BTWIN Village - Decathlon Cycle Lille

Tags: Magasin d'articles de sports, Magasin de réparation de vélos, Magasin de vélos, Magasin de matériel de camping, Magasin de pêche, Magasins d'appareil de fitness, Magasin de ski, Club de football, Magasin de vêtements de sport,

• Clément.h

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:05

  L'île de tortue est sympa a faire pour les enfants, même si pour les tout petits (0-2 ans)c'est légèrement limiter. Pas mal de jeux pour les épuiser , a refaire 😁😁😁
• jean.i

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:10

  Très bonne expérience pour la première fois j'y retournerais
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:18

  Un très bon accueil. Très professionnel et a l'écoute du client. Problème résolu 👍🚴🚴🚴 Un client content 😉
• Sylvie.R

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:51

  Personnel sympathique a l'écoute du client je recommande
• Melissa.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:35

  Btwin village, le magasin du vélo, la où tu es sur d'être bien conseillé pour le cadeau d'anniversaire de ton fils de 10 ans....et bien c est raté! 1er vendeur qui essaie de vendre le plus cher des 2 en nous prenant pour des cons, à nos dire que les vitesses et les freins étaient bcp mieux blablabla(pour un enfant de 10 ans, pas vraiment indispensable) et qui n'a pas voulu descendre le vélo le moins cher du coup si on ne l'achetais pas.... 2 ème vendeur à qui je demande le nombre de pouces par rapport à l' âge, il me dit qu'il ne sais pas....! 3eme vendeur, le pompon, on lui demande donc de descendre le vélo (que le 1er vendeur n'a pas voulu descendre) pour l'essayer, et la le vélo couine, il nous le mets ds les mains et s'en va!!!sans même régler la selle et lorsque je lui ai rendu en lui disant que en plus quand j ai baissé la selle (moi même pour le coup...) la lumière s était barrée il m'a dit que j aurai du faire attention C'est devenu bien triste tout ça!!!
• Michel.

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:17

  Très déçu nous avons fait 70 km pour acheter un VAE Très mauvais accueil Nous sommes allés chez Inter Sport Très bien vendeur patient et très pro et nous avons acheté notre VAE chez Inter Sport
• Michel.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 04:42

  Les personnes en vert représentant Van rysel sont sensées aimer le vélo. Quand ils marchent sur la piste cyclable alentour, ils ne laissent pas passer les cyclistes. Une honte !!!! C'était mercredi après le passage du Tdf
• Perrotin.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:54

  Accueil pas du tout professionnel sommes obligés de tirer les vers du nez au vendeur pour avoir des informations dans le cadre d'un achat de vélo ! Pas du tout sympathique nonchalant et pas du tout orienté client ! Sommes très déçus avons perdu notre temps et Ne reviendrons pas !
• Youssef.l

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:13

  Je viens à Btwin village, et aussi pour jouer au ping-pong, et j'ai reçu un retour désagréable d'un monsieur à lunette pour dire faite attention ne casser pas la raquette avec un ton pour me faire passer pour un sauvage car j'ai un visage Maghrebins, un vendeur qui parle comme ça au client en fonction de la tête du client c'est une honte !!!!Je ne recommande pas du Btwin village Lille, si vous voulez acheter des articles de sport allez à Intersport, il vont vous accueillir avec le sourire au moins.
• aloys.t

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:36

  très très deçu je voulais changer 2 rayons abimés sur une roue arriere j'ai ete à bitwin car je pensais qu'ils pourraient peut etre le faire sans immobiliser le velo plus qu'une journée non seulement ils ne pouvaient pas le faire dans la journée mais ils ont même refusé en m'expliquant qu'ils n'avaient pas la possibilité de le reparer car ils ne disposaient pas des bonnes clés pour demonter la roue libre. je leur ait demandé de l'envoyer à leur atelier mais ils m'ont dit que leur atelier etait sur place et que les "vieux velos" ils ne s'en occupaient pas. ils m'ont donné la carte d'un reparateur pour velo " vintage" à tatawin. finalement j'ai amené mon velo à un petit magasin de velo à marcq qui m'a fait la reparation en 1H sans la moindre difficulté ils ont bien rigolé quand je leur ait dit que btwin ne savait pas le faire incroyable qu'avec le nombre de velo qu'ils vendent et reparent ils ne puisse pas s'occuper de reparation quand meme hyper banales
• Yann.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:28

  Franchement la classe et le talent. J'ai eu affaire à une équipe d'expert, et il redonne vie à mon carbone. Délai rapide en 1 journée ! 👏 Bienveillants, excellente communication mais surtout des experts qui sublime votre vélo... Merci à vous l'équipe de l'atelier de Btwin Village
• Vincent.c

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:40

  Un endroit où on se sent bien, le personnel est adorable et compétent. Plein de choses pour passer un bon moment autour des sports et des loisirs. Top !
• Vz.

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:47

  Je passe un temps fou a decathlon et y dépense une fortune J'ai tres récemment acheté un btwin riverside 920, 849€. Après quelques jours d'utilisation je m'aperçois d'un cliquetis au niveau du pedalier. J'ai d'abord supposé qu'il s'agissait des pedales que j'ai changé. Je souhaitais dans un premier acheter des pedales semi automatiques btwin et, malgré un stock de 3 sur internet, il n'y en avait plus au btwin village. J'ai du me rabattre sur un modèle bien plus cher malheureusement. J'en ai profité pour me rendre a l'atelier ou j'ai demandé un contrôle du jeu de pedalier. C'était le 21 juin. Un jeune brun assez mince 1m70 s'est occupé du vélo et m'a indiqué qu'il n'y avait pas de jeu selon lui. Aujourd'hui, toujours le bruit au niveau du pedalier, je me suis rendu chez un velociste a villeneuve d'ascq. En 2 minutes il a repéré un jeu flagrant dans le boitier de pédalier. Il a donc démonté le pedalier et a resserré de 2 tours le boitier de pédalier avant de tout remonter. Desormais je n'ai plus de bruit dans le pedalier. Pas merci decathlon malheureusement
• Christian.E

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:10

  je suis allé acheter deux vélos sur un mois de temps pour mes petits-enfants; A chaque fois, personne pour vous conseiller n'est présent dans le rayon. Après recherche, un conseiller s'est enfin présenté. Pour le second vélo, personne aux caisses; j'ai du de nouveau chercher un caissier.... Par contre, à ma sortie, j'ai du justifier mon paiement à un homme de sécurité.....INADMISSIBLE que le personnel fasse son travail dans le magasin au lieu de faire des agents de sécurité des contrôleurs "systématiques" des clients selon les procédures mises en place, Enfin "systématique" je n'avais pas subi ce contrôle lors du premier achat; sinon je n'aurais plus mis un pied dans ce magasin.
• stephanie.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:23

  #Ironic Bravo BTwin à une semaine de notre triathlon qui a perdu la réservation de nos locations de combinaisons (fait en février)!!!
• Thomas.U

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:30

  Vendeur très désagréable quand je lui dis que le produit est trop cher pour moi (disque de frein à 30€ l’unité). Il a le culot de me dire avec un ton très méprisant et un grand sourire, je cite « je vous ferai un grand sourire quand vous reviendrez avec votre système de frein cassé et que vous en aurez pour 150 €, je vous aurais prévenu ». Je trouve ce comportement très insultant. Je suis sortie du magasin sans les disques de frein. Je vais sur votre site immédiatement après mon départ et je trouve des disques de frein à 11€ l’unité soit 22€ pour les 2 et donc j’en ai 2 pour même pas le prix d’un. Je l’ai est reçu le lendemain dans votre magasin. Tout ça pour vous dire que vos vendeurs ne servent plus à grand-chose étant donné que votre site et bien mieux et plus utiles. Grâce à votre vendeur j’ai économisé 40 €. Je le remercie.
• stan.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:08

  Catastrophique, achat d'un vélo électrique et d'une sacoche. Vendeur fait le job mais ne reste pas honnête sur le délai de livraison. personne qui encaisse hyper désagréable et qui disparait une fois que vous êtes en train de passer la cb..... 3 jours plus tard, le vélo n'a pas été livré SURPRISE !!!!!! j'aurai pu etre patient si a la commande on m'avait averti ..... résultat commande annulée ...... achat a la concurrence
• jean-luc.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:00

  Remplacement d une chambre à air par David, efficacité et rapidité, accueil au top.
• A.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:09

  Aujourd'hui visite a notre Btwin préférer l'agent de sécurité désagréable pas de bonjour monsieur mais un ( hé chef ).et mon épouse c'est assis elle est enceinte en attendant un technicien pour réparer le vélo mais encore une 2eme fois il viens dire ceci n'est pas une chaise pour s'assoir mais c'est le service pour les financements lever vous !! Une formation en politesse est indispensable !!! Sinon pour le reste rien a redire
• Jean.u

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:21

  Service excellent et sérieux comparé à décathlon campus, merci pour votre accueil et votre professionnalisme
• Cathy.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:10

  Vendeur sympa. Beaucoup de vélos vendus 🚴‍♂️🚴‍♀️🚴
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:51

  Beaucoup de choix pour les VTT et les vae mais pas le course que je veux 😥
• Maud.o

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:55

  Expérience décevante aujourd’hui. Les vendeurs étaient expéditifs. Pour chaque question que nous avions il fallait en trouver un nouveau, le dernier filant dans un autre rayon à peine la question répondue. Une forte impression de les déranger. Nous avons demandé à essayer un vélo, le vendeur est allé nous chercher un vélo dans le stock puis est parti nous laissant avec le vélo sur les bras et impossible de le retrouver dans le magasin pour le lui rendre.
• Leila.e

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:18

  Déçu par la taille et le choix de vélos. Pas terrible pour un village
• Mr.T

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:53

  Excellent espace , pour les enfants, les pistes sont tres chouettes.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:06

  Service client au top merci à Samuel du rayon route/vtt !
• Julien.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:53

  Du choix, des conseils, on peut tester , au top. Gros plus, le pump track et le skatepark, accès gratuit, je reviendrai
• CORINNE.O

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:07

  Super accueil. Vélo réparé rapidement et avec courtoisie. Merci beaucoup :)
• Laurent.�

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:43

  C'est vraiment un lieu agréable dédié au sport a roue avec un super endroit pour tester les produits, des experts passionnés. C'est toujours un plaisir de s'y rendre.
• Audrey.h

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:00

  Très bien renseigné, vendeur très sympa ! Et surtout un énorme choix et très important on peut essayer les vélos !
• Dan.v

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:29

  Service après-vente un peu long mais efficace
• Eric.E

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 11:40

  Superbe endroit pour essayer les vélos avant un éventuel achat
• Mickael.E

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:14

  Au top ! Il y a tout sur place pour acheter et se divertir dans le monde du vélo et de la glisse (skate trot roller) Des pistes extérieures de bonne qualité et praticables gratuitement. Bravo decat' !
• Anne-Cecile.E

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:19

  Lieu très sympa intéressant même si je ne suis pas sportive :-) J’ai eu plaisir à le découvrir !?!
• DANCART.I

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:58

  Complexe pour vélo Roller trottinette pour les enfants juste génial ! Ouvert à tous et gratuit !
• SamiinOuSh.o

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:06

  Pour une première visite le magasin était simpas l équipe accueillante et dynamique Super ambiance
• Yannick.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 12:49

  Je n irai plus au Btwin. Je cherche un magasin spécialisé vélo .de plus en plus lvespace consacré au vélo se rétrécit. On y trouve quasi mes mêmes articles que ds un decath traditionnel..donc cela ne sert plus a grand chose de faire le déplacement
• Alain.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:32

  Service après vente manque de compétence sur stilus vtt deux mois et demi à l'arrêt pour bruit en appuyant fort sur les pédales 🤔🤔
• François.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:13

  L’ambiance est toujours aussi fun et pour faire un combo coworking la journée + skatepark en after-work c’est nickel !!!
• Bastien.t

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:18

  Très bon vélo j'adore faire des tours avec mes amis dans mon petit village malheureusement, ils se moquent de moi car je cours à côté d'eux et ne le prend pas.
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:01

  Je trouve que les stocks s'amenuisent pour les produits additionnels :pneus,chambres à air..
• luc.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:01

  Quel service et acceuil au top avec Fred qui au delà de me conseiller pour acheter mon 1er velo carbone sait à chaque fois que j’y vais prendre de mes nouvelles et réparer mes autres vélos comme cet am mon VTT. Bravo à vous je sais pourquoi j’ai acheté mes vélos avec vous . Luc cahon
• Ben.A

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:29

  Je suis allé acheter un vélo le 08/02/2022 - J'ai apprécié : -L'accueil professionnel et la disponibilité des produits. -Les conseils du vendeur, qui n'a pas essayé de me vendre les produits les plus chers mais à adapter ma demande à ce qui me convenait le mieux (modèle de vélo, accessoires...etc) -La piste d'essai et la rapidité de préparation de mon nouveau vélo (15 minutes). A la fin le vendeur, très sympathique et à l'écoute, a pris le temps de m'expliquer les fonctions de mon vélo et m'a indiqué qu'une première révision gratuite était prévue dans six mois. Ce type de service est si rare dans nos commerces actuellement que je tenait à le décrire. Bravo !
• Matt.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:37

  Bon atelier de vtt, personnel du magasin rapide et efficace très professionnel qui connaisse leur métier rien a redire génial. Magasin bien entretenu.
• CH'TI.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:44

  Excellent immense , j'adore trop content d,y avoir etait. merci a tous pour leur accueuil.
• Françoise.s

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:44

  Personnel pas très agréable au niveau atelier btwin village. Faire payer un resserrage de roue pour un vélo sous garantie, et en plus me répondre que c'est l'usure : c'est fort
• MICKAEL.E

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:25

  Le lieu et le concept restent extrêmement chouettes, un petit bémol sur la station de lavage, souvent le lundi les jetons ne sont pas remis à l'accueil, ça fait venir pour rien.. dommage après des sorties bien sales souvent réalisées le dimanche ! La station est hyper pratique, veillez a la rendre dispo avec les jetons :p
• Mj.h

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:33

  Un peu déçu nous cherchions un top case pour velo et rien C'est grand c'est propre mais sentiment de vide quand même Dommage.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:25

  J'aime me rendre à Btwin Village car le choix de vélos et d'accessoires et grand. Nous pouvons essayer les vélos tout en restant à l'abri. Cerise sur le gâteau, nous pouvons jouer gratuitement au ping-pong. Pour ceux qui souhaitent, il y a la possibilité de se restaurer.
• Nadia.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:08

  Très déçue de l'accueil, vigile très agressif au niveau des pistes a vélo enfant. Il me dit que je dois absolument être à l'intérieur de la piste bleue pour surveiller ma fille alors que je la surveillais depuis la piste orange étant donné que je devais également surveiller ma deuxième fille plus petite. Certains parents laissent leurs enfants seuls et vont dans le magasin mais là apparemment ça ne pose pas de problème.... Je veux bien entendre les remarques mais quand elles sont formulées poliment et sans agressivité. Je devais acheter une trotinette électrique cela se fera dans une autre enseigne, je n'y remettrai plus les pieds.
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:07

  J'ai déposé mon vélo il y a 2 semaines pour réparation. Il devait être prêt une semaine après. Après un cafouillage dans les commandes il y a eu un premier retard puis un second retard. J'ai reçu une notification aujourd'hui me disant que mon vélo était prêt. Quand je suis allé le chercher il n'a pas été nettoyé alors que j'avais commandé cette prestation et lors du nettoyage le technicien s'est rendu compte qu'il y avait un problème au dérailleur. je n'ai pas pu récupérer mon vélo. Le service n'est pas du tout à la hauteur de mes espérances. Très déçu
• Alexandre.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:27

  Encore une fois une organisation digne de Decathlon c'est à dire indigne. Vente de vélos très mal organisée.
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:15

  Excellent accueil et service au rayon cycle enfant ou nous sommes venus réceptionner une commande ce 21/12. Équipement du vélo minute et supers conseils. Merci beaucoup 👍
• Arthur.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:39

  J'y suis allé samedi à 14h00 ils m'ont pris en charge directement et mon réparer mon problème de frein en 5 minutes. Merci Xavier à l'atelier.
• Lisa.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 22:44

  J’y suis allé sur conseils d’un ami et sincèrement j’ai pas été du tout déçu de l’accueil pour le choix de mon vélo et de tous ses accessoires sympa.
• Gregory.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:01

  Ce matin, nous sommes allés chez Btwin Village afin de faire réparer un dérailleur. Nous arrivons devant l'atelier et suivons la file sans rendez-vous. Paul nous accueille rapidement, seul un client était devant nous, et nous demande si nous avons rendez-vous. Non, d'ailleurs nous suivons cette même file. Il nous indique alors qu'il ne peut pas prendre en charge notre vélo sans rendez-vous. Devant notre incompréhension, il nous indique que les prestations sans rendez-vous concernent essentiellement les crevaisons, que c'est indiqué partout et qu'il nous faut prendre rendez-vous. Évidemment, nous comprenons qu'il n'est pas possible de réparer instantanément tous le vélos. Mais alors, pourquoi ne pas prendre en charge le vélo, délivrer un bon de dépôt et nous contacter quelques jours plus tard pour transmettre le devis ? C'était le premier vélo acheté chez Décathlon. Il restera le dernier.
• Yves..

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:33

  Facturé deux fois... J'ai déposé à l'atelier une roue (de VTT décat 26') pour retendre les rayons. Lors de la dépose, on m'a dit que cette opération nécessitait de facturer deux fois un dévoilage car il y avait beaucoup de rayons détendus... Surpris, j'ai accepté, sans doute un peu vite... et donc 2 X 12 €... Lors de la reprise, cette histoire me turlupine et j'ai tenté d'avoir des explications car la roue n'était visiblement pas voilée, juste les rayons détendus... Dans quel cas paye-t-on un seul dévoilage ? Mon interlocuteur n'a pas été capable de me répondre. Je vous donne donc un conseil (gratuit, ça me fait plaisir de rendre service...) : si vous êtes dans une situation similaire... Achetez une clé à rayon (6,90 € chez Décat). Resserrez un peu les rayons et hop, le tour est joué... en toute logique, vous ne devriez payer s'un seul dévoilage. L'achat de la clé est rentabilisé à la première intervention ! Je mets quand même 2 étoiles car, bien que je n'ai pas encore testé la roue, le travail semble bien fait.
• Gaëtan.O

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:47

  Très déçu de l'endroit que l'on m'avait décrit comme le temple du vélo. Un "showroom" sans intérêt me semble-t-il : des modèles indisponibles qui en interdisent l'essai, des gammes de prix dont le vendeur lui-même peine à m'en expliquer la raison... Bref, je vais faire l'acquisition de nos futurs vélos ailleurs.
• gérard.C

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:43

  Petit souci avec un rétro Je vois Louise qui règle le problème avec le sourire En plus elle m'informe de l'existence d'une carte de fidélité qu'elle prend le temps d'activer (pas d'information hier à Campus) Décidément il est bien ce Decathlon Merci Louise
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:48

  devoir prendre un rendez-vous ( places disponibles qu à partir d octobre) pour une roue voilée, c est pathétique! depuis que le grand atelier à fermé c est devenu une blague! rentabilité, rentabilité. c est triste
• Sev.r

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:45

  Conseil très professionnel: le trocathlon est très bien organisé et permet aux clients de prendre en charge la vente fu vélo. Les pistes vélo permettent à chacun d'essayer le matériel et l'ouverture du dimanche est appréciable.
• Jean.i

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:06

  De passage à Lille j'ai voulu essayer le VTTAE e ST 900. Originaire de la région mais habitant désormais la région de Béziers je voulais me faire livrer ce vélo au Décathlon de Villeneuve lez Béziers. Impossible de finaliser la commande vers ce magasin. On m'a proposé une livraison à domicile. OK, sauf que la société de transport ne propose pas de livraison avant 4 jours alors que le colis est dispo sur leur plateforme régionale. A la lecture des avis sur la société Warning+, je crains le pire. C'est quand même curieux que l'informatique Décathlon ne permette pas de générer le QR code de finalisation vers Villeneuve lez Béziers. De plus lors de mon achat on ne m'a pas proposé l'assurance casse à 1€
• Eiluj.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:55

  Achat d un vélo gravel sur le net qu une connaissance m annonce retourner pour remboursement à 14h, j'achète le vélo remis en stock dans la foulée . Passé 2h plus tard on m appelle pour m annoncer que le stock n est pas bon et que ma commande est annulée le velo aurait ete vendu le matin même !! Bien sur ! Excuses foireuses et hasardeuses du vendeur au téléphone. Plusieurs visites dans le magasin, aucun vendeur sur le même fuseau horaire sur l'état des stocks et arrivées prochaines. Service misérable. De pire en pire ! C'est terminé pour moi.
• Antoine.l

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:51

  Un magasin au top. Des vendeurs avenant avec de bons conseils. En plus il y a une zone entière dédié à l'essai des vélos, vraiment chouette pour se décider. Complément de commentaires : Un service entretien compétent et consciencieux. Je suis très content du service. Le personnel est souriant et toujours très polie.
• Pierre.k

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:48

  Un grand Decathlon spécialisé vélo. Venu pour découvrir la gamme VTTAE, personne ne m'a proposé son aide ou son conseil alors que la fréquentation est très faible. Infos très basiques inscrites devant chaque vélo... Une proposition d'essai existe mais, là encore, personne ne s'approche ni ne propose. Ambiance étrange là où j'espérais rencontrer des passionnés.
• Béatrice.I

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:38

  L'atelier m'a monté une nouvelle selle ultra confort achetée sur le net (et donc pas dans la magasin) mais sur un vélo électrique acheté chez eux. Un peu cher (9 euros) mais efficace et rapide. Merci les gars 👍
• Timéo.s

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:53

  généralement content de l'atelier, j'ai cette fois ci été déçu car j'ai porté ma roue en réparation (rayon cassé), montée en tubeless et pas de problème à ce jour même si la tête de rayon n'est pas de la bonne couleur, la beauté d'un vélo réside dans le détail, mais bon, ok c'est du détail c'est pas bien grave. Par contre la roue a été remontée en tubeless mais sans préventif ! Vraiment dommage car un grand avantage du tubeless c'est bien le préventif pour éviter les crevaisons...
• Paul.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:37

  J'ai pris rendez vous, mardi 27 juillet, pour la réparation d'une roue crevée sur mon vélo électrique qui n'est pas un vélo Décathlon. Me présentant au rendez vous, un réparateur n'a pas voulu réceptionner mon vélo sous prétexte que ce n'était pas un vélo Décathlon. Apparemment j'aurais dû être prévenu de cela sur le site internet! Après vérification il n'en est fait aucune mention sur le site BTWIN Village! Ce refus entraînant plusieurs problèmes logistique pour moi, le réparateur n'a pas cherché une seule seconde une solution pour m'aider. Attitude commerciale nullissime! Que dire de BTWIN Village? Se dire spécialiste du vélo et refuser de réparer d'autres marques... j'ai vu mieux comme politique client...
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:54

  Vraiment déçu du magasin …. Magasin en carton vendeur en papier … j’ai attendu pendant 30 minutes devant des vélos…voir un vendeur qui renseigne des clients a coter de toi et qu’il ne sais pas dire bonjour et venir te renseigner … j’ai continué à attendre pour voir 4 vendeurs sur leur petit atelier et aucun vers toi… Honteux
• clément.o

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 21:45

  Une seconde fois très déçu du service de réparation ! Cette fois, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que ma roue vrillée complètement et que l'un des rayons s'était détaché alors même que le velo était réparé pour 80€ et que la vérification de la roue était comprise dans le récapitulatif de vente. Je suis allé a intersport et ces derniers m'ont gentiment changé 3 rayons mals serrés et remis la roue gratuitement. Précédemment, j'avais envoyé mon vélo pour profiter de la prime de réparation post confinement et les réparateurs m'avaient rendus le vélo sans changements alors que la pédale gauche était cassée. Dommage que le service ne suive pas la qualité des produits.
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:05

  Je crève mais par chance je suis proche de BTWIN. Hélas !! Ils ne réparent plus de vélo, même une crevaison, qui ne soient pas de chez eux! Ils me conseillent une bombe de dépannage, ce qui s'est avéré un conseil catastrophique ! BTWIN C'EST NULLISSIME du point de vue services!
• G.

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 18:10

  Très bon accueil et excellents conseils pour l'achat d'un vélo pour mon fils de 9 ans. Il y a des circuits pour tous les âges pour tester les vélos et à l extérieur une aire pour rouler. Je recommande.
• Mathieu.o

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  Le 02/07/2021 à 17:35

  Bon apparemment vendre un vélo à 450€ à 18h30 n'est pas rentable. Après j'avoue que nous sommes vendredi, je comprends on est fatigués de la semaine. J'aurais peut-être dû me dire que j'irais plutôt le lendemain, le samedi. Tanpis il y a pas mal d'autres magasins de cycle sur Lille.
• Guislain.a

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  Le 22/06/2021 à 14:53

  Très bon magasin, avec des vendeurs qui savent de quoi ils parlent. Le seul point faible actuellement, mais comme chez les concurrents, c'est le manque de disponibilité des vélos. De plus, il y a également diverses pistes ouvertes et gratuites. Je recommande ce magasin les yeux fermés
• sandrine.e

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  Le 20/06/2021 à 15:29

  ATELIER VELO A FUIR : je suis venue 4 fois suite à une réparation de dérailleur cassé : en le récupérant après changement du dérailleur, les vitesses sautent toutes seules. Premier vendeur me répond : c'est normal votre roue n'étaient pas serrée. Je rentre, le problème est toujours là , j'y retourne et le 2ème vendeur me répond : c'est normal votre moyeu de roue est desserré. Je rentre chez moi et pb toujours là ! J'y retourne et le vendeur me dit : c'est normal votre cassette et chaine sont usées, il faut les changer ! Quel professionnalisme ! Je refuse la réparation et demande un geste commercial au responsable car avant que je ne porte mon vélo, tout allait très bien. Ce dernier me répond qu'il faut changer toutes les pièces et que ce n'est pas leur faute. Je lui répond que ces techniciens ne sont pas du tout sérieux et que je ferais réparer mon vélo à Intersport où là ce sont de véritables professionnels. En m'en allant, il ronchonne une phrase dans mon dos aux clients suivants qui attendaient et tout le monde éclate de rire ! Conclusion : fuyez ! premièrement la marque BTWIN, deuxièmement l'atelier ! De plus, de la part d'un responsable, se moquer du client devant d'autres clients, est-ce cela la politique de btwin village ?
• Clotilde.r

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  Le 19/06/2021 à 12:16

  Plutôt déçus. Certains rayons sont vides ( porte téléphone porte bagage) les panneaux de renseignements des vélos sont peu complets ( manque le poids par ex) et les vendeurs sont indisponibles ( tous en train de travailler sur des vélos et ne lèvent pas la tête qd on fait mine de vouloir un renseignement. ) Au final après une demi heure d'attente on a fini par soupeser un vélo nous même et on s'est fait engueuler. Bref pas sur qu'on revienne de sitôt... On tentera un vrai vélociste la prochaine fois.
• Vincent.u

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  Le 21/05/2021 à 12:57

  De passage par Lille, je suis venu au Btwin village partager mon expérience à propos du vtt AM500S que j'ai la chance d'avoir pu acheté en février 2021. Sur place, malheureusement, impossible de rencontrer les personnels participant à la conception des vélos. Un vendeur cycle m'a orienté vers une personne de l'atelier qui m'a poliment écouté mais qui m'a plus donné l'impression de répondre à un exigence professionnel qu'à un intérêt véritable quant à mes retours. C'est dommage, je pense que mes réflexions/ points améliorables avaient un intérêt.
• Robin.t

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  Le 20/05/2021 à 16:30

  Venu pour acheter, des rayons et des chambre à air , pour réparer une roue de VTT J’ai trouvé très facilement les chambre à air , mais pour les rayons il a été beaucoup plus dur, j’ai demandé d’abord un premier vendeur qui m’a indiqué qu’il fallait voir avec le rayon atelier, après 10 minutes d’attente devant le rayon d’atelier où, il n’y avait personne devant moi et, tous les vendeurs qui était en train de parler à 10 m de moi ( ensemble ) l’un des vendeurs s’est approché pour me demander ce qu’il faut je voulais, je lui ai demander un rayon , Qu’il faisait 27,30 cm, il est reparti en me disant que il ne vendait pas ça ici et qu’il allait vérifier s’il avait du stock, il est revenu au bout de cinq grosses minutes en me disant que il ne pouvait pas vendre cela car il l’es garder pour répare leur vélo, je me demande donc à quoi ça sert d’avoir un aussi grand magasin, pour ne pas avoir de stock ni tous les produits de la marque décathlon pour les vélos
• Sabine.e

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  Le 19/04/2021 à 16:43

  Le service réparation a refusé de réparer la crevaison de mon vélo. Certes ce n'est pas un vélo décat, certes mon vélo n'a plus d'âge. Mais évoquer qu'il y a un risque de casser la chainette alors que je déchargeais le service en cas de problème, c'est un peu fort. Je souhaitais simplement qu'un professionnel décat apporte son "savoir-faire" et me permettre de continuer à rouler encore avec mon antiquité le temps d'avoir un vélo neuf (plusieurs mois d'attente). Comble de l'histoire, le technicien m'a orientée vers un autre magasin de cycles. Bravo, j'en n'en demandais pas tant ! J'avais repéré un vélo encore en "prototype" en magasin. Je suis certaine maintenant de suivre le conseil du technicien !
• Sandra.

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  Le 14/04/2021 à 18:18

  Quel beau et grand magasin avec 1 choix énorme de vélos. Tres bien renseigné et personnel agréable
• Corinne.h

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  Le 10/04/2021 à 17:31

  S'agissant de reprises de vélos,tous les prétextes ont été bons pour m'annoncer que l'on ne reprenait pas mon vélo et que je pouvais le donner à une association mais votre publicité tapageuse sur les ondes à ce sujet fait venir dans votre magasin et potentiellement acheter... Bien joué! N'est ce pas cela que l'on appelle de la publicité mensongère? Je ne suis pas adepte des avis mais là j'avoue que la ficelle est un peu grosse...
• Lucie.e

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  Le 30/03/2021 à 09:33

  J'étais venue retirer un colis. En flânant dans les rayons, j'ai fait une bonne affaire. Puis voyant l'atelier libre, j'ai demandé si mon vélo pouvait être ausculté pour une chute... En 2 clés, 3 mouvements, il était guéri ! J'ai même pu être conseillée sur l'entretien pour ce model. Vous étes au top ! Jusqu'au chargé de sécurité, qui de lui même et sorti pour m'aider à fixer mon colis. C'est la 3ème fois que je repars ravie. Alors je vous le dis, MERCI ! Continuez comme ça !!
• HappyToon.

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  Le 01/03/2021 à 20:33

  Bonjour à vous, Bref je vais clairement pas venté le service (Atelier) il m'a fallu non pas 1 ni deux, mais trois passage avec 3 discours totalement aberrant, suite à une simple demande d'installation d'un frein arrière sur 1 BMX. 1ère visite : C'est possible mais remenez le vélo pour voir et envisager la réparation. Deuxième visite:je ramène le vélo histoire qu'il voit de quoi je parle... Il me qu'on vu des éléments que j'ai et de l'état de certains ça va pas être possible ( Hormis si je remene les pièces en question) Je lui demande quels pièces ( il me dit : câble,gaine et 1 vise) je me dit okay lui il a l'air de comprendre ce que je veux, mais c'était sans compter sur nos amis ont du talent... Bah je suis une nouvelle fois pris pour une poire, je vais me calmer et reviens vers les 12h45, je tombe sur un jeune homme qui regarde à peine mon vélo et me dit : haut et fort qu'il ne répare pas les vélo n'étant pas des btwin, à ce moment j'ai compris que le vélo n'était pas le problème mais les gens en face de moi, je décide donc en ultime recours d'aller à Décathlon V2 (petite dedicated à l'ensemble du staff réparation vélo, vous êtes 2 mais vous êtes tellement, mais tellement plus humain et et efficace que les 7 personnes 7 personnes que j'ai pu voir à l'atelier à btwin village) j'arrive, j'explique mon problème il me demande de ramener le vélo, le regarde en 2-3 coup de main il me dit c'est réparable et que le seul problème ça va être au niveau d'un vise qui manque et qu'il me montre à quoi ça ressemble et que c'est commandable, mais via 1 kit qui coûte 20eur, il me propose de prendre mes coordonnées et me contacter dans le cas où il aurait pas cette petite vise et qu'il faudrait la commander et la lui rapporter pour qu'il puisse procéder à la réparation de mon frein arrière. Conclusion : si vous avez un problème lié à l'entretien de votre vélo où autre mieux vaut éviter l'atelier btwin village et directement vous rendre dans un magasin Décathlon.
• Mikey.

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  Le 15/01/2021 à 04:44

  Je n'ai réalisé qu'un entretien chez eux pour un taraudage qui était ma fois pas trop mauvais. Mes deux étoiles viennent du fait qu'à plusieurs reprises (une bonne quinzaine de fois) je me suis fait raccrocher au nez, non pas par le standard mais par différents rayons et notamment les stocks et l'atelier. Même si je peux comprendre que des fois on est overbooké, on ne traite pas un client de cette manière. Je trouve ça inadmissible de la part du personnel d'une grande enseigne commerçante. Surtout que cela ne motive pas à y retourner. Du coup je préfère aller à V2 ou le personnel est bien plus accueillant.
• karlito.e

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  Le 03/12/2020 à 17:28

  Bonjour Chouette endroit que je connaissais que de nom je suis allé par curiosité il y a de quoi faire son bonheur nous avons trouvé le nôtre achat d'un BMX pour notre fils pour son Noël . Nous avons eu un bon vendeur a l'écoute et de tres bon conseille reçu . Merci a lui
• Sylviane.a

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 14:10

  Toujours très bien accueillis par une jeune équipe de conseillers vendeurs, mais... .nous avons trouvé que les rayons étaient quelque peu.... démunis.... Peut être est ce l'emballement actuel pour le vélo qui fait que les rayons sont vidés... A revoir Très bon magasin
• Clém..

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 12:57

  Le parc est sympa, l'atelier reste assez correct dans ses prix, et en dehors de période de crise sanitaire les pieds d'ateliers mis à disposition sont un gros + . Par contre, le magasin, en dehors de proposer la gamme complète de vélo Decathlon, est parfois pauvre en pièce détachée : soit en rupture de stock donc on doit passer par la commande en ligne, soit peu de variété dans les standards
• Clémence.u

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 11:01

  Première visite pour moi. Magasin immense. On s'y sent bien parce qu'il y a de l'espace. Passage par l'accueil : très bien aiguillée. Pièce à récupérer à l'atelier, peu d'attente et prise en charge au top. Je recommande.
• Guillaume.u

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  Le 24/08/2020 à 18:30

  J’ai perdu mon boulon qui permet de fixer la roue au cadre ... pièce très lmportante pour l’utilisation du vélo ... sans lui impossible de rouler . Le lundi 24 août à 17h30 , je vais donc dans le magasin (15 km de chez moi) Après 1/4 d’heure à chercher dans le magasin et apres 1/4 d’heure d’attente pour trouver un vendeur , j’ai demandé où je pouvais trouver ce boulon ? Et ce vendeur pas du tout agréable , me dit d’aller sur le site internet !, car ils n’ont pas toutes les pièces dans le magasin !!! Super !!! Monsieur le vendeur , je fais 15 km pour entendre cela , et bien c’est honteux !!! Décathlon vend des vélos , et après les clients doivent se débrouiller ... C’ est le 5 eme vtt que j’achète chez décathlon et bien c ´est le dernier!!!!!. Le prochain c’est chez un vrai vendeur de vélo avec un vrai sav ... Giant , Canondale .... Attention à vos recrutements!
• Khamphon.N

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 15:05

  Un choix énorme de vélo mais malheureusement pas beaucoup de stocks en ce moment. Néanmoins, vous trouverez facilement votre bonheur. De plus, vous pouvez facilement tester les vélos et ajouter pleins d'accessoires.
• JF.

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  Le 22/06/2020 à 20:17

  Je suis venu avec mes enfants vendredi dernier 19 Juin 2020, attitude désagréable d'un technicien qui empêche les enfants de tester les vélos pourtant à disposition dans ce but précis, plutôt que de chercher à les aider à trouver le vélo qui leur soit adapté. Suite à cette attitude j'ai demandé si les vélos étaient bien disponibles à l'essai et j'ai tout de suite senti de l'agacement à la limite de l'irrespect dans la voix et l'attitude de cette personne. Mes enfants étaient choqués, ils savent pourtant se comporter et roulaient de façon tout à fait adaptée. Comportement vraiment inacceptable.
• régis.a

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 08:46

  Excellent pour les amateurs de vélos mais attention en ce moment ils sont en rupture de stock sur certains vélos ☹️ Visite le 4 et 5 mai 2022 pour un problème récurant et indéterminé de bruit sur la roue arrière de mon course. Aprés réglage du dérailleur et pose d'une entretoise sur l'arrière du grand pignon , graissage et nettoyage de la cage du pédalier par Romain rien ni a fait . Bruit toujours présent. A sa demande il me demande de repasser le joure suivant De retour le 5 mai et repris en main par Romain et David ,le bruit provenait en fait de plusieurs rayons détendus sur la roue arrière . Rapidement réglés par ces deux techniciens de l'atelier vélo . Merci à eux pour leur patience, compététence et professionalisme ,toujours à l'écoute des clients A mon humble avis des employés modèles à l'image de cet établissement 👍😊🚴‍♀️
• Philippe.

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 16:40

  Excellent magasin et pour y être allé souvent c'est globalement les mêmes salariés depuis pas mal de temps et ce n'est pas négligeable. Sinon toujours très bien renseigné et y passe régulièrement car ce n'est pas loin de chez moi. Je voulais faire l'acquisition d'un autre vélo mais attends un peu que la crise sanitaire se passe pour m'y rendre sans trop de contrainte. Encore bravo à toute l'équipe et à bientôt !
• chris.o

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 09:42

  Je suis un peu déçu , car je voulais acheter un casque de vélo pour enfant mis en rayon un casque déjà utilisé trace d'eau et et collant ( nourriture ) vendu comme Neuf . Conseiller a l'écoute du client
• Franck.o

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  Le 08/10/2018 à 16:07

  Bonjour, passionné de vélo depuis le plus jeune âge, j'ai fait l'acquisition d'un Btwin Facet 9 a 3000 euros. Je me rends compte avec stupeur que décathlon fournit ses vélos haut de gamme avec des potences à 23 euros pièce. Résultat : fissure et vis non traitées contre la rouille... Aujourd'hui je contacte le service client, pas de solution a m'apporter. Merci DECATHLON
• French.u

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 13:08

  Magasin très très grand. Un peu égaré la première fois qu'on y entre. Mais vraiment surpris par le professionnalisme des vendeurs. Il m'a accompagné dans tout le magasin pour me conseiller, m'a expliqué des techniques pour bricoler le vélo... Bref parfait. L'atelier est super pratique en plus, une carte d'identité et hop on peut bricoler Top top top
• Élodie.

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 19:00

  Repartis avec deux VTT. Bien conseillés par le vendeur technicien. Le 560 est très bien équipé et très léger pour son prix. Le site B'twin a bien évolué avec une salle de sport Domyos, un site restauration. La gamme femme s'est bien développée mais n'est toujours pas à hauteur de la gamme homme.
• Vagabond.a

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 10:24

  Rien à dire niveau magasin, très très complet et vendeurs disponibles. Concernant l'atelier, pas encore testé mais ça ne saurait tarder
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 16:59

  Pistes extérieures. Circuits intérieurs et extérieurs pour essayer les vélos. Espace réservé aux enfants. Restauration. Salle de sports. Wc. Grand parking gratuit. Nombreux vendeurs (visite faite un samedi après-midi)
• Florent.r

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 22:24

  Qualité de service exceptionnelle, très bon conseil. Tant à l achat de notre vélo électrique que dans son équipement par la suite, les vendeurs prennent le temps, vous conseille sur les produits dont vous avez juste besoin. Après un acte de vandalisme sur mon vélo, nécessitant réparation, prise en charge rapide et prêt de vélo directement sans remplir tout un dossier de prêt. Une vraie relation de confiance. Merci aux équipes car cet état d esprit, beaucoup de marques le revendiquent, peu arrivent à le faire vivre