IKEA Lille

Tags: Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Accessoires mobiliers, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Marc-antoine.o

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  Le 30/07/2022 à 20:20

  Après un très long passage en caisse (achat d'un dressing pour 1700€) j'ai le bonheur de me faire contrôler comme un malpropre sans formes et sans explications. Messieurs, revoyez les codes de bienséances. Une enseigne où le client est remercié comme un voleur.
• nina.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:32

  Personnelle de restauration ( 2 jeunes filles) désagréable , non souriante et vous parles sur un ton sec et hautain. Nous proposons de passé la carte familly membre , celles-ci refuse sous prétexte qu’il a aucune offre et que cela ne changera rien ou est la fidélité l’as dedans ? C’est lamentable .
• Ju.n

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:03

  Beaucoup de choix à des prix raisonnables, mais magasin très bizarrement agencé, avec un parking très très mal pensé...
• Koumi.

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:32

  Plus de 30 minutes pour avoir le SAV au téléphone. Une fois en ligne, pretexte de problème de communication téléphonique sonore et raccrochage au nez. Deuxième tentive: "votre nom, prénom, je vous met en attente je recherche votre dossier" c'est reparti pour 30 minutes d'attente sans avoir de retour et à nouveau raccrochage au nez😡 J'ai acheté un canapé valeur 1500euros et les structures lâche 1 par 1!!!! Aucune possibilité de régler mon problème puisque impossible de contacter le service client!!!! Je suis dégoûté!!!!
• Sabine.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:45

  Un peu exagéré de facturer 5 euros pour un retrait en magasin pour 4 taies d'oreiller Où allons nous franchement c'est de l'abus . Je vais voir ailleurs de ce fait .
• Fanny.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:01

  Très déçus, nous avons bien achetés des portes pour notre dressing fin Avril, est l’installation elles étaient choquées, on a fait un courrier pour demander un geste client avec toutes les photos, nous sommes en juillet, j’ai relancé 2 fois par téléphone et deux fois par mail, et la réponse apportée aujourd’hui est au sommet : votre dossier est en cours, lés gestes clients n’existe pas chez nous donc faut attendre une réponse du dessus… ça prends combien de mois en fait de statuer chez vous ? On souhaiterait acheter notre cuisine du coup tout est en attente ! Vraiment très déçus !
• David.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:22

  On ne présente plus l'enseigne internationale. En revanche, pour ce qui est celui de Lomme, cela manque de sourire, pas toujours très agréable. Dommage.
• samir.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:43

  Magasin top. J’ai acheté une cuisine équipée que j’ai fait livré et posé par IKEA et honnêtement tres très agréablement surpris. Livraison à l’heure dite et quant à la pose Nickel des vrais pro. J’ai eu des éléments que les monteurs n’avaient pas besoin , je les ai rendu et le virement ( 301 euro) c’est fait sur 4 jours alors que tout le monde m’avait dit 1 mois. . Je recommande
• Benji.

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:18

  Après 3 passages dans le magasin je trouve sa hallucinant de n'avoir que 2 caisses d ouverte
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:30

  Servi ce matin par Anne à la cafétéria extrêmement aimable, si tous les employés étaient comme cela le monde en serait que meilleur. Bravo à elle
• Florent.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:08

  Venu pour acheté un meuble Alex de couleur noire encore en stock (vérifié juste avant de partir.) j'arrive à l'ouverture du magasin directement à l'emplacement. Il n'y en a plus. Après avoir mis en doute ma parole. On me dit que c'est une erreur de stock. Sans me proposer aucune solution mise à part de revenir et refaire la route... J'ai insisté lourdement pour avoir une livraison à domicile. Finalement j'ai eu 10e de réduction et le responsable m'a traité de con en partant ! C'est une cliente qui est venu me le dire après ! Sans parler du regard condescendant des autres salariés. Le service client est déplorable !
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:56

  Un grand pouce en l'air pour Gwenaelle du service après vente pour son professionnalisme et d'avoir permis de débloquer l'impasse dans laquelle nous étions.
• David.l

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:21

  Au top ! Pas plus pratique et très bon marché 😉 ouvert jusque 20h de plus en semaine.
• Moi.

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:37

  Je voulais venir acheter le lit pour enfant Kritter. Mais il y a une augmentation de prix abusive. Le prix est passé de 80€ à 100€. Soit une augmentation de 25%. Le groupe Ikea parlaient d'une augmentation de 9% dans les journaux.
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:07

  Comment différencier un Ikéa d'un autre, vu qu'ils sont tous conçu sur le même modèle/expérience d'achat ?
• Joel.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 06:02

  Très bon accueil. Personnel dispo et souriant. Rapidité en caisse. C'est ma première visite chez IKEA et je recommanderai ce lieu.👍👍
• Parkours.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 00:03

  Les clients peuvent désormais bénéficier d'une assistance pour le chargement. Quel bonheur ! Merci à Thimoté et à ses collègues pour leur aide et leur gentillesse !
• didier.u

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:49

  Du choix, des idées à prendre . Prix correct, l accueil nikel, café gratuit avec Ikea familly en haut et hot dog a 1€ en bas 😁
• Cindy.

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:04

  Ikea de pire en pire .. 1er achat sur internet avec frais de livraison 5 euros alors qu'on vient en magasin le récupérer (oui frais de préparation... Comme dans toute usine mais passons) pour devoir récupérer une partie a Lomme et l'autre a marquette .. pour ce retrouver à notre domicile avec un colis avec une pièce manquante merci les frais d'essence.. Nous allons directement au magasin Lomme pour un nouvel achat rebelote toutes les pièces (pour une chaise à bascule ) ne sont pas au même endroit une partie a Lomme et l'autre a marquette Nous décidons de retourner un autre jour à marquette pour récupérer le reste . En effet nous sommes allez chercher le restant de la commande ce jour après 3 semaines après l'achat (hospitalisation dû a ma grossesse donc le cadet de mes soucis d'aller chercher un colis ) Une dame a l'accueil répond à mon mari que si on fait un achat on attend pas 3 semaines pour le récupérer 🤔, qu'il n'est plus en stock qu'on va devoir regarder sur internet mais qu'on ne peut pas le mettre de côté. J'ai payé je me déplace plus d'une fois pour un article que je n'aurais peut-être pas . Clairement il y a assez d'enseigne pour dépenser son argent avec des personnes plus sympathique et plus professionnel Je ne recommande absolument pas A défaut d'avoir des articles bas de gamme le service en est de même
• Linda.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:16

  Quelle galère pour acheter un matelat. On a du payer au magasin et faire 10 kilomètre de plus en voiture pour aller le chercher dans un autre entrepôt. Je ne reviendrai plus.
• matej.o

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:47

  Je donne un avis positif sur le personnel Ikea, mais leur système est nul de chez nuls. Entre les sous-traitants, logiciels qui ne marchent pas, et produits qui arrivent de 4 coins du monde. J'ai bien regrette d'avoir acheté une cuisine chez eux.
• Faustine.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:16

  Très mauvaise expérience... on m'offre un canapé-lit à mettre dans mon nouveau logement pour mon anniversaire et je le commande un mois avant mon emménagement en programmant une date de livraison afin d'être sûre de ne pas dormir par terre le jour J. Peine perdue ! La veille, on m'indique par sms un créneau resserré de livraison, puis quelques heures plus tard un mail confirmant l'annulation de la livraison ! Le jour prévu, j'essaie de joindre le transporteur pour avoir plus d'informations, qui me redirige vers Ikea. Compliqué de les joindre... mais j'y parviens, et une employée minforme que le canapé-lit est en rupture et qu'elle n'a d'autre choix que d'annuler ma commande ! Je n'aurai qu'à le commander quand il sera à nouveau disponible (quand ? Allez savoir, puisqu'il est indiqué disponible sur le site, y compris pour une livraison en 24h, bonjour les arnaques et faux espoirs !). Cerise sur le gâteau, le prix du canapé a augmenté depuis ma commande, je devrais donc payer 50€ de plus que précédemment pour avoir enfin mon lit ! Reste à savoir quand j'aurais été prévenue que mon canapé-lit n'arriverait jamais (après avoir organisé tout mon déménagement en fonction) si je n'avais pas passé ma journée en quête d'informations... Quant à joindre le service client pour faire une réclamation, vous y arrivez vous ? Je ne recommande pas !
• Leo.z

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:54

  Le Ikea de Lille est vraiment beau, des centaines d'idée qui viennent à la tête rien qu'en marchant dans les longs couloir remplis d'articles et de décoration. Il est immense attendez-vous à plus d'une heure de visite, mais vous ne repartirez pas les mains vide. Il y a des cuisine/chambre/salle de bain/ salon. Des meubles, des décorations, de la vaisselle, des cadres,tableaux. Pratiquement tout en stock avec les commandes possible en ligne, des prix attractif. Niveau passage en caisse, rien à dire, caissière/caissier très professionnel, souriant 😃 il y a également des caisses automatiques. Un petit magasin de nourriture et un café restaurant également dans le magasin. Je recommande grandement 😊😊
• Hadjira.e

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:43

  Très bonne cliente , ayant acheter cuisine complète , salon complet et chambre . Je voulais commencer à refaire ma salle de bain et j’ai vu la surprise de voir les prix augmenter de beaucoup même chez IKEA. J’ai donc annulée ,je ne ferai pas ma salle de bain chez eux . C’est dommage
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:22

  Magasin où l'on y trouve de tout, mais peu de soldes.. restaurant superbe pour les petits budgets , le seul petit bémol, la dame qui nettoie les tables , et qui met les aliments par terre , on lui dit que ce n'est pas hygiénique et que quelqu'un pourrait glissé dessus , elle nous répond fièrement :" Sa fera un arrêt de travail "! Honteux, comment on peut-être aussi sale ? Bref, le reste est génial et tout ce que j'ai acheté la bas pour l'instant tout est de bonne qualité . PS : Mon repas était très bon (boeuf bourguignon) ainsi que le personnelle très agréable ( 2x que nous sommes servie par le monsieur , souriant,et prend le temps de nous écouté. Merci à lui) ainsi si vous pouviez faire quelque chose contre les tonnes de mouches et guêpes, on vous serez très reconnaissant. J'ai tué de moi même une guêpe avec votre pancarte,fou rire mais quand même, de nos jours ils existent pas mal de solutions contre ça.Merci
• Frédéric.z

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:10

  Cela n'a pas changé depuis la dernière fois que j'y étais (environ 4 ans), mais (je connais ce magasin depuis environ 32 ans), je n'ai pas trouvé mon bonheur (je désirais un lit d'un mètre sur deux mètres) mais celui-ci n'existe pas chez eux. Tant pis, j'en est trouvé un sur un autre site sur internet.
• Shakir.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:11

  Bonsoir, Je suis venu hier et j'ai été choquée sur la hausse des prix pour les bougies et surtout continuer à mettre "notre prix le plus bas" (4,99€) un lot de 4 bougies Et je ne parle pas des autres articles. A revoir trés sérieusement. Merci
• Lucie.e

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:29

  Alors très bon magasin, mais il faut faire savoir que les mineurs ne sont pas acceptés sans quelqu'un de majeur, j'aurais souhaité que les contrôleurs soient plus agréables car ils étaient dans la défensif mais bon
• Julien.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:31

  J'ai repéré une chaise enfant trois fois dans le magasin, je prend donc en photo le prix et l'emplacement en libre service pour la prendre à la fin de ma visite. Arrivé à l'emplacement de cette chaise surprise, elle n'y est pas. Après avoir chercher un petit peu je la trouve. Du coup pas au bon emplacement et surprise 10€ de plus que ce que j'ai vu au magasin ( a 3 reprises) . Arrivé en caisse je signale donc a la caissière qu'au niveau où on se sert il est a 10€ de plus, sa réponse " les prix ont augmentés monsieur. 10€ sur une chaise quand même, je n'ose imaginer sur une cuisine complète ...
• Arnaud.

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:50

  On s'y perd un peu malgré tout le balisage, les conseillers sont très disponibles pour trouver son chemin et un article particulier.
• Pauline.I

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:16

  A quoi sert le « vendeur» aux meubles tv Besta ??? A RIEN !! N’attendez pas après lui pour concevoir votre meuble et voir les stocks.. sa réponse : il faut regarder sur le site! Sauf que si je me déplace sur place c’est bien pour avoir des renseignements 2 fois que je viens et qu’il n’a aucune envie de renseigner. J’irais sur Hénin Beaumont en espérant trouver une personne motivée à travailler.
• Andrea.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:36

  Service nullissime! 3 fois que nous prenons des RDV (payant) en visio pour la conception de notre cuisine et 3 fois que personne ne répond! Et quand on appelle IKEA ils ne font absolument rien pour arranger la situation et ils proposent juste de reprendre rendez vous. Vous vous fichez de nous.
• luisa.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:46

  Il y a tout ce qu il faut pour la maison, on s y attardé donc on fini par déjeuner dans leur cafétéria (ou on y mange bien) Après les caisse il y a des produit nordique excellent et une deuxième petite cafétéria avec des hot dog délicieux et autres produits.
• Pierre-Jean.L

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:42

  Ce mercredi 15 juin au matin bous étions 23 clients pour une seule caisse. Seule alternative la caisse via l'application. Sauf que nous sommes libre de garder nos données personnelles d'autant plus que vous obligez les clients à se connecter à votre Wi-Fi pour utiliser l'application pour paiement soit disant plus rapide. D'autre part si on a l'appli mais que l'on souhaite payer en cash ? J'ai eu un énorme sentiment de perte de liberté dans votre concept extrêmement intrusif
• Nrk.u

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:27

  La connection sur le compte client ainsi que la validation panier click and collect ne fonctionnant pas depuis plusieurs jours (sans la moindre explication) , j ai donc du me rendre au magasin. Une fois sur place, un mercredi à 10h du matin afin d éviter les foules, il m a fallu (ainsi que la 20 ene de clients présent ) attendre tres longuement auprès de la seule et unique caisse ouverte. Soulignons les 3 personnels Ikea aux caisses automatiques désertes car nul n avait ou ne voulait l app IKEA #SerciceClient #Adaptabilité #Communication 👎👎👎👎👎👎
• Araceli.O

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  Le 14/06/2022 à 12:28

  Cela faisait longtemps que je n'y était pas allée et grande surprise ... j'ai vu des choses très sympa 😀 dommage c'est un peu loin de chez moi.
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:01

  Merci à Steve pour son aide précieuse pour m’aider à amener mes achats jusqu’à ma voiture. Sans lui l’expérience a été moins chaleureuse au niveau de la zone de retrait. Mais Steve a su se rendre disponible et tout s’est bien passé. Merci !
• jamel.e

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:48

  Vaste et complet Un point de vente bien organisé avec le circuit proposé on s'ennuie pas Pour la marchandise bah c'est Ikea ❤️
• Chticapi.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:42

  Très grand, on trouve de tout, le personnelles est super agréable, vous renseigne super bien se que vous souhaitez, le parking est super grand également donc facile de trouvé un place !
• emmanuel.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:06

  j'ai testé la garantie 10 ans des matelas. Premier contact par téléphone puis, la gamme de matelas ne se faisant plus directement en magasin. Ayant des sommiers articulés, nous avons des matelas de 80/200, et seul le mien s'est affaissé. Or chaque modèle de matelas ayant une épaisseur différente je m'interrogeais sur la façon de gérer cette garantie. La dame à qui j'ai eu affaire n'a fait aucune difficultés et a fait jouer la garantie pour les 2 matelas. Belle politique commerciale gérée de main de maitre. Encore merci, un client satisfait est un client qui revient
• Benoît.e

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:37

  Je n'étais pas venu depuis longtemps dans ce magasin, et je n'y reviendrais pas de si tôt. Les employés vous hèlent sans même vous dire bonjour. Les rayons sont à peine rangés, bref. Le pire est le rayon plantes vertes. J'avais reçu un mail parlant d'un mois, ou d'une semaine verte...elle est plutôt marron la semaine. Ces pauvres plantes n'ont pas vu une goutte d'eau depuis TRÈS longtemps. Les employés chargés de ce rayon devrait subir le même sort... Bref seul bon point la jeune fille blonde à la caisse sans caissière. Souriante et agréable. La deuxième étoile n'est rien que pour elle.😁🦊
• Axelle.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:38

  Un grand merci à Malika et ses collègues pour leur sens du service et leur bonne humeur! Nous sommes repartis avec une superbe table de jardin et un beau geste commercial. À bientôt
• Camille.l

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:57

  Si nous avons besoin de conseils, nous pouvons attendre longtemps. Impossible de trouver quelqu’un pour nous conseiller. Heureusement que nous aimons les produits que IKEA vendent mais ça peut en faire fuir plus d’un!
• antoine.

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:23

  Rien a dire sur le magasin mais extrêmement déçu par le service de retrait des commande Internet. Commande perdi alors qu'il n'y avait très peu d'articles, une demi-heure d'attente pour la récupérer, serait sur le gâteau personnel très mal aimable limite on les dérange !
• Wkm.

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:32

  Magasin agréable toutefois le contrôle systématique des tickets au faciès lors du passage en caisse automatique est quelques peu dérangeant pour ne pas dire autre chose !
• Mart.a

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:28

  Payer 5€ pour venir chercher un canapé parce-que vous ne livrez pas, c'est scandaleux !! On marche sur la tête. C'est ce qu'on appelle un très très mauvais service client ! Je ne vous félicite pas.
• Erik.E

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:55

  Parking pas agréable. Magasin pas très propre. Les articles sont pas à leurs place dans les allées malgré un check sur la borne.
• Thibaut.

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:58

  Magasin Ikea classique, rien de particulier. Par contre le parking est mai fichu, et c'est une galère pas possible pour accéder à la zone de changement sans prendre un sens interdit... A revoir!
• Marie.y

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:10

  Inadmissible, comment vous pouvez laisser vos clients se débrouiller tout seul pour porter des colis de 25kg tant dis que vous avez plein de salariés qui sont là à rien à faire ! En plus ils vous regardent vous débrouiller tout seul sans vous proposer de l’aide, rien, c’est inadmissible! J’ai jamais été aussi dessus d’un magasin IKEA ! Je ne recommande pas ! Vous mériteriez 0 étoile ..
• Guillemette.a

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:38

  Déçue par les services : la personne qui nous a fait la commande au rayon literie nous a dit qu'il y aurait possibilité de faire un paiement en plusieurs fois sans frais. De plus, la reprise de l'ancien matelas était comprise dans la livraison. Arrivés à la caisse, on nous dit qu'il aurait fallu être passés auparavant à un autre comptoir pour pouvoir faire le paiement en plusieurs fois, ce que ne nous avait pas dit la première personne. Jour de la livraison, on ne nous reprend pas le matelas, car il aurait fallu passer au service après vente pour faire un bon spécial.... c'est sans parler du montage des meubles qui se fait en faisant appel à une société partenaire...
• BM.

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:45

  La qualité des meubles n'est pas superbe. Autrefois les meubles étaient robuste en bois véritable. Aujourd'hui les meubles sont en fait en carton alvéolé recouvert de deux plaques de contre-plaqué. Ultras fragile, qui ne résisteront pas au années. Les portes se dérègle sans cesse, les façades se déforment. Bref, IKEA ont privilégié là quantité au détriment de la qualité. Beaucoup de choses à dire qui hélas vont dans le mauvais sens en comparaison à IKEA d'autrefois. Moi j'ai décidé de ne plus acheter des meubles kleenex jetables tous les deux ans chez l'enseigne IKEA. L'enseigne BRICO DÉPÔTS en meubles de cuisine la qualité est très au dessus de ceux de IKEA. Moi je conseils de réfléchir à deux fois si vous voulez investir dans des meubles IKEA.
• D.A

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:12

  Fauteuils extérieur modèle Skapo blanc acheté vers mai 2021. 2 sur les 8 sont Complètement piqués de point noir. Rangé dans le garage l’hiver. Aucun échange possible sous prétexte que je n’ai pas la facture. Écœuré, pas d’échange possible, je les ai laissé sur place au service « échange »… Sans parler du manfoutiste de la personne que j’ai rencontré !!! IKEA n’est plus sensible à la satisfaction des clients. Nul !!!!!
• Dom.

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:08

  Je mets que 3 étoiles pour deux raisons ; pour trouver quelqu'un qui nous renseigne "correctement" il faut chercher un moment , la deuxième raison c'est qu'il ni a pas possibilité d'avoir un accès rapide entre l'étage du haut et l'étage du bas, il faut "obligatoirement" faire marche arrière littéralement, ce n'est pas concevable pour un magasin tel que Ikea.
• DAOUD.s

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:09

  Un excellent magasin top des meubles pas cher ,facile à monter jolie beaux pour commencer dans la vie ces top ,le seul truc qui et pas terrible ces le restaurant du moin la cantine on n'es loin du repas correct ces dégueulasse les boulette ect il faut aimer les risque ces la pire tambouille du nord pas de calais zéro pointer les directeur devrait goûter leur Canigou même les chiens n'en voudrait pas ces tellement dégueulasse !!! Il faut avoir l'estomac bien accrocher !!! Je veut bien acheter des meubles de la vaisselle mais pas manger beurk,il pourrait améliorer ces possible ,même Flunch ces 100 fois meilleur pourtant ces une cantine familiale pas cher qui plaît à tout le monde pour tout les bourse car pour 8.90 euro vous avez une bavette plus légume a volonté,donc si eux save le faire Ikea pourrait l'égaler avec un gros changement de cuisine ..... Il aurait plus de visiteurs donc plus d'acheteur potentiel .......
• Peggy.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:33

  J ai vu une tête de lit je demande pour l acheter on me dit c est en rupture et on ne sait pas quand on va l avoir. Pourquoi la laisser alors. On arrive à la caisse du personnel juste avant les caisses mais 2 caisses ouvertes on nous force à mettre l application et bien non . Ensuite il nous fait une facture la caissière nous dit d aller à une borne pour l imprimer . Les bornes ont disparu elle n est même pas au courant. On doit le faire avec l application de mieux en mieux. Comment font les personnes non équipées d un smartphone. Je n irai plus
• Michel.S

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:43

  Le suédois toujours étonnant... N'est ce pas Dino ?
• Loïc.l

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:37

  Commande effectuée en ligne pour samedi dernier… Il manque les lits je n’ai que les matelas … sav qui ne repond qu’a moitié en me demandant de rappeler aujourd’hui (apres le week end) Pour au final me proposer de me livrer les lits en juin !!!! ( dans deux mois!) A fuir aucun geste commercial rien
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:12

  Prix intéressants et attractifs. Mouais,,, dommage qu'il fasse faire le tour complet des rayons Pour arriver en caisse. Parcontre la partie restaurant m'a très surpris sûr les prix tres, tres bas et des Bon produits.
• Misot.i

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:23

  Bon magasin avec des idées d'aménagement surtout si on a un petit espace. Quelques inconvénients : nous avions acheté une cuisine, les portes étant abîmées nous voulions les changer mais impossible car les dimensions des meubles et donc portes ont été modifiées alors que lors de l'achat on nous avez affirmé la continuité. De plus certains articles ne sont pas éligibles à la livraison ce qui est quelques fois très gênant quand vous habitez à plus de 100kms et n'ayant pas la voiture adéquate.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:21

  Un de mes magasins préférés ! Pour l'aménagement de la maison, on trouve plein d'idées astucieuses sans se ruiner ! Excellents conseils, même s'il faut prendre son temps aux heures d'affluence. Je conseille sans restriction.
• Anabelle.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:21

  Personnel à revoir ! On m’a refusé de sortir par l’entrée alors que j’ai expliqué que mon véhicule était garé prêt de l’entrée et que je suis PMR… donc en situation de handicap on nous force à faire toute la longueur du magasin pour sortir et à nouveau toute la longueur pour arriver au niveau de l’entrée…. Lamentable 👎 de plus, en rentrant il s’avère qu’un lampadaire que j’ai acheté est mal fini et que je vais devoir y retourner!!!! Moi qui n’ai jamais eu de gros soucis avec IKEA je suis franchement déçue….
• Elisa.u

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:21

  Venu aujourd’hui le 9 avril 2022 à 19h00 à la caisse rapide. Pour une deuxième fois, le même agent de sécurité bidon qui contrôle moi et mon copain. Pour une deuxième fois nous sommes accusé de vole. 2 fois nous nous disputons avec l’agent de sécurité qui parle pas bien français, avec des lunettes, très désagréable la première fois qui nous dis qu’on a 9 articles payés au lieu de 10, quand j’ai demandé que quelqu’un d’autre vérifie il ne voulait pas, on a du bien parler fort pour qu’un deuxième agent contrôle et nous dis que tout est bon. Une deuxième fois 11 articles au lieu de 10 bref la même scène une agent contrôle et tout est bon. Certes une erreur oui mais une deuxième fois ça fait beaucoup. Ne pas négliger les mathématiques dans un travail où y en a. Cela donne une très mauvaise image du magasin. Extrêmement déçu !
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:09

  Tout se passe plutôt bien dans la partie showroom... Par contre on change de perspective lorsqu'on arrive en zone de récupération de meubles que nous avions repérés... La moitié est manquante. 2 très gros point noir, le parking qui est une catastrophe aussi bien en terme d'entretien que de circulation (pourtant c'était un jeudi à 10h)
• virginie.l

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:42

  Un vrai labyrinthe, prévoir du temps pour faire le tour évidemment, mais d'avantage pour trouver vos articles et les caisses. Cela reste un malgré tout un très bon magasin 😀
• jeannoel.i

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:26

  Produits commandés par internet pour aller plus vite . Aire de retrait impossible d accès Borne d appel personne ne répond.... Retrait prévu à 11h Personne avant 11h20 Pas d abri attente de l ouverture des portes 20 minutes dans le froid et heureusement pas de pluie ni de neige . Bof ... Pas la première fois mais idem pratiquement à chaque achat. Heureusement la jeune fille était sympathique .
• Marielle.b

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:31

  Bon accueil, rapide pour trouver directement dans l entrepôt, cependant, impossible d accéder au parking avec notre camionnette de 4m70, on a dû se garer trop loin, donc pas pratique
• MELISSA.O

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:53

  Personnel désagréable. Magasin de Lomme! La Première fois, j’ai eu une très mauvaise expérience avec un salarié de cet enseigne. Je me suis dit que probablement j’étais mal tombée. A nouveau aujourd’hui rebolotte! Complètement de mauvaise foi. Pousse à la consommation! Je retourne un article emballé, non utiliser. Remboursement en bon d’avoirs. Le vendeur me rétorque, vendez votre bon d’avoir dans votre entourage si vous souhaitez être remboursé en liquidité! Tout le Monde vient ici me dit il… je pense qu’il faudrait qu’il redescende un peu … je ne recommande absolument pas et ne mettrai plus un pied dans cette enseigne qui manque totalement de transparence envers ses clients!
• bobo.i

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:04

  Je sais pas si c'est à cause de l'inflation mais je trouve les articles en général un peu chers....les produits d'appels c'est bien mais étendre les réductions à d'autres objets, c'est mieux, surtout en ce moment.
• vhenri.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 21:05

  Bonsoir, Le choix y est, le retrait de ou des articles assez facile si stock il y a, caissière sympa tout autant pour le vigile. Bien à vous.
• Frédéric.R

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:13

  1 étoile car impossible de donner moins. vendre...blablater...sans probleme. dépanner =0 resoudre des pb par telephone =0 un service de livraison lamentable=0 un sav lamentable=0 des livraisons a des dates fantaisistes =0 des conseillers cuisines qui ventent des meubles une fois a la maison c'est impossible =0 magasin qui a bien changé depuis qq années ce qui est bien malheureux. perso pour moi c 'est terminé. me déplacer pour voir des incapables ne m'intéresse pas .
• Isa.m

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:28

  Heureuse de venir y faire un petit tour, il y en a pour tous les goûts ! Par contre grande surprise concernant quelques prix notemment les lampes Grono qui ont pris 4 euros de hausse en quelques mois... Un peu dégoutée...
• Serial.o

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:14

  Un magasin très agréable avec un large assortiment de produits pr toute la famille. Le personnel est souriant, très agréable et impliqué. Côte restaurant le prix est super accessible et les plats sont bons. On peut tester la cuisine suédoise facilement et à bas prix.
• Marion.E

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:27

  Magasin incontournable quand on cherche l'inspiration pour son intérieur. Beaucoup de "out of stock" en ce moment avec la crise ... comme dans tous les magasins d'ailleurs ! Bonne balade. Petit + à la caisse aujourd'hui avec un homme souriant, arrangeant et poli ! 😉
• Christopher.e

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:11

  Il n'y a jamais rien en stock ... Plusieurs fois que je me rend dans un Ikea et que l'on me dit plus en stock je demande à acheter le meuble qui est en exposition .. NON pas possible ..alors ils préfèrent laisser un meuble en exposition alors que celui ci n'est plus en stock.... Cela devient vraiment énervant de passer 2 heures dans leur magasin et de ressortir les mains vides!!! Alors oui il y a la crise ... Il faut être patient mais c est a chaque fois pareil et cela est dommage .
• Marion.d

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:38

  L’amabilité du service client téléphonique (cuisine) est assez aléatoire 😱😱😱 1 mois et demi de retard ça fait pas mal d’appels mais alors aujourd’hui je suis désolée d’avoir « dérangé » la conseillère en appelant !!!!!! Mais la personne adorable de la dernière fois m’a dit « je fais monter votre dossier on voit rappelle » Et celle d’aujourd’hui : « ah non je ne sais pas pourquoi elle a dit ça, on ne rappelle pas… » Bref … livraison re programmée une troisième fois 🤞🏻 en espérant ne pas avoir un troisième lapin ! Pas sure de recommander chez IKEA un jour …
• Julieta.o

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:37

  Points forts : - SAV au top - Bon rapport qualité prix (comme dans tous les Ikea ceci dit) - Jolis produits - Vendeurs aimables et serviables Points faibles : - Ruptures de stock - Délais de livraison - Livraison (une laissée dans un relais colis alors que j’étais chez moi et l’autre plus qu’incomplète) - Dépôt assez éloigné du magasin - Difficile de charger les objets lourd / encombrants car l’accès voiture est mal fait
• Thibault.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 14:06

  Inadmissible ! Après le passage en caisse, le vigile me demande le ticket de caisse persuadé que je suis un voleur. Je lui montre mon relevé de carte bancaire avec le débit ayant jeté le ticket car je n’en avais pas besoin. ( je précise que je passe à la caisse juste en face de lui avec 1 article, donc il voit que je paye…) aucune politesse, aucune excuse de sa maladresse ! Bref honteux ! Vigile totalement incompétent et très déplacé. Je ne reviendrai plus !
• Fanny.A

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:25

  Inadmissible Une livraison a domicile payé, un livreur qui prétend ne pas avoir toutes les informations de livraison qui sont pourtant précisées sur le mail de confirmation, qui ne prend pas non plus la peine d appeler et qui dépose tout en point relais. Mais le pire, devoir passer plus de 40mn au téléphone pour obtenir le remboursement ! Résultat : perte de temps, d argent et insatisfaction.
• Cindy.T

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:54

  Service après vente médiocre. Très déçue. Il me manquait un article et on avait convenu un dédommagement d'une partie des frais de port le jour même par carte cadeau et après deux semaines on me dit que c'est pas vrai et que rien de tel n'est possible.
• caroline.

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:39

  Sur le fait que ça soit ikea, c'est super, cette marque est astucieuse avec un excellent rapport qualité prix. Une équipe sympathique et compétente, Mais 2 petits bémols font perdre 1 étoile beaucoup trop d'attente si un besoin particulier qui nécessite l'intervention d'un vendeur et, contrairement à celui d'henin beaumont, tout leur stock n'est pas au même endroit. Donc on achète une partie à lomme et l'autre à marquette. c'est moins pratique.
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 00:28

  Je me suis rendu hier chez ikea pour la confection de ma cuisine , ( cuisine dans une maison ou je suis locataire ) j’ai eu un vendeur a qui j’avais demander un bon rapport qualité prix pour pas dire le premier prix ! Non seulement il a ajouté que des options avec aucune nécessité (plaque en verre, tiroir trop grand ) ect… mon plans n’avait même pas été enregistrer ! Le lendemain je reviens , un nouveau jeune homme nous conseille et refait le plans qu’on avait fait la veille , on demande a réduire le budget, non seulement on reduit aucun budget mais j’ai eu l’impression que mon vendeur n’avait pas de temps a m’accorder ! Arriver en caisse on s’apercoit qu’il manque enormement de pieces , nous remontons sous le conseille d’une jeune femme avec des lunette pour demander une livraison chose qui n’a meme pas été proposer par les 2 vendeurs ! Heureusement j’ai eu la chance de tomber sur jody qui a fait preuve d’empathie et de sympathie qui a revue tout le plans et nous la refait entierement ! Un grand merci a elle pour son professionnalisme !moi qui comptais annuler ma cuisine , Je reviendrai et uniquement grace a ces 2 femmes !
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:12

  Je n’ai pas l’habitude de mettre un commentaire négatif sur Google mais il était nécessaire de signaler le manque de professionnalisme du service après vente de Lomme ! Aujourd’hui pendant nos courses chez Ikea à Lomme, ma maman a malencontreusement perdu son portefeuille dans le magasin. Paniquées nous nous sommes dirigées rapidement vers l’accueil où il n’y avait personne. Des hôtesses nous ont gentiment renvoyé vers le service après vente. Nous expliquons donc notre problème au personnel s’occupant du service après-vente. Trois dames se contentent de nous dire ce n’est pas le service approprié et continue à papoter entre elles et rigoler. Nous laissant dans notre panique!!!!!!!! ( dans le portefeuille il y avait nos CB...). Toute l’équipe du service après vente de Lomme a fait preuve d’un manque d’empathie et de considération de sa clientèle !
• Psychic.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:17

  On me vend un canapé modulable dont il manque quelques pièces en m'assurant qu'elles allaient être à nouveau disponible, or j'apprends quelques mois après qu'elles ne sont plus produites... Lamentable. En plus l'agencement du magasin est extrêmement désagréable, on s'y perd.
• LanaLaNouille.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:40

  Meubles de qualités très abordable. Des accessoires de déco, de rangement bref on repart jamais les mains vides. Cette chaine de magasins comme celle ci il y en a pas d'autres ! Puis parlons du restaurant aussi comment passer a cote des fameux hot-dogs a 1€ très bons
• Aubry-Bonsergent.o

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:03

  J’ai payé 59 € de livraison express 24h pour recevoir ma commande en MORCEAUX (un miroir à 120 €) !!! Finalement on me livrera un nouvel article que dans 10 jours… et lorsque j’ai demandé un petit geste commercial, le service client s’est montré très peu agréable: « nous ne proposons aucun remboursement des frais de livraison »… Alors que j’ai payé 59 € pour être livré en 24h et finalement je recevrai ma commande dans 10 jours… Une livraison classique m’aurait coûté 39 € et non 59€. Bref très déçu de la façon dont IKEA traite ses clients (le customer first on en est loin…)
• Margaux.g

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:04

  Nous trouvons que les meubles sont de bonne qualité En revanche nous avons demandé conseil pour ne pas se tromper dans les coloris des tiroirs Résultat : meuble blanc mat et tiroir blanc laqué exactement ce qu'on ne voulait pas, très déçu ! Et une vrai galère pour trouver comment entrer dans le parking pour pouvoir charger les cartons dans la voiture Dommage !
• Brigitte.i

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:43

  Avons fait des achats en fin de journée ce mercredi 15 décembre. Nous venions de passer à la caisse rapide juste en face de la sortie ... où une jeune personne nous a demandé de lui montrer notre ticket de caisse.!! Comme si nous étions passes sans payer !! Nous n'avons vraiment pas compris. Nous avons été très vexés d'autant que cette personne se trouvait devant la caisse au moment où nous avons payé et de plus nous avons été aidés par une caissière.
• Corinne.h

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:34

  Magasin où nous trouvons plein d'idées et d'objets pour décorer son lieu de vie ! Bien organisé. Et une cafétéria très abordable rapport/qualité prix plus que correct. Personnel aimable. Un bon moment passé....
• Flo.u

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:03

  Une fois les articles achetés bon courage pour les emmener jusqu’à votre voiture. On ne peut pas tout simplement. Il faut laisser le caddie devant la sortie du magasin et ramener sa voiture dans la zone de chargement! Et l’accès handicapé qui ne s’ouvre pas!
• CE2B.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:36

  On ne présente plus Ikea mais je trouve que des efforts ont été faits (plus que d'habitude) ces derniers temps sur le design et la qualité.
• Valangeldk.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:35

  J'adore les articles vendus dans cette chaîne d'ameublement type scandinave ! Petit problème de stock en ce moment dû à la crise sanitaire que nous traversons mais il faut être patient. On peut aussi commander en ligne ou se faire livrer ! Le magasin est toujours propre et le restaurant d'un bon rapport qualité prix
• Chloe.i

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:29

  J'aime bien cette enseigne malgré les problèmes de stock en ce moment. Mais la déception Je demande au vendeur si pour la commode malm il existe plusieurs coloris de chêne car j'en est une depuis un moment et que je souhaite le même coloris avec une photo à l'appuie pour être sur ( car avec les lumières du magasin dur de se rendre compte). Il me confirme qu'il n'y existe qu'un seul coloris même par le passé et que je peux la prendre. Voici me résultat
• ju.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:01

  N'hésitez pas si vous n'avez aucun colis encombrant à emporter !! Le stationnement avec remorque ou camionnette est simplement impossible...Une magnifique ère d'enlèvement devant le magazin inaccessible car voie pompier...Le client reste à erer au milieu d'un labyrinthe de places de parking ridicules encombrées de pylônes béton...peu importe, une fois vos achats réglés, débrouillez vous !!
• Anna.

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 16:53

  On peut trouver presque tout qu'on veut pour la maison. Prix correct. Qualité est acceptable. Le service après vente est un peu débordé et le fil d'attente est très long, dont Il faut revoir l'organisation du service. Point plus, la mise en scène déco est impeccable.
• Andrew.

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 15:45

  J'ai reçu deux pieds équivalents du lit dans le colis en utilisant la livraison (commande en ligne). Le chat d'assistance a refusé de m'aider. Ils m'ont proposé d'aller au magasin quand il est ouvert, bravo! Je vais probablement dormir par terre pendant des semaines. Merci IKEA! Votre service est le meilleur!
• SIMON.E

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 09:00

  Le seul endroit ou on peut trouver une lampe qui a pour nom "lävlinge" Les trucs a la cannelle sont pas mal tandis que vos boulettes suédoises sont suculentes. J'ai acheté un chien en peluche (golden retreiver) qui s'appelle pizza et il se porte toujours bien apres les 6,7 années de possession Oui j'raconte ma vie en com ya un prblm ? Je recommande
• Dominique.A

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 16:15

  Que dire.... La réponse automatique du service client "Nous sommes navrés...." à chaque remarque négative (voir plus bas), sans analyse plus approfondie est en même contre-productive, cela ressemble à "Cause toujours...." Alors tout va bien, IKEA, c'est merveilleux, commentaire supprimé !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:07

  Magasin super, truffé d idées et on a l avantage de pouvoir laisser les enfants au smaland. Aire de chargement bien pratique . Seul hic magasin bondé le week end J y vais souvent le matin en pleine semaine Passage en caisse rapide si vous scannez vos articles avec l'application
• Eric.A

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:58

  Un super magasin, nous apprécions les idées décoration qui y sont installés. En plus il y as des cadres photos éclairés qui font de fausses fenêtres, nous aimons beaucoup et trouvons dommage qu’il n’y en est pas en vente. Peut-être une idée de vente prochainement 🤔, voilà une suggestion ! De plus un petit café offert à tout détenteur d’une carte de fidélité 👍. Ça donne envie de prendre une collation supplémentaire. Et il y a dû sans gluten !!!!!
• Charles.l

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 18:09

  Un magasin agréable quand il n y a personne...oh oui Une balade au milieu des allées , Par contre un magasin qui a bien et pas mal augmenté depuis quelques années même avant l inflation et la ça devient un peu élevé concernant certains articles en plastique.. Les meubles commodes sont toujours ds le même style et trop chères. Bref j aime m y promener repérer pour acheter ensuite en seconde main leur meubles sur les sites dédiés y manger et acheter les produits alimentaires, car très bonne cafétéria et en bas les hots dogs ..juste trop bon