FNAC Lille

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Grand magasin, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo, Magasin d'informatique,

• Tiam.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:08

  Endroit assez grand et large de choix
• Cassou..

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:46

  Bon Fnac pour tout ce qui est électro- et librairie par contre peu de personnel donc compliqué lorsque l’on a une question à poser quand il faut courir après un vendeur :(
• Julien.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:53

  J’adore les FNAC ça n’est pas rationnel ^^
• Morel.i

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:44

  Fnac grande et complète, le personnel est aimable.
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:17

  Ordinateur en panne donc je me suis déplacé à Lille pour car je suis reparti sans mes place et sans ma réduction car j'ai la carte juste pour la petite réduction 😡
• Bel.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:41

  Pire service client au monde. C'est quoi c'est méthodes où il faut vous contacter par courrier postal avec un accusé de réception ? Allô, on est en 2022 !
• mem.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:54

  J’ai patienté 30 minutes devant wifix pour que finalement je ne doive y retourner car un employer a mal collé ma vitre de protection qui m’a coûté 35€
• Noel.E

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:58

  Vous le cherchiez, vous le trouvez ! La version numérique à ça de bon, c'est qu'elle évite la déception de ne pas obtenir de suite l'objet de notre quête. Une ptitr commande et hop ! Merci la FNAC :-)
• K.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:35

  Super déçue. Le vendeur, sympathique au demeurant, du corner Darty m'a conseillé le coffret Dyson Airwrap. Il s'est bien gardé de me dire qu'il existait des rouleaux différents selon la longueur des cheveux et m'a vendu celui destiné aux cheveux mi-longs. Résultats : aucune efficacité et trop tard pour l'échanger.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:23

  Beau magasin bien agencé. Vendeurs très sympa dont 1 en particulier, le spécialiste en Heavy Métal super pro et vraiment sympa.
• Laurence..

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:21

  Le choix des produits laisse à désirer, les articles ne sont jamais disponibles parfois même lorsqu'ils viennent de sortir. Il vaut mieux passer sur le site. De plus le personnel n'est pas très agréable
• Maria.A

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:40

  Après avoir décidé de redonner une chance à la fnac suite à un litige commercial, je me reçois un "c'est bizarre" de la part du vendeur quand j'exprime mon envie de ne souscrire à aucune assurance pour un téléphone que j'allais acheter. De quel droit un conseiller se permet-il de juger les choix d'achats des clients ? Le conseiller en question n'a même pas respecté la règle des trois "non" et a continué à insister pour que je prenne une assurance. Après quoi, il se permet d'émettre un jugement sur mes choix. J'ai coupé court à la vente même si au départ je voulais ce téléphone. Franchement, la FNAC, vous devriez revoir vos critères d'embauche quant à vos conseillers clients. Il n'y a rien à gratter avec certains d'entre eux !
• Chat.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:29

  Pas moyen de vous joindre par téléphone. J'ai acheté un iPhone 11 vendredi, je devais recevoir la facture par mail le jours même, je l'attend encore. J'ai depense 620 euros dans votre magasin je veux ma facture électronique avec la preuve de l'assurance que j'ai prise s'il vous plaît. Mise à jours : 5 emes que j'essaie de vous joindre, bien sur à chaque fois je paie, d'ailleurs énorme antique le truc de appuyez sur # pour passer le message marche pas bref. Le téléphone on est d'accord qu'il faut le décrocher ? Pas se le garer dans son arrière train on est d'accord ?
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:37

  Jamais déçue pas la fnac on y trouve toujours ce qu'on cherche. Et le personnel est à disposition pour aider
• Marko.c

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:05

  Personnel pro et passionné, cependant gros bémol sur l'identification des espaces et la signalétiques. En mode "où est Charlie" permanent, qui vient à nous décourager pour preferer l'achat en ligne via une grosse plate-forme que de perdre du temps dans ce dédale de couloir.
• corentin.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:14

  Vigile extrêmement désagréable A 2 doigts de nous insulter à l'entree car nous rentrons avec des articles d'un autre magasins... Je ne reviendrai plus et achèterai désormais mes vinyles et mes bd au furet ou il respecte leur client...
• Marie.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:28

  Que dire de la Fnac? Toujours aussi vivant, les nouveautés sont bien mises en valeur, choix incomparable, une institution...
• francis.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:47

  SAV extraordinaire. Sympa, efficace, rapide. Presque inespéré. Quand la qualité de service justifie de ne pas recourir à internet !!
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:05

  Super j ai adoré
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:20

  Un bon endroit, avec énormément de choix, le magasin est très propre et très bien agencé. J’ai même trouvé ce coin magnifique que j’ajoute en photo.
• Morgane.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:19

  Super magasin j'ai pu acheter mon livre 📖
• sédrick.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:30

  Grande enseigne devenue épicerie de dépannage : le choix est nul, les prix élevés, le personnel Immobile. Tout est fait pour favoriser la vente internet. J'imagine que la prochaine étape sera un relai colis Darty FNAC.
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:10

  Simplement déçu de voir que votre gamme Sennheiser on s’est réduit à peau de chagrin… (Filaire, fermé… genre HD25)
• Samir.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:24

  Que ça soit en électroménager, multimédia jeux vidéo livres.... Etc il n'y a pas d'autres adresse possible il y a tout
• Charles-.d

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:42

  Large choix de livres, mais je préfère m'orienter vers les "petites" librairies..Sinon en ce qui concerne le "hig tech" vaste choix, souvent j'aime regarder les TV pour 4k et même 8k..
• Djimmy.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:04

  La disposition du magasin permet l'accès rapide et la bonne orientation dans le magasin, les rayons sont assez bien rangés, souvent mis à jour. Cependant le personnel est peu nombreux dans le magasin pour sa superficie et ne permet pas une excellente prise en charge du client en besoin même si elle reste assez correcte.
• christian.o

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:04

  Une fois sur place (Fnac Lille) le chef de rayon m'explique qu'il y a peu de choix en magasin car il faut commander par internet, la fnac est devenue une place de marché qui permet à d'autres marchands de vendre via le site Fnac. En gros Fnac Lille est devenu le lieu où certains viendront retirer leurs commandes internet et pour d'autres un lieu où on peut acheter des produits de "dépannage" quand on est dans l'urgence (dans l'urgence on accepte de prendre le 1er produit qui convient à peu près). Pourquoi pas... Mais pour autant je suis très déçu.
• All.i

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:20

  Très grand choix,en revanche peu de promotions.Je m'y suis rendue hier et un vendeur au rayon manga m'a parlé de manière condescendante/désagréable dès 10h du matin!!Il faut que certains employés comprennent que les clients ne sont pas leurs joujoux.Hormis ça,rien de spécial à dire,dans le monde du livre c'est un magasin parmi tant d'autres à Lille car il y'a beaucoup de choix dans cette ville
• Angela.r

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:16

  Grand Fnac étant en fauteuil roulant ont m'a beaucoup aide. J'ai trouvé ce que j'étais venu chercher des livres.
• OIive.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:39

  Magasin bien agencé et propre , souvent du monde le week end mais pas trop d'attente en caisse .
• Maxence.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:10

  Tres bonne Fnac mais pas toujours très bien rangé
• E.l

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:24

  Bonjour, service agréable et complet. Produit correspondant à ma demande.
• PandaTropRoux.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:41

  Merci beaucoup à Thomas le vendeur micro informatique pour son professionnalisme
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:20

  Très bien placé, beaucoup de choix. Merci beaucoup. Très bon Conseil
• Camille.i

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:32

  Vendeur avec son T-shirt Unküt violet au rayon Dvd très désagréable.... Je peux comprendre quand travaillant dans le commerce c'est embêtant de bosser les samedis mais sérieusement de là à demander de payer plus chèrs au client suite à une erreur de prix je trouve ca très limite !! J'irai acheter acheter mes Dvd dans un autres magasin plutôt que vous apporter de l'argent a vous qui avez le coulot de demander un complément sur le prix d'origine
• christophe.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:20

  Très bien reçu dans le cadre d'une commande. Reste un peu de désorganisation sur ou récupéré son produit. En parallèle les vendeurs sont sympas et de bons conseils.
• simon.l

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:57

  7 mai 2022 vers 18h45 rayon CD Premier contact avec le vendeur, il semble que je le dérange. Se montre froid et désagréable Je lui fait part d'une erreur d'étiquetage sur le CD Ultra Mono d'Idles (12.99€ alors qu'il est passé à 7€ sur le site de la FNAC depuis plusieurs jours, preuve à l'appui en lui montrant l'offre sur l'application). Le vendeur fait mine de vérifier sur son ordinateur mais il ne veut rien savoir. Je lui explique pourtant que je me suis déplacé exprès et que si j'avais commandé depuis mon domicile je l'aurai eu à ce prix la. "Bah oui mais les retraits en ligne se font en une heure et dans une heure on sera fermé". Une honte! Monsieur, si le conseil client ne vous intéresse pas : changez de métier! J'ai finalement commandé l'article sur le site fnac.com (7€) et j'irai le retirer dans un autre magasin du groupe. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin
• Ewen.

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:42

  Commande ok, mais par la suite 10 mails me demandant mon avis sur le produit acheté, et sur la fnac, et sur fnac.com. Juste trop de SPAM pour un produit. Je regrette mon achat.
• Marina.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:58

  Vendeurs désagréable et dégradation du matériel... Je ne vous conseille pas cette boutique fnac.
• Pat...

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:07

  Les vendeurs sont expérimentés et de très bon conseil. Aide précieuse avant un achat ( APN )
• Charlotte.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:48

  Horrible de a à z. Écrit « en stock » et ne me prévient pas que l’article est en rupture, 2 mois après ma commande est annulée sans que personne me prévienne, pour couronner le tout pas de remboursement. Fuyez.
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:43

  Désolé j’aime la fnac et je suis client depuis des années mais l’expérience du tirage photos sur les machine autonome cewe …. Non ça c’est juste impossible, absolument pas pratique, l’expérience utilisateur d’un autre temps … un conseil changer ce truc infernal. Je ne parle pas du processus de prepaiement en caisse Un grand merci par avance vous ferez plaisir a beaucoup de clients
• Lucile.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:48

  Très déçue du SAV. Problème interne de double numéro de commande, je n’ai pas pu être remboursée d’un amplificateur que j’ai commandé en ligne, alors que je l’ai ramené dans les 15 jours. C’est scandaleux, je ne remettrai plus les pieds chez eux.
• Super.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:17

  Stock disponible sur le site et sur place rien du tout! Bruxelles Lille pour rien! Merci pour votre manque de professionnalise total!
• -lbe.o

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 23:33

  L'agent de sécurité te traiter de voleur et tu n'es pas de bonne foi et quand tu pars il t'insulte alors que jai strictement rien fait et surtout que j'ai payé l'article en question bizarrement quand tu lui dis va regarder les caméra il cherche des excuses pour pas y aller franchement c'est honteux
• Damien.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:08

  Un grand choix de téléphones mobiles que l'on peut tester afin de les comparer et faire son choix. Tarifs ni plus ni moins intéressants en revanche.
• laeti.b

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:17

  Ce seraibien quand vous marquez disponible en rayon chez vous et comme et finalement pas disponible faudrait mettre à jour ! J appelle en plus injoingnable
• Dav.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:18

  Énorméments de choix (trop, beaucoup trop de choix même... 😅), vendeurs polis, compétents, et accueillants. Juste parfait! 😁
• la.h

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:09

  Sav honteux, refuse une réparation ou remplacement 2 fois sur un casque vr défaillant parce qu'ils n'ont pas les capacités de tester malgré qu'ils l'aient gardé plusieurs jours. Résultat quand je veux y retourner une 3 fois je me rends compte que la garantie est passée de 2 mois et qu'ils me disent gentiment d'aller me faire voir.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:02

  Un bon magasin de l'enseigne très bien placé dans le centre de Lille. Personnel compétent mais malheureusement trop peu nombreux.