Altermove Lille

Tags: Magasin de vélos,

• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:20

  Top conseils Top accompagnement ! Merci
• David.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:09

  Rapide efficace 100% satisfait Merci encore !
• Thibaut.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:52

  Nouvelle equipe tres acceuillante et tres professionnelle! Ils ont reglé mon probleme en quelques minutes
• Maryvonne.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:43

  Accueil très chaleureux par téléphone puis au magasin. Travail bien fait et rapidement comme demandé. Merci aux 2 personnes qui m ont accueillie ce mardi 26 juillet.
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:35

  Accueil au top. Je devais effectuer ce que je pensais être une crevaison sur ma trottinette (qui ne vient pas de chez eux), on m’appelle 30 minutes plus tard pour me dire qu’elle est « réparée » ,et que ce n’était pas une crevaison mais un manque d’étanchéité du pneu. Service non facturé alors qu’ailleurs je ne suis pas certain que les choses se seraient passées comme ça . J’y retournerai et je recommande vivement ce magasin .
• Mohamed.c

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:45

  Accueil au top ! Avec même un accent du sud 😎😎 Services au top… continuez ! Je recommande très fortement ! Bravo à vous
• Dimitri.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:57

  Super acceuille et super conseillé des vendeurs merci à eux ;)
• Isabelle.E

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:23

  Accueil très pro pour retirer mon vélo, des explications pour la mise en route. Merci, vous méritez vos 5* !
• Victor.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:42

  Très bonne équipe et merci pour le montage de la roue de la trottinettes
• Vfit.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:47

  Service de qualité équipe au top Je recommande sans hésiter
• Ali.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:56

  Excellent Service et Excellent accueil, Je viens tous juste de récupérer ma trottinette, ils me l'ont monter et expliquer tous les détails en questions, Prix défiant toute conccurence, Merci à Jonathan et à toute l'équipe
• Donat.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:30

  Le seul magasin de xycle de la région qui m à dépanné pour des rayons cassés sur ma roue electrique !Merci beaucoup au technicien et Xavier le vendeur . Super à l écoute. Des pros franchement merci et bravo!
• sarah.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:13

  Super boutique, je suis venue pour une réparation qui a été réalisée de suite. Mon vélo est comme neuf. Un grand merci 👍
• Le.

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:09

  trop chère ce magasin ces des voleurs sur les prix
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:16

  Accueil très chaleureux et vendeurs de très bons conseils. Les vendeurs connaissent bien leurs produits. Ils n’ont pas hésité une seconde à fermer plus tard afin que je puisse repartir avec mon vélo électrique équipé, réglé et enregistré. En prime tous les accessoires ont été offerts avec l’offre du moment. Allez y les yeux fermés.
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:15

  Très contente de mon vélo acheté il y a déjà plusieurs années. Personnel toujours disponible en cas de problèmes de SAV. Encore récemment, je me pointe sans RDV. J’ai été reçue par une personne très aimable qui m’a rapidement trouvé une solution et donné de bons conseils. Je recommande hautement.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:54

  Tres bon Accueil. Vendeurs disponibles et souriants. Bons conseils. Le vendeur prend le temps de donner des explications précises et complètes avec patience.
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:16

  Aller dans ce magasin donne raison à ceux qui n'achètent pas sur internet. Vendeur accueillant et patient, disponible. Soucieux de satisfaire son client. On sait que si on rencontre un problème, il sera résolu.Vraies promotions ou soldes.Seul problème, la lenteur de l'ordinateur ... assez curieux pour un tel magasin dans le centre de Lille.
• Guérin.E

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:15

  Accueil extrêmement chaleureux dans cette boutique. Le réparateur a pris mon vélo électrique directement et a procéder à la réparation en 1/2 heure pour un prix vraiment dérisoire. A tous les propriétaires de vélos électriques qui ont besoin d'assistance, je vous recommande vivement cet atelier !
• Marion.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:01

  J’ai eu un problème de chaîne ect.. au final d’autres soucis cachés ..Ces messieurs m’ont incroyablement bien aidé, je les remercie ! Service parfait et très agréable … C’est ce que l’on appelle de vrais commerçants :) Magasin avec un large choix de vélos, pliables, électriques ect ect Je recommande.
• Zoé.r

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:42

  Nous sommes très contentes du service! Nous avons été immédiatement aidé et ceci avec de l humour et efficacité.
• YekRn.k

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 23:48

  Bonjour ! J'appelle Altermove concernant un problème avec ma trottinette électrique, en 2 minutes mon problème d'affichage du LCD (mauvais réglage du LCD), et ils m'ont aidé très rapidement avec beaucoup de professionnalisme ! Accueil très chaleureux je recommande !!
• jim.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 23:09

  Merci pour le dépannage express de ma jante vélo lors de mon retour de periple. Disponibilité, serviabilité et prix aux rdv.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 12:53

  Sav pour un problème de serrurerie sur mon Cortina très bien pris en charge par Flavien. Disponible , souriant et surtout compétent !!! Alors encore merci !
• Bn.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 22:47

  Très content ! Autant par l'accueil que par la qualité des renseignements pour l'achat de mon Gazelle électrique. Gentillesse et professionnalisme. Un merci particulier à Aurélien, également à son collègue !.. Grand merci
• Laurene.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:59

  Passée hier pour un dépannage de changement de chambre à air, Accueillie par Flavien, super disponible et serviable ! Merci pour le sacré coup de main !
• Marie.A

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:58

  Passage en boutique pour une crevaison. J'ai reçu un super accueil, et de bons conseils. Merci à l'équipe j'ai un vélo comme neuf :) Je recommande sans hésitation et reviendrais avec plaisir.
• guillaume.u

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 07:19

  gamme volontairement étroite qui permet d'avoir les idées claires, équipe sympa, compétente , ultra réactive et qui vend des bons produits
• olivier.o

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 15:46

  Dommage je ne peux pas mettre moins de 1 étoile Les vendeurs ne sont pas ai courant des garanties, impossible à joindre par tel, accueilli par les vendeurs assis sur la marche devant en train de fumer leurs clopes (ne daignent même pas se lever pour me renseigner) En gros évitez et bien je ferai passer le message Enfin je tenterai marquette lez Lille, on verra...
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 17:58

  Choisir votre modèle de vélo est important. Choisir votre magasin, l'est tout autant, voire encore plus important. Face à l'inertie de Brompton, Altermove Lille s'est "coupé en quatre" pour remplacer le moteur défaillant de mon Brompton Electric. Grâce à Altermove Lille, j'avais récupéré mon vélo depuis plusieurs semaines lorsque Altermove a reçu de Brompton le moteur qui m'était destiné (... 7 semaines après qu'Altermove ait commandé ce moteur chez Brompton, et après de multiples emails infructueux chez Brompton, tant d'Altermove que de moi-même). Alors merci à Aurélien d'Altermove Lille, pour sa gentillesse, son efficacité, son soucis du service Client. J'avoue avoir rarement rencontré une prestation SAV de cette qualité. Le meilleur vélo du monde peut connaître une défaillance, ce n'est pas le constructeur de vélo que vous aurez alors face à vous mais celui qui vous l'aura vendu. En choisissant Altermove Lille, cette mésaventure a confirmé que le choix d'Altermove Lille est le bon choix. Merci à Aurélien et à l'équipe Altermove Lille.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 18:44

  Personnel accueillant et très compétant. Les délais sont respectés. la réparation de mon VAE à été impeccable.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 15:55

  Trottinette à plus de 1100 euros achetée il y a moins de 3 ans, peu servie, mais batterie HS au bout de 2 ans quelques jours après la fin de la garantie, remplacée à nos frais après des semaines de dépôt pour près de 500 euros sans aucune prise en charge d'Altermove Lille et maintenant c'est un code erreur qui s'affiche avec nouvelle panne qui implique un retour au fabricant asiatique! Plus d'équipe de réparation sur place à Lille, on laisse le client dans l'impasse, la trottinette ne va sans doute jamais revenir ou alors après des mois, et aucune solution acceptable n'est proposée ni prêt d'une autre trottinette! Ils arrêtent la vente des trottinette soit-disant cat trop de problèmes... Cette enseigne du groupe NORAUTO est à bannir de votre sélection de boutiques, leur sens du commerce est intolérable. Leur seul objectif étant de vendre du neuf sans SAV digne de ce nom pourtant indispensable dans l'électrique! A éviter donc
• Caroline.A

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 14:25

  Un super accueil réservé par Aurélien, des conseils pertinents. J’ai pu tester plusieurs modèles, ce qui est un vrai plus. On passe un bon moment à la boutique et on repart satisfait de son achat (utilisé fréquemment depuis 1 mois maintenant). J’ai eu un petit souci technique au départ (lié au constructeur) et j’ai donc pu tester le SAV : ça été bien pris en charge, réactif et suivi. Merci Maxime.
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:09

  J'ai acheté un vélo en ligne chez Altermove... et je le regrette. Le SAV est déplorable. Mon vélo est immobilisé depuis 3 semaines et je n'ai doit, quand je relance Altermove, qu'à des messages m'indiquant qu'ils s'efforcent de contacter le fabriquant.
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 11:44

  Achat d'un speedbike pour aller au travail. J'ai été très bien conseillé par Simon, je suis pleinement satisfait du vélo. La voiture reste la plupart du temps au garage dorénavant. Je recommande Altermove Lille.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 21:09

  Très bon conseil, de la marchandise (ce qui est rare) et des essais faciles pour déterminer son choix. Bonne adresse.
• alex.u

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:18

  Super accueil chez Altermove Lille; le vendeur m'a reçu avec sympathie, et j'ai pu essayé un Stromer ST1 X pendant 30min dans les rues de Lille...trop bien! en plus j'ai bénéficié d'une belle remise sur le produit, période de soldes obigle, bref très satisfait...
• Lagneaux.�

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 18:16

  Bon accueil, bons conseils (pour une utilisation quotidienne) et dispo du vendeur ainsi que de la personne à l'atelier pour un achat d'une trottinette électrique... J'ai pu essayer la trottinette dehors sur piste cyclable. Et valider mon choix sereinement pour un investissement quand même important. Un grand merci à l'équipe. Je sais où aller en cas de problème technique.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:29

  Déposé mon vélo ce jour pour révision et marquage. Très satisfait du conseil, du service. Parfait.
• FREDERIC.A

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 13:00

  Je me suis rendu à la boutique altermove Lille la semaine dernière pour une révision "coup de pouce" du vélo de ma fille. Tout était donc arrangé avec les responsables du magasin. Quand ma fille y est allée ce matin, la révision "coup de pouce" a disparu par magie. On peut réviser son vélo mais il n'est plus question de coup de pouce. Le magasin prend-il ses clients pour des poires ? Sachant que le coup de pouce se termine en mars, je déconseille donc pour les révisions de vélos anciens. Pas assez rentable.. cela doit être plus écologique de vendre un vélo neuf que réparer un ancien. Chez moi ces boutiques tendances sont plus apparentés à des lessiveuses verte. Brassens maintenant chanterai "gare aux bobos "
• Jmy.e

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 23:19

  Vendeur incompétent, mal reçu, reste à parlé sur sa chaise au lieu de faire marcher la boutique. Mal renseigné je suis vraiment déçu de leurs prestations de renseignements concernant leurs propres ateliers de répartition. Zéro je ne conseil pas
• Evelyne.A

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  Le 16/10/2020 à 19:40

  Aleermove Lille Commande du 31.07 d'un casque Thousand qui devait être livré en 48h et annoncé en stock lorsque j'ai passé ma commande...Au final, très difficile d'avoir le responsable au fixe , idem avec le 07 ( messagerie pleine) En appelant, Altermove Lyon j'apprends qu'ils sont 2 à gérer le stock, surchargés de commandes et que je suis la énième personne désespérée à appeler / jour Lyon ... Le 10 octobre, je me décide pour un remboursement qui heureusement est accepté et se réalise sans difficulté. CONCLUSION Ne pas commander de casque Thousand sur ce site et surtout pas pour OFFRIR car votre partenaire devra être patient, très patient
• benoit.a

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  Le 30/09/2020 à 11:06

  Surtout ne commander rien sur internet. voila maintenant deux mois que j'attend ma commande. je devait être livré 6 jours après. il sont injoignable sur le numéros du SAV.
• Seb.o

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  Le 17/09/2020 à 12:08

  Très difficile d'avoir la boutique au téléphone, j'ai essayé plusieurs fois en vain. Impossible de laisser un message sur repondeur, boîte pleine. J'y vais pour faire réparer ma trotinette Elec, nous sommes le 17 septembre, on ne peut me la prendre que le 14 octobre. Pour info, j'y suis allé 1 fois déjà, j'ai payé 50 euros pour qu'ils me changent ma roue de Trot (j'avais avec moi un nouveau pneu et chambre à air neuve). Bref je tentais ma chance aujourdhui mais, signe du destin, je ne mettrai plus les pieds chez vous. Vous etes chers et pas dispo.
• eric.r

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  Le 07/09/2020 à 09:49

  catastrophique trottinette en réparation pendant près d’un an pour changer la batterie d’une etwow ensuite aucune réponse à vos problèmes aucune pièces détachées on vous annonce 3/4 semaines de délais mais rien arrive et ce n’est jamais de leur faute aujourd’hui c’est à cause du coronavirus mais avant c’était pareil et ils n’ont pas l’air d’en avoir grand chose à faire
• Anakin.k

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 12:14

  Totalement hypocrite. Je suis allé chez altermoove encore une fois chercher des renseignements. Je voulais acheter un vélo électrique mais pas à assistance électrique. Bien que ces vélos fassent les deux modes. On m’a répondu que le magasin n’en vendait pas car la législation interdit ce type de vélo (où il ne faut pas pédaler) sur la route. Je leur ai alors demandé pourquoi ils vendaient des trottinettes Thunder alors ? On m’a répondu que c’est parce qu’elles étaient bridées. Et bien messieurs les vendeurs ignorants en matière de cyclisme que composent altermoove, sachez que ce type dé vélo existe également en mode bridé pour respecter les législations européennes des différents pays. Et quand vous l’aurez découvert vous vous ferez un malin plaisir de les vendre car ce sera devenu la mode. Vous nous avez fait exactement le même coup avec les trottinettes électriques. Vous n’en vendiez pas, puis vous en avaient vendus, notamment celles qui sont aujourd’hui interdites sur la route (et qui n’étaient pas bridées à l’époque). Aucun doute que dans quelques mois pour gagner un peu plus de fric, vous vendrez des vélos électriques bridés en mode VAE (mais débridable). Vous avez déjà dû quitter la rue nationale faute de budget pour payer l’emplacement de votre magasin, on comprend aujourd’hui pourquoi. Votre cœur de cible est de vendre des vélos à 2000 euros au bobos qui visitent Lille. Sachez, chers lecteurs que vous trouverez les vélos vendus chez altermoove 3 fois moins cher venant de Chine. Et pour une qualité presque identique. Soyez prévenu, ce magasin n’est pas une boutique de passionnés de deux roues, mais leur but est bien de vendre par opportunisme dès que c’est possible et qu’ils ont flairés le bon client. De plus on ne trouve jamais le top du matériel car à chaque fois vous nous dites que vous n’avez pas d’accord avec le fabricant. Donc tous les meilleurs produits sont ailleurs, et les vrais conseils aussi. Je conseille donc aux personnes qui visitent le magasin, de prendre les références techniques du vélo ou des trottinettes et de comparés ensuite les prix sur internet, et de comparer avec un modèle équivalent chinois. Bien sûr, il faut bien lire les avis publiés sur les produits chinois car tous ne se valent pas. Sachez juste par exemple qu’un vélo électrique bridable à 25 km/h et avec 80 km d’autonomie ne coûte que 750 euros en Chine, pour un produit de semi-qualité. En prime, un mode sans pédaler, vous permet (toujours pour ce prix) de monter à un peu plus de 40 km/h sans pédaler. Vous voilà prévenu, alors ne céder pas à la pression du vendeur et faites les comparaisons au calme chez vous…
• Musique.o

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  Le 02/08/2020 à 18:42

  Altermove est une enseigne pleine de bonne volonté et c’est bien ! Mais par contre j’ai le sentiment que ces magasins ne savent que vendre, et encore vendre sans apporter les conseils nécessaires. J’en prends pour exemple mon expérience avec le magasin de Lille. Après m’etre fait vandaliser puis voler un vélo neuf de moins de deux semaines acheté chez eux, j’aurais apprécié savoir qu’il m’airait été utile de faire graver le numéro BYCICODE sur mon vélo avant que d’être au commissariat pour déposer plainte. J’aurais aimé savoir qu’ils existent des assurances spéciales vélo avant de me faire voler mon vélo. J’aurais aimé pouvoir être pris rapidement et avoir de vrais conseils après la première tentative de vol. En faite à 1800€ le vélo, j’aurais juste aimé que vous puissiez faire votre boulot !!! Je ne décris pas non plus les commentaires déplacés et irrespectueux des vendeurs qui répondent au téléphone sur leurs clients, pourtant il y aurait là aussi des choses à redire ! Bref, vous n’êtes en rien responsable de ma situation néanmoins vous n’avez plus ma confiance. Et j’avise chacun a bien réfléchir avant de dépenser de l’argent chez vous !!!
• Estelle.e

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  Le 10/07/2020 à 12:26

  FUYEZ Vélo commandé en mai (marqué "disponible" sur le site), jamais reçu puisque indisponible en réalité, après plusieurs semaines on me l'a proposé dans une autre couleur, puis dans une autre encore une semaine après mais finalement on m'a dit qu'il n'était pas disponible mais que je pouvais ajouter 100 euros pour avoir un autre vélo (un vélo moins bien hein sinon c'est pas drôle)... J'ai enfin pu annuler ma commande (après 6 semaines d'attente pour rien), mais je ne suis toujours pas remboursée et le service de paiement en trois fois continue de me débiter pour une commande annulée!!! FUYEZ!
• Raphael.g

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  Le 03/07/2020 à 17:17

  Client du site internet : Trottinette commandée le 8 juin -> livraison repoussée à la semaine suivante Appel le 11.06 pour plus d'information livraison repoussée au 18.06 Appel le 18.06 pour plus d'information livraison repoussée au 25.06 Appel le 25.06 pour plus d'information et envoi d'un email (Sans réponse) repoussé à la semaine suivante Appel le 03.07 pour plus d'information : livraison repoussée à la semaine suivante, j'appel moi même le fournisseur pour être sûr que tout va bien, la commande a été reçue chez le fournisseur le matin du 03.07. Les informations de livraisons n'ont jamais été vérifiées et aucun suivis en dehors de mes relances n'a été effectué. Cela se passe de cette manière chez Altermove. Je m'en sort pour 200 euros de frais supplémentaires pour leur avoir fait confiance.
• Famille.l

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 22:01

  Très bon accueil dans ce magasin, le vendeur m'a indiqué d'autres magasins à Lille car ils n'avaient pas le type d'article que je recherchais. Plutôt pro donc !
• david.o

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 16:57

  Produits et magasin au top - relation client archi nulle qui motive le dépôt de mon 1er avis consommateur sur internet ! J'ai acheté deux Brompton dans ce magasin qui me donnait entièrement satisfaction jusqu'à l'arrivée de la nouvelle direction. Ma dernière expérience pourtant partie d'une banale histoire de suivi d'un élément défectueux sur mon vélo s'est soldée par un conflit sanguinaire que je ne pensais jamais vivre dans ma vie. Cette expérience m'aura au moins donnée l'opportunité de découvrir le super magasin Cyclable à seulement quelques pas de plus que je vous recommande chaleureusement
• Anschveiller.a

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  Le 02/06/2020 à 10:16

  Ayant passé commande sur le site Internet et n’arrivant à joindre personne une personne de la boutique m’a répondu et m’a aidé à joindre le SAV personne très gentil et sympathique
• gaspard.l

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  Le 15/05/2020 à 15:53

  Apres plusieurs déception répétées la suite de mon entretien vélo, je décidais d'y retourner une nouvelle fois pour un probleme de montage sur mon pédalier qui avait résulté de la chute de ma pedale et de la perte definitive de la manivelle. l'atelier accuse alors un problème de boitier de pédalier, nécessitant un remplacement total. Me rendant chez un de leur concurrent, ils ont juste changé la manivelle et mis une vis agrippante (qui aurait du y etre des le début !), le tout en 5 min. Je ne recommande pas ce magasin qui n'arrive pas a diagnostiquer les problèmes des velos, meme de la marque qu'ils représentent (gazelle en l'occurrence)
• William.E

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 20:38

  Une équipe toujours sympathique et disponible pour vous permettre de profiter au mieux de votre vélo dans la métropole. Je vous recommande sans hésitation d'aller y faire un tour pour acheter votre prochain vélo... sans oublier le casque !
• jean-charles.u

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 17:59

  Du choix, des conseils de qualité, un atelier Sav qui tient la route. Je suis pleinement satisfait du magasin. Je m’accorde un délai de réflexion et je reviens pour l’achat
• Caroline.

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 14:34

  j'ai eu un souci avec mon antivol il y qq jours, le code ne fonctionnait plus....j'étais coincée avec mon vélo attaché... je suis allée à la boutique qui n'était pas très loin et une personne est venue avec moi et m'a aidée .... cela lui a pris un peu de temps mais il ne m'a rien fait payer et a été très sympa .. .je ne suis pas encore cliente mais si je dois acheter un vélo demain je sais ou j'irais...
• youpla.o

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 11:01

  Je recommande ce magasin, en effet après un soucis avec ma trottinette électrique l'équipe a su faire preuve de professionnalisme car ma trottinette n'était plus réparable . Ils ont su trouver une solution et me proposer un très bon geste commercial encore merci a eux!!
• Yass.4

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:31

  Alors que dire d’altermove Lille, si ce n’est qu’à chaque problème il trouve la solution ! Le client chez eux est choyé ! On a pas grand chose à faire si ce n’est venir et profiter de leurs services XXL et sur mesure ! Merci à toute l’équipe !!!
• Victor.

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 18:18

  Tarifs disproportionnés. On me demande 35€ pour une manœuvre de 5 minutes, tout en sabotant le travail que j’ai déjà effectué au préalable. Je suis écœuré.
• Florian.

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 00:11

  Rdv pris pour une réparation sur une trottinette que je n’ai pas acheté chez eux. Ils ont vérifié s’ils pouvaient avoir la pièce car produit non vendu en magasin et ils l’ont trouvé. Trottinette réparée en moins d’une semaine. J’y retournerais et achèterais sûrement la prochaine chez eux.
• Dave.n

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 19:08

  SAV : zéro !, suivi client : zéro ! , professionnalisme : zéro ! , honnêteté : zéro ! Politesse : zéro ! En démarche juridique contre eux avec un velo neuf à plus de 2000 euros ! Passez votre chemin ! N y allez pas oû vous allez au devant de problèmes....
• Gregoun.r

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 21:14

  Maxime a pris en charge l'intégralité d'une procédure SAV alors que je n'étais pas client !!! Quel professionnalisme ! 1 service au TOP ...de vrais PROS je recommande vivement...victime de leur succès ou plutot de leur savoir-faire il faut attendre 1 peu mais pour mon cas ça en valait vraiment la peine
• Christopher.h

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 15:42

  pas sérieux precommande fait le 11/05 on m'as dit pour le 24 juin ils recevraient la trottinette aujourd'hui j'appel pour savoir si ils l'ont reçu, ils me disent non et encore mieu ils reçoivent que le 24 juillet ... très déçu
• Pierre.

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 18:27

  A déconseiller pour le service.... les délais de livraison, entretien, réparation ne sont jamais tenus. Les commerciaux savent dire ce qu'il fait pour vendre!
• Herve.

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 20:27

  Bonjour. Je ne comprends pas les avis négatifs sur le sav, j'ai déposé mon vélo vers 14h00 un samedi pour remplacer la couronne arrière, monsieur on vous appellera quand votre vélo sera réparé, mardi me dit-on. Surprise le même jour on m'appelle a 18h45 " votre vélo est réparé ! Sav performant ! Je vais récupérer le vélo mardi, vous tiens au courant de la suite !
• natsu.e

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 16:20

  rapide à répondre au mail, mais ne souhaite pas effectuer d'entretiens/réparation sur un matériel qui n'a pas été vendu par eux même. Heureusement que les garages automobiles ne sont pas comme ça ..
• Ray.i

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 10:30

  Pas professionnel et Aucun suivi Clientèle : « Appel en oct 2018 pour commande d’un pinceau retouche Brompton J’ai laissé mes coordonnées car le délai pouvait être long ... Aucun retour après 4 mois, je rappelle pour m’entendre dire que la commande n’a pas été faite ... » Je ne recommande pas, de plus apparemment expérience partagée à la lecture des avis : la politesse n’est pas de rigueur chez eux À fuir
• jean-christophe.e

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  Le 03/02/2019 à 09:46

  En Août 2018, j’ai acheté une trottinette e-twow chez Altermove Lilles pour assurer mon transport entre mon domicile et la gare où je prends le train. Une fois rentré chez moi, j’ai constaté que le chargeur fourni était hors service. J’habite à 100km de Lilles mais j’ai repris la route pour rapporter mon chargeur en panne. Il aura fallu 3 semaines à Altermove pour recevoir un nouveau chargeur. Un matin de novembre de la même année soit après 3 mois d’utilisation, ma trot. refuse de démarrer et je vois apparaître le code d’erreur E4. Je rapporte donc la trot au magasin et le s.a.v. me propose de changer le câble entre le moteur et le boîtier de commande. J’ai attendu 3 longues semaines pour m’entendre dire que le changement opéré n’avait servi à rien et qu’il devait la renvoyer chez l’importateur. 2 semaines ont de nouveaux été nécessaire pour que le magasin interroge l’importateur et reçoive simplement le feu vert pour leur envoyer la trot. en panne. De nouveau, il aura fallu 3 longues semaines pour changer le contrôleur et ainsi réparer ma e-twow. Entre le dépôt de ma trot (29/11/2018) et le moment j’ai enfin pu la récupérer, près de 2 mois se seront donc écoulés. Deux mois durant lesquels je n’ai reçu aucune trot. de remplacement et je me suis donc transformé en piéton. C’est ma première trottinette électrique et si je suis convaincu par l’utilisation de ce nouveau moyen de transport, je dois bien constater que la fiabilité du matériel (chargeur et trottinette) e-twow est assez mauvaise et que le s.a.v. magasin Altermove de Lilles et celui de e-twow est tout aussi peu performant.
• Nicolas.e

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  Le 25/01/2019 à 13:37

  Excellent magasin pour tout les déplacements urbains ! Les vendeurs connaissent très bien leurs produits (notamment Arthur) et le gérant est très sympathique. Mécanicien au top qui s’y connaît ! Seulement le meilleur magasin pour vos déplacements urbains !
• Benoit.a

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  Le 19/01/2019 à 16:32

  Le bonjour n'est pas un mot connu par le personnel. L'une des personnes de l'atelier méprise le client et invente des tarifs de réparations... J'irais ailleurs la prochaine fois
• Victor.e

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  Le 16/12/2018 à 16:10

  Refus de réparer une trottinette électrique qui n'a pas été achetée chez eux, ils vendent dans leur magasin des pièces de la même marque, mais refuse catégoriquement de réparer. Comment faire si l'on n'est pas de la région et que l'on est sur Lille désormais. Bref SAV nul !
• Arnaud.l

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  Le 10/12/2018 à 11:43

  Ayant acheté une trottinette sur Amazon je me suis fait jeté car je n'ai pas acheté chez eux... quelle belle mentalité. J'étais client chez eux avant cet achat internet. Bref : Ils ne veulent pas la réparer DONC je ne serais plus client. Il n'ont rien compris au service client. bye bye !!!
• Alex.a

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  Le 03/11/2018 à 12:15

  Conseil correct mais SAV nul... Être très patient quand vous devez déposer votre produit... de plusieurs semaines à plusieurs mois... En gros l’horreur.
• Ouafae.u

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  Le 19/10/2018 à 14:06

  Super accueil, conseil, commande. Le gérant est très à l’ecoute, avec ses expériences dans d’autres enseignes a réponse à tout. Magasin accueillant et on y trouve tout ce qu’on recherche, sinon on peut aussi commander. Je recommande fortement
• Chloé.a

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  Le 16/10/2018 à 19:08

  Je suis venue sur des conseils d’amis pour trouver deux vélos électriques pour mes parents. Super accueil, le personnel est très souriant et répond bien aux questions. Le service est de qualité, tout m’a était expliqué simplement, je n’hesiterai pas à conseiller mes parents de passer pour faire leur entretien car le mecano est au top ! Pas déçue d’avoir découvert ce magasin, et je le recommanderai à mon entourage ! Merci Altermove Lille mes parents sont ravis !!!
• Denis.o

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  Le 07/10/2018 à 20:28

  ACCEUIL MOYEN !!!!! sav nul (délai 3 a 4 semaines, aucun appel tel ,réparation mal faites, 3 eme sav sur trottinette , et en plus il facture des sav pendant la garantie ) ne pas acheter a altermove LILLE
• Gregory.a

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  Le 17/03/2018 à 22:14

  J'adore cette boutique, j'y achète régulièrement des accessoires, et tout y est pro ! L'accueil avec le sourire, de vrais conseils de passionnés, surtout sur les accessoires c'est pas toujours simple de s'y retrouver... Un vrai service de proximité, un SAV parfait surtout des questions techniques !
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 15:25

  Excellent shop avec un vendeur passionné par son métier, c'est quand même assez rare pour le signalé, je n'ai pas encore acheté mon vélo électrique, mais j'y retournerai dès que mon budget sera complet.
• Bruno.h

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  Le 28/12/2017 à 15:28

  Ce sont des bons a rien ils vous promette le service après vente après l achat d un scooter électrique et au bout d 1 an et demi scooter en panne et fermeture des 2 altermove du coup ils ouvrent une mini boutique spécialisé uniquement dans le velo a assistance électrique et quand je leur expose mon problème y a plus personne on me renvoi vers la belgique!!personnepour venir chercher mon scooter pratique !!pour aller en belgique bref evitez au maximum ces magiciens d un mauvais genre je vais leur pourrir syr d autre sites....j ai dépensé 1000euros dans le vent...pas pret de reprendre un scooter électrique
• sim.o

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 20:07

  Je confirme les précédents avis. On a acheté un vélo kalkhoff pour ma femme et une trotinette Micro pour moi. on a eu a chaque fois un très bon accueil et de bons conseils ! Je recommande.
• Orianne.a

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  Le 17/11/2017 à 10:34

  Vendeurs pro et accueillant, super service client. Vaste choix de vélos électriques. Et aussi les fameuses trottinettes Micro !
• Capucine.u

  5 / 5

  Le 09/09/2017 à 21:37

  Il y avait du monde, du coup j'ai patienté un petit peu mais les conseils donnés en valaient le coup. La qualité du vélo est au top. Merci à l'équipe. Foncez-y !
• Pascal.U

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  Le 21/06/2017 à 10:19

  Commande reçue rapidement mais défaut de fabrication + manquait une vis. Après echanges sur le chat du site, nouveau materiel identique + vis renvoyé en chronopost avec même une chambre à air en rab et pas besoin de renvoyer le matieriel defectueux !! Parfait, service client respectueux et au top. Je recommande... et je re-commanderai aussi sur le site :-)
• Raphael.h

  5 / 5

  Le 18/06/2017 à 18:41

  Un très beau magasin avec des produits de haute qualité, un accueil chaleureux et un personnel qualifié qui prennent le temps pour répondre à votre question, j'ai eu quelques problèmes avec un produit le SAV était nickel rapide efficace j'ai pu récupérer au bout d'une semaine il était comme neuf. Je recommande vivement !!!!!!!
• ugo.u

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  Le 15/06/2017 à 11:07

  Gérant de la boutique 0 ! Aussi sympathique qu'une porte de prison ... heureusement que le mécano à pris le temps de nous expliquer comment monter la pièce sur le vélo !
• Enishi.!

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  Le 03/06/2017 à 13:32

  MAGASIN À FUIR!!!!!! Effectivement, le vendeur s'y connaît et apporte ses bons conseils. Ce qui justifie l'étoile de l'évaluation. Pour vendre une trottinette électrique à quasi 800€ pas de problème!!! Pour ce qui est du SAV: néant!!!! Ils sont débordés les vélos s'accumulent dans le magasin. Désorganisation flagrante avec en plus des cartons partout. Aucune écoute, ne répondent pas aux e-mails, ne veulent pas prendre un quart d'heure de leur temps si précieux pour expliquer un changement de roue alors que l'on vient de faire 70km pour le problème. Je déconseille donc vraiment.
• Marie-france.e

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  Le 01/06/2017 à 10:57

  Pas de SAV, en cas de problème sur un VAE personne ne répond aux téléphones et messages. A EVITER car pas sérieux. Il savent vendre (accueil chaleureux) mais ensuite en cas de problème il n'y a plus personne pour vous aider. Pour publier ce message je suis obligé de valider une étoile alors que l'expérience vécue avec ce magasin me porterait à ne mettre aucune étoile.
• Michaël.i

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  Le 12/05/2017 à 10:47

  Je recherchais un vélo électrique depuis un moment, c'est dans ce magasin que j'ai trouvé le plus de choix. Possibilité d'essayer tous les vélos ! Equipe Pro et très sympa.
• Virginie.i

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  Le 14/04/2017 à 12:29

  Accueil ok, super serviable mais pas dans les faits. Ils ont kidnappé mon vélo 3 jours pour réparation de creuvaison et révision en s'engageant à le faire dans les délais; ils m'ont découragé d'aller voir ailleurs car soit disant que les délais sont trop longs partout ... patati patata... une grosse sensation de mettre fait mener en bateau... Bilan : Je suis repartie avec mon vélo sous le bras adieu le week-end en vélo 🚴 Mais merci l'autre magasin de réparation à 20m de chez eux qui me paraît beaucoup plus fiable.
• Olivier.

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  Le 21/03/2017 à 09:09

  Magasin et équipe très agréables. Cela fait 5 ans que j'y achète vélos et équipements pour toute la famille, rien à dire que ce soit dans les délais de livraison comme pour le SAV.
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 17/01/2017 à 12:45

  Super accueil, excellents conseils, nous n'avons pas hésité quand il a fallu acheter un vélo électrique ! Merci à toute l'équipe. Mr SERGENT de LOMME
• Louperdigal.

  5 / 5

  Le 24/09/2016 à 22:26

  Je n'ai pas pu faire affaire avec cette société mais leur sérieux et honnêteté mérite un avis plus que favorable. Non seulement ma commande m'a été remboursée mais également les frais de retour de l'article qui ne me convenait pas. Un grand MERCI et je ne manquerais pas à l'avenir de faire achat.
• alicia.e

  5 / 5

  Le 11/05/2016 à 14:25

  Nouveau magasin sur Bordeaux qui a répondu à mes besoins. Une super trotinette electrique achetée après essais ! Vendeurs agréables et à l'écoute .
• Marion.k

  4 / 5

  Le 11/03/2015 à 16:09

  Je me suis rendue dans cette boutique par hasard. Je me baladais dans Lille et je suis tombée nez à nez avec ce magasin. Grand et bien fourni, il regorge de vélos et d'accessoires sympathiques. J'ai flashé sur un vélo pliant Brompton.. Trop canon mais un peu cher pour mon budget ! Je n'hésiterai pas a y retourner si j'ai besoin d'un vélo. Les vendeurs étaient accueillants et avaient l'air de bien s'y connaitre !
• lei-.o

  1 / 5

  Le 15/09/2014 à 13:56

  j ai acheté un vélo Giant a marquette 3 mois apres devoilage de roue arriere, 1 semaine après de nouveau un voile dur la même roue, prise en charge gtie Giant 3 semaines après pas de nouvelle je les recontacte, erreur dans le numéro de serie du vélo. 3 semaines après je les rappel car pas de nouvelles. Justement on allais vous appeler car Giant ne nous a pas envoyer la bonne roue!!!!!! rebelote d attente.... et la quand je rappel on me dis que ma roue est prête. Je retourne au magasin et la je constate que la roue sur mon vélo est différente que celle d origine pas du tout la même esthétique .... je réclame donc un remboursement intégral du vélo . et la on me met dehors manu-militari en me disant que mon vélo est réparé . FUYEZ CE MAGASIN DE VOLEUR ET DE GENS TOTALEMENT INCOMPÉTENT
• Louis.a

  4 / 5

  Le 27/02/2014 à 19:21

  Je suis initialement allé dans ce magasin pour faire marquer mon vélo d'un code bicycode et j'ai tout de suite beaucoup apprécié que le magasin se trouve dans une grande artère de Lille facilement accessible en vélo. Concernant le service, les personnes étaient disponibles et efficaces, en somme je conseille vivement ce magasin !
• Matt.

  5 / 5

  Le 30/09/2013 à 11:31

  Cadre agréable, vendeurs polis, serviables, et très compétents, pas pousse-à-la-dépense. Surpris par la variété des équipements disponibles (sacoches, garde-boues, poignées de rechange, gilets, pièces, phares, casques,...) et pour certains leur côté fun qui permet de ne pas rouler générique "tout décathlon". Magasin axé fixie /vélos électriques, j'y ai pourtant tout trouvé pour mon VTT, et à matériel équivalent, pas plus cher qu'à Décath.
• Anastasia.r

  4 / 5

  Le 10/01/2013 à 09:54

  J'ai découvert Altermove lorsqu'ils ont ouvert leur deuxième boutique à Marquette-Lez-Lille et ça fait plaisir de découvrir un magasin où l'on peut vraiment essayer les véhicules ! Avec mon copain, nous espérons acquérir un tandem couché très bientôt pour pouvoir faire l'Espagne à vélo, hâte !!! :D