Engie Home Service

Engie home service à éviter absolument, ne respecte absolument pas les délais concernant les dépannages (3 semaines d’attente alors que sur le contrat il est marqué 48h) ensuite un technicien est venu faire le dépannage et a endommagé mon réfrigérateur ! Sinistre déclaré avec photos, courrier de ce qui c’est produit , et depuis un an et demi malgrès un grand nombre de relance de ma part le dossier n’a pas avancé du tout ! et oui le directeur s’occupe du dossier mais il est toujours en congés et les responsables ne servent à rien car c’est le directeur qui s’en occupe de votre dossier ,ils sont incompétents pour se genre de prise en charge. J’ai donc bloqué mes paiement pour faire pression mais cela ne sert absolument à rien , on me réclame de payer la totalité de l’abonnement ! Je déconseille a tous le monde ses escros !

Service client en Malaisie (comme d'hab faut penser toujours + à bénef), impossible de payer en plusieurs fois lors d'une résiliation: ils me donnent 28 jours pour payer 800€ sans étalonnage possible (car si on est plus client, on peut crever), + le fait de payer + de 100€ d'électricité par mois pour 1 chauffe eau et avoir 1 chambre à 18°C en hiver

Beaucoup de choix et le.personnel.est la.pour vous conseiller

Excellent technicien, agréable et à l'écoute

S’est le 3eme entretien annuel avec eux et je n’ai jamais eu de problème et les techniciens toujours très minutieux et sympathique

J'en suis à mon 4 ème rdv manqué pour l'entretien annuel de ma chaudière. Habituellement, aucun soucis mais cette année c'est catastrophique.

Très satisfaite des services d'Engie Home Service, je les recommande

Technicien particulièrement sympathique et professionnel qui a mené un entretien méticuleux et approfondi de la chaudière. Je suis très satisfait de cette intervention

J attend l entretien annuel tu appelle en décembre suite entretien le 5/01/2021 on vous rappelle début janvier pas de news (pour les assurances entretien minimum 1fois par an et maintenant je dois attendre le 9/02/2022,en plus des problèmes survenus au changement de la chaudière.

Je téléphone pour avoir des renseignements sur un raccord de chaudière par le gaz ainsi que de vouloir éventuellement souscrire un contrat d’entretien. On me propose de changer la chaudière comme je dis non on m’envoie balader Une vraie honte comme ma chaudière est vieille on ne veut pas s’emmerder En gros toujours faire du fric du fric du fric

Très déçu j attend depuis 2 mois qui vienne me changer mes thermostatique rendez-vous reporté 3 fois la 4 il viennent et s aperçoit que ses pas les bons lol 😂 il devait venir aujourd'hui et il m ont fait attendre toutes l après-midi et il sont pas venu donc j ai appelé sois disant une urgence même pas capable de prévenir donc un nouveau rdv ps la dame au téléphone et très désagréable

Le technicien qui est venu au top !!!!

Technicien qualifié et compétent

Très professionnel

Je suis très satisfait de l'intervention d'entretien annuel réalisée à mon domicile de Sains du Nord !

Très bonne expérience pour l'entretient annuel de ma chaudière, très pro, rapide, efficace, rien à dire !

Accueil téléphonique pour prise de rendez vous très bien, rendez vous rapide, technicien très pro.

Très satisfait du service client.Tres réactif niveau intervention.

Une personne devait passer dans l’après-midi. Je l’ai attendu longtemps. J’ai appelé en milieu d’après-midi pour confirmer qu’il passerait bien et en début de soirée pour savoir si c’était encore nécessaire de l’attendre vu l’heure. Il n’est jamais passé. Je me suis libéré pour rien. Alors que j’ai des disponibilités dans les prochains jours, la solution a été un autre rendez-vous dans un mois!!!!! Et ils sont fiers d’eux! Pour une entreprise comme Engie ça fait pas sérieux. J’en avais une bonne image mais elle est largement dégradée maintenant.

Réponse assez rapide quand on connaît le nombre d'appels qu'ils reçoivent sur une journée Rendez vous pris rapidement. Intervention faite comme il le fallait avec le respect des normes sanitaires vu la situation actuelle

Service super.

Parfaite connaissance par les techniciens du matériel à entretenir à mon domicile. Extrêmement satisfait du travail effectué. Franck.D.

Devait venir l après midi et toute compte fait ma appelé pour savoir si cela ne me dérangé pas de passé avant donc toute fin de matinée c été parfait pour moi monsieur très respectueux agréable soigneux et rapide

Très bon service du technicien de Engie home service.

bravo au technicien efficace et rapide !

Bonjour, Il serait bien de pouvoir dialoguer avec un technicien sans que celui-ci soit obtus au point de ne pouvoir exprimer son idée

travail bien fait état des lieu resté propre

Très bon techniciens et accueil très satisfaisant. Les prestations sont conformes à la demande.

Des incapables aucun professionnalisme, une installation per avec des tuyaux de diametre 16, un radiateur monter à l'envers et une chaudière ou j'ai plus d'eau chaude au bout de 6mois

Excellente prestation, technicien professionnel et méticuleux. 100% satisfait.

Impossible a joindre par téléphone. A part apprendre par cœur leur message d'attente: 23mns au 1er appel , 2eme appel 16mns et toujours pas de réponse.

Mauvaise prestation! Nous devons utiliser une pince pour mettre de la pression à la chaudière! réparé avec de la colle à leur demande! Bouchon qui s'est cassé à la première utilisation! Trop longue attente téléphonique pour avoir un conseiller