FNAC Lille

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Grand magasin, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo, Magasin d'informatique,

• Tiam.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:08

  Endroit assez grand et large de choix
• Cassou..

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:46

  Bon Fnac pour tout ce qui est électro- et librairie par contre peu de personnel donc compliqué lorsque l’on a une question à poser quand il faut courir après un vendeur :(
• Julien.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:53

  J’adore les FNAC ça n’est pas rationnel ^^
• Morel.i

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:44

  Fnac grande et complète, le personnel est aimable.
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:17

  Ordinateur en panne donc je me suis déplacé à Lille pour car je suis reparti sans mes place et sans ma réduction car j'ai la carte juste pour la petite réduction 😡
• Bel.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:41

  Pire service client au monde. C'est quoi c'est méthodes où il faut vous contacter par courrier postal avec un accusé de réception ? Allô, on est en 2022 !
• mem.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:54

  J’ai patienté 30 minutes devant wifix pour que finalement je ne doive y retourner car un employer a mal collé ma vitre de protection qui m’a coûté 35€
• Noel.E

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:58

  Vous le cherchiez, vous le trouvez ! La version numérique à ça de bon, c'est qu'elle évite la déception de ne pas obtenir de suite l'objet de notre quête. Une ptitr commande et hop ! Merci la FNAC :-)
• K.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:35

  Super déçue. Le vendeur, sympathique au demeurant, du corner Darty m'a conseillé le coffret Dyson Airwrap. Il s'est bien gardé de me dire qu'il existait des rouleaux différents selon la longueur des cheveux et m'a vendu celui destiné aux cheveux mi-longs. Résultats : aucune efficacité et trop tard pour l'échanger.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:23

  Beau magasin bien agencé. Vendeurs très sympa dont 1 en particulier, le spécialiste en Heavy Métal super pro et vraiment sympa.
• Laurence..

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:21

  Le choix des produits laisse à désirer, les articles ne sont jamais disponibles parfois même lorsqu'ils viennent de sortir. Il vaut mieux passer sur le site. De plus le personnel n'est pas très agréable
• Maria.A

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:40

  Après avoir décidé de redonner une chance à la fnac suite à un litige commercial, je me reçois un "c'est bizarre" de la part du vendeur quand j'exprime mon envie de ne souscrire à aucune assurance pour un téléphone que j'allais acheter. De quel droit un conseiller se permet-il de juger les choix d'achats des clients ? Le conseiller en question n'a même pas respecté la règle des trois "non" et a continué à insister pour que je prenne une assurance. Après quoi, il se permet d'émettre un jugement sur mes choix. J'ai coupé court à la vente même si au départ je voulais ce téléphone. Franchement, la FNAC, vous devriez revoir vos critères d'embauche quant à vos conseillers clients. Il n'y a rien à gratter avec certains d'entre eux !
• Chat.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:29

  Pas moyen de vous joindre par téléphone. J'ai acheté un iPhone 11 vendredi, je devais recevoir la facture par mail le jours même, je l'attend encore. J'ai depense 620 euros dans votre magasin je veux ma facture électronique avec la preuve de l'assurance que j'ai prise s'il vous plaît. Mise à jours : 5 emes que j'essaie de vous joindre, bien sur à chaque fois je paie, d'ailleurs énorme antique le truc de appuyez sur # pour passer le message marche pas bref. Le téléphone on est d'accord qu'il faut le décrocher ? Pas se le garer dans son arrière train on est d'accord ?
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:37

  Jamais déçue pas la fnac on y trouve toujours ce qu'on cherche. Et le personnel est à disposition pour aider
• Marko.c

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:05

  Personnel pro et passionné, cependant gros bémol sur l'identification des espaces et la signalétiques. En mode "où est Charlie" permanent, qui vient à nous décourager pour preferer l'achat en ligne via une grosse plate-forme que de perdre du temps dans ce dédale de couloir.
• corentin.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:14

  Vigile extrêmement désagréable A 2 doigts de nous insulter à l'entree car nous rentrons avec des articles d'un autre magasins... Je ne reviendrai plus et achèterai désormais mes vinyles et mes bd au furet ou il respecte leur client...
• Marie.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:28

  Que dire de la Fnac? Toujours aussi vivant, les nouveautés sont bien mises en valeur, choix incomparable, une institution...
• francis.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:47

  SAV extraordinaire. Sympa, efficace, rapide. Presque inespéré. Quand la qualité de service justifie de ne pas recourir à internet !!
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:05

  Super j ai adoré
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:20

  Un bon endroit, avec énormément de choix, le magasin est très propre et très bien agencé. J’ai même trouvé ce coin magnifique que j’ajoute en photo.
• Morgane.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:19

  Super magasin j'ai pu acheter mon livre 📖
• sédrick.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:30

  Grande enseigne devenue épicerie de dépannage : le choix est nul, les prix élevés, le personnel Immobile. Tout est fait pour favoriser la vente internet. J'imagine que la prochaine étape sera un relai colis Darty FNAC.
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:10

  Simplement déçu de voir que votre gamme Sennheiser on s’est réduit à peau de chagrin… (Filaire, fermé… genre HD25)
• Samir.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:24

  Que ça soit en électroménager, multimédia jeux vidéo livres.... Etc il n'y a pas d'autres adresse possible il y a tout
• Charles-.d

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:42

  Large choix de livres, mais je préfère m'orienter vers les "petites" librairies..Sinon en ce qui concerne le "hig tech" vaste choix, souvent j'aime regarder les TV pour 4k et même 8k..
• Djimmy.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:04

  La disposition du magasin permet l'accès rapide et la bonne orientation dans le magasin, les rayons sont assez bien rangés, souvent mis à jour. Cependant le personnel est peu nombreux dans le magasin pour sa superficie et ne permet pas une excellente prise en charge du client en besoin même si elle reste assez correcte.
• christian.o

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:04

  Une fois sur place (Fnac Lille) le chef de rayon m'explique qu'il y a peu de choix en magasin car il faut commander par internet, la fnac est devenue une place de marché qui permet à d'autres marchands de vendre via le site Fnac. En gros Fnac Lille est devenu le lieu où certains viendront retirer leurs commandes internet et pour d'autres un lieu où on peut acheter des produits de "dépannage" quand on est dans l'urgence (dans l'urgence on accepte de prendre le 1er produit qui convient à peu près). Pourquoi pas... Mais pour autant je suis très déçu.
• All.i

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:20

  Très grand choix,en revanche peu de promotions.Je m'y suis rendue hier et un vendeur au rayon manga m'a parlé de manière condescendante/désagréable dès 10h du matin!!Il faut que certains employés comprennent que les clients ne sont pas leurs joujoux.Hormis ça,rien de spécial à dire,dans le monde du livre c'est un magasin parmi tant d'autres à Lille car il y'a beaucoup de choix dans cette ville
• Angela.r

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:16

  Grand Fnac étant en fauteuil roulant ont m'a beaucoup aide. J'ai trouvé ce que j'étais venu chercher des livres.
• OIive.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:39

  Magasin bien agencé et propre , souvent du monde le week end mais pas trop d'attente en caisse .
• Maxence.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:10

  Tres bonne Fnac mais pas toujours très bien rangé
• E.l

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:24

  Bonjour, service agréable et complet. Produit correspondant à ma demande.
• PandaTropRoux.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:41

  Merci beaucoup à Thomas le vendeur micro informatique pour son professionnalisme
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:20

  Très bien placé, beaucoup de choix. Merci beaucoup. Très bon Conseil
• Camille.i

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:32

  Vendeur avec son T-shirt Unküt violet au rayon Dvd très désagréable.... Je peux comprendre quand travaillant dans le commerce c'est embêtant de bosser les samedis mais sérieusement de là à demander de payer plus chèrs au client suite à une erreur de prix je trouve ca très limite !! J'irai acheter acheter mes Dvd dans un autres magasin plutôt que vous apporter de l'argent a vous qui avez le coulot de demander un complément sur le prix d'origine
• christophe.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:20

  Très bien reçu dans le cadre d'une commande. Reste un peu de désorganisation sur ou récupéré son produit. En parallèle les vendeurs sont sympas et de bons conseils.
• simon.l

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:57

  7 mai 2022 vers 18h45 rayon CD Premier contact avec le vendeur, il semble que je le dérange. Se montre froid et désagréable Je lui fait part d'une erreur d'étiquetage sur le CD Ultra Mono d'Idles (12.99€ alors qu'il est passé à 7€ sur le site de la FNAC depuis plusieurs jours, preuve à l'appui en lui montrant l'offre sur l'application). Le vendeur fait mine de vérifier sur son ordinateur mais il ne veut rien savoir. Je lui explique pourtant que je me suis déplacé exprès et que si j'avais commandé depuis mon domicile je l'aurai eu à ce prix la. "Bah oui mais les retraits en ligne se font en une heure et dans une heure on sera fermé". Une honte! Monsieur, si le conseil client ne vous intéresse pas : changez de métier! J'ai finalement commandé l'article sur le site fnac.com (7€) et j'irai le retirer dans un autre magasin du groupe. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin
• Ewen.

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:42

  Commande ok, mais par la suite 10 mails me demandant mon avis sur le produit acheté, et sur la fnac, et sur fnac.com. Juste trop de SPAM pour un produit. Je regrette mon achat.
• Marina.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:58

  Vendeurs désagréable et dégradation du matériel... Je ne vous conseille pas cette boutique fnac.
• Pat...

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:07

  Les vendeurs sont expérimentés et de très bon conseil. Aide précieuse avant un achat ( APN )
• Charlotte.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:48

  Horrible de a à z. Écrit « en stock » et ne me prévient pas que l’article est en rupture, 2 mois après ma commande est annulée sans que personne me prévienne, pour couronner le tout pas de remboursement. Fuyez.
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:43

  Désolé j’aime la fnac et je suis client depuis des années mais l’expérience du tirage photos sur les machine autonome cewe …. Non ça c’est juste impossible, absolument pas pratique, l’expérience utilisateur d’un autre temps … un conseil changer ce truc infernal. Je ne parle pas du processus de prepaiement en caisse Un grand merci par avance vous ferez plaisir a beaucoup de clients
• Lucile.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:48

  Très déçue du SAV. Problème interne de double numéro de commande, je n’ai pas pu être remboursée d’un amplificateur que j’ai commandé en ligne, alors que je l’ai ramené dans les 15 jours. C’est scandaleux, je ne remettrai plus les pieds chez eux.
• Super.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:17

  Stock disponible sur le site et sur place rien du tout! Bruxelles Lille pour rien! Merci pour votre manque de professionnalise total!
• -lbe.o

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 23:33

  L'agent de sécurité te traiter de voleur et tu n'es pas de bonne foi et quand tu pars il t'insulte alors que jai strictement rien fait et surtout que j'ai payé l'article en question bizarrement quand tu lui dis va regarder les caméra il cherche des excuses pour pas y aller franchement c'est honteux
• Damien.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:08

  Un grand choix de téléphones mobiles que l'on peut tester afin de les comparer et faire son choix. Tarifs ni plus ni moins intéressants en revanche.
• laeti.b

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:17

  Ce seraibien quand vous marquez disponible en rayon chez vous et comme et finalement pas disponible faudrait mettre à jour ! J appelle en plus injoingnable
• Dav.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:18

  Énorméments de choix (trop, beaucoup trop de choix même... 😅), vendeurs polis, compétents, et accueillants. Juste parfait! 😁
• la.h

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:09

  Sav honteux, refuse une réparation ou remplacement 2 fois sur un casque vr défaillant parce qu'ils n'ont pas les capacités de tester malgré qu'ils l'aient gardé plusieurs jours. Résultat quand je veux y retourner une 3 fois je me rends compte que la garantie est passée de 2 mois et qu'ils me disent gentiment d'aller me faire voir.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:02

  Un bon magasin de l'enseigne très bien placé dans le centre de Lille. Personnel compétent mais malheureusement trop peu nombreux.
• Cléa.h

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:59

  Vendeurs très désagréables, m'a coupé l'envie de faire des achats... J'étais venu retirer un colis et acheter un livre, j'achèterai ailleurs! Vendeur qui hausse les yeux au ciel... Ayant travaillé des les relations clients, c'est honteux, pas commercial ! Formez mieux vos vendeurs.
• Clément.r

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:04

  Pris en charge pour des écouteurs par François ! Service excellent 👌 super aimable je recommande
• Ulrich.

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:46

  Sympa et il y a de tout mais le forcing pour l'assurance d'un produit est exagéré. J'ai failli me rétracter. Merci de mieux payer vos vendeurs à la base, cela permet aux clients de revenir sans appréhension.
• A.

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:31

  Bien, malgré qu'il fasse parfois très chaud à l'intérieur du magasin. Propre, personnel agréable et disponible.
• Elise.

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 00:10

  Je trouve le personnel gentil et bienveillant, qu'il y a un choix suffisamment grand de produits. Le principal défaut c'est l'obligation d'avoir un compte client pour pouvoir acheter certains produits
• Dimitri.a

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:45

  Aujourd'hui, séance de dédicace de Clara Luciani. Très mal organisée. Des gens qui attendaient dehors dans la file d'attente se sont fait littéralement avoir puisqu'une autre file était à l'intérieur. Sans oublier cet agent agé de la Fnac qui f'sait tout pour que celles et ceux qui attendaient dehors partent. (Il devrait bientôt aller en retraite et laisser la place aux jeunes..). On est finalement rentré et on a réussi à contourner la file dehors malgré l'avis de cet agent. Au final,on a réussi à apercevoir Clara de loin,et à faire signer nos vinyles grâce aux gens qui étaient proche d'elle et qui ont eu la gentillesse de le lui passer. Heureusement que l'ambiance de la file dehors était bonne.
• Owen.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 08:39

  Rien à dire sur ce Fnac, les vendeurs sont très gentils et agréables, les caissier.ière.s de même. Petit point noir cependant au rayon K-Pop, mais c'est pas de leur faute mais celle des potentiels acheteur qui savent pas mettre les choses à leur place 🙄
• Leo.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:12

  Achat AirPods en magasin vendeur pas très commerçant on vous expédie l’achat comme si nous achetions une vulgaire pizza
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:08

  Visite simple et rapide grâce à un marquage de qualité malgré les locaux en zigzag, aide efficace du personnel et passage en caisse informatif et bien pris en charge.
• Manon.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:26

  Enseigne plutôt correcte, propre, des vendeurs sympathiques et souriants, les prix sont plutôt abordables selon les produits. Belle gamme de livres. Je recommande.
• Littleman.z

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:53

  La Fnac est de plus de n plus en recul, face à l'audiovisuel rapatrié dans le même Magasin. Sans compter qu'une partie est maintenant loué à Darty. De moins en moins de place pour la culture.
• Sam.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:34

  Du choix et du stock dans ce magasin en plein centre ville. Un grand merci au vigile qui veillait scrupuleusement au respect du protocole sanitaire à l'entrée du magasin ce samedi 26 vers 15h30 (entrée rue du Sec Arembault).
• Lorette.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:32

  Tres bien il y a un peu de tout tres grand et beau magasin aller jeter un œil c'est incroyable je vous le recommande vivement
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:18

  Il y avait beaucoup de monde quand j'y suis allée, mais dans l'ensemble le magasin est bien rangé et propre.
• barbara.z

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:40

  Injoignable depuis ce matin!!!!!! Aucun service pour résilier une assurance.....et même les numéros communiqués par Paris répondent pas ! Pour un problème d assurance ( 2 ans de souscription), faut il s adjoindre les services d'un conseil juridique en plus?
• Océane.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:43

  Le service client est une une honte… pour une grande enseigne comme la FNAC.. il est minable, pitoyable … La carte de fidélité ne sert à … RIEN. Elle n’apporte rien de plus et pourtant elle coûte 14,99 euros. On vous soutient que votre commande va arriver et qu’il faut être « patiente » (malgré le retard) et deux mois après vous n’avez toujours aucune nouvelle de votre commande. Super le cadeau de Noël 😅. Leur code promo reçu ne fonctionne pas non plus. Bon, je vais me diriger vers Amazon ou encore le Furet. Ciao 👋🏼
• Emma.r

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:50

  Super vendeur très investi au rayon disque cette après midi ! Très avenant et super efficace! Ça fait du bien d'avoir du personnel investi à la fnac pour une fois..
• Bastian.e

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:21

  Magasin très bien, comme toutes les FNAC, par contre vendeur en informatique très désagréable... Pas commercial, hautain...
• Claude.n

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:24

  Magasin de Lille où des l’ entrée le vigile montre ces muscles en vous aboyant dessus et donne le ton de la suite de la visite . Trop peu pour nous qui sommes arrivés en famille. Je déconseille fortement ce lieu ,
• Marie.i

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:02

  Généralement je préfère acheter mes livres dans des plus petites librairies mais je dois dire que c’est pratique de les acheter à la Fnac, il y a beaucoup de choix. J’ai eu une très bonne expérience aujourd’hui avec une vendeuse/conseillère au rayon des livres qui a été très serviable et gentille quand je lui ai demandé un renseignement sur les stocks.
• Yves.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:39

  En fait, la FNAC n'est pas là : il faut traverser l'immeuble de part en part, puis la rue derrière, pour enfin atteindre l'immeuble où la FNAC s'est installée. On peut aussi atteindre la FNAC en contournant l'immeuble : le couloir qui le traverse n'est pas large, et tout le monde ne porte pas un masque : contourner l'immeuble peut être un bon moyen de garder ses distances. PS : le masque est obligatoire à la FNAC, et un gardien à l'entrée rappelle le respect de la règle, et à se laver les mains, si besoin est.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:09

  J’ai pris une assurance fnac Garantie privée qui selon les explications du vendeur est sensée assurer contre tous les types de vols, quelques mois plus tard je me fais voler ma caméra et on me dis que ce type d’incident n’est pas couvert, alors que j’ai lu le contrat et qu’il n’est pas spécifié que ce type de vol n’est pas couvert, c’est une belle arnaque !
• Citoyen.

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:39

  Très complet, mais ne mérite pas les 5etoile car vend des jeux ( sortie en 2013)au prix de la pré-commande en 2013 et non à jour depuis 2022 ! Par exemple call of duty ghost qui est à 47e alors qu'il est sorti il y a 13 ans tout de même...
• Gwenaelle.

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:10

  Recherche d'un livre bien précis : le dernier livre de papacito rochedy Demande à un premier vendeur : qui nous renvoie avec un sourire de coin vers son collègue d'en face. 2 ème vendeur: ah non je ne le fais pas, ce livre je le refuse, je le refuse à la vente ( avec un ton sarcastique et moralisateur). Où et a quel moment j'ai demandé l'avis et l'opinion de ce vendeur ?! Et qui se permet de se moquer ouvertement des clients? Que la fnac ne le vende pas c'est un fait, mais de s'adresser directement à des clients fidèles qui se sont déplacés pour une demande d'information et qui se font rembarrer de façon peu courtoise en nous adressant fortement leurs opinions c'est vraiment peu subtil. Sachez que quand on vient acheter un livre on se fou royalement des états d'âmes de vos vendeurs, ils ne sont pas là pour ça ! Je prendrai la peine de faire 100m de plus pour aller maintenant au furet du nord. Cordialement
• Frac.�

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 22:27

  Magasin plutôt agréable avec un bon nombre de vendeurs pour aiguiller et renseigner. Reste que les prix sont plus élevés que sur le net... c'est un choix à faire.
• José-Yves.A

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:00

  Dommage que les deux magazins ont été regroupés en plus du Darty nous perd encore davanage... il aurait été prefetable d'amenager des lieux distincts on a l'impression sue le rayon cd bluray est un peu perdu au milieu de tout ça !
• Meryem.

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 22:24

  Enseigne qui se dégrade de plus en plus niveau relation client de l’entrée à la sortie. Les vigiles et les vendeurs ne sont pas agréables. Les hôtesses de caisses prennent le temps de discuter au lieu de prendre en charge les clients. Ce n’est pas général à tout le monde, il y a une minorité qui reste heureusement professionnelle.
• Jérémy.O

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:16

  Accueil en rayon JV top. Très mal reçu en espace service client (c'était la fin de journée, je peux comprendre que l'on soit fatigué, mais tout de même. Bonjour, au-revoir, désolée... Ça ne mange pas de pain !) Retrait marchandise au top.
• Eva.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:53

  Un peu de politesse de la part des vendeurs ne ferait pas de mal :) Grommeler une réponse sans aucun bonjour/au revoir en partant à moitié pendant sa réponse en m'obligeant quasiment à lui courir après pour l'entendre n'est pas normal Ah et attention aux "Stock disponible en magasin" qui sont faux et qui vous font faire des allers retours pour rien
• Samuel.r

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:45

  Une étoile, alors que j'aime ce magasin. Mais je n'aime pas le ton employé par les agents de sécurité aux entrées. Il y a des propos qui ne passent pas, un client n'est pas un chien. Inadmissible pour une telle enseigne.
• PAUL.E

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:40

  Grand magasin fnac très représentatif de l'enseigne avec du choix dans toutes les gammes de produits : culturels et technologiques. Par contre, dans le rayon informatique, les vendeurs ne sont pas du meilleur accueil voir désagréable, suite à une demande d'un produit Apple qui n'était pas disponible dans le rayon, le vendeur s'est permis une moquerie sur un ton sarcastique en disant que j'inventais des produits qui n'existent pas. Or le produit existe bien chez Apple, donc je n'accepte pas l'attitude du vendeur. C'est malheureux, d'avoir une mauvaise impression sur un magasin.
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:49

  J'ai fait la queue 15 minutes en suivant la pancarte "retrait des achats" pour me voir dire qu'il faut aller 10m plus loin pour faire la queue au rayon livre. Il doit y avoir un moyen d'indiquer ça clairement.
• Axel.�

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:26

  Je ne trouve pas ce magasin intéressant mais cela n'est que mon goût. Ce n'est pas mon premier choix, je ne trouve pas qu'il soit bien agencé ou qu'il y ait des produits qui m intéressent. Il y a beaucoup de monde et semble en deux parties, difficile de s'y retrouver. Sinon rien de spécial.
• Flavien.i

  3 / 5

  Le 06/12/2021 à 09:32

  Malheureusement, le rayon musique (métal entre autres) est réduit à une peau de chagrin. Il n'y a plus de tête de gondole nouveautés. Aucun groupe qui sort du commercial... Dommage !!!
• Elisa.o

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:07

  Très grand, les vendeurs sont super sympas, beaucoup de personnel donc pas de temps d'attente pour les conseils. Également beaucoup de caisses. Vraiment les employés que j'ai croisé ont toujours été très gentil et à l'écoute, bravi à vous l'équipe !
• Maria.b

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:17

  Perdonnel désagréable, peu arrangeant et pas très commercial. J'avais une pièce d'identité pour qu'ils puissent accepter un achat avec mon pass culture mais il fallait à tout prix ma carte d'identité... apparement je ne suis pas la seule à l'avoir remarqué d'après les commentaires. Sur ce point le personnel du Furet s'est montré plus indulgent, dommage...
• RETEUX.i

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 13:23

  Difficile de ne pas trouver l'article désiré, parmi le panel des propositions dans tous les rayons disponibles. C'est vaste, mais le personnel se révèle disponible et serviable pour orienter vos recherches dans la bonne direction. Grand magasin incontournable dans le centre de Lille, pour ne pas y entrer, il faut effectivement décider d'aller ailleurs...
• Quentin.u

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:08

  Personnel très peu arrangeant...Article commandé à 18h40 sur internet pour un retrait en 1h en magasin. Je me rends en magasin à 19h15, l'article est entièrement payé, sorti de la réserve et disponible sous mes yeux mais on m'explique qu'il est impossible de le récupérer ce soir car "le délai d'une heure n'est pas dépassé, il faut venir le retirer demain". On marche sur la tête, si peu de consilience de votre part...de vrais robots !!!
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:03

  J'avais pris goût au commandes sur internet avec retrait en magasin (soit dans les boîtes automatiques, soit auprès du comptoir de retrait derrière les caisses). Dans les 2 cas, c'était RAPIDE et EFFICACE! Mais le processus de retrait des commandes a évolué!!! Et il faut aller chercher ses livres dans les rayons, - trouver un vendeur disponible - patienter derrière des clients qui peuvent avoir des besoins très particuliers que les vendeurs mettront du temps à adresser! J'y suis allé sur ma pause déjeuner et la nouvelle organisation m'a fait perdre beaucoup de temps. Les vendeurs que j'ai rencontré n'en était pas du tout satisfait et m'ont incité à remonter le souci! Je l'ai fait à l'acceuil du magasin et me permet de le faire ici aussi.
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:19

  Des volleurs on m'a facturer 55 euros un chargeur que le gars a sorti de son tiroir et ete déjà deballer pour mon ordinateur Samsung car ils on vu que je m y connait pas
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:05

  Vendeuse aimable et correcte.... Matériel mis à sa disposition déplorable... Cela l'a obligée à vérifier 3 imprimantes pour nous donner un document : une en panne, une sans consommables.... enfin la 3ème... Par ailleurs, service crédit déplorable... Pour un crédit en 10 fois soi-disant gratuit (il faut avoir la carte à 10 €), on passe 30 minutes (tablette utilisée par l'agent mal connectée) pour avoir finalement une réponse négative. Je propose de payer comptant sans la carte... Impossible ! En passant par Internet... on obtient le produit... livraison prévue 48 heures après... finalement livraison prévue 7 jours après la commande... Pour faire 200 km... ils utilisent un vélo ! Seul intérêt un gain de 10 % par rapport aux concurrents physique ou numériques... Intéressant compte tenu de la valeur initiale de la bécane achetée... Pour le reste, chacun jugera... Pour moi, magasin à éviter : une étoile car sinon on ne publie pas.
• Rudy,by.J

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:24

  J'y suis allé pour acheter quelques Blu Ray car il y a un très large choix. En l'occurrence Dead Pool 2 en version longue que je ne trouvé pas ailleurs JCD
• Anatole.a

  4 / 5

  Le 24/02/2021 à 21:24

  Beau magasin et très grand avec un très beau choix. Les vendeurs et vendeuses qui plus est étaient très sympas et disponibles mais aussi à l'écoute et de bon conseil ce qui fut agréable et très bien. J'ai pu voir et acheté ce que je voulais. Mention spéciale au vendeur rayon musique qui fut très sympa et patient et aidant car il a pu mettre en ligne un cd sur pass culture en m'aidant car je ne le trouvais pas sur ce site et en plus comme j'ai eu ce problème il a réitéré l'opération plusieurs fois. Par contre trop peu de caisses et donc une attente assez courte (car il n'y avait pas foule heureusement) mais ça n'avançait pas beaucoup. Je recommande ce magasin
• Sarah.A

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 20:41

  Commande passé sur le site web catastrophique!!! merci à « Marc »pour avoir su gérer ce litige et nous apporter la solution adéquate et rapide. Heureusement que la Fnac possède des personnes qualifié, bienveillante en magasin pour palier à l’incompétence de son service web. Merci encore à Marc
• Thom.h

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 10:23

  LIEUX a éviter, vigile impoli agressif quand vous refusez d'ouvrir votre sac car même pas un bonjiur ou un s'il vous plaît. Vous touche pour vous empêcher de rentrer dans le magasin , vous suit partout. Une plainte à la direction de la fnac avec enregistrement envoyé
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 17:55

  On y trouve un large choix accueil très agréable, si vous ne trouvez pas se que vous souhaitez, on vous le commande. Merci beaucoup, on a trouvé notre bonheur.
• melina.a

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:45

  Très petit rayon kpop, presque que les manga connu disponibles facilement ! 😉
• kassy.e

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 19:46

  Lieux très sympas propice à la lecture , au jeux vidéo , à l électroménager j ai vu qu' il y avait des caisses libre service comme à carrefour ou auchan , y a un coin presse mais aussi musique . C est vraiment très complet je trouve en terme d'offre . Seul bémol , il n y a pas d endroit dédié à la lecture comparé au furet du nord qui lui met à disposition quelques chaises pour ces clients.
• Rémi.I

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 09:18

  Très bon magasin avec d'énormes choix high tech
• ZabouB.

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 20:20

  Pitoyable !! Service billetterie incompétent laisse les clients faire la queue pendant 40mn juste parce qu’elles ne savent pas se servir du programme informatique !! une honte par une chaleur de dingue !! Attendent juste l’heure de fermeture en en faisant le moins possible je n’y mettrais plus les pieds !!