je suis passé aujourd'hui pour un dévoilage de roue, j'ai été pris rapidement on me la fait en 30 minutes et je retourne chez moi avec la roue en main et une fois remonter sur le vélo je m'aperçois quelle est dans le même état que quand je suis allé à décathlon prochaine fois j'achèterais une roue neuve au moins je ne perdrais pas de temps et d'argent
• Achats.L

  3 / 5

  Le 27/09/2019 à 17:11

  Trois semaines que j’essaye de me procurer un vélo course chez décathlon. 50% des modèles exposés ne sont pas disponible. Il y a un modèle pour une livraison en 2020. Hallucinant!! on vous oblige à monter en gamme de produit et de prix (RC520) Ce problème est propice à la marque puisse que tout les magasins sont en rupture.
• Camus.h

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 08:22

  Je suis dans l'incompréhension ! Pas possible ce mercredi 8 mai après-midi(14h) de finaliser l'achat d'un vélo (après un excellent conseil du conseiller de vente )Problème de connexion pour établir un paiement en plusieurs fois comme proposé .Je vous propose de me rappeler lorsque le système sera opérationnel. Apparemment, il est toujours en panne car j'attends toujours. Decathlon ne fait pas de vente pendant des journées entières?Faut-il que je m'oriente vers un autre fournisseur?Très étonnant, mon achat ne doit pas vous intéresser...
• Marie-Laure.A

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 09:54

  De très bons conseils pour l'achat d'un vélo enfant, serviabilité et amabilité autant dans ce rayon qu'à la caisse automatique !
• Lauren.

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 15:12

  Personnel incompétent et ne voulant pas travailler, j'ai du attendre 10 minutes que Delphine du service remboursement me réponde car elle discutait avec sa copine. Cela s'est confirmé par le fait qu'elle shoote dans le matériel, plus de nombreuses autres choses dont je ne parlerai pas car il n'y a pas assez de places. Vraiment dommage ...
• Patoche.9

  2 / 5

  Le 23/02/2019 à 13:45

  Après avoir acheter un rockrider 560 et des aller retour dut à un problème de transmission j ai finit par le vendre moitié de son prix. Sav très mauvais. Après 4 vtt acheté chez décathlon je suis passé chez un velociste.
• Jean.l

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 19:07

  Bien mais... C'est la 2ème fois qu'il y a une erreur en caisse. La 1ère : la caisse automatique nous compte un pantalon de ski que nous n'avions pas et aujourd'hui le caissier nous compte 2x le même article. Donc vigilance...
• Matthieu.

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 14:27

  Très grand magasin, simple et bien rangé. Les vendeurs étaient à l'écoute, mais ne sont pas venus vers moi spontanément. Comme souvent dans les Decathlon, je regrette deux choses : - Il manque souvent un ou plusieurs produits par rayon (dans mon cas : des gants XL et une veste de course que j'avais vus en ligne) - Même si ça se comprend, on trouve très peu de produits non saisonniers. Le rayon camping était par exemple très peu fourni Pour les produits, je jugerai à l'usage. Mais le rapport qualité prix est très bon comme d'habitude ! C'est toujours un plaisir de me rendre dans un Decathlon (et c'est rarement le cas pour les autres grandes enseignes !)
• Michael.l

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 16:12

  Beau magasin mais les autres marques sont effacées ce qui est dommage. Les produits decatlon même plus cher ne sont pas robuste. L' idée et la technique sont là mais pas la solidité. Cest bien pour des produits pas cher. Exemple sur les chaussures sans lacets ( très confortable ,tiennes très bien le pied et super pour la randonnée mais super fragile) Parka qui résiste à l'eau mais pas au temps. Vêtements anti transpiration qui sentent mauvais. Et beaucoup de produits ou les coutures sautent . C'est dommage car c'est français et l innovation est bonne sachant que cest une entreprise qui respecte ses salariés et cela ce ressents. Les équipes sont géniales. Essayez d avoir une gamme de meilleures qualités même si c'est plus cher. Des clients reviendront.
• Lau.

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 07:19

  Les vendeurs ne sont pas très presents et pour une avoir une réponse à une demande c'est très compliqué. En caisse on nous fait passer pour des menteurs et ou voleurs alors qu'il y a absence ou erreur de balisage. Je suis sortie du magasin avec un bleu car les vendeurs ne savent pas se servir d un tire palette. Et les rayons bébé,danse pour la partie enfants sont laissés a l'abandon.
• d007.�

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 06:58

  Beaucoup de choix, mais dommage les vendeurs sont souvent en train de parler entre eux. Parking très grand. Magasin bien rangé et bien propre
• Jess.

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  Le 25/08/2018 à 20:51

  Je me suis rendue dans ce magasin avec ma soeur qui devait s acheter des vetements. Que dire de ce magasin et surtout de son personnel? Et bien que les vendeurs malgre le peu de clients vous laisse galérer, que les cabines sont minuscules et l on peine à s y mouvoir, que vous avez 6 vendeurs occupés a ranger un bac pres des cabines d essayage en se racontant leur vendredi soir alors qu il y a beaucoup de personnes à attendre devant l essayage. Que les vetements sont tasses dans les rayons. Le comble du comble, le personnel de l accueil et son ego démesuré... et oui ma soeur était en bequilles et ne pouvait poser le pied par terre et non : pas de priorité.. la caissiere -car ce n est pas une hôtesse désolee- nous regardant avec dédain comme si on la faisait c----r du fait qu il était impossible de se mouvoir dans cet espace non ergonomique encore moins pour les personnes a mobilite réduite, ne nous a pas dit un bonjour, un svp, un 'je peux vous aider' bonne à ranger en boule vos vêtements et les tendre à ma soeur en béquilles, de nous demander de bouger parceque l on genait dans leur espace ridicule... Et a la fin de se moquer de nous parceque l on lui a dit de se comporter autrement, et oui elle a arrache le sweat des mains de ma soeur parce qu elle croyait que c etait un sweat du magasin!! Sa copine de caisse et elle de nous avoir cru partie pour nous insulter de malades alors qu on etait juste derriere.. BRAVO aussi d etre soutenue par un responsable qui ose defendre sa collegue sans vouloir s excuser. Bref, vu que le client n est pas roi et '"qu'eux ne vivent pas grace a nous"et bien on ira voir ceux qui nous traitent bien. BRAVO encore Decathlon de vous être mis à la page pour les normes "personnes à mobilité réduite" Bref: je confirme tous les avis négatifs. ALLEZ VOIR AILLEURS, ils nous l ont dit ils n ont pas besoin de nous pour vivre et merci de nous avoir ouvert les yeux sur votre fausse solicitude!
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 20:22

  J'ai fait une commande sur internet à Décathlon avec retrait en 1h en magasin celui de Neuville-en-Ferrain et quand je suis arrivée pour prendre ma commande la dame à l'accueil va donc chercher mon colis qui pour moi allait être emballé comme à chaque fois que l'on passe une commande sur internet et bien non!!! à mon grand étonnement elle revient avec mes articles (des vêtements de sport) que j'avais commandés en boule comme un chiffon dans ses mains et non emballé comme je m'attendais... Je trouve cela honteux, je pensais au moins que ce saurait emballé soigneusement dans un sachet. Franchement très déçue, je ne trouve pas ça très professionnel de leur part.
• Anais.a

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 07:22

  Le magasin est grand et bien agencé. Les grandes allées centrales permettent de bien circuler. Les produits sont bien mis en avant et il y en a pour tous les budgets. Le vendeurs sont très accueillant et disponibles. Ils sont à l'écoute des besoins et trouve à chaque fois le produit qui convient. Jamais trop de monde en caisse (à part cas exceptionnel comme les soldes ou promo). Le parking se trouve juste devant. Il est grand et gratuit.
• Marine.o

  1 / 5

  Le 10/04/2018 à 13:10

  Le 16 Mars 2018 j'achète une carte cadeau d'une valeur de 50€ pour l'anniversaire de mon père. Le stagiaire qui se trouve en caisse à manifestement des difficultés à maîtriser le fonctionnement de la caisse informatisée, mais il n'y a qu'une seule caisse ouverte.... Bref aujourd'hui 10 Avril 2018 alors que mon père se rend à Décathlon dans une autre région (Compiègne, 60) pour profiter de son cadeau, la carte n'est tout simplement pas activée ! Heureusement que je lui avais fourni le ticket de caisse avec et qu'après un moment de négociation et appel à un responsable dans le Décathlon d'ici, il a pu bénéficier de l'activation de sa carte cadeau! Je suis assez mécontente de cette situation 😐 Pensez à faire vérifier que vos cartes sont donc bien activées avant de les offrir!
• Eric.r

  2 / 5

  Le 20/11/2017 à 14:11

  Depuis la nouvelle version de " tu choisis et tu commandes " tu ne trouve pas toutes les tailles ou marques que ce soit vêtements, chaussures, matériels ou autres ... ont ne peux pas choisir sans revenir , ce nouveau concept et nul choisir sur Internet sans les essayer et faire 15 fois le trajet n'est pas commercial..... Dsl vous venez de perdre un client !!!!!
• Marion.e

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 22:01

  Nous avons été accueilli par Gabin rayon vélos et nous sommes très satisfaits ! De très bons conseils et à l'écoute pour nous satisfaire au mieux ! Les conseillers sont en général très à l'écoute dans ce nouveau magasin.
• Gregory.O

  3 / 5

  Le 01/09/2017 à 01:59

  Enseigne dédiée aux sports et il est évident que l'on y trouve de tout. Grand bâtiment avec de larges allées et nombreux articles à l'essai. Un plan à l'entrée pour gagner du temps. Les vendeurs sont continuellement appelés par haut parleur pour prendre contact avec un client. Où sont-ils ? C'est agaçant !
• seb.o

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 06:22

  Nouveau bâtiment. Très bonne accessibilité. Spacieux avec de larges allées (on se sent pas l'un sur l'autre). Meilleur disposition et plus grande quantité que l'ancien bâtiment pour : les places de parking, les cabines d'essayage et les caisses.
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 18/08/2017 à 18:05

  Magasin tout neuf, mais rien n'est moderne à l'intérieur. Les rayons ne sont pas clairement visibles, car même si ils sont indiqués en tête de rayon,les panneaux sont trop bas et cachés par des articles. Impossible de trouver des bottes en caoutchouc enfant, ni des survêtements pour la rentrée en maternelle, malgré la pub "rentrée" à l'entrée du magasin. Éclairage ringard, beaucoup de superficie perdue inutilement. Je suis déçue car on s'attend à un magasin nouvelle génération, il n'en est rien.
• Jérôme.A

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 22:59

  Ça change de l'ancien magasin, c'est sûr. Les rayons sont plus clairs et plus larges, mais je trouve que la variété de produits reste limitée face au campus. Je trouve que le volume de chaussures est démesuré par rapport aux autres produits. Par contre le parking est vraiment grand et permet d'aller facilement à la nouvelle promenade des Flandres sans galérer à se garer.
• Phil.o

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 14:57

  Bon d'accord!! Ce n'est pas LE Decathlon Campus mais il n'a pas à rougir. Des linéaires bien remplis et des vendeurs souriants et accueillants ( dans l'ensemble)
• Cesar.a

  4 / 5

  Le 27/04/2017 à 08:09

  très beau magasin, agréable. on trouve tout de suite ce qu'on a besoin, vendeur accueillant, souriant et très pro ! en revanche je noterais un bemol sur l'atelier de rapartion cycle, j'ai déposé plusieurs fois mon vélo pour des prblm divers et il n'a jamais été réparer correctement.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 09/03/2017 à 09:28

  Super magasin! 👍 Tout le monde est sympa: les vendeurs, les caissiers, les agents de sécurité. Il y a un grand espace pour le Trocathlon, j'y ai acheté un vélo à 20% de son prix d'origine, on peut pas faire mieux dans le coin. Le magasin est super accessible, que ce soit pour les personnes à mobilité réduite, ou pour les commodités de stationnement, les retraits de commandes en casier commandées depuis le site web ou mobile. Bref, Decathlon a toujours cette avance par rapport à ses concurrents qui rend l'expérience client super plaisante. Continuez dans cette direction!