Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Sylvie.U

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  Le 23/07/2022 à 10:21

  J’ai commandé 2 portes coulissantes Elles ont été livrées dans les temps, mais la vendeuse qui venait d’arriver a oublié de nous dire de commander les encadrements. J’ai recommandé les encadrements après. Ils sont chez Lapeyre Metz Hauconcourt. Je fais la réservation en ligne pour aller les chercher samedi 23 entre 11 et 12h Nous venons de Sarreguemines à chaque fois……. J’ai eu un ralentissement sur l’autoroute, très chargée, et mon arrivée était 12h05, je les ai appelé pour prévenir de 5 mn de retard, et la réponse a été « non ,on ne peut pas vous attendre, vous avez le Leclerc ou l’ourlet, pour passer le temps, on rouvre à 14h00! » Je trouve cela inadmissible….. Je n’achèterai plus rien chez Lapeyre et ne conseillerai à personne d’y aller…. Maintenant, il nous faudra récupérer notre commande…..,reprendre un rendez-vous,…..
• Sandra.a

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  Le 18/07/2022 à 16:13

  Ne donne vraiment pas envie d'acheter chez eux , à fuir! En plein commencement de devis ,le vendeur demande à se faire remplacer pour aller voir une autre cliente au lieu de d'abord terminer avec nous donc il a fallu reexpliquer notre projet, ensuite quand on parle de normes française on nous dit qu'ils ne sont pas maitre d'œuvre dans le bâtiment..... honteux je ne leur donnerais pas un centimes
• Veronique.h

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  Le 15/07/2022 à 06:37

  Pas franchement ravie!porte d entrée mal posée ou mal réglée,la porte ne ferme pas ,pas moyen de fermer à clé,apart s il fait très chaud!! Pas satisfaite du travail de pose de cette porte,mais alors pas du tout,de plus pas moyen d avoir Lapeyre au téléphone,ils ne répondent pas,petite musique énervante avant que ça raccroche. . personnellement je me suis déplacée pour voir la personne du service installation ,bonne réactivité de là personne pour ouvrir un dossier SAV. ..intervention prévue le 3 août,donc on a attendu qu il fasse chaud très chaud pour que la porte daigne se fermer et depuis on sort par derrière la maison !! Du grand n importe quoi!voilà je ne ferai plus appel à Lapeyre,enfin pour la pose c est pas Lapeyre,mais les poseurs a qui ils font appel!ça fait 25 ans que j habite cette maison ,c est la troisième porte,les deux autres ont toujours fermé correctement et étaient moins chères que celle ci,comme quoi!!
• Françoise.E

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:46

  Pas très bien conseillé
• Trinkaus.a

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  Le 08/06/2022 à 08:34

  conseiller injoignable par téléphone depuis semaines. Aucun suivit client. Malgré un acompte déjà versé.
• Lella.

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:27

  J'attends un nouveau devis depuis un mois et demi après avoir versé un acompte. Tous les conseillers ne sont JAMAIS joignables au téléphone attente infinie sans réponse. C'EST INADMISSIBLE
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:33

  Alexandre et sa collègue sont très proches de leurs clients et très professionnels ! Ils font toujours de leurs mieux malgré la crise mondiale qui touche les matériaux. Je recommande !
• sylvie.u

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:57

  De beaux produits, de bons poseurs, mais des soucis d'étanchéité, 1 SAV de mauvaise foi.
• MrKhalid57070.

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:37

  Accueil tout à fait convenable en magasin. Rdv pris ( avec difficulté) avec le poseur, pour un changement de porte fenêtre pour une baie coulissante, qualité de la pose plus que moyenne avec des finitions non effectuées et ce malgré les relances auprès du poseur en premier lieu puis auprès du magasin….Bref ne signez absolument rien jusqu’à ce que les travaux soient entièrement fait! Des prix qui ne sont pas à la hauteur des prestations attendues, très déçu.
• Maxym.h

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 22:57

  Agence à la ramasse complète, je déconseille fortement! Mes parents ont acheté une cuisine et deux stores il y a plus d’un an. La cuisine a été installé en juin mais n’a pas pu être terminé car l’évier n’était pas celui commandé. Après 6 mois d’attente, le nouveau évier est arrivé mais la longueur de la crédence n’était pas bonne. Donc la cuisine n’est toujours pas terminé, manque total de professionnalisme. Pour ce qui est des stores il manque des accessoires et sur un la bande led ne fonctionne pas.
• Stephane.O

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  Le 14/03/2022 à 13:33

  Pour acheter une fenêtre aller voir ailleurs leur site internet est nul nul
• Frederique.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:27

  Super experience au service salle de bain Prise en considération de mon besoin qui était plutôt complexe Beaucoup de temps accordé Solution trouvée Commande sur internet avec un excellent suivi Merci de votre professionnalisme
• Gilles.m

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:27

  Très bonne organisation
• Ophélie.c

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:03

  Depuis juin 2021 nous attendons une porte. Arrivée en novembre avec la serrure montée à l'envers, il n'y avait eu aucun contrôle qualité tout le long. 2 jours de congés posés pour rien. On nous promet une nouvelle serrure pour le 03 janvier 2022. Aucune communication, aucun appel depuis novembre de leur part. Fin janvier en se rendant au magasin on nous parle d'une serrure qui arriverait probablement en février (la date d'installation n'est pas encore fixée mais on peut imaginer les délais .) nous décidons de nous faire rembourser intégralement. Nous avons du patienter une heure juste pour un remboursement. Autant dire que nous ne reviendrons pas.
• Jonathane-charles.l

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:18

  Une catastrophe !!!! Des vendeurs qui ne s'intéressent pas à vous en magasin. 1 mois de retard. Des portes livrées abîmées, personne pour vous aider à charger. Quand on déballe les chambranles de portes on se retrouve avec des chambranles en 93cm alors que les portes font 83. Le magasin vous donne comme solution de recouper vous même les chambranles. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
• michael.a

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:53

  Commande d'éléments de dressing. Accueil magasin très bien; délais respectés, montage du meuble sans soucis Un petit coup sur la façade de 2 tiroirs au déballage, on a eu le SAV, facilement, qui va nous fournir 2 nouveaux tiroirs.
• lylyth'.a

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 20:26

  Temps d attente pour que l on s occupe de nous très long. Commande faite le 22 mai reçue le 15 août délai plus que long. Peu de conseil
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:25

  Bonne expérience, commerciale au top ! cuisine commandée en juin installée en octobre ! Quelques petites choses à revoir avec l'installateur qui doit repasser fin novembre pour finaliser la crédence côté évier et branchement du lave vaisselle
• Florence.o

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 08:17

  Super équipe: Personnel très compétent, disponible et pro: respecte la demande du client et conseille sur les produits. articles disponibles rapidement , retrait super facile. Je recommande vivement
• Michel.e

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:00

  Bon matériel mai certains personel incompétent porte commande avec vitrage reçu sans vitrage
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 23:51

  Accueil très bien délais de livraison respecté bon rapport qualité prix..
• Danfer.x

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:37

  Très bon accueil vendeur à l écoute et très bon renseignements Merci
• Cedric.O

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 06:51

  SAV inexistant. Cela fait plus de 15 jours que j'ai envoyé une réclamation concernant la pose d'une porte d'entrée en bois. Le poseur a donné un coup de scie circulaire sur l'encadrement de porte ... depuis plus de nouvelles de Lapeyre !!
• Stryke.t

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 10:21

  Alors Lapeyre 1 commande c'est bien la 2e c'est le bordel et la 3e c'est catastrophique alors que dire et bien juste que l'on va changer de crèmerie on parle quand même au passage de 8700€ et j'avais encore 2 fenêtre a faire une cuisine et une SDB a faire et au vu de leur SAV comment nous sommes reçu alors tant pis pour eux sur ce ........................
• C.*

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 05:25

  Une attente très longue. Les conseils sont bons mais le résultat n’est pas au rendez vous car les commandes ne sont pas conformes à ce qui est prévu donc perte de temps’´´´ dommage car la qualité est bien.
• line.a

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 06:15

  J'ai mis une étoile car je devais en mettre une !! Plus jamais je ne ferai appel à eux,mon chantier pour ma salle de bains a été remis,repoussé des tas de fois tout ça pour un plombier qui ne venait jamais et apparemment en l'ayant entendu là bas je n'étais pas la seule à me plaindre.Pour finir j'ai eu un autre plombier, il est resté 5 jours pour une pose de baignoire et vasque,venait à plus de 10h le matin et à travailler un samedi pour finir alors qu'il m'avait prévenu la veille à 18h et que j'avais un événement familial le lendemain matin!! Ce samedi,il m'a fait la totale, fuite sur le plafond d'en dessous,et le sur-lendemain pour utiliser la baignoire,je me suis aperçu que les branchements étaient inversés,j'avais l'eau chaude sur l'eau froide !!!
• Sel...

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:05

  Belles portes "variation" que nous avons pris en acoustiques pour isoler le salon des chambres. Tamisent le bruit assez bien et on a rajouté encore une porte qui fait office de sas et là c'est tip top. Bons conseillers. Délais un peu longs tout de même. Réception correcte
• David.i

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:54

  Lamentable... Je mets une étoile parceque je n'est pas le choix.. Apres avoir été mis à la porte 20mn avant la fermeture par un employé visiblement excédé de sa journée, je commande il y a 3 semaines 2 volets. Rdv a 15 h pour réceptionner le produits, 20mn sans infos, un gamin des plus desobligeant nous remet un bordereaux, pour des volets aux lattes disjointes... Fuyez ce magasin, c une honte!!
• Julien.i

  3 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:14

  Bon produit. Mais je n' aime pas du tout le système de commande et payement avec des vendeurs.
• Alfonso.o

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 09:49

  ...NUL ce matin nous nous sommes rendus dans ce magasin pour des conseils pour un escalier en colimaçon. Après 35minutes d'attente parce qu'il y avait un seul vendeur(stagiaire), il nous confie qu'il n'est pas spécialiste. Nous avons perdu notre temps, scandaleux pour un tel magasin de n'avoir qu'un seul vendeur. Lapeyre il n'y en a pas deux, effectivement il n'y en a qu'un...pour vendre.
• herve.l

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 12:08

  Très bien bon conseils. Et vaste choix
• Mél.n

  4 / 5

  Le 09/04/2021 à 11:29

  Très bonne prestation, Dressing de qualité, explications et notices top, bon matériel. Équipe accueillante et agréable.
• S...

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 16:06

  Produits qualitatifs selon moi mais si le poseur n'est pas à la hauteur, le résultat peut être assez décevant, surtout quand on va chez cette enseigne pour leur expertise et les produits sur mesure... Mitigée sur ma dernière expérience même si le commercial a essayé de trouver un compromis acceptable ...
• Joelle.l

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 10:04

  On vous laisse tourner, on ne vient pas vers le client
• Majo.i

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 05:32

  Très bien renseigné. Un grand choix de produits qui nous permet de nous projeter dans nos investissements d'amélioration de l'habitat.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 19:30

  Nous avons commandé un portail coulissant de largeur 4 mètres avec la prestation de pose. Le portail a été livré avec une importante épaufrure sur la traverse haute: La peinture est complétement rayée et épaufrée. L'aluminium est visible sur environ 15 cm de longueur. Nous avons tenté de joindre le service pose à plusieurs reprises le jour de la pose mais cela sonne indéfiniment sans aucune réponse. Le poseur a pris des photos et les a transmis au service pose. Nous avons payé la pose du portail environ 480 €. Le poseur est venu seul pour poser un portail de 4 mètres de long et environ 80 kg. Il a évidemment fallu que je l'aide pour le manutentionner et le poser. En fin de pose, le poseur nous a fait compléter un rapport d'installation où nous avons indiqué ces points ne nous satisfaisant pas. En plus maintenant, le portail grince lors des manoeuvres d'ouverture et fermeture. Cela fait 5 semaines et nous n'avons aucune nouvelle. Globalement, la prestation est mauvaise. Je ne recommande pas cette enseigne.
• Liliane.a

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 18:21

  Personnel très réactif et super sympa
• Jean.u

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 12:09

  Bonne compétence du personnel bon magasin.
• val.r

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 17:24

  Bien mais délais livraison longs
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 19:34

  vendeuse super sympa et de bon conseil
• Maude.a

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 12:08

  Gestion et suivi de notre commande lamentable... Impossible de les joindre par téléphone, retard d'une durée indéterminé sur la date annoncée et personne pour nous prévenir. Livraison incomplète, même pas fichus de vérifier la quantité sur le bon de commande. Ils nous ont pris pour des jambons en prétextant que nous ne répondions pas à leurs appels... En 2020, les appels manqués, on est censé les voir sur nos téléphones. Je passe le samedi pour me faire rembourser ce que je n'ai pas reçu, et personne n'est au courant, on ne sait pas où est passé mon chèque ! Trop forts
• BILLARD.o

  2 / 5

  Le 09/11/2020 à 14:56

  Vraiment pas accueillant, et au bout de 15-20 minutes d'attente je suis repartis.
• Quelqu'un.e

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  Le 19/10/2020 à 15:57

  Vendeurs désagréables, produits inintéressants, prix extrêmement élevés, je déconseille fortement cette chaine et en particulier ce point de vente... A fuir pour la concurrence installée à quelques pas de là !
• Guy.r

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:23

  Retour d'expérience après commande Web le 06/07/2020 : LAPEYRE 70 jours après votre commande Web et paiement l'on vous annonce que la porte que vous avez commandé est non disponible. Quelle performance ! Quelle qualité de service pour le consommateur ! Passez votre chemin ! Bien évidemment le montant de la commande est encaissé donc aujourd'hui je suis dans l'attente du remboursement. Le magasin livreur sélectionné lors de cet achat est Metz Hautconcourt
• Patrick.I

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 12:18

  La personne à l'acceuil était très agréable. Ma commande est arrivée dans les délai.
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 09:46

  Tout premier contact super au mois de juillet 2019. Par contre une fois que j'ai commandée ma porte...retard de + 2 mois Une fois livrée - pas les bonnes mesures (car porte sur mesure). J'ai du la ramener à Metz (30km de chez moi) ça va faire 10 mois maintenant et finallement c'est moi qui doit aller chercher la porte qui je l'espère est au bonnes mesures cette fois.
• Cathie.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 11:04

  Très bon accueil par Laura et réponses à nos questions 🙂 idem pour le retrait du matériel à l'arrière du bâtiment 🙂
• Lora.e

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 06:05

  Nous avons été servi par un vendeur exceptionnel ( et je pese mes mots),et au point retrait également. MERCI 😊
• Jean.l

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 09:08

  Je téléphone hier matin pour savoir si ils ont une porte palière dont je donne les dimensions.....le commercial me dit de venir le lendemain avec ces dimensions, qu'il m'établira un devis.... J'y vais donc le lendemain avec mes dimensions et là, surprise, il n'y a pas de porte à ces dimensions.....
• J.o

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 08:40

  Traversé la rue au LM barre de douche acheté 2x moins cher (le même produit ...) 50 au lieu de 100e ...
• Emmanuel.u

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 14:58

  Bravo au "menuisier de la maison" incapable de proposer une solution, à un simple changement de porte isoplane intérieure (celle-ci n'étant pas "standard") A noter que je me suis déplacé (avec la porte à changer) après plusieurs appels restés sans réponses ...
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:57

  Je recommande , j’ai rarement vu un service d’aussi bonne qualité des gens aussi professionnel et dévoués
• Yves.o

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 11:56

  J'ai reçu livraison d'une cuisine il y a quelques mois. Elle est juste magnifique et de très belle facture. Accueil très professionnel et cuisine montée en un temps record d'une journée. Je vous recommande ce magasin. Mr Madic
• QLS_.H

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 16:57

  nous avons été très bien reçu
• eric.u

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 09:10

  Il ne faut pas être pressé. Mais les prix et la qualité sont très bon.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 10:43

  Service client parfait bonne humeur du vendeur parfait
• Juan.o

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 06:39

  Après une demie heure d'attente nous sommes partis à la concurrence puisque aucun vendeur n'était disponible. Dommage
• Michel.r

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 22:24

  Très bien accueilli comme il se doit
• Christophe.

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:57

  HONTEUX !!! Impossible à joindre par téléphone !!!! Aucun choix possible pour menuiserie INTERIEURE . Répondeur automatique en boucle ...beaucoup d'énervement pour rien ... j'y suis allé avec ma femme il y a 2 semaines, au bout de 30 minutes d'attente , on a abandonné . Trop peu de personnel . Si vous voulez plus travailler , continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie . Un client potentiel , ça se respecte . J'irai voir ailleurs pour changer mes 9 portes intérieures vu que vous êtes incapable de répondre à mes sollicitations et en magasin et au téléphone !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 11:01

  Nous avons trouvé le bon renseignement, la patience auprès d'un vendeur sympathique et compétent.
• gilles.a

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 10:37

  Quelle médiocrité ! Incroyable le résultat du travail de ce spécialiste de la menuiserie et de son service client totalement absent. Sur 9 portes commandées 4 étaient soit mal fabriqués ou complètement gondolées avec 2cm hors d'équerre. Je vous laisse voir le résultat dans les photos. Résultat après 6 semaines d'attente et maintenant on nous dit que les portes vont êtres refaites pour le mois de décembre. Doit-on comprendre que ce sera notre cadeau de Noël, de qui se moque t-on ? Si il y a un dirigeant dans cette enseigne, je veux bien lui parler de mon expérience dans son magasin, du travail réaliser et de la communication de ses équipes dans la prise en compte des malfaçons et la rapidité dans la reprise des travaux à laquelle j'aurais aimé être traité.
• Réka.o

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 06:13

  Magasin incontournable pour construction et rénovation. De bons matériaux, joli design, trop d’attente parfois.
• DCO.O

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 14:23

  Vous pouvez téléphoner pendant des heures ! , jamais personne ne répond !!. Cela va plus vite d'aller ailleurs directement !.
• Eddy.i

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 18:13

  Top magasin carrelage magnifique du choix qualiter
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 10:24

  Beaucoup d'attente car peu de personnel... comme partout mais bonne qualité des produits
• David.a

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 14:19

  Venu chez lapeyre pensant que c était une entreprise responsable et respectueuse je me suis bien trompé.j ai fait installé un dressing sur mesure pas trop cher seulement 2500 euros et peu de temps après je découvre une tâche de colle au niveau d une porte je vais au magasin on me dit d acheter une éponge magique qui ne change rien et maintenant la garantie est est caduque lol je ne vais pas en rester là croyer moii
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 13:06

  Un grand merci à Bastien G. pour son professionnalisme et ses excellents conseils !
• marie.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 18:56

  Cuisine, salle de bain, etc... du sur mesure super..
• pascal.a

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 16:09

  Le magasin Lapeyre de Metz Honteux du premier instant au dernier, malgré des efforts d'une personne de la direction. Faire un devis, la personne qui vous là fait passeras automatiquement au " abonnés absent une fois signé . Le métreur, il vient quand il en a envie, soit il n'a pas le temps et vous préviens alors que votre âpres midi a attendre a passée, soit il est " devant chez vous " a un moment imprévu et s’étonne que vous ne soyez pas là pour lui . En utilisant un tabouret de bois comme niveau !!!! Un appel 15 jours plus tard pour vous avertir que le projet ne peut PAS être réalisé car trop " compliqué " Et mon acompte me direz vous ? Hé bien il vous faudra de la patience, personne ne répond au tel sur aucun des choix possible ( testé durant une heure sans résultat ) Bref, j’espérais beaucoup d'une maison qui semblais savoir de quoi ils parlent,,, Heureusement il n'y a pas que Lapeyre quoi qu'en dise la pub Très déçu au final
• julien.o

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 16:37

  Inadmissible nous somme arrivé 5min avant la fermeture tout était déjà fermé impossible de récupérer une produit déjà réglé une semaine auparavant. Nous avons loué une camionnette pour cela! Un commerciale nous a répondu c’est pas mon problème je ne suis que vendeur!! Du jamais vu
• Damien.a

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:34

  A fuir.... certain vendeur sont là juste à attendre leur fin de poste. Un vendeur vous rigole au nez et vous dit que lui n est pas pressé et que du coup on lui mettait la pression, lui nous répond qu’il n est pas là pour qu on le presse. La pression pour ce vendeur c est juste de lui demander un devis!! Le pauvre il en perd ses moyens. Ce vendeur en particulier n’est là que pour passer le temps et attendre de rentrer chez lui. Je ne comprend pas les responsables du magasin, soit ils en ont rien à faire ou bien il valide le comportement du vendeur en toute connaissance. C’est le bon exemple de l’employé « le magasin n est pas à mon père alors je m’en fou ». Les responsable ne voient pas l’importance des avis....et répondent que par « nous sommes contents que vous ayez pris le temps de laissé un commentaire, merci. » C’est le problème des grands groupe et de leurs filiale, personne n’est là pour diriger.
• chouchou.X

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:25

  A EVITER ABSOLUMENT J'ai du avoir affaire au même vendeur "pas très enthousiaste", c'est le moins que l'on puisse dire. Après 30 min d'attente un samedi après-midi, on nous renseigne très brièvement sur les clôtures. Le vendeur semble agacé que notre choix définitif ne soit pas fait et qu'il doive nous conseiller... Il nous indique que les devis nous seront envoyés par mail. 72h plus tard, aucune trace de devis, je rappelle le magasin. Une dame très gentille me dit qu'elle va me transférer la personne responsable. Nouveau contact avec ce vendeur enthousiaste, qui semble très agacé que nous le relancions pour les devis seulement 72h plus tard.....!!! Avec un ton très arrogant et suffisant, il m'explique qu'il faut du temps pour établir un devis. ( Dur dur de multiplier le prix de la clôture par le nombre de m²..........) Je me permet de lui faire remarquer que sur 3 magasins visités le même jour, c'est le seul sur lequel nous attendons encore... Avec son petit ton hautain et léger, il me dit que si on luit met la pression, ça risque d'être encore plus long..... Peut-être même qu'il ne nous l'enverra jamais....avant de raccrocher.... HALLUCINANT! J'ai cru à une blague, mais non c'est bien MICHEL la star des vendeurs LAPEYRE, qui déteste son métier et le fait bien comprendre. Pas besoin de préciser que nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Dommage pour l'enseigne, que du personnel comme ça ternisse leur image..... Certains devraient changer de métier plutôt que de le faire subir aux autres. A Bon entendeur
• Fab.u

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 09:40

  Tre bon accueil, mais beaucoup de monde suivant les horaires.
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 14:27

  J'y suis passé pour le retrait d'une commande. Accueil sympathique, mise à disposition de la marchandise rapide... Dommage qu'il faille signer le BL sur le coin d'une palette.
• Daniel.E

  3 / 5

  Le 13/02/2019 à 16:58

  Dommage que ça ouvre tard, il ne faut pas être pressé
• Geoffray.e

  2 / 5

  Le 02/02/2019 à 10:28

  Venu pour un escalier j'ai été très bien reçu cependant je ne sais pas s'il s'agit de la philosophie de l'entreprise mais je me retrouve à devoir trouver à un professionnel plus qualifié pour la pose de mon escalier quand ils disent du sur-mesure ce n'est pas vrai il s'agit d'une mise à la mesure c'est là toute la différence il s'agit aussi de ce même concept pour tous les autres produits cependant je pense que de temps à autre il doit y avoir des affaires à faire dans les cuisines car je les trouve bien meilleur dans ce rayon
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 21:23

  Plan de maison déposé en main propre a un vendeur peu enthousiaste pour un devis avec 3 baies vitrées, 9 fenêtres avec volets motorisés, porte de garage et porte d'entrée, le tout sur mesure. Après 2 semaines sans reponse, lorsque je rappelle le magasin , une dame s'excuse, prend mes coordonnées et me dit qu'elle me rappelle sans faute. Cela fait 1 mois et toujours rien. Quelle professionnalisme !
• Yoann.r

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 18:03

  Personnel insuffisant par rapport au nombre de clients, attente interminable pour un renseignement. Politique commerciale à revoir.
• Aurore.r

  4 / 5

  Le 22/11/2018 à 09:28

  J'ai hésité longuement sur la note que j'allais mettre. Nous avons eu une superbe vendeuse ( Deborah ), le portail est de qualité et bien poser. Mais suite à une erreur dans la commande de pièce nous avons attendu plus de 3 mois pour la pose. On peut comprendre le retard mais pas l'absence de suivi j'ai du appeler au moins 30 fois au magasin pour savoir où en était la pièce, le rdv,..Nous avons eu affaire à un super responsable d'installation qui a consenti un geste commercial pour l'attente. Bref contente du produit, du personnel mais un gros gros manque de communication entre les services.
• michel.o

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  Le 08/11/2018 à 18:23

  Très bon contact. Personnel très accueillant.
• Den.e

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  Le 21/10/2018 à 18:00

  Un petit placard à 5300 € non merci
• Fuhrmann.a

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  Le 15/10/2018 à 18:34

  J'ai fait appel à lapeyre pour changer les fenetres de mon salon et de ma salle à manger au rez de chaussée de ma maison: d'abord aujourd'hui une des fenêtres est mal montée et fuit tous les jours ( j'ai du mettre un chiffon sous la fenetre...) alors que je n'avais aucune fuite avec ma vieille fenêtre. Ensuite la pièce est devenue extrement humide et plus fraiche, je suis obligé d'aérer deux fois plus régulierement et de chauffer plus fort pour y passer du temps avec mon fils - sinon il tousse !! De plus, j'ai remarqué après la pose que les fenêtres ont été inversées dans mes pièces ( un triple vitrage et un double vitrage accoustique ont été commandés mais pas posés dans les bonnes pièces en dépit e ma présence et de mes indications le jour de pose) Et enfin, autre anomalie: le jour de la pose j'ai signalé au technicien que j'ai signé, payé et commandé une fenêtre avec un seul vantail, devis à l'appui, et ben j'ai eu une belle surprise : 1 fenêtre avec 2 vantaux ! Signalé dans le compte-rendu de fin de travaux mais toujours aucun retour, trois mois plus tard !!
• Yvette.

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  Le 04/10/2018 à 18:29

  Bon accueil. Vendeur au top et dispo pour renseignements
• Sebastien.i

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  Le 18/09/2018 à 16:56

  Portail acheter 1000euro 2 télécommandes fournie 1 seul fonctionne, téléphone au Sav Nancy, aussi compétant que mon chien pour ramener la balle (zéro pointer). 2 "" "techniciens" "" (je suppose un boulanger et un coiffeur) envoyé cher moi pour me dire que sa ne fonctionne pas (a croire que programmer la 1er est différent pour la 2em...) ils me disent télécommande envoyé sous 8jours. 3 semaines plus tard je reçois une notice de programmation (à croire que je peux postuler cher eux car j'ai les compétences ) finalement après 3mois d'achat obliger de passer par la direction (directrice talange(que je remercie au passage) ) pour avoir enfin une réponse positif. Inacceptable. Et je ne vous parle pas de la pergola as 10000euro... C'est simple un problème ? Débrouillez vous, ou faites vous renvoyez la balle entre fournisseur et SAV.
• Nicolas.e

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  Le 07/09/2018 à 13:19

  Commande d'une vasque en pierre, la dernière présente une entaille de sciage importante masquée au feutre noir ... je la ramène le lendemain du retrait on me dit qu'il est impossible de se faire rembourser, qu'il faut repartir avec le colis et voir par internet... le colis fait 37kg...après forcing le colis reste sur le bureau, un remboursement est "demandé"... La meilleur fut encore un des ses responsables qui lui dit au téléphone de la garder et qu'ils arriveront à " camoufler ..." le vendeur gêné lui explique que j’entends tout ...pensant dire une évidence je préviens le vendeur que je n'accepterai pas qu'on me redonne la même vasque surtout si j'en commande moi même une nouvelle ... il me répond qu'il ne gère pas les stocks c'est possible .... je me retrouve à recommander une vasque que j'ai du retourner pour compléter sa jumelle, j'avance donc moi même les frais, et je suis reparti pour 1 semaine de délais... On en reparle la semaine prochaine...
• Ledoc.e

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  Le 06/09/2018 à 10:42

  Assezbsatisgait de leur travail. Mais attention.... tout le monde n'est pas compétent. Voyez avec Cyril... le top !
• Jean-Luc.a

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  Le 13/08/2018 à 10:11

  Bonjour Promesse de livraison non tenue livraison garantie par la vendeuse au téléphone le 06/08 puis par le vendeur le 13/08 Maintenant il manque des éléments : Lapeyre est un revendeur inutile magasin à éviter Aucun geste de compréhension ni commercial Votre réponse pré établie est inutile
• Loic.e

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  Le 21/06/2018 à 14:18

  Menteur, rigole au nez des gens quand ils annoncent pour le 5eme fois du retard. Déconseille fortement
• Sylvie.u

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  Le 27/05/2018 à 12:13

  Sav déplorable. Livraison de la paroi douche prévue le 28 février et toujours rien. L argent a été encaissé bien sur!!! Je contacte le sav toutes les semaines et que des promesses.pas de solutions ni d explications proposées. Je vais devoir contacter moi même le fournisseur.une honte!
• Maxime.R

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  Le 02/04/2018 à 09:07

  Ferme à 12h. Je me pointe à 11h50 demander juste un renseignement qui aurait pris 2 minutes... La vendeuse court vers la porte et ferme à clé. Si vous avez pas envie de travailler, restez chez vous.
• Jean.u

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  Le 09/03/2018 à 08:24

  Accueil et services indigne de la marque. - Conseils "catalogue" et non adaptés aux situations (m'obligeant à racheter des pièces sans échange ni aucun geste commercial). C'est vrai que les siphons ne sont pas des pièces importantes d'un meuble de SDB... - Défaut d'usinage sur une vasque (fissures), remplacement dans cadre du SAV en cours depuis ... 3 mois. Heureusement que le lavabo n'est pas un objet utilisé tous les jours, et plusieurs fois par jour .... - Service SAV indigne d'un tel qualificatif. (déclenché à la pose de la vasque et depuis j'attends .. le fournisseur est relancé toutes les semaines .. LOL) -Réactifs pour prendre la commande, l'acompte et le solde mais après ... - Point positifs : catalogue de produit La prochaine fois, je ne passe même pas chez LAPEYRE HAUCONCOURT mais je vais juste en face ... Au moins, je m'en tirerais pour moins cher et je ne pourrais m'en prendre qu'à moi même
• julie.o

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  Le 30/12/2017 à 09:20

  Accueil et service après vente déplorable. J'ai fait venir un agent de chez Lapeyre pour changer une pièce sur ma porte fenêtre en juin. Timing parfait pour me soutirer immédiatement 80€. Par contre après une dizaine d'appels, nous sommes le 30 décembre soit 7 mois après, toujours aucune nouvelle. Par contre les 80 euros ont bien été empochés.
• Dominique.A

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  Le 28/10/2017 à 16:05

  Difficile de se faire entendre lorsqu'un problème qualité de responsabilité LAPEYRE survient. Service au client très en deçà de la concurrence. Il vaut mieux passer son chemin! à oublier!
• Denis.e

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  Le 28/10/2017 à 09:13

  Achat cuisine et salle de bain....... bonne qualité des produits, montage bien expliqué, personnel compétent et sympa
• Nicolas.e

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  Le 09/09/2017 à 18:31

  Très bon accueil. Vendeur très expérimenté
• Serge.a

  3 / 5

  Le 16/08/2017 à 09:29

  Grand choix de produits et qualité,service clientèle osi
• Stéphanie.l

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  Le 31/07/2017 à 15:47

  Pas assez de personnel au comptoir à chaque fois attente interminable. Patience de rigueur.
• Lo.o

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 07:10

  Produits de bonnes qualités, prix souvent intéressant
• Julien.R

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  Le 25/01/2017 à 09:38

  Portes de très mauvaise qualité à prix luxe ! Dans leur emballage, impossible d'ouvrir la porte car bloquée au niveau du cadre. Il manque plus d'un mm pour pouvoir fermer la porte correctement --> obligé de démonter le cadre en entier pour pouvoir élargir les montants (forcément on ne peut pas raboter la porte sachant que c'est du papier collé dessus). Les poignées, idem, mauvaise qualité, impossible de visser une poignée sur l'axe, le pas de vis est mal usiné --> obligé de tarauder la pièce pour pouvoir l'utiliser sans être obligé de faire 1/2 heure de route pour aller la rapporter en magasin !!
• David.A

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  Le 28/09/2016 à 18:54

  *-service lamentable. *-cuisine en carton à prix luxe! *-montage bâclé, conception cuisine par débutante, pas de circulation d'air = moisissures frigo encastré + surchauffe plaque induction! *-SAV plus que médiocre, et obligé de se déplacer à plusieurs reprise en magasin. *-POI GoogleMaps fréquemment supprimé/recréé probablement par Lapeyre pour supprimer les avis négatifs?! ... Y'en a pas 2; c'est LA PYRE !