Mister Menuiserie Lesquin (Lille)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• l'univers.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:49

  Super accueil avec Mr mickael a lesquin bonne accueil une bonne connaissance de son travail
• Sofiane.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:43

  Très bien accueilli par le responsable du magasin ( contrairement à l'ancien) on a était très bien conseiller un professionnel comme on envoie rarement de nos jour
• Christelle.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:43

  Ludovic très bon responsable de magasin Accueil chaleureux et très professionnel
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:33

  Excellent accueil et conseils de M. Ludovic DUBOIS de l'Agence de LESQUIN En le remerciant de sa patience!
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:39

  Très bon accueil, suivi et conseils de la part de mr Dubois pour l achat de notre pergola.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:25

  Commande de verrière bine accompagné, au top merci 😊
• paul.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:26

  Très bon accueil et contact agréable
• jacques.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:20

  Bonne acceuil réponse rapide
• Celini9hui.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:46

  Très bon accueil, avec de bons conseils pour nous accompagner dans notre projet.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 05:10

  Très bonne acceuil serviable et bon rapport qualité prix vivement conseillé. Merci Ludo.
• David.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:48

  Super accueil de ludovic et Amandine , très bien conseillé, du coup commande effectuée, encore merci à eux 😊😊
• christine.L

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:02

  Commande passée samedi soir au magasin de Lesquin, d’un moteur pour notre portail : accueil efficace et professionnel. Réception ce mardi d’un mail nous confirmant l’expédition de notre commande … l’efficacité se poursuit . Reste à recevoir le colis pour valider la qualité . A ce jour entière satisfaction de cette enseigne .
• sandrine.h

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:22

  Mauvaise rencontre avec la commercial de Lesquin, achat d'un portail lors des promos du Black Friday remise de 15%, le hic c'est que ce commercial commande 1 poteau au lieu de 2, conséquence j'y suis retourné le lendemain pour commander un poteau supplémentaire et là il me dit que c'est de sa faute et qu'il me commande 1 poteau gratuit "en geste commercial" de plus la motorisation du portail prévu avec 2 télécommandes, hé ben non 1 télécommande, j'ai du attendre janvier pour constater que la livraison était avec 1 poteau et j'ai du recommander ce poteau avec la hausse de l'aluminium. Ce commercial est un beau parleur et un incompétent.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:18

  Ludovic est très sympathique, a l'écoute et très patient.
• Jawed.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:14

  Super bien reçu par le nouveau responsable ! Ludovic nous a donné de très bons conseils
• Annelyse.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:38

  Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné par Mr DUBOIS nouveau responsable de la boutique de Lesquin. Nous avons passé une commande pour un escalier avec bois métal à limon central. Nous avons hâte de voir le résultat. Merci pour votre professionnalisme.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:16

  très bon accueil de la part du nouveau responsable M. LUDOVIC DUBOIS On vous le conseil
• bruno.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:18

  Nous sommes passés par mister menuiseries lesquin et avons été accueillis par ludovic qui est récemment arrivé sur le site. Ludovic est très sympathique et à l’écoute, il prend le temps pour répondre à toutes nos exigences et s’assurer de notre satisfaction. Le service client est au top et les produits de qualité, tous fabriqués en France. Merci à ludovic et mister menuiserie pour leur accueil . ****** petit bonus d’étoiles. A bientôt pour nos futurs projets
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:56

  Bon accueil, bons conseils. On espère que la suite donnera satisfaction.
• Wided.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:20

  Un très bon accueil des infos très pertinentes réponse a nos attentes nous sommes fort satisfait de la personne qui nous a renseigner en attente de mon portail au plus tôt,🤗🤗🤗🤗🤗
• Aurore.l

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:44

  Plus jamais! Commande 820170738 effectuée en juillet 2021, paiement de la totalité de la commande en août 2021 et à ce jour, nous n'avons toujours pas nos fenêtres en totalité. Récapitulatif de cette histoire rocambolesque : - 18 novembre 2021 : livraison de la totalité des fenêtres. Problèmes : les commandes électriques de deux fenêtres sont du mauvais côté et la porte fenêtre est cassée. Après contact avec le SAV, les dormants de ces trois menuiseries repartent en production. - 20 février 2022 : réception de deux dormants sur trois, il manque celui de la porte fenêtre. Après contact avec le SAV, ce dernier s'excuse et fait repartir en production le dormant de la porte fenêtre. - 20 avril 2022 : réception du dormant de la porte fenêtre qui n'en ai pas un puisqu'il s'agit d'une simple fenêtre. Énième contact avec le SAV qui nous dit d'envoyer un mail. Cela fera une semaine demain (20/04/22) et nous n'avons aucune réponse. Le SAV qui était très réactif à la base ne répond plus du tout. 9 mois se sont écoulés et n'en voyons pas le bout. Aurons-nous nos fenêtres de posées un jour? Nous regrettons amèrement notre choix!
• rémi.u

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:24

  Fuyez ! Avec ma femme, nous avons commandé 2 fenêtres en novembre 2021. Suite au passage du métreur début décembre, nous recevons un mail pour nous annoncer un nouveau délai de livraison (rallongé bien évidemment). Arrivé au bout du délai de livraison prévu (à savoir 3 mois), en mars 2022, pas de nouvelles...on les relance par mail. Aucune réponse. Je les relance alors via leur formulaire sur leur site internet. Pas de réponse non plus. On les appelle et là ils nous anoncent que notre commande avait été annulée dès le mois de décembre sans que l'on soit prévenu ni même remboursé... Suite à notre appel, le service client mène son enquête puis décide de nous rembourser sans même nous demander si cette solution nous convient (ils ne savent même pas nous expliquer pourquoi la commande avait été annulée). Nous, on ne veut pas être remboursé, on veut nos fenêtres ! Donc on relance encore une fois et là ils veulent bien recommander et nous tiennent au courant sous 24hr (mais pourquoi ne pas avoir esssayé de recommander de suite ? un manque de volonté...). Bien évidemment, nous n'avons jamais été rappelé comme ils nous l'avaient promis, il a fallu relancer encore et encore. C'est ce qu'il y a de plus étonnant : ils ont un dossier client sensible entre les mains (= un litige) et ils ne font visiblement aucun effort pour se rattraper (= essayer de montrer du professionnalisme et de la réactivité) et le résoudre. Au final, ils ne nous ont proposé que 30€ de geste commercial sur notre nouvelle commande suite à cette mésaventure...si ce n'est pas se moquer du client...donc bien évidemment nous n'avons pas donné suite. Ils ne sont pas cher, nous promettent des délais corrects au moment de signer la commande, puis encaissent notre argent...et après il n'y a plus personne ! Comme quoi on en a toujours pour son argent : pas cher = aucun professionnalisme = aucun produit livré. Et je ne vous parle même pas du délai + le nombre de relances/semaines pour récupérer notre acompte... A chaque fois en réponse aux avis Google négatifs, ils disent qu'ils sont "navrés", mais dans les faits rien ne change. Quand on contacte le service client, ils ne se mouillent pas, à chaque fois ils se contentent de relancer les services dits "compétents" sans apporter de réponse précise ni même prendre la peine de revenir vers nous ultérieurement. Futurs clients de cette enseigne, ne perdez pas de temps, allez voir ailleurs !
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:19

  Nous sommes extrêmement déçus de Mister menuiserie (lesquin). Aucun suivi du responsable. Ok pour la vente mais plus rien derrière. Injoignable. A la vente, il nous propose la pose d’un portail, alors qu aucuns des poseurs n est disponible (impossibilité de donner une date même sur du long terme). On nous promet la dépose et reprise de l’ancien portail, personne n’est venu. On commande un portail motorisé et on nous vend finalement un portail manuel. Bref rien ne va! A FUlR et je ne pèse pas mes mots.
• Guillaume.u

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:44

  Expérience très décevante. Entre l'accord sur la commande et la date de démarrage des travaux, le tarif progresse de 7 000 euros à plus de 10 000 euros. La raison n'est même pas dans les matières premières, le vendeur nous annonce que prix de la pose vient de doubler... La technique commerciale est osée !! Nous avons perdu 2 mois dans notre projet.... Magasin à éviter.
• Jal.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 22:26

  Personnel très compétent et accueillant. Super expérience. Je recommande ! Merci pour votre disponibilité.
• alban.e

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:41

  Nous sommes très décus de mister menuiserie. Après une commande de verrière faite le 24/02 avec un délai de livraison de 3-5 jours, nous avons aucunes nouvelles alors que cela fait déjà 10jours. Aucunes informations n'est données, un mail a été envoyé milieu de semaine et aucune réponse. C'est juste honteux. On espère la recevoir et avoir des informations très vite. Je déconseille les commandes sur ce site si vous êtes pressés. Commande : N°820219330
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 22:30

  Mon portail motorisé acheté en août livré en octobre doit sûrement être beau mais aucun de leurs poseur agréé ne répond aucun rdv aucun devis depuis il est dans son emballage devant ma fenêtre !! Réponse suite à mon post : la pose n’étant pas inclus dans la vente ils ne peuvent résoudre le litige alors qu’ils vous vendent avec un poseur agréé!!! Près de 4000€ et 15 ans de garantie et pas de solution ! Oui je suis déçu !!
• LAETITIA.R

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:16

  Bonjour j’ai acheté une verrière et il s’avère qu’ils m’ont livré la mauvaise référence !! Je contacte le service client qui me présente ses excuses et me propose de réexpédier le bon produit. Ayant perdu du temps ( journée mobilisée pour le jour de la livraison , rdv qui était pris avec l’entreprise pour l’installation etc etc) je leur demande un geste commercial pour le temps perdu ainsi que le préjudice subi. Le service client me répond qu’ils procéderont à un geste commercial dès réception de la nouvelle verrière. Celle ci étant effectuée, j’envoie un mail pour les prévenir et là, à ma grande surprise, ils ne peuvent prétendre me faire un geste commercial!! Est ce une plaisanterie Mister menuiserie ? J’ai bien évidement les mails échangés au cas où … à vous lire !!
• Anne.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:59

  Très bien conseillé par le responsable du magasin Jean Marc, satisfaite de mon achat, qualité et prix intéressant par apport au devis de la concurrence, petit bémol délai livraison trop long
• Tomas.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:22

  A éviter, portail commandé fin septembre, toujours en attente de pose dans mon garage. Le commercial ne pense qu’à sa com et est injoignable. HONTEUX!! Mise à jour : portail toujours non posé, de plus les poteaux de 10x10 sont à changer vers 15x15. Ce magasin est une vrai arnaque! FUYEZ!
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:31

  Jean-Marc tient ses engagements et son discours malgré un service client Mister Menuiseries et Motorisation + totalement déplorables. Nous garderons fidélité au magasin grâce à Jean-Marc et à son professionnalisme.
• JC.C

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 23:31

  A éviter absolument, coût annoncé pour le montage inexact, difficulté de contacter le bureau de Lesquin, engagements et délais non respectés, les fenêtres ne correspondent absolument pas à mes souhaits et en plus j'ai dû porter les fenêtres jusque chez moi, car le transporteur était seul. Il m'a laissé 2 énormes palettes que j'ai dues évacuer seul. inadmissible ! Privilégiez une entreprise qui s'occupe du montage.
• jacky.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:42

  Vendeur au top toujours de bons conseils, en tant que poseur professionnel je ne suis pas déçu
• Didier.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:00

  Rapport qualité-prix excellent. Délais globalement respectés. Entreprise sérieuse. Nous avons de plus bénéficié d'un accompagnement très professionnel du conseiller de Lesquin, qui a suivi toutes les étapes importantes de notre projet.
• nathalie.l

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:49

  De très bons conseils de la part de « Jean Marc » responsable du magasin ce qui m’a fait réfléchir sur l’agencement de mes travaux. Très important quand on n’est pas du métier. Un vrai accompagnement plus qu’un simple avis d’un « commercial ». Tarif MM qui me semble de bon rapport qualité-prix.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:55

  J'ai effectué la commande d'un portillon aluminium MELVILLE + un poteau aluminium le 30/07/21 dont la livraison était initialement prévue lors de la 2ème semaine de septembre 2021. Le portillon et le poteau ont finalement été livrés le 21/10/21 soit avec 1 mois et demi de retard !! Sans aucune information via le compte client ou même par téléphone !! Suite à cela, j'ai dû contacter quasi quotidiennement le Responsable du magasin de Lesquin (Monsieur Jean-Marc) qui n'a jamais su me donner satisfaction quant à la pose du portillon. Dans tous les cas, impossibilité de lui laisser un message sur son portable dont la messagerie était toujours saturée ! Vos collaborateurs sont-ils donc vraiment "prêts à nous répondre au plus juste et au plus rapidement ?" Quid de la qualité de service des "collaborateurs passionnés ?" Quid de la satisfaction client "au cœur de votre ADN ?" Quid de l'accompagnement de vos équipes jusqu'à la fin de notre projet ? Notre constat : aucun souci de la satisfaction client et du respect de celui-ci. Nous avions voulu faire confiance à Mister Menuiserie eu égard à son élection de « Meilleure chaîne de magasins 2021 » ??? Ce ne sera vraisemblablement pas le cas pour 2022 !!! Ce qui a sauvé un peu la situation finalement c'est l'intervention de Monsieur Cédric LUCAS, prestataire sous-traitant de Mister Menuiserie, qui a été pour sa part très professionnel quant à la pose du portillon, ayant à l'esprit le souci permanent de la satisfaction client. S'il est clair que nous recommandons vivement Monsieur Cédric LUCAS, nous ne pouvons en dire de même pour Mister Menuiserie qui n'a même pas daigné répondre à notre réclamation via le compte client (demande disparue dudit compte depuis) ou via le mail transmis au service client. F. Mabe
• Gauthier.r

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:02

  Showroom nickel, personnel connaissant bien leurs produits. Du conseil avant tout et des prix qui se tiennent bien sur leur marché. J'ai beaucoup apprécié !
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:28

  Rénovation de ma maison secondaire au top ( Fenêtres, Portes, Portail, Véranda ). Un accompagnement de A à Z. Je recommande !
• Joyce.i

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 11:45

  Passez votre chemin pour éviter des problèmes ! Le responsable Mr Jean Marc est juste bon pour vendre mais ne respecte pas ses engagements et est injoignable !
• Steve.

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:10

  FUYEZ ! Bons vendeurs et puis c'est tout ! Notre commande: portail motorisé + visio + pose. Livraison en retard sans aucune information donc pose annulée et repoussée sans savoir quand. Finalement la pose se fait 2 mois plus tard et la dalle visio ne fonctionne pas. Retour SAV... réception d'une dalle (reconditionnée ???): des morceaux de qq chose bouge à l'intérieur de la dalle. Nouveau retour de la dalle depuis pas de nouvelle. Le portail est posé depuis 1 mois et demi mais le chantier n'est toujours pas terminé. Meilleur chaine de magasins 2021 ?? Au moins ils ont de l'humour....
• Dorothee.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:02

  Commande payée en totalité et aucunes nouvelles à ce jour !!!! Et pire notre livraison de portail recule de semaine en semaine, aucune nouvelle des poseurs... honteux !!!
• amandine.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 13:36

  Super accueil, le responsable de magasin très à l’écoute et disponible pour mes besoins et questions. Super magasin, livraison et installation dans les délais. Je suis très satisfaite et recommande vivement
• benoit.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:48

  FUYEZ ! Il faut payer la totalité à la commande. La date de livraison n'a pas été respectée alors qu'elle était un élément décisif. Le transporteur propose une livraison en septembre pour un portail sortie d'usine le 21 juin ! Par LRAR, j'ai annulé ma commande et demandé à être intégralement remboursé. A suivre pour ce dernier point.
• PASCAL.O

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 04:53

  Plaisant 😎
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 07:39

  Commande d'un portail en mai. Livraison prévue vers le 15 juin. A la date du 5 juillet personne n'est en mesure de me dire où se trouve le portail encore moins la date de livraison. Le responsable du magasin ne me prends plus au téléphone et après une semaine se decide le samedi à m'annoncer qu'il va consulter le site du transporteur mardi.😡 Maintenant vous savez !
• laura.o

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 22:21

  Fort intéressant et rentable. La pergola peut se monter par un bricoleur occasionnel. Le portail faut voir si vous avez besoin de maçonnerie car dans notre cas nous avons détruit un muret et juste eu de l'enduit de ravalement à faire pour que ce soit propre
• Robin.i

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 21:31

  Super magasin prise en charge rapide accueil top et le personnel toujours à l'écoute et souriant un réel plaisir je recommande à 100%
• Simon.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 08:30

  Un mot : fuyez ! Excellents en Marketing et en discours commercial, incompétents en suivi de commande et en SAV. 6 mois pour solutionner un problème de dimensions de porte d’entrée avec le magasin et le siège social qui se renvoient la responsabilité sans jamais faire avancer les choses concrètement. Ma porte d’entrée qui devait être posée en novembre avant l’hiver a finalement été posée en mars, parce que j’ai passé des semaines entières au point de vente et au téléphone avec le siège. Sinon, nous y serions encore. J’aurais aimé avoir cette information avant de commander auprès de mistermenuiserie. (Complément suite à la réponse de Mistermenuiserie : photo du dernier retour du sois disant ticket ouvert auprès du SAV, aucun retour sur le sujet)
• Manuella.e

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:39

  Je recommande le magasin de Lesquin, très bien accueilli !
• Béatrice.a

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:16

  Très mauvaise expérience un premier RDV un samedi après-midi à 14h30 nous arrivons au magasin de Lesquin déjà 2 personnes avant nous le responsable nous explique que normalement ils sont 3 mais apparemment problèmes avec les deux autres collègues cela peut arriver ce monsieur nous donne donc RDV le lundi suivant à 14h nous y retournons donc 30 mn de route quand même portes closes un monsieur arrive on lui explique le problème il appelle son collègue qui a le culot de lui dire qu'il n'a pas de RDV Aucune respect pour le client c'est vraiment inadmissible Vu les avis je ne regrette pas car apparemment pas mal de soucis Je ne recommande absolument pas
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 08:46

  Merci à Jean Marc pour son professionnalisme et sa bonne humeur
• Manue.o

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 08:42

  Produit de qualité vendeur de bon conseil je recommande
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 08:51

  Super service chez Mistermenuiserie. Responsable de magasin au top. Merci pour votre aide et qualité de service Monsieur Jean Marc
• Joel.m

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 11:04

  Rien à dire concernant la livraison et le matériel. Concernant la pose, très bon travail, très professionnelle. Néanmoins un très mauvais point au sujet de la programmation des télécommandes et du portail. Le poseur connaît la programmation de base. Il ne peut programmer le digicode car il n a reçu aucune formation à ce sujet. Il ne connaît pas la programmation du portail pour une ouverture partielle. Ce matin, passage au magasin de LESQUIN mon interlocuteur pas très s agrable m ex9lique que ce n est pas son travail et me donne les coordonnées d un site traitant pour la programmation en me faisant comprendre que c'est à moi de me débrouiller.
• Jean-Luc.r

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 11:36

  Très content de notre achat, très bonne qualité et bonne communication avec Mister menuiserie
• Jos.a

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 11:34

  Accueil agréable , vendeur professionnel et très aimable. Je recommande ce magasin.
• FAMILLE.U

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 01:42

  convivial, accueillant,
• si.y

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 16:33

  Le directeur de l'agence de Lesquin est très commercial, quand vous sortez de l'établissement vous pensez avoir fait l'affaire du siècle ! Il faut s'accrocher pour la suite... Quelques jours plus tard après consultation de mon espace client, surprise la commande passée en magasin a été annulée. Premier contact avec le service client pour avoir des explications, très mauvaise idée ils ont été incapables de me renseigner. Je retente plusieurs fois dans la journée de contacter le magasin mais systématiquement je suis transféré sur le service client ou un autre magasin d'une autre région. Finalement le directeur me rappelle, c'est une erreur commise au moment de la saisie de la commande, merci de m'avoir prévenu avant... Au moment de la commande nous avions prévu une date de livraison et avions pris rendez-vous en fonction avec le poseur (qui travaille avec l'agence de Lesquin). 2 mois plus tard nous apprenons (en consultant à nouveau l'espace client) que la commande sortira d'usine le jour où le poseur devait réaliser sa prestation ! Nouvelle tentative de contacter l'agence de lesquin, impossible, nouveau contact avec le service client, nouvelle déception, quand ils promettent de vous rappeler, ils ne vous rappellent pas et lorsqu'ils vont vous transmettre les informations par e-mail car le service est en panne vous pouvez toujours attendre... Bref un SAV merveilleux, fuyez !
• Stephane.A

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 15:56

  DECONSEILLE FORTEMENT!!! Je suis hyper déçu. J'ai commandé une verrière chez eux pour mon agence immobilière. A l'ouverture de la livraison il manquait des accessoires tels que 6 inserts et mousse. Pour obtenir ces manquants, impossible. mon espace perso ne permet pas de laisser un ticket car le site déconne. Il n'y a pas de chat et lorsque vous appelez tous les 2 jours depuis maintenant 3 semaines le SAV, voilà que nous sommes sur des prestataires externes qui ne peuvent que relancer et n'ont aucun pouvoir d'action. J'appelle alors le magasin proche de chez moi, un conseiller me dit....C'est pas normal, je vous rappelle dans la journée, relaxez-vous!!! Et ben fausse joie, toujours sans réponse. De leur faute, voilà 3 semaines que l'agence connait un arrêt de travaux. Pas d'autres choix que recommander une verrière ailleurs pour avancer. Si vous avez donc 400€ à perdre, n'hésitez pas à passser par cette entreprise, auquel cas, JE DECONSEILLE FORTEMENT
• Loic.e

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 17:45

  Lla courtoisie et le sens commercial du vendeur n'est pas à remettre en cause... Par contre, une prise de mesure pas ses soins auraient été un gros plus (dimensions finalement non correctes) et pour le reste : porte commandée en aout 2019. plusieurs poseurs viennent et aucun devis. Pire, l'un d'entre eux me demandent de commander des '"tapées" pour 180 et ne réalise finalement pas la pose. c'est finalement Via Leroy Merlin que j'ai trouvé des poseurs qualifiés pour nous poser le produit. Plus jamais !
• francisco.e

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 17:11

  Nous recommandons Mister Menuiserie et particulièrement le magasin de lesquin. Le personnel est très accueillant, totalement à l'écoute compétent et de très bons conseils. Nous y sommes retournés plusieurs fois pour la commande et à chaque fois nous y étions très bien accueilli. On nous a recommandé un artisan pour la pose du portail et encore une fois le conseil était top. Vous pouvez fréquenter ce magasin les yeux fermés !!
• eclipse_NxLxve.

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:11

  Tres attentif à la demande. Cherche solution pour satisfaire le client. J espere que la date de livraison ne sera pas retardé
• Romain.e

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 13:16

  Compétent, agréable, connaît ses produits, rapport qualité prix. Au top
• Moez.h

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:27

  Une commande reçu avec 5 semaines de retard. Le pilier conseillé par le vendeur n'est pas adapté au portail, il faut le couper. SAV ne repond pas, le vendeur m'annonce que ce n'est pas son boulot de faire le suivie aprés la vente "moi je suis la pour vendre" ... je continue a appeler tt les jours le service aprés ventre pour trouver une solution ... 6 mois aprés avoir passé la commande .
• fred.a

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:33

  Très bonne accueil Personne compétente avec une bonne connaissance des produits
• Marcasin59.

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 20:52

  Après une longue consultation sur internet et différents devis, mon choix s'est porté sur Mister Menuiserie. Commercial très compétent, à l'écoute du client et qui n'a pas hésité à ouvrir son magasin malgré le 1er confinement. J'ai pu constater la qualité du produit et valider ma commande. Le délai annoncé a été respecter et la livraison par transporteur privé, s’est très bien déroulé. La pose s’est déroulé sans problème aussi et je suis très satisfait de mon achat.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 05:54

  Dommage que le 0 n'existe pas. Le commercial du magasin de Lesquin est malhonnete, apres une commande passée en mai 2020 pour un portail un portillon et une cloture seul le portail est porté a ce jour mais NON SECURISÉ.Impossible de le joindre par telephone, quand on se deplace il nous dit nous rappeler mais rien. Les cotes ont mal été prises par ce commercial qui n'admet pas sa faute et nous adresse au service client pour la gestion de SES fautes. Il ne prend pas ses responsabilités mais notre argent, le cheque encaissé 5jours apres l'avoir fait et 6 mois que nous attendons le materiel!!! Entreprise de Lesquin A FUIR
• Matthias.a

  2 / 5

  Le 10/11/2020 à 18:06

  Voici un retour sur mon expérience avec mister menuiserie : - Le matériel semble de bonne facture et est conforme à ce qui a été commandé. - Les délais sont catastrophiques. Les produits commandés en Juin pour une livraison en Août ont été livrés en Octobre. - Le vendeur sur le point de vente de Lesquin est très présent au moment de la vente. Après c'est une autre histoire... Une fois le devis signé les engagements pris au moment de la vente ne sont pas respectés (promesses de télécommande et d'extensions de garanties offertes mais jamais tenues). Il ne répond pas au téléphone et nous sommes obligés d'aller en magasin si on veut lui parler. Et enfin concernant les soucis rencontrés il explique que ce n'est pas de sa faute, que c'est Mister Menuiserie le responsable et qu'il faut voir avec le service client... Bref je pense qu'il s'agit d'une enseigne de e-commerce correcte avec les qualités (prix) et les défauts (délais non respectés) propres à ce type de business. Par contre l'expérience en magasin est déplorable et nuit considérablement à l'image de l'enseigne.
• Hrir.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:18

  Rapport qualité prix 10/10 une équipe à l écoute malgré mes erreurs de dimensions et livrée dans les temps merci à vous pour la porte de garage maintenant j attend la porte d entrée
• angelique.o

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 10:38

  Nous sommes trés satisfaits de notre portail, nous avons été parfaitement renseignés et conseillés par MR Pollet. Nous recommandons Mister Menuiserie et en avons déjà parlé a notre entourage.
• debaque.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 09:40

  Je suis d'accord avec l'avis précédent: une étoile c'est sans doute de trop. Vendeur incompétent, pour lequel le "service client" est une idée abstraite, qui ne répond pas aux messages, aux SMS et filtre les appels. SAV inexistant, produit de piètre qualité, monteur qui fait ce qu'il peut mais sur lequel on rejette systématiquement tous les torts, impossible de joindre qui que ce soit en cas de souci, etc... Un conseil: Fuyez Pouvez vous me donner le nom du technicien qui "m'a appelé"? Je n'ai pas eu de technicien au téléphone pour info (et mon épouse non plus d'ailleurs).
• Cindy.i

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:22

  je suis rassurée de voir qu’il y ai quand même des personnes satisfaite mais je rejoins le second groupe ! Délai de livraison (je peu comprendre nous sommes en saison) mais pas le fait d être livré en deux fois par deux société différentes que le vendeur lui même ne connaît pas! Changer les heures et les jours de livraison, dès la réception CATASTROPHE .. il manque des cm à mes grillages délai de 48h pour être re contacter cela fait 1semaine tjs personne ! C est sans doute comme leur poseur fantôme (ou l’on nous annonce 3000€ et une fois le mr la il nous parle de 9000€ lui même dit qu’ils sont incompétents et qu’il a pas à annoncé un prix ) bien sûr il se jette la balle bref un détail parmis Tand d autres ! Nous attendons également toujours les rappels de Mr Pollet qui nous rappel au plus vite (jamais ) à la plate-forme on 🤭 de lui je pense que tout est dit !! Je recommande évidemment pas cette enseigne ou du moins ce magasin
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 09:29

  Un règlement de plus de 8000 euros à faire des la commande pour un retard de livraison de 4 semaines. Et.... Un portillon trop grand, une clôture trop courte de plus de 1m, et un moteur du portail coulissant qui ne fonctionne pas....manque une antenne et une télécommande. Je pense que même une étoile c'est trop. Ticket ouvert depuis plus d'un mois et rien n'a changé. Avez vous un explication. Voilà le résultat après 10mois !!! On me propose un remboursement que d'une partie de la commande après m'avoir fait attendre 10mois en m'informant que l'ensemble allait être recommandé. Comment fait on quand on souhaite un ensemble de la même gamme ! Chapeau à vous Mister Menuiserie ! Et merci aussi à Monsieur Pollet de ne pas savoir prendre une côté entre deux poteaux, et maintenant de nous annoncer qu'il quitte Mister menuiserie !
• Bruno.j

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 09:44

  le 14/08/2020 Et en plus ils me prenne pour un C..dans leur réponse , il m'annonçait une livraison fin Août alors que j'étais intervenu auprès du transporteur et nous avions convenu une livraison ce mercredi . Alors oui il m'ont bien envoyé un mail mais après m'avoir eu au téléphone .Alors un conseil passer votre commande chez un fournisseur local qui lui saura répondre à vos attentes en cas de problèmes . Effectivement une étoile c'est encore trop ======================================================== Suite de l'histoire Je me débats depuis mon dernier message afin d'obtenir les renseignements sans aucune réponse de Mister Menuiserie c'est lamentable !!!! Même le siège ne rappel pas suite à mes appels !!!!! Dernière information d'une autre agence Mister menuiserie puisque la mienne ne répond pas, " le transporteur est fermé aucune livraison avant le 24/08 " . J'ai donc décidé d'appeler le transporteur qui me déclare avoir réceptionné mon matériel lundi 3 Août , Mister Menuiserie a donc mis 2 semaines et demi pour l'acheminer du Portugal vers le 49 . Mister Menuiserie déclare n'importe quoi lorsqu’il annonce que mon portail a quitté le Portugal le 17/07. Suite à mon appel, j'ai un engagement du transporteur pour une livraison la semaine prochaine. Pour résumer , je vous conseille de choisir un fournisseur local, mais qui sera présent si les choses se passent mal . La satisfaction du client n’intéresse pas Mister Menuiserie.
• Bruno.j

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 19:16

  Bonjour, J'ai passé commande le 28 mai et on m'annonçait une livraison entre 6 et 8 semaines. Depuis 15 jours, on me balade au téléphone sur la date de livraison bien que le matériel a été expédié du Portugal le 17 juillet 2020. Que dire du responsable d'agence de Lesquin qui doit me rappeler depuis 3 jours sur le sujet !!!!! Sans commentaires. Par la force des choses , je ne peux pas juger du matériel, mais si vous passez une commande je ne peux que vous conseiller d'exiger une date de livraison sur votre bordereau de commande , dans le cas contraire c'est vous qui ferez le SAV de Mister menuiserie Bruno Tjoncke
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 19:36

  Très bonne accueil, conseils et présentations des produits clair.
• Eddy.I

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:52

  Bonjour, un petit mots pour vous dire à quel point je suis satisfait de l'achat d'un portail coulissant TOKYO, de sa qualité, des finitions, ainsi que de la livraison sérieuse. Juste un petit soucis avec une télécommande, mais superbe S.A.V et commercial "Julien Pollet" qui à immédiatement fait le nécessaire pour le remplacement. Je recommande à 200% et félicitations pour votre professionnalisme. E.JIRKOVSKY
• phil.a

  4 / 5

  Le 04/12/2019 à 07:50

  Ne savent pas fabriquer des produit qui sortent du standard, les produits vendus semblent être de qualités néanmoins
• laurent.i

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 13:46

  Très bon contact avec Mr Julien pollet qui est trés sympathique, serviable et surtout professionel ,qui renseigne parfaitement bien le client.
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:26

  Nous avons trouvé en la personne de M. Pollet un vendeur très compétent à l'écoute de ses clients et de très bon conseil. Nous reviendrons sans problème et n'hésiterons pas à le conseiller à notre entourage
• Michael.p

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 10:48

  Accueil et conseil très professionnels. Je recommande.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 11:20

  Nous sommes tombés sur une personne accueillante au nom de MR POLLET julien qui nous a bien expliqué et qui connaît bien ses produits