Inter-Actif Thionville - Géric  Apple Premium Reseller

Tags: Magasin d'informatique, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'accessoires informatiques, Service de sécurité informatique, Service de réparation d'ordinateurs, Magasin d'électronique, Assistance et services informatiques, Conseil, Services d’information, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Centre de formation,

• christian.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:14

  Super équipe, qui a su résoudre notre problème en un temps record.
• Florent.R

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:37

  Parfait! Je me suis rendu à Thionville depuis Metz car pas du tout satisfait de la prise en charge chez... (Apple Premium Reseller Waves). Je ne regrette pas. Personnel compétent, à l'écoute, efficace. Batterie à changer sur mon Macbook Pro. Devis établi rapidement. La boutique a accepté, vue la situation actuelle (crise des semi-conducteurs, problèmes d'approvisionnement), de me rendre mon mac et de commander la pièce chez Apple. Le délai de livraison de la pièce a été rallongé de 10 jours mais indépendant de la boutique, délais Apple compliqués en ce moment. Appel une fois la pièce arrivée, je dépose mon mac à 16h30, on me dit que je devrais pouvoir le récupérer le lendemain. Finalement j'ai un appel le soir même, 1h après mon dépôt, pour me dire que le mac est prêt. Je récupère mon mac, on m'annonce un paiement 20€ plus cher que le devis initial. Apple a augmenté le tarif de ses pièces. Sans rien demander, la boutique s'aligne sur le prix initial pour respecter son devis. Je récupère un mac parfaitement fonctionnel, sans bug ni perte de données. On me reverra chez Inter-Actif, c'est certain. Enfin une boutique fiable pour gérer mes produits Apple! Merci!
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:11

  Personnel incompétent D après leur dire écran iPhone bon à changer alors qu il était uniquement bloqué Il suffisait uniquement de faire un démarrage forcé
• Anne.E

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:20

  Un immense merci à Loïc pour la récupération de toutes les données de mon iPhone que je pensaient perdues! Service ultra réactif et compétent. Je recommande vivement!
• Damien.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:59

  Rapide, professionnel et efficace dans la réparation demandée. Personnel très sympathique et acceuillant.
• Andy.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:18

  Très bon accueil et super conseil. Une expérience d'achat juste parfaite. Je recommande
• Maryse.

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:51

  Bonjour J'aimerais savoir si vous reprenez les anciens iPad ? Merci de votre réponse
• Julie.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:31

  Excellent service et personnel compétent. Je me suis rendue à la boutique car mon macbook ne démarrait plus. L’équipe a résolu le problème très rapidement j’ai récupéré mon pc le jour même ainsi que tout son contenu que je pensais avoir perdu. Merci encore à toute l’équipe. Julie
• Jordane.e

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:00

  Pas sérieux du tout , j’etais voir pour un renseignement de prix pour un changement de l’optique le vendeur me dit cela coûtera 99€ on prend rdv alors et le jours ou on le ramene d’autre vendeur nous dise bah c’est 129€ a régler alors la il faut ce mètre d’accord sur le prix ! A fuir
• Pierre.m

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:42

  personne plus que compétente ils m'ont dépanner en 5 minute sans me demandé un reglement je vous conseille fortement cette boutique
• L.

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:04

  Je suis trop déçu à cause d'un manque de considération notable de la part de tous les vendeurs, responsables de cette boutique. J'ai passé une commande d'un macbook pro 14 pouces sur mesure, on m'annonce un délai de 6 semaines que j'accepte. Par contre, n'attendez surtout pas qu'on vous rappelle pour le suivi. C'est circulez y'a rien à voir. J'ai du me déplacer plusieurs fois sur place pour demander une date de livraison et à chaque fois on me dit on vous rappelle et le pire ils ne le font pas. J'ai annulé la commande et j'attends qu'on me rembourse mon acompte dans les deux semaines selon la loi des consommateurs (Articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation). si retard de paiement, le code (article L. 241-4 du code de la consommation) s'appliquera. Conseil: achetez vos produits apple à la fnac Metz, ils sont plus professionnels et attentifs aux réclamations clients. EDIT suite réponse Inter-actif: Je me plains du traitement et du fait que vous ne m'avez même pas contacté comme vous me l'aviez promis. ttes façons c'est le dernier achat chez vous.
• Viktoriia.i

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 10:35

  Le service réparation inutile. J’ai eu le problème avec mon IPhone 12: pas possible de passer les appelles téléphoniques. Le service Inter-Actif a fait le “restore default settings” par iTunes avec l’ordinateur ce que j’ai déjà fait moi même et cela n’a pas résolu le problème (je les ai prévenu que ça marche pas). Ils ont retourné le téléphone en disant que tout est fait et le problème est résolu. J’ai pas eu le temps de vérifier sur place chez eux, en rentrant chez moi, j’ai mis la SIM, et… le problème est toujours là: mon interlocuteur ne m’entend pas!!!! J’ai l’impression que le service n’a même pas vérifié si le microphone fonctionne!!!
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 17:42

  Je me suis rendue dans la boutique par hasard car j’avais besoin de conseils. Je tiens à souligner l’accueil chaleureux, la disponibilité, la bienveillance et l’attention de la part des deux personnes qui m’ont reçue. Un grand merci pour leur gentillesse et la pédagogie dont ils ont fait preuve à mon égard. Je recommande chaleureusement cette boutique.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:21

  Pas très calé en informatique j’ai rapporté mon nouvel iPhone pour réglage au Geric Thionville dans la boutique Apple Pierrick c’est occupé de moi au moins un vrai professionnel je le recommande il devait terminer sa journée à 17h mais a voulu aller jusqu’au bout de la mise en marche Christophe
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:47

  Très bien, personnel compétent et à l'écoute. J'ai ramené mon iPhone en réparation et tout s'est bien passé, respect des délais et travail soigné. Merci à toute l'équipe !
• Alain.A

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:21

  De bons conseils du technicien suivant vos besoins Il ne ne vous pousse pas à acheter
• Radagast.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:21

  Après 3 h au téléphone avec le support d’Apple, direction inter-actif pour une réinstallation complète du système. Déposé mardi à 16 h, un mail m’informait le demain à 8h50 que je pouvais récupérer mon Macbook air. Le travail a été correctement réalisé, le tarif convenu respecté, le délai ultra bref, et le petit + : petit coup de chiffonette KDO sur le mac. Merci Tristan ! Et le reste de l’équipe
• Alves.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 20:29

  Vendeur au top. Connaisseur et passionné je vous recommande Loïc
• Yann.u

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 10:28

  Ma femme est Thaï, on a bien mangé. On était de passage et on est été bien reçu. Merci.
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 18:32

  Rdv SAV pour mon Iphone 11 Max , dépannage rapide et efficace !! Merci à vous
• Bruno.o

  2 / 5

  Le 12/01/2021 à 19:51

  Je ne comprends pas cette boutique. J'ai du téléphoner une trentaine de fois, et jamais on n'a pris mon appel. Pourtant, par deux fois je me rends sur place, et on préfère répondre au telephone que de me servir. On manque cruellement de choix lorsqu'on veut un accessoire vraiment protecteur pour son appareil, ou une apple watch dans une définition un peu perso. J'y ai par contre fait réparer mon iphone XS et, bien que ce fut cher (320 euros) le travail était soigné. Quant à l'accueil, c est au petit bonheur la chance. Tantôt pro, tantôt hautain. Alors, pour les vendeurs: "calme-toi un peu, redescends, tu l'as pas créé tu le vends ..." H. Fritz
• Marc.e

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 04:43

  Je rentre sans RV . La vendeuse me jette...
• Jean-Michel.I

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:08

  Ce n'est pas un magasin Apple officiel c'est un reseller. Aucune compétence technique, le magasin n'est pas capable d'effectuer un diagnostique pour une panne sur un macbook pro acheté neuf 1 semaine avant. Il n'y a aucun service technique..... juste des vendeurs pédants (voir les autres commentaires) qui se contentent de renvoyer chez Apple. Prévoyez des délais de réparations pharamineux. CQFD : Il est plus simple d'acheter et d'appeler directement Apple qui procède à de l'échange à neuf en cas de problème.
• Florian..

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:30

  Prise en charge d'un iPhoneX car les applis se ferment inopinément, ils me volent 30€ puis ont juste fait un restaure à l'état d'origine, vu que ça ne résout pas le problème, il propose un échange à seulement 600€ en prétextant un problème de carte mère. Pour moi c'est une bande d'incapable, ils n'ont rien fait et veulent juste se gaver, à la façon Apple !
• Sarah.n

  2 / 5

  Le 03/12/2020 à 16:57

  Vendeurs sympathiques mais c’est dommage que quand nous allons en boutique pour se renseigner parce que personne ne nous réponds au téléphone, on finit par nous dire « rappelez dans les prochains jours pour savoir si on a reçu le produit », alors que personne ne réponds jamais. Il serait temps de décrocher quand le téléphone sonne.
• david.e

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 21:19

  Dépose d’un iPhone X intact pour remplacement batterie récupéré avec une belle rayure de démontage sur l’écran vu le lendemain... réponse c’est peut être vous qui l’avez faites ...
• joris.u

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 14:57

  Après réservation de l'iPhone 12 pro, j'ai reçu un coup de téléphone pour me prévenir qu'il serait disponible en boutique le lendemain, et surprise en arrivant ce n'était pas le bon modele sans me donner de précisions donc je me suis déplacer pour rien, ils m'ont demander de revenir sans savoir quand. Très difficile de les avoir également au téléphone afin d'avoir des renseignements C'est dommage car la boutique est accueillante ainsi que les vendeurs
• CLARISSE.

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 12:37

  Un grand merci à Julie !!! Il était temps qu’une personne compétente reprenne cette boutique en main. J’espère que son professionnalisme et sa bonne humeur seront contagieux 😉
• stéphane.O

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:41

  Magasin Apple classique. Du choix mais produits aux prix Apple.
• ozlem.i

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 20:59

  DES ARNAQUEURS !!!!! ACHETEZ SURTOUT PAS VOTRE ASSURANCE IPHONE CHEZ EUX SPB ASSURANCE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'AI ACHETER MON IPHONE CHEZ EUX ET LE VENDEUR M'A SOUSCRIS UNE ASSURANCE EN ME DISANT QUE C'ETAIT LA MEILLEURE DES GROS MENSONGES PLUSIEURS MOIS QUE J'AI ENVOYER MON TELEPHONE AUQUEL JE PAYE L'ASSURANCE TOUS LES MOIS PLUS AUCUNE NOUVELLE AUCUNE REPONSE PAR MAIL ET QUAND ON ESSAYE D'EN PARLER AUX VENDEURS D'INTER ACTIF ILS PEUVENT RIEN FAIRE C'EST PAS LEUR SOUCIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Amel.e

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:52

  Confiance et rapidité sont au rendez-vous, un merci particulier à Brice pour son efficacité !
• MODO29.

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 11:46

  Personnels incompétent désagréable manque de connaissance boutique toute petit avec des produits qui ne sont pas de la marque à la pomme ce prend pour le pdg d’Apple c’est bien l’inverse à évité pour toute réparation ou achats passez part le net ou ailleurs
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 22:43

  Pire expérience service client de toute ma vie. Un des jeunes vendeurs commence à me parler en me tutoyant, sous prétexte que je suis jeune. Plus tard il dira devant moi à son collègue que ma facture est peut être fausse et qu’il ne faut pas s’y fier. Ce même vendeur est très hautain et n’a pas l’air de prendre ma demande au sérieux. Un autre vendeur très sympathique s’est chargé de prendre mon téléphone pour l’envoyer en sav. Mais là encore, le sav laisse à désirer, on me dit que mon téléphone n’a aucun bug de constaté, et qu’ils l’ont remis à 0 et que tout devrait aller. A peine rentrée chez moi, je constate déjà de nouveaux bugs, je compte bien tous les filmer et retourner leur montrer car, payer si chère un iPhone 11 pour avoir tant de défauts et de problèmes au bout d’à peine six mois, c’est inadmissible.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 10:21

  Si vous voulez attraper le CoVid, direction cette boutique ! C'est honteux la façon dont sont traités les vendeurs face à cette pandémie : - Du scotch de déménagement pour marquer les couloirs de circulation - Un seul petit distributeur de gel sur le comptoir pour les clients - Plexi sur les caisse très petit et pas du tout adapté - ... et j'en passe !!! (mais n'allez pas le voir par vous même, c'est trop dangereux). Pour une boutique qui doit représenter le prestige de la marque, c'est plus que regrettable ...
• GBT.

  1 / 5

  Le 05/05/2020 à 19:19

  Incompétent pour réparer un iPhone. J’y suis allé pour faire changer une batterie d’iPhone. Quelques jours après j’ai dû revenir pour un problème de tactile (2 semaines pour faire la manipulation). Et maintenant plus de son sur les hauts parleurs. Je déconseille vivement. Le gérant est malhonnête et non commerçant. A fuir!!!!!
• Joey.c

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 14:09

  Passez votre chemin ce Premium Reseller est de piètre qualité. J'ai pris rendez vous via la plateforme d'assistance Apple pour un remplacement de batterie de mon iPhone 7. J'appelle une semaine avant pour m'assurer qu'ils aient tout le matériel en stock pour assurer le remplacement comme je viens d'assez loin. Ils me répondent qu'ils ont le matériel en stock et qu'il n'y a aucun soucis. Le jour J, je me rends dans le magasin, et m'accuse de ne pas avoir transmis la référence de mon téléphone et que par conséquent ils n'ont plus de batterie d'iPhone 7 en stock. Sauf que : 1) J'ai réservé depuis mon iPhone via l'application d'assistance d'Apple, et il avaient absolument toutes les informations sur mon téléphone. 2) J'ai appelé la semaine avant pour bien leur demander s'ils avaient des batterie d'iPhone 7 en stock pour mon passage. Bref, c'est inadmissible. Je me suis donc rendu chez un autre Premium Reseller, et là, absolument aucun soucis. Et j'entends d'autres clients se plaindre du magasin de Thionville ... Il vaut mieux faire quelques kilomètres en plus et confier son matériel à des gens compétents et respectueux.
• Yves.

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 13:47

  Il y a quelque temps de ça, une promo a été mis en place. -30€ sur les Apple Watch série 3, 4 et 5 jusqu’au 31/12. L’offre est réservé à 300 exemplaires, dans la limite dès stock disponible. Avec une possibilité de paiement en 10x sans frais ! Je me rends en magasin, le responsable me dit que l’offre n’était valable uniquement pour le Black-friday, mais si je prends l’extension de garantie à 99€, il me fait 30€ de remise. Je lui dit que je vais y réfléchir et que je repasserais le voir. Le temps de me balader, je vérifie à nouveau ma pub (vu sur le site de l’enseigne, Fb et Twitter) pour être sûre de moi. Mais pour être vraiment sûre à 100%, j’envoie un message au community manager de l’enseigne (d’ici à ce que je comprenne mal). Je retourne voir le responsable pour lui reparler de cette offre et il me dit exactement la même chose que mon premier passage. Je lui demande en même temps pour le paiement en 10x, il me dit que ce n’est valable uniquement pour les Mac. Je laisse tomber et m’en vais, sans faire de scandale ou autre. Le lendemain, je reçois une réponse du community manager qui m’informe que la promo est valable jusqu’au 31/12 et le paiement en 10x peut se faire. Pour résumer, j’aurai payer la montre plein tarif avec une facilité de paiement en 3 ou 4x sans frais, et éventuellement l’extension de garantie à 69€ au lieu de 99€. En gros, je me serait fait prendre pour un c*** ! Si vous avez des doutes, envoyez un message au community manager de l’enseigne ! Il sera vous répondre et vous donnera les VRAIS informations !
• Jc.l

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 22:29

  Très mal reçu le vendeur m'a pratiquement zappé pour la personne derrière moi ami copain bon client je sais pas mais aucune considération pour un client .. dommage jetait pret a franchir le pas Pc et iPhone finalement Apple sera non vu comment on traité les client ou futur client ..
• Guillaume.n

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 07:21

  J’ai déposé mon MacBook Pro en septembre, le Problème étant un problème concernant le disque de démarrage, ils me le « réparent » une première fois en me mentant sur ce qu’ils ont fait J’y retourne une seconde car le problème n'était toujours pas réglé et me redonnent mon mac sans aucune modification faite Je suis donc retourné montrer le problème et ont décidé de ne rien car car apparement leur test Apple leur disait que tout était ok malgré ce que je leur montrais. Bref, ils ne sont pas compétents et ne méritent pas d’être certifié Apple
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:50

  Ils m'ont massacré mon PC Apple, remboursement impossible. Vraiment honteux, il ne connaissent pas du tout leur métier.
• Stephanie.r

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 14:53

  Extrêmement désagréable auprès de la clientèle!!! S'ils n'ont pas envie de travailler,qu'ils restent à la maison...
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 08:53

  Vendeur très souriant et sympathique, une boutique simple et épurée comme un Apple store classique, et du stock là où personne n'en a ! Que demander de plus ? Au top rien a redire 😊
• Charlotte.i

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 09:23

  Aucun U Phone en démonstration et un vendeur pas aimable ni motivé... ça vends du reve, venue pour acheter je suis repartie avec mon argent sans regret!
• AsOne.D

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 10:38

  Heureusement que les principes m’interdisent de donner 3500€ pour un Mac Pro, 1800€ pour un iPad Pro et 1659€ pour un iPhone pro max a des gens qui jugent par l’aspect extérieur. Je fais la queue comme tous le monde et lorsque c’est mon tour je commence à demander des renseignements, après le premier renseignement la vendeuse se met déjà à vouloir aller s’occuper du prochain, je lui pose une seconde question, elle répond du style comme si je n’avais pas les moyens, alors que Dieu sait que si je veux je leurs achète leurs stock que même ils en aurait un second en renfort. Bref, ils ont probablement perdu leurs meilleur client de la journée. Je continuerais toujours à m’habiller de sorte à ce que les gens croient que je suis rien, alors que juste un de mes véhicules coûte plus chef que leurs maisons et tout ce qu’ils peuvent rêver dans une vie entière.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:49

  J'ai mis une étoile parce que je n'avais pas le choix, la note est déjà trop élevé. Service client catastrophique, je vais les voir pour un problème de transfert de donnée en sachant que je suis déjà client la bas. Je leur demande gentiment de me transférer les 10 vidéos de mon disque dur sur ma clefs USB, car j'avais un problème avec mon MacBook Pro il me demande 85€ juste pour glisser 10 fichiers sur une clef, sans parler avec takt en plus. Première fois en 29 ans que je met un commentaire pour un magasin tellement j'ai halluciné. Arnaque totale !
• Elyas.e

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:16

  L accueil est très bien apres on verra pour la réparation quand j aurais récupérer mon bien
• Kévin.h

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 14:39

  Je dépose mon MacBook pro 15 pouces acheté en février 2019 3200€, celui-ci était impeccable 0 rayure, j'avais insisté sur ce fait avec le vendeur, qu'il était irréprochable et que je voulais qu'il le reste, lui même l'a remarqué et l'a noté sur la feuille de dépôt. La surprise quand je le récupère 1 semaine après, des impacts dans le coin, rayure à l'avant bien visible a côté de la pomme Apple, on adore, ainsi que quelques rayures à l'arrière, SUPER ! Des incapables, juste bon a vendre des chargeurs. Et encore... trop chère par rapport aux prix du net.
• Aurélie.u

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  Le 17/08/2019 à 14:23

  A fuir !!! Les employés ne devraient pas travailler au contact de la clientèle si c'est pour être désagréable et aussi c*** !!! Incompétents, passifs, ils ont réponse à tout même si on leur prouve noir sur blanc le contraire. Je ne vais pas faire un étalage de mon expérience lamentable dans cette boutique mais en tout cas je vais pas me gêner à rabaisser cette "boutique" au grand nombre de personnes que je côtoie.
• Rachel.7

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:15

  J’y suis allée pour changer mon iPhone très bon accueil téléphonique puis sur place Délai de 8/10jours respectés Je conseille Par contre il ne faut surtout pas y aller pour des renseignements j’y suis retourné car je n’arrivais pas récupérer les applis de mon ancien iPhone le vendeur m’a répondu il faut le brancher sur votre ordi ... désolée d’être complètement novice mais ce qui est évident pour lui ne l’ai pas pour moi un peu plus d’explications aurait été sympa mais bon vu comme il m’a regardé je n’ai plus rien osé demander du coup je ne ferais aucun achat dans cette boutique
• Sebastien.i

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:45

  Je partage les avis négatifs concernant le support technique pour Mac et MacBook. J'ai déposé ma machine pour un changement de batterie et elle est restée 1 mois dans leur arriere boutique !!! Pas un coup de telephone, aucune excuse... J'ai recupéré ma machine et je lai deposée chez un autre revendeur agrée. Résultat: j'ai récupéré la machine avec la nouvelle batterie en 4 jours ouvrés ! Voyez la différence... J'ai déposé 2 plaintes auprés d'Apple pour service commercial déplorable et mépris du client. Ce magasin est une honte pour la marque...
• Wyatt.e

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 15:35

  Très bon accueil, très bien renseigné. Les conseillers sont très professionnels et efficaces. Je ne peux que recommander !
• Lou.i

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 15:27

  Toujours très bien accueillie et renseignée dans ce magasin où j'ai l'habitude de me rendre pour mes produits Apple.
• SpacePix.p

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 05:40

  Comment peut on être aussi mauvais techniquement parlant ? Ce sont de simples vendeurs de téléphone pour grand public qui joue à Candy Crush ni plus ni moins. Professionnels fuyez cette enseigne si vous utilisez un Mac.
• Ivy.a

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 13:05

  Belle boutique, personnel agréable et souriant. Disponible pour me donner toutes les informations dont j'avais besoin. Un service après-vente de qualité après y avoir fait changé la batterie et l'écran de l'iPhone de ma fille. Mention spéciale à leur vendeuse qui a vraiment été de très bon conseil pour le nouveau mac de mon fils.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 19:02

  Bon accueil,prise en charge rapide. le vendeur a répondu à mes questions et demandes. Je recommande fortement
• Astrid.u

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 18:56

  Personnels super sympa Ils ont très bien régler mon problème je les recommande sans problème
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 12:42

  Une équipe a l’écoute avec un accueil très agréable. Je recommande fortement .
• Mickaël.a

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 23:40

  À fuir d’urgence. Je m’étonne vraiment de lire des commentaires positifs. Cela fait 2 années que je vais dans ce magasin. J’y ai acheté mes 3 HomePod, l’AppleTV et des accessoires. L’ancienne équipe a visiblement été remplacé il y a quelques mois. Avec la nouvelle c’est la cata. Aucune sympathie. Il ne me reconnaisse jamais. Jamais de stock! Il n’ont pas l’Ipad Pro en 11 pouce! Ni en présentation ni en stock! Mais vous avez vu joué ça ou? La réplique de la vendeuse est magnifique : « Je peux vous dire quand je commande mais pas quand je serai livré ». (non mais sérieux ?) Aucun esprit du commerce. Je n’irai plus. Une honte!
• Judith.a

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 14:49

  Super équipe ! Un service au top ! Mon iPhone a été remis en service en un rien de temps ! Je ne peux que recommander ...
• Sarah.O

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 17:01

  Vendeurs désagréables, qui ne veulent pas expliquer, ni même faire les manipulations. J'ai essayé de les contacter par téléphone aucune réponse. Et une fois au magasin, le personnel a été complètement désagréable. Magasin à éviter.
• william.e

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:48

  Accueil sympa et dépannage express pour un ipad qui ne se chargeait plus. Réglé en 24 heures et , en dehors du coût de la prise en charge, la réparation a été offerte ( assez rare pour le souligner ) avec le sourire car ce n'était pas grand chose ( mais ils auraient pût me dire que ça avait pris 3 heures ) Mon prochain achat Apple se fera dans cette boutique
• Marie.

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 19:20

  Bien accueillie, personnel à l'écoute et prise en charge SAV sérieuse.
• laurent.u

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 22:14

  Le service clientèle est un désastre, je voulais acheter un iphone xs, la conseillère a fait passer deux personnes devant moi! du coup l’achat se fera sur le net
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 12:41

  Après avoir été client fidèle chez un revendeur agréé sur Metz, je peux vous dire que je suis passé d’un service médiocre à très professionnel. Une équipe professionnelle a l’écoute de son client avec un accueil très agréable. Merci à l’ensemble de l’équipe et surtout à bientôt.
• Estelle.c

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 00:39

  A éviter !!! De vrais voleurs . Payez 75€ pour une récupération de données alors que rien ne fonctionne, lecture impossible des fichiers et ne pas rembourser. Honteux vraiment !!
• Frank.i

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 11:39

  Fuyez !!!!! pas commerçant du tout !!!! refuse de reprendre un câble acheté chez eux une semaine auparavant alors que celui ci n'a pas été ouvert. Que de la mauvaise foi....un prétexte débile . Après discussion houleuse il me propose 50 % en bon d'achat !!!! du foutage de gueule. Nuls
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 00:39

  J’ai mis un mois à récupérer mon téléphone, on ne m’as envoyé aucun e-mail pour me prévenir qu’Apple avait fini la réparation. De plus le gérant est peu professionnel il fait des remarques qui n’ont pas lieu d’être. Les techniciens sont eux très agréables et permettent de rattraper une partie de ce service peu qualitatif
• J..e

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  Le 18/12/2018 à 11:33

  Total mépris du « vendeur », qui vous prendra de haut avant même de savoir ce qui vous amènes à lui. Si vous ne supportez pas le contact avec les clients, il faut songer à changer de métier monsieur.
• Nicolas.e

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  Le 03/12/2018 à 11:22

  A fuir absolument. 59€ pour un devis, c’est du vol. Sans parler du mépris dans le regard du vendeur!
• damien.a

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  Le 29/11/2018 à 11:30

  Apple Watch séries 4 acier inoxydable commandée le 06.10 avec un délais Apple store mentionnant +/- 3 semaines, toujours rien au 29.11! Alors qu’on m’avait expliqué que cette boutique était livrée « en priorité » !! Prochaine fois je commande directement sur Apple store ... faites le bon choix !
• Julien.u

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  Le 19/11/2018 à 08:38

  Malheureusement, le service n'est plus ce que c'était. Il y a quelques jours, je suis venu pour un soucis sur mon Mac Book pro mi-2012, après diagnostic, ils m'ont dit qu'il est était réparable (changement CM + nappe HDD), soit 600 euro. J'ai dit OK, ça me coûtera moins cher qu'un Mac neuf, surtout que les nouveaux Mac Book ne sont pas encore sorti. 1 ils se sont trompé de carte mère, j'avais un i7, je me retrouve avec un i5, ils m'ont répondu que les i7 ne font plus... Sympa, de me l'avoir dit après réparation et encaissé l'argent, OK mais soit j'accepte et ils m'ont fais un geste commercial. 2 finalement, je découvre quelque jour après que ma touche control ne fonctionne plus, alors qu'elle fonctionnait avant... Ils me répondent que c'est le clavier et qu'ils ne peuvent rien faire, car ils n'auront pas les pièces. Si le mac Book n'est pas réparable, alors il faut le dire dès le début du diagnostic ou vous assumez la réparation... Vu le prix qu'on paye le matériel Apple, on est en droit d'avoir un certain niveau de qualité de service. MAJ 25 Juin 2021 : "Lors du dépôt de votre machine, vous avez été averti que votre machine était obsolète" -> justement non, c'est ce que je vous reproche, par contre je vous remercie pour le geste commercial "En ce qui concerne votre clavier, des tests sont effectués à chaque entrée et sortie des appareils que nous réparons. Votre clavier n’a pas présenté de problème lors de la dernière vérification, nous conservons les résultats d’analyses dans notre atelier si vous souhaitez les consulter." -> Je doute de vos tests, car non seulement la touche ne fonctionne plus alors qu'elle fonctionnait avant, mais en plus, mon mac a de nouveau un soucis de mémoire 3 bips cours (je pourrai vous fournir une vidéo). Concernant les produits de la marque Apple, de part le condensé de technologie et les prix appliqués, plus vous protégez votre outil et en prenez soin, moins les réparations sont élevées... -> effectivement, mon Mac Book a bien vécu (8 ans + utilisation très poussé), mais ce que je vous reproche c'est le manque d'information de votre part et malgrès la réparation et le cout, je me retrouve avec une machine moins performante, avec un clavier ayant une touche non fonctionnel et dont le problème n'est résolu que partiellement !!
• G.

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  Le 12/11/2018 à 09:02

  Perte de temps et incompétence. • 1er RDV : 45min d’attente pour apprendre qu’il n’y avait plus de batteries en stock. • 2ème RDV : refus de changer ma batterie à cause d’un mini impact sur l’écran. Se réfugiant derriere ses certifications Apple. Si vous souhaitez faire remplacer votre batterie, allez plutôt chez “Point Service Mobiles Thionville” (PSM). Ils sont rapides et sans RDV.
• Chris.M

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 16:36

  Je ne sais pas si il faut rire ou pleurer !, après 8 tentatives infructueuses, j'arrive a prendre contact par téléphone avec ce pseudo centre agréé , mon : remplacement batterie sur macbook air (Mi 2014) , et là stupeur, mon interlocuteur me demande si je suis sûre car pour lui le macbook air n'est plus fabriqué depuis 2011. il se renseigne et fini par me dire qu'il faut passer pour qu'il vérifie .....bref, centre APPLE qui n'y connait visiblement pas grand chose ! a fuir
• Zander.a

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  Le 09/10/2018 à 12:48

  Contrairement à ce j’ai pu lire dans d’autres posts, je suis très satisfait des prestations de ce magasin. iPhone X défectueux qui a été échangé contre un neuf 4 jours ouvrés plus tard et sans discussions. SAV comme on l’attends de la pomme.
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 13:36

  A vous de vous accorder avec Apple pour gérer vos rendez-vous !! Vous êtes référencés chez eux en tant que techniciens agréés et la mauvaise surprise est d arriver chez vous ayant pris rendez-vous via le site Apple et de se faire renvoyer à une date absolument dingue( plus D’un mois et demi après!) alors que les créneaux dispo lors de la prise de rdv étaient du jour au lendemain
• Rachida.a

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 08:35

  Super service, personne très aimable et à l'écoute. Problème réglé vite et de façon efficace. Très satisfaite du service!
• Elisa.u

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 16:03

  Très bon service client au sein de cette boutique. Je recommande vivement cette enseigne pour la sympathie et la disponibilité des conseillers !
• cathy.a

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 09:41

  Personnel ultra compétent ,a résolu un souci avec mon téléphone bloqué .Aucune perte des données . De très bons conseils, adresse à découvrir
• TUSSING.E

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 16:29

  Bonjour , en panne d'alimentation avec le nouveau Macbook pro ,le service d'Appel m'envoie à cette adresse ou l'accueil a été positive , à l'écoute de mon soucis , prise en charge de mon Mac , le personnel est sympa , connaissant leurs travails , professionnels , avec de bonnes explications , un peu de temps pour la réparation mais dans l'ensemble je suis satisfait du résultat donc ayant travaillé dans ce domaine je sais que tout n'est pas simple mais je recommande cet endroit .
• Romain.o

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 08:15

  vendeur à l'écoute , très sympa . Je recommande fortement. rapidité du service j'y retourne les yeux fermés à chaque fois que j'ai besoin de produit apple :)
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:20

  problème technique sur mon iphone résolu, vendeur très serviable et à mon écoute, ça se fait de plus en plus rare!
• Laure.u

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 08:04

  N’étant pas utilisatrice de produits Apple je suis entrée par curiosité dans ce magasin pour regarder les produits et je n’ai pas été importuné par les vendeurs ( chose que je déteste ). En revanche j’ai été agréablement conseillée par Jonathan qui m’a fait découvrir les possibilités et les avantages de leurs produits. C’est rassurant de tomber sur des gens qui connaissent les produits qu’ils proposent et surtout qui les utilisent au quotidien. Je recommande !
• Aylin.c

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 17:48

  Bonsoir, Je suis venue récemment dans cette boutique et un gentil garçon surnommé Florian Zilli m’a aidé à résoudre mon problème. C’est vraiment agréable de tomber sur des personne me comme lui il a su régler le tout très vite et de manière efficace tel un grand commercial. Bonne soirée et à bientôt.
• Roman.o

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 12:14

  Une boutique sympa avec un bon accueil client, le personnel a su régler rapidement mon problème que j’avais avec mon iPhone et mon compte. Je recommande vievement ce magasin !
• Giu.o

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 15:28

  Je recommande ce magasin , j’ai été accueilli et très bien conseillé sur l’iphone X avec une assurance apparement très efficace.
• Jordan.t

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 16:23

  Agréablement surpris par la disponibilité et la sympathie des vendeurs, je suis utilisateur PC et cherche à aller sur Mac et franchement, le vendeur connaissait assez bien son produit pour que je veuille me lancer, je recommande vivement!
• Jean-François.i

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 17:33

  Merci pour le service, je suis tombé sur un conseillé très sympa et vraiment très patient ! Je suis revenu 3 fois à la boutique en une journée et les ai monopolisé à moi seul plus d'une heure. Ils ont su garder la patience nécessaire à traiter mon problème d'iphone.
• Grégory.A

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 11:16

  Si l’incompétence, la lenteur, la vulgarité et le mensonge était des qualités vous seriez la meilleure des boutiques. Un conseil ne jamais aller dans cette boutique!! 11 jours pour envoyer un iPhone en réparation suivi de 7 jours pour le récupérer soit 18 jours au total au lieu de 7 max annoncé puis arrive a dire que c’est la faute d’Apple alors qu’il était toujours dans leur boutique.
• matéo.n

  1 / 5

  Le 18/05/2018 à 13:46

  Délai de réparation non respecté, je veux bien admettre que ça soit une approximation mais il y a une différence notoire entre 7 jours et 1 mois, De plus aucun geste commerciale accordé ni de téléphone de remplacement ni de discount sur la réparation .....De grandes choses à revoir
• La.a

  1 / 5

  Le 18/05/2018 à 09:59

  Fuyez cette boutique à tout prix ! La seule et unique étoile que j’ai mise n’est même pas méritée. Mon amie à confiée son iPhone il y a + d’un mois maintenant pour un simple CHANGEMENT DE BATTERIE. Dans la facture il est dit que cela ne durera pas + de 7 jours, et pourtant après plus d’un mois ELLE NE L’A TOUJOURS PAS ! Elle prend souvent de son temps pour se déplacer elle-même dans votre boutique pour que la refouliez et de manière pas commerciale. Normalement c’est à l’entreprise de prévenir en cas d’imprévu si cela mets plus de temps que prévu et ce n’est en aucun cas à elle de se déplacer pour rien ! Même pas un geste commercial, pas UN appel pour la tenir au courant, c’est honteux. Bref fuyez absolument cette boutique d’arnaqueur
• Kevin.c

  1 / 5

  Le 29/04/2018 à 15:17

  je me suis rendu pour un problème de clavier sur mon macbook pro 2017, ils l'ont changé totalement. Mais lorsque j'ai rallumé le mac j'ai vu des traces sur l'écran j'ai donc passé un coup de chiffon pour les faire partir mais impossible... comme si les traces étaient imprégnés dans l'écran ou qu'elles soient à l'intérieur de celui ci... donc que l'écran a été ouvert par les réparateurs alors que c'était un souci de clavier à la base...et qu'on ne me dise pas que les traces étaient deja présentes car je ne sais meme pas comment ouvrir un pc portable et j'avais pris soin de le nettoyer avant de le fournir aux réparateurs j'y retourne ce lundi 30 avril 2018 pour qu'ils reparent ce souci car c'est inadmissible ! encore heureux que mon produit est garanti ! après ce souci réglé, je ne retournerai plus chez eux !
• Cedric.u

  1 / 5

  Le 31/03/2018 à 16:26

  RDV pris sur le site directement sur le site Apple pour un changement de batterie et arrivé à la boutique à l'heure prévue ........ pas possible.... il faut déposer le téléphone 15 jours.... et on nous dit que la prise de RDV par internet ne sert à rien.....
• Anthony.I

  1 / 5

  Le 25/02/2018 à 12:36

  Aucun service! C’est la première fois que je me permets un tel commentaire mais il faut pas deconner ! Je viens début décembre pour faire changer mon Apple Watch encore sous garantie. J’ai du revenir 5 (!) fois et la dernière avec l’aide de l’Apple Care pour qu’on se décide à prendre en compte ma requête. Résultat : 2 mois après (littéralement puisque ce fut début fevrier) j’ai pu recevoir ma montre alors que la seule chose qu’ils avaient à faire c’était finalement de la renvoyer à Apple !!! En cause : le dejumelage de la montre avec mon téléphone. Il a fallu venir en magasin leur prouver que la manipulation a été faite ! Et encore, même avec mes visites répétées, aucune action prise !! Aucune communication avec le client ! Bref, passez votre chemin, à fuir ! Commandez sur Apple et passez par l’Apple Care pour vos réparations, ça vous évitera des soucis !! Heureusement que 0 étoile n’est pas permis..
• thibaut.i

  1 / 5

  Le 06/02/2018 à 13:45

  Je me suis rendu dans cette boutique simplement pour acheter deux coques Apple pour mon iPhone. Je suis tombé sur deux stagiaires ma fois fort sympathiques. L’une des deux coques n’était pas en rayon, l’un des deux a été voir dans le stock en spécifiant bien à son collègue qu’il ne savait pas où chercher. Au final, cette coque n’etait Pas de stock. Pour l’autre, il a fallu attendre qu’un des « vrais » vendeurs soient disponibles pour me délivrer la coque en question, et les stagiaires n’ont même pas pu m’encaisser. J’aurais mieux fait de commander les deux sur internet puisque je dois quand même en commander une des deux
• Marc.c

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 08:19

  Service après-vente: à éviter à tout prix, personnel mal (in)formé et incompétent! Ils sont forts à faire la pub pour leur magasin mais le mot “assumer” ou “s’excuser” n’est pas connu. Se tiennent pas au prix après-vente de chez apple mais rajoutent (dans mon cas) presque 50%. Plus jamais de ma vie je mets un peids dans ce magasin.
• C'Web.n

  3 / 5

  Le 06/10/2017 à 23:00

  Belle boutique très propre. J’ai pu tester le produit sur place. Il était dispo et en fonctionnement. Je suis cependant tombé sur les stagiaires qui ne connaissaient pas/peu le produit (Apple TV). J’aurai eu aussi vite fait de l’acheter sur internet.
• Masella.i

  5 / 5

  Le 24/09/2017 à 09:06

  Super boutique Apple. Personnel très compétent . 100%
• Aarine.e

  4 / 5

  Le 29/06/2017 à 08:52

  Je trouve ce magasin hyper génial, de plus, personnel très affable, compétent et disponible.
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 28/01/2017 à 12:10

  Personnel agréable, boutique propre et rangée. Communication entre les collaborateurs à revoir au niveau des messages à passer aux clients.