(3 Avis)
Vraiment très déçu de cette enseigne et particulièrement de cette agence. Le SAV est inexistant.
Politique : Vous pouvez acheter mais ne tomber pas sur un mauvais produit ! C’est votre problème après tout !
J’ai acheté une chaudière De Dietrich Vivadens neuve en Décembre 2021, cette chaudière sous garantie ne fonctionne pas (bloc gaz HS) et je suis actuellement privé d’eau chaude et de chauffage dans mon habitation.
La réponse de l’agence est que la garantie ne concerne pas Cedeo mais le fabricant (DD) 👏 et qu’il faut faire soit même les démarches 👌.
« Génial mon problème n’est pas urgent du tout ».
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse à l’heure actuelle … en espérant que le SAV fortement réputé de De Dietrich accepte de me répondre et accessoirement de me rembourser les pièces défectueuses !!
Aujourd’hui je suis obligé de faire passer à mes frais une société pour tenter de réparer ma chaudière NEUVE car je ne peux pas me permettre d’attendre sans chauffage.
Je suis bien amusé de voir sur le site de Cedeo la promotion mensongère des engagements donc le fameux « Engagement SAV - Remplacement immédiat ». A qui s’applique ces engagements ? Ce n’est pas valable dans l’agence de Roncq ?
Lorsque l’on achète chez un distributeur près de chez soi c’est pour avoir la satisfaction et le service qui va avec (dont fait partie le SAV).
Cette expérience est la dernière....
