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My Vélo Hem By Barelli
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A propos de : Magasin de vélos My Vélo Hem By Barelli à Hem
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Retrait en magasin
Achats en magasin
Tags: Magasin de vélos,
Les derniers avis :
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Helene.m
5 / 5Le 31/07/2022 à 07:28J'y suis allée pour acheter mon 1er vélo de route, les conseils étaient bien orientés vers ma future pratique et mon budget est bien respecté. L'accueil était parfaite, personnel à l'écoute et souriant. Merci beaucoup !
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Xavier.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 06:17bon accueil pro serviable et sympathique
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Catherine.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 14:40équipe compétente . de bons conseils . vélo bien préparé et de bons conseils pour le démarrage . je recommande.
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jean-baptiste.u
5 / 5Le 11/07/2022 à 17:09Super équipe et superbes vélos ! Allez y les yeux fermés vous êtes entre de bonnes mains !
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Raphael.U
3 / 5Le 07/07/2022 à 16:20Content de l'achat de mon nouveau vélo, cependant je garde le sentiment de mettre fait avoir sur l'achat de l'anti vol à 80.00€ qui ne me convenait pas et qui au final ne m'a pas été repris pour échange à peine une semaine après l'achat !
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Bérénice.u
5 / 5Le 07/07/2022 à 04:03Belle équipe de passionnés très à l’écoute des besoins pour orienter objectivement le choix du vélo
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Vandevyver.h
1 / 5Le 30/06/2022 à 16:49J attend depuis au moins deux mois ma roue libre en commande aucun appel sav pitoyable
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Master.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 11:19Achat d'un vélo route, tout c'est très bien passé. Livraison en 4 semaines à cause d'un échange de roues, vélo très bien emballé. Je recommande vivement ce magasin.
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Descatoire.e
4 / 5Le 27/06/2022 à 17:10malgré les difficultés de livraison, de logistique, équipe attentive et professionnelle bon accueil et bonne écoute bref..........ça roule
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Thierry.u
1 / 5Le 23/06/2022 à 20:19J'ai déposé un VAE pour le remplacement de la transmission. Apres avoir bien pris soin de prendre rdv et surtout leur expliquer ce qu'il fallait changer, le jour J ont me dit qu'il n'ont pas les pièces. Le problème est que je part le week-end au roc Ardennes. Apres avoir bien mis la pression ils ont enfin trouvé une solution. Deuxième problème, bruit anormal dans le moteur Constaté par le technicien. Je préviens CUBE et je reviens vers vous me dit-on. Depuis j'attends. toujours sa De Me dit-on
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leo.e
4 / 5Le 27/05/2022 à 14:42Service rapide pour un probleme de chaine cassée, petite analyse du vendeur, rapide coup d'oeil sur le vélo et quelques conseils d'entretien et de pose pour ma nouvelle chaine... trop cool !!!
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Jean.u
1 / 5Le 23/04/2022 à 10:15J ai appelle pour connaitre la ville ou se deroule la 14eme piste du arcours vtt du 24.04.22 dont myvelo hem est partenaire L interlocuteur n etait pas esure de me repondre.il e savait meme pas qu il etait partenaire.ca l a fait bien rire. Je n ai jamais ete rappelle pourtant je suis client myvelo sans commentaire
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Jennifer.e
5 / 5Le 28/03/2022 à 06:29Equipe très professionnelle, de bon conseils.
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jean.h
5 / 5Le 13/03/2022 à 12:22je suis très content de l achat de mon velo ORBEA ALMA M50 achat en 3 étapes au magasin de Hem : repérage et conseils , essai puis réception à chaque étape bon accueil et conseils avisés par différents membres de l équipe bonne communication par téléphone pour prise de rdv vélo prêt en temps et en heure
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Laurent.a
1 / 5Le 07/03/2022 à 13:17J’ai commandé un VTT chez eux par internet ( pas de dispo chez mon revendeur cycle avant juillet 2022) , voulant payer en 4 fois le vendeur m’a conseillé de payer en 4 chèques ( alors que je voulais payer en 4fois via la CB) . J’ai accepté , j’ai envoyé mes 4 chèques j’ai reçu le VTT sur ce point là pas de soucis, par contre mes 4 chèques ont été encaissé au mois de février , 2 le premier du mois et les 2 autres 1 semaine après ( pour info 1800€ le vtt ) et je vous passe le fait qu’un de mes 4 chèques a été encaissé a 550€ au lieu de 350€( ils m’ont fait la regul des 200€ après avoir demandé une preuve à ma banque, oui c’est moi qui ai du apporter la preuve 🤔 ) . Bref la galère et surtout aucun geste commercial .
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David.e
5 / 5Le 20/01/2022 à 12:12Du choix, du stock et des vendeurs competents
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Aymeric.E
5 / 5Le 06/01/2022 à 13:04Excellent accueil, le magasin est agréable et les conseillers souriants, le vélo a été commandé un lundi, réceptionné le jeudi!
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Benoit.l
5 / 5Le 27/12/2021 à 10:47Des conseillers disponibles. Beaucoup de choix dans les produits disponibles et la possibilité de commander pour des produits spécifiques. Merci pour votre accueil et la qualité des conseils.
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Brice.u
5 / 5Le 27/12/2021 à 07:34super équipe, dispo, agréable. ma commande d'un cube hybrid 120 pro est même arrivée avant la date prévue (j'avoue que je doutais vu la complexité pour certains de recevoir leur vttae à la bonne date). merci à tous.
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Matthieu.o
3 / 5Le 12/12/2021 à 15:08Conseils plutôt bons, mais commande faite exprès chez Hem pour la disponibilité du vélo. Annoncé début novembre, une erreur de stock chez Myvelo et non chez le fournisseur me l'a fait décaler à février sans garantie. 1 mois pour me rembourser mon acompte sans raisons particulières, c'est un peu dommage.
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Gwennou.E
5 / 5Le 28/11/2021 à 20:35Bon accueil et conseils précis pour le choix du vélo.
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Al.a
4 / 5Le 20/11/2021 à 18:28Malgré une situation compliquée pour recevoir le vélo que j'avais commandé, My velo a su gérer la situation avec professionnalisme pour me proposer un autre vélo qui correspondait a mes critères et à mon budget.
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Pharmacie.a
5 / 5Le 19/11/2021 à 13:12Une équipe de professionnels , ils sont complémentaires et très accueillants . Je suis très satisfaite de mon achat et surtout de l accompagnement et des conseils éclairés
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Damien.O
5 / 5Le 10/11/2021 à 11:09Une equipe très professionnelle. Une equipe très professionnelle. Vélo gravel commandé et livré dans les tps ➡️ Envoi très rapide et emballage au top. ➡️Vendeurs joignables et à l écoute ➡️Rien à dire superbe équipe pour un superbe vélo 🙏
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Hervé.a
5 / 5Le 02/11/2021 à 14:51Bonjour Vélo acheté en Juillet avec toute la panoplie casque, chaussures, bidons, vêtements, GPS ... Très satisfait des conseils donnés et du vélo.
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Erik.a
5 / 5Le 01/10/2021 à 19:11Super! Encore un magasin de vélo ou on prend le temps d'aider le cycliste passant. Grand merci à vous!
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bruno.a
5 / 5Le 25/09/2021 à 07:02Très bon accueil pour l'achat d'un VTC de qualité Equipe très pro qui conseille en recherchant le vélo qui vous correspond... Vélos de qualité en magasin et, dans un grand éventail de prix pour faciliter votre choix. Je recommande....
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Guillaume..
1 / 5Le 24/09/2021 à 20:18Si je pouvais mettre 0 étoile c'est ce que j'aurai mis. Suite à un échange avec un vendeur très convaincant dénommé François j'ai commandé en ligne un vélo de route à 5000€ et j'ai payé 300€ de réservation. Le lendemain j'ai reçu un appel pour me dire que mon vélo avait en fait été vendu à quelqu'un d'autre suite à une erreur informatique. On m'a alors dit qu'un autre vélo me serait livré fin juillet. J'ai été banané ensuite des mois par leur service qui ne savait pas me dire quand serait livré mon vélo avec tout un tas d'interlocuteurs. Le service logistique qui est sous traité a expédié le vélo sans même s'assurer que je pouvais le recevoir pendant les vacances. Le vélo st arrivé fin août dans une camionette débalé, accroché par des tendeurs coincé entre d'autres vélos. Résultat quand je regarde le cadre une rayure. Lassé de tous ces problèmes et surtout du service client à distance inefficace j'ai demandé un remboursement. Hem répond aux abonnés absents et j'attend toujours mon chèque. Si cela continue je vais saisir une association de consommateur. Peut être qu'en magasin cela fonctionne mais leur service de vente en ligne et surtout leur service client est déplorable en cas de souci.
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Immo.y
4 / 5Le 15/09/2021 à 16:11Bonne accueil J ai trouve ce que je cherche.(un jeu de plaquettes de freins)
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Emmanuelle.e
1 / 5Le 28/08/2021 à 16:21Une honte ! Mon fils a commandé un vélo Lapierre au mois de février, avec l'argent économisé pour cet achat qui lui faisait vraiment plaisir. Mon mari et lui sont allés le commander le 22 février, en versant un acompte de 50 €, le vélo devant arriver en avril. Sans nouvelles du magasin, mon mari rappelle en avril et on l'informe que le vélo n'arrivera que fin août ! Grande déception de mon fils qui décide néanmoins de prendre son mal en patience !... Nous rappelons cette semaine (fin aout) et là on nous annonce qu'il n'y a aucune trace de la commande !! Mon mari se rend au magasin ce samedi pour essayer de comprendre : la commande n'a pas été passée, on ne retrouve même pas notre nom dans l'ordinateur car mal orthographié ! Quelle honte et quel amateurisme ! Mon mari n'a même pas eu d'excuses du vendeur qui semblait même trouver ça drôle ! Je ne vais pas me gêner pour faire une mauvaise publicité pour ce commerce qui mérite juste de fermer...
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Jean-Pierre.O
1 / 5Le 25/08/2021 à 13:29Plutôt étonnant et perplexe sur ces avis, qui sont tous noté 5/5, pourtant loin d’être parfait ! Commande d'un vélo GIANT TRANCE ADVANCED PRO 29 1 par téléphone avec vérification du stock par le responsable du magasin RZ, le 02/07/2021, payé par virement à 100%, une heure seulement après la réservation, avec une livraison prévue avant le 15/07/2021 annoncé par le responsable du magasin RZ. Sans nouvelles, j'appelle à plusieurs reprises et soi-disant le vélo est en préparation puis en cours de livraison. En date du 13/07/2021 on m'annonce que le vélo n'est plus en stock, qu'il a été vendu, pourtant le règlement a été effectué moins d'une heure après la commande en date du 02/07/2021. Proposition par le magasin d'un vélo, non pas équivalent mais répondant à certains critères, accord immédiat pour une livraison sans faute, semaine 31. Avoir de 300 € sur première commande attendu pendant plus d'un mois après de multiples relances auprès du responsable du magasin, méprisant à mon égard. En date du 25/08/2021, vélo toujours pas livré et sans nouvelles, visiblement le vélo est en cours d'acheminement mais sans avoir de date précise de livraison, il fait partie d'une livraison de 19 vélos confiée à un prestataire qui selon le magasin appelle les clients à la dernière minute. Je considère cette pratique de vente comme étant trompeuse, on laisse entendre que le vélo est en stock, on exige le règlement total sans informer le client du suivi, on annule et renouvelle une commande sans information de préparation et de livraison. Aucune confiance en ce ce magasin, avec interlocuteur complètement indifférent et sans aucun scrupule pour les clients, et ce, pour un vélo de qualité.
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Christophe.U
5 / 5Le 04/08/2021 à 10:08Très bons produits et une équipe sympathique qui s'est démenée pour trouver le matériel recherché.
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Laurent.o
5 / 5Le 01/08/2021 à 18:02Très content de mon achat au magasin de Hem. Le vendeur a posé plusieurs questions sur l’usage du vélo électrique que je recherchais, et m’a proposé de le reserver qq jours le temps de ma réflexion - et j’ai un modèle au top ! Un Bergamont super !
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Catherine.e
5 / 5Le 19/07/2021 à 19:25Très bons conseils au magasin de Hem, du choix, du stock, geste commercial... Nous avons acheté deux VAE. Y a plus qu'à pédaler !
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Corentin.e
5 / 5Le 16/07/2021 à 15:33Très réactifs
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Guillaume.e
5 / 5Le 13/07/2021 à 18:10On fait tout pour satisfaire le client, bravo
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Bruno.e
5 / 5Le 07/07/2021 à 16:27My Vélo HEM Superbe accueil Très à l’écoute de la demande du client. Propositions de vélos qui correspondent à nos demandes. Résultat nous avons acheté 2 vélos ( 1 pour ma femme et un pour moi ). Je dois remercier Alexandre pour son professionnalisme et pour son attention. Je recommande vivement ce magasin à HEM . Bravo , Continuez , vous le méritez👏👍
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Charlotte..
5 / 5Le 30/06/2021 à 16:45Très satisfaite de l’accueil, du conseil, et du matériel au magasin MyVélo de Hem. J’y ai acheté un VAE correspondant à mes besoins et disponible rapidement, et ai fait changé une chambre à air sur un vélo hollandais. Dans les 2 cas prestation excellente je recommande.
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f.a
5 / 5Le 26/06/2021 à 13:21Un coup de fil le vendredi soir 18h45 pour savoir la disponibilité d'un vélo vu sur le site ,réponse immédiate le vélo et disponible vous pouvez en prendre possession demain samedi a 14h00 le tant que le technicien effectue les derniers réglages ,a ,14h00 je suis propriétaire de mon nouveau vélo ,je connaissais le sérieux de My Vélo pour en avoir acheté déjà trois . merci a l'équipe
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Ibra.i
5 / 5Le 21/06/2021 à 08:44Des vrais pros - efficace - sympa - tout
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Stéphane.A
5 / 5Le 02/06/2021 à 17:05Parfait Achat d'un VTT ORBEA MX 29 20 2021. Parfaitement conseillé lors de la commande, les accessoires demandés ont été ajoutés et lors de la reception ce matin, le vélo était prêt à partir !! Maintenant, il ne reste plus qu'à l'essayer !! Merci à l'équipe de Hem Vélo.
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Jérôme.I
5 / 5Le 28/05/2021 à 12:57Facile de se garer ! Facile d'y entrer ! Disponibilité ! Partage d'expériences et plusieurs techniciens qui donnent leur avis... J'y ai reçu de bons conseils... J'y retounerai
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Ronald.r
5 / 5Le 19/05/2021 à 09:06J'ai appelé pour un renseignement, puis j'ai décidé de commander un vélo chez eux, car il y a beaucoup de choix, et le service client est très bien. Je recommande 👌
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Nicolas.a
5 / 5Le 18/05/2021 à 20:17Après avoir recherché les disponibilités sur les VTT en ligne, j'ai été rappelé par un vendeur le lendemain qui a su me guider sur les modèles disponibles et répondre à mes questions. J'ai ainsi pu réserver mon VTT Orbea par téléphone et venir le récupérer en moins d'une semaine au magasin. Accueil au top, très professionnel et sympathique. Je recommande!
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thierry.e
4 / 5Le 24/04/2021 à 11:01Très bien reçu personnel agréable Venu pour acheter un VTT bien renseigné J'ai passé commande et acheter une paire de chaussures
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eric.t
5 / 5Le 23/04/2021 à 15:02Merci à l'équipe de Myvélo de Hem pour son accueil et son efficacité. Mon vélo est arrivé plus vite que prévu, quelle belle surprise!! Je suis ravie de mon CUBE Touring pro.
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jean-pierre.o
5 / 5Le 23/04/2021 à 12:15Enseigne découverte par hasard sur le net, en cherchant des vélos électriques en stock. Après identification aisée et comparaison des vélos sélectionnés, grâce à leur site pratique (recherche multicritères efficace), un vendeur Tchat me propose de m’appeler pour m’apporter son aide. Un échange téléphonique très riche, dans lequel le conseiller nous a demandé mille choses (usages envisagés, localisation (ville, plaine, montagne,..), types de terrains, profils de pratiquants, tailles, …), nous permet d’approfondir nos besoins. Un devis avec une belle offre commerciale, finit de nous convaincre de commander nos 3 vélos convoités. Très bonne enseigne avec des vrais conseillers connaissant et aimant leurs produits, très courtois et réactifs : Bref de VRAIS PRO. >> A recommander
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MULLIER.a
5 / 5Le 21/04/2021 à 16:48Satisfait de mon achat à la boutique myvélo de Hem. Equipe à l'écoute et sympa, qui n'incite pas à des achats supplémentaires. Vélo fourni dans les délais.
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Cyril.A
4 / 5Le 10/04/2021 à 15:59Supers conseil au téléphone, vélo obtenu sous une semaine alors que pas de stock nul part, bon accueil en magasin !
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Violette.o
2 / 5Le 10/04/2021 à 11:16De beaux et bons produits, là dessus pas de doute. Que du haut de gamme, donc si vous cherchez un vélo pas cher, ce ne sera pas là bas. Par contre, très clairement, les vendeurs ne sont pas chaleureux et pas franchement commerçants. C'est bien dommage, car nous aimons le principe du commerce de proximité. Nous avons acheté deux vélos dans cette boutique (je précise, en rapport avec la réponse que j'ai eu de My Velo, qu'il s'agit d'un vélo électrique O2Feel au nom de mon père et d'un vélo Giant au nom de mon conjoint), et ça a été la même chose les deux fois. Nous y sommes revenus plus tard pour un ajustement sur un vélo decath qui n'avait plus du tout de frein donc dangereux, on nous a très désagréablement dit non... On ne demandait pas de le faire gratuitement, on préférait juste passer par une enseigne locale plutôt qu'un grand Decathlon... Pour nous le vélo symbolise une activité plaisir et partage, et ce n'est absolument pas l'image que ce magasin nous a renvoyé.
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Julien.o
5 / 5Le 08/04/2021 à 17:38Excellent magasin ! les vendeurs sont à l'écoute et propose des velos en fonction de votre besoin. merci beaucoup !
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Magali.E
5 / 5Le 07/04/2021 à 13:08Vendeur et conseillé pour faire le meilleur choix de notre vélo électrique
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laurent.u
2 / 5Le 24/03/2021 à 08:02Achat d'un vélo route Suite à ma visite au moi de mars 2021, de ce très beau Shop et aux conseils des gérants passionnés de vélo, j'ai fait l'acquisition d'un vélo route un xelius Sl8. Merci à eux pour leur réactivité, service et écoute. Mais à partir du 25 mars 2021 défaut du dérailleur Di2, vibrations dans la direction, casse d'un rayon, fissure des têtes de rayons des deux roues, fissure de la patte de fixation du dérailleur avant et depuis le 06 juin 2021 le vélo n'est toujours pas réparé. Le Sav de Myvelo et des Cycles Lapierre n'est vraiment pas au rendez-vous. Pas de communication, pas de retour, pas de suivi.
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Sylvain.n
5 / 5Le 08/03/2021 à 17:05J'ai été accompagné avec de bons conseils techniques pour m'aider dans le choix de mon VAE ainsi que des accessoires, et ce sans pression pour acheter, et de surcroit avec une bonne offre commerciale à la clé ! Que dire de plus ?! A bientôt !
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cyril.a
4 / 5Le 01/03/2021 à 18:43Personnel compétent et réactif pour cet achat spécial: un VTT XXL. Difficile à trouver. Ils l'ont fait!!! Merci à eux.
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Rom.
5 / 5Le 01/03/2021 à 09:17Pas grande chose à redire pour l'instant. Les vendeurs sont compétents, ils connaissent leurs produits, bien que la quantité de vélos différents dans leur catalogue soit énorme. Les vendeurs sont très réactifs également. Je n'ai pas encore testé l'atelier vu que mon vélo est neuf, mais pour l'instant, niveau commercial, c'est un sans fautes !
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sebastien.a
5 / 5Le 25/02/2021 à 12:56Personnel réactif et à l'écoute, réservation d'un VAE simple et rapide par téléphone. Après 2h de route le lendemain, très bon accueil en magasin . A recommander Merci à l'équipe
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Yves.
5 / 5Le 25/02/2021 à 12:43Superbe magasin sur Hem pour trouver votre vélo assist elect . Du choix, de bons conseils, Merci Alexandre pour ta patience et tes réponses à mes questions. Longue vie à votre commerce. une équipe de pro..
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José.i
5 / 5Le 17/02/2021 à 17:09Je remercie toute l'équipe de Hem Vélo, pour leur professionnalisme. Après 30 ans de VTT musculaire, je viens de m'offrir se super VTTAE Lapierre Overvolt 6.6, après une première sortie, je suis vraiment satisfait de mon acquisition.
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cédric.a
5 / 5Le 01/02/2021 à 18:18Bonne enseigne qui mérite d'être connue, ne force pas à la vente et sont de bons conseils. J'y fait l'entretien de mon vélo électrique qui n'est pas de leur marque. Rien à dire, travail de qualité, un peu de retard dans la réalisation mais rien de bien méchant. Continuez comme ça. Cédric.
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Mory.h
5 / 5Le 26/01/2021 à 08:38Accueil et conseil au top pour le shop de Hem ! Large choix de vélo, j’ai été surpris de trouver mon bonheur malgré la pénurie de stock. Je recommande !
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Patrick.h
4 / 5Le 16/01/2021 à 14:56Très bon accueil personnel qualifié sérieux
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Robert.o
5 / 5Le 11/01/2021 à 11:33Tout d'abord bonne année à toute l'équipe. Je suis très satisfait de mon achat sur le site "My Vélo" Je tiens à remercier Rémy " HEM " pour ses conseils, sont sérieux et pour le suivi de commande, toujours présents lors de mes questions, et merci aussi au service comptabilité. Vélo reçu ce jour emballage super correct rien a redire. Bonne continuation à vous tous.
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Jérôme.e
5 / 5Le 23/12/2020 à 15:22Très bon accueil, de beaux produits. Je recommande.
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Frederic.A
5 / 5Le 20/12/2020 à 08:51Boutique agréable et avec beaucoup de choix. Bon conseil et disponibilité des vendeurs. Belle découverte.
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Guillaume.o
5 / 5Le 14/12/2020 à 12:42Magasin récemment ouvert. Beau choix de vélos "classiques" et électriques. Conseillers très professionnels.
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Thomas.u
5 / 5Le 12/12/2020 à 21:28Très bon accueil, vendeurs a l'écoute de vos attentions. Je recommande.
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Alexandre.i
5 / 5Le 12/12/2020 à 20:48Une surprise de trouver ce magasin.. J'ai déposé le velo de mon fils pour une révision au vendeur alexandre... prestation rapide et efficace de sa part. Une adresse à recommander largement. Professionnalisme et rapidité N hesitez pas a demander Alexandre pour tout renseignement.... Sébastien
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lola.r
5 / 5Le 07/12/2020 à 20:08Deuxieme achat de velo chez ce commerçant et je suis pas déçue . Nouveau magasin tres bien agencé, j’ai encore trouvé mon bonheur !
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Sabine.h
5 / 5Le 07/12/2020 à 20:05Au top! Équipe très accueillante et les mesures barrières sont respectées ce qui est très rassurant ! Merci pour vos conseils Sabine.
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Augustin.e
5 / 5Le 07/12/2020 à 20:05Premier achat dans ce nouveau magasin. Accueil chaleureux, de beaux vélos ! Merci à toute l'équipe !!!
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jean.a
5 / 5Le 07/12/2020 à 19:25JE RECOMMANDE MAGASIN MAGNIFIQUE
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Annouck.a
5 / 5Le 07/12/2020 à 19:23Très beau magasin. De nombreux vélos disponibles, un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Je recommande
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Amaury.p
5 / 5Le 07/12/2020 à 16:40Magasin propre. Equipe accueillante Services et réglages de qualités. Je recommande vivement.
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François.a
5 / 5Le 07/12/2020 à 16:00Très bien accueilli, équipe agréable. Des vélos en stock ! Je recommande ce nouveau magasin. Encore félicitations à vous pour l’ouverture ! ;)
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Prevost.e
3 / 5Le 04/12/2020 à 17:05J'ai vu ce jour un reportage édifiant sur les avis truqués,une chose est sûre le mien ne l' est pas !👎
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Adresse :- 56/58 Rue du Dr Coubronne 59510 Hem
- my-velo.fr
Horaire d'ouverture :
Lundi | 09:30–19:00 | |
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Mardi | 09:30–19:00 | |
Mercredi | 09:30–19:00 | |
Jeudi | 09:30–19:00 | |
Vendredi | 09:30–19:00 | |
Samedi | 09:30–19:00 | |
Dimanche | Fermé |
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