BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Martine.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:48

  Je recommande ce magasin pour les produits le personnel et l accueil agréable . par contre manque de personnel à l l'électroménager le vendeur Éric a dû appeler un collègue car beaucoup de monde aux télé lave linge et aspirateur tout dans le même coin et il peut pas être avec tout le monde le pauvre
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:37

  On vous envoie un bon d'achat de 15€ a utiliser avec la carte but et quand vous arrivez en magasin pour payer vos achats on vous dit bah non en fait le bon vous pouvez pas l'utiliser car votre carte est bloquée . Où est la logique ? Pour moi c'est comme une publicité mensongère où on ne cherche même pas à vous résoudre le problème, pas commerçant du tout ! A éviter !!!!
• Lucie.u

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:42

  Très mauvaise expérience. Que ce soit l'accueil ou le SAV, l'appel peut durer jusqu'à 20 min, car vous passez votre temps en attente. J'avais flashé sur la gamme Malang lors d'une visite en magasin, durant laquelle il y avait des stocks. Je suis revenue une semaine plus tard pour l'acheter : rupture de stock, car super promotion sur la gamme et arrêt total de la fabrication. Il restait du stock pour le buffet dans plusieurs magasins, mais à 500 km de chez moi. Je l'ai commandé et j'ai quand même fait l'aller/retour pour aller le chercher, car j'avais déjà acheté la table basse qui allait avec. Lors du montage du buffet, je me rends compte qu'il manque une pièce indispensable. Le SAV du magasin vendeur et celui de ma région ne peuvent rien faire à part me reprendre le meuble et me l'échanger contre un autre buffet du magasin. J'ai appris que je n'étais pas la seule à me retrouver avec une (ou des) pièce(s) manquante(s). Je suis consciente que cela peut arriver de temps en temps, mais chez But, cela arrive souvent, et dans mon cas, ça m'a fait perdre mon temps, un aller/retour en voiture Dijon-Valenciennes, et le buffet que je voulais à tout prix pour aménager mon premier logement. Service non réactif et peu désolé, au lieu d'essayer de contacter les autres magasins But pour trouver cette pièce ailleurs et me l'envoyer, j'avais plutôt l'impression que ce n'était pas de leur faute si les colis étaient vendus incomplets.
• Constant.A

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:00

  Re bonjour, pouvez vous me dire un peu plus sur votre service de livraison pour une commande d'environs 1000.00e livrée place de l'hopital à valenciennes.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 00:00

  Établissement de taille moyenne...mais il y a toujours une bonne affaire qui traîne. Les vendeuses/vendeurs et caisses très agréables.
• gilles.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:36

  J'ai trouver les vandeure a notre écoute quond pouvais trouver presque tout rien a dire
• Priscilla.u

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:04

  Attention vigilance MAUVAISES SOLDES. lit etoile pour petite fille. Prix affiché 190e. But fait solde à 150e sauf que sur Internet il est à 130e non soldé. Idem pour les reste du mobilier de la chambre. Aucun alignement au prix internet. Faites vos comparatifs de prix avant d'acheter...
• L'Hérisson.o

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:07

  Les conseil sont mauvais... La qualité des meuble et carêment nul je déconseille meuble jetables (moin 5ans). Et le pire SAV...
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:40

  J’ai refait mon appartement entier chez eux ! Très bons produits et très bonne qualité !
• Delphine.I

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 05:16

  Je trouve que ce magasin ne change pas il est resté bloqué dans le temps.. j'y suis allé pour acheter un lit j'ai reçu un très bon accueil de la conseillère de vente.. par contre au moment de payer à l'accueil une porte de prison pas un bonjour bref. Je garde mon avis sur ce magasin que je visitais avec mes parents dans les années 90.
• geoffrey.i

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:05

  Dommage que l'on ne peu pas mettre des étoile négative de une l'accueil reste modéré le service ou on retire les produits son a l'image de la société passéiste je parle d'un meuble un lit précisément des vis passer de mode très complexe a monter franchement BUT renouvelez vous allez voir la concurrence IKEA pour les siter il on compris ce que c'est de créer un meuble de qualité et montable par n'importe qui enfin bref déjà que je ne conseillais que Ikea au moins sur ce point mais dorénavant il n'y aura que leur meuble que je monterai à bon entendeur fuyais BUT entreprise qui ne pense pas a son client
• Kévin.

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:36

  C’est bien dommage qu’on ne puisse ps mettre moins d’étoile pour le service catastrophique que ce magasin propose. Appels surtaxe 10 minutes d’attente pour n’avoir personne au bout du fil après mainte et mainte réclamations. Produit commandé chez eux il y a plus d’un mois, ils osent en plus de cela facturer 35 euros de livraison et d’installation pour un service qui n’existe pas, En effet, aujourd’hui c’est la 4ème fols que moi ou ma conjointe bloquons une matinée pour la réception d’un produit, elle a « enfin » été livrée puisqu’en effet la machine à lavée prône dans mon salon puisque les deux flemmards de livreurs n’ont même pas pris la peine d’essayer de l’installer « trop compliqué à deux ». Un service lamentable, ce magasin sali l’image de but, j’ai toujours commandé chez but jamais été déçu appart CE MAGASIN. Passez votre chemin ou commandez au but d’à côté !
• Loic.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 13:44

  Super accueil, magasin très propre
• Sébastien.l

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:45

  Vendeur à l'écoute, ça change du magasin de Louvroil, pourtant c'est la même enseigne
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:11

  Vendeuse sympathique, passage en caisse rapide et enlèvement tout aussi simple. 👍
• Matthieu.o

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:31

  Vendeur qui promet un canapé en trois parties et au finale il est en pièce détaché et pas très solide vue le prix je trouve sa honteux merci d être un minimum honnête
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:13

  Délai de livraison (payante 29 €) beaucoup TROP LONG (8 jours) pour un article en stock dans le magasin où a été passée la commande ! Par conséquent le choix par défaut d'un article parce qu'il est en stock et disponible n'est pas un critère à retenir. Déçue par l'attente. (Pas d'avis à donner sur l'article ni la livraison/installation puisque pas encore livré).
• Florian.r

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:26

  Merci à Richard pour ses très bons conseils, sa réactivité et son accueil lors de la conception de notre cuisine ! Je recommande !
• Blanche.A

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:59

  A fuir Nous avons acheté une armoire 250€ au lieu de 300€, génial un geste de 50€ sur une expo en très mauvais état. Ni repris ni échangé on comprend pourquoi ! une belle arnaque ! Lorsque nous avons achetés l’armoire le modèle d’expo était en très bon état et devinez quoi lorsque nous sommes arrivés pour retirer le produit il était abîmé et lorsque nous avons essayé en vain de le monter elle s’est effondrée car la planche qui était censée maintenir le fond était cassée! 250€ jetés par les fenêtres puisque l’armoire est à la déchèterie
• Jordan.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:18

  Déjà 18 minutes d'attente. Y'a quelqu'un au bout du film ou il faut demander à Doc une machine à remonter le temps ?
• Segolene.o

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:45

  Ce magasin ou la marque ne mérite même pas une étoile ! Achat d’une vitrine où un panneau a un défaut de perçage, je fais appel au SAV pour remplacer ce panneau. Je reçois le panneau au bout de deux long mois ( donc vitrine en kit dans la salle à manger pendant plus de deux mois) pour au final recevoir une pièce totalement différente de celle dont j’ai besoin pour monter ma vitrine ! Jamais de stock, que des belles paroles, on vous dit que les commandes arrivent au bout d’un mois, au final, ils ne reçoivent rien avant 3 mois voir plus ! Aucun professionnalisme ! A fuir de toute urgence
• Ludovic.u

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  Le 02/04/2022 à 15:17

  Acheter cafetière le 02 12 21 entrenu avec de l'eau de source me dire que la cafetière est enterrée l'OL que des incapable aucun respect envers la clientèle clientèle changer de métier messieurs car je pense que but va perdre beaucoup
• Anasma.�

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  Le 31/03/2022 à 06:06

  J'ai commandé un robot patissier Tout est nickel Sauf que dans le carton il n y avais pas le crochet pétrin J'ai appelé leur service qui m'a coûter 10e l'appel Sans retour de leur part à ce jour
• darkos246.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:27

  Vendeuse sympathique et professionnelle Accueil encaissement la personne qui nous a pris en charge est probablement issue de l’administration pénitentiaire Suivie de commande téléphonique désastreux 40 minutes sans la moindre réponse.
• mohamed.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:29

  Produit récupéré en Retrait marchandise. Delais d'attente 3min. Porté et mis en coffre par l'operateur lui meme. Tres agréable personnel et professionnel
• Eric.e

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:27

  Dessus non pas de l'accueil ni du vendeur mais de l'enseigne. Nous voulions choisir et payer une machine à laver sur La Sentinelle dans le 59 et la retirer sur Vire dans le 14. But ne pratique pas de la sorte, chaqun ses stocks. Dommage pour résultats du groupe et la satisfaction clients.
• Mbr.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:15

  Notre projet cuisine sur mesure a débuté début décembre 2021 aujourdhui 18/02/2021 cuisine livrée et posée par Patrick vraiment rien à dire comme sur la maquette 3D. Les caissons, Façades ainsi que les charnières de très très bonne qualité merci les Allemands Mention Particulière à Notre Cuisiniste Claude Sion très PROFESSIONNEL aimable et Joignable au top 💯💯
• Léa.o

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:43

  A la recherche d'un fauteuil de relaxation électrique en urgence, je me suis rendu à leur enseigne de la sentinelle. Quatre modèles présent en magasin, mais difficile de trouver un vendeur pour un essai. J'ai donc moi même relié la prise de courant à un enrouleur électrique sur un fauteuil qui m'intéressait en tout point. Après un petit moment d'attente une vendeuse est venu à ma rencontre. Malheureusement le fauteuil ainsi que ses voisins ne sont disponibles que sur commande. J'ai donc quitté But pour me rendre chez leur concurrent non loin de là et trouvé mon fauteuil disponible immédiatement. Toujours le même problème de disponibilité d'article, depuis des années que je fréquente ce magasin ... Dommage
• Didier.e

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:36

  Grand magasin où le personnel est compétent pour vous renseigner sur ce dont vous avez besoin. J' y retournerai.
• Gregory.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:04

  Vendeuses plus occupées à bavarder qu'a vous servir. Nous sommes partis après 15 minutes d'attente sous le regard de deux employés débordées à tourner en rond.
• Pierre-Pierre-Louis.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:04

  Impossible d acheter un meuble car les employées semblent bien trop occupé à discuter entre elles. Il ne faut pas s étonner que les gens préfèrent acheter sur Amazon
• Julie.e

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:02

  20 minutes d’attente au téléphone sans entendre une seule voix humaine … a 18 cts la minute on s’en passerait … surtout quand il s’agit de faire suite à un message vocal qui nous a été laissé par le magasin. Et on vous propose de vous rembourser votre appel en bon d’achat. Le comble du cynisme.
• lisa.l

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:17

  Voilà presque 3 mois ou nous avons commandé notre cuisine … impossible de vous joindre par téléphone …. Je vais devoir me déplacer …
• arnaud.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:02

  Magasin de l enseigne but. Personnel accueillant et serviable. Il nous orienté et nous conseille dans notre budget. Disponibilités des produits. Prêt d un véhicule grâce à la carte but. Aide à mettre les colis dans le véhicule. Je recommande ce magasin
• Delph.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:56

  Fuyez!!! Nous voulions un meuble chaussures miroir à battants et en ouvrant l’un des tiroirs (du meuble exposé) celui du dessus par pivot écrase la main de mon mari. Nous le signalons donc afin d’épargner un futur client et là nous apprenons que l’équipe était au courant et que cela avait déjà était remonté la veille!!! Euh, perso je retire ou scotch le tiroir au minimum!!! Ensuite pour le retrait interminable!!! Très mal organisé et limite désagréable!!! Nous n’y retournerons plus jamais
• Alicia.r

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:40

  Personnel incompétent du début à la fin. Plus de 3h pour une simple commande d'un bureau et d'une bibliothèque. Un interminable aller retour entre le magasin et le dépôt car soit la commande est erroné soit les produits vendu ne sont plus disponibles. Et non content d'avoir perdu mon temps, en ouvrant mon colis j'ai la surprise de découvrir l'article endommagé et pas qu'un peu. Résultat : j'ai perdu 3h de mon temps à cause d'une équipe incompétente de A à Z et je ne peux même pas profiter du seul article que j'ai eu temps bien que mal à récupérer. Le tout bien sûr sans la moindre politesse ou sympathie de la part des vendeurs/responsable.
• Descamps.l

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:54

  Magasin presque identique que Conforama avec quelques articles différents...bien réaménager par contre
• Michel.e

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:15

  Acheter une machine à laver + un sèche-linge avec extension de garantie depuus le mois de mai 2021 demande conseil au vendeur pour un nouveau sèche-linge précisant qu'il allait être situé dans une cave au final au bout de 6 moisdonc début janvier 2022 il tombe en panne sous prétexte que c'est l'hiver et que les températures de la cave ont baissées je dois le remonter dans la maison faute de place j'ai bien précisé au moment de l'achat que c'était dans la cave....., après plusieurs appels en moyenne entre 25 minutes et 30 minutes d'attente personne ne me répond au téléphone j'ai l'impression que dans ce magasin on vend pour vendre même si le produit ne correspond pas aux attentes du client en ayant tout les indices pour le satisfaire dans ce cas-là pourquoi demande ton conseil😡???
• Solange.u

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  Le 11/01/2022 à 14:14

  Bonjour, Je souhaiterais vous faire part de mon insatisfaction, en effet j'ai acheté un broyeur à café Krups de 450€00 lors des black friday afin de faire un cadeau pour Noël. Lors du déballage de celui-ci impossible de le mettre en service il y a un logo avec une prise qui signifie Anomalie de fonctionnement : débrancher l'appareil pendant 10 secondes puis rebrancher. Après 4 essais infructueux , je décide de ramener le broyeur en demandant un échange étant donné que c'est une panne au déballage. On me dit que ce n'est pas possible et que l'on va envoyer le broyeur en réparation un produit neuf n'ayant jamais servi en réparation on marche sur la tête. De plus je suis quasi certaine que ce ne sera pas la seule panne car un objet neuf en panne dès le premier jour me dit rien qui vaille. De plus le carton avait été scotché ue deuxième fois je pense qu'il a déjà éte vendu et ramener. Fidèle client chez vous depuis de nombreuses années maintenant je réfléchirai à deux fois avnt d'acheter de l'electoménager ou autres produits electroniques chez vous. On me dit qu'il y a un delai d'une semaine pour la réparation et à ce jour aucunes nouvelles cela fait 15 jours . En vous remerciant par avance pour votre réponse
• Krincket.i

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  Le 04/01/2022 à 17:00

  Délai de commande non respecté via internet, une communication laissant à désirer, à croire que les commandes internet dérange. Aucun geste commercial malgré le désagrément.
• Cécile.

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:28

  Erreur de livraison avec manque d un article reconnu par le responsable du magasin Impossible de les avoir au téléphone à plus 5 reprises et plus de 30 minutes d attente !! Il faut se déplacer pour pouvoir résoudre les choses !!!! Et encore avec beaucoup de difficultés !! Centrale de livraison avec livreurs qui ne respectent pas les règles sanitaires , aucun masque sur 3 livraisons malgré que cela a été signalé au responsable du magasin ! Directeur qui promet des gestes commerciaux et qui ne tient pas ses promesses !!! A fuir !!
• benjamin.a

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  Le 17/12/2021 à 17:50

  Après 3000€ de commande dans le magasin de Valenciennes, une livraison qui arrive incomplète, une nouvelle livraison qui doit arriver le lendemain qui n’est jamais arrivé malgré l’engagement du directeur. Des rois du blabla. Finalement j’attends toujours ma commande. La prochaine fois j’irai à conforma qui est à 400 mètres.
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:09

  Commande pas là (1semaine de retard) Numéro surtaxé 3h pour avoir quelqu'un qui me dit que c'est pas son problème. Une fois que vous avez payé, ils en ont plus rien à faire des gens. Je comprends mieux tous les avis négatifs. Leurs plus gros bénéfices ce sont les appels surtaxé auquel on vous laisse attendre pendant des heures pour au final vous dire qu'ils peuvent rien faire. UNE HONTE
• HARSON.s

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  Le 15/12/2021 à 17:40

  Déception du SAV BUT. Demande d'intervention pur réparation d'un lave linge Samsung. La garantie 5 ans (Achetée en supplément) est dépassée de 4 mois. Le lave linge étant hors garantie, ils ne peuvent rien pour moi, même en payant les coûts de réparation..... ???
• Dimitri.r

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 13:24

  A fuir ... on nous vend des extensions de garantie qui servent absolument à rien ... on nous vend des produits de mauvaises qualités et aucun sav... 700 euros un matelas qui ne dure pas dans le temps ... à fuir !!!!
• Veronique.o

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:35

  Ravie lors de l achat maiscpourvle suivi decla commande nul 3 appels infructueux sout 30mns au tel sans réponse obligée de passer au magasin
• Michael.

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:58

  J’ai commandé un lit fin juillet, on m’avait dit 6 semaines. Passé le délai j’ai appelé plusieurs fois, envoyer des mails et je suis allée directement sur place. On m’à dit dans une semaine, dans 15jours, j’ai demandé un geste commercial et rien. Limite elle s’en fou, ” je vous rembourse si vous voulez”. Et par mail pareil, on ne m’à pas répondu à ma demande. Je trouve inadmissible. Je viens d’avoir mon lit au bout de 4 mois d’attente. Je ne commanderai plus chez vous, c’est sur.
• Helene.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:25

  SAV pitoyable !!! Erreur sur une commande (erreur de but) , nous avons reçu un canapé sans pieds, 2mois sans canapé... Pieds reçus 2mois après et maintenant erreur sur le connecteur électrique, mauvais plan, nous ne pouvons pas l'utiliser ! Et allez encore de l'attente ! Même pas d'excuses ! Nous sommes allez deux fois pour réceptionner les pieds et faire part de notre mécontentement qui est je pense légitime ! Et la deuxième fois , remarque négligeante du personnel du SAV!!!! Très déçue de la prise en charge ! Relation client à revoir !!! Surtout quand le client achète une salle a manger et un salon !!! Si vous avez le choix , fuyez !
• Gregory.u

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:27

  Essayer de joindre le magasin pendant 20 minutes pour un suivi de commande. Aucune réponse est bien sûr 18cts/min. Ne vous étonnez pas qu'internet prennent le dessus car eux au moins ont un service client. Je vais devoir me déplacer en magasin !!!
• Sabrina.

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:11

  Vendeuses nonchalantes, préfèrent papoter entre collègues que de renseigner la clientèle qui attend désespérément. Mesdames, si vous n’êtes pas heureuses au travail, changez de métier ou faites semblant au moins… Je ne recommanderai pas BUT Valenciennes à mon entourage. Meilleur accueil/service chez la concurrence.
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:12

  Depuis cinq ans, nous avons acheté: matelas, four, plaque de cuisson et lave-linge chez BUT avec extension de garantie. Malheureusement la porte de notre four ne fonctionne plus depuis août et notre lave-linge n'essore plus! Un réparateur de chez ATOM (délégué par BUT) s'est présenté voilà quelques semaines pour déterminer la CAUSE de la panne pour le four (problème de charnières) ; un autre rendez-vous est pris mi novembre pour le lave-linge... A quand les réparations? Nous attendons toujours! D'où le nouveau slogan pour l'enseigne BUT: "CHOISISSEZ BIEN MAIS NE CHOISISSEZ PAS BUT!"
• ramez.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:22

  Cela fait plusieurs fois que je fais des achats à but pour ma part je n'ai jamais été déçu nous avons toujours été très bien accueillis par les vendeurs bien conseillé et pour les hôtesse de caisse toujours agréable et sympathique cela est rare à l'heure actuelle dans les magasins continuer comme ça l'équipe but
• SANDRINE.U

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:28

  magasin agréable. je m y suis rendu pour savoir quand j allait recevoir mon lit commander fin juillet. la vendeuse literie a pris mes coordonnées et devait me joindre le lendemain j attends encore son appel, pas très sérieuse.
• thenotorious.i

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:26

  Alors magasin désert quand je trouve 2 vendeur à ma vue comme par magie il se disperse ! Je décide dans suivre un et là on me répond que se que je lui demande ne fait pas partie de son secteur qu’il faut chercher un autre vendeur je tourne dans se magasin ou l’es vendeur doive jouer à cache-cache je me décide à demander à l’accueil là on me dit de patienter 5 minute la vendeuse et en pause qui se transforme en 30 minute c’était la première et dernière fois que je m’étais les pied mais bas et le sourire et une option
• Titine62.2

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:28

  Bel agencement de meubles selon les goûts de chacun. Les prix sont corrects en comparaison à ceux de conforama et je trouve la qualité bien meilleure. Nous étions allés chercher un frigo encastrable de 88 cm. Chez But marque Aya au prix de 199.90 euros et chez conforma une marque plus connu : prix dépassant les 400 euros. Au final on l'a pris chez but. A quoi sert de dépenser plus pour la même garantie. Et en ce moment, ils font pas mal de réclames. C'est peut être une idée, mais la qualité des meubles chez but paraît bien meilleure. Par ailleurs, en comparaison avec conforama qui nous laisse nous débrouiller pour reussir à mettre le commande dans une voiture, chez but si difficulté, on est aidé.
• Eric.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:37

  Personnel super aimable et agréable. Magasin propre et organisé. Pour une première visite dans ce But, j'ai eu une bonne expérience. Aucun soucis particulier lors de mon achat ( 1 bureau, 1 fauteuil + lampes). Je recommande 👍
• Linda.o

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 09:17

  Plus que déçu, nous avons acheté un fauteuil d'angle convertible en juin 2020, en septembre 2020 le Sav passe car le tissus bouloche déjà et le convertible ne fonctionne pas. On nous change un bout de canapé déjà craqué et le convertible n'est pas réparable. Après 10 visites de mon Mari au SAV en magasin, Les techniciens reviennent ce jour donc près d'1 an plus tard et ils n'ont pas toutes les pièces. Nous ne conseillons à personne d'aller dans ce magasin.
• Marie.a

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 12:25

  Achat effectué dans les 15 minutes, le 3 juillet 2021, hôtesse compétente et souriante. Delai de livraison 10 jours le produit n est pas disponible en magasin.et non solde La marchandise tarde à être livrée, combien de temps dois je encore attendre ? Pas très professionnel de la part de cette enseigne.
• Julianne.A

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:38

  Ma mère a acheté un lit électrique en mai 2018.Plusieurs avaries dont la dernière en date panne de moteur. AUCUNE personne ne répond au service après vente après plus de 02h00 de tentatives au téléphone. Pour un achat aussi coûteux cela est intolérable surtout pour une personne âgée
• Chris.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:00

  Commande passée le 17 juin aucune nouvelle à ce jour, alors que c'était stipulé livraison en 6jours ouvrés ... Appel pour annulation de commande (facturé au prix fort) 15min d'attente pour que la conseillère m'indique que l'annulation se fait sur internet sur mon compte !! Scandaleux !! Et évidemment on m'annonce minimum 15 jours pour le remboursement mais le paiement lui est retiré en moins de 24h pour une commande jamais reçus ni même expédié !!! Je ne commanderai plus jamais dans cette enseigne !!!!
• Léa.

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:03

  Revue de l'avis suite à un achat effectué ce weekend . L'acceuil n'est toujours pas le point fort de ce magasin où les conseillers répondent " il faut commander" avant même de vérifier les stocks . Cependant , + de personnel présent qu'a notre visite il y a quelques mois , et stock plus fourni
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 18:09

  Salle a manger acheté au moment du montage on se rend compte que nous avons un coli en houblons et un manquant.retour au magasin coli échangé une fois le meuble vitrine monté des griffes sur une des étagères en verre il va donc falloir une nouvelle fois repartir chez but! Espérons qu'ils nous échangent juste l'étagère et qu'ils ne faudra pas démonter le meuble complet pour échanger!!!! Blasé de cette enseigne déjà eu des soucis avec la couture des chaises il y a quelques mois...
• celine.H

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:54

  MEDIOCRE! J'ai commandé 2 canapés relax fin janvier et je ne les ai toujours pas! Par contre j'ai bien été débité de la totalité du prix le lendemain de mon achat!! On m'avait dit "10 semaines maximum": CA FAIT 6 MOIS!! De plus impossible de les joindre et le numéro de téléphone est surtaxé. Il faut se rendre en magasin pour espérer avoir des informations sur sa commande où nous trouvons des employés qui se renvoient la balle et n'ont aucune information. Il a fallu que je les menace d'annuler la vente pour avoir la date du 12 JUILLET MAXIMUM ( et c'est pas dit que je l'aurais). On ne nous a pas proposé de livraison, il faut venir chercher les meubles sur place avec un camion loué. Aucune excuse et aucun geste commercial ne nous a a été proposé nonplus. Je n'ai jamais vu ça. A FUIRE ABSOLUMENT. LE LIEN POUR LA RECLAMATION N'EST PAS VALIDE.JE PENSE FAIRE APPEL A MA PROTECTION JURIDIQUE
• Alex.

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  Le 21/05/2021 à 08:37

  5 jours que j attend mon canapé commander depuis 3 mois personne n es capable de me dire ou en ai ma commande et quand j appel on me passe de service en service en me mettant la musique sans cesse Et on me promet de me rappeler le jour même j attend encore Ha oui avec 3 enfants super sans canapé !!!! Je déconseille fortement vraiment déçue très déçue par contre l argent à bien été retirer lui ! A FUIR !!!!
• Pauline.a

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  Le 11/05/2021 à 17:41

  Si vous voyez mon frigo quelque part tenez moi informée. J'attends depuis février ! Super pro dis donc. Au lieu de vous renvoyer la balle essayez d'être professionnels ! Ca comment ça être pénible. Première et dernière fois que je passe par vous
• Julie.u

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  Le 16/03/2021 à 10:05

  Le choix n'y est pas très important et les prix un peu plus élevés que la concurrence mais les meubles y sont tout de même plus jolis, mieux sélectionné. J'aime bien ce magasin. Par contre l'heure d'ouverture...10h!...sérieux les gars!!!! Autant n'ouvrir que l'après-midi !
• Zack.a

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  Le 03/03/2021 à 20:31

  Très déçu de But , commande effectué le 03 décembre 2020 d'un canapé et une table(livraison prévue le 30/01/2021) . Réception le 02/03/2021 , plus de un mois de retard. Plusieurs appel sans réponse, pas de message de réception de commande et en retour ( nous sommes désolé ) . Relation client ZÉRO. Je déconseille totalement se magasin. Ps: vos escuse vous pouvez vous les garder .
• DECARPENTRY.o

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  Le 27/02/2021 à 12:21

  Endroit à bannir ! Commande d’un canapé d’angle convertible en janvier, pendant la période des soldes. Canapé en solde mais ne fait pas partie du stock par contre on vous propose déjà une extension de garantie, si vous posez trop de question le vendeur est incapable de vous en dire plus ! Accueil pour paiement désagréable, on vous demande 70% d’acompte contre 30% pratiqués dans les autres enseignes. 4 semaine plus tard on vous appel pour vous dire que la commande est arrivée. Le jour du retrait de marchandise, le préparateur de commande vous dit que le canapé est invendable car cassé ! La seule proposition faite est d’attendre 2 semaines supplémentaires pour en recevoir un autre ou de nous déplacer à Wazier. Intolérable compte tenu du prix du canapé >900€ !!! Aucun service client, lieu à bannir, catastrophique !!!
• Bertrand.e

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  Le 13/02/2021 à 14:07

  Nous achetons un meuble de rangement dispo en retrait marchandise. Après une heure d'attente dans le froid (-3°) au retrait de marchandise, on nous dit qu'il n'est pas en stock et qu'ils ont fait erreur, faut retourner en magasin pour se faire rembourser, et lorsque je demande à être remboursé sur place vu que je suis bien agacé, la seule réponse que j'ai est "je sors l'argent de mes poches?".... Retour finalement au magasin pour le remboursement, il s'avère que le produit est bien en stock et en bonne quantité, le personnel est juste fainéant et n'avait pas envie de chercher... Il est clair que je ne mettrai jamais plus un pied dans ce magasin, et ne me donne clairement même plus envie de fréquenter à nouveau un magasin BUT...
• Lucie.

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  Le 12/02/2021 à 21:27

  Nous avons commandé un bureau le 26.01.2021 ,nous devions le récupérer entre le 01.02.2021 & le 07.02.2021 à ce jour (13.02) toujours rien ! Nous avons envoyé un mail sans réponse, appelé à 0.13cts/min ,30 min sans réponse nous avons raccrocher car la note s'élève... Nous nous sommes déplacés également rien non plus ! "Réponse a votre commentaire : Nous avons déjà rempli ce formulaire !!😠" Edit 1/03 : nous avons enfin récupéré le bureau !
• Benjamin.e

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  Le 12/02/2021 à 20:20

  Je suis aller chercher mon meuble ce matin après avoir attendu quasiment 1 mois et demi pour l'avoir. Même ma cuisine complète je l'ai eu dans les délai donner par le cuisiniste. Bref, moment de déballage du colis la planche du haut du meuble toute fissurée sur du laqué blanc sa fait super jolie ainsi que la façade de mon tiroir. De 14h jusqu'à 17h j'ai essayer de joindre le magasin de la sentinelle mais personne n'a décrocher et les seul fois où j'ai failli avoir quelqu'un on m'a raccrocher au nez. Sympa de la part du magasin où jai depenser énormément d'argent. Donc j'espère qu'il vont me changer la partie haute du meuble ainsi que la façade de mon tiroir. C'est bien beau de faire de la pub à la TV pour venter leur magasin mais derrière sa n'assure pas du tout.
• Clo.

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  Le 05/02/2021 à 15:35

  Magasin à fuir! Nous appelons la semaine dernière pour un problème sur la machine à laver encore sous garantie qui n’essore plus. Lorsque nous arrivons enfin à avoir le SAV au téléphone après plusieurs reprises , on nous dit qu’un technicien sera disponible 7 JOURS plus tard!!! Nous sommes donc restés une semaine sans machine à laver sachant qu’un des habitants de notre maison a une profession dans le médical! Un technicien se présente donc ce jour , pas très agréable de plus, et m’informe qu’il doit commander des pièces pour la machine à laver ! Cependant nous devons attendre minimum 2 semaines!!! Soit 3 semaines sans machine à laver?? Nous essayons en vain de reprendre contact avec le SAV afin d’avoir une machine en attendant mais personne ne répond au bout du fil! Magasin à fuir , vous ne nous verrez plus chez vous! Une honte !! En pleine pandémie Mondial de plus !! A quoi ça sert d’avoir un SAV si personne ne répond ? Décevant !!!
• Farah.a

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  Le 02/02/2021 à 10:29

  Commande effectuée le 15 décembre 2020 pour une livraison prévue le 29 décembre. Nous sommes le 02 Février 2021 et...... Rien ! Je ne compte plus le temps perdu à tenter de joindre les différents services de ce magasin pour avoir des éclaircissements... En vain...
• Ragnar.o

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  Le 02/01/2021 à 18:31

  Politique de SAV honteux, j'ai acheté un aspirateur fin décembre, je l'ai testé, insatisfait de mon achat (manque d'aspiration) je me rends naturellement au magasin pour un remboursement. Grande fut ma surprise quand on m'annonce que l'on ne peut pas reprendre mon article car il a été utilisé, même utilisé 15 minutes... A l'avenir, je commanderai sur Amazon ou Cdiscount, le SAV est nettement meilleur. J'ai également commandé un aspirateur il y a 3 mois, qui n'est évidemment toujours pas arrivé en livraison au magasin. Je déconseille fortement cette enseigne, c'est dommage car les vendeurs son top !
• veridiana.e

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  Le 30/12/2020 à 10:08

  J'ai toujours acheter mes meubles chez But mais a l'heure d'aujourd'hui très déçu du manque de professionnalisme !!! Salle a manger acheter il y a 3 ans avec des chaises, on me prescrit une extension de garantie jusqu'à la pas de problème. Aujourd'hui je me rend chez but car j'ai un problème avec toutes mes chaises VIRAGE les pieds casse, aucun remboursement ou échange pour nous car l'extension de garantie ne comprend pas les chaises... 130e la chaise × 4 acheter il y a 3 ans... a aucun moment on nous avait parler que sa comprenait pas les chaises... plus jamais vous nous verrez c'est terminé ! Nous avons encore acheter un fauteuil chez vous en août a 2100e... et ben se sera le dernier !!!!
• Marie.i

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  Le 19/12/2020 à 18:16

  Vraiment déçue,j'ai voulu effectuer 2achats, un lampadaire,il n'était plus dispo et un tapis ,plus disponible non plus...ou va t'on !!!! Une honte ,ont vous propose de commander ,pas avant février ou janvier pour la livraison.. C'est bien la peine d'envoyer un bon cadeau de 15€ et de ne pouvoir s'en servir. Je suis plus la d'aller chez but.
• A..

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  Le 17/12/2020 à 12:43

  Une catastrophe. Le samedi 05 décembre 2020. Deux caisses ouvertes nous étions des dizaines à entendre. Le manager n'avait rien prévu. Diriger c'est prévoir. Fallait ouvrir 5 caisses, dernier jour des chèque cadeau, le 5, premier samedi du mois avant Noël. But, nul, nul, nul ! Sur ce coup. A chaque fois que je demande un article il vient dans deux mois... Le caissier près de la sortie, le grand c'est le seul à bien travailler.
• estelle.o

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  Le 24/11/2020 à 11:02

  En espérant qu'à la réouverture des commerces, ils respectent enfin les consignes sanitaires. Juste avant le 2ème confinement, bien qu'il était écrit 2 personnes dans le sas ( sav et retrait marchandise), nous étions 2 employés, 1 commercial de la machine à café et 5/6 clients ! Dans 10 m2. Commande passée, 7 semaines après aucune nouvelle, ma commande était arrivée mais personne ne m'avait prévenu apparemment. Appelé de nombreuses fois à un numéro surtaxé pour rien puisqu'aucune réponse. On a fini par me répondre par mail pour me dire c'est bon, on a votre commande. Mais aucune explication ni même excuse pour le retard. Comme pas de date de retrait écrite sur le bon de commande, la loi dit 30 jours maxi... Pas la peine de me dire de contacter le service client, c'est fait depuis plusieurs semaines mais aucun retour !
• Kevin.a

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  Le 25/10/2020 à 07:07

  Bonjour, Avec ma femme nous sommes aller chercher un canapé et une gaziniere. Nous avons les articles avec la location du camion tout se passe bien mais en montant le fauteuil on se rend compte que le fauteuil n'ai pas celui que nous avions payé. Donc nous y retournons, un vendeur nous demande de démonter une partie du canapé car pour lui il y a eu une erreur quand ils m'ont donné les colis, donc en moins d'une heure je fais l'aller retour avec mes propres moyens. Et finalement une fois la partie démonté et ramené on se rend compte que ce n'était pas celui demander. Alors les solutions, prix de mon canapé 1169 euros pris du mauvais 699 euros, je garde le mauvais canapé (de gamme plus basse que celui désiré ) avec en échange une carte cadeau de 20 euros ou je dois démonter le fauteuil et faire l'échange par mes propres soins. Donc je fais l'échange et au moment de la restitution du Bon Canapé, je demande un geste commercial car au final j'ai fais 4 fois l'aller retour après mes journée de travail. On me répond une première fois aller voir mon collègue en rayon. J'y vais, lui me dis ça n'ai pas de mon ressort. Mon chef d'équipe est en congé (mon œil) et ma directrice et en video conférence. Je lui propose de charger mon camion personnel et de patienter. Il trouve encore une excuse oui mais non elle va finir tard ce que je peux vous proposer c'est de lui dire qu'elle vous appelle demain matin finalement ça fais 2 jours que j'attends son appel, pas grave lundi j'y retourne et je veux mon geste commercial. Ce qui est normal ! Vraiment à fuir ce magasin !
• Cath.a

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  Le 23/10/2020 à 12:30

  Commande d'un lit le 18.07, débiter sur le compte le 20.07! On nous dit 4 semaines de délais... au bout de 6 toujours rien. On s'est rendu 5 ou 6 fois au magasin ! Pour me répondre on sait pas! Livraison prévue en magasin le 24.09... ils savent pas ce qu'ils reçoivent ! La blague! Puis pour les avoir au téléphone bon courage ! On devait l'avoir le 09.10 et finalement rien! 25 appels le 10.10! Je finis par avoir le responsable j'ai du demander un rapatriement du lit d'un autre magasin but! On est venu dans ce magasin pour être tranquille au final c'est à fuir! Plus jamais
• RehanLau.

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  Le 16/10/2020 à 17:24

  Magasin vide, malgré une grande superficie Je me demande comment le magasin tiens encore debout. Avec autant de collaborateurs, je ne comprends pas comment aucun d'entre eux ne soit en mesure de me dire si un article est disponible ou non. Prix exorbitant pour la qualité proposé. Si vous avez de l'argent à perdre, foncez, autrement, allez à Action, la qualité est la même pour un prix bien inférieur.
• emilie.i

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  Le 30/09/2020 à 13:42

  Après 1h d'attente sous la pluie et le vent samedi midi au retrait pour récupérer notre meuble, celui ci était encore sous palette et ne pouvait pas être enlevé rapidement. Le personnel nous a proposé une livraison mais nous attendons tjrs d'être contacté. Bien entendu, le meuble est payé. J'avoue espérer pouvoir le récupérer rapidement. Aucune réponse au téléphone depuis ce matin. Cordialement
• Marie-pierre.U

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  Le 25/09/2020 à 08:55

  Des incapables...des bras cassés...salon reçu il y a 1 mois casse...promis d.etre change dans la semaine et ça fait 1 mois que ça dur..rien tjrs pas change et le pire c qu.ils ne répondent même pas au tel...a bannir but...un conseil a la commande ne payez pas la totalité car après c terminé...aucun recours...aucun suivi..comme je vous l.ai dis des bras cassés et des promesses non tenues...degoutee Nous voilà 1mois et demi plumard et c tjrs pareil...rien de changer ...rien ne bouge...demain direction Valenciennes avec le fauteuil et je débarque dans le magasin pour un remboursement et scandale en prime ...
• Christelle.e

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  Le 20/09/2020 à 07:00

  Magasin où je ne mettrais plus les pieds acheté un canapé, une semaine plus tard en promo de 200€, j y retourne on me dis de revenir dans deux jours pour le remboursement sur carte bleue, deux jours plus tard on me donne un bon d achat de même pas la différence et valable seulement par tranche d achat de 100€ ou on me donne droit à 20€!! Il faut que je redepense 600€ pour récupérer le bon d achat de 110€ car on me déduit le cadeau des frais de livraison de mon achat déjà pas logique du tout !! Aucune communication possible. Magasin à fuir !! Réclamation faite depuis plus d une semaine aucune réponse donc arreter de dire de faire des réclamations et agisser à la place ça serait beaucoup mieux pour le client !!!
• Arkahéla.

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  Le 16/09/2020 à 21:22

  Qualité très bof, des promotions qui en fait n'en sont pas, très bon vendeur pour vous vendre du bas de gamme... Ils ne vous préviennent pas quand vos produits sont arrivés, à vous de deviner, 0 excuse, bref je ne recommande pas. Coucou Margaux, Il suffit de lire les avis et de recadrer votre magasin. Vos clients ont autre chose à faire que de vous apprendre votre métier. Prévenir vos clients que la commande est arrivée c'est la base.
• Janique.e

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  Le 16/09/2020 à 14:45

  J'ai commandé un meuble le 3 juin, livrée 1 mois après le colis arrive avec une planche cassée, soit disant commander depuis je n'est toujours reçu aucune planche 3 mois que je l'attend au total depuis le 3 juillet qu'elle a était commander. Personne injoignable au téléphone, jamais informé pour un quelconque problème de livraison, délais jamais respecter. La semaine dernière monte la bas je veux me faire rembourser la planche apparaît je dois être livrer aujourd'hui entre 15h 18h, et ma livraison n'aura pas lieu car on m'a menti et que la planche n'est pas là. Jai appeller ltm transport c'est eux qui m'ont informer.
• Christophe.O

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  Le 01/09/2020 à 06:05

  Sav inexistant, magasin irrespectueux de ces clients. Nous avons commandés des lits pour nos enfants. La livraison aurait dû être faite le 26/08. À ce jour aucune nouvelle. Le magasin ne sait pas nous donner une date de livraison. Et aucun retour du sav suite au formulaire complété. Car malheureusement c est la seule réponse qu il nous apporte. Merci de compléter le formulaire. Bien sûr sur lequel ils ne repondent pas. Je vous déconseille absolument ce magasin. Allez voir la concurrence N ayant pas de réponses de But, la seule solution est d y passer le samedi en plein heure de pointe. On verra comment ils vont réagir.
• Laynah.

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  Le 31/08/2020 à 07:43

  Bonjour, j'ai commandé une machine à laver début aout. Le vendeur m'annonce une dispo du produit pour le 19 août. Il me propose de laisser mon numéro de portable que je puisse recevoir un SMS le jour de la disponibilité du produit. Je n'ai jamais reçu ce fameux message. J'ai contacté plusieurs fois le service client NUMÉRO PAYANT BIEN-SÛR ET JAMAIS PERSONNE AU BOUT DU FIL! J'ai fait plusieurs réclamations et à ce jou aucune nouvelle. Bravo pour le service rendu au client. Ce qui est sur c'est que chez but y a pas le costume costumer first! Plus jamais ce cette enseigne.
• Valentine.e

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  Le 29/08/2020 à 08:05

  Nous arrivons dans le magasin pas de gel, la femme désagréable répond peut être après. C'est une obligation ! Un vendeur en tee shirt rouge très désagréable qui renvoie directement à une de ses collègues sans nous regarder ni avoir la moindre politesse. Quand nous arrivons enfin devant le meuble on nous dit qu'il faut impérativement le commander et qu'il seras livrer fin septembre... Une honte je déconseille vraiment.
• Anne-Laure.e

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  Le 28/08/2020 à 16:01

  Mes garçons m achètent un lit pour la fête des mères en mai 2020 . Début juillet toujours pas de nouvelles. Impossible de les joindre par téléphone...et temps d attente facturé ... Je me rends donc en magasin ...et là impossible de me donner un délai ...a cause du covid lol , il a bon dos le COVID... Je demande à être remboursé car cela fait un mois et demi que je dors par terre sur un matelas..on me réponds impossible.... Partant en vacances on me répond de partir et " je peux attendre mon retour pour être livrée puisque je ne suis pas chez moi !!". A mon retour toujours pas de lit . Je demande à rencontrer la directrice et de ce fait on est ok pour me rembourser... Inadmissible. Il vaut mieux acheter sur des sites en ligne au moins 72 h après on est livré. Les horaires d'ouverture sont a revoir aussi 10 h le matin c'est trop tard et crée des bouchons a la caisse entre les réclamations et les retraits location de camion ... Avec des personnes a la caisse qui planent ...et pour facturer les appels c'est mieux d en a avoir pour son argent , plutôt que d avoir un disque qui ne vous mets jamais en relation... Quant au mail pour les contacter vous n avez jamais de réponse
• david.a

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  Le 26/08/2020 à 10:53

  Achat d'un lit il y'a 6 mois donc carte but faite pour payer en plusieurs fois. Bon de 15 euros d'achat offert hier je vais voir pour utilisée se bon je prend un objet à 20 euros déjà le personnel est désagréable vous laisse attendre continue a parler comme si de rien. Arrivée à la caisse je veux mettre la différence en liquide ou carte bancaire la caissière me refuse le dit il y'a des condition avec le bon vous devais payer avec la carte but donc refus de moyen de payement je vais couper cette carte et fini but
• valentin.a

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  Le 18/08/2020 à 16:42

  Bonjour, j'ai commander en magasin de valenciennes depuis le 31 juillet le bureau book2 a ce jour je n'ai toujours pas obtenue ma commande pourtant promis sous 5 jours, j'appelle il y a 15 jours, une personne au téléphone m'informe que celui-ci serait disponible le lundi 17 août, j'appelle ce jour le 18 août on m'indique que le bureau n'est pas la et que nous n'avons pas de délais de livraison a me donner. je trouve cette pratique scandaleuse, si je suis venu acheter cette article ces que j'en ai besoin. Pour me prendre le montant de l'achat sur mon compte bancaire il n'y a eu aucun problème, je souhaite qu'un produit similaire me soit proposer rapidement ou le remboursement de ma commande, si vous n'êtes pas capables d'assumer vos vente, j'irais voir un concurrent qui lui feras sont job. c'était ma dernière commande dans vos magasin, au vue de l'expérience ce jour vous ne me verrais plus !
• Helene.u

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  Le 15/08/2020 à 13:01

  On commande un buffet on nous annonce un délai de livraison. Je repasse au magasin pour d'autres articles j'en profite pour demander des nouvelles du meuble. On m'annonce qu'il est arrivé. Je retourne le lendemain a 14h on me prend mon bon de retrait. A 15h je demande si par hasard on ne m'aurait pas oubliée. A 15:20 on m'annonce que mon meuble n'est pas disponible qu'il faut encore une semaine. Et on me dit qu'il n'y a pas de raison de râler....
• Jennifer.e

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  Le 13/08/2020 à 14:22

  Totalement déçu.. Je commande un meuble , je reçois un message me disant que mon meuble est arrivé, une fois au magasin on nous dit le meuble n est pas la forcément il était 18h30 et le magasin ferme a 19h... Mon compagnon va voir 1 responsable qui lui lui dit que le meuble est la mais on ne sait pas sur quelle palette,donc revenez la semaine pro...nous y retournons aujourd'hui et bien sur mon meuble est toujours porté disparue,si vous ne savez pas vider des palettes embauché des personne compétente !! Ce qui est sur je ne commanderai plus chez but.
• Iris.a

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  Le 29/07/2020 à 15:38

  Inacceptable depuis le mois de mai je dépose un micro ondes qui a fonctionné 2 fois et un éléments de meuble non conforme on me donne un délai de 3 semaine pour les récupérer autant vous dire que le délai n'a pas était respecté je récupère enfin le micro ondes au moi de juin qui est sous plastique noir je me permet de le contrôler il est abîmer la on me fait un avoir. Micro onde plus disponible en magasin après avoir du négocier un temps interminable je suis remboursé. Aujourd'hui 29 juillet je récupère enfin l'élément de mon meuble non conforme et chaque fois que je me suis présentée au sav un temps interminable pour que quelqu'un vienne me prendre en charge je trouve cela déplorable de devoir attendre a chaque fois autant de temps en plus du délai interminable pour récupérer la marchandise je ne pense pas revenir chez BUT la sentinelle le personnel est désagréable
• Nathan.

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  Le 17/07/2020 à 08:44

  J'ai commandé en livraison un sommier, soit disant livré sous 6 jours. On ne m'a jamais appelé pour le livrer même après 3 semaines et des appels au service client. J'ai donc demandé le remboursement, cela fait maintenant 3 semaines et pas de nouvelles, le service client me dit que c'est entre les mains du magasin Valenciennes... Le magasin Valenciennes ne fait clairement pas son travail correctement.
• patrick.

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  Le 03/07/2020 à 15:20

  Le centre d'achat est accueillant par contre pour retirer votre marchandise il faut compter environ 3h d'attente arrivée a 11h je suis repartie avec mes achats a 13h ?? Je n'étais pas le seul dans cette situation ? La personne était toute seule ? Un conseil prenez votre mâtiné si vous faites des achats a but incroyable mais vrai !!
• Frountza.

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  Le 31/05/2020 à 07:52

  Bonjour. Je suis venue commander un canapé le samedi 16 mai. Le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas de stock et ferait le nécessaire pour le faire venir d'un autre magasin (but d'Arras) la semaine d'après, qu'il prenait en charge sans problème. Ayant pas de coup de téléphone (j'étais sensée avoir), je retourne sur le magasin le lundi d'après. Le même vendeur me dit que c'est normal je suis venue le commander samedi 23 mai et que je l'aurai mercredi. Je lui explique que non je suis venue le 16 mai ! Il appelle sa responsable et me dit que le canapé arrivera mardi donc je lui dit que mercredi je peux venir chercher le canapé, il me répond oui. J'arrive donc le mercredi en magasin, j'ai à faire a un autre vendeur qui me dit que mon canapé arrive cet après-midi à 15h30 ! Ayant louer un camion, je me retrouve donc coincée ! Il appelle un responsable qui celui ci me dit: "Madame on va vous trouver une solution, on va venir livrer chez vous cet après midi". Après ils me disent qu'ils ne peuvent pas ! Bref. On passe à la caisse, ce même monsieur me dit qu'il va me faire un geste commercial vu la situation ( je n'ai eu aucun geste de leur part), il prévient ses collègues comme quoi dans l'après-midi je peux venir directement à l'enlèvement retirer mon canapé sans passer par le magasin pour le bon de sortie. Me revoilà a 18h a l'enlèvement, on me dit qu'il fait que je retourne dans le magasin pour faire le bon de sortie ! Bref, c'est du grand n'importe quoi ! Je me suis énervée, heureusement qu'un monsieur très sympathique au niveau de l'enlèvement a fait le nécessaire ! J'arrive donc chez moi, je constate que le canapé a un coup dans la plaque du coffre ! Lundi j'y retourne et croyez moi que je vais vous faire de la pub BUT Valenciennes !! HONTEUX ! J'attends un geste de votre part ! 1000e le canapé ! En plus de ça votre vendeur m'a vendu la garantie que j'ai prise ! Donc celle-ci a plutôt intérêt d'être prise en charge !
• Alain.o

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  Le 20/05/2020 à 15:07

  Je suis passé acheter un canapé et au vu de la situation actuelle je ne pouvais pas réserver un camion de livraison ,chose que je comprends totalement . J'ai pris le canapé avec mon véhicule et ayant des soucis de chargement j'ai du m'organiser autrement et je voudrais féliciter votre réceptionniste au quai N°2 par son professionnalisme et son écoute ainsi que son responsable qui ont tout mis en oeuvre pour me permettre de retirer l'ensemble de mes colis ( 2 gros colis ) Dans des conditions d'ouverture très spécifique et une organisation spéciale je félicite votre responsable et son équipe par son dévouement à bien servir le client Merci à eux pour l application et l aide apporté afin que je puisse profiter de mon achat Félicitations
• Gaelle.

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  Le 02/10/2019 à 13:13

  Chaise Romane achetés en octobre tout le tissu se décolle et crée des bulles On appelle de service client INEXISTANT Canapé relax reçu installé les livreurs test le produit pafff panne de moteur 2 semaines pour que le réparateur passe pour réparer… reparti sans faire les réparations car pas les pièces avec lui vraiment pas top C dommage car la vendeuse était adorable et bonne conseillère