Story Thionville

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de canapés,

• Anne-charlotte.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:36

  Achat d’une table basse en mai dernier. Reçue mi juillet. Qualité du meuble très bonne. Service livraison payant mais très qualitatif. Ambiance en magasin que nous avons trouvé avec mon mari assez oppressante car peu de client et on se sent directement pris comme proie … cherche à tout prix à vendre et ça se sent.. méthode trop « rentre dedans » à notre goût. Mais mis à pas ça les meubles proposés sont beaux et d’assez bonne qualité (pour celui qui en a les moyens !…)
• Joao.o

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:21

  Des produits dont on vous garantit l'exclusivité à prix réduit soit disant que l'on trouve moins chers sur le net. Une livraison quatre mois après avec des meubles détériorés. Un service après vente qui ne prends pas contact avec vous. Et pour finir l'obligation de poursuivre en justice pour obtenir son dû. On peut y aller les yeux fermés chez STORY
• lucas.h

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:43

  Visite pour regarder, et "à cause" de Kévin, la table est commandée. Merci à lui et espérons que le service de livraison sera au niveau des conseils en magasin.
• Emeline.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:41

  Très belle expérience pour l'achat de plusieurs meubles. Certes c'est un investissement financier important mais la qualité est au rdv, le transporteur et le montage des meubles est rapide et efficace et concernant le SAV et le suivi réalisé par le magasin Story est top. Je remercie mon interlocuteur Gilles que je n'ai pas eu la chance de rencontrer en vrai mais qui à été présent du début à la fin de ma prise en charge.
• Stephanie.m

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:12

  Gilles et Kevin au top Très bon conseil je recommande à 2000%
• Pascale.c

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:51

  Le seul petit bémol est le poids du miroir qui s'avère être bien plus élevé que celui que le vendeur a décroché de la paroi pour démonstration au moment de notre achat.
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:25

  Magasin avec de très beaux meubles et une équipe vraiment sympathique. Lucas, en formation, a été tres avenant et nous a convaincu d’avoir plus d’information sur le meuble qui nous intéressait malgré le prix, Kevin, le directeur, a été très ouvert à la négociation et tres convaincant et pour finir, Gilles le magicien, qui a su nous surprendre avec ses tours de magie. Nous sommes finalement repartis avec un buffet, fauteuil et une déco pour un prix tres raisonnable au vu de la qualité et avec un tres bon moment passé avec cette superbe équipe. Je recommande évidemment ce magasin pour les meubles mais surtout pour son équipe ! Bravo et merci à vous
• Lina.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:45

  Les vendeurs sont très professionnels avenants et sympathiques on y retournera pour de nouveaux achats
• laura.u

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:16

  Lors de notre achat bon contact avec le vendeur par contre très déçue lors de notre passage pour récupérer la table en magasin. En effet nous avions convenus que la table serait emballée/ protégée et démontée par leur soin ainsi que d' une date approximative jusqu'à laquelle ils pouvaient nous la garder (sachant que notre maison est encore en construction). Ils nous on apellés pour avancer la date de réception en magasin et rien n'a été fait comme prévu en terme de démontage ou même protection pour le transport et aucune aide des vendeurs a mon mari et ses amis ne serait-ce que pour démonter la table...
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:42

  Expérience pour le moins magique avec notre vendeur Gilles! Une équipe fort agréable et sympathique, des produits de qualité et un esprit commercial sans égal! Merci pour le vase et surtout pour l’accueil !
• Dany.o

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 06:19

  Très déçue de la qualité des produits. J’ai acheté un salon complet: à ce jour le tissu s’effiloche au niveau des assises et les accoudoirs en cuirs ont craqué: je précise que personne ne s’asseoir sur les accoudoirs ni ne sautent sur le canapé. Idem pour la salle à manger : très peu utilisée, je constate hier que les chaises en cuir sont craquelées sur le dossier mais face externe de la chaise. Au vue du prix des meubles, je trouve cela lamentable qu’au bout de 4 ans, il faille racheter des chaises de salle à manger qui m’ont coûter une petite fortune ainsi qu’un nouveau canapé. Le design est très beau mais la qualité…. Surtout asseyez vous par terre sinon vous risquez de faire un trou dans l’assise! Je suis vraiment très déçue par ce magasin sans compter le Sav qui intervient au bout d’un an pour changer le tissu sous le canapé alors que c’est l’assise qui pose probleme. Rapport qualité prix:0 A fuire
• C.a

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:03

  Pouah....technique de vente archaique (prix gonflé et remise derriere enorme pour revenir a un prix presque normal"... je ne felicite pas la vendeuse Marie ni son directeur qui en plus demande de poster un avis internet tt de suite . Si encore les produits etaient satisfaisant mais que nenni...chaises bancales et l assise de canapé vite "molle".... Magasin a eviter
• Tempio.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:30

  Très bon accueil et très bon conseils de la Part de Kevin. Nous avons trouvés notre nouveau salon. Encore merci
• Arnold.o

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:28

  Heureusement que c'était solder même si il faut reconnaître que ce sont des produits de qualité les tarifs sont plus qu' élevés. A peine franchie la porte qu'un défilé de vendeurs se présentent à vous. Le tourisme et la balade sont proscrit.
• Mh.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 06:05

  Belle marchandises excellent choix et surtout la qualité. Kevin et Marie on se reverra apres la rénovation du magasin . Merci pour votre accueil et vôtre professionnalisme
• Joc.n

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:08

  Mauvaise expérience avec ce magasin. Nous avons acheté un canapé qui aura pris 6 mois pour arriver correctement et selon notre demande. Tout ceci car la commande initiale avait été mal réalisée et au lieu de s'excuser la vendeuse Marie a été plus que désagréable. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Malgré le bon vouloir de certains commerciaux, il y a un vrai manque de professionnalisme, il faut souvent relancer par mail ou par telephone pour avoir un suivi. Je confirme également que les vendeurs ont leur technique de vente, on ne retombera pas dans le panneau... premier et dernier achat chez eux. A Mr. Midass qui comptait sur le bouche à oreille, il ne sera pas très positif.
• kemal.u

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:40

  Attention arnaque ⚠️ J’ai acheté un canapé à plus de 4000€ Valeur réel 7000€ soit disant sous garantie 10 ans le canapé grince lorsque je me rend sur place on me dit qu’il n’est que garanti 2 ans j’ai aussi acheter un lit ou ils promettent une échéance de plusieurs chèques qu’ils ont tous encaissé d’un coup alors qu’il y avait une date au dos .Très bon vendeur 👍 je recommande pour perdre de l’argent et se faire arnaquer. Appelez moi au +33 7 61 76 56 21 si vous êtes dans la même situation.
• skou.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:35

  Vue sur Facebook. Beau magasin avec du choix . En ce moment des promotions qui valent le coup. La conseillère Manuela était à l'écoute de nos besoins. Elle a pris le temps avec nous pour nous informer et nous conseiller dans notre demande. Elle était gentille ainsi que Marc qui a été de bons conseils.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:38

  Lors de la liquidation pour travaux j’ai voulu acheter une table basse modèle d’expo, ayant un défaut il m’a été proposé de la commander neuve au même prix remisé que le modèle d’expo. L’arnaque arrive, j’ai payé 1500€ avec 40% de remise pour m’apercevoir en rentrant que le même modèle est 200€ moins cher sans remise et en livraison gratuite. Les prix sont gonflés pour proposer des remises, la technique est connue et elle fonctionne mais cause du tord aux commerces honnêtes. Il ne faudra pas se plaindre quand Internet aura détruit votre job!
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:37

  Très bon accueil de Gilles et de son collègue. Équipe sympathique et dynamique et de bons conseils.
• Carine.k

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:52

  Merci à Gilles et Kevin pour les conseils et l’ accompagnement . Magasin a recommander
• Frédéric.R

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:48

  Un coup de coeur pour un canapé Story. Coup de coeur concrétisé avec Marie, aussi compétente que souriante et agréable. Merci Marie
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:18

  Je déconseille fortement ce magasin! Deux ans que nous sommes en discussion pour une table que nous avons reçu avec des défauts. Le modèle choisi était un modèle d’exposition certe mais livré avec un bout de céramique cassé, qui ne l’était pas en magasin. La table a été livré avec des vis de percage et non d’assemblage (qui dépassait donc sous la table) Deux ans que nous nous battons pour rien car personne n’est à l’écoute!! Service client déplorable. Promesse du directeur il y a un mois de repasser voir à la maison la table (car les têtes de vis se sont cassées dans les pas de vis)….. et nous attendons encore son passage. Si vous avez un problème sur votre produit n’attendez rien du SAV…. Juste fuyez !
• Samuel.A

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:16

  De très bons conseils et vendeurs, un large choix.
• Alex.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:39

  Sommes tombés complètement par hasard sur ce beau magasin de meubles. Heureusement! Y avons trouvé une superbe table avec 6 chaises à un prix abordable pour une très bonne qualité. Grand merci à Gille, vendeur super pro et très très sympa 👍 nous reviendrons !
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:37

  Nous sommes très satisfaits du produit, tarif et des bon conseils de MR Kevin. 👍 Il n’y a plus qu’à attendre la livraison pour finaliser le coup de cœur.
• Celine.A

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:11

  Très très bon accueil. De très bon conseil. Ne force pas à la vente. Très commercial. Rien à redire. On vous conseille d'y aller.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:29

  Très bonne transaction avec Kévin et Lucas. Pros, commerciaux et de bons conseils.
• thomas.�

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:36

  Très bon accueil de Lucas qui nous a proposé les différents produits du magasin avec professionalisme et nous orienter selon nos goûts et attente. Le responsable nous a également apporté son expérience et a su nous convaincre. Nous repartons avec un joli canapé que nous avons hate de tester.
• Elody.i

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:41

  Très bon accueil, conseils et orientation dans notre parcours de choix et d’achat. Nous avons été pris en main par des professionnels à l’écoute de nos souhaits! Merci à Marc et Gilles (avec le bonus tour de magie, ce qui n’est pas pour déplaire ;)).
• Audrey.C

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:53

  Bien reçu, vendeur (Gilles) a l écoute de nos attentes
• Renaud.l

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:54

  Super Accueille , super vendeur très satisfait de mon achat merci Gilles
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:26

  Marie au TOP très professionnelle ..je recommande ce magasin
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:11

  Merci à Kevin et Lucas pour leur patience et leur aide précieuse.le simulateur 3d permet d’avoir un avant goût de ce que nous souhaitons. ils prennent le temps de bien comprendre les besoins ce qui fair défaut à d’autres magasins
• Pascale.n

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:05

  Merci beaucoup à Lucas pour ses explications, son implication professionnelle, son amabilité merci aussi à son collègue pour son professionalisme et son écoute..
• Andy.I

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:43

  J'étais a la recherche de bonnes chaises bar pour ma cuisine table haute. J'ai fait beaucoup de magasin meubles mais dans celui-ci j'étais bien acceuilli par GILLES qui me montrait leur gamme. Une gamme très jolis avec beaucoup de possibilités de couleurs. De plus ils m'ont donné une très belle remise par chaise. Je donne les 5* dès que j'ai eu la livraison des chaises pour tester la qualité. Mais le magasin avec les personnes qui travaillent vaux définitivement ces 5 *
• Finot.h

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:47

  Très bien conseillé par des vendeurs professionnels qui n’hésite pas à vous apporter leurs conseils et leurs savoir-faire très dévoués et chaleureux
• Gary.r

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:06

  Canapé acheté ce jour qualité italienne au top vendeur super sympa et professionnel. Je recommande fortement...
• nicolas.r

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:22

  Super rendu de mes meubles, livreurs très sympathique
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:04

  Très bon accueil de la part de Lucas et son collègue qui ont su nous conseiller pour l'achat de notre table de salle à manger. Magasin chaleureux sans aucune pression ressentie pour forcer la vente.
• Thierry.E

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:08

  Super accueil, très beau magasin et très bons choix de meubles. Kevin au top !! Ravis de notre visite et de nos achats
• Mireille.R

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:33

  Très bon accueil . Nous avons été conseillé de facon très professionnelle de la part de Marie qui a su nous conseiller pour l'achat d'un canapé. Nous avons hâte de le recevoir Mr et Mme Pronnier
• Cyrille.

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:25

  Très bon accueil de la part du personnel, à l’écoute du client. N’hésitez à venir avec des photos de votre intérieur, ça peux aider pour l’orientation des matières et couleur. Marie manipule très bien son simulateur en 3D pour les canapés. Vous pourrez y voir les différents modèles avec des associations de couleurs, c’est très pratique. Pour la qualité des produits, nous avons déjà un séjour complet et elle est au rendez vous. Reste à attendre notre canapé pour la 5ème étoile 😉
• Jlb.7

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:19

  Très bon accueil, et préconisations de Gilles bien appréciées. Nous avons enfin trouvé le produit qui nous convient tout à fait. Encore merci.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:56

  Marie (la vendeuse) a su boulot en nous aiguiller pour notre recherche de canapé, bonne humeur et convivialité sont de mise
• Allan.u

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:42

  1h30 passée pour un canapé et 2 buffets, c'était loin d'être du temps perdu. Une équipe très à l'écoute de nos besoins et qui a su s'adapter à notre coup de coeur. Encore merci à Marie pour l'accueil, les conseils, l'écoute et les services de qualités !
• Sylviane.O

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:41

  Superbement accueillis et conseillés par Kevin et Lucas, nous avons trouvé les meubles qui convenaient parfaitement à notre recherche. Bravo à toute cette équipe jeune,dynamique et sympathique !!!
• Chantal.E

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:46

  Merci à Marie pour son accueil agréable ,sa patience et professionnalisme. Personne très souriante et de très bon conseil. Nous étions à la recherche d’un convertible et nous avons trouvé notre bonheur grâce à elle. On recommande vivement
• celine.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:34

  Merci à Marie pour son accueil et son accompagnement durant notre première visite dans votre magasin qui fut concluante puisque nous avons eu le coup de cœur pour un canapé et de sublimes chaises ! Les modèles sont design , le personnel a été vraiment au top avec nous , nous reviendrons bientôt !
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:08

  Accueil chaleureux excellent conseils de Valérie et Kévin Meubles qualitatif nous recommandons Merci à eux
• Kevin.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 17:10

  Bon accueil, Luca nous a accompagné pour le descriptif des différentes gammes proposées avec grand professionnalisme. Le responsable a également proposé des solutions adaptées pour le choix d'un canapé.
• Laura.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:25

  Très beau mobilier, vendeuse très professionnelle et produits de qualité! Merci à Valérie grâce à qui nous avons sauté le pas. La vie est belle 😉
• Serge.u

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:55

  Très bon accueil de la part de Valérie. Le choix est adapté, car large et modulable. Bon conseil, amabilité, discussion facile et prise en compte du besoin exprimé.
• geangoult.a

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:46

  Acceuil au top ! Personnels très gentil et acceuillant. De très beaux produits. Encore un grand merci à Moussa pour ses conseils !
• Hugo.u

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:18

  Très agréablement bien renseigné par Moussa. De très beaux produits et un accueil au top. Nous reviendrons !
• Michel.R

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:38

  Magasin très agréable avec une équipe à l écoute de nos besoins. Merci a Valérie pour ces bons conseils. Nous avons trouver notre 🛋 😄😄 Produits de qualité. Je recommande vivement.
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:58

  Très bon accueil, vendeuse très sympathique. Problème lors de la réception de la marchandise, défaut sur notre table. Réactivité du SAV au top. Le responsable du magasin s'est carrément déplacer à notre domicile pour résoudre le problème.
• Danilo.o

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 17:24

  Un grand merci à Valerie pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Nous cherchions des chaises et nous avons trouvé notre bonheur grâce au large choix proposé ! Un super accueil et deux clients conquis par le service! Nous recommandons :)
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:57

  Un grand merci à l'équipe de Story pour le professionnalisme, produits conforme à ma commande , délai respecté... Je recommande pour le choix et la qualité des produits
• Carine.o

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:38

  Story est le meilleur magasin à thionville en matière de mobilier design avec des produits de haute qualité. Nous avons acheté notre table de salle à manger de style industriel, le bois est sublime et le rendu exceptionnel. Je recommande à 100% en plus l'équipe des vendeurs est très pro-active et compétents.
• Mlle.i

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:07

  Les commerciaux ici c'est une 'colle' spéciale car ils vous lâchent pas ! Et ils sont prêts à rester jusqu'à 1h a vous barratiner vous n'aurez même pas l occasion d'en placer une ! Ils se croient malins genre il est tombé sur la technique infaillible de vente !!! Ils sont biiien entrainés car ils ont une réponse à tout! Et finalement quand il y en a deux en face c'est un choeur : l'un annonce l'offre et l'autre S'ETONNE de la générosité de cette offre "tant que ça disait-elle!". Chez tout le monde la moyenne d'un canapé est un 3000euros et ensuite avec remise il peut descendre jusqu'a 20 ou maximum 50% Chez eux ca commence à 7000 et fini a 3000 !!! Soit disant enveloppe! Un gars qui vient de la centrale! Des ventes privées meme pendant l3s soldes alors que ca commence et finit AVANT ! Bref ils voient le client comme une quiche ou un gros sac d'argent ! Et bizarrement tpus les avis positifs sont postés par des gens qui ont "a avis" seulement!!! Ps: inutile de me dire que je ne figure pas dans votez fihier client, j'ai un peu de respect pour moi meme
• Morgane.G

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:58

  Un grand merci à l'équipe de story et Hugo pour le professionnalisme et les conseils. Je suis ravie de mon achat et recommande les yeux fermés !
• Marlène.A

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 04:32

  Ravie de mon achat chez story. Accueil sympathique de la part de Jennifer et de bons conseils. Respect des délais de livraison et suivi de la part des autres conseillers.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:00

  Un grand merci à l'équipe de Story pour le professionnalisme, l'écoute ainsi que l'aide et le conseil mis en place lors de notre visite dans leurs locaux. Mention spéciale pour Valerie et Joseph pour la conclusion de cette belle vente dans la joie , la bonne humeur et le sourire derrière le masque
• Yuliya.u

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 06:58

  Zéro étoile à ce magasin. La pire expérience de ma vie! Les prix gonflés artificiellement pour vous faire croire que vous « profiter » de leurs « super réductions ». Attention: ils utilisent des techniques de vente forcée (« la réduction » est valable maintenant ou jamais). Le résultat: on s’est retrouvé avec un canapé très cher, même avec leur pseudo « réduction » de 43% on est au-dessus des prix du marché. Quand on s’est rendu compte de ce qui s’est passé la veille, on est retourné au magasin pour leur dire qu’on avait été manipulé, le directeur m’a crié dessus comme un fou. C’est scandaleux!!! Cinq étoiles mettent des pigeons qui pensent qu’ils ont profité de leurs réductions (ventes privées ou le directeur du magasin a « débloqué » le budget etc.).
• Annick.u

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:45

  Lorsque je suis arrivé au magasin j'ai été très bien conseillé par Joseph le vendeur. J'ai ensuite de revenir pour finaliser ma commande. Joseph et en occuper une vendeuse c'est occupé de moi. Je lui ai demandé de revoir une ou deux fois le fauteuil que j'avais choisi, j'avais l'impression que ça l'ennuyait. Ensuite elle a été voir une collègue pour lui demander de s'occuper de moi. (Pas très fair-play). Notre vendeuse étant occupée elle a refusé. Pour finaliser la commande ne m'a pas vraiment proposer tous les produits pour choisir définition. Heureusement que Joseph m'avait tout expliqué expliquer. Je pense qu'à vendeur devrait faire tout son possible pour suivre une commande du début à la fin. Ce n'est pas la faute de Joseph car il était occupé lorsque je suis venu. Mais peut-être le prévenir j'aurais attendu un petit peu.
• Eya.e

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:01

  J'ai acheté un magnifique salon de chez Story où j'ai été incroyablement bien accueillie et conseillée par Marie, une décoratrice d'intérieur au top qui a pris le temps de regarder avec moi sur plans et de m'orienter vers les choix les plus adaptés.
• Georges.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:58

  Nous sommes passé chez Story à Thionville il y a quelques jours et nous avons été accueillis par Valérie. Une personne vraiment agréable et charmante. Nous cherchons un canapé et nous avons vraiment eu un coup de cœur. Valerie a su nous écouter et nous conseiller et nous avons trouvé le modèle qui nous sera bientôt livré ! Encore merci Valérie ! Et quel beau magasin !!
• Mat.a

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 17:13

  Très bien reçu et conseillé par Marie pour notre achat, un large choix présenté qui nous a permis de prendre facilement notre décision. Merci beaucoup
• Virginie.

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 18:39

  Un accueil sympathique, de beaux produits et la qualité qui semble être au rdv. Merci à Alan qui a eu la gentillesse de nous écouter et de nous conseiller dans notre recherche d'une table céramique. Nous n'avons pas donné suite car malgré la proposition de prix très intéressante (lors du devis) nous devions nous decider tout de suite ce que nous ne faisons jamais par principe... nous reviendrons certainement visiter ce magasin.
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 06:42

  Accueil chaleureux, conseils et écoute, expérience que nous renouvellerons chez Story. Merci à Valérie de nous avoir permis de trouver Les chaises de notre future maison
• Juliette.h

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 18:29

  Nous avons été très bien accueillies parJoseph trop sympa, très pro, de très bons conseils ! Nous avons très hâte de recevoir le nouveau canapé ! Merci pour tout ✨✨✨ nous étions déjà clientes et resterons fidèles ! Juliette & Joëlle!
• Mandy.

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 08:51

  Un accueil hyper chaleureux. Très à l'écoute et un service au top . Nous avons eut la chance d'être accueilli par le directeur " Marc " qui à été à l'écoute. En merci.
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 07:42

  Les vendeurs sont de bons conseils, les meubles sont de bonne qualité. Prix légèrement élevé mais la qualité se paie.
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 14:39

  Suite à l achat de notre canapé haut de gamme chez story Thionville en juillet 2020, nous avions été ravi de cet achat mais tres vite désenchanté de la qualité du tissus pourtant vanté comme un tissus antitache tissus mesh. Malheureusement la moindre petite tâche devient un calvaire a retirer. Autant dire impossible y compris savon de Marseille. De plus le sav est d une grande lenteur, quand suite à une casse d une patte dossier, il a fallu attendre quasi 7 mois pour seulement recevoir la pièce qui n est toujours pas monté à ce jour par le technicien. Je ne suis vraiment pas navré de mettre cette note au groupe story. Travaillant dans un grand groupe franchisé, celui ci ne se permettrait pas un seul instant à laisser un client dans cette situation. C est inconcevable. Le sav est la base du commerce et de la bonne relation avec la clientèle. Tissus antitache impossible a nettoyer a la moindre petite tâche (biberon enfants) Casse = sav attendre mini 7 mois Le prix haut de gamme annoncé et payé n est pas a la hauteur d autres enseignes de luxe ou alors ce canapé rencontre vraiment de gros défauts où on attend une vraie réaction du groupe story pour solutionner nos problèmes. Groupe story
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 06:26

  Personnel très sympathique et à l'écoute de nos besoins. Valérie, Joseph ainsi que le directeur Marc ont su répondre à nos attentes et nous avons pu profiter de produits de qualité dans notre budget. Merci encore à vous. Et à bientot pour nos prochains achats 😊.
• Lili.o

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 16:57

  1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins! Nous cherchions un canapé. A peine franchis la porte du magasin, qu'un vendeur nous a "sauté dessus" pour ne plus nous lâcher pendant plus d'une heure!!! Il nous a fait un devis de 8000!!!! pour un canapé. Même si je ne savais pas quoi faire de mon argent, je ne mettrais jamais 8000€ dans un banal canapé! Comme on n'avait pas l'air de sauter sur l'occasion, le directeur est venu en renfort et nous a refait le devis pour 5000€! Ça pue l'arnaque à 15000km! Même si j'avais eu un coup de cœur, je n'aurais jamais acheté chez eux à cause de leur méthode de vente! Il y a un gouffre entre conseiller et forcer à acheter! On a dû fuir pour échapper aux deux affamés. J'ai jamais vu ça!!!
• mar.k

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 19:26

  Nous sommes passé dans ce magasin mon conjoint est moi a la recherche d’un canapé. Nous avons été très bien accueilli par Valérie qui a su comprendre nos attentes en terme de canapé elle a prit bien le temps avec nous. Tout les vendeurs ont été plus que serviable avec nous et nous proposé à boire à mainte reprise. Nous avons eu une bonne offre pour le canapé que nous convoitions mais étant donné que nous en avons eu un en cadeau nous ne l’avons pas prit la haut. Je ne peux donc pas juger la qualité des produits sur le long terme mais l’accueil a été top. Attention cependant à certaine technique commerciale qui bourrait « effrayer » certaine personne.
• Tity.

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  Le 28/02/2021 à 21:49

  Accueil sympathique, personnel dynamique, qui a été à l'écoute de mes attentes, patient vis à vis de mes nombreuses hésitations et questions (concernent le prix (évidemment😅), mais aussi look, couleur, textures, matières, idées d'agencement ...) Merci Maxim!
• Aurelien.i

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  Le 09/02/2021 à 02:09

  J’ai été accueilli par Valérie, vendeuse extraordinaire, qui connais bien ses produits. Une personne très sympathique, qui a toujours le sourire et extrêmement chaleureuse... Tellement que je suis satisfait de cette personne, je l’ai recommandé à plusieurs de mes amis.
• erika.j

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:54

  il y a 28 minutes Très bon accueil (petit café en prime!), équipe chaleureuse, souriante, dynamique et disponible. Vendeur très sympathique, je recommande vivement!!
• Fanny.O

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:59

  Conseils et écoutes étaient au rdv lorsque nous avons été accueillis par le jeune vendeur Maxim. Il a su se pencher sur notre projet pour nous satisfaire au mieux.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 21:03

  Bien accueilli par Joseph au dernier jour des 'ventes privées'... Il a été convaincant et a tenu compte de notre déco pour concevoir un canapé sur mesure qui conviendra bien dans notre salon en cours de rénovation. On dépasse notre budget initial mais le produit à l'air de bonne qualité. A voir à l'usage. Délai annoncé autour de 3 mois sans garantie vu la période COVID... On verra si on a notre canapé avant l'été...
• Mady.u

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  Le 27/01/2021 à 20:53

  Voici mon expérience chez story !! C est un peu long je sais ! ☺️ J ai été accueilli par Un vendeur vraiment très sympathique , agréable et non envahissant ouf 😥( vous allez me dire c est son taff 🤪)( je revenais de chez xxl ... lui étouffant et arrogant) bref !☺️ Donc il m a laisser faire mon ptit tour tranquillement et a attendu que je vienne lui demander conseille . Et bingo j ai craqué ! Sur un canapé... euh deux ! Voilà je vous passe tout les détails , ptit café ...... et je signe ! Il a bien fait son job ! 👍Voilà y a plus qu à attendre .. que ma commande arrive ! Je rentre à la maison et v’la que je regarde les avis et pas top , faut le dire ! 😭😭😭 ( eh oui j ai pas pensé avant 🤦‍♀️) franchement j ai pas dormi de la nuit !! (Au prix du canapé !!) Anxieuse toute la journée de travail ! Après je me dis que lorsque l on est content on ne met pas forcément d avis ! (Le tort)Mais le contraire on le fait systématiquement 😣( on le fait tous ) . Je retourne au magasin donc deux jours après . Je m attendais donc à ce qu on me néglige , qu on ne m écoute pas ou qu on basade vite fait vu que j avais signé ! ( c est dans les com😖) Et à ma grande surprise une vendeuse arrive à moi et je lui explique mon inquiétude , elle m écoute et essaye de me rassurer . Plus loin se trouvé mon vendeur du départ, il été occupé avec une personne . Il m a vu .mais Dix min plus tard au lieu d aller voir un nouveau client ( il vient vers moi ( mince il a loupé une probable vente 😑) et ,avec un sourir il me demande si tout va bien , je lui ré explique mon inquiétude et à pris vraiment son temps en m expliquant le pourquoi et du comment ces avis , il n a rien nié. J ai ressenti une réelle sincérité . Il a arrivé à me rassurer . Je leurs ai aussi demander , pour mon ami , qui avait acheté un canapé y a plus de dix ans chez detemple un rembourrage de coussin , qql un devrait venir voir pour faire un devis , se sera pour moi de voir également si le SAV et bon ou pas ou déplorable comme le disent certains avis . Je leurs laisse la chance de se refaire une bonne réputation , et leurs fait confiance . L avenir nous le dira ! Je vous tiendrai au courent dès que ma commande arrivera ! Merci à mon vendeur Joseph , de sa gentillesse , de sa patience , de son écoute et de son professionnalisme .Sans oublié son directeur qui a su également me redonner le sourire en sortant et qui essaie de tout faire pour redonner une belle image à story et mobilier de France après de mauvais responsables de magasin . .J espère vous remettre un avis positif dans trois mois et le contraire aussi ! 😉 Merci
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:56

  Bonjour , bel accueil, directeur Mr Hans très réactif pour régler un petit désagrément. et merci à Valérie pour le temps passé avec nous. je recommande Cordialement Philippe
• segolene.o

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  Le 08/01/2021 à 22:05

  Niveau commercial c'est une catastrophe... Nous étions en recherche d'un canapé, dès l'entrée on ne nous a JAMAIS lâché... Impossible d'avoir la moindre discution privée ou réflexion entre nous, vendeuse qui n'a aucun savoir-etre avec les clients. Ils s'attendent à ce que l'on prenne la décision en 30 secondes pour des canapés qui coûtent 5000€... Elle appelle quand même le "directeur" pour une remise alors que moi et mon conjoint n'étions même pas d'accord sur le modèle.... n'importe quoi. Mon conjoint en a eu tellement marre qu'il est parti du magasin d'un seul coup. Et je le comprends. Technique commerciale A REVOIR CAR ELLE FAIT FUIR.
• Irina..

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  Le 06/12/2020 à 12:17

  Achat d'un canapé en cuir fin 2019. Livraison retardée de plus d'un mois. J'ai du relancer plusieurs fois. Personne ne suit votre commande, au moment où j'ai voulais annuler on m'a promis un dédommagement en bon d'achat. Soit disant valable sur tout le magasin et sans date limite. Quand je me suis rendu en magasin avec ce bon d'achat, on m'informe que le responsable a encore changé ( il a déjà changé 2 fois pendant la durée de mon achat), que la vendeuse ne travaille plus ici et que ce bon n'est valable que sur les meubles ( et non sur tout le magasin). De plus le bon n'est à présent valable plus qu'un an. Donc, nouvelle équipe, nouvelles conditions. Les pratiques commerciales sont très agressives, une fois vous signez le bon de commande, vous n'intéressez plus personne. Je ne conseille absolument pas ce magasin car les prix sont très élevés, mais le service client est inexistant! Quand on vend des produits à ce prix , on s'attend à service digne de se nom !
• philippe.i

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  Le 23/11/2020 à 11:54

  Nous sommes ravis de notre achat (un canapé banquette et un pouf). Le personnel est sympathique et donne de bons conseils. Ils ont su nous proposer un modèle correspondant à nos attentes en nous faisant une création sur mesure. Les délais de livraison ont été conformes à ceux annoncés eu égard de la situation actuelle avec un suivi de qualité.
• Quentin.r

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  Le 17/10/2020 à 15:08

  Première visite, intéressé par une table basse, le manager me dit 500€, ma compagne passe voir la table elle passe à 650€, aujourd’hui offre anniversaire elle est affichée à 1900€... C’est pas des commerciaux c’est des chasseurs de pigeon !
• Christophe.

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  Le 21/08/2020 à 17:10

  J'ai acheté un canapé qui se découd/déchire; qui craque de partout alors qu'il a moins de 2 ans. Donc pour la qualité on repassera. Quand au SAV c'est une blague, 3 mois qu'on me balade. Le directeur vous ment en vous regardant droit dans les yeux et rien ne se passe. Désolant A fuir ...
• Terramat.

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  Le 29/07/2020 à 12:21

  Choix, qualité, professionnalisme ! Accueil chaleureux Choix et modernité Délais respectés, responsable et vendeurs/euses au petit soin pour trouver et répondre à vos besoins. Équipe de livraison/montage, pro et rapide et surtout mobilier conforme à la commande initiale. Je recommande sans hésiter !
• Cecile.a

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  Le 10/06/2020 à 12:12

  Nous avons été accueillis par Maxime, vendeur à l'écoute de nos attentes et très patient vis à vis de nos hésitations! Nous sommes très sastisfaits de notre table de salle à manger, la qualité est vraiment exceptionnelle! Merci beaucoup!!
• l..o

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  Le 05/06/2020 à 10:30

  Des méthodes de ventes d un autre siècle, une négociation du même niveau qu en brocante, un suivi client inexistant, la vente est la seule chose qui intéresse le personnel. 9 mois d attente avant d être livré!!!! un conseil? Fuyez!
• Leuyet.o

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  Le 03/06/2020 à 19:02

  Super magasin. Mon vendeur Maxime a été très sérieux dans le suivi de la commande, très gentille et à l’écoute de nos besoins. Je recommande ! Table livrée et posée conforme à nos attentes et la qualité et au rendez- vous
• George.u

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  Le 13/05/2020 à 07:15

  ARNAQUEUR!!!!!!! Achat d’un luminaire chez Story ..... Nous avons acheté un luminaire avec du verre de Murano à 1500 euros.... quelle fut notre surprise quand le verre est arrivé.... Celui-ci n’était pas de Murano et Nous avons trouver le même chez un concurrent a 900 euros!!!!! Magasin à éviter !!!!!
• Aurélie.A

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  Le 26/02/2020 à 09:26

  J’ai acheté une table il y a maintenant 1 an et j’en suis au 4ème plateau de table changé. Et de ce fait, à chaque échange il faut poser 1 jour de congé. Et quand je demande un geste commerciale on me dit que mes problèmes ne donnent pas lieu à un geste commerciale!!! C’est se moquer des clients!! L’équipe change sans arrêt. C’est insupportable!! Je ne conseil vraiment pas cette boutique!!!!
• Anthony.i

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  Le 30/12/2019 à 13:49

  Nous avons acheté un canapé sur mesure chez Story, qui correspondait parfaitement aux dimensions et tissus que nous souhaitions. Nous n'hésiterons pas à revenir. Maxime est de très bons conseils. Nous recommandons ce magasin.
• Frédéric.i

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  Le 17/11/2019 à 14:24

  La vendeuse "karima", très professionnelle et très souriante, les produits vendus sont de très bonne qualité, le seul cailloux dans la chaussure c'est que ce magasin n'est pas très sure (responsables souvent remplacés)...Les délais de livraison ne soient pas respectés, et il faut toujours se battre pour récupérer ses achats assez coûteux (coups de téléphone, lettres recommandées, mails, déplacements en magasin etc...) Si j'avais pu lire un avis comme je viens de mettre, je ne serais pas rentré dans ce magasin...En attente d'un bon d'achat d'indemnisation, promis par le Directeur général pour non respect du délai de livraison (quatre mois après la date prévu)....
• Mathieu.i

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  Le 16/10/2019 à 14:13

  Bonjour, je viens partager mon expérience avec Story thionville, en moselle. J'ai été livré pour mon canapé modulable en profondeur, mi-aout 2019. Le canapé s'avère être défectueux dès la réception, une des deux têtiéres fait un bruit infâme. Depuis, je fais face aux excuses suivantes de l'ancien et du nouveau responsable/directeur du magasin: usine fermée, difficulté à lire la vidéo, difficulté a contacter son fournisseur, attente de l'accord de la hiérarchie pour intervenir et dernièrement AVC du technicien devant opérer sur le canapé. Evidement dans 90% des cas, je ne suis pas contacté, et c'est a moi de relancer. Vidéo et emails a l'appuie. Merci story pour cette belle...histoire.
• Matt.o

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 15:56

  Très bon magasin et très bonne qualité de produit. Nous avons reçu notre canapé dans les délai et nous en sommes très content !!! Super vendeuse à l'écoute. De même pour le chef d'agence. Si vous avez envie de changer de salon nous vous conseillons cette enseigne bravo à toute l'équipe et mes merci !!!