Leroy Merlin Forbach

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Matteo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:18

  Très bon magasin. Quelques vendeurs croisés savent dire bonjour, d'autres non... Le SAV.... Tjs très long, les préposés aux postes ne sont pas toujours présent, prennent leurs temps. Ils n'ont pas tous les mêmes bases ou méthodes de travail, et certains sont pourtant très bon....
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:16

  Magasin agréable, avec énormément de choix dans le domaine du bricolage
• Tony.m

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:46

  Merci à Smain qui s'est démené pour trouver le bon produit pour ma terasse au meilleur prix ! Personnel agréable et disponible
• Mireille.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:33

  Pas trouvé tous les articles mais vendeur serviable et caissier poli
• Stiouc.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:37

  Jolie magasin. 4* car il manque encore un peu de vitesse en caisse
• Régis.r

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:11

  Refuse les avis négatifs sur leur site au sujet d'une pergola commandé chez eux. TONNELLE ALU NIAGARA XL Au déballage on a découvert des tubes fissuré au niveau des soudures. Une notice de montage très mal détaillé. Vu qu'il refuse cette avis sur leur site ce sera publié ici.
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:38

  Toujours très satisfaite. Les vendeurs sont souriants et de bons conseils. Le magasin est bien organisé et surtout bien rempli. Satisfaite également lors des commande et livraison. Une équipe au top dans un magasin aux prix raisonnables 🤗
• Albert.i

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 05:46

  Vendeurs désagréables si on pose des questions ça les dérange ou alors ils répondent à leurs SMS et vous ignorent ou répondent laconiquement ou alors vous vendent des produits qui ne correspondent pas et il faut faire 40 km pour échanger. Très peu de respect pour les clients.
• Kelly.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:27

  Merci au conseiller de vente, rayon menuiserie ! Alexandre, qui a su me conseiller et répondre à toutes mes questions au sujet de fenêtre sur mesure. Très bon magasin, toujours bien servie. Je recommande !
• Yves.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 21:16

  Le problème dans ce magasin est que personne ne sait rien à l accueil on te dit une chose arrivée et au rayon c est le contraire Pire encore lorsque tu ramène les articles C est à toi le client de tout remettre en rayon pour te faire remboursé car c est la politique du magasin et après on te dit que tu dois avoir du respect
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:05

  Contrairement à d'autres enseignes de "bricolage", les vendeurs semblent bien formés et compétents dans leurs différents domaines. J'ai souvent des besoins spécifiques et ils sont toujours disposé à me conseiller efficacement. Je retiens quelques personnes comme Olivier ( Peinture ) / Jérôme ( Elec ) / Jérôme ( Menuiserie ) / Smaïn ( Jardin ) / Cathia ( SDB ) et tout spécialement Sophie ( Resp. ) qui a vraiment pris le temps pour m'accompagner dans un projet spécial. J'en oublie certainement, mais merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:30

  Magasin accueillant et personnel en rayon compétent.
• Frédérique.r

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:52

  Je vais souvent au rayon peinture, ce sont de très bon conseillers, surtout Olivier..
• Zizou.

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:12

  Pas de caisse rapide, dommage quand on n'a pas beaucoup d'articles
• Danielle.A

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:19

  Les prix ont bcp augmenté 😦 1 caisse ouverte et 12 personnes avant nous! Après 7mn ils ont enfin ouvert 2 autres caisses 2 personnes ont reposé les articles et franchement j'avais envie de faire pareil, mon mari avait 1 article à 4,90 € ,1 caisse en libre service aurait été top 🥴
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:20

  Service accueil et conseils très réactif ...tres bien je recommande vivement le magasin 👍👍👍
• Emmanuel.g

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:24

  Magasin très bien agencé avec un bon choix de matériaux certains moins cher que brico depot
• Agathe.m

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:07

  J’apprécie toujours d’aller dans ce magasin. L’atmosphère y est agréable. Il donne envie de tout rénover et décorer chez soi. Mais, je trouve que lorsque l’on a besoin d’être accompagnée ou conseillée qu’il manque cruellement de vendeur conseiller. Ceux présent sont rarement disponible, soit déjà pris, soit en conversation, soit il marche rapidement et difficile de les interpeller.
• fabienanaiscontact.f

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:12

  Très agréable vendeurs et vendeuses. Ils sont toujours à l'écoute. Les prix sont un peu élevés mais de bonne qualité
• Mireille.

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:02

  Personnel très sympa, serviable. Magasin agréable.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 07:09

  Jamais déçu car on trouve à chaque fois le produit et de bon conseil
• nico.g

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:35

  Personnels très accueillant , une très belle entreprise Merci beaucoup à Sophie, Marième et William pour cette très belle visite
• Cassien.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:01

  Là bas on est en famille, équipe au top et d'excellent conseil. On est bien entouré et invité à partager des connaissances beaucoup de professionnalisme dans une structure où il fait bon vivre.
• Alçay.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:59

  Equipe au top et très professionnel. On s'occupe de vous du début à la fin.
• Loic.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:59

  Une visite mémorable avec beaucoup de professionnalisme.
• French.i

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:19

  Beaucoup de choix, moins cher que son concurrent qui se trouve à quelques centaines de mètres. Juste dommage que tous les conseillers ne soient pas experts dans leur rayon, mais ils font le nécessaire dans leurs moyens.
• iconia.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:15

  Pas trouvé de colle à bois spéciale extérieur humide. Édit.. Leroy Merlin a répondu qu'il y a ça en magasin .... il devrait aussi le dire aux employés du rayon bois. Sans rancune Amazon me l'a livré.
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:14

  Bien pour le bon bricoleur et l'artisan. Produit de bonne qualité.rien à redire. Règle des gestes barrières respecter.
• suzanne.r

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:55

  A chaque fois qu un problème était survenu..depuis 30 ans...j ai toujours trouvé une solution avec le responsable concerné...chapeau bas
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:30

  Très bon magasin, personnel très sympa.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:57

  Seul soucis 25 minutes pour avoir un cadis adapté à nos achats. Sinon top
• Gisele.i

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:55

  Magasin au top Toujours quelqun pour nous donner de super conseil En caisse toujours quelqun avec le sourire La responsable sophie trouve tj des solutions pour les clients . Achats travaux maison tout acheter au leroy à forbach. Un grand merci à eux
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:14

  Des conseillers qui portent bien leur appellation, qui connaissent bien leur sujet, et un personnel très à l'écoute avec le sens du service Un merci tout particulier à Elodie pour sa disponibilité et son professionnalisme Je recommande pour un service de qualité
• Manu.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:01

  ATTENTION !Surtout ne jamais demander leurs soi disant artisants.j ai fais installer un poêle à granulé par leurs soins,QUELLE ERREUR! Au bout de 3ans et après 7 interventions il faut que je monte sur le toit pr finir moi même😫 et je ne raconte pas l expérience qu'on vécu mes parents pr l installation d'une douche un vrai désastre! Ils nous ont dit que c'était les meilleures (Mots pr mots) Imaginez un peu les autres.... Bonne expérience à tous ! QUELLE HONTE LEROY MERLIN QUELLE HONTE !!!
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:56

  Super accueil d’Eric du rayon salle de bain ! De très bons conseils et beaucoup d’écoute! Merci pour votre professionnalisme
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:32

  Bon système de caisse par rapport au Covid mais trop d attente avec un minimum de caisse ouverte !
• Aline.o

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 21:33

  Bonjour, mon mari et moi aimons venir dans votre magasin. Les employés qualifiés qui suivent des formations ont toujours été de bons conseils. Étant également dans le commerce je sais qu'il est difficile de satisfaire toute la clientèle. Vous avez une équipe au top,un très bon S.A.V et la direction très arrangeante. Nous sommes très satisfait et vous resteront fidèles. Bravo à vous
• ml.l

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:11

  Magasin très bien organisé, mais personnel change souvent et ne sont pas assaz instruits dans le domaine.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:35

  Je suis venue au SAV avec mon karcher dont je n'arrivais pas à démonter le flexible endommagé. L'employé présent fut fort aimable, a démonté le flexible, a pris le temps de traiter la buse avec un anti calcaire et est allé lui même dans le magasin chercher un flexible de rechange. Précédemment, il fut proportionnellement agréable et disponible pour une réparation sur une roue de brouette. Je recommande ce magasin pour l'amabilité du personnel et la qualité du service !
• Julien.r

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:11

  Employés professionnels et à l'écoute. Malgré des logiciels professionnels peu évident à exploiter, ils cherchent et trouvent des solutions à nos questions, la bonne humeur en prime. Merci à tous.
• Victorinne.R

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:55

  Malgré une première déconvenue à l’accueil du magasin suite à un article défectueux, l’équipe du SAV a parfaitement remédié à la situation en apportant une solution à mon problème. Un grand merci à Tony pour son professionnalisme.
• Carejutine.

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:35

  Choix et qualité,un peu cher, parfois de bonnes affaires à saisir. Conseiller un peu nonchalant, qui vous envoie au bon endroit en disant" j'arrive" mais qui n'arrive jamais... Pas le bon prix en caisse, dommage, vous auriez eu 5 * 😊
• Joey.a

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 02:26

  Magasin correct. Par contre leur système de caisse laisse à désirer, surtout en cas de fortes affluences!!! 17 min d attente pour 1 paquet de piles, ça fait long!!!
• jocelyne.r

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:48

  très bon magasin, vendeur Calogero disponible avec de bons conseil, sympathique et efficace livraison et pose top
• GALLAUZIAUX.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:23

  Ce qu'il y a de bien dossier magasin Leroy Merlin, le responsable du rayon trouvera toujours une solution et vous expliquera très bien ce qu'il faut faire et ne pas faire à votre problème. Certes il y aura toujours des mécontents .
• Jean-Marie.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 05:34

  Magasin propre spacieux et bien rangé, j’ai été très bien conseillé par un vendeur au rayon électricité, Monsieur nicolas, qui a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller le meilleur produit
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:41

  Un bon magasin, drive, conseils clients, dommage que le service relation client ne suis pas , depuis novembre 2021 plus de nouvelles, relance par mails, j' ai essayé de voir directement au magasin sans succès , par rapport à ma réclamation au nouveau d' un prix ce n' est pas comme ça que l'on garde ses clients.....je vous apporte une réponse dans les meilleurs délais la phrase type ...
• Morin.a

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:47

  Petite visite cette semaine pour un achat de BA13 et rails pour aménagement de ma cave , Bon conseil de l'hôte de caisse (Joseph) si je me trompe pas , m'a très bien conseillé ! Vendeur Pro gentil et efficace .
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 12:42

  Visite pour demande deS renseignements pour un poêle à granulés et ballon thermodynamique avec pose. Nous avons été ravis d'être accueilli par un vendeur aussi compétent qu'agréable. Un véritable pro dans son domaine. Merci au vendeur Didier qui nous a tout expliqué et conseillé dune manière parfaitement clair. Le meilleur vendeur que j'ai eu le plaisir de voir dans la région.
• Mh.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:02

  En décembre j'ai acheté une imprimante 3D après avoir vu une démonstration dans le magasin. Étant complètement novice en la matière, j'ai réussi à la monter, mais pour imprimer c'était le flou total. Et là je dois dire que je ne regrette absolument pas de l'avoir achetée dans ce magasin. J'ai eu toute une foule de conseils de la part du vendeur, mais comme je pataugeais toujours il m'a dit de revenir avec l'imprimante et un stagiaire qui était là me l'a complètement configurée et passé une heure à expliquer tout ce que je n'avais pas encore assimilé. Ces deux personnes sont vraiment au top, si je me souviens bien je crois qu'ils s'appellent Yannick pour le vendeur et Simon pour le stagiaire. Je tiens sincèrement à les remercier et je vous les conseille en cas de besoin 👍👍👍👍👍
• rocco.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:31

  Très satisfait du carrelage et très bien conseillé de Clément et Rebecca les spécialistes
• Patrick.

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 18:05

  C’est un beau magasin on n’y trouve de tout pour la décoration de la maison et prendre des idées . Les caissières sont très aimable.
• Lila.i

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:02

  Magasin à éviter, aucun respect du client. Je me rends a ce magasin après appel pour une découpe de plexiglass ont me confirme que cela ce fait passer avant 17h je m'y rend et la un vendeur fort peu sympathique refuse d'effectuer cette découpe sous prétexte que la machine n'est pas la bonne et que sa collègue ne fais pas la différence entre du bois et du plexiglass sympa pour elle Bref c'est la première et dernière fois que je me rends dans ce magasin Merci pour rien c'est vrai que surtout en ce moment l'essence c'est cadeau donc on peut se déplacer dans le vent
• Netherlands.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:46

  Nous avons été parfaitement conseillés par un vendeur s'appelant Jérôme, très sympathique, souriant et vraiment de bon conseil. Il a pris le temps de s'occuper parfaitement de nous . Je recommande vivement
• jean.i

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:05

  Je crois que le client est pris un peu pour un c.... au leroy de Forbach... Je laisse régulièrement couper des plaques de Mdf 2,5 m x 1,2 m en 4, donc deux coupes, pour pouvoir les transporter et paie environ 40,-... Aujourd'hui la personne de la découpe. déjà pas agréable du tout, me sort " Que si on fait deux coupes, alors c'est le prix au m2... du coup j'ai payé plus de 60,-....😡😡😡😡 C'est un moyen comme un autre de prendre 20 balles vite fait en 20 sec de boulot. Bon ben à l'avenir j'irai faire couper mon bois ailleurs.
• Christoph.O

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:51

  La caissière a passé 10 minutes au téléphone avec un collègue parce que le code-barres d'un article ne fonctionnait pas. Après 10min, nous avons enfin pu payer, mais il n'y a pas eu de sourire ou au moins d'excuses, rien. Le contact avec la clientèle est absolument nul.
• Eric.h

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:01

  Samedi soir, 18h30, besoin urgent de verre à la coupe. Le rayon ferme à 18h. Dépité, je tombe sur un vendeur menuiserie (dont je n'ai pas le droit de citer le prénom ici ;-) ), je lui demande gentiment et, ni une ni deux, alors que tout est nettoyé et le pc est éteint, je me retrouve cinq minutes plus tard à la caisse avec mon carreau découpé au millimètre. Un grand merci ! Je ne peux que recommander !!!
• OLIVIER.O

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:03

  Ce magasin est juste génial... On y trouve du 1er prix comme de la très bonne qualité à des prix raisonnables. Le personnel est toujours souriant et accueillant, et disponibles pour la clientèle... Petit bémol, c'est l'emplacement de leur service après vente...
• And.r

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:05

  Le vendeur Eric m' as apporté des solutions faciles et chouette après un sinistre d' eau dans la salle de bain - j' ai "acheté" immédiate avec le service de livraison et la pose (pour 2022) !! Le jour après c' est Calogero, qui "corrige le tout" patiente avec moi et "la chose", car JE m' avais trompé avec les mesures!! Merciiii pour votre professionnalisme et savoir-faire qui donne envie de "acheter" !!
• Jean-Marie.

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 15:05

  Qualité chinoise et SAV médiocre J'ai acheté 2 boites de 6 ampoules led dépoli flamme E14. Une était défectueuse sur les 12 ampoules. L'ampoule Lexman est une marque de Leroy Merlin fabriqué en Chine dont je doute fort que les ampoules sont testées lors de la production. Suite à mon entretien téléphonique LM me propose une solution pour le remplacement de l'ampoule défectueuse. Ramener la boite des 6 ampoules pour échange. Mais mes ampoules sont déjà installées dans un tube en verre de diamètre 37 mm alors qu'une ampoule à un diamètre de 35 mm, que du bonheur pour les dévisser. Donc j'ai décidé de ne pas ramener la boite pour l'échange. Comme Leroy Merlin vend énormément de boite de 6 ampoules c'est une bonne manœuvre pour débouter le client de faire un retour. Serait-il pas plus simple et commerçant que Leroy Merlin échange l'ampoule d'une boite déjà entamée pour satisfaire le client. Mais il est plus confortable et écologique de renvoyer toute une boite. Conclusion, tester les ampoules avant de les installer.
• Thibaud.k

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:29

  La location de matériel, accueil désagréable, tout ça, parce que j'ai demandé de l'aide pour sortir la machine. On perd trop de temps dans le magasin à chercher les produits. Je sais que la politique commerciale d'un magasin est de faire passer le client devant un maximum de produits. Seulement, quand on a un chantier en route, on a pas le temps de flâner.
• brice.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 17:59

  Bonsoir, J'avais un projet de cuisine et je suis allé chez Leroy Merlin. J'ai été accueilli et très bien orienté, conseillé par Gaetan, qui sait de quoi il parle. Les conseils ont été important car c'était ma 1ere rénovation. Je recommence son professionnalisme et son empathie envers le client ! Merci !
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:52

  Nous sommes moi et mon époux très satisfait pour l’achat de notre poêle à granulés, démarches administratives faites par Véronique qui a été très professionnelle pour le suivis de notre dossier , merci à elle !! Un projet très bien réalisé, je recommande ++.
• Sophie.c

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 08:23

  Magasin très bien achalandé, personnel très sympathique et particulièrement au rayon carrelage, il me semble qu'il s'appelle Clément, il a fait preuve d'une grande patiente et nous a bien conseillé, c'est rare de trouver des vendeurs autant investis. Dommage que ce magasin ne soit pas plus proche, nous habitons Sarrebourg mais ne regrettons pas de nous être déplacés.
• Jérome.i

  2 / 5

  Le 11/11/2021 à 09:55

  vraiment déçu que vous ayez arrêté le pvc en 110, vous étiez le seul magasin à en vendre, maintenant je suis obligé d'aller en allemagne pour me fournir, pourtant sur le site du fabriquant il est toujours fabriqué. Je fais pleins de petits travaux de rénovation chez des particuliers et dans notre secteur beaucoup ont du 110
• Cédric.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 07:45

  Par où commencer. Je déconseille à tous de commander chez leroymerlin. Ma commande passée mi septembre sur le site m’a été livré endommagé, je l ai naturellement refusé et j ai rempli et signé le bon de transport. Cela fait deux mois que j attends mon remboursement sous prétexte qu il ne trouve pas la livraison dans leur dépôt ( vive la sous traitance ) ce qui n est pas mon problème. Épisode deux ; cette commande était des velux ( j appelle le magasin de forbach qui me renvoi au service client internet ) que je dois racheter des velux directement en magasin si je les veux rapidement ( j ai donc payé deux fois: internet + magasin car les couvreurs étaient sur mon toit ) A l achat le vendeur me dit qu on m aidera à les mettre dans la remorque et quand j ai attendu ma commande sur le parking le conducteur de fenwick ne m a pas aidé il m a tout posé ça comme ça ( je lui ai dit que son collègue m avait dit qu il m aiderait, il m a répondu que ça ne marchait pas comme ça ) c est un client qui m a demandé si j avais besoin d aide. Super le service ! Aujourd hui j ai plus de 1000 euro qu on ne me rembourse pas, à chaque appel on me dit autre chose avec des mensonges énorme. Ne vous faites pas avoir. Un bon service client se mesure quand il y a un problème pas quand votre commande se passe bien. C est une honte pour un groupe comme Leroy Merlin. Je dissuade toutes mes connaissances à commander chez eux.
• cricri.o

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:05

  Super effet avec cette différence de teinte, sachant que lors du paiement en caisse j avais pas les mêmes bain, donc je suis retourné en rayon chercher les rouleaux aux mêmes bain mais la caissière m à passer les mauvais puisque les anciens étaient rester en caisse . Donc un grand merci à votre personnel incompétent, je suis ravi de avoir une tapisserie unique
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:37

  Le temps d’attente pour avoir un vendeur est long cependant on l’oublie grâce au professionnalisme de celui-ci. Vendeur à l’écoute, disponible et agréable.
• Loegel.y

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 13:32

  Après un long retard dans ma commande et avoir était laisser souvent sans réponse comme si personne ne s'intéresser à mon problème j'ai trouvé une personne dans le magasin qui m'a aidé et a régler mon problème merci à jordy de la menuiserie le seul qui c'est prit le temps d'appeler le fournisseur pour se renseigner sur les vrais délais de livraison et pas juste me dire d'attendre merci
• Mathilde.i

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:39

  Beaucoup de choix de papier peint, nous avons trouvé notre bonheur. Merci à Maeva à la caisse pour son amabilité Parcontre, nous ne remercierons pas Isabelle du rayon papier peint qui sans même avoir pris le temps de dire bonjour s'est montrée très condescendante alors que nous lui demandions quelques conseils
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 19:39

  Vraiment très contente de la conception jusqu'à la pose de mon dressing. Merci à Mr Margiotta G. pour son écoute, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a conçu le dressing comme je le souhaitais. N'hésitez pas à faire appel à ses services. Un grand merci à l'équipe du Leroy Merlin pour le suivi du dossier ainsi qu'à l'artisan qui s'est occupé de la pose : DM-BATIMENT.
• Sarah.i

  2 / 5

  Le 07/10/2021 à 07:02

  Magasin et vendeurs sympathiques. Service après vente nul. Nous avons acheté des meubles de salle de bain et une partie de douche. Un meuble est abîmé dans le carton, aucune possibilité de le voir avant déballage et cela fait maintenant des mois qu'on se bat avec le sav pour avoir un remplacement ou remboursement. On nous a promis un remplacement depuis juin, nous attendons toujours et plus aucune nouvelle malgres nos relances... C est incroyable, c est un bon magasin tant qu on a pas de soucis.
• Cassandra.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:54

  Je tiens à souligner le professionnalisme de Jérôme qui a su nous écouter et nous conseiller lors de nos achats. C'est agréable de tomber sur des personnes aussi consciencieuses dans leur travail. Nous reviendrons c'est certain !
• sila.

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:57

  Livraison de ma moquette aujourd’hui, par le biais du sous traitant de l’enseigne, di egidio. Transporteur incompétent il a laissé la moquette devant la porte il était très aggressive, il nous a crié dessus car il ne voulait pas porter la moquette. On a du la porter nous mêmes alors que j’ai une hernie discale. C’est inadmissible.
• Viviane.o

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:43

  On tient à remercier tout particulièrement Jérôme qui nous a très bien conseillé pour la pose de notre porte fenêtre ainsi que celle des deux fenêtres de notre véranda. Très à l écoute.
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 20:36

  Magasin très propre et ça rien à redire Par contre mauvaise expérience au niveau du drive. La commande était bien là pas de soucis à ce niveau là par contre on m'avait dit que l'on me donnerait un coup de main pour le chargement ce qui n'a absolument pas été le cas...la palette posée à 1 mètre de la voiture, le carton faisait bien 60 kilos si ce n'est plus...heureusement qu'un couple de retraité a bien voulu me donner un coup de main pour le mettre dans la voiture étant seule sinon j'y serais encore... .
• Pochard.l

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:30

  Très mauvaise expérience ,pour ma part aujourd'hui . Achat d'un petit pot de peinture ,passage aux caisses ,arrêt au toilettes et la mon fils de 5 ans le fait tomber ...j'ai découvert aujourd'hui que les pots neufs s'ouvre simplement avec une petite chute ( mon fils n'est pas très grand ) ...alors attention à vos coffres ,au moindre choc ça peut s'ouvrir .. Pas de gros drame en soit ,sauf qu appel de la sécurité ,ensuite d'une responsable avec un gros affichage dans le magasin ..Je m'attendais a voire la police arrivé ...Le caissier était sympa et compréhensif ,c'est le seul qui m'a demandé si pas de blessés ou pas de dégâts ,vous parlez d'une manager , quelle fidélisation .... La responsable dans sa grande générosité m'a permis d'aller chercher un nouveau pot .. problème réglé me direz vous ,cependant j'ai toujours un peu les nerfs d'avoir était traité comme ça .! Cliente très fidèle ,vous ne mis verrez plu . Je faisais déjà abstraction des heures d'errance dans le magasin pour trouver un conseiller mais le manque de courtoisie non merci . Le s.a.v au top par contre et je connais bien ,je suis toujours entrain de leur ramener des trucs qui ne vont pas ..
• Snayly.7

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:47

  Trop de vendeurs à rien faire entrain de discuter. Le vendeur menuisier ne sait pas conseiller en quincaillerie pour monter des étagères pourtant dans son rayon et vice versa le vendeur en quincaillerie le sait pas conseiller en menuiserie. Résultat vous repartez sans étagères en ayant perdu 2h de temps à chercher un vendeur.
• Marylène.e

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  Le 26/08/2021 à 15:32

  J’avais comme projet de rénover ma maison, ma cuisine a été élaborée par les conseils de Gaetan ! C’est un cuisiniste hors pair, il a su par son écoute, son professionnalisme, son dynamisme, m’orienter dans mes choix et à réalisé un travail remarquable. Un grand merci. 🙏🏼🥰
• jean-pierre.a

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  Le 09/07/2021 à 12:30

  Maj du 12.02.22: Toujours le même soucis sur les stocks. Problème avec la commande en ligne, pas de retour du support informatique. Heureusement que Elodie était présente, elle fait gagner à elle seule 1étoile ! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Sans elle je n'aurais pas pu finaliser mes achats. J'espère que vous prenez soin des collaborateurs comme elle afin de les garder! 07.2021: Matériels correct. Magasin agréable. Cependant un gros soucis de gestion des stocks! si vous avez le temps préférez passer directement en magasin car les commandes drive sont trop incertaines. En 3 mois, sur 6 commandes, 3 n'étaient pas complètes. j'ai du aller de Forbach à Hauconcourt pour 2 paquets de carrelage (qui était du coup pas dans le même bain et qui étaient presque 2mm plus grand pour une même référence). le problème c'est qu'ils étaient bien indiqués en stock. Le dimanche soir, il était indiqué 25 ou 35 poignées j'en prends 10 (Réf: 74545842) le lundi matin il en manque 2.... Je coche exprès "retrais en moins de 2h en magasin" lorsque je choisis mes produits et je vérifie bien le stock. A chaque fois cela m'oblige à revenir et je ne suis pas à côté (l'allé retour me prend presque 1h30). De plus les poignées sont jetées en vrac dans un carton et donc métal contre métal, elles sont toutes rayées! Inutile d'appeler le magasin, ils n'ont jamais le temps.
• SANNA.A

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  Le 19/06/2021 à 13:53

  Très fâchée contre Leroy Merlin Commande de parquet passée en mai au moment de récupérer ma commande 4 paquets sont manquants. On me dit qu'ils seront disponibles fin mai puis début juin puis... On sait pas... Il y en a à Haguenau on me promets de me les faire rapatrier et puis plus de nouvelles personne ne me tient informée. Je me déplace ce matin le responsable de rayon fait l autruche et laisse un jeune vendeur se débrouiller. Ce jeune homme cherche des solutions pour me permettre de finir mon chantier rapidement. Il appelle ses responsables personne ne lui vient en aide. Il me propose une carte cadeau pour me dédommager mais le montant est à définir encore une fois par sa hiérarchie. On me propose 30€ !!! On se moque de qui même pas suffisant pour payer essence et péage. Et biensur j ai demandé à plusieurs reprises à voir le directeur de magasin et on m a répondu qu il ne se déranger pas pour si peu !!! Belle mentalité Leroy Merlin Les 2 étoiles sont uniquement pour les jeunes vendeurs qui sont en 1ère ligne et qui essaient de satisfaire l ENSEMBLE des clients !!!
• Geoffroy.G

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 02:02

  Excellent magasin avec beaucoup de choix, prix produit correct parfois un peu elevé concernant certains rayon dont l'électricité Notamment. De manière générale je préfère ceux magasin plutôt que le Brico dépôt, car celui ci est bien rangé propre et lumineux. Seul petit point négatif l'attente au caisse très longue surtout en heure de pointe lorsque l'on a seulement besoin d'un tube de silicone. L'instauration d'une caisse rapide moins de 5 articles ou voir même comme dans les hyper des caisses, ou on scanne ses produits soi même serait de bonne augures.
• DAVID.

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 14:14

  Magasin très bien agencé les rayons sont toujours approvisionné . Les articles sont mis en valeur ( exposition ) permanente ou l 'on peut déambuler sur cette grande surface de vente . Très belle enseigne Le personnel est courtois et au service des clients. En faite c' est toujours un plaisir d' y venir faire des achats. Une comparaison avec une autre enseigne à quelques pas ...et qui devrait suivre votre exemple..
• daniel.a

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 07:10

  Le conseiller de rayon et plus intéressé de raconter sa vie à ses amis que de conseiller un client, malheureusement son rayon était vide. Apparemment rupture chez le fournisseur depuis un bon moment. Dans un même magasin de l'enseigne il y avait une palette complète et pas de rupture chez le fournisseur d'après le conseiller de ce magasin. Bravo un très bon vendeur à forbach.
• L.

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:00

  Petit passage ce matin entre 9h & 10h à la demande de mon mari pour effectuer une commande au rayon jardin. Sur les articles que je désire un était apparemment indisponible, alors que sur internet « stock 11 » Malgré le fait que nous soyons bon client aucun effort a été fait, à par me demander de repasser dans quelques jours (car réapprovisionnement dans quelques jours ) ou de le commander ( avec 1 mois et demi d’attente ) En fin de journée nous nous sommes rendus en magasin pour récupéré la commande, mon mari est repassé rayon jardin, il a vu un conseiller qu’il connaît, de ce fait il a voulu commander lui même l’article manquant. Mais celui ci lui annonce qu’il a ce que nous avons besoin dans son stock ( réserve ) En conclusion être un homme ou être accompagné d’un homme pour être bien servi au Leroy Merlin Forbach Un grand merci à CALOGERO pour son professionnalisme, et de son temps donné à chaque client ainsi que sa gentillesse ! P.S : le stock internet est maintenant «  bientôt disponible » après mon passage en magasin !
• Cédric.i

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 16:24

  Première expérience très décevante. Commande passée sur internet pour retrait en 2h pour gagner du temps mais finalement 30 min d’attente pour avoir une place + 30 min pour qu’on me ramène le matériel. Personnel désagréable au plus haut point, les masques n’empêchent pas le sourire... Une fois qu’on me ramène le matériel, on me le dépose devant le coffre sur un chariot. Etant donné le poids j’osais espérer une légère aide afin de le charger dans le coffre mais rien, la personne s’en va à la voiture d’à côté pour discuter avec un ami, puis s’en va sans dire un mot ni même un au revoir. J’ai donc chargé seul un carton d’une quarantaine de kilos. Je veux bien comprendre les gestes barrières, la distanciation etc, mais dans le cas où c’est une femme ou une personne âgée qui n’arrive pas à soulever 40 kilos je pense que la personne pourra attendre très longtemps une aide... bien dommage.
• Famille.E

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 09:24

  Très bons conseils, et beaucoup de patience de la sympathique Marie-Joelle au rayon peinture! Très sympa également les employés dans les autres rayons. Retour de parquet en trop 6 mois après. Facilités de paiement . Très bien !
• Flo.5

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 09:23

  Commande d'une porte coulissante, 1 heure avant le rendez-vous prévu à 11 heures, on m'appelle pour me dire que la porte ne sera pas prête car il avait eu un manque de communication entre eux. Alors que le jour d'avant on me demande d'être bien à l'heure, de respecter le créneau horaire, de ne pas dépasser le créneau qui m'est "accordé" pour récupérer mon article. Et mon temps ? Mon organisation ? Tout cela n'est que du vent je suppose. À nouvelle fois très déçu, je dois être encore une nouvelle fois très bête pour retourner encore chez vous mais la je vous assure vous ne me reverrez plus !
• cedric.a

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 13:13

  Ma mère de 72 ans a été obligé de se déplacer à 4 reprises pour échanger un evier qui ne correspondait pas à son achat. Au bout du 3 ème passage, souhaitant vérifier le contenu du carton, le personnel à refusé d'ouvrir ce dernier et lui a fait comprendre que c'était à elle de le faire. Arrivé à la maison il s'est avéré qu'il y avait une erreur d'étiquetage sur le produit qui était, une fois de plus, non conforme...aucune excuse de leur part. Bref aucun professionnalisme.
• Guillaume.t

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 18:42

  J'ai très apprécié les conseils au rayon peinture comme d habitude. Je retourne régulièrement pour mes achats en peinture et je suis bluffé par la gentillesse et le temps consacré pour me guider dans mes choix. Excellent vendeur mérite sa place dans l établissement
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:51

  Bon produits divers pour bricoleur. Grâce à leur surface d'exposition,on peut facilement se faire une idée de ce qu'on voudrait faire.
• Joel.i

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:54

  Très bon accueil service maxi tout ce passe bien y'a de tout
• nicolas.c

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 07:13

  Un manque de responsabilité absolument écœurant. Parquet acheté en ce début d'année (conseillé de poser sur sous-couche mais pas obligatoire donc je prends la sous-couche avec pour plus de confort), 1 mois de délai d'attente pour recevoir ma commande, plus de 40 paquets sur 150 avec divers défauts (mal moulés sur les parties à clipser, grattées par endroit), malheureusement étant novice ma difficulté à assembler le parquet par moment lorsque je tombais sur des paquets mal moulés me semblais normal. Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours de pose que je me rend compte en tombant sur quelques paquets ne présentant aucun défauts que tout ce que je venais de poser n'était donc pas dû à mon incompétence, donc les défauts présents dans presque toute la maison viennent bien du produit très bas de gamme vendu au PRIX DE 37€ le m2 (petits écarts, emboîtements légèrement surélevés). Mince la cuisine et les meubles ont été livrés et montés. Je n'ai plus d'autre choix que de contacter Leroy Merlin pour demander un arrangement. On me dit qu'un dossier à été ouvert qu'un expert du fabricant va passer et finalement après quelques jours, personne on m'annonce que personne ne va passer, car la sous-couche qu'on m'a conseillé de mettre mais pas obligatoire je devais la coller et comme cela n'a pas été fait, JE SUIS TENU RESPONSABLE DE LA QUALITE DU PRODUIT ET NI LEROY MERLIN NI LE FABRICANT NE DONNERA SUITE. Je vous laisse apprécier les photos du matériel, du résultat et des mails. En attendant, retour de + de 2000€ car écœuré par cette société en qui j'avais confiance je me fournis ailleurs, clôture que je devais commander de quasiment 9000€ en stand by, sans compter les machines que j'aurais acheté chez vous car satisfait des machines Dexter entre autre que j'ai finalement commandé ailleurs (valeur 1000€) vous ne risquez pas de me revoir à moins d'avoir une solution.
• Pierre.u

  2 / 5

  Le 04/02/2019 à 12:11

  La propreté des toilettes laisse à désirer. Les essuies mains sont très très sales ! Toujours des urinoirs et toilettes condamnées. A quand des travaux de restauration ???
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 18:21

  Je trouve toujours ce que je cherche et le personnel est compétent.
• Andrea.C

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 16:50

  Magasin très grand avec beaucoup des matériaux pour bricoler.
• Patrice.l

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:32

  Il y a tout ce qu'il faut. Pour payer à la caisse, c'est très organisé.
• SabYn.

  3 / 5

  Le 04/12/2017 à 14:23

  De belles choses mais beaucoup trop chers malheureusement . Le magasin est bien agencé. Par contre à chaque fois difficulté de trouver un vendeur disponible même en période calme.
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 14:04

  A ma grande surprise, leroy merlin dépose la Marchandise à livrer "au pied du camion" depuis le renouvellement de leur camion, on m'a fait comprendre que c'est très technique à expliquer, mais l'époque ou le chauffeur pouvait faire une petite marche arrière sur un chemin communale goudronnée pour déposer la marchandise un peu plus bas à une cinquantaine de mètres est fini. Il dépose tout devant chez vous sur le trottoir et à vous de descendre le big bag de sable. Dommage, il ne me revenons plus ! Ci joint la photo ou l'on peut voir que le déchargement n'était vraiment pas loin ! Suite à votre réponse, je voulais quand même préciser que vos camions sont aussi volumineux que ceux de la concurrence, qui d'ailleurs eux, on accepté de nous livrer !!!
• Tardis.R

  5 / 5

  Le 15/12/2016 à 08:35

  Le Leroy Merlin de forbach est toujours aussi bien ils n'ont que très peu de rupture de stock je vous le recommande vivement.