Dépôt 2 Conforama Englos

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Maxime.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:50

  Une équipe vraiment super sympa !
• Talcky.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:31

  J’ai acheté un lit pour mon garçon c’était sous garantie et ils m’ont dit que du moment ou c’est cassé il n y’a plus de garantie oui j’ai accepté et j’ai attendu 3 mois pour la pièce le jour de la récupération ce n’est pas la bonne j’essayais de me plaindre ils m’ont mal répondu quelle insolence jusqu’à me dire fallait pas le casser pour ne pas attendre une attitude dénigrante,
• InfiniC'Event.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:38

  Equipe vraiment sympathique
• Justine.r

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 18:14

  Personnel désagréable autant en magasin qu’en caisse. Venir le soir après son travail n’est malheureusement plus possible personnel presser de rentrer chez soi quitte à annuler une vente. Nous avions trouvé un frigo, en promotion, impossible nous n’avons pas la carte client à 15€, nous nous voyons proposer de prendre la carte pour avoir le rabais du prix de la carte quel intérêt ? Pour un frigo dont le modèle d’exposition était la dernière pièce, n’est-il pas logique alors de ce voir proposer un rabais pour un modèle d’exposition même si nous n’avons pas la carte du magasin et même s’il est presque l’heure de la fermeture ? En tout cas cela ce faisait avant… Avons était chercher notre frigo chez un concurrent un peu plus chère mais personnel agréable et de bon conseil malgré l’heure de fermeture approchant. Nous ne sommes pas près d’effectuer à nouveau un achat dans cet enseigne.
• kandye.h

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:07

  Accueil très sympathique .service au top
• F..

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:08

  A fuir ! Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu'une étoile, car même une étoile c'est trop pour le service rendu. Le service client est inexistant. Ma machine a laver a été bloqué pendant 1 mois dont 2 semaines avec du linge dedans. Je suis allée pour récupérer mon linge heureusement que je suis tombée sur un technicien qui m'a ouvert ma machine car il aurait pourri dedans. Les personnes qui gèrent les dossiers la bas sont désagréables au possible. Ils délèguent absolument tout a leurs partenaire SAVEO mais a quoi servent -ils? absolument rien car ils ne donnent même pas eux même les rdv pour le passage des techniciens. Une certaine Manon m'a insulté clairement dois-je lui rappeler que je suis la cliente? Alors que je suis restée très respectueuse. Malgré le non avancement de mon dossier de réparation. Si vous n'aimez pas le contact client madame changez clairement de métier.. Apres on s'étonne que des enseignes comme Conforama ont du mal à faire face à des boulanger. Vu les collaborateurs qui y travaillent on comprend mieux.
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:18

  Personnes indifférent faces au clients pas bonjour ni demande si besoin d'aide se contente de discuter entre vendeur ,très déçu de l'accueil et de importances du client ,
• Ka.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:31

  Aujourd’hui le 07/03 vers 10h30 j’ai était retiré ma commande à l’entrepôt et j’ai était agréablement surprise du service de l’employé qui m’a aidé à charger mes articles dans la voiture . Une gentillesse et un professionnalisme comme on le voit rarement de nos jours !! Merci encore
• Julie.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:03

  j’arrive pour récupérer ma commande en drive avec les papiers demandés lors du mail de confirmation de rendez vous : - le bon de commande - ma pièce d’identité Arrivé au retrait, on me refuse de me délivrer ma commande car je n’ai pas ma carte bleue sur moi ?! Premièrement, c’est la première fois qu’on exige mes numéros de carte bleue pour récupérer une commande déjà payée alors que j’ai le numéro / le bon de commande + ma carte d identité Deuxièmement, si c’est une politique mise en place chez vous il serait judicieux de prévenir en amont, par exemple dans le mail envoyé nous demandant de venir avec les documents requis, de préciser que notre numéro de carte bleue va être demandé. Personnel à l accueil du retrait de marchandise/ SAV extrêmement désagréable.
• cecilia.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:17

  je suis venue acheter une armoire a porte coulissantes du mercredi 09/02 pour la première fois et je suis revenue du samedi 12/02 car le crochet n’a pas tenue et a casser étant donner que le vendeur nous a conseiller de prendre une garantie je suis aller au SAV en me disant que la garantie fonctionnerait vue que c’est une garantie de 5ans et que le vendeur nous avait bien confirmer que quoi qu’il arrive c’était pris en compte et je dois au final attendre au maximun 4semaines avant que j’ai une reponse de la commande pour la pièce "si cela est pris en compte " donc la garantie ne sert a rien ?juste a payer plus je suis tres déçu.
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:58

  Il sont tj tous en pose et on attend comme des con
• Ghenima.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:25

  Personnel au top à l'écoute et très agréable
• Caribou.l

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:11

  Je ne met que 3 étoiles parce que ça manque de personnel. 1 seule personne pour vous accueillir et faire dossier de location de camionnette alors qu'il y a 4 clients en attente....... C'est bien dommage car le personnel est très sympa et n'hésite pas à vous donner un coup de main pour charger votre véhicule. Courage à ces employés.
• Dorothée.H

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:35

  Très mauvaise organisation du drive. Nous avons patienté 1 heure sur le parking du drive. Notre commande était prête à l'intérieur mais personne n'a daigné nous l'amener. Très grand manque de professionnalisme!!!!
• Ba.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:28

  Dépôt mal entretenu les salariés sont triste et ne souris pas ambiance triste et peu accueillant j'espère qu'ils seront bientôt pris en charge
• Waht.v

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:07

  Un bon accueil très agréable.
• Dorothée.e

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:28

  Vous louez une camionnette entièrement pourrie sans lave glace sans pare choc cabossée de partout très très salé dedans..on vous met le canapé en équilibre dedans qui tombe sur la vitre arrière avant d être chez vous et quand au retour vous leur dites ils s en foutent....
• Mortier.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:43

  Bien accueilli au sav ainsi au magasin
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 20:28

  Super rapide personnel très gentils et très serviable on m'a tout apporté à ma voiture et on m'a même proposé de tout charger merci
• guemaz.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 07:23

  Personelle sav très désagréable et montage des meubles par des " pros" est désastreux. Ne jamais demander le montage des meubles.
• Sylvain.i

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:38

  livraison faite avec une personne très aimable, par contre le service drive est une catastrophe, rien ne fonctionne, pas de sms reçu, on me demande des pièces qui ne figurent pas dans la confirmation de commandes, bref un service dépassé, résultat : une perte de temps totale
• Vero.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:55

  Super accueil , pas d'attente pour avoir les renseignements voulus avec des vendeurs a l'écoute et sympathique
• alin.i

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:35

  Rapidité, efficacité et amabilité ! Achat d'un sèche linge rapide et efficace merci à Karim pour son professionnalisme.
• Magali.a

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:45

  Bon accueil Rapidite Service ok
• Geoff.e

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 10:33

  Personnel accueillant et prise en charge rapide. Merci Karim pour le chargement du colis beaucoup plus gros qu'on ne l'imaginait 👍🏻
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:55

  Karim satisfaction très rapide serviable à l'écoute
• Simonin.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:54

  Rapide et efficace, merci à Gauthier pour l'aide au chargement.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:51

  Très bon service client, rapidité et les bras nous’ont Bien aidé (Karim)
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:56

  Trop bien j ai encore eu le droit à la finition Conforama avec le produit endommagé pour pas changé ... c'est la finition qui permet de ne pas être dégoûté de la première griffe qu'on fera car le produit est déjà cassé ou endommagé de base Il faut vraiment que je pense à aller voir ailleurs ...
• Amandine.m

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:27

  Les magasiniers ont été d une grande aide et ont trouvé une solution. Un grand merci à eux.
• William.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:40

  Très pro et efficace rien à dire de plus vraiment je recommande vivement merci
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:10

  Très rapide, efficace et pro. Aide appréciable au chargement.
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:30

  Karim à été très sympa et nous a aidé à tout charger
• Véronique.

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:12

  Karim nous a bien aider et est d une gentillesse, bravo pour son professionnalisme et ça serviabilité.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 06:52

  Service assez rapide Personnel accueillant et sympathique ❤️❤️😉😉
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:53

  Service après vente. Il faut attendre dans le Sas ou dans son véhicule. Le personnel est submergé. Le numéro de téléphone attribué n'est pas nécessaire !
• Jean.r

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 19:44

  Lord du déballage je me suis aperçu que là porte était abîmé nous avons contacter le service client qui nous a dit on vous recontacte demain toujours rien je suis déçu et à l'avenir je pense que je n'irai plus cher Conforama
• Morgane.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:26

  J’ai commander un lit deux personnes sur l’heure du midi et je pouvais déjà aller le chercher directement car en stock, service très accueillant je recommande.
• Elodie.g

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:09

  Très bonne accueil, rapide et merci a karim pour sont aide et sa rapidité.
• Gaulthier.O

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:26

  Karim a été très efficace et aimable, Je recommande ce dépôt !
• Miel.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:34

  Merci à karim pour son aide et son professionnalisme au top . Très souriant et serviable .
• Claude.i

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:53

  Très grand dépôt Service rapide et personnel très sympathique Un vrai plaisir
• Chris.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:39

  Gautier a été efficace et accueillant merci pour sa disponibilité
• Pinteau.y

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:35

  Karim a été top :) drive tres bien organisé
• Maud.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:54

  Suite à un achat de montant conséquent j'ai voulu retirer les meubles que j’avais acheté à 18h40, la caisse m’a informé que le dépôt étais fermé à 18h45 alors que sur le site il es stipuler 19h. Les employés de comforama seraient-ils fonctionnaires ?
• Marie.e

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:45

  Pas d'explication pour le véhicule, c'est nous qui doit le nettoyer, ils ont regardé les défauts avant mais oas après. Le SMS pour confirmer l'allocation à 8 chiffres
• Mathilde.r

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:54

  Achat et service satisfaisant. Un employé, Karim, nous a même aidé à charger nos achats dans notre véhicule. Merci.
• Lindsay.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:06

  Nous y sommes passé aujourd'hui pour le retrait du table, passage rapide pas d attente Et très bien reçu par Karim
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:56

  Très bonne accueil de la part d'un de vos salariés il est très serviable merci a lui (karim)
• Juliette.r

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:56

  Une équipe agréable et arrangeante. J’y ai récemment acheté une armoire et un lit, et malgré une pièce manquante ce fut tout de même bonne expérience grâce à la réactivité du service. Merci encore.
• Karim.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:47

  Très accueillant et rapide. Bien servi. Je recommande. 😁
• Walid.

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:08

  Bonjour Témoignage de ma Mauvaise expérience avec le SAV conforma Englos Suit à l’achat d’un lit avec sommier et lattes en bois pour mon fils Aujourd’hui J’ai malheureusement dû me rendre au SAV conforma Englos, mon fils de 14ans n’a même pas pu dormir une nuit dans son lit des la première utilisation le sommier et deux lattes se sont cassés je précise utilisation normale Donc j’explique le tout à L’hôtesse qui se charge de prendre mon souci en mains et lui demande donc de me faire remboursé pour pouvoir changer de gamme Elle me répond que la seule solution est de commander les pièces auprès du fournisseur je lui dis mais le problème reviendra c’est la solidité de votre lit qui est pas qualitatif elle me dit si ça recommence faudra revenir et On changera les pièces à nouveau et bien évidemment sont regarde ne quitté pas son ordinateur Je lui ai demandé quel était le délai d’attente pour avoir les pièces elle me répond quatre semaines Sans blague est-ce digne d’un SAV !!! Bien évidemment je lui demande de voir sa responsable afin de trouver une autre solution. Elle appelle sa responsable J’échange donc avec la responsable du SAV r en lui expliquant le soucis elle me dit mais Madame je n’ai qu’une solution faire la commande auprès du fournisseur de vos pièces et vous les fournir dans les délais prescrits je lui ai rappelé que on parlait d’un lit qui appartenait à mon fils et qu’il était hors de question que mon fils passe une nuit a dormir au sol elle m’a dit moi je ne peux absolument rien faire je suis juste responsable et au-dessus j’ai un responsable qui me donne des règles Elle a donc lancé la commande des pièces Bien évidemment sans responsable n’était pas là ce jour elle m’a donc dit de revenir mardi j’ai hâte de rencontrer cette personne pour lui rappeler un peu Que son client est déçu de son produit et notamment des votre de son enseigne Aucun moyen a été mis en place pour que je retiens de satisfaite et je vais aussi vous rappeler qu’il est fort probable que Conforama Peuvent aussi avoir des meubles défectueux et que dans ces cas là les clients ne dois pas en compatir
• MARWANE.B

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:05

  Manque d effectif, plus de 30 minutes d'attente, aucune communication. Plus jamais .
• Melina.i

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 04:10

  SAV Désagréable, arrogant, hautain adjectifs décrivant le responsable. Fuyez !
• Nassim.h

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 04:06

  A fuir, mérite la fermeture, responsable arrogant, désagréable, hautain. Mérite un recadrement de la part de son supérieur !
• Jérémie.r

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 13:44

  Nullissime ! Des employés de dépôts autant bas de plafond les uns que les autres. Aucun bon sens et en plus se permet de vous prendre de haut alors que ça bosse pour le smic chez confo. Mais quelle mascarade cette société de l’ancien monde. Vivement la liquidation judiciaire...
• Clément.r

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 17:28

  Cette note est justifiée par le manque d'amabilité et de professionnalisme des personnes sur place. Commande effectuée sur Internet, problème dans le nom et l'adresse au moment de la commande, j'appelle dès le lendemain le magasin qui m'indique que l'erreur dans le nom ne sera pas gênante pour le retrait. J'ai rappelé à nouveau avant d'aller chercher ma commande pour éviter tout problème: raté, la personne à l'accueil m'a refusé le retrait de la commande de manière très désagréable, sans chercher à comprendre quoi que ce soit malgré mes explications. Je ne doute pas de la qualité de leurs produits mais si vous cherchez un accueil aimable, passez votre chemin.
• Stephanie.

  3 / 5

  Le 19/03/2021 à 18:39

  Accueil rapide et agréable mais attente des marchandises très longue, presque 1h
• No.a

  3 / 5

  Le 12/03/2021 à 14:09

  Niveau perso tout va bien MAIS ALORS NIVEAU parking je suis venu chercher un canapé avec un camion 3.5t et c'est limite impossible de manoeuvrer... La disposition des places serait à revoir sans compter les gens qui sont garé à moitié sur la pelouse et à moitié sur le parking et bien ça n'a pas loupé les rétroviseurs s'embrassent...
• Zabouw.l

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 17:08

  Accueil agréable, SAV efficace. Le seul bémol, c'est qu'il est compliqué de les avoir au téléphone directement. Obligé d'aller sur place.
• Alan.

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:27

  SAV catastrophique. Ne répond pas sur le téléphone SAV Englos. Obligé de se déplacer. Promesse d'appel sous 48h par la société de montage qui a mal monté un meuble : rien, zéro appel. Le téléphone du SAV ne répond jamais. Fuyez !
• Jenniiie.o

  2 / 5

  Le 01/03/2021 à 15:33

  L accueil est super. Mais les personnes qui nous donnent nos meubles sont désagréables (surtout 1 personne) j y suis allé ce samedi matin personne désagréable.
• pauline.u

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 11:50

  Commande effectuée sur le site pour l'achat d'un matelas plus sommier, ajout d'une livraison payante, délai respecté 10 jours je rappelle aujourd'hui (date prévue de livraison) et on me dit que la date n'a pas été validée par le collègue, et que les kilomètres sont dépassés donc pas de livraison possible..... Jai payé une somme importante pour qu'on me dise que je n'aurais probablement pas mon bien..... Service client conforama 0!!!!!
• Juliette.

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 09:43

  3 fois que je vais à conforama Lomme en quelques semaines, 3 fois que je tombe sur du personnel exécrable. Pas à la disposition du client, aucune volonté d'aider et quand j'ose poser des questions, on me répond avec dédain. Je suis très déçue du service, et cela ne me donne pas envie d'acheter leur produit.
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 16:57

  Bonjour le personnel n'est pas agréable puis devoir retourner 3x pour des défauts sur les meubles je pense que c'est pas sérieux. Désolé mais je ne vous ferais pas de bonnes pub. Cordialement
• Martine.

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:01

  On me demande d'attendre pour un retrait achat internet au bout de 45 minutes on me dit la bouche en coeur il faut allait au magasin pour un retrait! Alors que c'est bien inscrit surle bon retrait au depot ! Bref perte de temps !
• Mickael.i

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 17:05

  Rapide, bonne aménagement du parking pour les mesures COVID, le seul bémol est que le dépôt et assez loin du magasin, dans une zone retirée.
• Josué.h

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 22:15

  Produit pas de qualités. SAV NUL À FUIR
• Julietta.

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 09:48

  J'ai perdu ma matinée pour récupérer un article... J'avais rendez-vous à 10h au drive (avec deux mails et un sms de confirmation), qui est censé nous éviter de sortir de notre voiture. A l'arrivée, je dois suivre le même chemin que les autres (où est l'intérêt de prendre rendez-vous ?) pour m'entendre dire que je dois aller au magasin car c'est là-bas qu'est le stock. Très bien. Sur place, on m'informe que non, je suis bien censée récupérer mon article au dépôt (après une longue attente car le dépôt était injoignable) et qu'ils en sont vraiment désolés. Je reviens donc au dépôt, qui avait bien mon article (pourquoi ne pas avoir vérifié dès le début ???), qui est chargé dans mon véhicule sans la moindre excuse ni explication. Il est plus de 11h30.
• Poussinette.b

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 13:17

  Rien à dire équipe pro agréable rigolote marquage pour un parcours anti covid nickel colis amener jusqu'à la voiture avec un coup de main en plu avec distanciation respecter donc parfait
• Ga.a

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 17:06

  Drive dépôt Conforama Lomme pendant le 2ème confinement, il est indiqué sur le site qu'il faut se garer sur une place drive ET NE SURTOUT PAS SORTIR DE SON VÉHICULE, quelq'un viendra vérifier les papiers à travers la fenêtre, CE N'EST ABSOLUMENT PAS LE CAS! Après avoir patienté 20 min dans mon véhicule, une personne vient me voir, me demande de baisser la vitre et me dit d'entrer dans le dépôt, de suivre le circuit , de présenter mes papiers et récupérer ma facture... (la facture est censée être sur la palette avec l'article commandé...) CONFORAMA FAIT CROIRE QUE LES GESTES BARRIÈRES SONT RESPECTÉS MAIS LA RÉALITÉ EST BIEN DIFFÉRENTE... CONSIGNES MENSONGERES
• Tit.a

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 06:50

  Malgré une attente non négligeable par un climat peu enviable, le personnel qui était assez froid au départ s'est trouvé être très sympathique. Nous devions récupérer une télé a 400€, en magasin on nous disait qu'ils l'avaient en stock a l'entrepôt, aucun problème, mais une fois sur place, nous avons attendu sans voir arriver notre marchandise, les véhicules autour de nous quant à eux se remplissaient de leurs cargaisons bien supérieure a la mienne, certains clients arrivés après nous sont répartis bien avant, j'ai donc compris que nous n'aurions pas notre télé. Néanmoins, et c'est ici que je justifie mes 5 étoiles malgré ces problématiques de départ, on nous a proposé une télé 15cm plus grande, 50€ plus chère au même prix pour s'excuser du désagrément. Cela ne correspondait malheureusement pas a notre besoin immédiat, mais j'ai trouvé le geste très commercial et très professionnel. En retour on nous a proposé d'autres solutions assez rapidement pour aller récupérer notre marchandise ailleurs dans la région. Encore une fois ça a été très bien géré par ce que je devinais être le responsable et je pense qu'il est important de le souligner. Il n'est jamais plaisant de se retrouver le bec dans l'eau, ou d'attendre inutilement dehors, mais quand tout ça est pris en considération, eh bien ça change d'autres enseignes plus négligeantes de leurs clients.
• tyler.u

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 17:09

  Une catastrophe 1h30 d'attente dans la file de voiture Une fois arrivé on me dit que le produit n'est pas disponible alors que j'ai demandé un retrait en 1h On me dit que je vais être contacté pour venir retirer mon achat J'ai du insister pour qu'on s'aperçoive finalement que mon produit était disponible Un vrai carnage
• Carole.u

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 16:35

  L organisation est de mauvaise qualité: 1h d attente sur la place en attente de la marchandise. Prise en compte après avoir réclamé en râlant. Et malgré 3 demandes au personnel aucun retour . De plus manque de politesse du personnel et manque de considération du client . Déception totale
• Angélique.l

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 15:06

  Conforama le service après vente : la dame d acceuil rien à dire doit se soumettre au règle qui lui sont imposer Par contre la qualité des meubles une catastrophes à éviter rien ne tiens piece défectueuses qui se cassent au montage. La garantie des pièces restent à prouver même avec une photo plus qu explicite. Vraiment éviter d acheter vos meubles chez eux sous peine d être bien entuber. Que sa soit du premier prix ou plus cher
• h.

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:36

  1 heure d attente pour un enlèvement internet avec rdv . Pas la peine de commander sur internet pour gagné du temps . Tous l inverse
• Gaetan.e

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:41

  Canapé commandé et retrait hier au dépôt de lomme. Rdv à 10h30, retrait drive, on annonce 15min Procedure covid oblige, on nous invite à rester dans le véhicule Finalement heureusement que nous ne l'avons pas fait ! Nous avons attendu 1h, raison invoqué par les employés "on n'est pas assez nombreux" et on nous annonce même "il n'y a plus de drive" Les engagements annoncés n'ont pas du tout été respectés. Un panneau vante l'attention portée à la satisfaction du client, c'est complètement raté. Le service rendu à été lamentable, aussi minable que de voir une palette sortir avec un colis minuscule au lieu d'essayer de grouper pour avancer plus vite. Vous souhaiter aller là ? Mais fuyez pauvres fous !
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:07

  ATTENTION!! il n'y a plus de drive !!!! 1h d'attente au lieu des 15 min promis sur le mail suite achat drive. PERSONNE pour prévenir les gens et des affiches en contradiction total avec la réalité du terrain. Des équipes en sous effectifs.... Lamentable !!!!!!
• Agathe.a

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:07

  Organisation déplorable, pour 2 chaises achetées en magasin, j'ai déjà attendu 15 min dans le magasin afin qu'un conseiller soit disponible pour prendre ma commande puisque les chaises ne sont pas en libre service dans le magasin, puis il faut se rendre au dépôt, j'ai attendu 45 min pour récupérer mon colis... il serait peut-être bien d'envisager une organisation comme celle de vos concurrents suédois ? Vraiment honteux...
• Mickaël.h

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 22:06

  Long... Très long... Certes les circonstances actuelles (CoVid19) n'aident pas, mais une seule personne pour s'occuper d'une file d'attente de 15 personnes, c'est abusé...
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:36

  C'est un entrepôt, ensemble un peu vieillot, parking encore plus restreint avec le dispositif pour le covis. Personnel qui fait son possible..par mauvais temps accès qui risque d'être compliqué pour les clients
• Jxc.r

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 19:20

  Après m'être rendu au magasin d'Englos, je constate qu'au dépôt également, la politique de l'entreprise est de ne pas dire bonjour et surtout d'être désagréable. Ça sera mon premier et dernier achat chez Conforama
• Aurelie.a

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  Le 15/01/2020 à 16:10

  Inadmissible on vous donne le chariot et démerdez-vous , J'avais commandé un bureau le colis fait 40kg aucune aide heureusement un gentil client m'a aidé sinon personne bouge la dedans ! J'ai fait plusieur conforma et cela ne c'est jamais passée comme ça !
• Marie.u

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  Le 11/01/2020 à 07:55

  Dépôt du magasin d'englos en plein milieu dune zone industrielle, mal indiqué surtout que le GPS Google le localise bien avant. N'hésitez pas à penser vous perdre, il faut passer l'ancienne voie ferrée avant d'y arriver
• Letisse.

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:21

  Au moment où je suis venue j'ai eu un très bon accueil. Le délai d'attente était très correct. Rien à redire
• Max.e

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:05

  Très bon accueil, ponctuel, rapide et efficace. Prêt d'une camionnette pour 2 heures, ils ont repris mon ancien lave-vaisselle et les cartons d'emballage, pas d'essence à remettre et rien à payer. Franchement je suis très satisfait.
• sophie.a

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 20:53

  J'ai été retirée ma commande, un canapé d'angle un samedi en début d'après-midi. Ça été rapide, l'hôtesse était efficace et souriante. Pas besoin de demander un coup de main au logisticien, il le fait de lui même. Il m'a donc aidé à charger le canapé et a été très sympa. Voilà. Satisfaite donc les 5 étoiles sont méritées ! Service au top.
• Emeu.

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  Le 24/11/2019 à 15:54

  J'ai acheté un produit au magasin le produit défectueux je retourne au magasin il me dise faut aller au dépôt il von le tester et vous revenez ici après si il faut le changer je trouve ça abusé. Arriver au dépôt la dame n'avais pas l'aire très contente de travailler un dimanche (désagréable dommage)
• Speelman.l

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  Le 13/09/2019 à 18:25

  Vendeur incompétent attente de 2 semaines pour une commande venant de Calais. Au dépôt au retrait de la marchandise 5 gros colis pas de camion disponible avant 1 semaine et aucune aide demerdez vous pour charger dans votre voiture en faisant une tronche pas possible.
• Océane.a

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  Le 18/08/2019 à 13:31

  J'ai acheté un canapé le 31 juillet, la vendeuse nous dit que dès demain on recevra un message pour nous confirmer d'aller chercher le canapé et au final rien reçu. On y est aller 2 fois en plus de les avoir appelé à plusieurs reprises, à chaque fois c'est "nous le recevons dans la semaine" 3 semaines et toujours rien, rapide pour prendre l'argent mais quant au suivi c'est 0! Une chose est sûre c'est que plus jamais j'irai acheter chez conforama Englos, la concurrence est bien meilleure.
• Mathieu.o

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  Le 05/07/2019 à 16:56

  Pas eu de soucis pour ma part mais une cliente qui avait commandé 2 tabourets dans une promotion un acheté un gratuit. Heureusement qu'elle a regardé car il en avait qu'un et le mec qui donnait les cartons lui soutenaient qu'il y en avait qu'un mais sur le bon de commande de cette dame c'était bien marqué 2 et après je suis parti. Donc vérifié toujours si c'est bien ce qu'il était prévu.
• Allo.a

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  Le 09/06/2019 à 07:53

  SAV HORRIBLE FUYEZ Le pire sav que j’ai connu de ma vie, d’une grande calamité ( preuve à l’appuie). J’ai acheter un matelas qui s’est déformé sur un côté au bout de 1 an. J’ai contacté naturellement le SAV qui m’a informé de la procédure à suivre à savoir envoyer un e-mail avec la facture et les photos du matelas ( jusqu’ici tout va bien ). Les problèmes dure depuis plusieurs semaines car à chaque fois ils veulent une photo différente de l’affaissement du matelas mesuré avec une règle puis une photo de l’affaissement mesuré sur une autre face puis dans l’autre etc....... J’ai échangé avec le SAV au total plus de sept mail avec plusieurs photos différentes je commence a perdre patience j’ai toutes les preuves je pense porter cette affaire dans les associations de consommateurs car je me sent lésé. Une honte pour un groupe aussi grand que le vôtre. Quand vous acheter chez eux tout va bien les vendeurs sont super et une fois que vous avez acheté, il se décharge totalement Sur le fournisseur ( quand j’ai acheté ce matelas j’ai payé près de 500 euros à Conforama et non au fournisseur) Si ça peut vous rassurer je compte pas en rester là cette affaire est loin d’être terminée à l’heure des réseaux sociaux et du numérique : vous allez très prochainement avoir une vidéo de vous qui passe en boucle sur Facebook d’un client qui est à bout car il s’est fait arnaquer par CONFORAMA. A bon entendeur....
• Annie.a

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  Le 20/03/2019 à 17:17

  service après-vente trop nul 35 mns au guichet personne pour vous accueillir pas possible d obtenir un renbourssement et des ricanements car je suis belge ( le temps de route + l attente 1h30 de perdu) pour une cafetière à 30€ quel honte !
• Marjorie.v

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  Le 08/02/2019 à 11:44

  Des paroles déplacées car étant une femme je ne suis pas capable d’aller récupérer des colis au dépôt, merci à la vendeuse au dépôt d’Englos! ... des vendeurs ayant des discours différents pour les modes de paiement. Et vous voulez leur réponse? « De toute façon le produit vous allez l’acheter quand même, alors c’est pareil » Un gros manque de professionnalisme de leur part ...
• ORTECH.

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  Le 12/12/2018 à 22:31

  Bon accueil, peu d'attente mais surtout n'hésitez a demander l'aide des employés de l'entrepôt pour le chargement car ils ne le font pas systématiquement.
• Eddy.a

  3 / 5

  Le 28/02/2018 à 06:07

  Un dépôt Confo quoi... Par chance je n'y suis jamais encore allé avec énormément de monde , mais si c'est comme à Seclin le plus stressant c'est cette attente quand il y a du monde , mise à part ça pas grand-chose à dire.
• S..a

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  Le 16/02/2018 à 09:54

  Achats réguliers. Pas déçues. Achat de 01/18 , méridienne cassée, déclarée de suite par les livreurs. Appel 1mois après au SAV car pas de nouvelles : déclaration faite auprès du constructeur, doivent rappeler pour savoir ce qu'il en est. Rappel le 31/03 car toujours pas de nouvelles. Ils ont reçu un mail du constructeur "sera livré en dépôt sous 4 semaines " et je dois rappeler mi avril pour fixer rdv avec livreur. Pas très agréable et professionnel de vendre un produit cassé et connu pour ce désagrément ! Mais à part çà.. ... Personnels agréables et accessibles en magasin comme en dépôt Merci.
• Brbpfal.

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  Le 06/11/2017 à 13:16

  Il faut d'abord acheter en magasin ensuite aller en Dépôt pour retirer votre bien voilà comment perdre 2h on a de l'attente en magasin puis au dépôt voilà la raison pourquoi je ne viens plus chez Conforama j'y suis revenu par rapport à une offre spéciale mais je ne pense pas y revenir où il faut acheter en magasin directement sans passer par le dépôt ce qui est quasiment impossible pour le mobilier de gros efforts à faire surtout sur l'attente au dépôt.....
• STEVEN.h

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  Le 07/10/2017 à 08:27

  Très déçus. un magasinier lors de la réception de mon canapé à 1500 euros, avec son Clark il a taper mon canapé dans les plots en fer à l'entrée de magasin, l'emballage devais rester intacte pour mon déménagement dans un mois, il le craque car il l'attrape comme un manchot et le jette presque dans le camion étant en 3 parties, le bourrant sans attention dans le camion. De plus il traine le canapé sur le bitume avec la protection pour le rapprocher du camion. Alors que je lui est dit on fait attention à l'emballage car je vais pas le déballer dans les jours à venir et que je ne souhaite pas le traîner au sol mais le porter. Quand j etais dans le camion entre la parroie et le canapé pour le redresser, il poussait le canapé pour fermer la porte du camion m'ecrasant à plusieurs reprises. Ma concubine était présente et à bien vu le phénomène . Résultat très en colere, je l'ai signalé mais il n'ont prêter aucune attention en magasin ou en dépôts. Le canapé à t'il des coup je le saurais dans 1 mois En attendent je trouve ça irrespectueux pour le matériel et moi même, en plus de ce soucis un sommier nigtitude commandé début juillet reçu mi août manquant la barre traversante, ils l'ont recommandé et reçus chez eux le 5/10/2017 en même temps que le canapé. mais il n'y avait pas la cale de soutien percée taraudé sur celle-ci rappelons le acheté en juillet et toujours en attente. Je vais adresser une lettre au directeur Car il y a un manque de professionalisme de ces personnes.
• Delpiero59.

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  Le 24/03/2017 à 17:45

  itinéraire simple et rapide puis sécurisé surtout. ( Future Home derriere conforama)